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个人征信查询中存在的问题及对策
日 16:47:08 来源：
&&& 中国的个人信用信息基础数据库自2006年初正式运行，迄今刚满6年。随着中国人民银行宣传工作的深入，其效果不断凸显，个人信用报告的使用范围逐步扩大，已成为经济社会各个领域对个人信用状况进行评价的重要依据，愈来愈成为人们经济生活中不可缺少的经济身份证，较好地发挥了个人信用信息服务社会的职能。&&& 一、基本情况&&& 我国的&个人信用体系&相对于欧美等国完善的信用体系，还处于起步阶段，但收录信息量和覆盖范围已可用&巨量&形容：个人无论在哪家商业银行留下借款和还款记录，或开立结算账户时填报基本信息，都会记入统一的全国联网系统。&&& 截至2011年底，中国已拥有一个收录8亿自然人信用信息的&世界最大个人信用库&，平均每天有多达65万人次通过央行系统查询个人信用记录。全国共为1.4亿农户建立了信用档案，评定了9300万信用农户，8100万农户获得贷款，余额达1.5万亿元。&&& 二、存在问题&&& 个人征信查询中存在的问题主要有以下几个方面:&&& (一)法规、条例规定不完善。各银行不区分违约原因机械执行评价标准现阶段，几乎所有的商业银行都针对个人信用报告中的逾期次数、逾期时间制定了拒贷标准，将逾期次数和时间作为信贷审查的决定条件之一，但对逾期原因却没有进行认真的分析，如对贷款逾期和欠信用卡年费、贷款逾期1天和30天均同样对待，只要违约次数达到标准，银行即予以拒贷。金融机构对信用报告中负面信息解读、信用评价无统一标准，加之各金融机构有些业务人员缺乏相应的征信知识，易造成被征信人的误解，与征信机构发生纠纷。&&&& (二)金融机构服务不到位。对客户没有尽到提醒和告知义务，造成被征信人出现负面信息主要表现在两个方面:&&& 一是大部分金融机构在客户办理信用卡或签订贷款合同时未能及时告知客户若不按约定及时、足额还款会对个人信用报告产生负面信息，并可能影响未来正常办理信贷业务。&&& 二是贷后服务不到位。在贷后利率有变化时，不能及时通知客户足额按时还款，自动还款账户金额不足也没有得到金融机构的及时提醒而形成逾期。有逾期时银行也未能及时通知客户，造成客户连续逾期不还，且金融机构对非恶意不良记录的认定缺少制度规范，而造成客户的利益受损。&&& (三)信用报告中不能区分客观失误和主观恶意违约。个人信用报告是对个人经济活动情况的客观记录，已成为各银行对个人进行信用评价的重要依据。各金融机构对年费逾期、偶尔逾期与主观连续多次的大额恶意失信不能区别对待，有失公平。&&& (四)地方性金融机构内部管理滞后。部分银行信贷员业务素质不高，加大了银行信贷风险，易产生新的不良贷款主要表现在两方面:一是某些银行业务员和中介受利益驱使，对一些不具备还款能力或还款能力较差的客户通过包装为其办理信用卡或贷款。二是易产生欺诈行为，被冒名人的征信记录出现负面信息，既影响其正常经济活动，也使金融机构形成呆死账或陷入法律纠纷。&&& (五)个人缺乏信用保护意识。有的是把身份证借给他人办理担保，结果变成自己的贷款;有的是为他人作担保，被担保人贷款逾期不还;有的是通过车行贷款，还款时委托车行或他人帮助还款，他人的逾期行为均记录到自己的信用上;还有人对到银行办贷款或信用卡的程序不熟悉，通过中介或第三方办理，个人的信用报告也提供给中介或第三方，使商业银行的信用数据或个人的基本信息被泄露。&&& 三、对策建议&&& (一)尽快出台相关管理条例，建立健全有效的监管机制&&& 1．通过立法或在制度上对个人信用报告的查询主体、查询对象、使用范围等加以规范。尽快出台个人信用报告查询相关法规和权威性的《征信管理条例》和《个人征信信息保护暂行规定》，从法律角度明确个人征信查询相关各方及其行为的法律权责和义务，完善相关法律、法规和配套制度，规范查询行为，构筑个人信用报告查询的法制基础，确保查询活动始终能够依法、合规进行，最大限度地保护公民个人信用信息的安全。&&& 2．尽快出台不良记录在信用报告中记载时限的规定。在信用报告中记载不良记录，是对失信人的一种惩罚方式，是建设信用社会的重要一环。但是，如果无期限记载，对于那些有悔改之意的客户来说，也是失去了一次改正机会。应参考国际惯例和我国实际，对不良记录在信用报告中的记载时限尽快作出明确规定。&&& 3．修订完善《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，增加有关委托代理查询的条款。在代理人查询委托人的个人信用报告时，除应当提供必要的资料外，还应提供经过公证的委托授权书，这样有利于避免侵权责任风险。&&& (二)督促金融机构强化服务意识&&& 金融机构在向个人信用信息基础数据库报送客户不良信用信息时，应采取有效措施及时告知客户，避免客户今后在办理银行业务被拒绝时才了解自己有不良信用记录，给相关经济活动带来不便。因此，及时告知制度具有一定警示作用，以督促那些非恶意违约的客户遵照诚信的原则履行自己的义务，或者采取措施积极予以改正和弥补。&&& (三)加大征信宣传力度和深度&&& 不断提高民众信用履约和保护自己良好信用的意识，避免信用记录出现负面信息。同时，要改变征信知识宣传方式，可由有影响力的新闻媒体和电视电台等进行有针对性的宣传报道，以达到更好的效果。
【作者：刘润生】
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中国人民银行征信中心&帮助中心
请通过正规渠道查询个人信用报告
一直以来，中国人民银行征信中心都非常重视维护信息主体的知情权，严格按照《征信业管理条例》规范要求，为信息主体提供信用报告查询服务。近期，我们发现智能手机部分第三方应用程序（APP）可以链接到征信中心个人信用报告查询网站查询个人信用报告。为保护您的合法权益，防止个人信息泄露，建议您使用征信中心目前提供的两种正规渠道查询个人信用报告：一是到您所在地人民银行分支机构现场查询，二是登陆个人信用报告查询网站（）申请查询。
提供个人征信记录：个人信用信息提示、个人信用信息概要、个人信用报告三种信用信息产品。
&注册流程：填写身份信息--补充用户信息--完成注册
互联网个人信用信息服务平台系统公告
为更好地向社会公众提供征信服务，使社会公众更加便捷地通过互联网个人信用信息服务平台（以下简称平台，https://ipcrs.）查询本人信用报告，自日起，中国人民银行征信中心上线平台新版操作页面，并对平台部分功能进行优化。
新版本对用户注册、信息查询及获取流程进行了整合和优化，同时新增安全等级设置、新手导航等功能。优化后，平台在内容设置、展示方式等方面更具可视性和易操作性，有效提升了用户体验度。为保证信息安全，查询结果仍为次日交付。
欢迎广大社会公众积极试用，如发现问题，请及时反馈中国人民银行征信中心，以共同推动征信服务健康发展。
客服电话：400-810-8866
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ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
现场反馈：可直接到当地人民银行分支机构
为满足社会公众多种方式查询本人信用信息的需求，中国人民银行征信中心加强信用信息查询服务渠道建设，推出了个人信用信息服务平台，通过互联网提供个人信用信息查询服务。为确保个人信用信息安全，减少或避免身份盗用等引发的信用信息泄露风险，与现场查询相比，网上查询在身份验证、查询结果反馈等方面存在较大不同。
严格的身份验证
网上查询设置了更为严格的身份验证程序。查询个人信用信息，个人需要首先在个人信用信息服务平台进行注册，注册后才能登录平台，然后通过私密性问题验证、数字证书验证、银行卡验证或移动金融IC卡验证等方式确认身份的真实性。只有通过身份验证，个人才能查询本人信用信息。
私密性问题验证是个人需要在线回答私密性问题并在提供的问题答案与个人征信系统记录的信息相符后方可通过身份验证。数字证书验证指个人使用由第三方认证机构发行的电子文档，来证明自己的身份。目前，个人信用信息服务平台采用与中国金融认证中心（CFCA）合作的银行或机构发放的证书来验证身份。银行卡真实身份验证指个人通过在线输入办理银行卡时所留存的姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息，向发卡银行来核实自己的身份。该验证方式与中国银联合作推出，个人所持银行卡需开通"银联在线支付功能"。移动金融IC卡验证是指借助加载了从MTPS发放的个人认证证书（简称"MTPS个人认证证书"）的移动金融IC卡，使用手机等移动终端访问互联网个人信用信息服务平台，通过输入MTPS个人认证证书PIN码等信息来验证个人真实身份。
"私密性问题验证"方式的通过率可能会不高
出于保护个人隐私安全的考虑并参考国外通用做法，"私密性问题验证"是基于个人在银行办理信贷业务过程中形成的身份信息和信贷交易信息设计的。若个人对办理的信贷业务及自身信用交易状况不熟悉或平常不刻意关注，可能很难回答正确，从而导致身份验证无法通过。同时，若本人的真实信息与征信系统记录的信息不一致，也会导致个人无法通过身份验证。因此，采用"私密性问题验证"方式的通过率可能会不高。
若个人未通过"私密性问题验证"，可转为"数字证书验证"、"银行卡验证"或"移动金融IC卡验证"确认身份的真实性，也可以到人民银行分支机构现场查询本人信用信息。
查询结果非实时反馈
为保障信息安全，基于互联网运行的个人信用信息服务平台与基于人民银行内联网（专网）运行的个人征信系统实行物理隔离，平台用于验证的个人信息存储在个人征信系统中，系统每日会对平台的查询申请集中处理，并需要在两网间进行数据交换，因此，个人信用信息服务平台无法实现实时交付征信产品，一般会在个人提交查询申请的第二日反馈查询结果。
对于那些在办理信贷业务过程中急需查询个人信用信息的个人，可以通过现场查询的方式获取个人信用报告。
请通过正规渠道查询个人信用报告
一直以来，中国人民银行征信中心都非常重视维护信息主体的知情权，严格按照《征信业管理条例》规范要求，为信息主体提供信用报告查询服务。近期，我们发现智能手机部分第三方应用程序（APP）可以链接到征信中心个人信用报告查询网站查询个人信用报告。为保护您的合法权益，防止个人信息泄露，建议您使用征信中心目前提供的两种正规渠道查询个人信用报告：一是到您所在地人民银行分支机构现场查询，二是登陆个人信用报告查询网站（https://ipcrs.）申请查询。
个人信用信息服务平台服务指南
一、信用信息查询服务
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ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
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1.身份验证。用户选择银行卡、数字证书或移动金融IC卡验证方式可实时获取验证结果；选择问题验证方式在提交申请24小时后，短信接收审核结果。若多次未通过身份验证，可转用其他验证方式或到当地人民银行分支机构现场查询信用报告。
2.提交查询申请。平台提供个人信用信息提示、个人信用信息概要以及个人信用报告三种产品服务。个人信用信息提示以一句话的方式提示注册用户在个人征信系统中是否存在最近5年的逾期记录；个人信用信息概要为注册用户展示其个人信用状况概要，包括信贷记录、公共记录和查询记录的汇总信息；个人信用报告为注册用户展示其个人信用信息的基本情况，包括信贷记录、部分公共记录和查询记录的明细信息。
3.获取查询结果。信用信息产品加工完毕后（一般在成功提交查询申请后的第2天），平台会向用户发送含有身份验证码的短信。用户可在收到身份验证码的7天内，登录平台使用身份验证码查看查询结果。
二、其他服务
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ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
互联网个人信用信息服务平台介绍
随着我国信用体系建设的进一步深入，社会公众信用意识不断提高，了解本人信用状况的需求量日益增加。为方便社会公众便捷地获取本人信用信息，进一步拓宽个人征信系统服务渠道，中国人民银行征信中心建设了基于互联网运行的个人信用信息服务平台（以下简称平台）。
平台以充分保护社会公众隐私安全为前提。一是确保查询申请由本人提交。只有经过严格的身份验证，才能提交信用信息查询申请。二是确保查询结果由本人查看。只有持有身份验证码，才能查看信用信息。三是确保信息保存安全。从获得可以查询的反馈通知之日起，信用信息仅在平台的互联网端存放7天，到期后会自动删除。
平台提供多种身份验证方式：一是数字证书验证方式，即通过与中国金融认证中心（CFCA）合作的商业银行颁发的数字证书确认个人身份；二是银行卡验证方式，即借助于带有银联标识的银行卡确定个人身份；三是问题验证方式，即通过在线回答问题方式确认个人身份；四是移动金融IC卡验证方式，即借助加载了从MTPS发放的个人认证证书（简称"MTPS个人认证证书"）的移动金融IC卡，使用手机等移动终端访问互联网个人信用信息服务平台，通过输入MTPS个人认证证书PIN码等信息来验证个人身份。数字证书验证、银行卡验证和移动金融IC卡验证实时反馈身份验证结果，问题验证方式在24小时后反馈身份验证结果。
平台提供个人信用信息提示、个人信用信息概要以及个人信用报告三种产品服务。个人信用信息提示以一句话的方式提示注册用户在个人征信系统中是否存在最近5年的逾期记录；个人信用信息概要为注册用户展示其个人信用状况概要，包括信贷记录、公共记录和查询记录的汇总信息；个人信用报告为注册用户展示其个人信用信息的基本情况，包括信贷记录、部分公共记录和查询记录的明细信息。
用户注册后登录平台，根据需要选择信用信息产品，并进行身份验证，通过验证的用户成功提交查询申请。信用信息产品加工完毕后（一般在成功提交查询申请后的第2天），平台会向用户发送含有身份验证码的短信。用户可在收到身份验证码的7天内，登录平台使用身份验证码查看查询结果。
互联网个人信用信息服务平台
用户操作手册
1.平台首页
点击"马上开始"。
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2.用户注册
①点击"新用户注册"。
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TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
②填写标识信息、验证码，阅读服务协议，点击"下一步"。
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③填写用户基本信息，然后点击"提交"。
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④注册完成，页面提示用户注册成功。
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TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
3.新用户查询信用信息产品
①填写登录名、密码、验证码，点击"登录"。
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②新手导航。
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TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
③点击"确定"，进入以下页面，点击"下一步"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" NAME="image_operate_93625" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn8.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="489" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn8.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
④安全等级变更
1）如果选择银行卡验证，进入以下页面：
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" NAME="image_operate_4015" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn9.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="495" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn9.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
首先点击"获取银联认证码"按钮，跳转至银联页面，具体操作参见"银行卡验证"。
获得银联认证码后，输入银联认证码和图片验证码后，验证完成。
2）如果选择数字证书验证，进入以下页面：
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" NAME="image_operate_94609" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn10.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="474" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn10.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
用户插入数字证书验证身份，具体操作参见"数字证书验证"，验证通过后进入下一步。
3）如果选择问题验证，进入以下页面：
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" NAME="image_operate_95359" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn11.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="495" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn11.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
仔细核对本人信息，正确回答验证问题，点击"下一步"。
⑤开通快捷查询
通过数字证书或银行卡验证身份的用户，进入开通快捷查询页面。开通快捷查询后，可通过输入手机动态码验证身份、快捷提交查询申请。用户可选择是否开通快捷查询，点击"下一步"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" NAME="image_operate_95859" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn12.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="495" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn12.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
选择问题验证的用户，略过此步。
⑥选择个人信用信息产品，提交查询申请。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" NAME="image_operate_96890" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn13.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="496" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn13.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
⑦获取信用信息产品（非实时）
提交查询申请后的24小时后，用户登录平台，点击"信息服务"—"获取查询结果"，输入平台发送到用户手机上的身份验证码，查看选择的信用信息产品。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" NAME="image_operate_97375" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn14.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="497" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn14.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
提交成功后，页面展示查询结果。（个人信用报告查询结果展示样例如下）
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn15.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="456" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn15.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/xts.gif" WIDTH="30" HEIGHT="24"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />小提示：
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />如果用户选择数字证书验证或银行卡验证，在线进行注册申请时，平台实时反馈验证结果。用户可以选择是否开通"快捷查询"，开通快捷查询后，可通过输入手机动态码验证身份、快捷提交查询申请。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />如果用户选择问题验证，在线提交注册申请后，平台24小时后将验证结果以短信方式发送给用户。
4.老用户查询信用信息产品
已注册用户登录成功，可以查询以下三种产品：个人信用信息提示、个人信用信息概要、个人信用报告。
根据用户是否开通快捷查询，可分为两类：开通快捷查询的用户和未开通快捷查询的用户，查询流程有所不同。
4.1 开通快捷查询用户的查询流程
①选择信用信息产品，获取身份验证码。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn16.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="496" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn16.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
用户选择相应的信用报告，点击"获取身份验证码"，输入平台发送到手机上的动态码，点击"提交"。
②查询申请提交成功。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn17.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="497" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn17.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
4.2 未开通快捷查询用户的查询流程
①选择身份验证方式和信用信息产品（高安全等级用户只能用银行卡和数字证书进行身份验证获取信用报告）。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn18.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="497" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn18.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
②身份验证，提交查询申请
按照用户选择的身份验证方式，进行身份验证，身份验证操作流程参照"身份验证"。采用数字证书或银行卡验证的用户，身份验证结果实时反馈，验证通过的用户查询申请提交成功；采用问题验证的用户，身份验证结果24小时后反馈，平台以短信方式告知身份验证结果，验证通过的用户查询申请提交成功。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn19.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="498" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn19.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
③获取信用信息产品（非实时）
提交查询申请后的24小时后，用户登录平台，点击"信息服务"—"获取信用信息"，输入平台发送到用户手机上的身份验证码，点击"提交"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn20.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="496" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn20.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
提交成功后，页面展示查询结果。（个人信用报告查询结果展示样例如下）
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn15.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="456" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn15.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/xts.gif" WIDTH="30" HEIGHT="24"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />小提示：
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />注册用户可以通过预留的手机号码使用短信申请查询本人的个人信用信息提示。为保障信息安全，安全等级为低的用户无法使用此功能。用户可登录系统后，使用"用户管理"—"安全等级变更"功能提升安全等级。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />使用预留的手机，编辑短信"cx注册用户名"，发送至""，发送成功后，会收到平台短信提示查询请求已提交。24小时后，平台会将信用信息提示通过短信方式发送到用户预留手机中。短信接收免费，短信发送的资费标准同普通短信，详询各地移动通信运营商。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />如用户名为"Marry"的注册用户，注册时填写的手机号码为""，则使用该号码的手机编写短信"cxMarry"发送至""，24小时后即可收到本人的信用信息提示的短信。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/xts.gif" WIDTH="30" HEIGHT="24"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />小提示：
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />平台提供pdf格式的信用报告下载服务。用户查询到信用报告后，点击"生成pdf"的链接，输入正确的页面验证码后，就可以将pdf格式的个人信用报告保存在电脑本地。
5.身份验证
在进行安全等级变更、查询信用报告、修改手机号码、开通快捷查询、重置密码、销户等操作时，用户需进行身份验证。目前共有四种身份验证方式：银行卡验证、数字证书验证、问题验证和移动金融IC卡验证。使用电脑访问平台时，可选择银行卡验证、数字证书验证和问题验证三种验证方式；使用手机浏览器访问平台时，可选择问题验证和移动金融IC卡验证两种验证方式。
5.1 银行卡验证
①选择"银行卡验证"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn22.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="496" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn22.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
②点击"获取银联认证码"。
进入"银行卡验证"页面，点击"获取银联认证码"按钮。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn23.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="496" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn23.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
③进入到银联系统，输入银行卡信息，点击"提交验证"。
借记卡须输入卡号、姓名、身份证号、借记卡的支付密码、预留的手机号以及短信验证码。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn24.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="386" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn24.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
信用卡须输入卡号、姓名、身份证号、信用卡的有效期和CVV2码、预留的手机号、短信验证码。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn25.jpg" WIDTH="582" HEIGHT="382" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn25.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
④获得"银联认证码"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn26.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="350" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn26.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
⑤填写银联认证码、图片验证码。
完成银联系统验证后，返回以下页面，即互联网平台"银行卡验证"页面，填写银联认证码、图片验证码，然后点击"提交"，验证完成。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn27.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="496" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn27.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
5.2 数字证书验证
如果选择数字证书验证，进入以下页面：
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn28.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="474" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn28.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
用户点击安装控件并选择相应数字证书证书进行验证，插入数字证书，点击"下一步"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn29.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="496" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn29.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
插入数字证书后点击"下一步"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn30.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="494" LOADED="true" JQUERY" DATA-ORIGINAL="../images/zn30.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
选择数字证书，点击"下一步"，弹出对话框后输入密码。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn31.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="493" LOADED="true" JQUERY0" DATA-ORIGINAL="../images/zn31.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
输入正确的证书口令后，第一次使用数字证书进行身份验证的用户需要输入注册时使用的姓名、证件类型和证件号,曾使用数字证书做过身份验证过的用户则无需输入姓名、证件类型和证件号码。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn32.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="494" LOADED="true" JQUERY2" DATA-ORIGINAL="../images/zn32.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
输入三项标识后完成身份验证，并提示是否开通快捷查询。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn33.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="495" LOADED="true" JQUERY4" DATA-ORIGINAL="../images/zn33.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
5.3 问题验证
如果选择问题验证，进入以下页面：
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn34.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="495" LOADED="true" JQUERY6" DATA-ORIGINAL="../images/zn34.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
仔细核对本人信息，正确回答验证问题，点击"下一步"，提交答案。用户会在提交答案的24小时后，接收到含身份验证结果的短信，通过验证的用户可登录平台查看结果，未通过的用户需重新进行身份验证。
5.4 移动金融IC卡验证
通过手机浏览器访问平台可选择"移动金融IC卡验证"方式进行身份验证，下面以申请信用信息环节为例进行说明。
①登录平台，进入申请信用信息页面，选择"移动金融IC卡验证"，点击"下一步"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn35.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="500" LOADED="true" JQUERY8" DATA-ORIGINAL="../images/zn35.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
②若第一次使用移动金融IC
卡验证，系统将提示用户安装手机控件，选择“插件下载”；若已安装控件的用户系统直接跳转到步骤④，进入证书密码输入页面。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn36.jpg" WIDTH="580" HEIGHT="500" LOADED="true" JQUERY0" DATA-ORIGINAL="../images/zn36.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
③按照系统提示完成手机控件安装，点击"完成"后回到平台页面。
④输入在办理手机银行卡时设置的个人认证证书保护密码，点击"验证"。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn38.jpg" WIDTH="493" HEIGHT="467" LOADED="true" JQUERY2" DATA-ORIGINAL="../images/zn38.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
⑤系统弹出确认窗口，点击"确定"。
⑥验证成功，页面提示申请信用信息成功。
<img STYLE="FiLTer: ; ZooM: 1; DispLAY: inline" NAME="image_operate_12890" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/zn40.jpg" WIDTH="493" HEIGHT="200" LOADED="true" JQUERY4" DATA-ORIGINAL="../images/zn40.jpg"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />
常见问题解答
◎用户注册
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_01.gif" WIDTH="8" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 一个人是否可以注册多个用户？
&&&答：在安全等级为低（未进行或未通过身份验证）的情况下，一个人可注册多个用户；当其中一个用户的安全等级变更为中或高时，将不可以再注册新用户，并且只能使用该用户登录平台。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_02.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 注册时平台支持哪些证件类型？
&&&&答：平台支持以下证件类型：身份证、户口簿、护照、军官证、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、临时身份证、外国人居留证、警官证、香港身份证、澳门身份证、台湾身份证和其他证件。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_03.gif" WIDTH="8" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 为什么我注册用户时被拒绝？
&&&&答：用户注册时被拒绝可能有以下几种情况：
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />（1）目前个人征信系统尚未收录您的任何信息，无法进行注册。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />（2）您已使用您的身份信息（姓名、证件类型和证件号码）注册过其他用户，并且那个用户已通过身份验证。
◎身份验证
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_01.gif" WIDTH="8" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 什么是身份验证？
&&&答：为了保障信息主体的个人信息安全，网上查询信用信息必须要验证信息主体身份。可选择的验证方式有：数字证书验证、银行卡验证、移动金融IC卡验证和问题验证。
&&&"数字证书验证"方式是指您使用由第三方认证机构发行的权威性电子文档，来证明自己的身份。目前平台采用与中国金融认证中心（CFCA）合作的银行或机构发放的证书来验证身份。
&&&"问题验证"方式是指您在线回答5道私密性问题（问题基于本人信用报告的信息进行设置），您提供的问题答案与个人征信系统收录的信息相匹配时，就可通过身份验证。
&&&"银行卡验证"方式是指您在中国银联系统内通过输入办理银行卡时所留存的姓名、证件类型、证件号码、手机号等信息来验证身份。
&&&"移动金融IC卡验证"方式是指您使用手机等移动终端访问互联网个人信用信息服务平台，借助加载了从MTPS发放的个人认证证书（简称"MTPS个人认证证书"）的移动金融IC卡，通过输入MTPS个人认证证书PIN码等信息来验证个人真实身份。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_02.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 哪些情况需要身份验证？
&&&答：以下情况需要身份验证：
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />申请查询个人信用报告。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />变更安全等级。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />重置密码。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />修改手机号码（开通快捷查询的用户）。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />开通快捷查询（安全等级为高的用户）。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />用户销户（未登录时）。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_03.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 如何选择身份验证方式？
&&&答：如果您持有带银联标识且开通银联在线支付的银行卡（可支持的银行卡列表参见银行卡验证页面），那么您可以选择"银行卡验证"方式验证身份。
如果您曾办理过与中国金融认证中心（CFCA）合作的银行或机构发放的数字证书（银行列表参见身份验证问题7），可选择"数字证书验证"方式。
如果您曾办理过贷款或有正在使用的信用卡（含准贷记卡），并且该信息已被报送到个人征信系统中，可选择"问题验证"方式。
如果您曾办理过移动金融IC卡，并申请加载了MTPS个人认证证书，您就可以选择"移动金融IC卡验证"方式。
通过电脑端访问平台可选择银行卡、数字证书或问题验证方式，通过手机端访问平台可选择移动金融IC卡或问题验证方式。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_04.gif" WIDTH="11" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 如何进行银行卡验证？
&&&答：用户登录平台选择"银行卡验证"方式后，平台为用户提供到中国银联系统获取"银联认证码"的按钮，点击按钮跳转到银联在线认证界面，用户在该页面内输入身份验证所需的必要信息，按照页面提示来做身份验证。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_05.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 如何使用数字证书？
&&&答：获取数字证书的用户登录平台后，按照页面提示来做身份验证。如果您是第一次在平台上使用数字证书，平台会提示您下载安装数字证书验证的浏览器控件。如果没有自动下载，请您按照页面提示手动下载安装。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_06.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 怎么获取数字证书？
&&&答：目前平台支持与中国金融认证中心（CFCA）合作的银行发放的数字证书。数字证书通常存储在银行发放的密钥（U-Key）中，需要凭本人有效身份证件去合作银行的柜台申请办理（可能需要支付一定费用，以各银行规定为准）。
当前平台支持的数字证书发放银行见下表。
全国性商业银行
&中国邮政储蓄银行
&上海浦东发展银行
&原深圳发展银行
区域性商业银行
&广西北部湾银行
&金华市商业银行
&内蒙古银行
&台州市商业银行
&浙江民泰商业银行
&浙江泰隆商业银行
&重庆市商业银行
农村商业银行
&安徽省农村信用社联合社
&常熟农商银行
&成都农商银行
&广州农商银行
&山东省农村信用社联合社
&上海农商银行
&深圳农村商业银行
&天津农商银行
&云南省农村信用社
&张家港农村商业银行
&浙江省农村信用社联合社
&重庆农村商业银行
&韩亚银行(中国)
&新韩银行(中国)
宇信网银平台
&赣州市商业银行
&华融湘江银行
&焦作市商业银行
&开封市商业银行
&乐山市商业银行
&平顶山银行
&商丘市商业银行
&上饶市商业银行
&天津滨海农村商业银行
&襄樊市商业银行
&雅安市商业银行
&宜宾市商业银行
&张家口市商业银行
&浙江稠州商业银行
&自贡市商业银行
注：最新的银行列表以平台界面上的支持列表为准。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_07.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 采用"私密性问题验证"为什么不容易通过？
&&&答：出于保护个人隐私安全的考虑并参考国外通用做法，"私密性问题验证"是根据您在银行办理信贷业务时的身份信息和信贷交易信息设计的。若您对自己办理过的信贷业务及自身信用交易状况不熟悉或平常不刻意关注，可能很难回答正确。同时，若您的真实信息与征信系统记录的信息不一致，也会导致身份验证无法通过。因此，采用"私密性问题验证"方式的通过率可能会不高。
&&&若您未通过"私密性问题验证"，建议转为"数字证书验证"或"银行卡验证"确认身份的真实性，也可以到人民银行分支机构现场查询本人信用信息。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_08.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 什么是安全等级变更功能？
&&&答：出于信息分级保护的考虑，平台依据用户选择的身份验证方式划分安全等级，并提供不同的查询服务。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />使用数字证书和银行卡验证的用户安全等级为"高"，可开通便捷查询功能，可使用短信查询信用信息提示功能。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />使用问题验证的用户安全等级为"中"，每次提交查询申请时需进行身份验证，可使用短信查询信用信息提示功能。
&&&<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />未进行身份验证的用户安全等级为"低"，每次提交查询申请时需进行身份验证，不可使用短信查询信用信息提示功能。
◎查询服务
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_01.gif" WIDTH="8" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 互联网个人信用信息服务平台主要提供几种信用信息产品？
&&&答：互联网个人信用信息服务平台提供"信用信息提示"、"信用信息概要"和"个人信用报告"三种信用信息产品。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_02.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 如何查询个人信用信息？
&&&答：用户注册后登录平台，根据需要选择信用信息产品，并进行身份验证，通过验证的用户成功提交查询申请。信用信息产品加工完毕后（一般在成功提交查询申请后的第2天），平台会向用户发送含有身份验证码的短信。用户可在收到身份验证码的7天内，登录平台使用身份验证码查看查询结果。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/xts.gif" WIDTH="30" HEIGHT="24"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />小提示：
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/jt.gif" WIDTH="14" HEIGHT="11"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" />身份验证码是用户成功提交查询申请后，获取查询结果的唯一凭证。在信用信息产品加工完毕后，会通过短信发送到用户预留的手机号。用户可在接收到短信后登录平台，在"信息查询"—"获取信用信息"中输入身份验证码查看所选的信用信息产品。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_03.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 如何通过手机获取信用信息提示？
&&&答：安全等级为中或高的用户可以通过在平台预留的手机号码，编辑短信"cx注册用户名"，发送至""，发送成功后，会收到平台短信提示查询请求已提交。
24小时后，平台会将信用信息提示通过短信方式发送到用户预留手机中。短信接收免费，短信发送的资费标准同普通短信，详情请咨询各地移动通信运营商。
如用户名为"Marry"的注册用户，注册时填写的手机号码为""，则使用该号码的手机编写短信"cxMarry"发送至""，
24小时后即可收到本人的信用信息提示短信。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_04.gif" WIDTH="11" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 成功查得的个人信用信息会在网上保留多长时间，能否多次查看？
&&&答：查询申请通过后，在身份验证码有效期内（7日），注册用户可以多次查看申请成功的信用信息产品。身份验证码过期需要重新申请。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_05.gif" WIDTH="11" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 使用个人信用信息服务平台的查询服务需要付费吗？
&&&答：目前查询服务是免费的。若未来需要收费，将根据法律法规中的相关规定执行。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_06.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 在个人信用信息服务平台查询信用信息会增加个人信用报告中的查询记录吗？
&&&答：查询"信用信息提示"和"信用概要信息"不会增加查询记录，查询"个人信用报告"会增加查询记录。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_07.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 什么是快捷查询功能？
&&&答：当您将安全等级变更为高后，可选择是否开通快捷查询功能。开通快捷查询后，您下次申请查询信用信息时，只需通过输入手机动态码验证身份，即可提交查询申请。
◎其他
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_01.gif" WIDTH="8" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 怎样进行销户？
&&&答：持有平台登录名和密码的用户，可登录系统，使用"用户管理"—"销户"进行销户。也可使用平台登录页面的"用户销户"功能进行销户。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_02.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 用户长期不登录会被销户吗？
&&&答：不会，平台的注册用户长期有效。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_03.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 为什么我提交查询申请后，没有收到身份验证码？
&&&答：正常情况下，会在您提交查询申请的24个小时后，将身份验证码反馈给您。若您在申请查询24个小时后仍未收到反馈结果，可能是由于以下原因：一是您注册时填写的手机号码不正确；二是您的手机对短信进行了拦截，或短信接收出现异常；三是您在提交查询申请时，使用问题验证方式，经审核您未通过身份验证。您可以用注册时填写的登录名和密码登录平台，平台会显示您的信用信息产品处理状态。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_04.gif" WIDTH="11" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 注册时填写的手机号码错误、更换或遗忘怎么办？
&&&答：您可以登录平台使用"用户管理"—"手机号码修改"功能进行更改。
<img src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="https://ipcrs./images/sz_05.gif" WIDTH="10" HEIGHT="12"
ALT="中国人民银行征信中心&帮助中心"
TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 忘记登录名怎么办？
&&&答：点击平台登录页面"忘记登录名"链接，输入相关信息，系统会以短信方式将登录名发送到您预留的手机号码上。
注意：对于安全等级为低、未注册或已销户的用户，无法使用此功能找回登录名，可使用"用户注册"功能重新注册。
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TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 忘记密码怎么办？
&&&答：点击平台登录页面的“忘记密码”链接，输入登录名，设置新密码并通过手机动态码确认后，再进行身份验证，通过验证的用户密码重置成功。
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TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 为什么在浏览器上不能使用鼠标右键？
&&&答：从信息安全角度考虑，平台在页面访问时屏蔽了鼠标右键功能。
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TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 为什么点击IE浏览器上面的"后退"功能键时，无法返回上一页？
&&&答：从信息安全角度考虑，平台在页面访问时禁止了IE浏览器的"后退"功能。
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TITLE="中国人民银行征信中心&帮助中心" /> 平台目前支持什么浏览器版本？
&&&答：平台目前仅支持IE8-11版本浏览器。
如有问题，请及时反馈中国人民银行征信中心。
客服电话：400-810-8866
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现场反馈：可直接到当地人民银行分支机构
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