乙肝小三阳患者买了保险，当时投保时朋友弄的，没有告知有，怎么办？_问吧_向日葵保险网
共18个回答
一个月前在线
最好是补充告之，不要存在侥幸心理。因为以往的病历有存底，保险公司理赔的时候是肯定会查到的。如果到时如果是因为肝的原因产生理赔，肯定是会拒赔的。
如果是如实告之了，肯定要出示一个最近的体检报告，如你所说一切正常的话，肯定是万事大吉，也不会总是心理觉得不舒服。买保险是用来拿走担忧的，并不是让你产生担忧的。
一个月前在线
如果日后重大疾病是由乙肝引起的则不会理赔。
一个月前在线
呵呵!这个问题您提的有点"敏感",
　　　根据[中华人民共和国保险法]第十七条：投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费．
　　　　建议您联系你的保单代理人，如实告知，按要求做体检！应该可以承保的！不明白可以联系我～～
一个月前在线
上个月也有一个同事的客户是小三阳，后来如实告之后到公司体验。最后也顺利承保了。所以一定要对自己负责任，不要让一个小小的误差引响了自己的保障权力！
一个月前在线
&&& 白杨，你好。如果投保的是智赢人生，建议补充告知，因为肝功能一直都正常的话，还是可以加费承保的。智赢人生的加费主要是增加保障成本，不会增加期交保费的。虽然说保险公司对于年轻的投保人或者保额较低的保单一般不要求体检，但是却有如实告知的相关条款，买保险就是希望需要的时候能够按照约定的理赔，但如果因为这样一些问题，而引起以后不必要的争执，是没有必要的。
&&& 你说的投保后被不幸传染，这种可能也有，但是作为保险双方到问题出现的时候就会出现争执啦。但如果你现在告知保险公司，保险公司做了相关加费的话，未来就不存在任何争议了！如果你决定要补充健康告知的话，建议你说自己以前不知道有小三阳，是最近才查出来的，保险公司会更加通融一些。在我遇到的案例中，平安对于小三阳肝功能正常的投保人是可以加费投保的，是不会拒保的。
&&& 希望我的答复对你有所帮助。
&&愿每个家庭都拥有平安！
一个月前在线
不管公司最后结论如何，都需要去作如实告之，一般都会承保，有可能加费
如果不，将来真的需要理赔的时候，那个时候再沟通就困难了
一个月前在线
需不需要体检，是公司根据客户身体情况、保障额度情况等进行的必要的风险控制手段。
如果保额不是太高，一般是不需要体检，但如实告之却是非常必要的。
一个月前在线
楼上各位伙伴的回答已经很详细了，希望楼主不要因为侥幸而影响了将来预期的权利
一个月前在线
楼主您好！
一般保险在投保之前是一定要如实告知的，楼上的几位代理人都说的非常对。
关于这类的问题我处理了，办过相关的手续，如果您方便的话，可以打我电话，我觉得在电话里说的比较清楚点。
平日注入一滴水，难时拥有太平洋！
一个月前在线
告知保险公司体检以后会有结果，如果仍然承保，以后就算传染也能享有保障利益
一个月前在线
我去年12月投了一份平安智盈人生，当时没有告知有，现在了解了一下，好像不作健康告知有疾病不会理赔。
保险法规定投保时需要如实告知健康状况，如果隐瞒那有可能发生疾病不理赔的情况。
现在怎么办？是退保吗？ 还是补一个健康告知？还来得及吗？ 一般后果会怎么样？
不用退保，尽快联系代理人，做份个人健康补充资料，保险公司一般都会要求做体检或者提供近期的体检报告，审核结果有可能加费承保，疾病住院部分有可能不保肝的。
问题补充：现在很多保险都说不用体检，乙肝是种传染病，如果投保时没有，但是投保后被不幸传染了，那保险公司怎么算的？
如果投保之前没有乙肝，公司按照程序承保了，投保后不幸被传染了，保险公司将会继续承保。如住院报销住院费，重疾发生后理赔等。
一个月前在线
中国现行的《保险法》1995年发布实施，2002年第一次修订，并从日开始实施。今年8月1日，国务院讨论并原则通过了对《保险法》的第二次修订《草案》。
　　对投保人利益更加关注
　　《草案》第一次将保险合同“不可抗辩”规则引入其中。在中国青年政治学院“保险法”专家苗鸣宇看来，这是“此次《保险法》修订最明显的变化”。
•“不可抗辩”规则是：人寿保险合同生效满一定时期(一般为两年)之后，就成为无可争议的文件，保险人不能再以投保人在投保时违反最大诚信原则，没有履行告知义务等理由主张保险合同自始无效。
•在保险合同中列入不可抗争条款，是维护被保险人利益、限制保险人权利的一项措施。将遏止保险人的“逆选择”行为，同时还将促使保险人在订立合同时，严格审核相关信息，真正地保证保险合同成为“最大诚信合同”。
•　　由于不可抗辩条款的缺失，以往的保险实践中，保险公司经常以投保人、被保险人“未如实告知”为由，解除保险合同，并不承担赔偿或给付保险金的责任。
•　　投保人、被保险人没有向保险人说明保险标的的真实情况，这固然是违反了诚信原则的要求，但保险公司以此为由滥用解除合同的法定权利，更不符合诚信原则的要求。
一个月前在线
为了以后避免麻烦，还是现在补充告之，算保障双方的权益了吧。
祝您中秋节快乐！
一个月前在线
白杨，你好！
身体状况，投保时一定一定要如实告知，保险公司理赔时会进行非常严格的考察，千万不要存在侥幸心理也不要和保险公司赌病史。请尽快联系你的代理人，把健康告之补上。否则万一出了和肝脏有关的状况有可能不会理赔。另外你也不要太担心了，如果你之前的检查也一直是正常状况，保险公司的处理结果有可能是加费承保，也有可能按正常继续承保。如果是投保后被传染的，保险公司将按正常情况承保。
一个月前在线
深圳的的朋友你好，很多保险顾问都给了很多宝贵的建议你了，我就不多说了，谢谢你对我们信任，我们会继续努力的，为广大的有需要的顾客提供更好的，更专业的服务
请输入您的好评
好评成功！　　太平人寿保险已经严重影响了我个人的正常生活 　　发布时间：日 11:01 查看同地区投诉查看同公司投诉查看该保险产品投诉 将本投诉转发至：QQ空间新浪微博人人网腾讯微博豆瓣0　　本人在12年2月份太平人寿的客服通过电话向我推荐了一份大病保险，当时正好想给自己投一份大病险，所以就同意了。合同寄来的时候，我一看是太平保险当时就有些犹豫，因为我在11年时候汽车保险就是太平的，当时由于定损维修问题给我带来了相当大的烦恼（保险公司说给推荐一个汽修厂给修理，我通过自己朋友找了一家钣金比较好的想维修，但当时由于太平的保险工作人员的暗箱操作，给定损的价格非常低，所以该汽修厂一直无法给与维修，造成车拖了一个多月还没有修理。最后没有办法，只能到保险公司给推荐的汽修厂维修，最后他们重新给车做出了定损比原来定损费用高了一倍多，车给维修的也特别差）。所以今天一看到太平保险就不想买，但当时看到合同寄过来了，费用也不是太高，就想买就买了吧，反正就给自己当做一项投资吧。没想到入了这一份后，后面的烦恼就来了，不断有推销的继续买保险，在7月份初到现在，不断接到太平人寿的保险电话，除了周六、日不打之外，1-5周五每天至少三、四个电话，说是公司为了回报老客户，公司做了先前那份保单的升级版，推销意外伤害、病故险，说是我们买的那份保险的所有人员，只有我还没有升级了。我是真的不想买，以各种理由来推辞，甚至以不接电话，但是，客服们会换别的电话来给你打。我真的服了，这是在干什么，这不是在逼着客户在买吗？这不是在强买强卖吗？我们买不买是客户的自愿，我本身说了已经买了好几种保险，公司也给投了保险。但还是不行，还是一直来电催买。后来，真感到很反感了，你们打电话是你们的正常工作，唯一赚钱的途径，你们考虑到我们没有，我们每天工作那么多事情，还要接你们的电话，说是2分钟，其实二十分钟都不止。23日，我给95589打了投诉电话，告诉不要再给我来电了，我先前买的那份就买了，这份就不要催我了，我已经真是很烦了，没想到，还是给打了好几次，。24日又来电话3遍了截至10点前，还是我先前买那份保险的销售人员，我就不明白了，我是欠你们钱了，还是杀人放火了，一遍一遍电话没完了啊。我真的很上火，又打了2遍95589客服告知，真的不要再给我打电话，我已经快崩溃受不了了。现在的心情不是想买这份的问题了，我真的傻花钱给自己找麻烦啊。你们给客户造成了不必要的烦恼，我已经感觉很无力，本身是为了给自己买份保障，却花钱给自己买了一份烦恼！、　　“珍惜生命、远离太平”：为了大家的生命安全、请远离太平人寿，虽然起名是太平，但真是不太平！！！ 　　发布时间：日 19:52 查看同地区投诉查看同公司投诉查看该保险产品投诉 将本投诉转发至：QQ空间新浪微博人人网腾讯微博豆瓣6 　　本人在7月26时反映了太平的一些问题，得到了世纪保网给予的帮忙以及协调处理，谢谢你们！！！对于太平这家保险公司，本人说句实话已经是非常厌恶痛绝，已经真是不是说损失不损失多少钱的问题了，而是坚决要撤销这家公司的投保，“珍惜生命、远离太平”！！！！！！本人在8月31日上午致电太平人寿客服要求撤销我的保单，客服答复说是会给我带来不少的损失，差不多能损失我交保费的五分之三多。我答复：行，损失就损失吧，能退一点就行。客服答复哪给我做一下退单，由青岛方面的负责人跟我联系。我说好，就一直在等信。说句实话，自从我上次投诉以后，保险公司也不催我缴费了，短息提示也没有了。那时候在保险要缴费前十天就开始发短信催促，隔天提示一遍。现在不提示我心里想，不会因为我投诉，把我设为黑名单了吧，这个月保费已经过去20多天，一直没有催促。所以现在我也想明白了，怨只能怨我自己，谁让自己瞎了眼投了太平人寿这个保险公司的保险呢？自认倒霉活该。连续2日没有工作人员联系我后，我又致电95589客服电话，要求速给我解决我的退单问题，客服答复也是尽快尽量。哎，真没办法，中国的企业难道都是这样没有良知吗？让我们拿钱的时候一遍一遍不厌其烦的给打电话，催着赶快交赶快交，可交了后想再拿回来真就这么难吗？况且我们还是付了损失费的。看了这篇投诉的朋友请大家以后一定不要再选择太平人寿这家保险公司，我是深受其害，我的车险以前这家公司的，也给我带来了无比相当大的烦恼。选择太平就是花钱给自己找烦恼”珍惜生命、远离太平“ 2 0 附件列表： 　　回复 1楼 19:13举报 |　　我也说一句　　cnm太平保险 　　(上传材料可以是有利于投诉举证的照片、word文件、录音、视频和压缩包, 每个最大15M) 　　特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或支持其观点 　　收藏 复制 分享 　　投诉编号： 　　 投诉人： 　　无耻之极 投诉性质： 　　服务 　　投诉的保险公司名称： 　　太平人寿保险有限公司 投诉的保险产品名称： 　　吉祥安康重大疾病保险 加入保险投诉**互助圈子(942人) 加入感谢世纪保网圈子(369人) 我要发布新投诉 　　生命人寿误导
我来评论这个投诉 “珍惜生命、远离太平”：为了大家的生命安全、请远离太平人寿，虽然起名是太平，但真是不太平！！！的评论 ( 共 4 条 ) 　　qianqian2-9-12 21:14:26 引用 12378是那里保监会的电话啊？上个月我到我们这的保监会去投诉太平人寿，结果就是到现在我的号码在打到保监会就没人接，打了3天了都是这样，不知道为什么，难道保监会的人整天都不用上班的吗？ 　　建行还我钱来
22:38:11 引用 太平人寿是个缺德的骗子公司 　　xiaoheng-4 15:58:28 引用 我也是受了太平人寿的当，我们如何才能维护我们的合法权益呢，不知道有多少人因此而收到了损失！太平人寿我今天去看了，一看就是个骗子单位，强烈呼吁，千万不能上太平人寿的当！ 　　佩佩
11:54:40 引用 最简单的方法：12378，打这个电话！我的就是打这个电话后，他们主动联系了我，这是保监会的电话，很有用的！
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　我还没有买过，我有在那里实习过，没那么恐怖吧。
　　如果说的任何一句是假话，本人愿意承担任何法律责任！！！！请大家相互转发，让自己的亲人和朋友查看到，不要再受我这样的伤害
　　坚决不要购买太平公司的人寿险和车险，这两种险没有一种可以让我们消费者省心的，求你购买保险的时候是孙子，找他们办事的时候不仅是大爷，而且一副满不在乎，你能把我怎么滴的态度，有本事你就弄我。所以接到任何太平的客服电话 ，投诉电话95589推销购买保险的，一定要慎重。虽然有保监局给予监督，但是也没有用，我打过几次电话，但都石沉大海，大家也知道现在中国社会现在，官匪一家。所以还是选择一家比较有信誉的大公司比较好，既给自己一份舒心，也给自己一份保障
　　我在很多网站上都发了贴，但至现在为止，没有一个太平的人员主动回复贴的，这能说明什么问题？？？？？？人家根本不重视，根本就没拿咱们客户当盘菜，只要你交钱了，你能把我咋滴。像联通、移动这些公司你发个投诉，人家会很积极的给你落实答复，这就看出一副对待客户的态度。期间发了不少帖子还被删了，太平你有本事你把所有网站的管理都买通啊，都能删掉哪才算你本事。。。。。。。我就不信，只要有一个人能看到，就会一传十、十传百、可想你太平还有继续活下去的必要没有，等待你的只有跟你名字非常贴切的太平间了！！！！！！！！！！！！！！
　　在不讲信义的国度，投给哪一个都一样
　　你终于回头了，还不晚！你家有钱就放我这里吧，无利息，但保证有本金！
　　我顶　　
　　@cnm太平保险 任何的保险公司都有着存在的缺陷，不因为它错漏一次就给他戴上沉重的历史帽子。学习→成长→未来。一家真正的名族史保险企业，是需要与时俱进，共进学习，需要得到大家的建议与理解。
　　太平公司太她妈的骗人了，我去年买了保险，今年有病住院后让他们理赔，他们过几个月以后也没有陪付我，还说我没有买保险前有慢性妇科炎症没有在买保险的时候告诉他们，还要把我保费抹收，我现在都气的有病了，没见过这样骗人的公司
　　她们只是不想陪付，还找借口要抹收我的保费，想想我一个农村女人又不上班，省吃减用买个保险也不容易，你们就这样把我的血汗钱骗去了，让我欲哭无泪啊
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2015保险公司排名前十名之 中国太平“全能型”理财健康险
太平人寿保险有限公司(以下简称“太平人寿”)拥有85年品牌历史，1929年始创于上海，1956年移师海外专营寿险业务，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。
给谁投保：
出生年月：
　　导读：太平有限公司(以下简称“太平人寿”)拥有85年品牌历史，1929年始创于上海，1956年移师海外专营业务，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资公司之一。
　　一、太平“”——“全能型”
　　“太平欣悦一生”是太平人寿个险渠道首款采用了保监会规定的(报备制)最高预定利率4.025%的年金产品。属于一款“全能型”的保险理财产品，可匹配客户在子女教育、养老规划、家庭理财、资产配置等方面的多种需求。
　　太平人寿欣悦一生怎么保?
　　投保年龄：出生满28天—65周岁
　　交费方式：一次性交清、3年、5年、10年
　　起售额：最额1000元，且为1000元的整数倍
　　太平人寿欣悦一生保多久?
　　保险期间：保至88岁
　　太平人寿欣悦一生保什么?
　　1、金：
　　交费奖励金：犹豫期后，即可领取10%保费的首笔生存金。
　　固定生存金：在60周岁前每个保险单周年日，按基本保额的10%领取生存金。
　　递增生存金：自年满60周岁后的首个保单周年日起，保额每年在上一年基础上增加10%基本保额，生存金领取亦随之逐年递增，直至88周岁。
　　2、身故保险金：
　　返还保费与现金价值的较大者
　　3、满期保险金：
　　年满88周岁的保险单周年日，将返还100%所交保费作为祝寿金。
　　4、搭配万能账户
　　若选择将“欣悦一生”的生存金、满期金自动转入指定的万能账户，即可享有保证结算利率2.5%以上的浮动增值收益，并可根据需要随时提取现金。
　　5、保单贷款
　　享有保单贷款功能，贷款金额最高可达“欣悦一生”现金价值净额的90%，按需贷款，方便快捷。与此同时，贷款期间仍享受相关保险利益(合同中止期间除外)。
　　二、——承保65种疾病
　　“太平福禄满堂保障计划”是太平人寿最新推出的一款健康。该计划的保障范围全面提升，覆盖了轻症、重大疾病、特定疾病、身故保障、费豁免等责任。重疾赔付后，保障依然延续直至终身，让客户享有长期且全面的健康保障。
　　太平福禄满堂保障计划投保须知：
　　投保年龄：28天-65周岁
　　交费期限：趸交、10年、15年、20年交、交至55周岁、60周岁
　　保障期限：至终身
　　太平福禄满堂保障计划产品特色：
　　1、10种轻症及早干预
　　提供10种轻症疾病额外给付，保障金可达附加险基本的20%，为及早治疗提供资金支持。
　　2、55种重疾多重守护
　　范围覆盖55种重大疾病，更为全面、细致的保障责任，全力守护您的健康家园。
　　3、多种高发 额外赔付
　　针对少儿、男性、女性多种高发重疾，额外给付附加险基本保险金额20%的保障金，用于诊疗、护理、康复等费用补充。
　　4、保费豁免 温暖呵护
　　如被保险人罹患重疾，在给付重大金后，将免交自确诊日后的下一保单年度及以后余下各期的保险费。
　　5、保障延续 关爱倍至
　　重疾赔付后，保障依然延续直至终身，身故时可再获得至少100%基本保额的身故保险金。
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产品特色：
65周岁以下均可投保，保险期间至88周岁，每年领取生存金，88周岁领取满期金，具有高额身价保障
￥按需求定制
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共39个回答
一个月前在线
可以，沟通产生价值，请预约
一个月前在线
&&& 可以的只要你如实告知公司核保通过就行了
一个月前在线
你好，你目前这种情况可以试着投一下保，如实告知后看公司的核保部门核保的情况，目前这个都是不好下定论的！欢迎来电咨询或QQ咨询！祝平安幸福！
Ta的精选方案
一个月前在线
如实告知。肯定体检，可能加费承保，也可能加免除责任，看情况吧不过身体没问题的话一般会是前者，我有客户就是这样
Ta的精选方案
一个月前在线
您好，很荣幸解答您的疑问& & &可以的 ，可以的。。。您按照正常的投保程序去投保就是了。&& 希望我的回答能够帮助到您。好评是在向网活下去的动力，亲，千万别忘记好评一个哟。您只需要动动鼠标，几秒钟的时间，就可以让我高兴好几天。感谢，感谢，非常感谢！！我是平安的吴重江，祝您平安、健康！
一个月前在线
您好，我是安联保险的吴丽，希望我的回复能帮助到您！
像您所说的情况，我碰到过，我的一位客户也是乙肝病毒携带，自己身体一切正常，如实告知我们公司，公司安排了体检，根据体检结果，会有1，正常入保2，加费，3，责任免除（与肝脏有关的除外）4，拒保。
当时我的客户是加费，拥有了《安康福瑞》费用也没加多少，客户很开心，如果您要入保，就一定如实告知
祝身体健康，工作顺利
Ta的精选方案
一个月前在线
您好，这个情况最好是在投保时如实告知保险公司，只要核保通过了就没有问题了
一个月前在线
您好，可以投保。在投保的时候如实告知您这个情况就可以了。可以会面临体检。
Ta的精选方案
一个月前在线
您好，很高兴为您服务。
可以投保的，只是投保时如实告知就可以了。
Ta的精选方案
一个月前在线
需要你提供体检资料才知道能否可以买
Ta的精选方案
一个月前在线
您好，一般是可以的，但是要如实告知，一般都是加费承保，还有可能就是乙肝方面的责任免除。
Ta的精选方案
一个月前在线
你好，第一：如实告知的；第二：提供今年医疗记录给保险公司；第三：公司核保，看是否需要体检，体检通过后才可投保，但根据经验不排除这一项除外责任。希望能帮助到您，需要详细了解投保过程点击我头像。
Ta的精选方案
一个月前在线
您好;可以，必须如实告知，方可核保。
一个月前在线
首先恭喜你有这么好的风险规划意思，未雨绸缪。别担心，找个负责的客户经理，如实告知，有必要到保险公司体检，看综合指标，省着自己担心。这样保险公司承保，无论如何，将来再和保险公司打交道时会很顺利，祝您幸福。
一个月前在线
你好！如实告知，通过核保部审核通过就可以，同时祝您健康快乐！
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好评成功！买理财产品被保险 太平人寿称客户无理取闹_保险公司_公司动态_新浪财经_新浪网
买理财产品被保险 太平人寿称客户无理取闹
　　半岛网3月18日消息 原本去银行存钱，结果“被”买了一份保险产品，市民马先生说他被保险公司骗了。对于马先生的说法，太平人寿保险公司方面予以了否认，他们认为客户现在的行为纯属“无理取闹”。保险公司今天上午向记者提供了回访马先生的电话录音证明，此事保险公司并没有什么过错，是客户前后说法不一。但是马先生方面透露，17日中午，一位自称银行经理的人与他协商表示“不要再找记者了，下周二退钱”。
　　市民爆料：存钱时“被”保险遭遇退保难
　　日，市民马先生到四方区人民路的存钱。当时，银行内一位姓袁的女士很热情的为他介绍了一款利润很高的“理财产品”。“我以为她是银行的人，也没多考虑。”马先生说，这位袁女士告诉他，这款产品“存一万一年就返一千”，比起把钱存到银行收益高了很多。马先生听后想了想确实是这个道理，就存进了16000元。到了2010年，又继续存上了16000元。但是马先生越想越觉得不对劲，仔细算下来，这款产品的收益远不如当初那位袁女士说的高。
　　“我身体不好没有工作，孩子还在上学，想把钱取出来。”马先生说，今年2月份，当他准备取钱的时候才发现，自己购买的“理财产品”实际上是太平人寿保险公司推出的一款名为“太平盈盛两全保险C款(分红型)”的保险产品。而且保险公司告诉他，客服人员已经和他电话确认过了，保险没有问题，所以不能全额退保。如果退的话，只能退产品现在的现金价值，钱的金额远低于他已经存入的32000元。
　　“他们打电话说的净是些专业术语，我根本就听不明白。”马先生的情绪有些激动，说自己被保险公司给骗了。
　　事件回放：保险公司出示录音证明自己“清白”
　　为了证明整件事都是客户无理取闹，今天上午，太平人寿保险公司办公室的张主任邀请记者去公司听一下当初回访马先生的电话录音。根据录音文件显示信息，保险公司一位南方口音的客服人员在日对马先生进行过回访，整段通话时间长达8分多钟。
　　客服人员告知马先生他购买的保险产品生效后，又与他核实了地址电话等信息，并提醒他保管好合同，投保10天内可以到公司退保。这时候马先生提出，他回家把合同看一遍后觉得“交10年钱，15年后才能返还”不合算，想退掉。听到马先生有退保的愿望时，这位客服人员当即表示，这款产品是“交费10年，保障15年”。并为马先生详细计算了产品15年后的收益，表示这款产品类似于银行的零存整取。
　　马先生又接着问，假如他五年后不想存了，可不可以把钱取出来？对此，这位客服人员干脆的说，“可以取”。紧接着他又表示，取出的金额就是当时的现金价值加分红，却没有详细计算那时马先生总共可以取出多少钱，只是建议他仔细看条款。
　　太平人寿：客户是无理取闹
　　听完录音后，记者提出客服人员在回访过程中提到了“现金价值”等专业术语，而前期记者在与马先生沟通的过程中，他也提到过是因为听不懂电话回访中的专业术语，才导致了今天局面。那现金价值与客户存入本金有什么区别，客服人员在电话中需不需要向客户进行解释？对此，张主任承认，若客户前七年中取款，当时的现金价值可能会低于之前存入的本金。但张主任认为，“一般人都应该知道这一点。”
　　随后张主任表示，客服人员明确告诉客户这是一份保险，而且告知过保险产品有十天犹豫期，这期间他并没有要求退保，说明保险公司不存在欺骗行为。同时她表示，客户先后两次到保险公司要求过退保，但说的理由也不尽相同。
　　“他还到公司大闹过一场，不过听完录音后就走了。”张主任称，马先生是个成年人，他应该可以完全理解自己购买的是一份保险产品。因此，保险公司方面通过马先生这种前后不一的行为认为，他就是想通过这种无理取闹的方式要求全额退保。
　　最后她表示，出于帮助马先生的初衷，可以帮他向总公司争取将损失降到最低，但不能全额退保。
　　最新进展：双方达成协议“不找记者了，下周二退钱”
　　今天中午，记者再次联系到马先生，这时他一改几天前焦急的态度转而表示，已经与保险公司私下达成协议，希望记者不要再插手了。保险公司上午才用录音证明马先生开始就明白这是一份保险产品、而且过了十天的犹豫期没有退保，整件事责任不在保险公司方面，怎么这么快双方又达成协议了呢？
　　在记者的再三追问下，马先生欲言又止的表示，昨天中午一位自称保险公司经理的人与他达成了协议，让他不要再找记者了，并承诺下周二给他退费。
　　半岛数字记者 刘冬荟 实习生 邱晓宇