浅谈如何做一个优秀销售员
浅谈如何做一个优秀销售员
　　笔者80后，毕业后就踏上了销售的&不归之路&。因为没经验，所以无奈之下只能选择从门槛最低的终端销售开始做起，这销售一做也就六年。
　　六年里，我呆过小城市里的民营企业，也去过大城市里的上市公司。从终端销售开始积累经验，做过SMB，做过店长，管过卖场，也操盘过产品,负责过片区。并在这些成长中经历着形形色色的老板和上级&.
　　在工作之初，我很讨厌销售这份工作，其原因是它抛头露面。直到工作一个月后我做成第一笔交易，才渐渐意识到这简单成功背后的小小骄傲有多么自豪。接下来的六年里我便慢慢的对它有好感，最终渐渐喜欢上这个角色。
　　要成为一个优秀的业务人员，笔者认为：
　　一、必须喜欢和热爱自己的工作。
　　记得在曾经的工作过程中，经常能听到一些声音，类似工作多，工资底，干活累等等等等此类话题。有些人甚至把它当作口头禅，只要私底下一嫌下来便会不停的抱怨，甚至频频说出跳槽二字。
　　以这种心态来做业务，要做好是很难的。就如同娶个自己并不喜欢的老婆，虽然日子还在过，但你天天嫌她这里嫌她那里，迟早有一天还是要离婚的。
　　二、低调做人，低调处事。
　　说到这里，可能很多朋友会说做人是要低调，但做事不能低调。话虽如此，其实不然。在我们实际的工作过程当中，你会发现，高调做事只会让你的工作更难以开展。
　　其一、你的同事会认为你很嚣张，关系更加难处。
　　其二、你的上级会担心你有一天功高盖主，所以从那以后，只要是重要的场合他都会尽量避免带你。
　　其三、你的竞争对手会对你所操做的产品提前盯防。
　　其四、当你高调失败后你很可能成为公司政治斗争的牺牲品。
　　高调做事笔者个人认为只适合在自己的创业的起步阶段，为了扩大自我品牌在市场的知名度，扩大产品在市场的销售份额，建立更多更团结的渠道队伍等等等。
　　三、与领导保持一致性。
　　笔直并不崇尚拍马屁，但也不否认与领导保持一致性的重要性。我永远相信我上司比自己聪明能干，因为他是我的上司，经验肯定会比我丰富。所以无论做任何决策性的事情都会征求上级的意见并保持一致性。这不仅仅能够让你在日后的工作中更加顺利，更重要的是可以给团队带来和谐。
　　我相信绝大多数的人都曾经认为过自己比自己的上司牛B，并且极度的不平衡过，也许一件在简单不过的事情，你的领导都会把它说的复杂或者处处为难你。其原因很简单，高度不一样，考虑问题的角度也不一样。你抓点，他抓面，考虑的方向不同，结果肯定就会出现分歧。如果你还打算越级报告问题，那就更加愚蠢至极了。
　　四、关注共赢。
　　很多业务员在谈判时都很喜欢站在个人立场思考问题，从来不考虑厂家和经销商的利益。他们似乎只关心把货卖出去，然后拿到返点。搞不搞活动，送不送礼品他们从不关心。也从来不会正儿八经的和厂家及经销商沟通，不会考虑大家的感受。特别是有的业务员在与厂家沟通时，完全忘了大家是一条船上的蚂蚱。有的甚至还争吵&.
　　关注共赢，才能建立长久合作关系。在适当时合理性的退让，做任何决策都不只关注个人立场。当任何一方出现问题或者导致错误时，学会多理解和包容，而不是指责。
　　五、有效的数据管理
　　任何一项决定都不是凭空而来，任何一个活动也不会是空穴来风。要保持产品持续销量，数据分析由为关键，这里的数据包括自己产品的数据，也包含竞品产品的销售数据。通过这样的数据去制定有效果的活动方案，不管从上下层，都有理由说服对方。
　　盲目的制订活动，捆绑礼品销售，最终的结果终究都会失败。
　　六、渠道分级管理，维护核心渠道。
　　当渠道与渠道间冲突，无论是产品还是活动。都应该保持冷静，妥善处理纠纷。切误以关系去平衡渠道，不然得不偿失。通常情况我会将渠道分级管理，达到怎样一种销量，怎样一个规模属A类客户，什么样的客户又属B类客户，CD&.当渠道与渠道发生冲突时，首先选择扶持A类核心渠道，然后平衡非A类渠道。这样不仅能够说服你两边的客户，也能够平衡好市场。
　　如果贸然断定，只会伤害你的渠道最终减少忠诚度。如果分歧处理过晚，也会导致重点渠道不信任你。所以，有效平衡渠道纠纷，一定要分级管理，维护核心伙伴。
　　七、注意细节，善待伙伴，平易近人。
　　一些业务员在繁忙的时候，说话的声音总是特别大。下面销售员出现一点小错误也会大声质问，在与人交谈的时候更是喜怒无常。这个时候，可以换位思考，如果你是那个被干扰和被质问的你，你会有什么想法。
　　对于这样的坏习惯，作为业务人员，应该尽量避免它。尽可能的给对方一个好的印象。特别是对自己的伙伴，也多加鼓励。对自己的同事，多关心。对自己的上级，要抱着感恩的心态。在任何场合下，学会礼貌用语，文明用语。
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如何成为一名成功的销售人员
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如何成为一名成功的销售人员
】【】&&来源：职业培训教育网
　　第一步：销售自己&&把自己销售给一家优秀的企业　　一、能够提供更适合客户的产品　　二、能够提供销售人员展开业务的良好机制。　　第二步：经营自己&&做优秀的销售人员　　无论多么辛苦劳累，销售人员如果不能够签单回来，就不是一个优秀的销售人员。客户不买帐，对手的销售人员却满载而去，相比就成了弱者，就不是优秀的销售人员。　　优秀的销售人员具有使客户满意的技巧。　　第三步：提升自己&&做成功的销售人员　　优秀不等于成功。成功的销售人员不仅让客户满意，而且让自己满意。成功的销售人员具有让自己满意的艺术。　　父母：我们身边最主要的销售者　　父母几乎每时每刻都在应用销售技能。他们通过说服、诱导、教育和激励来打动孩子。这四项技能是为人父母者所必备的，当然他们也将其应用到别的销售情形中。　　通过语言和事例，父母将他们的价值观和信仰销售给自己的孩子。他们教导孩子吃什么，穿什么，如何行事，结交什么样的朋友以及孩子们必须学习的内容。孩子掌握了这些，才能成长为健康乐观善于自我调节的成人。对销售技能的正确理解有助于顺利地展开教育，减轻父母的负担。　　孩子：坚持不懈的销售者　　孩子是我们周围最好的坚持不懈的销售员。也许您以前就是。　　您是否记得，您曾经特别希望拥有的某些东西，您愿意通过做任何事情来得到它？也许是您的第一辆自行车，或是在宠物商店的毛绒绒的小狗，您可能向您想到的每个亲戚、朋友求助，甚至是您认为能帮助您的一些不相识的人。　　您可能找到价格最低最中意的自行车店，或者宠物商店中愿意回答您有关饲养小狗问题的店员。下一步您努力用成功的声音技巧地细细地提醒健忘的父母，在对待拒绝方面您的技巧胜过父母，您坚持并表现得主动。大多数情形，您能得到您想得到的。　　在商店里几乎没有孩子能抵制店员有计划地放在低处货架的商品的诱惑。准备好，您将看到一个熟练的销售员在行动。注意他们在说服爸爸、妈妈或者奶奶时说什么，以及如何做。　　您带孩子们去逛商店，他们会问：&爸爸，我们是吃雀巢还是吃美怡乐？&然后会如何呢？不管您选择哪种，他们都会得到冰淇淋。　　朋友：互相销售　　您的朋友如何，他们没有出售给您什么吗？很可能有过，不过这里我不是指汽车、唱片或者计算机配件。他们是否向您推荐过一部电影？确实他们是您的朋友，如果他们看到喜欢的东西，他们认为您也喜欢，所以愿意和您谈论。有时他们推荐一处吃饭的地方，有时他们说服您一同去听音乐会或者观看体育比赛。但他们真正做的是建立一种关系。你们共同分享的记忆越多，你们就越亲密。这就是销售的艺术。您和您的潜在买主、朋友或者爱人联系越多，越有助于你们建立持久稳定的互惠关系。　　配偶：销售婚姻以及生命中的乐趣　　如果您还没结婚，但是正准备结婚，那么您将进行一生中最重要的销售，您要说服对方接受您，和您度过以后的日子。当然，之后还要不停他说服对方和您生活在一起。婚姻是您一生中最重要的关系，您需要时刻注意并不断采取建设性的行动，所以，在婚姻生活中经常出现&您需要么？&、&我先请您&&&　　同事：争取您热情的参与　　&您的生意伙伴是否努力拉您参与他们的一个项目，而这超出了您平时的职责范围。　　他们实际上做的是销售给您他们的项目，他们是怎样进行的呢？他们也许邀请您参加一次会议，让您提出观点或反馈意见；甚至在午饭的时间与您探讨一些想法。大多数场合下，您的职责不必要求您在这个项目花费时间和精力，但是您仍然表达了您的想法。在没有利害关系的情况下，没有人介意发表自己的观点。但是在多数商业场合下，在您觉察之前，您已经被诱导，对项目产生了兴趣，您的名字不为您所知地出现在项目信息提供者名单上；现在您已经是项目的一部分了。　　每天，您和同事共进午餐的机会很多。您是如何作决定的？注意这种情形，您会发现有的人喜欢一种特别的食物，并且极力向别人推荐，希望别人也喜欢。他们是否尽力把他们的选择销售给您，您是否遵循他们的建议行事，我猜想您一定遇到过一两次。那么我们得到什么结论？您处于销售中。　　信条：销售得越好，离成功越近　　&一个优秀的销售人员获益很多。那么您销售的水平如何，如果您进行得比较不错，您现在很可能取得满意的收入水平或者人际关系也不错。但是如果您对您的收入水平或者人际关系不满意，首先应该开发您的销售潜力，有了这些技能，就走上了通向幸运的光辉大道。您应该花一点时间和精力理解在日常生活中应用有效的销售技巧。在您觉察之前，这些技能将成为您的一部分，没有人（包括您自己）能够感到这是销售技能。您在周围人的眼中是一个可爱的有能力的人，而不是多数人观念里的抽着廉价烟、穿着寒碜、手掌湿乎乎的销售人员的固定模式。相信我，您将成为成功者中的一员。【】 责任编辑：candy
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如何成为一个成功的推销员?
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做销售的要具备以下条件:但这些话太空洞, 多和成功的人士在一起,会有帮助,以下的你可以参考一下: 1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力. 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作.厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为.要做好这一切,确保所负责的区域市场销售持续健康发展,首先,销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划,包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次,销售员在开发经销商和管理经销商过程中,经常会碰到很多问题,如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等,销售员要处理好这些问题,必须运用一些策略,而这些策略,就需要销售员精心地策划；再次,销售员还应该充当经销商的顾问与帮手,发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等.只有区域销售员是一个策划高手,才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策,才能赢得经销商的信赖与认可,才能充分利用和发挥经销商的分销功能,确保销售网络的健康与稳定. 2、“听”,即销售员应该具备倾听的能力. 在开发经销商的过程中,很多销售员不管经销商愿不愿意听,上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好,自己的产品功能是多么多么齐全,自己的公司是多么多么优秀,经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益.不妨注意一下,以这种方式推销产品的销售员,大部分都是无功而返.实际上,不管是开发经销商还是处理客户投诉,倾听比说更重要.为什么呢?一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法,使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时,倾听可以使对方发泄,消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方.销售员如何倾听呢?一是排除干扰、集中精力,以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容,整理出关键点,听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息,快速记录关键词,提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应,适当提问,适时保持沉默,使谈话进行下去. 3、“写”,即销售员应该具备撰写一般公文的能力. 很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报,这个竞争对手在搞促销,那个竞争对手在降价,请求你给予他政策上的支持.当你要他写一个书面报告时,销售员要么是不能按时将报告传回,要么就是写回来的报告层次不清,意图不明确.为什么会出现这种情况呢?因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告.如何提高销售员写的能力呢?一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时,尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员,聘请专业人士进行公文写作培训,或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章,并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表,对成功发表文章的给予适当的奖励. 4、“说”,即销售员应该具备一定的说服能力. 销售员是厂家的驻地代表,厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的.销售员在与经销商沟通厂家政策时,有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图,有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解,有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系.为什么会出现这些情况?原因就在于不同的销售员说服能力不一样.销售员如何提高自己的说服能力?一是销售员正式说服经销商之前,要做充分的准备：首先,通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求,即他在想什么、想要得到什么、担心什么,以便对症下药；其次,针对经销商的需求,拟定说服计划,把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来,牢记在自己心中；再次,说话要生动、具体、可操作性强,在销售说服过程中,要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后,多站在经销商的角度,帮助他分析他的处境,使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境,向他解释厂家的政策具体操作方法,描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值. 5、“教”,即销售员应该具备一定的教练能力. 优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩,是因为他能有效地整合资源,能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力,使其都像自己一样优秀.销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢?一是产品知识,教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法,教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营,不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题,如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等,向其提出改善建议与意见,从而提高销售执行力. 6、“做”,即销售员应该具备很强的执行能力. 很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证,这个月一定能完成什么样的销售目标,同时也有达成销售目标的一系列策略与措施,但每到月底销售计划总是落空.为什么会出现这种偏差呢?销售员执行力不高.很多销售员月初、月中一般都无所事事,到了月底就像热锅上的蚂蚁,不断地催促经销商报计划、回款.一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算,是要看他有多少终端网点,这些终端网点又有多少是有效的、可控的.而这一切,都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位.所以,销售员必须具备很强的执行能力.销售员如何提高自己的执行能力呢?一是销售员应该有清晰的目标,包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯,特别是日工作计划,当天晚上就确定好第二天的销售计划,计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯,每天回到住所,对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结,并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习,提高自己的销售技能,包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等 销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望.同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩. 作为一个优秀的销售代表,应当具备那些心态呢? 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友.业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量. 二、自信心 信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力.同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会. 要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者. 作为销售代表,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品. 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部.他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车. 知道没有力量,相信才有力量.乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到. 三、做个有心人 “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验.每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会. 机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者.台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去.正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大. 作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生. 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性.“吃得苦种苦,方得人上人”.销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神. 美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他.从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一. 销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有. 五、良好的心理素质 具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁.每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难.只有这样,才能够克服困难.同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁. 六、交际能力 每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走.另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功.技巧和耐心.
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我是一个刚从学校出来的黄毛丫头,从未接触过业务这一行业.我想请各位同仁帮我分析一下如何成为一名优秀的业务员?应该具备哪方面的知识和技能?同时非常感谢各位同仁的帮助!
08-12-23 &
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如何成为一名优秀的业务员
再好的企业，再好的生产能力，再精美的产品，没有优秀的销售人员这个桥梁，很难把产品推向市场，因此销售人员自然在这个过程中承担着十分重要的角色，很多企业的老板的前身就是一名业务员，因此他们清楚销售人员在市场扮演的重要角色，甚至不惜重金的高薪聘请优秀的业务人员，那么，如何才能成为一名优秀的业务人员呢？或者说，怎样才算是一名优秀的业务人员？借着这个话题，以我自身的营销经历，总结以下观点和大家一起探讨，当然也欢迎各位销售精英发表自己的经验和大家一起分享。
一名优秀的业务员不一定要在你的专业知识上了解多少，而是看你能把自己知道的利用多少！此话看似矛盾，其实不然。销售领域中有很多东西是相通的，行业间虽有不同，但是销售环节皆有共同之处，只要认真揣摩必然对自己的销售能力有很大的帮助。
优秀业务员需要具备主要条件之一：保持良好的心态。这是一名优秀的业务人员最基本的基础条件，每天保持积极向上的乐观心态、积极、热情、努力进取的工作态度，具有承受得起挫折、打击的，可以很快的进行自我情绪控制，调整好心态并继续的投入到工作当中!
优秀业务员需要具备主要条件之二：语言表达及临场应变能力。大家有没有发现，一个企业的领导者或者是国家领袖，他们经常有大量的会议，经常会有演讲，他们都具备非常优秀的语言表达能力，思维逻辑和反应能力都比较快，有很强的观察能力，能快速的发现问题和做出相对的解决方案，我认为一名优秀的业务人员也该具备这样的能力。拜访过程中，你会遇见多种多样的场景，如何表达自己？如何尽快融入到对方中间不被排斥，这就需要你的语言表达技巧和临场应变能力了.
优秀业务员需要具备主要条件之三：勤。三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢。我们不否认有些业务员仅打打电话几次拜访就可以有不错的业绩，但毕竟这是少数，我们都是凡人，要想达到预定的目标就需要做出比他人更多的努力。现在的媒体很发达，可以通过多个渠道尽可能多的掌握行业信息加以分析、跟踪、拜访、跟进，访问量和成功的几率是成正比的。所以，勤奋是一名优秀的销售人员必备的条件，“天道酬勤”就是此意。
优秀业务员需要具备主要条件之四：聆听、客户心理剖析和判断能力。沟通过程当中仔细聆听客户需求并分析对方话语之外的想法，尽量捕捉客户心理做好对策，学会听问题，学会提问题，学会解决问题，这需要点经验和专业知识方面的熟悉程度，做到以上三点，成功得大门离你更近一步了！
优秀业务员需要具备主要条件之五：坚持。成功就是将一件简单的事情重复的做，只要你有一颗恒定的心，坚持不懈的努力，成功之门就会为你打开了！
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如何成为一名优秀的业务员 出处:
业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。比如，负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。并不是特指销售员。 业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。 * * * * * * 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 * * * * * * 没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。 * * * * * * 业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 * * * * * * 业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。 * * * * * * 素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品才难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。 * * * * * * 信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。 * * * * * * 高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。 * * * * * * 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。 * * * * * * 不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。 * * * * * * 业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半。 * * * * * * 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。 * * * * * * 业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！ * * * * * * 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源——采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户——一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。 * * * * * * 勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。 * * * * * * 欺骗得手一次，名声扫地一世。辛苦报酬虽少，犹如泉水不息。 * * * * * * 先交朋友，后谈生意——业务长久；金钱至上，六亲不认——昙花一现。 * * * * * * 缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！ * * * * * * 业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功；被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。一量攀越前期艰难之石，就会顺利走向成功之路。 * * * * * * 业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：不是成功，就是失败，别无其它选择。 * * * * * * 拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标；而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆——收入上不封顶，下不保底。 * * * * * * 业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金娃娃”。 * * * * * * 创业期间的业务员就是靠“陌生拜访”去开拓业绩；而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的朋友在沟通、交往中轻松地成交一笔又一笔业务。 * * * * * * 业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的公司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何寻找突破口 业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获取最大猎物！ * * * * * * 委屈、挫折、打击……在伤害自尊的同时，也会启动奋发的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、 上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。 (选自&朱生说营销、广告&) 业务员必备素质 在高中毕业晚会上，我们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的。语文老师毫不犹豫地说：“告诉你们一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚”在情场上，这七个字的确是战无不胜的利器。我们经常发现，身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，却在这七个字的猛烈攻势下当了俘虏。而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七字真经呢？ 一、胆大。这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？ １、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 ２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？ ３、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？ １、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 ２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的３、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢１、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 ２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 ３、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。 ４、要正确认识失败。失败是成功之母。 ５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。
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1、寻找动力的源泉；2、自我肯定的态度；3、拥有对成功的渴望；4、坚持不懈的精神。
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寻找动力的源泉 　 　威廉·丹姆思说过：“我觉得每一个人都有进行思考的余地，我们这一代最大的一个革命，就是发现人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界。”每个人都要 有这样的概念——我们能够调整自己内在的心态，来改善外在的世界，从而产生改变现状的动力。现在就问一问自己：“我为什么成为销售人员？”很多人的回答都 很无奈：“我糊里糊涂就当上了销售人员！”“我本来不是应聘销售人员的，但是老板安排我做了销售。” 　　无论什么原因，当我们成为销售人员之 后，我们必须要思考的问题是：我为什么要成为销售人员？我的出发点是什么？我为它奋斗的理由是什么？很多人用“养家糊口”、“想出人头地”、“提升自己的 技能”之类的答案来掩盖成为一名销售人员最终的动机。要想成为一名顶尖的销售人员，要在你的思想观念上进行深刻的转变，即明确地告诉自己，你为什么要成为 销售人员。 自我肯定 　　成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人 员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信， 隐没了自己的热情，那么客户必然也会对你没有信心。 　　进行销售时要获得成功，主要有两个支撑点：第一要有热情，第二要自信。但是很多人由于 外在的因素影响到了内在的力量，例如你穿着四个指头都破了的袜子，你能对自己有信心吗？也许你认为没关系，没有人看得到，事实上有人能看到，那就是你自 己。你的外在因素会让自己觉得不自信，让自己感觉不受别人喜欢。 　　对于成功的渴望 　　什么是成功？成功就是实现 目标。要想成为一名顶尖的销售人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。从这一角度而 言，很多人没有成功，他们让太多的干扰所限制，太多的负面思想告诉自己不可能、办不到、没有时间，把自己变成了心灵的囚徒。 　　曾经有一个在1989年经营事业失败的人，竟然把自己关在一间暗房长达16年。我认为他关上的不是物质的这扇门，而是他的一扇心门，让自己彻底地变成一潭死水，没有了成功的渴望。 　坚持不懈的精神 　 　在追求成功的道路上，除了要有动力的源泉、成功的渴望、充满自信，还要有坚持不懈的精神。对于销售人员来说，没有什么比坚持不懈更为重要。英国首相丘吉 尔在演讲的时候，告诉大家成功的秘诀，他只用了三句话：第一句是“绝不放弃”，第二句是“绝不绝不放弃”，第三句是“绝不绝不绝不放弃”。他告诉我们一个 概念：在追求成功的道路上，绝不能轻易放弃！ 　　人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟到人生的真谛。
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首先是做人，要是个高尚的人，高尚，乐于助人（不一定与你的销售有关的帮助）的人销售才会容易成功。其次，为顾客考虑，就像为自己考虑事情一样。即使，顾客暂时不需要购买，也要长期做朋友，因为，他是你的潜在客户。不要，对顾客，在销售上死缠烂打，让顾客烦你，就是你的不对了。但是，对顾客和潜在顾客长期的关心是应该的，比如：顾客或者潜在顾客的生日，节日等等，要问候，或者送适当的礼物。第三，要努力学习销售和产品的专业知识，真正为顾客考虑和周到的服务，如果没有专业知识，也是没有用的。第四，坚持，坚持能产生奇迹。第五，服务，专业、热情、周到的服务是销售的一部分。第六，脸皮要培养变厚，不要怕拒绝。成功是大量的失败，积累起来的。记住失败的量不够，你就不会成功！第八，公司和产品的选择，也很正确，如果公司和产品，不过硬，你怎么努力也是枉然。营业员是商品销售的代表，更是商品生产 商与顾客交流的关键环节。作为一个营业员肩负着双重的责任，一方面要对商品的生产者负责，就是使产品销售出去，另一方面又要对消费者负责，即为消费者提供满意的产品和服务。俗话说：“买的没有场卖的精”，作为营业员要提供优良的销售服务，就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧。而这仅靠一星半点小聪如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.五步一。 打招呼（目光，微笑，真诚）二。介绍自己（简单，清楚，自信）三。介绍产品（把产品放在顾客手上）四。成交（快速，负责，替客户拿主意）五。再成交（多还要更多）八点一。良好的态度二。准时三。做好准备四。做足八小时五。保持地区六。保持态度七。知道自己在干什么，为什么？八。控制.. 明是不行的，因为冰冻三尺非一日之寒，没有平时的经验积累和留心观察就不可能做到。
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一、优秀业务员正确的观念与心态问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？思考、提问、回答讲 解：成功业务员的20/80法则克服业务员对失败的恐惧提升业务员自信心和自我价值业务员必须有强烈的企图心业务员必须对产品有十足的信心和知识业务员必须有高度的热诚和服务心业务员必须有非凡的亲和力业务员必须对结果负责（责任心）业务员有明确的目标和计划二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会思考、提问、回答讲 解：让客户100%的注意我们电话开发客户要点拜访客户注意事项三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？思考、提问、回答讲 解：亲和力等于销售大厦的基础亲和力建立的方法性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步语言文字同步、合一架构法四、优秀业务员如何介绍自己的产品问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？思考、提问、回答讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍产品介绍方法预先框架法/假设问句法/下降式介绍法找出客户最关心的利益点/倾听的技巧互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法五、优秀业务员如何解除客户抗拒 问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？思考、提问、回答讲 解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题七种常见的抗拒及对策沉默型/借口型/批评型/问题型主观型/怀疑型处理抗拒的方法技巧六、优秀业务员如何缔结成交问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？思考、提问、回答讲 解：缔结成交时应避免的三个错误解除客户对价格的抗拒要点10种缔结成交方法利用客户转介绍寻找新客户七、优秀业务员如何规划和管理时间问题七：你是如何规划和管理你的时间的？讲 解：九大时间管理秘决正确的时间管理观念如何制订日/周/月计划八、优秀业务员如何处理杀价问题问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会思考、提问、回答讲 解：造成杀价的原因常见的缔结杀手如何处理杀价问题价格异议的转化策略九、优秀业务员如何提升销售业绩问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？思考、提问、回答讲 解：销售必须&用心&销售必须创新销售必须竞争销售必须行劲影响成功三因素：心态、时机、胆识销售十戒和销售两大要点销售流程
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