2015年超市员工培训计划
2015年超市员工培训计划
&&&&来源:充电培训
　　(一)超市生鲜工作总结计划与预算职责　　1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗　　2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系　　3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)　　超市生鲜工作总结专业能力　　1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。　　2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质guǎn lǐ的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。　　3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。　　(二)超市生鲜工作总结业务(商品)职责　　1、计划和guǎn lǐ竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。　　2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整　　3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划　　4、对生鲜商品的进货、销售和库存guǎn lǐ等进行合理科学的guǎn lǐ，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量　　5、严格guǎn lǐ生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作　　6、负责生鲜商品的质量guǎn lǐ工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求　　7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确　　8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全　　9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送　　超市生鲜工作总结专业能力　　1、了解市场调查的原则和常用方式，正确分析相关数据，能制订实施应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程　　2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式　　3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。　　4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合理生产的guǎn lǐ方法　　5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法　　6、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措施。　　7、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判断其准确性，并对盘点结果进行分析　　8、熟悉生鲜区环境标准及要求　　9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表　　(三)超市生鲜工作总结人事职责　　1、为员工提供安全、卫生的工作环境　　2、定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区guǎn lǐ人员和员工，建设积极上进高效的团队　　3、计划并实施对生鲜部门经理的的目标guǎn lǐ，对其评估和考核　　4、培养指导生鲜部门经理，帮助其自我提升，并培养好本岗位的接-班人　　5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理　　6、积极执行店总经理的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于实施　　7、以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通，保持良好的协作　　8、负责生鲜区域促销员的培训、guǎn lǐ　　9、负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作　　超市生鲜工作总结专业能力　　1、了解公司的企业文与规章制度　　2、具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设能力　　3、正确掌握公司的考核、评估政策，并能合理运用　　4、具有教练能力，对下属实行人性化的guǎn lǐ　　5、了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用　　6、具有执行力和创造力　　7、较强的人际关系处理和沟通能力　　8、熟悉公司的促销员制度，并监督执行　　9、熟悉门店的排班原则和方法　　(四)超市生鲜工作总结设备职责　　1、负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全　　2、确保设备正常运营，督促日常维护、保养工作的实施　　3、负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格guǎn lǐ，提高设备的使用效率　　超市生鲜工作总结专业能力　　1、了解主要设备的维护、保养等原则　　2、具有设备使用安全意识及开源节流的理念　　3、熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况　　(五)超市生鲜工作总结服务职责　　1、为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境　　2、确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务，提高顾客的满意度　　3、确保分管区域为顾客提供周到的售后服务，包括：退换货、送货等　　4、正确处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改进工作　　超市生鲜工作总结专业能力　　1、熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整　　2、熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求，并监督执行　　3、熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等　　4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改进，了解顾客对品质质量和服务质量的需求。　　超市生鲜工作总结主管岗位职责　　岗位目标　　带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等　　主要工作内容　　计划与预算　　1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成，包括：(人工、物料、修理费、商品损耗)　　2、实现生产效率指标，包括：-人效(人均销售)　　3、根据生鲜经理的要求，制定本区域工作计划并落实。　　业务：　　1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。　　2、负责制定本部门的市调计划并组织实施，向生鲜经理汇报，即使采取店内促销、降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理。　　3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识。　　4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。　　5、负责审核商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。　　6、负责商品在验收、储存、销售全过程的质量控制，掌握影响质量的关键控制点，对供应商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。　　7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。　　8、负责本部门周转仓、冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。　　9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求，确保安全、卫生。　　10、确保本部门各种设备设施的正常使用，督促日常维护保养。　　11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性。
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主题：如果你是采购你将如何提高销售及毛利？
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23:49&&|&&
悬赏金额：1个联商币 &&&&&&已解决
如题：本人入超市行业不算太久，不到两年，在两家卖场做过，营运 采购都有一定工作经验（但相比老前辈应该说是缺乏很多），目前在一家大型超市做采购助理，刚入职时间不算太久，三个来月，目前就职卖场完全以绩效（销售、 毛利额 、营业外）说话，完成不任务的采购基本没有生存空间，所以相比较其它国营或同类大卖场采购的更换频率较高。
& & & & & &领导可能是感觉我有一定工作激情，所以今天问了我题目上的问题，而我的回答貌似让领导不太满意：
& & & & & &我目前是日配课采购助理，领导问如果你是日配采购你如何提高销售及毛利？
& & & & & &我的回答是：首先对品类进行分析，缩小销售较差分类陈列，从而扩大目前市场需求较高的酸奶分类（举例各地区有差异）。其次提高与供应商的谈判力度要求更低价位商品。再次提高与门店课长的沟通，减少缺品率 库存周转天数等 争取DM商品陈列的有效落实。
& & & & & &按理说这个问题应该是采购助理经常考虑的，但说实话我每天基本上除了与供应商沟通营业费用和一些特价事宜外都在做一些乱七八糟的表格分析和商品系统信息问题。说实话没有认真考虑过。
& & & & & & 后面我反思自己的回答1，品类分析，这个东西可能让领导的感觉可能就是在说大话，我的前辈这些工作肯定是做过的，而且不比我差（日配课受制立风柜倒柜等陈列限制，改造花费较大）。2，谈判力度，在目前公司较高的毛利任务考核下，就算我的价钱能谈下来也许海报上出现的价位也会比竞争对手高一点（因为如果我以较低价位销售结果并没有达到预期甚至销售没上涨毛利还反降，那我估计会直接下课，所以在没有把握的情况下还是会顺着前辈的老路走）3，说到与店面的沟通，这是我目前在做助理工作时遇到的最大瓶颈，可能是助理职位问题，相比我以前工作的卖场，在配合上个别门店很不理想，由于日配单品的特殊性，所有日配课在订货上全是由门店课长手工下单，而不是与其它课一样系统自动滚单，这就出现个别门店有供应商不“找”就不下单的问题，个别店面缺品率甚至可以达到41%.....但做为采购说实话无能为力，这可能是我所在公司的一个怪病（采购谈判的很多内容落实不到位或者拖延时间造成供应商与采购的诚信危机）
& & & & & & 我想求教各位前辈，如果你是采购经理你将如何改变现状从而提高销售及毛利？怎么样的回答是公司领导最希望要的？也是可以确实具有执行性的？
积分:1450& 联商币:746
13:15&&|&&
[最佳答案]
从最根本出发，了解门店的商圈，门店的陈列位置，
对门店销售进行分析。不要总在总部和门店用邮件沟通
采购有采购的困难，门店有门店的难处。
并不是门店不执行采购的协议，而是很多时候都有不可抗拒的原因。
采购还是要多下门店对门店的陈列进行指导，以及观察顾客购买的习惯。
积分:20& 联商币:11
16:42&&|&&
为什么不是从你最后提到的问题出发呢？
供应商与采购之间的诚信危机。
因为这个问题的存在，肯定会造成很多细节动作上的落实不到位。
你只要针对一两个细节问题，把动作落实到位，事情就会有变化的。
从领导的角度来说，你的那些提纲挈领，他应该比你清楚地多。
但是，从具体执行到各种细节，他没有你了解，你应该从自己实际碰到的问题出发，
不需要站在领导的高度去回答。
积分:6258& 联商币:2931
07:45&&|&&
积分:857& 联商币:187
14:11&&|&&
你回答老大的问题要针对他平日开会时会对什么问题产生不满，解决不满或顺着他思路说猜有好效果。不了解你的单位但是一般采购吧，我觉得最重要的就是走出去，不知道你们的采购是不是勤快呢。所以你可以说第一就是走出去广泛联系省内或国内的供应商，引进更多商品的同时淘汰滞销品或慢销品，逐步取消实力弱市代争取源头采买。2、考核门店的有效陈列、销售人员的绩效劳效。3、加强一线销售员工的销售技巧。4、减少商品损耗5、开展大型的促销活动6、收取广告宣传费用及调高管理费用。7、活动期间商品、人员、价格的支持，我是做营销的就想的这些，希望对你能有点小帮助
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联商的朋友聊聊
积分:290& 联商币:230
00:15&&|&&
RE:如果你是采购你将如何提高销售及毛利？
引用“ 唯vv唯 ” -------------------------------- 从最根本出发，了解门店的商圈，门店的陈列位置，对门店销售进行分析。不要总在总部和门店用邮件沟通采购有采购的困难，门店有门店的难处。并不是门店不执行采购的协议，而是很多时候都有不可抗拒的原因。采购还是要..
恩，谢谢，确实是用电脑和电话沟通多一些，因为平时多数时间就是在想法子完成营业外。。以后会尽量多去本市门店与店面课长多沟通，外市店也尽可能多去。
积分:290& 联商币:230
00:21&&|&&
RE:如果你是采购你将如何提高销售及毛利？
引用“ 就是没什么好主意 ” -------------------------------- 你回答老大的问题要针对他平日开会时会对什么问题产生不满，解决不满或顺着他思路说猜有好效果。不了解你的单位但是一般采购吧，我觉得最重要的就是走出去，不知道你们的采购是不是勤快呢。所以你可以说第一就是走出..
基本现在的多数品牌是厂家在做，厂家不做的一般会找本市的较大的供应商，2.3.4.5条都会有专业的人去做，采购可以提一些合理建议。谢谢建议。
积分:290& 联商币:230
00:33&&|&&
RE:如果你是采购你将如何提高销售及毛利？
引用“ 我行我素TRUST ” --------------------------------
前辈 别笑而不语啊。。给点尖锐的回复哈。
积分:1450& 联商币:746
22:17&&|&&
RE:如果你是采购你将如何提高销售及毛利？
引用“ 梦醒了 ” -------------------------------- 引用“ 唯vv唯 ” 发表于
13:15 的帖子:-------------------------------- 从最根本出发，了解门店的商圈，门店的陈列位置，对门店销售进行分析。不要总在总部和门店用邮件沟通采购有采购的困难..
加油啊！为我们共同喜欢的零售业努力。
积分:6733& 联商币:910
13:14&&|&&
巡店，不了解门店，商圈做不好，经常和营运沟通， 你说的品类分析，是做不出来的，不是说出来，怎么分析，如何分析，必须对症下药，才有效果。
还有不是销售差的就压缩陈列，那样销售更差，要分析原因，不要轻易淘汰一只SKU，要向军队爱护战士一样爱护你的SKU&。
供应商为什么给你低价，我在C4做过CD，还没听懂，和供应商谈判是双赢才对，多换位思考，才可以进行更好的合作。
你的方案是目录，不是具体解决办法，如果你是的BOSS，就直接PASS。
一切都在销售，一切都在门店。
没有什么老路，新路，只有做好的路，那指标说话。
09:37被设为骨贴，积分加20，金币加4
--------------------------------------------------- 醉里挑灯看剑，梦里听雨吹风；不忘初心，归去，也无风雨也无晴；联系方式 QQ与微信号同步 联商店长群493718超市大家谈
积分:6733& 联商币:910
11:41&&|&&
响鼓要用重锤敲，说的话可能严厉，爱之深责之切。
--------------------------------------------------- 醉里挑灯看剑，梦里听雨吹风；不忘初心，归去，也无风雨也无晴；联系方式 QQ与微信号同步 联商店长群493718超市大家谈
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RE:如果你是采购你将如何提高销售及毛利？
引用“ 零售白狼 ” -------------------------------- 巡店，不了解门店，商圈做不好，经常和营运沟通， 你说的品类分析，是做不出来的，不是说出来，怎么分析，如何分析，必须对症下药，才有效果。还有不是销售差的就压缩陈列，那样销售更差，要分析原因，不要轻易淘汰..
感谢前辈会努力。
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超市工作总结范文第1篇：超市上半年工作总结范文XX年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。 XX年上半年，我们共完成商品销售 1。6亿元，较去年同期增长 45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作：
1 、上半年XXX*除根据XXX总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。
第2篇：超市实习工作总结范文报告转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：
一、思想认识。
每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。
此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。
二、实习工作内容
在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位———防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：
1、形象问题
防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢？
首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。
其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。
2、防止商品被盗及意外事故的发生
在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。
说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品安全，主要还是要从顾客入手。比如（1）禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处；（2）顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；（3）人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会；（4）及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。
另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害知识，比如不能在卖场内吸烟等。
3、落实公司人事下达的纪律管理工作。
每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。上至经理下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。
三、主要经验和收获
也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是学到了许多。上至黄主管，下至促销阿姨，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了三个月的实习工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向工人学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获：
(一)工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己的良心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内的工作做得优秀起来；
(二)要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
(三)只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。
四、加强自身学习，今后发展方
俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价值。同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在在协调办事能力和语言表达能力等方面都有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市实习的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好，日趋完善。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋斗。
第3篇：超市工作总结范文记得上学时，我曾这样在日记中写道：越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！ 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值
我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑全福元百年老店！
同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。
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专家点评特邀专家：尹雪华专家评语：有几篇文章都是经典范文，文笔优美，根底较好，结构清晰严整，有滴水看世界的效果，也有少量精心细腻的描绘。(本资料由特邀专家点评，您也可以通过文章后面的“赞”和“踩”两个按钮，发表您的看法。)