农行pos机刷卡手续费失败但钱被扣了，如钱返回卡上回来短信吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-31 01:25 标签： 刷卡机pos
POS机刷卡签名防线成摆设？刷卡失败钱却没了 - 网易河南
POS机刷卡签名防线成摆设？刷卡失败钱却没了
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您有没有这种经历：在消费场所刷卡结账进行时，POS机却吐不出签字单。于是，店方以POS机出现故障为由，要求顾客付现。消费者却在事后发现，这次“不成功刷卡”消费却在银行对账单上显示交易已成功
POS机刷卡在方便消费的同时，偶尔也会发生付款困扰。
您有没有这种经历：在消费场所刷卡结账进行时，POS机却吐不出签字单。于是，店方以POS机出现故障为由，要求顾客付现。消费者却在事后发现，这次“不成功刷卡”消费却在银行对账单上显示交易已成功。
这是郑州市民寇女士在6月1日的真实遭遇。所幸，她发现了账单异样，并通过银行追回了这笔额外付款。
这种“1+1”双重付款的遭遇，究竟由何引起？它是意外个案，还是另有玄机？又该如何规避此类风险？
“吃一顿饭、付两份钱”，银行对账单现蹊跷
6月1日中午，寇女士在开封市汴西新区集英街一酒店，寇女士召集了一次家庭聚会，共计消费2600元。在结账时，寇女士在店方POS机先后两次刷卡、输入密码，但是该POS机始终吐不出签字单。
“店方告诉我，POS机‘联网信号’不太好，要求我付现金。”寇女士并无感觉店方的要求不妥。于是，向店家全额支付了现金。
如她所说，正常使用的这张某国有银行信用卡，最初就申请了“密码+签名”双凭证安全设置。按她的理解，“POS机消费签字单上，只要无她本人签名，银行就不会产生消费记录”。
诡异的一幕发生在一周后。6月8日，在银行发送的“消费对账单”邮件上，寇女士竟发现了“开封刷卡消费成功”的记录，瞬间惊出冷汗。
随即，寇女士与银行联系。直至6月13日，银行方告知“此消费记录确为‘单方账’，产生消费的开封酒店已将款全额退回，银行方已将这笔钱转入‘本月还款’”。
至此，寇女士化解了“重复消费”危机。但她仍质疑，持卡人未在POS机签字单签名，银行为何还要录入这笔消费？
说好的“密码+签名”双防线，怎就变卦了？
POS机未吐出签名单，为什么银行方却认定寇女士刷卡消费成功？
银行给寇女士的解释是，“凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为”。同时，如持卡人发现账单有异常，应主动向银行提出申诉。
“敢情是说，银行录账只看密码，签字单是否正常打印、是否本人签字，统统无所谓。”这让寇女士颇为愤怒。
6月13日，记者拨通了寇女士所用银行卡的客服电话，咨询银行提供给持卡人“签名”安全设置的实际意义。
该银行客服称，POS机打印的签名单，只是POS机使用商家的对账凭证。“第一，在消费者刷卡环节，商家有义务通过签字单，来核实为本人持卡、签名无误；其二，为银行提供可核对账单的凭证。”
为何银行不凭签字单的消费者签名二次核账？
上述银行回答，全国所有的银行系统都是这样设置的。只有在持卡人提出异议，银行才会找商家“调单”。当然，商家有义务将刷卡人的签字单保留半年。
记者转而做进一步求证。某商业银行郑州分行信用卡中心、某知名第三方支付河南代理商，皆给出了一致答复，“银行录账‘看密码、不看签名’，只有事后追账才对账”。
POS机暂歇式“神经”，银行人惊呼“今后必看对账单”
银行客服称，刷卡遭遇“乌龙”或为POS机自身质量或故障问题，或与银行后台系统出现间歇性联网不畅。
前者是指，POS机打印签名单时出现缺纸、卡纸，或其他硬软件问题。后者就相对复杂，比如POS机所处网络环境信号不畅；又如，银行交易系统瞬间繁忙未及时向POS终端反馈信息；还如，部分POS机设置有月度刷卡上限，当月超过上限，银行对“超额交易”顺延至下月，因而POS机终端不能接收到“成功交易”指令。其实，银行的态度是：“POS机刷卡不吐签字单，情况常有、别放心上。”
“这并不是我第一次遭遇刷卡不出单的情况”。这张信用卡寇女士已使用3年，只是上月账单金额过大才引起警觉。那么，此前3年账单呢，持卡人不能发现“问题消费”就是后果自负？
某商业银行郑州分行信用卡中心高管高强称：“全国放开了第三方支付市场后，由于市场恶性竞争导致了移动POS机发放无序、泛滥，监管却薄弱。POS机的自身质量、安全联网的质量，值得监管方、发卡行、第三方支付机构、持卡人全面警惕。”
高强坦言，现实生活中他也经历过多次POS机临时故障，导致二次刷卡、输入密码，或“刷卡不成功”被迫向商家付现。但是，也从未看过银行对账单。“寇女士的遭遇，也给我提了个醒，一定要看对账单。”
莫把刷卡安全都给了银行核对账单极重要
通过将上述案例与银行业、第三方支付公司人士分享，他们异口同声留给记者一句话，“别把刷卡安全都交给银行，自保安全极重要。”
个人如何防范刷卡风险？他们的建议是：
1.刷卡消费后，一旦POS机出现问题或商家称“刷卡不成功”，千万别着急付现金，先给银行客服打电话咨询，“钱是否被划走”。
2.为所有银行卡开通短信提醒服务，并将账户资金动态提醒额度放到最低。比如10元提醒。
3.每次刷卡，一定要看清楚POS机打印签字单上的商家名称、金额是否吻合。并且，将POS机打印的签字单留够3个月，有备无患。
4.每月必看银行卡对账单。如是借记卡，养成登录网上银行查看对账记录的习惯。
本文来源：大河报
责任编辑：HN020
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在商户POS机上刷卡，显示交易失败不出小票但你收到了扣钱短信单边账定义：持卡人在POS上刷卡提示交易失败未打单，却收到发卡行的扣款成功的短信。解析：持卡人在pos端刷卡后，POS机会把收到的交易信号发送至银联转接中心，银联转接中心收到交易请求后、会判别所受理银行卡的发卡银行并把交易信息发送至相应的发卡银行，发卡银行收到请款请求时会验证交易信息（密码，余额等）如核实无异常，发卡行会把扣款通知反馈至银联转接中心在发送银联转接中心的同时扣款通知的短信一并下发至持卡人预留手机，银联转接中心收到发卡行的扣款信号时会给POS一 个反馈信号，此时pos打单或是给出相应的返代码。因为银行卡交易信息所经过的信息节点较多，这个传送的过程可能成功可能失败，但钱总是被扣的，所以不要以为扣钱了就一定成功交易了；如发卡行反馈至银联时或 由银联反馈pos时发生信号终断，那么pos就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经下发，也就造成了持卡人收到短信但是pos没有打出签购单。（银联每晚固定在11点到12点之间清算，如POS未收到反馈信号，系统将会默认此交易不成立，将会把款项退回发卡行）POS交易数据流单边帐的解决办法如果商户在收银过程中碰到单边帐的时候，首先不要着急，安抚好商户再按照以下方法操作：一、用pos操作“重打印”功能；目的是检查签购单打印机是否故障、缺纸等原因。如果是纸用光了，重新换纸再“重打最后一笔交易”即可；如重打印不是该笔交易，则需做一次联机签到，确认通讯存在故障及银行交易中心是否有升级改造。二、用任意银行卡作查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）；三、如持卡人致电其发卡行，因发卡行出于保护其持卡人利益的原因，所以多数发卡行碰到此类问题都会说交易成功了，但是进行清算时会退款返回。（如交易信息在发卡行返回POS机过程中网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就会显示已经扣款状态）四、如持卡人不配合查询余额，商户则记录相关的交易信息：银行卡号、交易时间、交易金额、持卡人姓名及联系电话。现场填写《交易超时未出单确认书》，日后商户发现项款没有到账时在向收单行发起托收申请。五、【非常重要】一定要切记的原则是：POS刷卡以打出小票来认定交易是否成功的，小票出来了，交易就一定是成功的。如果没有出小票，这笔交易一定要按照不成功处理，这样才不会导致商户的损失。
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