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《企业中高层管理技能提升培训》
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课程时长：12小时
授课讲师：
课程分类：
课程编号：229179
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松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！
一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《企业中高层管理技能提升训练》已被誉为企业中高层经理管理技能训练的金牌课程。本课程是专门为中国企业中高层管理人员所开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位中高层经理人高度首肯。主讲老师郑老师凭籍多年丰富的管理实战经验，秉持学术研究的态度紧密结合当前企业中高层干部的管理能力现状而精心研制，使您的中高层管理干部成为企业真正的铁骨脊梁
一． 课程收益：
? 明确新时期的中高层管理干部所应具备的心态及素质；
? 明晰现代企业中高层管理干部的有效管理策略与技能；
? 掌握中高层干部必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力；
? 科学分析企业运作中出现问题与正确决策能力，全面提高日常管理效率；
? 打造中高层管理干部超强执行力的方法；
? 打造高绩效团队及团队协作与人际沟通技巧；
二．培训对象：中高层管理者（各级经理/主管）
三．培训课时：一到两天时间（6—12课时）
四．主讲老师：郑老师
四．培训方式：（理论讲授 /视频分享/ 案例剖析 / 小组互动研讨 / 情境模拟）
五．课程大纲：
中高层管理干部自我管理
管理技能训练一：角色认知
一． 企业中高层经理是具有职业素养的经理
? 中层经理人的心态修炼
? 中层经理人的基本素养
二．角色认知一：作为下属的企业中高层经理
? 角色定位：职务代理人
? 四项职业规范
? 角色错位一：民意代表
? 角色错位二：领主
? 角色错位三：向上错位
? 角色错位四：自然人
（讨论：正确地做事还是做正确的事？）
三． 角色认知二：作为上司的企业中高层经理
? 角色定位：管理者和领导者
? 业务（技术）型经理分析
? 老好人型经理分析
? 官僚型经理分析
? 个性化管理的危害及克服
四．角色认知三：作为同事的企业中高层经理
? 角色定位：内部客户
? 分析：为什么不“补台”
管理技能训练二：心态调整
一． 决策为何失误
? 从员工到中高层管理的六大变化
? 主管面临的主要问题
二． 心态对企业中高层经理人的重要性
? 中高层的责任与任务
? 如何受到信赖
? 赢得员工忠诚的要素
? 消极与积极心态的巨大影响
三、企业中高层经理人所应具备的良好心态
? 团队精神
? 学习的心态
? 不找借口的心态
管理技能训练三：情绪控制
一． 企业中高层经理不良情绪的危害
二． 认识情绪的本质
三． 企业中高层经理掌控情绪的重要性
四． 企业中高层经理控制情绪的有效方法
五． 如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练四：人际关系调整
一． 企业中高层经理搞好人际关系的重要性
二． 与不同性格模式的人相处的艺术
三． 如何与他人建立良好的信赖关系
四． 上级对中高层的期望与要求
五． 了解上级的处境
管理技能训练五：问题分析解决
一、问题解决在企业经营中的意义
? 企业的成长规律与“成长烦恼”;
? 企业与管理者,问题解决你还是你解决问题;
? 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
? 企业内经常发生的问题列举
二、问题解决的基本思考程序
? 处理好群体和个体决策的关系
? 做出正确的问题解决决策
? 解决问题的工具
? 解决问题的六个步骤
三、详解步骤,提升管理者解决问题的能力
? 善于发现问题
? 找到问题的真正原因
? 提出所有解决方案
? 决策与选择解决方案
? 形成方案并执行
? 评估解决问题的能力,反思或建成流程
中高层管理干部的团队管理
管理技能训练六：有效沟通
一． 为什么沟而不通
二． 沟通的三个环节
三． 有效沟通环节之一——表达
? 向谁表达：沟通对象分析
（分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？）
四． 有效沟通环节之二——倾听
? 为什么要倾听
? 倾听技巧
五． 有效沟通环节之三——反馈
? JOHARI视窗
六． 与上级沟通
? 与上级沟通的障碍
? 如何改进与上级沟通
? 如何请示上级
七． 中高层经理之间的沟通
? 经理之间沟通的障碍
? 经理之间沟通的三种方式
? 如何积极地沟通
八． 与下属沟通
? 与下属沟通的障碍
? 改善与下属沟通的四个方法
管理技能训练七：领导
? 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
? 影响力的四个特性
? 权力与影响力对比分
二． 给领导画像——好领导、糟领导
? 好领导特征、糟领导特征
? 权力的戒律
? 建立影响力
三． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能训练八：教练
一． 教练的基本理念
? 责任人是谁
? 企业学习与学校教育的区别
? 培训员工的三种形式
? 语言、游戏规则与行为
二．教练：如何塑造行为
? 方式一：正强化
? 方式二：负强化
? 方式三：消退
? 方式四：惩罚
三． 反馈与辅导
? 中性反馈
? 建设性反馈
? 负面反馈
? 教练分析
? 辅导面谈
四． C5教练法
管理技能训练九：授权与执行
一．可以授权吗？
? 授权是什么、授权不是什么？
? 授权的障碍
? 企业中层经理授权的特点
二． 授权三要素
? 第一级：指挥式
? 第二级：批准式
? 第三级：把关式
? 第四级：追踪式
? 第五级：委托式
四．授权的改进
? 改进一：必须授权而未授权的
? 改进二：应该授权而未授权的
? 改进三：可以授权而未授权的
? 改进四：不应授权而授权的
五． 良好的执行力
? 良好执行力的重要性
? 执行不力的八大原因
? 提升执行力的有效策略
管理技能训练十：团队发展
一． 团队的价值
? 团队的七个特征
? 对团队的误解
? 为什么会有坏团队——从“我”分析起
二、对高绩效团队的期待
? 团队：高绩效组织的基石
? 团队的5P要素
? 团队和群体的区别
? 团队的类型
三． 如何处理团队冲突
? 团队冲突的5种处理方式
? 对5种处理方式的分析
四． 团队角色
? 团队角色分析
? 团队角色的启示
? 团队角色与组织角色的差异
? 团队角色的认知
? 团队角色测试
（案例分析：如何以团队角色方式处理）
五、团队信任与沟通
?团队信任关系建立
?建立信任的过程
?有效的团队沟通
?六步沟通模式
?克服沟通障碍
?提供与接收反馈
六、团队学习
?团队应该学些什么
?团队学习策略
?团队学习的障碍
?设计一个学习环境
培训师介绍：
郑老师简介：
企业高级培训讲师
团队绩效提升专业教练
中国易道书院特聘教授
职业经理培训中心特聘持证讲师
“职业指南频道”合作讲师
多家知名培训公司/特聘讲师/咨询顾问
“2010年度学习型中国百佳魅力讲师”网上评选第三名
郑老师是国内新崛起的优秀培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。 拥有10余年丰富的市场一线管理,营销和培训顾问经验。
对培训事业的热爱和执著使其深知：合理、系统、高质的培训体系是企业高效运转的重要保障；没有一批成熟、专业、高效的作业团队，企业离成功是遥远的！他在企业建设高效团队方面所拥有的卓有成效的专业经验，定将为更多的企业创造奇迹。
★ 曾培训和提供过服务的企业有：
中国银行/建设银行/摩托罗拉公司/荷兰壳牌石油企业/海南航空企业/宛西制药/石药集团/重庆药友/振东制药/中煤海外开发集团/华电集团（漯河公司）/中铁一院（建筑设计）/哈药集团/农大MBA班/北京北方车辆集团/北京和盛东方集团/北京世纪珍康生物科技公司/北京速达印章公司/香港龙翔企业集团/北京LSK科技公司/新时代集团/大连珍奥集团/美国安利公司/天狮集团/太平洋保险公司/平安保险公司/上海曼恩琳生物科技公司/安徽兴邦科技公司/北京基恩爱科技发展有限公司/北京元洲装饰公司/北京御仁堂公司/北京乐成国际教育集团等。
★ 培训特色：
1、名师授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。
2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。
3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。
★ 主讲特色课程：
《卓越团队感恩励志训练营》（团队与个人激励课程 2天2晚）
《企业中高层职业素养提升训练》（管理层2天）
《如何打造高绩效团队》（管理层2天）
《打造狼性执行力》（管理层1—2天）
★ 学员反馈：
郑老师课程最大的特点就是现场互动性非常好，案例恰当而丰富，讲课内容的实战性很强,语言幽默。老师在讲销售课前很用心的调研，和在讲销售课的过程中，能够非常生动形象并且恰当的将销售技巧直接与我们的产品进行极好的结合，这是我们最满意的地方
——Elisay
壳牌(中国区)培训负责人
课程含金量100%，互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改善命运！
北京世纪珍康公司 总经理
时墨老师的讲课很有穿透力，很有力量，我们公司的员工听得非常专注，我们组织培训的目的已经达到。
----罗文强
北京和盛东方集团
每次听郑老师的课都有新的收获，郑老师的课非常实用，讲解易懂，而且内容很系统。更主要的是郑老师对学员很负责，这是我愿意与他长期合作的主要原因。
----隗海霞 北京巾帼宏业商贸公司 总经理
郑老师的课给我的影响实在太大了，学完了郑老师的“激发潜能”和“人际沟通”课后，我的人生有了彻底的改变，我每天都会充满激情的投入工作生活中去。更主要的是在学完后极短的时间里大红鹰公司把我从业务员提到了市场经理的职位，这一切要感谢郑老师。希望以后能再听到郑老师的课。
大红鹰集团
本课程名称： 《企业中高层管理技能提升培训》
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上海做MTP培训比较好的咨询公司-贤重
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价格：电议型号：中高层管理品牌：规格：MTP培训
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贤重顾问自成立以来，为二千多家公司提供过管理技术服务，培训了大量的企业管理人员。丰富的企事业服务经历使公司积累了大量针对企业行之有效的咨询、培训经验；公司顺应市场发展，为满足客户需求，在完善原有培训项目的基础上，不断开发各种培训项目，加大新培训项目的研发投入。贤重认为“适合您的，才是最好的”。贤重服务以内训为主，公开课为辅。为您提供优质的管理技术服务。
我们的愿景:为社会贡献才智，为客户创造价值，为员工提供机遇，做中国最优秀的管理咨询机构
我们的理念：尊贤重仕 以人为本
作为管理技术服务的核心，顾问师起着重要作用。贤重的顾问师团队由三部份构成： 专职讲师、业内资深顾问、在职高层管理人员。专业的背景、多年的企业管理工作经历、长期的公司顾问服务磨练，打造了贤重高素质的顾问团队。他们曾服务过的部分知名企业有：
中国航天科技集团、中国船舶集团、长春一汽、上海大众、光明乳业、霍尼韦尔、先锋电子、博格华纳、林肯电气、世博集团、太太乐、龙大食品、大唐国际、YKK、海信空调、海信日立、潍柴动力、宝钢、邯钢、三一重工、厦门宸鸿科技、中联众科、雷盛、东风汽车、麦考林、富士康、英业达、上汽、亚星奔驰、花王、汇源、丰田电装、亚细亚、友达光电、汇众汽车、中芯国际、圣戈班、达丰电脑等(无先后顺序)
MTP课程简介：
课程背景：
MTP（英文全称Management Training& Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合& 一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，高层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。
& 课程目的：
1、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
2、培养管理者应有的正确态度；
3、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
4、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
5、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
6、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
7、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
8、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
9、建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
10、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
& 课程内容：
MTP1、管理者认知与职业素养
一、认识自己，做成功的管理者
二、作为下属的中层管理者
三、作为同事的中层管理者
四、作为上司的中层管理者
五、认识自己，做职业化的管理者
六、 管理者职业素养重点与要求
七、优秀管理者职业素养压力控制
MTP2、时间管理
一、时间管理的现状与认识误区
二、高效管理时间的五大原则
三、时间管理的三大方法
MTP3、有效沟通
一、沟通是最重要的管理活动
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
三、如何与上司沟通
四、如何与同级及跨部门沟通
五、如何与下属沟通
MTP4、目标管理与计划达成
一、什么是目标管理
二、管理者应如何制定目标
三、如何制定目标达成的工作计划
四、如何确保目标的分解
五、目标的具体实施与执行的方法
六、目标的追踪与评估
现场演练与互动
MTP5、员工激励
一、如何进行员工激励
二、激励的下属的四大核心原则
三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些
四、如何针对不同类型的下属给予有效激励
经典案例分析与互动
MTP6、部属培育与教导
一、培养下属是管理者的使命
1．培养下属对组织的重要意义&
二、培育下属之前的准备
1、培育下属什么&
2、培育下属原则及常见错误
三、如何培养下属
1、做老师的资格
3．如何培育&
案例分析与启示:“猴子管理”
4．员工课程技培训巧
四、 如何做好辅导
1． 员工辅导技巧
2． 会议辅导技巧
五、通过授权培养下属
1．权责对应
2．适度授权
3．循序渐进原则
4．建立约定
e、如何避免授权失败
贤重咨询诞生于精英荟萃的上海咨询业，热心咨询事业的管理领域的先驱们组成了贤重团队。从创业之初到现在，贤重咨询禀承“行胜于言、诚信实干”的作风，一直坚持为客户提供切实有效的管理解决方案，帮助客户解决管理问题，提升企业管理水平，为客户创造价值。我们的团队由高素质的专业人才组成，顾问团队的核心成员均拥有管理专业教育背景，来自大中型企业的管理层，拥有丰富的实践经验和管理经验。他们共同构成了贤重咨询强大的咨询实施队伍，保证了客户管理水平的快速提升。
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我们的使命
管理创造绩效
我们的理念
尊贤重仕 以人为本
我们的远景
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