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敦煌网卖家产品发布基本规则
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【敦煌学堂】保证金规则
保证金规则更新时间： 浏览次数：4171第一章 总则第一条 目的为了平台商户更好地服务客户，提升，特此制定保证金规则。第二条 适用范围加入商户优质服务承诺项目的商户。平台指定商户第二章 保证金规则第三条 保证金包括3.1 商户优质服务承诺诚信保证金为保证交易平台安全，由签署商户优质服务承诺协议（以下简称协议）的商户根据协议的约定或敦煌网平台相关规则的规定向敦煌网缴纳的由敦煌网按照商户优质服务承诺协议或平台相关规则进行管理和处置的专项资金，该资金主要用于商户未履行义务或履行义务与其承诺不符时对客户、敦煌网或其他权利人进行补偿。3.2 指定商户抵押保证金√ 个月低于平台标准商户，需缴纳抵押保证金。√ 部分涉及平台调查商户需缴纳抵押保证金。该资金主要用于商户由于纠纷、虚假交易等对客户、或其他权利人进行补偿。第四条 保证金的缴存商户应根据协议约定的条款及平台其他公示规则的规定或敦煌网的通知缴存保证金，作为商户未履行商户优质服务承诺时用于对客户和其他权利人进行补偿的资金。或由于纠纷、虚假交易等对客户、敦煌网或其他权利人进行补偿。4.1 商户优质服务承诺诚信保证金的缴存数额：除另行规定，商户优质服务承诺诚信保证金缴存人民币3000元整，敦煌网保留根据商户业务变化及实际赔付情况调整诚信保证金存缴数额的权利。4.2指定商户抵押保证金：除另行规定，缴存抵押保证金为人民币10000元整。敦煌网保留根据商户业务变化及实际赔付情况调整抵押保证金存缴数额的权利。4.3保证金的存缴时间√ 商户优质服务承诺诚信保证金的缴存时间：商户应在其申请通过审核之日起七个自然日内按照协议、商户优质服务承诺规则或平台其他规则的规定或敦煌网的通知向敦煌网缴存诚信保证金。逾期未缴纳保证金者，将无法申请加入按期发货、如实描述、闪电发货服务。√ 指定商户抵押保证金的缴存时间：涉及平台调查等指定商户，按照本规则或的通知向敦煌网缴存抵押保证金，逾期未缴纳保证金者，敦煌网有权对商户持续调查，并有权限制商户提款、关闭帐户等操作。第五条保证金的使用5.1商户优质服务承诺诚信保证金的使用√ 如果认定商户违反商户优质服务承诺规则或平台的其他规则的规定，敦煌网有权决定商户应承担赔偿客户（包括其他权利人）的责任及赔偿的金额，并且有权从商户已缴付的诚信保证金中扣除有关的款项，用于赔偿客户或其他权利人。敦煌网若使用商户的诚信保证金进行任何赔付，将以电子邮件或短信通知商户，并将说明赔付原因及赔付金额。√ 当商户的诚信保证金不足以赔付客户及其他权利人时，商户应自行支付额外的赔付金额，如商户的诚信保证金不足以支付任何赔付金额，有权从虚拟账户中抵扣，当无法抵扣或抵扣金额不足时，敦煌网立即终止服务协议，并对商户给予处罚，包括但不限于限制提款、关闭账户。√ 如商户违反规则和/或任何规则和/或商户与敦煌网签署的其他协议，给敦煌网造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，敦煌网有权根据其独立的判断，直接从诚信保证金中扣除相当于敦煌网损失的金额以补偿敦煌网所遭受的损失，而不承担因此产生的任何责任。如诚信保证金不足以赔偿的，敦煌网有权继续向商户追索。5.2指定商户抵押保证金的使用√ 如商户由于纠纷、退款、非法套利、洗钱、虚假交易等对客户、或其他权利人造成伤害和损失，敦煌网有权决定商户应承担赔偿责任及赔偿的金额，并且有权从商户抵押保证金中扣除相应款项用于赔偿客户、敦煌网或其他权利人。赔付时将以电子邮件或短信通知商户，并将说明赔付原因及赔付金额。√ 如商户的抵押保证金不足以支付任何赔付金额，有权从虚拟账户中抵扣。并有权限制提款、关闭帐户等操作。√ 如商户违反本规则和/或任何规则和/或商户与敦煌网签署的其他协议，给敦煌网造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，敦煌网有权根据其独立的判断，直接从指定商户抵押保证金中扣除相当于敦煌网损失的金额以补偿敦煌网所遭受的损失，而不承担因此产生的任何责任。如抵押保证金不足以赔偿的，敦煌网有权继续向商户追索。第六条 保证金的补缴6.1根据本规则或平台其他相关规则扣除或处置商户缴存的诚信保证金或抵押保证金后，剩余的保证金不足总额的50%时，敦煌网有权要求商户在接到敦煌网补缴通知后7个自然日内进行补足。6.2可向商户发出补缴通知，如商户在敦煌网平台上有可提现但尚未提现的交易款，敦煌网有权从该等款项中扣除以补足保证金。若商户没有按照本规则在规定的时间内进行补缴且商户虚拟账户的余额不足扣除时，则敦煌网有权按照规则对商户的账户进行权限限制或关闭账户处罚。对于加入商户优质服务承诺的商户，敦煌网有权强制取消其相关服务承诺。第七条 保证金的退回由商户主动申请，在敦煌网审核通过后可以退回，敦煌网将按照商户优质服务承诺和特殊商户抵押保证金规则或平台相关规则的规定退回保证金。7.1 商户优质服务承诺诚信保证金退回：加入商户优质服务承诺的商户退出，涉及缴纳诚信保证金项目的服务，保证金延期120天返还。7.2 指定商户抵押保证金退回：√ 低于平台标准商户，退回保证金需退出平台经营，保证金延期180天返还。√ 低于平台标准的商户连续两个月升级为平台标准商户或以上等级的商户，抵押保证金可申请返还。保证金延期120天返还。√ 平台调查商户，调查期为直至问题解决，抵押保证金可申请返还。7.3 如果商户希望再次加入，需要重新向提出申请。第八条 不计利息对于商户所缴存的保证金，无需向商户支付任何利息。第九条 其他9.1 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所发生的银行收费等第三方费用，由商户承担，可从保证金余额中扣除。9.2商户一旦缴存保证金即表示商户已同意遵守平台保证金规则，敦煌网有权在敦煌网平台不定时地更新本规则。第三章 商户申诉第十条 商户申诉对作出的裁决处理存在疑义者，请在10个自然日内登录卖家后台，通过 “我的DHgate&商户管理&处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程。将根据商户所提供的证据进行再次审核。对于商户申诉成功者，敦煌网将清除商户违规记录及相关处罚记录。
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我为卖家支点招-如何避免成交不卖
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我为卖家支点招-如何避免成交不卖
一、什么是成交不卖？
敦煌网规定，自买家付款成功后，因卖家原因未发货，导致交易失败的行为视为成交不卖。
二、违反成交不卖规则将受到怎样的处罚？
卖家成交不卖的，将受到如下处罚：
& 下架/删除违规产品；
& 卖家在一定时间内成交不卖的次数或比率累计达到一定值后，将依据卖家的订单执行情况给予黄牌累计处罚、限制类目经营、情节严重者，将受到期限冻结或关闭帐户处罚。
& 加入商户优质服务的卖家，违反成交不卖规则除应受到以上处罚外，同时将扣除20美金保障金以补偿买家。
& 卖家通过设置备货信息，选择“有备货”后仍不按备货期发货导致的成交不卖将从重处罚，平台一经发现，将导致期限冻结、关闭帐户、终止帐户等处罚。
& 使用直接延长备货期功能直接延长备货期的卖家，仍然成交不卖，将导致期限冻结处罚，情节严重者，将导致关闭帐户处罚或终止帐户等处罚。
三、成交不卖发生的原因有哪些？
主要有产品价格设置错误、运费设置错误、库存紧张、突然断货等。
四、如何避免成交不卖？
参考建议：1、若发现商品价格、备货期设置、物流设置等内容填写错误，请及时修改，避免因此而无法按时发货。
2、当确实无法按时发货时，请及时联系买家，积极与买家协商，申请延长备货期或引导买家取消订单。
3、当发货期将至，多次联系买家无果时，卖家可在备货期截止前一天，点击”直接延长备货期“按钮，每个卖家每月有三次直接延长备货期的机会，可延长时间为1-5个自然日。
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要是有的产品停产了呢
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新闻来源：敦煌网
尊敬的敦煌网卖家：
　　为了降低卖家申诉成本，缩短处罚的申诉处理周期，同时避免申诉成功导致卖家评级中处罚分数的扣除，自9月15日起，卖家处罚的申诉将全部线上提交申诉。届时，线下申诉渠道将关闭。
　　如卖家对敦煌网作出的处理决定有异议，可在处罚下达10个自然日内进行线上申诉，需要登录卖家后台，通过 &我的DHgate&商户管理&处罚管理&点击&商户管理&下的&处罚管理&进行申诉。
　　所有处罚线上申诉只能操作一次，需要大家谨慎提交相关资料，各种申诉类型需提交的对应申诉资料。
　　具体申诉流程：
　　具体申诉资料内容：
　　敦煌网将一如既往地为您提供更好的业务支持，祝您生意兴隆!
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