银联刷卡机使用方法详解 - 办公设备 - 土巴兔装修网
银联刷卡机使用方法详解
报价结果将发送到您的手机
装修顾问-馨馨
4年行业经验，24h可咨询
10秒闪电通过好友
您的装修预算约
*装修管家将回电您，免费提供装修咨询服务
*因材料品牌及工程量不同，具体报价以量房实测为准
装修顾问 -馨馨
（四年装修行业经验）
微信扫一扫
银联刷卡机使用方法详解
&&&&来源：
微信 手机看本文
更多装修流程、装修风水随时看
刷卡机又称之为POS终端，是依据银联平台与银行之间的一种消费模式，随着人们消费模式的渐渐转变，银联刷卡机几乎遍布了每一个城市中大大小小的店内，相对于现金的消费，刷卡这种模式不仅消费方便，而合携带起来也方便安全，被很多的人所接受，因此作为银联刷卡机的使用者，这就需要我们来进行熟练的操作银联刷卡机，下面小编为大家介绍一下银联刷卡机的使用方法。&第一：银联刷卡机的开机只需要长按住银联刷卡机上的机的按键，一直银联刷卡机的显示屏上出现内容，就可以放开开关键了，然后选择第一选项，银联商务，所需要输入的操作员号码，一般都默认为01，密码为0000。然后就会进入一个刷卡的界面，再按确认键，随后银联刷卡机会进入一个功能的界面。&第二步：银联刷卡机的刷卡消费这时进入功能的界面时，可以选择第一外选项—消费。然后把银联卡的磁条部位朝向银联刷卡机的内侧进行刷卡的操作，完成这一刷卡后，银联刷卡机的显示屏上会显示相关信息，这时就需要把银行卡号的后四位与显示屏上所显示的内容相核实，以此判断出卡的真实性，确认无误后，输入相应的消费金额。确认金额无误后，接下来需要客户输入银行卡的密码，并按确认键。这时需要等待收银条的打印。而打印条都是两张，一联交由客户保存，另一联签上消费人的名字，并收回保存。&第三：银联刷卡机的结算如果刷卡过于频繁时，将会导致银联刷卡机的内存不够，这时，需要在消费刷卡之前，进行银联刷卡机的内存清零处理，只需要在功能的界面选择管理-进入-结算按键，即可完成银联刷卡机的结算动作。&第四：其它辅助功能另外，有时候我们还需要进行余额的查询，同样也是在功能界面选择相关的选项即可;如果遇到有的打印条未能正常打印时，还可以进行重复打印的操作;有时候我们也会出现输入错误的情况，这时在功能界面中选择撤消功能键，并输入主管的密码：123456时，即可撤消之前的操作，从而进行下一笔的操作。如果在使用过程中没有时，应当把卷纸头的方向朝上来安装。
热门活动：
&看过本文的人还看过
来说两句吧:）
来说两句吧:）
小户型大空间装修 面积小不再是问题!
装修后多久可以入住？看完你就明白了
装修省钱365个窍门 先学会这10个吧!
简约现代风、清爽宜家风、典雅美式复古风总有一种适合你！
推荐城市分站&&
一万套装修案例
中国装修网&&>&&>&&>&
【字号： 】 【】 【】
鹏博士牵手银联商务 挖掘“互联网+”合作潜力
作者：汪B来源：中国证券报?中证网
　　中证网讯 鹏博士（月21日晚间公告，公司当日与银联商务有限公司（以下简称“银联商务”）签署《战略合作协议书》，双方结成战略合作伙伴关系，将在互联网金融、信息使用、技术支持及服务等方面进行合作，助力国家“互联网+”战略计划实施。　　根据协议，银联商务将为鹏博士提供综合支付解决方案。双方将积极探索和开展双方局部区域乃至全国范围内的综合支付业务合作，包括但不仅限于银行卡收单及专业化服务、互联网支付、便民支付、代收代付、账单支付、手机支付、电视支付、电话语音支付、预付卡及会员卡支付等支付服务及其他支付相关增值业务。双方还将利用各自的优势资源联合举行市场推广活动，共同提升各自品牌的知名度和影响力。　　近年来，鹏博士公司互联网接入业务稳步快速发展，目前开展互联网接入业务地级以上城市已达108 个，宽带网络覆盖超过7000 万家庭，在网用户超过860万。　　今年3月，公司抛出定增方案，拟融资近50亿元投入"家庭智能无线感知网"。在构建家庭智能感知网生态的同时，智能感知网将搭载多重应用，包括电信传媒OTT 平台、社区传媒平台、互联网金融平台等，打造公司云管端平台的综合竞争力。　　银联商务是国内最大的收单机构，拥有安全高效的综合支付解决方案。与银联商务合作，不仅能够使鹏博士及其下属公司享受最优交易手续费费率，同时获得银联商务免费为各分子公司提供的蓝牙POS 机，在解决用户刷卡支付的同时支持打印业务受理单据，进一步降低公司业务成本，更重要的是，双方能够探索开展综合支付业务合作，有利于公司在互联网金融和信息服务方面挖掘潜能，加速向互联网平台提供商转型。
中证网声明：凡本网注明“来源：中国证券报?中证网”的所有作品，版权均属于中国证券报、中证网。中国证券报?中证网与作品作者联合声明，任何组织未经中国证券报、中证网以及作者书面授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。凡本网注明来源非中国证券报?中证网的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于更好服务读者、传递信息之需，并不代表本网赞同其观点，本网亦不对其真实性负责，持异议者应与原出处单位主张权利。
特别链接：
中国证券报社版权所有，未经书面授权不得复制或建立镜像
China Securities Journal. All Rights Reserved您现在的位置： >>
>> 银联商务工作总结
银联商务工作总结
来源： 时间：
【第一篇】：银联商务，银联商务报告 目 录
一、目的.............................................................................................3 （一）将理论与实践相结合，提高自身水平.........................................3 （二）感受由学生变为职业人的过程....... 【第二篇】：2014，银联商务工作度总结2014 年是我人生的转折点，也是我人生新的起点。虽然入职仅仅十几天的时间，但这是我一生中弥足珍贵的一经历，已经充 分感受到了温馨的工作及生活环境，我已渐渐融入了运达这个大家庭，在对 未来工作雄心勃勃的同时， 也为自己成为运达的一份子而自豪。在领导和同事们 的悉心关怀和指导下， 学习到了许多与工作相关的业务知识及技能，现将入职以 来的工作情况总结汇报如下1.通过整理银联检测的相关资料，对公司的组织管理、岗位职责及工作流程 等有了较为清晰的认识； 2.在同事的热心指导下，通过查阅资料及编写小程序对 C 语言、数据库的相 关知识进行了进一步的学习，为以后的测试工作奠定了一定的基础； 3.通过查阅相关资料，对银联规定的 POS 终端相关规范进行了学习，对 POS 终端相关的一些专业术语、软硬件要求及交易流程有了初步的认识； 在这段时间的工作中，我也清晰的认识到了自己在日常工作中存在的不足1.开发编程基础差，在以后的工作中需要加强这方面技能的学习与实践； 2.缺乏专业知识的实践经验， 需要在以后的 POS 终端测试中不断的加深实践； 虽然现在在工作中还存在许多不足，但是我有决心跟信心去不断提高自己的 业务知识水平与工作能力，出色的完成各级领导布置的各项任务，以下是我的
年度工作规划与展望1.虚心请教，努力学习，不断提高自己的业务知识水平与工作能力，争取提 前； 2.脚踏实地，努力工作，出色的完成各级领导布置的任务； 3.明年一年内努力考取公司要求的各位证书，不断的提升自身计算机技术专 业水平，不断丰富金融行业知识； 4.新的一年中将继续以端正的学习及工作态度努力工作，在运达这个大舞台 中展示自己，为运达的辉煌奉献自己的一份力量。技术部--韩学宁 山东运达电子商务有限公司 2014 年 12 月 8 日
【第三篇】：电子，银联商务工作总结2011 年工作总结 尊敬的各位领导、同志们刚刚过去的 2011 年对 xx 来 说是丰收的一年、辉煌的一年，是不平凡的一年。我们不仅实现了各项业务的快速增长，创 造了 xx 银行发展史上最好的业绩，还着眼未来，引进毕马威企业咨询有限公司为我行做企 业策划、机构改革，并聘请深圳思达中心对全行员工进行服务标准化培训，使每一位客 户真真切切地感受到：xx 银行办事效率更高了，服务质量更好了。过去的一年，在行领导 的关心支持下，在各与支行的共同配合下，电子银行部茁壮健康地成长着。我们已经褪 去当初的稚嫩，走向成熟，我们打造了一支持续高效的队伍。我们的业务精练了，我们的思 维创新了， 我们的服务提高了。我们在挥洒汗水的同时， 收获着金色的希望， 我们脚踏实地、 有条不紊地推进各项业务，并顺利完成年初，回首过去，我感慨良多，现将主要工 作汇报如下一一一一、、 加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学 、、 习和部门建设加强自身学习和部门建设 2011 年，我坚持学习金融理论知识，用科学理 论指导金融工作，严格要求自己，做到勤奋学习，解放，与时俱进，提高了自身综合素 质。为充分调动员工的工作积极性,提高他们的综合素质，使每个员工都能胜任本职工作， 以适应 xx 银行形势发展的需要，我在加强自身学习的同时，加大对部门员工的培训力度， 组织带领员工认真学习金融业有关文件规定， 并研究制定本部门相关， 抓好具体工 作落实，明确责任和工作目标，使员工在不断丰富自己专业知识的同时，提高自身修养和思 想道德建设。自机构改革以来，我行电子银行业务全面铺开，电子银行部人员多、任务重， 我深切的感觉到， 只做好部门业务工作是远远不够的， 加强部门建设和人员管理必须始终贯 穿于日常工作的全过程。为加强部室工作作风建设，强化服务意识，将标准化服务应用于日 常工作，电子银行部坚持每日晨会和每周例会制度，不仅在工作上关心员工，还在生活 上体恤员工，及时了解员工的思想动态，做好正确引导，在工作中总结经验，在前进中提升 自己， 在思想上积极上进， 在工作上专业胜任， 在服务上规范统一， 在业务上创新求真。二 二二二、 、 、 、积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务 1、完成 xx 卡的入网工作，正式加入中国银联网络。经过前期大量的工作，我行银行卡-xx 卡终于完成验收，正式对外发行。银行卡各项制度健全完善，业务测试全面细致，业务 培训及时全面。下一步工作的重点将转移到业务营销上，通过创新的服务赢得客户的支持， 扩大我行银行卡的覆盖面，提高银行卡使用率，截止 2011 年底，全行共发行银行卡 57.9 万 张，卡存款余额 37.4 亿元，分别较上年增加 10.6 万张，9.7 亿元。为满足高端客户个性化服 务需求，提升我行银行卡对高端客户的吸引力，我们又积极联合中国银联 xx 分公司及省内 其他地市商业银行共同发行的“xx”白金借记卡，通过汇集各区域性商业银行和 xx 银联的 资源，实现资源共享，共同服务于辖内高端客户。2、配合中国银联完成新业务的培训、推 广。为适应我行银行卡业务发展需要，提高银行卡服务品质，充分利用中国银联这个有利资 源，我行积极参与并推广银联“柜面通”以及“无卡支付”业务，持卡人不仅可以在“柜面 通”成员行柜面办理存、取款，转账业务，还可以通过互联网、手机、数字机顶盒等交易终 端完成支付业务，有效地拓展了我行银行卡资金清算渠道，丰富了我行银行卡的功能。3、 认真做好银行卡对账及差错处理工作。电子银行部目前负责与中国银联、xx 银行、xx 银行 的日常对账工作，整个对账工作涉及 3 个不同的系统，且都是手工做账，工作量比较大。自 工作交接以来，各系统的对账工作有条不紊的进行，差错处理及时有效，为规范我行业务处 理，提高办事效率，有必要对对账工作进行归口管理。4、按年初对市区内新增 ATM 机的网点，完成安装场地改造、机具报批、验收等工作，前期主要有 xx 支行、xx 支行、xx 支行、xx 支行以及营业部，完成“离行式”ATM 的选址和报备工作，并组织人员 对全行电子银行业务开展情况进行现场调查， 主要包括对自助设备的巡检、 对电子银行业务 的全面检查，并根据检查结果汇总问题，集中进行答复，并将问题处理结果印发给各网点。截止 2011 年底，全行 ATM 数量达到 26 台，较上年增加 9 台。5、完成网上银行测试、制度建设和报备等工作， 组织人员建立健全网银各项规章制度， 在全面推广我行网银业务之 前，对一线员工进行业务培训，通过的努力，全行共签约网银客户 xx 户，企业网 银客户 xx 户；积极推进短信平台项目建设，完成短信平台测试及制度建设；与银联商务签 订“全民付”业务合作协议书，配合完成“全民付”机具的安装，极大地方便了我行持卡人， 扩大我行银行卡使用群体。6、完成我行中心项目立项、业务需求工作，制定相关 制度，完成业务测试并安排客服人员 24 小时值班，处理客户日常业务咨询及投诉，满足客 户在非工作时间内的业务办理需求。为提高客服人员服务意识、规范服务流程，我们特别邀 请建行客服专家对我行客服人员进行培训， 客服人员的良好形象和优质服务树立了我行对外 的窗口新形象。7、积极推广新业务的培训。2011 年，电子银行部先后 7 次组织支行人员 进行新、老业务的培训，主要通过业务讲解、重点答疑、现场演示等方式全面授课，并现场 对培训结果进行考核。通过这种方式有效地提高了培训效果，提升了前台柜员的业务水平。8、制定绩效考核办法，每月对支行银行卡、网上银行、POS 业务开展情况进行统计考核； 每月撰写电子银行业务分析报告， 并发送到各支行行长邮箱， 使各支行了解本支行电子银行 业务发展的同时， 了解总行电子银行业务发展概况， 在业务发展上分别从横向和纵向进行对 比，激励先进，鞭策落后，督促网点加大电子银行业务营销力度。9、进一步推进 POS 业务的开展。截至 2011 年年底，我行共发展 POS 商户 493 户，较上年增加 192 户，通过与 银联、人民银行举办、抽奖等鼓励客户刷卡消费，从而达到吸收存款的目的。10、 配合 xx 银行战略营销整合项目。该项目历时长、工程量大，耗费了电子银行部大量精力。在项目结束前， 电子银行部将一如既往对广告策划公司全力配合， 努力提高我行知名度。三 三三三、、 存在的不足存在的不足存在的不足存在的不足 、、 2011 年， 在取得成绩的同时， 我还认识到我工作中存在的不足，主要有以下一些方面1、银行卡功能不够丰富。我行银 行卡发行以来，除传统的结算消费功能外，特色功能比较缺少，再加上在手续费等方面没有 “联名卡” 的优惠政策，银行卡营销不够理想， 工作后劲不足。2、网上银行业务有待加强。因我行网银系统属于托管系统，从发现问题到解决问题，历时周期长，处理不够及时，严重 影响我行网银业务的推广。3、对现有电子银行业务的宣传力度不够。目前我行的宣传 活动，都是被动的配合人民银行、银联等部门而开展，我行自发组织活动的次数太少，尤其 是我行新上线的电子银行业务如 ATM 转账、无卡支付、柜面通，宣传不到位，客户认知度 低，情况有待改善。四四四四、、 、、2012 年电子银行部工作计划年电子银行 部工作计划年电子银行部工作计划年电子银行部工作计划 1、2012 年，电子银行部将一 如既往，全力推进我行电子银行业务发展，在巩固和完善现有业务的同时，不断创新，研究 推出新产品，为 xx 银行的发展做好基础建设，创造更多辉煌。争取到 2012 年底，全行卡存 量达到 xx 万张，卡存款余额 x 亿元；个人网银签约用户 xx 户，企业网银签约用户 xx 户； POS 清算户达到 xx 户。2、积极营销我行银行卡。为丰富我行银行卡功能，拓展我行银行 卡使用渠道，2012 年我们将与奥斯卡 xx 电影城携手合作，采取刷 xx 银行银行卡购买电影 票打折的活动，切实加大我行银行卡发行力度，培养持卡人刷卡消费习惯，增加刷卡消费手 续费收入， 目前合作协议已经达成， 合同正在审核中， 预计今年 2 月份该项合作能正式达成。为满足我行高端客户需求，为 xx 白金卡持卡人提供更优质的服务，我部计划在今年 2 月份 与 xx 火车站正式达成协议， 加入 xx 火车站贵宾俱乐部， 为我行贵宾客户提供更优质的服务。3、根据 2011 年 7 月银联总公司举行的全国“柜面通”业务推进交流会，我行将于 2011 年 11 月份与中国银联签订开通全国“柜面通”合作协议书，正式启动开通全国“柜面通”业 务开发及测试等工作，预计今年 3 月份完成正式上线。4、完善客服中心功能。自去年 9 月份客服中心成立以来，不仅肩负着客户的咨询、投诉及建议的处理，还有效地延长了我行 的服务时间，真正做到 7*24 小时不间断贴心服务，在 8 小时工作外时间，有效地处理了客 户的电话银行开通、账户查询、紧急挂失等业务。为满足客户的更高需求，为客户提供更优质服务， 客服心中二期项目需求方案已经完成， 系统开发进入尾声， 正式进入业务测试阶段， 项目完成后，将极大地丰富客服中心功能，电话转账、明细查询、贷款查询、预约功能、外 部营销等都将一站式轻松解决。5、自助设备管理 ⑴根据中国人民银行要求，2012 年 5 月 底前完成 ATM 的改造，使所有的 ATM 机均能够受理金融 IC 卡。⑵为进一步提升自助设 备管理水平， 我部计划于 2012 年上线自助设备监控管理系统， 对全行自助设备进行 24 小时 不间断分层次监督管理，最大限度的保证自助设备安全运行、开机率、稳定运行率； ⑶配 合县支行的开业，做好新增 ATM 的布放以及新业务的培训；完成离行式 ATM 的选址、报 备工作， 设立两个离行 ATM 网点。6、切实落实 《中国银联银行卡联网联合技术规范 V2.1》 的接口改造工作。《技术规范 V2.1》涉及的范围广，内容多，主要包括有卡自助消费、无卡 自助消费、订购、代收代付、现金业务和转账业务等，目前已经完成有卡自助消费、无卡自 助消费业务的改造，2012 年将对订购、代收代付、现金业务和转账业务进行全面改造，预 计今年 3 月份完成联机测试，6 月份正式上线推广。7、业务洽谈网上支付业务，除银联在 线支付外，与第三方支付公司合作（如：淘宝网） ，拓宽我行网上支付的渠道，丰富我行银 行卡功能，预计 2012 年 9 月之前完成。8、积极推进手机银行项目建设。我行手机银行的 工作建议已经提交行领导审阅， 项目合作细节及需求正在商务洽谈中， 一旦运营模式确定下 来，手机银行将全面进入开发、测试的阶段。手机银行将是下一年工作的一个重点，计划今 年 10 月份正式上线运行。9、调研公务卡（准贷记卡）发行市场，完成 xx 银行公务卡发行 可行性报告分析，提出立项申请，为发行公务卡做好充分准备。10、根据人民银行郑州中 支《关于推进 xx 省金融 IC 卡应用工作的意见》的要求，2014 年 1 月 1 日起，xx 省内金融 机构必须全部开始发行金融 IC 卡。在今后的两年中，发行金融 IC 卡将是我行工作的重点， 根据工作计划，从 2012 年 6 月开始，我行进入金融 IC 卡系统开发建设及相关制度建设期， 2013 年 9 月底前完成系统测试、验收以及卡片制定、发行工作，进入，2014 年 1 月 1 日，正式对客户发行金融 IC 卡。电子银行 2011 年，我行按照紫金总行制定的工作重点与计划，扎实开展市场 营销， 在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下， 保持了电子银行业务的持 续、快速、协调发展。一、完成市分行下达的各项任务 2011 年，我行企业网上银行任务 45 个，实际完成 49 个，完成率 108.89。个人客户网上银行任务 2000 个，实际完成 12345 个，完成率 12345 个；对公电话银行任务 20 个，实际完成 22 个，完成率 12345；个人电话 银行任务 12344 个，实际完成 1234 个，完成率 1244；手机银行客户任务数 12345 个，实际 完成 145 个， 完成率 2445； 网上银行交易额任务 12345 元， 实际完成 12345 元， 完成率 12345； 电话银行交易额计划为 12345 元，实际完成 1345 元，完成率 1345；电子银行中间收入任务 1345 元，实际完成 1245 元，完成率 12345；全年电子银行交易笔数为 123 笔。同时加班加 点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。二、通力合作共同做好电子银行的营销 工作 1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电 子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具 体办理电子银行的业务处理，如信息录入、 落地处理、联机打印、 制卡发卡、 手续费收取等， 以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。3、会计结算 部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖个网点做好业务培训、制度落实，以 保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。三、具体措施 1、加大营销 力度， 提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经 理负责， 并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用进行联系， 处理对公 网上银行的安装于售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。2、从严把握核算质 量， 防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始， 便存在有各个环节的风险点， 便开始受操作流程与规范制度的约束， 我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务， 并 建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。3、强化培 训， 提高员工业务水平和综合素质。我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培 训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能 及在营销过程中需要注重的问题， 以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行的 操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度 减轻柜面压力。4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我 行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题， 如客户关心的电子银行费用问题、 安全问题等， 同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、 业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的实用功能。五、存在的主要问题 一年来，我行 电子银行业务整体发展态势良好，但也有一些问题存在1、部分指标完成进度缓慢，如个 人电话银行的任务完成率仅为 12345，离任务完成还存在有一段距离。2、制度执行力度有 待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。3、业务 推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务， 如对公客户网上银 行发展数已超过许多， 但有些客户的网上交易量不大， 对实用我行的网上银行还存在有顾虑。2011 年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总 结经验，创新经营，规范发展，防范风险。1、认真安排，落实好 2012 年市分行下达的任 务。2、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。3、提高营销人员的 营销水平。4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
【第四篇】：报告，银联商务工作总结工作 总结报告姓 学名:XXX 号：XXXXXX实习单位：XXXXXXXXXXXXXXXX2012 年 6 月 28 日2012 年 6 月 11 日，我与 XXX 公司上海分公司签订了实习协议，开始我人生 中第一份实习工作。我担任的是网络采编岗位。因为公司与银联商务合作一个电 子商务项目， 所以我与上海分公司的同事还有北京总部来的工程师们一起在张江 银联商务大楼里上班。我的工作主要内容是协助同事处理相关的表格和数据，网 上收集信息与录入，网站测试和维护。实习的第一天，很迷茫，很无措。开始了整天对着电脑的生活，脖子、肩膀 有点受不了，僵硬、酸痛。面对陌生环境，还是有一些不适应。听着新同事和上 司的工作建议和工作任务交代，我懵懵懂懂地点着头，很难理解他们所讲，无法 找到那个点上。对着电脑，看着熟悉而陌生的软件，Exel 的运用完全超出了我 早所学的。有时也会有退缩的想法，但我都及时制止了这个想法，逼迫自己 坚持再坚持，学习，多用。我虚心地问着同事和上司，现在，经过 3 周的高度 集中使用，我渐渐地和它熟悉起来，也适应了这样一个工作环境。刚刚实习的第一个星期， 我的任务就是帮我同事将银联商务里所有用户的信 息依次录入 Exel 里。这个工作给我的第一映像就是枯燥、无聊。最初我做的时 候常常会出现遗漏和填错位。因为我本身是个很粗心不够耐心的人，所以做表格 和数据录入对我而言算得上是一个艰巨的任务。记得印象最深的是我有次将做完 的表格发给我的同事，居然发现是空的，原来我没有保存到，我白白做了一个上 午，然后下午不得不重新开始做起。但是我的同事都很有耐心，不断地帮我纠正 错误，不断地提醒我。到后来，我都不好意思再麻烦她了，于是我决定狠下心来 仔仔细细地做表格，有什么问题及时问她，做完表格之后再三检查。确认无误后 再交给她，果然这样很有效，我的错误减少了很多，虽然速度没那么快了，但是 效率和准确率却提高了。第二个星期， 我的任务是测试我们公司建的网站有没有问题。参照公司给我 的用户手册， 在网站后台发表文章， 看在网站上文章是否有在相应的位置上发布。这个任务也是比较枯燥的， 光用户手册就有 111 页， 看的云里雾里， 似懂非懂的。在这个过程中我发现了网站确实存在不少问题， 例如发布了文章在网上居然找不到，或者是错位了，还有就是发现后台编辑文章时无法插入图片等等。然后工程 师绝根据测试提出的问题， 对系统进行修改。接着我再开始又一轮的测试??? ???第三个星期我的主要任务就是从大众点评网上下载所有商家的信息， 包括商 户名称、别名、地址、联系方式、公交信息、停车场??? ???每个商家大概有 15 项信息需要收集，而一个卢湾区就有 1000 多个商家。这个任务简直太庞大了， 刚刚开始的时候我着实被吓到， 最让人抓狂的是收集公交信息， 还有停车场地点， 很多大众点评没有写清楚，我们需要从别的网上找。平复了心情，摆正姿态，我 决定从点滴做起， 踏踏实实地做， 戒急戒躁。先从上海开始收集， 首先从卢湾区， 然后是静安区??? ???一个个轮下去。我的工作看起来是一个很简单很机械的工作，但是我不这么认为，我觉得我 在其中收获很多，得到了很大的锻炼。首先， 对我就业和未来创业的帮助。网上资料的收集和录入看似是一个很简 单很机械的工作， 似乎任何人都可以做,但是我觉得并不是所有人都能坚持下来， 而我选择了坚持。因为我认为它虽简单， 但并不是一个没有技术含量， 不动大脑， 只是动动手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫无疑问地 增长了我的见识，让我了解了不同行业，了解不同企业之间的不同。在其中看到 各种顾客的评论也引发了我的一些思考，为什么有些店铺能做的那么好，口碑如 此好， 而有些商家得到都是顾客的抱怨和不满。我的职业规划是毕业后先就业几 年， 有了工作经验之后开一家不大不小的店仔细经营。这个工作一方面让我接触 到各个商家，学习别人的成功之处，是探究商家成功与失败的一个很好的途径。除了这个，看了商家的很多资料，我有时也研究商家的定位、选址、周边环境、 人均消费价格、推荐产品，我想这对我以后开家自己的店是可以借鉴和参照的， 并且我觉得这是一个很好的网络营销平台，如果我开一家店，我想我会好好利用 这个平台，在大众点评网上做推广，利用大众点评网来增加人气，提高知名度、 美誉度。对专业能力的提高。网上资料的收集和录入像前面说的拓展了我的视野， 大 众点评网上的商家如此之多，单单一个卢湾区就有 1000 多家商家，在这个过程 中无形地让我了解了众多的商家。我想多了解不同行业、不同企业对我们专业而 言是非常必要的，因为公关面向的可能是各个行业，视野比别人开阔，知道的多 一些，会有更深的见地，也往往会有创新的想法。虽然我做的不是策划类工作， 但是做着的却是最基础的， 是策划中最底层的工作，策划的成功必然要有完备的 信息和详细的事前调查。而且这个工作使我熟练地掌握了 Exel 软件的使用技巧。除了这些，在工作过程中我有两个思考，一是大众点评网成功的原因是什 么？平常我也经常上大众点评网，加上近一周的频繁使用，我发现大众点评网的 商家非常的多，涉及各个行业，几乎我们身边的商户都能找到。而且大众点评网 里面商家的信息又极其的完备， 除了地址、 联系电话等基本信息外还有公交信息、 停车场，连可否刷卡都有。我想这是大家爱上大众点评的重要原因之一。当然大 众点评网这么受欢迎的最主要原因还是它与消费者互动，成为给消费者参考，对 照的平台。消费者在这里通过商家信息和评价来比较和选择商家进行消费。有些 消费者会养成这样一个习惯，再大众点评网看过商家信息后再来选择是否去消 费， 甚至消费后的第一时间可能就是去大众点评网进行点评，发表自己的消费体 验，所以它又成为了消费者互相交流的平台。二是网络营销是否也可以运用大众点评网这个平台？在现实生活中， 我自己 和身边的同学平常团购的时候也会先去大众点评网上看看别人评价，如果评价 好，我就会团购这家，如果评价不好，那我就会看别家的评价然后再做选择。在 大众点评网里， 消费者通过评价来选择同行业中的商家，评价好的大部分都是热 门餐厅。所以我觉得大众点评网可以作为一个网络营销的平台，它与现今最热门 的微博一样，能引起受众的广泛关注。企业如果利用好这个平台，有助于提高企 业的营业额、知名度以及满意度。另一方面，这也给商家们一个启示，要多观察 该商家在大众点评网里面顾客的评价。这是能真实地反映顾客对商家的产品或服 务的满意度。记得， 我大二在金桥茶矿餐饮有限公司的时候我就经常看见我们的 总经理在看大众点评网。现在想来，他的主要目的是关注顾客对茶矿的评价，并根据顾客给的评价来取长补短。对个人素质的培养。从小我就不是个细心、耐心的人。做任何事情我都追求 速度，而且我不喜欢做麻烦、繁琐的事务，可以说是避而不及。网络采编，这个 工作， 对我来说就是一个巨大的挑战。这也是我选择这家公司这个岗位的一个考 虑因为我想针对自己的弱点――不耐烦进行针对训练，我不希望等到我毕业的 时候还是那个急急忙忙、凡事都慌慌张张的一个状态。我已经坚持了 3 个星期， 其实效果也很明显。从刚刚开始的烦躁和草草了事，到现在 的平静和认真。这 是一个很大的转变。我还需要继续保持和加强，尤其在粗心方面。现在我工作的 时候都是一个人安安静静地认真地收集着资料做着表格，不再一味的追求速度， 做完之后也会多检查几遍， 把错位和遗漏的内容给补上去。像现在收集大众点评 网那么多商家的资料，估计得做一个月，要是以前我肯定就坚持不下去。这么漫 长的事情，我早就嫌烦了。而现在，一方面是做熟练了，一方面我已经变得比较 淡定，和稳重了，不再是那个很莽撞的小姑娘。对与人沟通能力的锻炼。还没上班之前，因为没有正式的上班经历，对同事 之间的关系和与上司之间的关系不知道怎么处理。加上电视剧里的一些情节，我 误以为进入职场以后，人与人之间的关系便不那么单纯和简单，有点胆战心惊， 不知所措。刚刚开始来上班的时候，公司是一个完全陌生的环境，周边的人也都 不认识，所以感觉很不自在，特别是对我好动爱讲话的人来说，整整一天坐在办 公室不讲话特别难受。不过事情并没有像我想的那样， 我们公司的人都很好相处。现在我与同事的关系很融洽，中午一起吃饭，在办公的时候也会开开玩笑。特别 是带着我的那个同事，刚开始有很多不懂的地方，都很不好意思问她，一是怕打 扰她工作， 二是有点难为情。但我脸皮还算厚， 有问题的时候我都会虚心请教她， 她也会耐心地指导我，问的多也就熟了，到后来，我们每天都一起吃中饭。这个工作让我提前适应了职场环境，预习如何与同事相处。我觉得和同事相 处跟与同学相处是一样的。只要为人虚心，真诚一点，并没有难相处的人。每个 人都有和蔼、温柔的一面，只是有些人会表现的比较严肃。职场中的关系也并非像电视剧和小说里那样尔虞我诈，最主要的是摆正自己的心态，对事不对人。例 如，有时，我上司也会责怪我，说我的效率怎么这么低，一个表格错了那么多。虽然当时心里很难过，但过后反省下自己，觉得上司的责怪是应该的，如果他不 责怪我， 我以后还是会这样错下去。反而他直接地提出来， 我才会正视这个问题。最后，实训即将结束，但是我依然选择暑假继续在这家公司实习，因为我觉 得我学到很多。在这里也要感谢下 XXX 公司给我这样一个实习机会，让我在其中 得到锻炼，能力得到提升，让我提前进入职场，感受这个氛围。这一个夏天，果 然是一个丰收的季节。
【第五篇】：一,关银联商务：，银联商务工作总结务：银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司，成立于 2002 年 12 月， 总部设在上海。公司始终坚持以建设和改善国内银行卡受理市场为己任，深入贯彻“服务第一”的经营理念，通过遍布全 国的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的商户规模， 拓展受理银行卡的行业领域，创新受理银行卡的支付渠道，竭诚为发卡机构、特约商户和广大持卡人提供 优质、高效、规范的银行卡专业化服务。截至 2008 年 12 月，公司已在全国 30 个省（市、区）设立了 37 家分支机构，银行卡受理业务覆盖 到 289 个地级以上城市，服务商户 57 万多家，维护 POS 终端 79 万台，在国内银行卡产业链中的地位和 作用显著提高， 并以商户数量第一、 终端数量第一、 服务网络第一、 机构规模第一、 员工队伍第一等多个“第 一”逐步确立了行业领先优势，成为国内发展最快、规模最大的银行卡专业化服务机构。二，银联商务河北分公司 银联商务有限公司河北分公司是其下属分公司，于 2004 年 12 月 8 日成立于河北石家庄，我们秉承“市场第一，客户第一，服务第一”的经营理念，通过遍布全省的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的 商户规模，拓展受理银行卡的行业领域，创新受理银行卡的支付渠道，竭诚为发卡机构、特约商 户和广大持卡人提供优质、高效、规范、专业的银行卡专业化服务。“做银行卡服务专家， 创客户首选品牌”是公司长远的目标，我们将以孜孜的追求换取您的满意，以不止的奋进赢得您的信赖，因为我们坚信：服务，为您创造价值。依托“银联”民族银行卡品牌， 银联商务努力创建 “优质、 高效、 规范、 专业”的服务品牌， 得到了人民银行、商业银行和广大商户的充分认可，在国内享有良好的市场声誉，并具 有一定的国际影响。银联商务已在全国 30 个省（市、区）设立了 37 家从事银行卡专业化服务的分支机构， 占国内银行卡专业化服务领域市场份额的 50% 以上， 是国内最大的银行卡专业化服务 机构，处于行业领先地位。银联商务拥有一支经验丰富的技术开发队伍，在金融网络系统集成和应用开发方面，具 有强大技术实力；在金融终端机具研发方面，处于全国先进水平，拥有自主知识产权的 远程终端（ POS ）管理系统、综合业务管理系统、公共支付业务处理系统等。截至 2008 年底，银联商务专业化服务已经覆盖到全国 289 个主要地级城市，形成了 强有力银行卡专业化服务网络，可满足不同行业客户在全国范围的各种银行卡增值服务 需求。截至 2008 年底，银联商务已服务特约商户达 57 万多户，维护 POS 终端 79 万多台。公司拥有的丰富的市场资源，客户遍布全国各地，为产品研发、开展个性化的客户服务 奠定了坚实基础。银联商务坚持“以人为本”的人才理念， 充分发挥“ 年轻、 精干、 团结、 高效”的团队优势， 拥有一支具有先进管理经验、科学管理手段的管理队伍； 一支具有敏锐市场意识、市场拓展能力的市场队伍； 一支具有领先技术优势、雄厚研发能力的技术队伍； 一支具有规范服务流程、优质服务水平的服务队伍。一、安装银行刷卡机（POS）的益处 1、随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方 便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感，如果使用信用卡支付，还可先消费后还款，而且持 卡人都喜欢签字的感觉，是时尚的代名。因此安装银联 POS 机（俗称“刷卡机”）后能够满足市民在支付 交易款项时，能够更多地实现“轻松刷卡，轻松支付”的愿望。2、顺应电子支付日益普及的潮流，加快收费单位应对市场变化的能力，提高客户满意度和收费单位品 牌形象，以及提升收费单位的服务质素和增强竞争力。3、现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结 算易出差错。因此，安装银联 POS 机（俗称“刷卡机”）后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理 风险，减少人工收钞、点钞、找零、防范假钞、存储现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环 保。4、银联 POS 机（俗称“刷卡机”）具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本， 减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于用户还是企业及商户经办人员均十分方便。银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能安全、 快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。5、比较起其他的、委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易（现金保管、现金押运、委托第三方代 理缴存现金）来说，安装银联 POS 机的费用要低得多。并可减小收取假钞、支票未能兑现等导致的损失。6、企业及商户可向银联申请刷外币卡业务。以帮助企业及商户拓展更大的经营空间。二．安装银联 pos 机的条件：1、企业及商户申请安装 POS 机需具备的材料（复印件） ⊙营业执照正本原件（复印件） ⊙证原件（复印件） ⊙组织机构代码证正本原件及 IC 卡（复印件） ⊙法人身份证原件（复印件） ⊙公章、法人章、专章（复印件） ⊙企业或商户的对公帐户及帐号（复印件） 2、个体户申请安装刷卡机只需具备以下资料即可免费办理 ⊙营业执照正本（复印件） ⊙税务证（复印件 ⊙法人身份证（复印件 三．申请及安装 POS 机的一般步骤 ⊙如实反映情况，配合银联填写好《信息调查表》 ⊙填写《银联公用 POS 入网登记表》 ⊙填写《受理银行卡及安装 POS 设备协议书》 ⊙填写《委托银行代收款协议书》 ⊙提供加盖公章的营业执照和税务登记证复印件 ⊙银联审批阶段（三至五个工作日） ⊙终端程序下载、测试 ⊙银联工作人员装机 ⊙商户培训 ⊙填写《装机签收收据》和《培训信息反馈表》 一、 提供的服务1、银联商务提供公网 pos、ip-pos、移动 pos、mis-pos 等多种丰富的银行卡受 理终端产品，为特约商户提供最佳银行卡受理方案。2、 为特约商户免费提供 pos 机具、免费进行操作指导、免费维护机具、免 费提供签购单据。二、 公司的优势公司秉承银联商务有限公司“客户第一、 服务第一、 市场第一” 的经营宗旨，坚持“服务必承诺，承诺必践诺”的服务理念，努力做银行卡服 务专家，创客户首选品牌。同时提出“超越需求，服务一流”，形成了具有特 色的、差异化的银行卡专业化服务工作流程。1、科学合理的签约审批及装机流程科学合理的签约审批及装机流程，保证签 约三个工作日装机（收单行做好系统维护） 。2、专业化的客服中心全年 365 天 24 小时人工客服值班电话，为商户提供咨 询与报修服务，问题在线解决达 90%。3、独一无二的商户网上辅助对帐系统商户可以在交易次日 9 点后（不分工作 日、节假日） ，通过我公司网站查询三个月内的所有刷卡交易明细，加大了商户财务人员对各门店的监控力度，减少错帐的发生。合理的商户巡检及回访 制度重点商户要求一星期回访一次，一般商户两星期至一个月内现场回访一 次。同时进行电话回访，随时掌握商户的刷卡情况及特殊需求，并提供合理 的解决方案。5、快速的上门维修制度，对商户的维修、耗材配送需求及时做 出反应，市区内 2 小时内到现场处理，近郊 4 小时内到达现场处理；远郊区 6 小时到达现场处理； 4、完善的培训制度。除装机进行现场培训外，还定期组织收银员和商户财务 人员进行银行卡交易与 POS 机具常识的集中培训。同时根据商户需求对商户 进行培训，及时向商户传递银行卡受理市场的各种新的要求和信息。5、与银行良好的合作关系我们目前已经与石家庄市 15 家发卡银行取得的了 良好的合作关系，从而使特约商户在与银行的交流与沟通中更加顺畅，高效。6、 专业的客户经理。我们为特约商户提供专业的客户经理为您服务， 安装 pos 机只是我们服务的刚刚开始。9、直联 pos 机。我们提供直联 pos 机的接入业 务，它是直接将 pos 机与中国银联的主机相连接，它的物理连接更简单，结 构更合理，相比间联的 pos 机性能更稳定、安全、高效。三、银行卡结算的优势1、对特约商户：目前，全国知名的百货、商畅?超市等基本都能受理银行卡， 在一些发达地区，这些商户的持卡消费金额已超过其营业额的 40%。现代零 售业满足顾客支付方式(由现金逐步转向信用卡支付)的变迁， 提高企业运营效 率和竞争力现代消费者的购物习惯和消费方式正在改变，一个很大的表现就 是支付方式的电子化，银行卡支付成了一种新的消费体验和时尚，这种现代 的支付理念使零售企业与银行的合作越发紧密。对特约商户的好处：提升商 户品牌形象、刺激消费者冲动性购买行为、满足高档消费人能群消费、提高 资金周转率、提高了运营的效率和安全性、 、为企业节约了大量的现金管理成 本、利用银行提供的消费信息提供有针对性的目标客户服务、对顾客的分析 也更加准确、能进行有针对性的营销互动。2、对持卡人：从持卡人的角度看、消费便利、卫生、不用找零、出行安全等 好处多多。石家庄有着现实的需求。3 对于促进石家庄市国民经济持续快速发 展、提高广大市民生活质量。二、 三、四、 做银行卡服务专家， 创客户首选品牌”是公司 长远的目标，我们将以孜孜的追求换取您的 满意，以不止的奋进赢得您的信赖，因为我 们坚信：服务，为您创造价值。岗位职责主要职责1、制定公司专业化服务市场发展规划和年度计划； 2、负责市场营销和银联商务品牌的宣传推广工作；3、负责商户服务工作，为商户提供快捷、可靠的终端机具安装维护、收银员培训、帐务查询、 耗材供应等服务，全天候响应客户服务请求； 4、负责商户的拓展、签约、审核等工作，实行统一扣率、统一业务和技术标准，扩大受理市场 范围； 5、负责拓展银行卡市场应用领域和使用范围； 6、负责组织内部的专业化服务市场业务交流与培训； 7、维护、管理重点商户客户关系。（三）业务部 主要职责1、负责银行卡跨行交易差错处理的经办、复核工作； 2、根据《银行卡跨行业务差错处理实施细则》进行差错处理，规范差错处理流程，提高差错处 理速度和质量； 3、负责对各商业银行差错处理的培训工作； 4、负责受理特约商户的资格审查、评估、加入、变更及撤销申请； 5、负责特约商户、终端资料和 ATM 机具资料的的系统录入、维护和管理；银联商务宣传片：/u52/v_MjkyMzk1Mzc.html银联商务的品牌定位、内涵及核心传播口号――银联商务是国内银行卡受理市场建设的主要 力量； ――银联商务的主营业务是银行卡特约商户受理 服务； ――银联商务同时为商业银行提供银行卡收单专 业化服务。品牌理念：服务制胜、品牌致远 品牌定位：银行卡服务专家品牌内涵：专注、专业、专心 品牌愿景：传导、提升和丰富银联品牌，创建国内 银行卡受理服务第一品牌。品牌使命：为持卡人建设安全便利的用卡环境，为 特约商户提供所需要的支付解决方案， 为商业银行 创造专业化分工服务所带来的价值增长。品牌核心传播口号：专注、专业、专心――银行卡 服务专家 1、面对商户――专业 2、面对银行――专心 3、面对社会――专注 银联商务品牌发展的总体目标是坚持以品牌运营 为核心，以创新为引擎，以客户为中心，丰富服务 手段，提升服务品质，成为“专注、专业、专心” 的银行卡服务专家。