职业打假第一人：从单打到公司 从商场转战电商
来源：综合
作者：北京晨报
原标题：这伙“刁民”的打假江湖
王海，专业打假21年，民间称其为“打假第一人”。
　　职业打假第一人王海 从单打到公司 从商场转战电商
　　他们，是另类的一群人。
　　他们，隐藏在暗处，以发现假冒伪劣为目标，以知假买假索赔为目的，与商家斗智斗勇，在刁民与英雄的争论中一路走来，从1995年王海购买“索尼”耳机，到如今遍布各行各业的打假索赔。他们就是职业打假人。
　　在3?15到来之际，我们聚焦职业打假人，关注他们21年来与商家博弈的江湖足迹。
　　探路 两副耳机尝试索赔
　　谁能想到，短短一句话，为职业打假开启了一扇门。
　　日，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）正式实施，第四十九条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求“退一赔一”。但当时这条维权规定并未立即掀起多大风浪，直到一年后，一个22岁的青岛小伙儿出现。
　　1995年3月，王海陪亲戚来京参加中戏艺考，闲来在交道口一家书店中他看到了有关《消法》的书，对“退一赔一”的条款颇感兴趣，抱着试试看的态度他在北京隆福大厦购买两副“索尼”耳机，每副85元。“当时想法特简单，万一维权成功了就能获得170元利润，不成功我就留着自己用。”
　　面对做工粗糙的耳机，王海开始了维权路。消协、工商、质检、厂家&&几天下来，又吃饭又打车，王海一算账，就算维权成功“也亏大发了”，一狠心，他又返回购买地，将剩余的10副耳机全买下，继续投诉。不过过程仍不顺利，回青岛前，王海将耳机全部退货，也没得到赔偿。“拿到赔偿是几个月后的事儿了。当时退货的想法就是这事儿没干成，那就止损吧。”
　　回家后，此事被媒体得知，王海成了报纸上的常客。经过考虑，半年后，他再次进京，正式开始打假。“当时主打方向还比较单一，主要是各种皮具，假皮鞋、假皮带、假皮包等，一周时间就获利8000元，还是比较可观的。”尝到了甜头，王海也决定将“生意”继续做下去。
　　火热 各路“王海”杀向商场
　　随着打假越来越频繁，王海逐渐被媒体塑造成打假维权典型，民间称之为“打假第一人”。
　　王海的行为也引发商家和部分社会人士的指责，但很快，王海就得到了来自官方的支持。国家工商总局、全国人大法工委等纷纷表态，说王海现象符合既定方针，应予以肯定。1995年11月，在中消协主持下，社会上开始了对“王海现象”的大讨论。《消法》主要起草人之一的河山，也出面力挺王海。
　　1996年初，王海转战南方城市，在许多大商场买假索赔。但道路并不平坦，商家白眼相向，地方政府漠然处之，使他不得不无功而返。事后他总结，失败是因为没有运用法律诉讼的武器。
　　1996年12月，王海合作注册成立北京大海商务顾问有限公司，将个人打假导向了公司化运营。王海招募了一批调查员，多方出击，搜集假货线索。巅峰时期，公司旗下调查员达到200人之众。
　　同年，各地的“王海”们不约而同地杀向商场，疯狂购买假货，高举《消法》第49条索赔。当年活跃的第一代打假人包括：北京的杨连弟，广州的张磊落，天津的李承吉，南京的吴胜，石家庄的郭振清&&
　　遇冷 恶名在外易被拉黑
　　2000年之后，随着社会对“知假买假”的争议加剧以及部分打假人的不规范行为，公众对打假人质疑声渐起。也就是在那时，王海本人也遭到被打公司的受贿举报，一时间，他被看成“黑吃黑”的例子。2005年前后，打假索赔陷入低谷，有的打假人退出江湖，有的孤军奋战。王海则将触角延伸至物业领域。如今的王海，除了打假，还是几个小区的物业管理方。
　　随着电商迅猛发展，也改变了王海的打假生态。最近几年，王海逐渐让公司加强电商平台的打假比重。他透露，去年所打击的假冒伪劣涉嫌欺诈的案例中，相当一部分来自电商。电商打假，也给王海带来一些小烦恼。他说，以前在实体店中，他可以随时买出假货，而如今在网上，个人注册账户早已被列入黑名单，王海只能注册多个账户或借别人账户下单。“每次下单都比较麻烦，需要不断更换账户。”
　　打假21年的王海，在微博简介上写着“一个清道夫、吹哨人、公民检察官，以赚钱为手段，以打假为目的”。微博内容大部分跟假货、打假和索赔有关。他说，打假与正义无关，就是一场商业交易，且是公平交易。
　　打假江湖21年，争论从未停歇。鲜为人知的是，购假索赔的首例判决，竟来自《消法》主要起草人河山。1996年，河山主动“以身试法”，在北京花2900元购买两幅假冒徐悲鸿《奔马图》，随后诉到法院获得5800元赔偿，成为我国首例知假买假裁决。但这些并未消除社会对知假买假索赔的论争。即便在法庭上，被打假企业也经常以“知假买假不是消费”为由抗辩。
　　日，新修订的《食品安全法》实施，又明确“退一赔十”，还规定“千元保底”。职业打假人的春天悄然来临。王海透露，他认识的一些专门受理投诉的工商人员都纷纷投身打假，还有曾经的淘宝店主也投身电商打假。“以前我国是企业导向型社会，随着新《消法》实施，开始逐渐向消费导向型社会过渡，这是一个巨大进步。”打假行业还能持续多久？王海说，得等到没有假货的那天。
　　消法维权
　　这些年
　　●日，《消法》第四十九条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求“退一赔一”。
　　●2013年底，最高法出台规定：“生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持”。这是法律层面首次对“知假买假”进行肯定。
　　●日，新《消法》实施，将“欺诈行为”的赔偿额度从“退一赔一”提高到“退一赔三”，并规定了最低500元额度。
　　●日，“史上最严”新广告法实施，对广告真实性进行更严格规定，也使得夸大宣传产品很容易被认定欺诈。
　　●日，新修订的《食品安全法》实施，又明确“退一赔十”，还规定“千元保底”。
　　北京晨报首席记者
　　岳亦雷
　　记者 黄晓宇/文
　　岳亦雷/摄
(责任编辑：钟庆辉 UN660)
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翻脸比翻书快 友谊小船竟说翻就翻[]
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客服邮箱：如何回击职业打假人？先总结八种方法，有其他的大家一起补充！
来源：派代网 &
& & 作者：聚草堂电商
前言：中国的电商行业在近几年有着飞跃的发展速度，从发展中也体现出了很多网络管制的不足，媒体等方面的底线也越来越没有截至，而新广告法的严厉出台，也催生了一些新的行业的发展，例如职业打假人，他们对新广告法滚瓜烂熟，每天在淘宝等电商平台寻找各种违反广告法的商家，然后进行投诉讹诈，本文是聚草堂群友阿创，在经历了较长时间和打假人的斗智斗勇后，总接下来的八种应对打假的方法。
这个相信大家都非常熟悉。这个只要投诉就是20万，20万最低罚款额。他们遇到不能不处罚，但可以按最低处罚。
第一时间联系对方和解，出和解协议。这个方面我们遇到过一次，和解书给到工商，工商部门压着不罚款。
2、价格欺诈
这个上次在群里分享过。大家只要在详情页内有价格说明，或者有专柜价/吊牌价/厂家指导价等任何一个就可以了。详情页内有价格的，打假人基本不会碰的，得不偿失。
如果页面促销，预告活动几月几号是什么价格，当天必须是，如果不是被投诉也是一样价格欺诈。
以下三种方式页面任选其一即可：
3、三无产品
如果确实是三无产品，联系对方出和解书。如果证明不是三无产品，请提供投诉日期前的进货发票。相信很多商家都提供不出来的。
经常被投诉的是套餐类产品，或者是赠品。
做低价促销活动，尽量尽量避免三无产品。买低价产品的好多是白菜群买家、淘宝客之类的，他们对这些非常熟悉了，如果有你会很难受。
如下图例子：红圈中有三无产品概率比较大，越是小件越是容易有三无。
4、疗效或者功效用语
产品不能保证治疗率，或者暗示消费者有治疗效果；
食品、药材、健身器材类产品，不能因为有什么成分就说明有什么效果。
如果产品有什么功效，必须注明出处，如下：
5、比较广告形式
《广告审查标准》第三十二条规定，广告中的比较性内容，不得涉及具体的产品或服务，或采用其他直接的比较方式。对一般性同类产品或服务进行间接比较的广告，必须有科学的依据和证明。详情页内的产品对比就是如此，我们从很早就开始约束不出现对比图。&
6、禁止言而无据
《广告法》第十条规定，广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，并表明出处。《广告审查标准》第三十三条规定，比较广告中使用的数据或调查结果，必须有依据，并应提供国家专门检测机
构的证明。
以上例子是普通的20倍。使用数据无法证明真实、准确，未表明出处，这种数据也很难拿出机构证明。
比XX耐用3倍，寿命多5年，比以前效果好50，灵敏度提升1倍，这些如果投诉，必须提供国家专门检测机构的证明或者实验数据。
这一条目前被投诉的不多，可能会成为以后被投诉的热点。
7、专利授权问题
《广告法》第12条规定：广告中涉及专利产品或专利方法的，应当标明专利号和专利种类;未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权;禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。
很多商家页面放有专利证书等，如果专利已经失效仍有宣传，属于欺诈行为；标明专利产品、专利方法的专利号、专利种类，确保专利的有效性，使用还未授权的专利时，一定要标明“专利申请中”、“还未授权”等表明专利申请状态的词汇；迪斯尼、小熊维尼等形象使用授权，投诉率比较高。为了避免试探性投诉带来的困扰，页面最好显示有授权截止日期。
如下图显示授权截止日期日止。
8、虚假宣传
手机、平板、电视机等含有屏幕的产品经常犯的错误。
屏幕尺寸均为英寸，或者是“吋”，而非寸。如果页面被投诉，属于虚假宣传。
产品成分或者材质投诉，如服装、皮制品等，预防措施就是进行说明。
天猫店铺页面处处是雷，培训好文案设计，上传页面一定注意多方检查，除了极限词其他情况出现一个投诉处理花费不多，但相当花精力，能避免尽量避免。页面或文案，自己做的自己很难检查出来，可以从图片上传流程、绩效或者客服发现奖励的方式，群策群力。
同时图片保存也是关键，出现问题的页面一定删除或者单独存放，避免误传。
如果这些熟悉起来，做起来并没有太大困难，也不会产生太大的风险。当然打假人也是与时俱进的，有新的投诉方式望大家第一时间分享。
工商一般让提供的东西我列一下，稍等。
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致网监司：“打假”不是“打电商”
　　文/王如晨　　这里有一组统计数据，读者诸君来看有什么问题。　　抽检聚美优品3件商品，鉴定为正品。结论：聚美优品正品率100%；　　抽检ZOL1件产品，鉴定为非正品。结论：ZOL正品率为0；　　抽检京东20件商品，18件正品；抽检天猫7件商品，6件正品。结论：京东正品率90%，天猫正品率85.71%。　　你不觉得这些结论荒唐可笑么？不要说天猫这种交易规模大于京东4倍的几千亿平台，就连ZOL这类小平台，抽检几件甚至1件产品就能给平台做定性，实在让人无语。而这组数据，竟然出自堂堂国家工商总局网监司之手(据说委托消协抽检)。　　这种面向电商平台的打假，根本就是一种南辕北辙的行动。谁都知道，假货、水货泛滥，根源还是在线下。电商平台未曾诞生时，世界工厂的假货已泛滥多年。　　前段时间，阿里拉了一批主管部门代表、媒体，开了一次打假报告座谈会。其中，阿里首席风险官邵晓峰说，借助大数据，阿里不但能监测到相当数量的假货来源，公司甚至组建庞大队伍，暗中实地调查，发现了一张符合产业聚合效应的中国假货分布图。　　但发现假货跟打击假货、规范市场不一样。阿里没有监管、执法资格，真正负责监管的工商又没有落地能力。事实上，假货源头的地方政府对此又睁只眼闭只眼。要知道这背后，关联着就业、民生经济，影响地方官员的乌纱帽。　　认识不到这种现状，没有包容之心，是不可能化解难题的。假货是社会毒瘤，但产业链、从事的人不过是中国过往几十年发展模式的真实表征。一个制造业大国，当遭遇全球性经济危机、出口受阻、开始强化结构调整时，就期待内部消化了。同质化竞争中，丑陋的诉求自然持续流露。而事实上，这些从事假货制造的人，设计制造能力、营销能力并不弱于正品产业链的人们，他们甚至本来就为正品代工，只因缺少品牌影响力，只能打着别人的旗帜兜售。　　昨天，财经作家吴晓波一篇国人买日本马桶盖的文章被刷屏了。他写的其实没新意，也没思考深度。但有一点，一个日本马桶盖能告诉我们，没有真正夕阳的产品，只有夕阳的人与精神。中国假货产业链是有希望转化为正品产业链的，只是需要一个长期过程。　　当然，期望工商总局网监司直接落地规范、扶持产业转型有些不现实，人们甚至也不期望它能做到大规模监测。过去半年，它总喜欢发布数据报告，无可厚非，毕竟打假是个系统工程。但作为监管方，完全可以整合社会力量，落地规范，而不是不停地抓电商小辫。如此，公众有理由怀疑你不但缺乏监管能力、产业大局意识，甚至让人怀疑监管用心：不在打造政绩工程就是规避监管责任。　　在我看来，漠视源头的报告根本就不是真正的打假。网监司发布报告确实能拉风，尤其借央视等平台曝光后，但就像年年应景学雷锋年年丑陋不断一样，它不是真正有效的常态化动作。至少，我们没有看到这个网监司真正放下身段，走进产业现实，以包容之心看看这个国家的微观层面发生着什么。　　合理的常态化打假，是要联合电商平台(技术与大数据)、执法部门(执法力量)，以及相关产业力量(扶持、疏导家货背后的产业链、从业者转向规范运营)，整体联动进行。彻底消除假货绝无可能，但是由于它分布有规律，在一些影响较大的品类上，是能提纲挈领规范的。　　而网络监管司的行动，反复下来，不但无效，而且还会抑制真正的规范经营者，影响中国电商业的进程，抑制中国消费升级。如果只满足于一两个人都可以完成的小儿科抽检、发报告服务，这简直是一种讽刺，也是一种推卸责任的行为。　　看来，网络监管司的打假仍在偏离健康途径。前几天它做了一次二传手，将所谓打假平台转给北京工商局负责，并标榜出一个所谓“异地监管”，这就更让人无语了。且不说将一项全国性的监管责任让渡给地方政府部门是否合适，从成效来说，后者面向全国的监管专业度与监管能力，还是值得怀疑的。　　当然，如果只是出报告，那是很轻松的。网监司也能“政绩留给自己，苦力留给他人”，如果有了责任，让人去找北京工商局好了，规避责任嘛。如果要我提个商业化建议，我会鼓励网络管理司将抽样检查报告搞成竞价排名，比如说吧，注册在北京的京东，如果多出点钱，就可以在报告里把淘宝的排名下拉，如此可以有一个出色的商业模式。　　这当然是玩笑。但也别忽视这种报告里隐含的用意：报告似乎有意扭曲、矮化着阿里开放平台的价值。这一点，不要当公众是傻子。　　阿里开放平台的交易规模远京东庞大，也比其自营平台更容易发现假货。之前，阿里披露说，双十一之前，平台主动发现、下架的假货高达9000多万件。想一想，如果没有主动规范，这么多假货流入市场，会引发多少隐患。　　从这点来说，阿里开放平台虽存在假货，但却是一个追溯、打击假货的关键工具平台，是监管部门的伙伴。　　中国电商业不是中国信任文化薄弱的源头。相反它是建立信任体系的纽带。这几年假货现象丛生，并非电商造假，而是假货在电商平台销售，大都能被发现。而线下不但难以发现，更是难以追溯。　　3年前，美国贸易代表办公室(USTR)给淘宝网摘掉了“恶名市场”的帽子，肯定它在商品质量、版权、公允的市场环境方面做出的成绩。而我们的网监司借助漏洞百出、荒唐可笑的报告又给它戴上了。这是很可笑的一幕。　　我并不否认发报告本身。但我期待别再只围着几家电商转悠，而应建立一种协同、联动的打假机制，推动中国信任、信用体系的形成。　　如果漠视整个产业现实，漠视信任体系背后的顽疾，继续选择这种漂亮而无效、规避监管责任、甚至隐含公关与攻击特定电商平台的打假途径，我觉得，这种行动不但越打假货越多，还很可能成为中国转型升级策略的阻力。　　至少目前，我看到了一个只会发报告、缺乏产业大局、宏观意识、包容之心的网监司，它是打不出什么真正的鸟来的。打下几粒鸟屎倒有可能，它可能还觉得味道不错。　　文章没看够？欢迎关注“创事记”栏目的微信公众账号！点击微信界面右上角的+号，选择“添加朋友”，输入创事记的微信号“sinachuangshiji”即可关注！(扫描下方二维码亦可)我们每天会推送1-3篇科技行业的犀利观点文章，期待您的点赞或拍砖！
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夸克传媒负责人
老实说，一些人真的不懂或无法理解芯片业，只凭感觉瞎说。反正也…
相比其他传闻，我对软银与ARM的合作充满一种体量与理解，它更符…
新浪与巴西政府的奥运战略合作，让人感受到另一重商业窗口。那就…315打假_揭秘电商行业内幕_3.15曝光台_网购曝光_网购维权_亿邦动力网
导语：随着近几年电商的快速发展，网购投诉已经成为消费者投诉的热门，电商发展得不到有效监督和管理只会导致消费者的信任度进一步下降，甚至阻碍整个电商行业的健康发展。因此，在曝光电商侵权的同时，更重要的是如何加强企业监管和行业自律，为消费者建立一个诚信的网购环境，是电商行业所要思考的问题。
昨天是3·15国际消费者权益日，由国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。其中规定，经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息的，将受到处罚。
3月11日消息，亿邦动力网获悉，B2Q电子商务网站万商汇面向平台商家倡议“让诚信流行起来”，履行“假一罚十”的承诺。
阿里巴巴与国家工商总局的“大战”让电商打假成为了热门话题。随之产生的不和谐的知识产权侵权、劣质商品、不诚信服务等问题，为电商行业的可持续发展埋下隐患。
《杭州市网络交易管理暂行办法》昨天出台，5月1日起施行，这是国内首部规范网络交易的政府规章，将为网购维权保驾护航。
越来越多的市民开始通过海外代购，购买自己喜欢的物品。海外代购却有许多外行人想象不到的陷阱。
在网络零售增长强劲的同时，网络销售过程中，消费者遭遇假货、销售欺诈、维权艰难等问题也引发了参加全国两会的代表和委员们的关注。
时下的年轻人都喜欢网购，网上购物已成了网民生活中不可或缺的一部分，但在享受网上购物带来的便捷的同时，又会时常遭遇到支付圈套、实物与宣传图片不符等情况，网购如同“雾里看花”，真可谓网购有风险。
最近，根据媒体报道，某电商平台在销售电视的时候，因为文字不严谨标注错误，被消费者告上法庭。经过法院的判决，被判赔偿顾客将近20万元。
跨境电商的兴起，得益于电子商务的快速发展，把物流、购物习惯这块土壤培养得非常肥沃，才能在今天瞬间爆发。但其爆发的需求点却给大家敲响了警钟。
据经济之声《天天315》报道，跨境电商接近饱和，假冒伪劣、竞相压价很严重。
每年的央视315晚会几乎已经成为各行各业最提心吊胆的一桩心事，电商更是在成为央视关注的重点行业。
天猫刚刚发布了315期间平台商家服务风险的注意事项，提醒卖家做好相关准备工作。
网购买到伪劣商品,除了要求商家退货,你懂得以“假一赔十”要求商品赔偿吗?
近日中国工商总局关于中国电商“正品率”的抽样调查引发公众关注。《环球时报》记者调查发现，网络售假也是困扰各国监管者的问题。
近日，知名女作家六六的一条微博，又将EMS推到了风口浪尖。
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