中小型企业怎么降低系统软件开发成本,花最少的投入进入教育信息化投入时代?

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通信信息报 : 中小企业信息化需要一站式服务
  本报记者 邱桂奇  已是大势所趋,我小的信息化意识有了相当大的提高,不少企业已经应用,有些行业应用的企业已经超过30%。但是,使用互联网和参与的程度参差不齐,信息化领先企业和后进企业的差距正在拉大。那么如何才能做好中小企业信息化?本报记者采访了信息产业部电信研究院企业管理研究所高级咨询师庞卫国和北京邮电大学宋俊德教授。  记者:您认为当前我国中小企业信息化建设处于什么样的阶段?中小企业在实施信息化战略时难点在哪?  庞卫国:总的来说,中小企业信息化的应用水平相对较低,且应用层次差异比较大,整个中小企业的信息化处于刚刚度过培育期进入蓬勃发展的阶段。信息化已经是中小企业生存的必然状态。就当前而言,中小企业在实施信息化战略时难点有以下三点:  第一、中小企业对信息化的认识不足。很多中小企业老板由于受本身素质与文化水平的限制,对信息化的认识不足。  第二、资金不足。设备投入高的问题一直制约着中小企业的信息化进程。当前中小企业信息化过程,主要是中小企业自己购买机器,自行组织开发信息化应用软件平台,投入很大,开发周期很长,收效却甚微。而且IT设备更新很快,几年就更新一次,单这些庞大的IT系统支出与投入就成为企业一个很大的负担。  第三、人才匮乏。中小企业在实施信息化的过程中,人才问题也是一个重大问题。现有的企业职工由于自身素质问题,面临对于技术革命带来的新操作方式的不适应、甚至面临残酷而痛苦的淘汰过程。  宋俊德:我认为目前中小企业信息化还处于刚刚起步的阶段,还需要不断完善和丰富。中小企业对信息化的需求正在快速攀升,有着非常大的发展空间。目前实施信息化的主要问题在于中小企业的“信息孤岛”。  记者:您认为中小企业该如何有效实施信息化战略,提高企业竞争力?  庞卫国:由于中小企业对信息化的需求因内外部环境、发展阶段等不同产生了信息化应用程度的不同,因此企业应根据企业自身特点,科学、合理地进行决策、安排信息化的进程。  首先,需要对中小企业信息化进行培训。  其次,需要主导运营商提供一站式的服务平台、一揽子的基础应用。从体验开始,切实地展开企业的信息化建设。  最后,基于互联网络聚合软件、硬件商以及设备提供商为中小企业量身定做一套适合其企业特点的解决。  宋俊德:中小企业应该根据企业信息化发展阶段,制定信息化的进程,同时主导运营商可以给中小企业提供应用平台,使中小企业不再花费很大的投入购买各种软硬件产品来搭建整个信息系统,就可以享受企业信息化带来的管理成本降低、业务效率提高、市场等积极的回报。可以享用长期、稳定、专业和高质量、电信级的企业信息化服务,摆脱了持续投入维护系统升级工作及雇佣专业IT人员所带来的困扰。  记者小结:  当前,中小企业信息化最需要的是能有主导的运营商为其提供量身定制一套信息化应用平台。依托其品牌、产品、服务、网络、渠道和庞大的客户资源优势 ,通过聚合众多商业应用硬件、软件和服务提供商,向广大中小企业提供基于互联网的满足中小企业信息化需求的解决方案和商业必将使企业获取更加广泛和快捷的信息,提高生产力降低成本,从而提升企业的综合竞争力。
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中小型房地产企业的信息化思考
关键字:房地产 房地产企业信息化 企业信息化
  对于中国的房地产而言,万科也好;龙湖也好。类似这样的国内领先房企都建立了一套符合自身发展战略的“从管控”――“到执行”――“再到桌面”的完整系统。而信息化的主要目标正是解决房地产运营中的效率问题和管控中的风险问题。
  近年来,随着房地产行业的高速发展,大型房地产开发企业都在进行大规模的跨地域扩张,房地产企业优胜劣汰进程加快,企业之间的分化重组加剧,行业集中度也明显快速提升,公司管理幅度和跨度迅速加大。而更多本地化发展的区域性房地产企业,则因为受到来自一二线城市房地产企业的冲击,面临的竞争压力也是日趋严重,使得很多区域性房地产企业也纷纷扩展市场;这样一来一些本地化发展的中小型房地产公司不得不在多个地区,开发多种产品,并开始希望通过“管理+it“的信息化手段来解决上诉的两大问题:
  规避区域房地产周期不均衡以及分散产品结构不均衡的风险,提升房地产在项目运营阶段中的核心业务在各个业务部门在处理效率。
  今天我想用自己的一段工作经历来和大家分享自己在福建一家区域性知名房地产开发商(中小型)的信息化成长之路以及信息化实施中遇到的一些问题。2010年初加入这家公司的信息管理部负责信息化工作。
  企业背景:这家企业在当地是具有代表意义的房地产企业;其业务范围涵盖了房地产行业的房地产开发和销售;物业租赁;物业管理;并在当年全面进军商业地产,打造了区域内的地王项目;短短的五年时间里,在当地和邻近区域投资开发多个项目,总投资近300亿,总建筑面积近300万O。
  信息化背景:由于企业业务范围覆盖的扩张;公司管理幅度和跨度也迅速加大,加上对商业地产的大力进军;公司决策层面临了多种问题:
  1.如何让企业实现持续的盈利能力?
  2.如何快速复制成功项目,做到标准化统一?
  3.如何打通总部、区域及项目公司之间的管理链条?
  4.如何在规模扩张中控制风险?
  5.如何提升企业内部与外部的协同效率?
  最终公司决策层以及董事会从战略上制定了全面推进公司信息化的策略。并对我提出了制定三到五年规划的要求。
  第一步 业务调研,流程整理和五年计划的制定和修订(最终版本通过了董事会)――这是个基础工程,但是取得高层认可是信息化成功的关键。
  基本内容如下:首先组织了一个由公司高层领导直接挂帅的信息化项目小组;成员包括各业务部门经理和骨干IT人员;以确保项目的顺利实施。技术上我们主要了高起点和前瞻性、统一标准和数据接口;对合作伙伴的选择我们要求必须技术过硬;具备大型系统的开发集成经验;同时行业经验也是我所重视的部分。
  ● 成立信息化小组
  ●供应商选择步骤
  第二步是准确制定一个信息化蓝图,在实际的业务调研和流程梳理的过程中我们发现了如下问题:
  1. 由于当初的IT建设的定位、目标、愿景不明确、整体IT组织体系和管理机制尚未理顺,造成许多系统在实际的使用的时侯存在很多问题。某些系统“大而全”导致了系统间功能重迭,造成资源的浪费;另一方面,某些系统功能过于简单,又未能有效满足核心业务领域的需求。
  2、系统间尚未实现接口,信息交互不便。由于各套业务系统是在不同时期、由不同的软件开发商、利用不同的工具、在不同的开发平台开发出来的,并且运行在不同的和平台之上。已经形成的系统对业务的支撑程度,参差不齐。
  3、没有形成一个统一的标准,各个部门各自为阵,各个业务系统之间又相互独立,部门之间交换数据十分麻烦,这就逐渐的形成了一个信息孤岛。
  4、有效信息的获取和甄选难。随着公司信息化建设的逐渐发展,系统带来的数据和信息越来越多,但也给各管理层带来一大难题,面对一大堆的信息资源,要区分出有效信息和无效信息需要花大量时间。发现了大量的问题,就要制定一个能快速解决目前问题,并在未来的建设中不形成鸡肋的蓝图,再结合了这个信息化管理诉求之后,我们发现了急需解决的四大问题:
  第一. 解决公司(集团)到项目,到各个部门的逐级监控管理问题,以及将来跨区域发展带来的沟通问题
  第二. 快速发展带来的快速管理复制问题
  第三. 解决流程优化及监控的问题
  第四. 解决资本运作需要的必要系统支持问题
  在这个过程中,公司的管理涉及公司管理和项目管理两个层面:
  在公司管理层面,主要目的是对集团运营进行决策管控。通过对全面预算和计划管理落实公司战略的执行,通过集中财务核算能够及时准确反映公司财务状况。通过人力资源管理储备高级人才,进行能力素质、人事、薪酬、绩效等管理。构建公司的核心能力,实现公司战略的人力资源管理体系。
  在项目管理层面,分为项目开发和客户营销管理两条业务线,项目开发线包括进度管理、工程招投标、合同管理、付款管理、成本管理
  集中、材料管理、质量管理等。客户营销管理线包括售楼管理、客服管理、会员管理、租赁管理、物业管理等。如下图所示
  从蓝图可看目前的公司信息化战略应实行整体规划,分布实施,所有业务系统在技术上采用国际标准的统一接口来搭建。避免非标准化的集成和数据交换而带来的后期风险。这样公司的信息化规划将围绕五大业务平台加上硬件基础设施加一整合门户加一知识管理的蓝图,我把它称为(5+1+1+1)展开;预计到2013年能完成平台雏形的基本建立。
  第三步就是理清各分系统的功能和业务逻辑,我用了接近2个月的时间分别画出了各个独立子系统的功能图和业务逻辑图。这里由于保密的缘故就不一一呈现。有了目标和方向,接下来是一个清晰的计划:
  最后是我在该企业信息化中遇到的几个问题,希望能给大家一点意见也希望能和大家一起交流。
  问题一:中小型地产公司无论在规模;操控能力,以及资金流,信息流都不能与大型地产集团对比,因此不能刻意复制优秀地产的。龙湖有且只有一个。我曾经在成本管理系统套用集团地产公司的三层模式草率制定信息化需求,结果不但执行层的工作效率没有提升,反而给成本管理带来了更多的风险。
  问题二:企业信息化推进情况,大致有这么几种情况,第一,是业务部门主导;第二,是行政部门主导;第三,是信息部门主导。中小型企业一般来说是让三者互相配合。因此要想信息部门要想主导整个推进过程,一定需要深入到业务部门中去,千万不要让你自己的团队只懂维护系统本身。在这个问题上我曾经不被公司的成本总监信任,一直到业务上被认可之后一切才加快了整个进程。之前卡在了需求环节很长时间。我试过通过更高层沟通的方式也不是特别理想,最终还是业务能力说明一切。但是不管怎样信息化建设推进部门的选择,核心是要求该部门具备两点,一是业务需求的把控,二是把控IT平台整体建设。信息要通畅,业务要满足,这是信息化推进的主导思想 。作为中小型企业信息部门不是第一直属梯队,一定要处理好这种主导关系。
  问题三:信息化工作是全员性的长期工作;信息化是具备管理特性的工作
  必须克服浮夸和畏难两种倾向;既要直面阻力又要减少震荡;个人必须以一种既务实又开放的方式开展工作。对于中小型的地产公司对信息化充满了希望,但是有希望就有荆棘,所以公司从上至下要去普及一些信息化工作的正确认识,这点说的容易,做起来是最难的,因此要合理的要求高层参与到每一个可能参与的信息化项目中来,项目要有声有色的进行,每一个项目启动会至少保证一个高层参与进来。有的时候也可借助合作伙伴来做这块工作。
  最后希望通过这些思考,能解决中小型地产企业在扩张和业务多元化后能解决如下问题:
  实现企业管理思想和方法的落地
  把管理和业务工作在信息系统中进行固化
  提高管理效率、降低管理成本
  加强管理控制、提供决策支持信息
  本文作者系厦门市荣昌置业信息经理 李力磊
[ 责任编辑:录录 ]
去年,手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
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软件项目管理和传统的项目管理有着很大的差别,其差别主要体现在软件项目产品的特点是非物质化的,
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基于SaaS 模式的中小型制造企业设备管理信息系统研究
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1.引言&&&&设备管理信息化一直是中小型制造业信息化建设中的重要环节,目前大多数中小型制造企业难以承担过高的设备管理系统投入和维护成本,设备管理信息化水平低下。近年来,随着工业品和生活消费品的需求越来越大,制造业得到快速迅猛的发展,这在给制造业带来发展机遇的同时,也带来了新的挑战。制造业对制造资源,尤其是设备的使用和管理要求更为严格。随着计算机技术和互联网技术的快速发展,设备管理信息化已成为制造企业提升综合竞争力的瓶颈。然而,传统的企业设备管理模式具有成本高、维护繁琐、效率低、服务不及时等问题。尤其对于中小企业,信息化基础较差,人力和物力跟不上时代发展的要求,这些都严重阻碍了中小型制造企业设备信息化的进程。近年来,云计算和物联网技术的大力发展,云平台和云服务技术的经济性和共享性,为中小型制造企业设备管理系统的专业化和网络化提供了一个新思路。2.中小型制造企业设备管理信息化面临的主要问题&&& (1)中小型制造企业领导不重视企业设备管理信息化。&&& 现行中小企业设备管理的管理方式,大多数仍采用纸质文档来记录设备的采购申请、审批、出入库、维修等流程,中小制造企业领导对这种传统模式也习以为常,不愿意进行改革。同时,大多数领导将关注的重点放在生产加工环节上,很少了解和重视IT 技术,不能正确认识信息化对企业发展的重要作用,从而不能在战略上加大对IT 的人、财、物的投入力度,因而影响了企业信息化进程。&&& (2)信息化建设缺少规划标准。&&& 信息化的建设需要整体的布局和规划,目前,中小型制造企业信息化建设缺乏统一的标准,出现了不同的信息系统之间互不兼容,软件使用杂乱、信息孤岛严重等现象,这些不仅直接影响了中小企业信息化建设,而且还导致了人力、财力、物力的浪费。另外,我国网络安全的法律法规还不够完善,企业对此存有较大疑虑。&&& (3)缺乏信息技术人才。&&& 中小型制造企业对人才的吸引力有限,缺乏既懂得管理有懂IT 技术的复合型人才。中小企业要进行这种人才模式的培养需要很大精力和成本,而这种压力对大多数中小企业来说是难以承受的。同时,一线设备操作员工教育水平低,信息化素质业跟不上。&&& (4)建立设备管理信息系统成本高。&&& 中小型制造企业利润低、资金少,融资较为困难,这成为了建立设备管理信息系统最大的阻碍。建立设备管理信息系统的成本主要包括:架构服务器采购成本、软件采购成本、系统维护成本、支付人员工资等。这一长期的过程需要大量持续的人力、物力和财力来管理、升级软件,如果后续资金不足,会造成前期投入的浪费。3.SaaS 与设备管理信息化平台&&& (1)SaaS 的基本概念。&&& SaaS 是一种由运营商搭建平台,将运行在云计算基础设施上的应用程序作为一种服务提供给用户,而用户只需根据需求通过互联网设备上的客户端界面租赁软件服务的应用模式。在这种应用模式下,用户与云服务供应商之间签署一个服务级别协议(Service level Agreement,SLA),即可获取由供应商提供的各种等级的服务,包括计算、存储、网络、安全服务等。基于Internet 平台,基于网络服务器存储数据,按使用定制付费,具有多重租赁功能,是SaaS 模式的4 个基本要素。一般,大企业都拥有自己的数据中心,自己开发或者组建企业内部的云服务平台;中小企业由于资金不足、信息化程度不高、高科技人才缺乏,凭借自身能力实现信息化较为困难,SaaS 模式的服务为中小企业实现信息化降低了门槛和减少了投资风险。&&& (2)SaaS 与传统的信息化软件的区别。&&& SaaS 与传统的信息化软件均是为企业提供软件服务,它们在服务内容和方式上存在以下方面的不同,如表1 所示。表1 传统信息化软件与SaaS 平台的区别&&&&& 传统地建立一套设备管理信息系统,首先要建立机房和其他基础设施,并配备各种硬件设备等,然后购买合适的软件,最后将所购买的软件安装部署在已建好的服务器上。企业还应该配备专业的信息技术人员对软、硬件进行日常的维护和管理。对于中小企业来讲,这种设备管理信息系统通常面临软件成本高、需专门人员维护、加大员工培训等一系列困难。SaaS 平台下企业无需像传统模式那样花费大量的资金用于购买软件、硬件和支付员工工资,只需支付服务费用就可以通过互联网享受服务,同时也可以享受升级后的服务。SaaS 以其费用低廉、方便使用、安全可靠的优势为中小企业设备管理信息化提供了新的方案。4.基于SaaS 的设备管理信息化模式&&& (1)系统平台体系结构。&&& 基于云服务的SaaS 的平台,主要分为3 层,由下到上分别为基础设施层、应用层和服务层。基础设施层由最基础的硬件设备组成,包括公共基础设施和私有基础设施。应用层由开发组件、中间件和服务接口等组成。顶端的为服务层,是连接用户和平台的窗口,包括客户终端设备、登陆界面、浏览器等。&&& SaaS 平台能够实现支撑SaaS 服务的应用虚拟化、自动部署与交付、数据格式规范、信息共享以及有效的用户和运营管理等功能。图1 是云服务模式下的设备管理信息系统的体系结构图,整个体系有两个供应商,一个是云服务平台供应商,主要提供硬件平台支持,并对硬件进行维护和更换;另一个是软件提供商,即软件开发人员在云平台上开发设备管理新信息系统,并对软件进行维护和升级。最后,企业用户通过云平台租用设备管理系统,投入使用。&&图1 云服务模式下设备管理管理信息系统体系(2)SaaS 模式设计。&&& 针对SaaS 模式的设计需求,设计了如图2 所示的基于SaaS 模式的设备信息管理平台模型。用户以电脑、手机、PDA 等终端接入互联网,访问SaaS 服务器。SaaS 平台通过设立防火墙以阻止非法访问和有害入侵,确保了平台的安全性。SaaS 平台提供商制定了运行保证规范体系,用户需签订相应的服务协议,获取用户认证信息,然后SaaS 对访问的用户进行验证,确保用户身份合法,才能最终允许访问此平台的软件。其中用户认证体系包括3 个部分:身份认证模块、系统管理模块、用户中心模块管理。身份认证模块是指用户访问SaaS 平台的身份,用户只有获取了此身份认证信息,才有权访问SaaS 平台。系统管理模块是指用户访问SaaS 平台上的软件系统的认证,用户进入了SaaS 平台后,并不能访问所有的软件,只能对所租赁的软件进行访问,这里的系统管理模块即对用户访问系统的认证。用户中心模块是对所有使用SaaS 平台的用户信息进行集中管理,包括用户基本信息、租赁信息、访问流量信息等。&&图2 基于SaaS 模式的设备信息管理平台模型&&& 完成以上用户验证后,用户可以在SaaS 平台上获取相应的服务。SaaS 平台运营商根据服务等级协议进行收费,用户选择的服务等级不同,收费也不相同。一般情况下是按照流量收费,就如同普通居民家用电、用水,按度、吨来计算一样。由于用户购买服务后就可以访问平台上的软件,过多的用户同时访问一台服务器可能会造成服务器负载过重,访问量的控制控制就显得尤为重要了。平台服务商通过负载均衡设备实时记录服务器的访问量状况,将用户接入负载较轻的SaaS 服务器中,均衡用户访问量。&&& SaaS 服务器是设备管理信息系统的依存平台,执行用户的操作处理,数据经过分析处理之后导入数据中心。针对中小企业设备管理的需求,设备管理信息系统需包含以下几个功能模块:设备资产管理模块、设备前期管理模块、设备状态与故障管理模块、设备维护维修管理模块、设备备件管理模块、人员管理模块、基础数据管理模块、系统管理模块。&&& 设备资产管理模块包括设备台账的基本信息管理,包括设备的编号、名称、型号、生产厂商、类型等;设备前期管理包括设备采购申报、审核、合同管理、完工交接记录管理等;设备状态与故障管理包括设备故障的申报,设备状态的变更,设备故障停机率、平均故障修复时间、平均故障间隔时间的计算;设备维护维修管理包括设备大、小修计划,审核、验收管理;设备备件管理主要包括备件基本信息和出入库管理;人员管理包括备操作人员、设备维修人员和设备管理人员的管理等,其主要功能是对各类人员的基本信息、职称变更、考核结果的记录;基础数据模块主要是描述设备管理中基本信息,包括设备故障原因、部门信息、车间信息、作业种类、维修等级等;系统管理指系统管理人对访问该系统的用户角色进行权限分配,包括用户信息维护、角色信息维护、角色资源分配等。系统管理设置实现管理权限的分配,使SaaS 平台管理员与企业系统操作人员协同管理SaaS 设备管理系统。SaaS 结构模型以硬件和网络为基础,简洁安全的SaaS 结构设计,为中小企业用户实施设备管理信息化创建了运行平台。5.应用评价&&& 中小型制造企业应用基于SaaS 模式的设备信息管理平台,除了能够满足企业的基本业务需求外,还具有以下优势:&&& (1)开发周期缩短。&&& SaaS 服务模式的通用性较强,产品化程度高。其提供的软件是由软件开发商已经开发好的成熟的软件产品,具有“一次开发、重复使用”的特点。企业需要使用软件时,只需购买即可。对于项目型工作,尤为有利,项目需要时,开始租赁;项目结束时,停止租赁。大大减少了企业自行开发软件的周期。&&& (2)节约成本,降低风险。&&& 中小型制造企业使用SaaS 模式平台,无需建立数据中心、不用购买硬件设备、不用设立专门的IT 部门来研发和维护设备管理软件,只需按服务协议向云服务供应商支付一定的租用费用,即可在公司内部使用合适的设备管理软件,大大降低了成本。另外,企业一旦发现租用的设备管理系统与企业业务流程不符合,只需更换一个合适的软件即可,无需承担信息化失败的后果。&&& (3)可靠性高。&&& SaaS 平台的运营商和软件提供商负责维护工作,最终用户无需维护网络、SaaS 服务器、数据库等专业性非常强的基础设施,提高了系统可靠性。企业通过互联网登录SaaS 服务器,即使企业的计算机受到病毒入侵,也不会影响到SaaS服务器的安全,数据安全可以得到保证。SaaS 平台配有专业的软件技术人员和维护人员,能随时发现问题、解决问题。&&& (4)灵活性和扩展性。&&& SaaS 模式的软件,只需连接互联网就可以使用,用户能够十分方便灵活地选择使用地点。用户还可以根据自己的应用规模确定“租用”多少“云”资源,这样就不会造成资源的浪费。此外,软件的升级由软件供应商完成,操作简洁、安全。因此,SaaS 是相当灵活和易于扩展的。6.结论&&& 随着云计算和企业信息系统的快速发展,不论是软件产品的交付模式还是商业模式,正逐步向服务化、网络化转变。SaaS 软件服务模式的出现对中小型制造企业设备管理信息化平台的建设有着巨大的推动作用,该模式有利于中小型制造企业以较低成本快速地进行信息化建设,将主要精力集中在自己擅长的领域,为提高核心竞争力和进行业务扩张奠定了夯实的基础。
作者:未知 点击:139次
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