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投诉中国平安保险 迟迟不理赔
投诉中国平安保险 迟迟不理赔
期 ： 11:26:08&& 来源：315热线网
我于日有次事故，事情一直拖延到现在没有处理理赔【有75天了】。（理赔资料已经交上，况且齐全。）他们没有理赔的理由是：三者的车没有到现场做复勘。（就是车修好了再照一下像），三者的车修好了，开走了。而我也不知道，保险公司也没有和修备厂说要做复堪。现在保险让我给三者车联系、沟通。我已经联系几次了，三者人家不来。我认为做复勘是保险公司的事情，修备厂应该负责。而这事情应该保险和修备厂交涉，是修备厂的责任。给他们保险公司投诉没有用，也没有人管。我问一下人家三者车不来的话，是要扣我的10的车损金额的。为什么要扣我的呢，简直没有天理了！是他们保险公司的责任没有做好，为什么要扣我的钱!望有关部门给个建议。有不明白的给我电话。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx127478
投诉人名：葛先生
投诉类型：
销售商家名称： 生产厂商名称：西安 汽车品牌：比亚迪 汽车型号：f3
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&&&&就是这样的，明明是平安自己没做好事情。【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 0:38:08
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事故发生后保险公司一直拖着不定损该怎么办
在2月4日，我的车子发生单车事故，已经放在修理厂到今天为止已经24天了，保险公司一直以问题严重为由，迟迟不定损，修理厂也无法维修，请问我该如何处理？请指教，谢谢！
律师回答地区：江苏-泰州咨询电话：帮助网友：26767 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人可以起诉，申请定损，要求保险公司按合同进行赔偿 19:39 09:23华律网用户谢谢地区：山西-太原咨询电话：13509***帮助网友：756 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人车损险条款中一般有以下约定：因保险公司的问题未定损的，可以在修复后，凭己方的损失清单与金额理赔。 16:14 09:09华律网用户魏律师您好，感谢您百忙之中给我的回复！
我的情况是这样的：当初买保险的时候车价14万，保险公司将车价降低为10万投的保险；现在车子的变速箱总成损坏了，保险公司说有两个处理方案：
1.报废，按照投保金额折价6.5万；
2.维修，变速箱总成保险公司自己想办法维修，其余部分由修理厂维修。
我选择了第二个方案，请问是否妥当？保险公司理赔服务体验“我的理赔款怎么还没到账？”
见习记者 毛晔
“眼看着理赔有效期就要到了，我怎么还没有收到保险公司理赔款？”近日，在杭经商的黄先生拨通了“金融神秘客”的热线电话，自称在2013年5月份，妻子的车因发生单边事故向人保财险报案，保险公司接到报案后对车辆进行了定损，可黄先生在先行向维修厂支付了900多元的维修费后，理赔款却直到今天也没有下文。
这究竟是怎么一回事？
昨日，记者和黄先生一起，对保险公司理赔服务进行了体验。
我压根不知道自己递交的材料不齐
以为根据要求上传照片就能等赔款
据黄先生介绍，妻子的车是在2013年3月份购买的，二手车，杭州牌照，5月份在下沙某小区门口发生了事故。“其实，就是她开车时撞了下路边花坛。”黄先生当即向人保财险报案，杭州这边的理赔员也迅速赶到了案发现场并对车辆进行定损。
然后，黄先生就把车开到了小区附近一家具有维修资质的修理厂进行维修。“大约是在报案后第四天，理赔员就让我妻子通过微信上传自己的行驶证、驾驶证和银行卡照片。这样一来，我们就心安理得地等着赔款到账了。”因为黄先生夫妇工作太忙，他们也没有特别留意这件事情的进展。直到去年的7月份，深圳人保的一个电话才让他们知道原来理赔款还没有到账。
“我妻子的车险是通过代理机构，在深圳人保投保的。”黄先生解释道，所以，电话也是由那边的公司打来的，对方问他材料怎么还没有递交？“我压根不知道还要递交材料呀！”因为时间已经有些久，黄先生说他不记得理赔员到底有没有告知他要递交资料，以及递交什么资料。
只要补齐相关理赔资料
黄先生仍能取得相应赔款
根据黄先生的反映，记者首先拨通了深圳人保的客服电话，一位男性接线员根据车牌号查到了黄先生的报案记录。据了解，报案时间是在2013年的5月27日，但直到现在还没有结案。
“虽然理赔员已经做出了定损，但客户一直未向我们递交资料。”该客服说，一般来说，车辆修复后，客户应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。如果涉及多方责任的，应提供交警责任认定书、调解书等必要的资料。“为此，在去年7月份，我们公司还特意打电话给黄先生，让他提交相关资料来进行理赔。”
“关键是我们根本不知道索赔还要本人递交资料呀。”当记者把客服的回应告诉黄先生后，黄先生有些“委屈”地说，自己还以为维修厂会向保险公司递交维修发票等资料，而且时间太过久远，黄先生已经记不得维修厂当时有没有给他发票。
对此，维修厂也表示因为时间的原因，已经找不到维修记录了。
“事实上，像黄先生这种情况，在限定时间内仍然能取得索赔。”记者通过杭州人保找到了当时的理赔员陈先生。陈先生说，维修发票可以通过本人或维修厂两种方式递交，目前黄先生可以先去保险公司“拉出”定损单，然后再去当时的维修厂补开一张发票去柜台办理即可。对于陈先生的答复，黄先生表示满意，说自己近期会去处理这件事情。
900多元的理赔款，只要再把维修发票等资料提交给保险公司，车主就能及时拿到这笔垫付的资金。可是，由于车主对理赔程序不熟产生了误解，其间保险公司也未有主动提供专业帮助，所以黄先生的这笔理赔款一拖近两年，迟迟未落袋。车辆保险，说起来每个车主都知道，可是真正遇上要出险、理赔的事儿，大多数人还是“门外汉”。若是在理赔的过程中，保险专员也能像每年提醒你续保时那么“细心周到”，或许黄先生们的苦恼也就不会是苦恼了，对保险公司来说也是提升服务品质的一项民心举措，不是么？
欢迎拨打本报财经热线，为我们提供更多“金融神秘客”的话题。也欢迎加入“金融神秘客”的志愿者队伍，跟我们一起去体验杭城的金融服务。让我们一起努力，使生活更加美好。
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& 对方迟迟不去定损，我需要怎么办？另外快要续保了啊！
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倒车擦碰了一下后车的拍照框，走的快速理赔，我全责。都3个多月了，对方迟迟不去定损，8月底保险到期，我该怎么办，老司机们给出出主意吧！
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除了等，没办法么？难道还真得等全6个月？
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哈哈！想赔钱，别人不要
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保险该买就买 跟对方有没有定损没区别…………
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跟他说再不来就找不到你人了. 还有好像问题很小. 如果600以内自己搞定算了. 可出全武汉市面上所有保险公司车险，有需要可咨询备用
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上次跟别个碰了，来了个协警，让我们走快赔，另外强调24小时之内去理赔点，否则保险不赔
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哈哈！想赔钱，别人不要
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快速理赔，当场定损出金额，第二天钱就到我卡上，人保就这样，不晓得你是么裸保险。
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也是人保啊，和人家保险没关系的，人保都电话催多次了，想赔钱，是对方不着急要啊&#128514;另外，对方车不能当场定损，比较豪.....
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这次的保险有险没出完，难道对下次没影响？那么续保是按出没出险算呢？
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也是人保。和保险无关，是对方不着急定损，人保都电话催我们好多次了。对方车当场定不了损，比较豪....
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不是保险不赔，当场定不了损，要去他的4s店，然后对方就一直忙，一直不去定损&#128546;
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是啊，想赔钱，别人不着急要&#128546;
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黑麦草 发表于
回复 往事白云边 的帖子
这次的保险有险没出完，难道对下次没影响？那么续保是按出没出险算呢？
按出险算啊…………你又没销案
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黑麦草 发表于
回复 往事白云边 的帖子
这次的保险有险没出完，难道对下次没影响？那么续保是按出没出险算呢？
按出险算啊…………你又没销案
可是出险也有2000的分界线，快速理赔时人保的理赔员说如果2000以内是只走交强险，那么续保就只是影响交强险，商业险还是正常折扣。难道不是这样的？
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