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浅谈企业的留言版块如何预防和解决竞争对手的恶意诽谤和窃取资料-企业竞争
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已过期问题
竞争对手口头诽谤想诉讼解决怎么取证？怎么计算损失？?
悬赏分：3分 - 解决时间： 09:02:55
公司一小股东本来在公司任销售经理一职，手中掌握大量客户资料。今年年初辞职离开公司，开同一行业公司经营同类产品。因未签订禁业禁止协议，公司并未阻止他开公司。但该股东开始利用手中客户资源，逐一打电话抢客户，并造谣说原来公司就要倒闭，老板偷税漏税被抓要坐牢等，导致原公司虽然尽力辟谣也损失了大量客户。商业信誉受到严重伤害。公司警告该小股东无效，请问起诉的话要如何取证？怎么计算损失？
提问者：　查看：2261　提问时间： 09:02:55
已解决的问题
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总积分：分
地区：江苏南京
可找客户作为人证，及以前客户被拉过去的证据，如需进一步帮助可与我联系。
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义项指多义词的不同概念，如的义项：网球运动员、歌手等；的义项：冯小刚执导电影、江苏卫视交友节目等。
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以诽谤的方法破坏企业的商业信誉的行为就构成了恶意的竞争 也就是不正当竞争。
质 破坏企业
以诽谤的方法破坏企业的商业信誉的行为就构成了恶意的竞争 也就是不正当竞争
有人会问:如果是直接去抢你的客人算是恶意竞争么?不能说是去抢你的客人 如果对方是有更好的条件把你的客户吸引过去的 就不算 如果他是背地里损坏你方信誉导致失去客户【如用伪证据说你方无能力给客户带来效益等】就构成不正当竞争了
应对竞争对手
一般竞争---激烈竞争---恶意竞争，竞争的状态随着竞争程度而不断升级，恶意竞争已经成为市场竞争中一种常态，而有谋略深远的恶意竞争和恶意阻击往往能给企业造成重大损失。 日有媒体报道:美国戴尔的一位以避免"支持中国政府"为由，通过电子邮件试图劝说IBM的原客户放弃IBM，转而采购戴尔的产品。 这位名叫Chris的戴尔公司的称，"要知道，联想公司是一家中国政府控制的企业，最近刚刚收购IBM的个人电脑业务。尽管美国政府已经批准了联想的收购，大家必须明白一点，现在客户们每买IBM的一美元的产品，都是直接支持和资助了中国政府。" 而早在今年3月底至4月初，戴尔为了攻击联想的渠道代商方式，在中国针对高档写字楼中投放了一则楼宇电视广告，在这则广告中，一位体型偏胖的人士被定义为渠道商(中间商)，他中途接过快餐店服务员给顾客的雪糕，先舔了一口，然后再交给顾客。戴尔试图通过这则广告暗喻联想将产品的利润吃掉一部分之后，再交给。这广告一出，立即在业界引起一片哗然。 在联想收购IBMPC之后，成了戴尔在中国最具威胁力的竞争对手，戴尔视联想如眼中钉，不惜采取恶意竞争的方式攻击联想。虽然从商业道德的角度来看，戴尔的做法不太光明，但从市场竞争上来看，这种恶意阻击竞争对手、化解竞争对手市场策略的做法却无可非议。 一般竞争---激烈竞争---恶意竞争，竞争的状态随着竞争程度而不断升级，恶意竞争已经成为市场竞争中一种常态，而有谋略深远的恶意竞争和恶意阻击往往能给企业造成重大损失。南极人VS北极绒:企业恶意竞争启示录 作为国内保暖内衣领军企业"南极人"在保暖内衣行业挖得一桶金之后，顺势进入都市羽绒服领域，成为国内生产鸭绒羽绒服的领先企业，市场销售一片飘红。 就在南极人在羽绒服市场上高歌猛进的时候，其竞争对手"北极绒"(生产鹅绒羽绒服)随后杀到，并以针锋相对的方式攻击南极人。 北极绒在央视黄金时段投放了一则趣味广告:"到底是鹅好，还是鸭好?"主持人话音刚落，一只英武漂亮的大白鹅立即昂首高鸣:"我知道，我比鸭绒更松软……我没有鸭绒那股怪味道……用我做衣服更漂亮、更暖和。"说出了一连串的答案，这只充满优越感的白鹅更是昂首挺胸，而那只灰色的鸭子，却耷拉着脑袋在一旁垂头丧气。 此广告一出，中国羽绒服市场上顿时掀起一股"鹅好还是鸭好"的大论战:从南极人到北极绒，从行业协会与，公说公有理，婆说婆有理。但在消费者的教育与心理说服上，北极绒的广告还是给南极人的销售造成不小的负面影响。 北极绒对南极人的恶意阻击让我们联想起农夫山泉与娃哈哈之间，关于矿泉水与纯净水的论战---虽然娃哈哈联合了全国几十家纯净水生产企业联合对付农夫山泉，但最后赢家却是农夫山泉。作为攻击者，农夫山泉抓住了消费者先入为主的消费心理，消费者很容易接受后来者(或者攻击者)对其他企业的一些负面宣传。而对于被攻击企业而言，在于被对方猛力攻击之下强行去陈述自己的立场，往往难以取信于消费者，从中我们也可以非常清晰地看出负面舆论攻击的杀伤力是如何之强大。企业与企业之间的恶意竞争一般发生在以下三个方面:一、争夺行业领导者之恶意竞争 俗话说树大招风，行业领导者由于有强大的市场份额与知名度，往往成为后来者进攻的标榜，可以说知名度越高的企业越容易受到攻击。后来者攻击领导者既是为了抢夺市场地位，同时也是为了让自己成为市场关注的焦点。所以，无论攻击成与败，攻击者都可以借机让自己出名。二、打破竞争僵局的恶意竞争 在某些高度白热化的行业中，当价格杠杆失衡的时候，企业与企业之间往往会陷入恶意竞争的窠臼---只有攻击对手，才能打破竞争僵局，并彰显自己。回顾一下中国的彩电行业，我们会发现恶意竞争其实就是每家企业都会采取的策略之一。三、重树行业标准的恶意竞争 竞争有时是为了抢夺市场份额，扩大自己的销售，有时也是为了树立新的行业标准，让竞争对手陷入万劫不复的地步---微软通过在WINDOWS中捆绑浏览器的恶意竞争方式，让竞争对手NETSCIPE彻底在市场中消失。策略制胜:如何应对竞争对手的恶意竞争竞争作为一种正常的市场行为是企业运营中所必须面对的，而当市场发展成熟到一定阶段，恶意竞争也是无法避免会随之发生。 既然恶意竞争是无法避免的事情，企业在运营过程中就要对竞争对手的恶意竞争方式有深入充分的了解，及时做好准备，拟定好应对策略，想方法去防止、降低竞争对手恶意竞争给自己所造成的危害。要应对竞争对手的恶意竞争，企业可以采取以下三种方式:一、收集竞争情报，监控竞争对手行动 在瞬息万变的信息时代，竞争情报已经越来越显示出其重要的作用:竞争对手做什么、如何做、什么时候做，竞争对手的市场策略会对自方有多大的冲击与影响，这种重要的问题企业可以通过对竞争情报的收集与分析，得出一定的结论。及时有效地收集竞争情报，分析竞争对手的每一步行动，可以让企业对整个市场运营帷幄在心，预先制定应对策略，从而有效避免竞争对手忽然采取恶意竞争手段而给自己带来的损失。二、速度制胜，攻击自己胜过被敌人攻击 速度已经成为一种强大的竞争优势。任何一家企业如何能够在产品研发、营销策略上赢得更多的时间优势，就可以提升自己的市场竞争力。而速度制胜的另一涵义就是永远让竞争对手无法找到自己的弱处，让对手永远气喘吁吁地跟在背面亦步亦趋。 速度制胜，甚至不惜攻击自己、大胆淘汰自己的产品，许多卓越的企业正是依此而取得成功---从英特尔摩尔定律到吉列产品不断升级，我们可以非常明显看出，当企业全速前进时，对手就不可能找到攻击的时机，此时企业惟一的竞争对手不是别人，只有自己。三、给对手以强大的报复震慑感，令竞争对手不敢轻举妄动 当某些企业在市场上具有一定垄断力量时，其所拥有的市场势力是巨大的，这种市场势力既是意味着一种地位，更是一种对敌手的震慑力量---任何一家宝洁的竞争对手都知道，如果他们胆敢恶意向宝洁发起攻击，其后果将是严重的，市场势力强大无比的宝洁必然会全力还击，令攻击者损失惨害。宝洁却是依靠着这种强大的报复震慑力，让许多竞争对手不敢轻举妄动。从竞争到恶意竞争:永不停歇的追逐 有一则故事一直在流传: 在辽阔的非洲大地上，每天太阳升起的时候，狮子和羚羊就开始了日复一日、周而复始的追逐赛跑。为了生存，他们都必须在日落之前追上对手或者不被对手追上。这种永不停歇的追逐已经成了企业之间竞争的一种图腾。企业与企业之间的竞争就是一种追逐与超越的游戏:当竞争成为一种生存的常态之后，每一家企业都必须尽力在日落之前追上或者超越对手才能继续在市场上立足。 从竞争到恶意竞争，企业在运营过程中，所要考虑的不再仅仅是满足消费者的需求，或者遵循一般的市场规则就足够，四周虎视眈眈的竞争对手与潜在对手，决定了市场竞争将是一场斗智斗勇的生存大挑战。适者生存、优胜劣汰，生存规则一向如此残酷无情，而那些懂得机智应对一般竞争、沉着超越极度竞争、冷静防范恶意竞争的企业，将会是最后的大赢家。
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人民日报：遏制商业诽谤靠什么
日 07:10:21
人民网-人民日报
【字号 】【】【】【】
重塑商业伦理的同时，企业必须加强技术创新和经营手段的创新
据报道，有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇网上恶意攻击一事，日前经内蒙古呼和浩特公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。案件已基本告破，4名犯罪嫌疑人已被批准逮捕。该案虽然还未完全真相大白，但这起利用网络恶意诽谤竞争对手的事件已经大体明了。
尽管蒙牛方面一再强调，这起恶意攻击案件只是个别员工伙同公关公司人员所为，同时表示伊利以前也对蒙牛有过类似行为，但无论怎样，这足以引起我们对商业伦理的深刻反思。
“富与贵，是人之所欲也；不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也；不以其道得之，不去也。”诚实守信、见利思义、公平竞争一直是我国传统商业伦理的基本内容。但令人遗憾的是，近些年，从制假售假、以次充好，到失信违约、商业欺诈，再到利用公关公司恶意诽谤竞争对手，商业伦理的失范呈现出步步升级的态势。而“网络推手”的出现，使得恶意竞争手段更加隐蔽和难以追诉。
恶意诽谤的行为，扰乱正常市场秩序，加大政府行政管理的成本，严重损害竞争对手的商业信誉，对整个行业造成严重负面影响，对中国乳业来说更是如此。公众对国产乳品的信任本来就已十分脆弱，这种恶意诋毁对手的行为，恐怕会使中国乳业复苏的道路更加艰难和漫长。
商业诽谤的出现，暴露出部分企业在当前市场竞争激烈的环境下，缺乏基本的自我道德约束；也暴露出我国不少企业在经营模式和产品开发上仍然缺乏创新，相互模仿、同质化竞争的现象非常突出。你搞一个“QQ星”，我就搞一个“未来星”，同行之间产品结构高度相似，市场定位雷同，如此一来，“交锋”自然格外激烈，极端的情况就是恶意诽谤。
当前，重塑商业伦理已经势在必行。这首先要求企业加强道德自律。一方面，企业应当加强对员工的商业伦理教育，建立诚实守信的企业文化；另一方面企业也要把好用人关，在招聘和选拔管理人员的时候，严把道德关。
其次，企业必须建立科学合理的激励方案。目前不少企业存在员工基本工资过低、业绩提成比例过高的问题，这在一定程度上诱导了员工不择手段获取高额回报的情况发生。企业的激励方案既要激发员工的工作积极性，也要避免过高的提成诱发道德风险。
最后，加快推动我国商业信用体系建设，建立行业评议和失信惩戒制度，依据相关法律法规对构成违法的商业伦理失范行为进行严厉处罚，也是震慑此类违法行为的必要手段。
重塑商业伦理的同时，企业还必须加强技术创新和经营手段的创新。企业只有靠创新走出自己的一片“蓝海”，才能规避同质化竞争，降低恶性竞争的冲动。
面对信息时代激烈的市场竞争，企业的商业伦理更容易受到考验，也更容易得到检验。以何种健康的方式赢得市场、赢得消费者，值得每个经营者深思。(刘先云)
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