三星Note7在华召回迟到39天 补贴能否让中国消费者买账？
召回迟到了39天&但危机才刚刚开始　　
从傲视群雄到跌落神坛，在71天里，三星手机上演了一出虐心大剧，遭遇始料未及的产品危机和信任危机。Galaxy&Note7成为史上最短命的机皇，也是迄今这家全球手机老大最大的败笔。这个跟头三星摔得不轻，但最令中国消费者不满的，却是迟到39天的召回。三星手机的危机才刚刚开始。
1995年，三星集团会长李健熙火烧15万台问题手机，后来历经十多年带领三星走向巅峰。2016年，李健熙的独子李在镕召回了250万台Note7。这一次，三星还能重现辉煌吗？
虐心的71天
对三星电子移动业务负责人高东镇来说，这段时间尝尽酸甜苦辣。
日，三星推出重磅武器Note7，虹膜识别是这部新机皇主打亮点之一，并且颜值更高，被视为最完美的手机之一。业界甚至一度认为三星抢跑成功，狙击了苹果。
然而好景不长，剧情反转。8月24日，在韩国知名手机论坛上出现了Note7全球&首炸&。最初，人们把这当做网友恶搞一笑而过。但是，随后不断曝光的爆炸事件开始灼痛眼球。最恶性的一例是，竟造成机主整辆车起火。
9月2日，三星宣布全球召回250万部Note7，称电池设计有缺陷，为用户更换全新的&安全版&Note7。当时高东镇公开道歉的身影令业界动容。不过，第一次召回不包括中国大陆。三星的理由是，中国大陆从9月1日起售的国行版Note7采用的电池供应商不同。这种政策引发了部分中国消费者的不满。
担忧变成了现实。9月18日起，国行版Note7陆续曝出&炸机&消息。但是被逼问的三星中国行动迟缓，坚称经过己方和第三方机构检测，国行版电池没有问题。
剧情继续反转。换新后的Note7又开始冒烟，三星无法回避国行版Note7的安全问题，因为境外换新的安全版Note7跟国行版用的都是ATL家的电池。与此同时，运营商停售、航空公司封杀的消息不断传出。10月11日，Note7全球停产停售以及二次召回，这次包括中国大陆市场。
经历大喜大悲的高东镇在新闻发布会上再次向所有Note7用户道歉。
补贴能挽回人心吗？
爆炸、召回、换机、再爆炸、停产停售和二次召回，这是Note7在中国大陆之外的召回路线，然而在中国大陆却是爆炸、声明、爆炸、再声明、停产停售召回的曲线。同样型号的手机，三星为何对中国大陆市场区别对待？这是消费者最大的问号。
10月11日，三星中国宣布召回在中国大陆销售的全部此系列手机，共计190984台，包含日公告首次召回的1858台产品。有分析指出，三星此次在华召回是被&约谈&的结果。不过三星强调说，这是公司&主动召回&。
那么，中国的消费者买账吗？在赛诺中国副总经理孙琦看来，此次召回对三星在中国大陆市场的影响巨大。本来三星在中国大陆市场这两年一直堪忧，这场风波后估计一时难有起色。
一个随机的小调查说明了民心变化。在三星宣布全球召回后，营销公司Branding&Brand对1020名美国三星手机用户调查发现，40%用户表示未来将不再购买三星手机，高于上次调查时的34%。
事实上，三星在中国大陆的召回措施相对于全球其他市场还算优厚。对于选择退货的消费者，三星将额外提供200元补贴；消费者也可以选择退货后购买Galaxy&S7&edge/S7，三星将提供总计600元补贴（含退货补贴200元）。
但是这能挽回人心吗？
未来的大变数
三星已经宣布永久性关闭Note7生产线，终结了这个易燃易爆危险品。据说三星回收的这些手机将全部销毁。壮士断腕的举动显示了这个手机巨人破釜沉舟的决心，但是，重新赢得大众信任，三星还有很长的路要走。
2011年起，三星登上全球第一手机商的宝座。不过在过去的两年，它的日子并不好过，在苹果的坚挺和中国手机厂商的狙击下，三星面对巨大的市场压力。直到今年第二季度，在S7系列的强劲表现下，三星终于走出连续五个季度业绩下滑的阴云。但在中国大陆市场，IDC数据显示，今年二季度三星已经排在五名之外。
但是谁都没有想到Note7会成为三星的&滑铁卢&。要知道，此前三星对于Note7寄予厚望，在苹果创新乏力的情况下，这一次三星的技术创新备受好评。
在Counterpoint研究总监闫占孟看来，这将是三星手机的转折点。消费电子产品，尤其是手机，安全是底线。在他看来，重创下的三星未来或将面临很大变数。&T28手机导致爱立信退出手机市场，Note7会不会导致一个全球第一的手机企业，退出手机市场，或是沦为二流企业，真未可知。&知名通信专家项立刚表示。
三星最近表示，公司因Note7停产停售遭受的损失预计为3.5万亿韩元（约合人民币208.2亿元）左右。虽然Note7停售所带来的损失已反映到第三季度营业利润，但预计消极影响将持续至第四季度及明年第一季度。但是，所有人都明白，三星失去的何止这些。
Note7善后的拷问
1问：&炸机&原因究竟是什么？
经过第一轮Note7爆炸事件后，三星一度以为找到了问题根源。但是最近这家老牌手机企业召集几百名工程师研究Note7电池问题，却无法重现燃烧过程。也就是说，三星到现在也没搞清楚Note7爆炸的真正原因。
2问：国行版首炸真的是&外力所为&？
关于中国大陆的Note7&首炸&，三星最初声明称，产品损坏是因外部加热导致。甚至有外媒指向系微波炉加热的恶意行为。现在既然原因未名，那么国行版首炸的原因是否该推翻？
3问：为何&安全版&炸后才在华启动召回？
根据国家质检总局的消息，在中国大陆地区发生了20起和Note7相关的过热、燃烧事故。但是，为何直到海外换机用户发生爆炸后才做出召回的决定，这需要一个合乎逻辑的解释。
4问：过分追求速度从而牺牲质量？
三星对于品控的管理一直有口皆碑，一个优等生为何会犯下如此低级的错误呢？是过于追求创新速度而忽视根本的质量，还是大公司病下的懈怠？这些都需要答案。
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三星在华召回Note7迟到39天 补贴是否能让中国消费者买账？
中国日报网
本文来源：
,据该公司统计，中国大陆地区共涉及62598辆。　　2016年7月，福建省高院二审维持原判。在辖区派出所内，年轻女子自称姓凡，27岁，淮南人。　　新京报记者以此计算，同一个用户使用同一张身份证，理论上可以办出225张手机卡。
　　于琨黑龙江伊春报道关键词：　　　　外观很大程度上是给别人看的不假，内饰则是更多的展示给自己和家人的面前。对于内饰，中国人推崇家庭至上，怀抱式设计和深浅两种色调搭配则是对这一理念的最好说明。　　10、比尔森VS维也纳推介：10　　比尔森已经提前遭到淘汰，维也纳比第二名阿斯特拉少2分但交锋占优，如果赢球而阿斯特拉不能击败罗马，维也纳将晋级。
　　按照日起施行的《住宅专项维修资金管理办法》（简称《办法》），在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定将住宅专项维修资金用于购买国债，并且利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当经业主大会同意；未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上业主同意。从2010年至今，高峰累计发表论文140多篇，获得授权专利12项，承担科技项目14项。　　有专业机构研究发现，在区域公积金流动性分化的背景下，热点城市公积金流动性压力持续加大问题将凸显。但库里毕竟是小个控卫，而香波特是身高1米96的侧翼，而且他的运动能力非常不错。
但另外一边，布拉格斯巴达所在的捷克甲踢完就冬歇，所以他们同样战意不强。奇诚庸的父亲在接受韩国媒体采访时表示：“有中超球队邀请奇诚庸是事实，但具体数字我不便透露。对于散件用户预约预留一定数量，按录入数据的时间顺序自动排队，解决系统一期中存在的抢号问题。　　也有球迷调侃到应该打电话给里皮，可能8欧元就能拿下等。
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　　原标题：星巴克高难度的翻倍计划
　　上周星巴克公布了中国区新的高层任命以及未来五年在华扩张计划。按照计划，星巴克2021年中国内地门店将达到5000家，比目前2300家门店翻了一倍。业内指出，中国咖啡市场正处于本土品牌和外来品牌快速崛起、规模化复制的阶段，星巴克此番扩张提速，主要是为了遏制对手，抢占中国城镇化以及新中产崛起的市场红利。同时，近年来星巴克在美股市场表现平淡，也急需中国市场的正面预期来提振投资者信心。不过大规模扩张门店的星巴克也面临产品、人员、市场等诸多挑战，前景有待观察。
　　咖啡品牌进入扩张期
　　按照星巴克公布的五年后的门店数量计划，星巴克须在未来五年内每年新开至少500家门店，才能实现预期目标。星巴克从2011年的400余家门店发展至目前的2300余家，这一段“超高速”的扩张，让星巴克从一线城市快速下沉至二、三、四线城市。如今，星巴克的门店翻番计划，表现出星巴克深耕中国市场决心的同时，也暗示着中国的咖啡市场已经进入快速扩张期。
　　值得注意的是，星巴克并不是惟一一个在中国市场进行门店扩张的咖啡品牌，除了Costa、等欧美咖啡品牌，动物园咖啡、漫咖啡等韩式咖啡品牌以直营或加盟等方式快速布局中国市场，相比于三四线城市，这些咖啡品牌更看重一二线城市的咖啡市场，并且集中在商圈、机场、火车站等场所，但是随着在一线城市开店及门店运营成本不断提升，多数外来咖啡品牌的开店速度也随之放缓。
　　此时，已经进入中国市场多年的肯德基、麦当劳凭借已有的门店数量优势，顺势推出价格更具竞争优势的现磨咖啡产品。与此同时，本土咖啡品牌也在不断兴起，并不断探索节省开店成本的新模式以吸引资本及合作方的目光。
　　有业内分析人士告诉北京商报记者，咖啡进入中国已经有较长的时间，市场培育开始得较早，为这些咖啡品牌进入中国市场创造了先决条件，随着多品牌的进入以及对西方餐饮文化接受程度较高的年轻消费群体的崛起，此类品牌看到了中国咖啡市场的潜力，便开始加速门店扩张，尽管星巴克的快速复制推动着国内咖啡市场的增长，但同时，星巴克的竞争对手亦在随之增长。
　　欲借中国市场提振业绩
　　有分析认为，星巴克在中国及亚洲地区的快速布局，在提振业绩及投资者信心方面起了正面作用。
　　星巴克公布的2016年二季度财报显示，公司每股收益49美分符合预期，但营收50.24亿美元低于预期的50.33亿美元。投资者高度关注的全球同店销售额增长4%，不及预期的5.7%，不过中国地区同店销售额增长7%，而且，来自包括中国在内的亚太地区的净利润同比增长了18%。而星巴克在中国100余个城市的2300余家门店已经让中国成为星巴克美国市场之外的第二大市场。此前，星巴克CEO霍华德·舒尔茨在接受媒体采访时表示，星巴克正在对中国市场做出重大押注，预计中国业务的规模有可能会增长至超过美国业务的水平。
　　快速扩张带来的新店业绩增长让星巴克在中国市场有可喜的表现，而除了门店布局外，星巴克在中国也推出了咖啡以外的餐饮产品以吸引更多中国消费者。今年7月，星巴克在中国部分地区启动“焕新食”项目，在包括四川、青海、河南在内的12个省份推出了38款餐品，增加星巴克门店内食品产品的比例。值得注意的是，尽管北京并不在此次“焕新食”项目所覆盖的范围内，但是北京商报记者日前在星巴克北京南站的门店注意到，此前几乎只有甜品的柜台内出现了鸡肉荞麦面沙拉以及烟熏鸡肉蔬菜沙拉等餐品。有业内人士认为，星巴克在门店加大食品比例及种类是为了对其商务咖啡的单一场景进行补充，以吸引更多的客户群体。另外，星巴克方面也曾表示要将旗下茶品牌——Teavana引入中国市场，此举也被部分业内人士认为是星巴克为深耕中国市场的本土化举措。
　　体量与挑战同步增长
　　对于星巴克而言，新兴本土咖啡品牌以及西式快餐品牌等入局者与星巴克在咖啡领域的品牌影响力还有差距，但是有业内人士认为，星巴克的长期商务咖啡定位越来越难以满足多数消费者对于咖啡消费场景的需求，另外，增加食品比例对于一直以咖啡等饮品为主的星巴克而言也将是不小的挑战。
　　在门店数量方面，星巴克目前的2300余家门店让星巴克成为中国咖啡市场的“一哥”，但是肯德基、麦当劳在中国的门店分布范围更大，并且进入中国市场的时间更早，本土化改造的经验更为丰富，如今启动现磨咖啡以及下午茶等项目，是对已有门店的升级，所花费的成本比新开设门店要低很多。此外，肯麦在食品的生产、配送及本土化方面更有优势，而且二者的产品价格相比星巴克也更适合三四线城市的消费水平，星巴克在中国市场的下沉能否让消费者买账还不得而知。
　　转观一线城市，星巴克在商圈的密集布局为很多咖啡外送平台提供了创业思路，这些平台通过代购的方式在相对集中的区域开展咖啡外送业务。但是，自去年起，部分起步较早、拥有较强资金优势及客源优势的咖啡外送平台开始大力扶持自有品牌，并逐步开始“脱星巴克化”。前身为咖啡外送平台连咖啡的本土咖啡品牌Coffee Box相关负责人告诉北京商报记者，连咖啡在为星巴克等咖啡品牌代购过程中积累了咖啡外送市场的用户群体、数据信息以及运营经验，这些都是其能够“脱星巴克”的基础。
　　在“养大”了不少此类本土咖啡品牌后，前不久星巴克终于在外送方面传出或将开放外送业务的消息，虽然星巴克方面在接受北京商报记者采访时否认了这一消息，但是在很多业内人士看来，星巴克开放外送业务是迟早的事，在看到了咖啡外送业务的盈利空间后，对于业绩表现平淡的星巴克而言，放弃外送业务的可能性并不大，但是出于产品品质以及品牌影响力的考虑，星巴克需要慎重选择“合作伙伴”。
　　在此次星巴克的高层任命时，星巴克方面也表示，新任CEO王静瑛将要领导创新业务在中国市场的拓展，包括数字化及电子商务业务拓展。这对于目前支付方式及售卖形式较为单一的星巴克而言也是一项不小的挑战。
　　北京商报记者 徐慧 郭诗卉
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