实体店还有未来吗？（特别报道）
――对实体商业现状的调查与思考
本报记者&龚&雯&杜海涛&王&珂&林丽鹂
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　　从“别无他选”到“渠道多元”
　　是电商冲击还是自身顽疾？
　　“网购这么方便，谁还大老远跑来商场买东西？”在上海南京路第一百货，一名导购员盯着手机里的淘宝网对记者说。
　　她自称，这两年她也迷上了网购。不少到店的顾客只是为了试试衣服尺码，试完又回家在网上下单。“实体店成了‘试衣间’，生意能好吗？！”
　　实体店经营困难，许多人认为是电子商务的竞争与分流，导致实体店客人减少、销售下滑。
　　这种看法有一定道理。
　　比数据：目前零售线上线下似乎冰火两重天。国家统计局数据显示，今年前5月全国网络零售同比增长38.5%，高出全国5000家重点零售企业34个百分点。
　　比人气：靠“双十一”“双十二”这类网购狂欢节，天猫、京东等聚合了大量“粉丝”。有的电商一天的销售额甚至超过某些实体店一年的进账。年轻人逐渐习惯“轻点鼠标，轻松购物”的生活。
　　但是，把实体店的困境都归结于电商冲击，并不全面。
　　“电商是一个因素，但绝不是唯一因素。”商务部政研室主任沈丹阳说。
　　从宏观看，随着我国经济增速放缓，居民消费增速也在趋缓。2014年全国社会消费品零售总额实际增长10.9%，比上年同期减缓0.6个百分点。今年前5月，社会消费品零售总额同比名义增长继续下滑至10.4%。消费增速下降，给实体店经营带来压力。
　　从微观看，技术进步、消费升级以及移动互联、电子支付等新应用，引发购物习惯和零售模式的革命性变化。模仿型排浪式消费不再时兴，个性化多样化消费渐成主流，零售渠道更多元，一些实体店关闭、退出，不足为奇。
　　对于关店潮的尴尬现状，业界主要有几种观点：
　　――周期论。
　　“各行各业都有发展周期，实体商业也不例外。”中国人民大学贸易经济系主任王晓东说。上世纪90年代初到本世纪前10年，是实体店最风光的时期，百货公司、连锁超市争相跑马圈地。前几年房地产市场火爆，一些配套商业搭顺风车，也步入建设快车道。但由于不愁销售，很多商场成了名副其实的“无所谓”商场：建设前未经过合理规划，在建时很少考虑购物体验，建成后千店一面、高度雷同。
　　在沈阳市中心，有华润万象城、夏宫城市广场、华府天地、大悦城，还有恒隆、嘉里、百联……总面积近千万平方米的购物中心，让沈阳人均零售商业面积接近发达国家水平。然而，快速扩张和同质化，使沈阳不少大型商城都受困于客源不足。
　　井喷式发展后，实体商业过渡到增速更平稳、竞争更残酷的成熟期。“潮退才知谁裸泳”，一些内功差的商场相继出局。“洋百货”的在华窘境，也不只是水土不服的问题。“全行业在为当初的疯狂埋单。”
　　――需求论。
　　“腰包鼓了，眼光高了。实体店的变化，说到底是一场消费需求主导的变革。”裴亮说，以前，实体店在消费过程中处于优势甚至垄断地位，即便购物环境和体验不理想，消费者也没的选。随着消费升级，对实体店的需求不仅是货品齐全，还要环境舒适；不仅是质量放心，还要售中、售后服务贴心；不仅是购买商品，还要看电影、尝美食、玩亲子游戏……而且，不同群体的关注点出现分化。面对层出不穷的新需求，实体店不得不做出调整迎合，其中一部分企业仍“找不着北”。
　　今年“五一”前后，上海南京路永安百货迎来97周年纪念日，商场精心策划了“买197送197”活动，可顾客并不买账。某高校教师周红告诉记者：“促销没什么新花样。你看，一件普通的长袖衫，竟然标价1499元，打完折还比网店贵几百，挑选余地也不大，总是那几个牌子，我和朋友逛了一圈，很失望。”
　　――成本论。
　　“过去，零售企业增加的经营成本，可以通过提价，一部分转嫁到消费者身上。现在，商品价格更透明，要转嫁这部分成本难上加难。”北京好邻居连锁便利店有限责任公司总经理陶冶说，“提价受阻，一些管理滞后的实体店只好闭店止损，进行升级改造，以求优化流程。”
　　租金和人工费增加是零售企业成本上涨的大头，一线城市商场员工的工资成本翻了几番。对净利润率平均水平在2%―3%的零售业，这是一个绕不开的挑战。
　　――模式论。
　　“实体店日子难过，零售模式落后也是大问题。”陶冶说，曾几何时，大卖场挂出打折海报就能坐等顾客进门，现在要利用二维码等互联网手段主动出击；以前百货店可以引厂进店搞联营，现在要主打定制化、特色化。从卖商品到卖服务、卖体验，从固守“三尺柜台”到全渠道营销，商家的经营模式日趋开放、求新，那些反应慢、适应晚、手段旧的企业，一不留神就会栽跟头。
　　可见，一些实体店或关或转，是经济结构调整的必然结果，是消费需求嬗变的直接体现，也是商业模式升级的内在要求。既有零售业发展的客观规律，也有多种因素的共同作用。
(责编：王吉全)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
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相对于电商、网店，实体店的优势有哪些？电子商务市场营销品牌言雀，微信公众号：地产三日侃乌药，主动答。我是做商业地产的，对这个问题很感兴趣。电子商务刚开始崭露头角的时候，我也怀疑过实体店是不是会消亡。当然那时候我还没进入商业地产这行。这个问题很大，写论文都可以洋洋洒洒写一堆，我就简要的说几点。实体店未来的趋势集中化：表现
相对于电商、网店，实体店的优势有哪些？电子商务市场营销品牌言雀，微信公众号：地产三日侃乌药，主动答。我是做商业地产的，对这个问题很感兴趣。电子商务刚开始崭露头角的时候，我也怀疑过实体店是不是会消亡。当然那时候我还没进入商业地产这行。这个问题很大，写论文都可以洋洋洒洒写一堆，我就简要的说几点。实体店未来的趋势集中化：表现在越来越多的大卖场、购物中心、专业店占据市场的份额。越来越多的商家、品牌愿意进驻Big-Box。多元化：多元化表现在业态的组合模式上为，多种业态组合为消费者提供全方位的消费感受。具体体
现在娱乐、零售、餐饮、休闲、文化、艺术等等。人性化：目前新建商业物业建筑设计、业态布局等等已经开始考虑人性化因素，比如在商业中心内设置轮椅通道，在厕所的卫生间设置婴幼儿专用座椅。等等这些考虑都是人性化的。主题化：为了区别于其他商业中心，越来越多的商业中心采取主题化的方式来强调自我的定位和特色。文化趋势：①在商业中心加入文化元素，比如三里屯Village的画廊。②比较好的商业中心会招一些历史悠久的大品牌来镇店。消费体验（IT常说的：用户体验）消费氛围，你坐在电脑面前、或者拿着手机网购根本感受不出消费的那种热闹劲。你看到的只有销售数字和评价。对于整个消费环境的感知，这个是电商没法替代的。话题很大，就不论述了。逛街是生活的一部分：由于工作需求，我狂商场绝对不比女人少。我很纳闷，一天下来那些女人们就像铁打的一样，不知疲倦啊。各位男同胞们都有这个感受吧，（脑补一个画面：女人在很兴奋的试衣服：“亲爱的，好看吗？
男人坐在那里头也不抬，玩着手机：“嗯，很好看。”
女的怒了：“老娘问你话呢？！！”）验货：有不少女的喜欢跑到试衣服但是不买，这个是真的。她们回答：我就是享受这种感觉。（当然也有不少是试了之后，看中了，网购的。这一条电商也替代不了。）Web是可以让你看到商品大部分的信息，但是你永远无法真实的触摸到。看不出料子到底如何，做工如何·····Check out正如Big-Box永远无法替代便利店一样，我买一瓶水，不可能跑到卖场里面，然后再去等那长长的队伍。电商的物流毕竟不是游戏中的传送阵。Update，补充一点。1998年《Time》曾预测过高喊：吻别你的摩尔，网上购物更便宜、更快捷并更好。迟琳，奔跑吧，审计实体店永不会消失，一是方便，再怎么便利的网店也得下单过流程，找到货物再配送。实体店只要我有需要、急用的时候下楼顺手就能买到。二是物实，如果方便是为日常用品，那非日常用品，如衣服，家电…等等，人都有选择的过程并享受、分享这个过程，这也是人的一种需求吧…还有，都在扯网上商城如何如何…除非是不愿意交流，没时间出去购物的孩子才会选择网购，平时上班没时间约好友见面，逛逛街吃吃饭，聊聊家常…很好的消遣方式，假设什么都网购，约朋友那只能吃饭，放弃了那种：喂，上次的小店还不错，陪我去逛逛…的这种怡然自得…（个人观点）姜振鹏，杂学爱好者似乎没有人敢于质疑电子商务的前景，都在把实体店当做一个要死的屌丝，想办法给他续命。 电子商务能盖压实体店原因是什么：便宜和方便， 方便是靠牺牲了购物体验换来的，便宜才是真正的杀手锏。 便宜是怎么来的？1. 物流便宜：ａ）中国人居住集中好送
b)中国人工便宜。
a)在大城市，可见的将来会一直保持下去的， b) 很快就会不便宜了， 特别是燃油价格如果再涨上天， 配送的成本更高了。2. 资金成本： 实体店占用自有资金大， 电商占用别人资金和苏宁国美这些大卖场很像，电商的崛起抢了本应该被苏宁国美占压的现金流。 电商的发展都是在玩类似旁氏骗局的游戏， 靠不断扩张的销售额，占有更大的产业链其他环节的现金流来填坑。 这种不平能的游戏，市场会进行自发调节的，当电商无法再这样严重的占压别人现金流的时候， 电商的价格就和实体店接近了。 3. 税收成本： C2C电商税务监管几乎是个空白， 这些人进货可以开增票，卖货不开票，然后出去倒卖增票，不仅不缴税还从现有税收中切走一块。 严格税收管理后这部分成本也将提高售价向客户转移。大牌和电商也在博弈， 大牌最核心的价值在品牌，而电商要最小化品牌的价值强化平台的价值。 大牌以前修理渠道都是A不服气，扶持BCD, A自然就软了， 现在电商平台高度集中， 大牌手里完全没牌打。 客户买的毕竟是商品， 电商毕竟是渠道， 当电商侵害了所有大牌的利益时， 市场也会自发调节这种关系的。 饱受欺凌的中小牌，也等着陈胜吴广呢。 商业利益就这么多， 电商要保证自己的，还要多留给客户， 欺压的必然是厂商， 哪里有压迫哪里就有反抗。 实体店踏实做好服务客户的事情等天下有变吧。 未来必然是原厂，实体店，电商，客户利益分配比较合理平衡的一个状态。 不会是电商一统江湖的互联网确实是改变了人民的生活方式，大幅提高了生产力， 但是很多依托互联网的商业模式并没有创造新的价值，而只是改变了原来价值链条的利益分配，打着创新旗号，利用变得行业已经被管住，互联网没人管的监管漏洞渔利（互联网金融尤其严重）。 当与互联网配套的法律法规完善后，优秀的电商会找到自己在社会中的定位，浑水摸鱼的电商会被拔掉裤衩，机灵的趁收网之前挣一票快跑吧。
李跃竟，才疏学浅，各种嗜好实体店不会消失。中国的消费环境极端畸形，一边是旺盛的消费需求，一边是旺盛的生产能力和偏低的成本，这两者之间却是高昂的消费税、增值税、过高的过路费带来过高的物流成本、由房地产价格高速增长带来的高店面成本、库房成本所形成的阻隔。具有中国特色的电子商务是这种畸形消费环境下的产物，它搭建起了消费需求和产能间的一个桥梁，另辟蹊径，如同今天朝鲜的黑市一样，它是不得已而为之，却为市场经济带来很多活力。如果中国的经济环境能够正常起来，实行高个人所得税低消费税，整改高速公路不合理收费和汽车税改费，我相信网店的价格相比实体店并没有太多的竞争优势，物流成本还会高出实体店很多，电子商务只会是实体商务的一种补充，不信请参考美国ebay，更多的是个人物品转让，想要买东西？还是去超市吧！知乎用户，不自欺，不欺人随着新经济时代的到来，传统的店铺营销面临着新的考验。网络产品线上销售大行其道，其购货的便利性和成本的低廉吸引了大批的消费者，目前有很大的比例的人，通过网络渠道获得了更加物美价廉的商品，因此，“市场再也不是它过去的那个样子了”但是，实体店铺的经营一直是支撑着网上业务的一个重要媒介。
传统店铺有一定的营业场所，商品和服务可看、可听、可用、可感、可参与，这些优势使得传统店铺营销体验成为核心能力。相对于线上的店铺经营，实体店的成本大大的超过了线上。因此，如何去改善实体店，防止在互联网的大潮冲击下是很多中小型实体店铺老板烦恼的事情。1，改变传统的经营理念。
店铺的销售人员作为传统店铺营销的一部分，同样可以发挥人际交流的作用，进行单独销售，而线上面对的是全国的客户，传统店铺其实是一种营销渠道，要提高传统店铺营销的竞争力，需要与其它渠道的联合与互补。未来商业流通领域的竞争并不是传统店铺销售方式与线上销售方式间的相互竞争，而是两者的融合发展。值得注意的是，一种新渠道的出现，不论是互补还是替代都可能以不同的方式影响现有企业的核心能力和分销网络资产，可能造成渠道冲突。渠道冲突之所以会出现，是因为现有渠道与新分销渠道在用相同的品牌争夺相同的顾客。这就需要对线上与线下进行整合，处理渠道冲突，避免冲突升级到破坏性的程度。2，提高实体店铺的软实力。大家或许都去过星巴克喝过咖啡，虽然很多店主认为我并不是从事餐饮行业的，星巴克值得我学习什么？如果说星巴克的咖啡喝普通的雀巢咖啡有什么不同，那我真的区别不出来，因为它贩卖的不是咖啡，是的气氛和空间，给人们提供了一个除了家和上班地点以外的另一个社交场所，消费者得到的是放松和愉悦的心境和交际的乐趣，严格来说，星巴克的体验式销售是作为它的制胜利器，你见过谁，去网购两杯的星巴克坐在自己的小屋子里面喝的，这就是软实力。传统店铺的营销核心在于把简单的商品售卖行为变成一种购物者的快乐体验，让消费者感觉到产品和服务超越他们的预先设想，那么你的产品就算成功了，你的店铺也就能很好的存活下来。3，压缩成本，减少线上线下的成本差距。
某个人做什么事情都是有目的，所以一个人在行动的时候必然考虑到他所要付出的综合成本。　要使店铺良性发展，就必须严格实施进货成本核算，　具体来说，店铺经营者在采购商品时要精打细算，选择合理的进货渠道。当几个货源都具备质量可靠、商品适销、信誉良好的条件时，要以节约流通时间、降低费用、减少流通环节为准则，进行对比核算，选择进货成本最低的货源。合理的物流是要根据商品流通规律的要求选择采用最合理的运输方式和路线，有效地使用最适当的物流，要及时、准确、安全、经济地完成商品运输。这样，通过双管齐下，实施进货成本核算，就能够有效地降低成本，确保店铺利润了。-------------------------------------------------------------------------------------4，零售终端的本质是什么？
在分析零售业的发展历史过程中，我们不仅发现各种零售渠道的三个本质不变，而且发现这三个本质是通过“零售流”实现的，“零售流”包括顾客流（买者的移动）、信息流、资金流、物流和商店流（商店的移动），这也是永远不变的。离开了任何一个“流”，零售活动就会终止，因为这五个流是完成一次最简单交易的必备条件，因此在各种传统和现代零售渠道中，这五个流的数量构成都是不变的。换句话说，这五个流是与顾客直接接触的点，是顾客感知品牌和店牌形象定位的关键要素，因此实现零售业的本质，说到底是这五个流的规划和结构调整，以实现与定位相匹配的效率。
　实体店铺大多是以商品的采购、运输、保存、陈列展示等为主要活动内容，即商品本身的移动成为零售业的现象形态，顾客也更多地重视得到什么商品。但是，随着互联网和移动技术的发展，现代零售业更多地是以信息的采集、传递、加工、展示等为主要活动内容，即信息的移动成为零售业的现象形态，顾客也更多地重视得到什么信息，因为信息决定着商品质量和价格等等他们关注的影响购买的重要因素，而商品的移动成为零售的隐性行为。这种变化，改变了零售五流的内容和行进路线，使零售业发生了革命性的变化。我们必须详细分析零售流巨变的内容，以便提供具体的应对策略蓝冰，放慢脚步请移步，同样的问题下已经有很多好的回答。http://www./question/19563151其中，我回答了现存实体书店依然有生存空间，并非仅仅依靠零售。http://www./question/19563151/answer/其实，大量以零售为主的低效益的实体书店早晚面临倒闭，而在线书店的迅猛发展只不过是加速其倒闭。虽然，现存的实体书店大都在各个平台同时做网络书店，力图争取在线读者这块大蛋糕，而是事实上基本上是以卵击石，很少有好的效果。未来，无论什么形式的实体书店，如果没有其赖以生存的图书内或图书外的盈利点，而这个特点具有较持久的盈利能力，同时又是网络书店所不具备的，那么其生存就是个问题。Moli，我吃素，不要求你也一定吃素，但希望你理…1、体验实体店的购物体验可以更好更直接，这一点会比网络购物好，尤其是需要试穿试吃试用的产品2、成本现在来看，很多产品网络购物的成本并不比实体店购物低多少（天猫的据说接近线下，没考证，只听说）在我看来，电商的优势目前只能有两点1、补给线下没有的商品，线下买不到的到网上买2、物流，其实线下也可以现场看完商家配送的，除此以外我没有觉得线上购买比线下方便多少，很多我都愿意线下买了，像淘宝购物，眼花缭乱，不比逛街节约时间。刘牛，用户体验咨询师有极端的观点认为，将来实体店只剩体验店和便利店两种。例子：1）有李宁的经销商吐槽说：许多顾客只是到店里选款、试码，然后网购。2）许多实体书店关门。广州却高调新开一家书店叫方所，经常举办文化讲座，兼卖咖啡、衣服、装饰品等。3）甚至连餐厅都有这种趋势：许多人在网上团购，然后到店里“体验”与“提货”。MrGuo，天星资本实际上题主是问了两个问题，描述其实也是一个问题。第一个问题是实体店何去何从。第二个问题是相对于电商、网店，实体店的优势在哪里。按照逻辑应该是先回答第二个问题。我是这样理解的，现在的现状确实是淘宝、天猫的网店，垂直电商这些线上的商家已经基于互联网这个不可逆的大平台，展开了一系列猛烈的攻势，无论你想要什么东西，网店里都有，电商里都比实体店里便宜。类似京东、凡客、麦包包等无论是B2B还是B2C的电商，对于我们想要的物品，购买起来都十分的方便。在网上，你只需要输入关键词，你就可以找到许多家卖类似产品的网店，只需要在家里就可以达到货比N家的效果，并且最关键的一点就是便宜！这就是网店和垂直电商的三大优势：价廉、物多、便利。但是相对于电商、网店来讲，实体店的优势又在哪里呢？我认为，实体店的优势关键就在于一个“实”字。为什么这么讲呢，在网上无论怎样描述一件商品，你永远都只是看到图，没有体验、没有触摸，对于购物者来讲，心里总会没有底。我相信在网上购买者心里都有这么一块地方，就是给网上购买专门腾出来的，就是“即使坏点也没啥，网上买的嘛”，这样就是从侧面说明了网店和实体店的差别。由于模式已经十分成熟，在实体店购买任何商品，无论是对商品的体验还是售后的保障，从现在来讲，还是略优于网店和电商。简单分析完实体店的优势，就要说一下实体店何去何从。有人讲了，你们看，网店、电商已经出现了那么久，为什么实体店还没死光，那就是实体店的优势。但是，现在的趋势确实是互联网已经渗透到各个行业的各个细节，假如实体店不进步，不想办法改变自己，固步自封，结局还是一样的。当诺基亚现任CEO约玛·奥利拉在记者招待会上公布同意微软收购时最后说了一句话：“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”为什么举这个例子，我想说明的是，诺基亚看起来是没有做什么，但是实际上是因为什么都没做，没有在现在这个电子产品高速更迭的时代加快创新的脚步，才会在短短几年之内一败涂地。实体店也一样，在没有网店之前，实体店就是大家购买的唯一渠道，现在网店的优势明显，而且互联网的所带来的趋势是不可逆转的，如果不进行创新改革的实体店，最终都会走到尽头。电商们已经发现这个问题，他们就出身互联网，在现在移动互联要代替PC端的趋势下，许多app或基于微信等移动端的购买渠道，也被他们打通，在优秀的人比你更努力的情况下，还是要努力为好。在这个大趋势下，我认为，实体店必须要摒弃自己老前辈的心态，只有做成O2O，才是实体店真正的出路。实际上，O2O也不单单是实体店的出路，对于电商来讲，O2O也是不可逆转的一个趋势，线下占据了很多年的江山，线上的蓬勃发展，终归还是要走到一起。人们的生活方式在科技的影响下在慢慢变化，如果跟不上人们生活方式的改变去进行变革，终归还是死路一条。Jacob，收拾下准备退休。提问者的意思是网店将取代实体店？美国电子商务比中国起步早，你看美国实体店都关门了么？实体店的购物体验是网点没法比的。女人逛街重在逛，最后一步的购买并不是全部。devil缠，针推/正骨/基层理疗随着电子商务的兴起，对于实体店的冲击愈演愈烈，尤其是零售和服装业所遭到的冲击最厉害。加之房租等实体成本的挤压下，服装和零售行业未来确是不容乐观。目前两行所存在的客户群一方面是老年群体，另一方面是不愿、不会网购的人群。但是对于晋身、餐饮等服务业的冲击则没那么大，至多是改变了行业的模式。如团购。所以实体店的优势取决于所从事的行业。荆晶，业余网络技术人员、二流陶瓷鉴定、非典型…个人认为实体店还是要抓住自己在用户体验、现场示范以及购物环境方面的优势，不要过多从价格方面和网店去竞争，爱逛街的人还是很多的，即使像我一个男生有时候也爱去逛一些很有特色的小店，这是网店所不能比拟的。胸大的蝴蝶，微信号：hd1230456未来是o2o的时代温如，本专业物流，第二专业国贸，觉得电商很有…正好在写相关的毕设，个人倾向于电商和传统商业会朝互惠的方向发展，实体店不会消失，支持理由如下：1.实体店的意义在于品牌形象的塑造和溢价。比如，国内的歌瑞尔内衣店线下价格比线上高30%，这虽然会流失一部分客户，但带来了品牌忠诚度更高的客户[1]。而且有一定收入的人群会追求生活品质，他们需要的用户体验、服务是线上无法提供的，所以实体店的存在非常有必要。2.多渠道分销模式满足不同渠道偏好消费者的需求。字面意思，80后、90后是网购主力军，而中老年人喜欢实体店购物。而年轻一辈在年岁增长、收入提高后，对品质和服务的要求提高，也会产生实体店偏好。3.实体店支持最后一公里服务。最后一公里指的是电商的城市配送模式，现阶段的最后一公里服务运费高、效率低、服务差、安全性低，而这又与顾客的购物体验是直接相关的。因此天猫会开“猫屋”，京东要设置自提点，苏宁云商结合线下实体店运营，这些实体店的存在的目的之一就是支持最后一公里服务，来提高网购体验。引用：[1]内衣网络品牌歌瑞尔：40家店成功落地林旭，Not More, But Better相对于电商、网店，实体店的优势有哪些？先界定“实体店”何指如果说实体店是相对于电商、网店——，那就是指线上与线下的区别。线上有电商跟网店之分，线下当然也有商场跟自家店面之分。所以我们先定一下义：店——就是商家，你要说成亲切的店也行。然后实体与非实体——那就指线上线下共有四种类型：Online1线上自主品牌店（比如你家网店）+ Online2线上平台店（比如苏宁网） 对比
BTL1线下自主品牌店（比如我家士多店）+ BTL2线下平台店（比如苏宁商场）优势是否真正存在，怎么存在？没有绝对的优势存在，只有相对条件或背景的排序那就是：适合你经营目标的实现方式排序。O1O2B1B2的表现对比实体店的未来将何去何从？何去何从这个问得有意思，那就是怎么选择要的，和不要的。你的店进行什么选择会成为你的优势？若是反过来问那就是：你的优势是什么，你的店就应该选择成什么样。你的钱少，那自主品牌店的“小而全”会成为你的优势；你的钱多，那平台店的“高端”、“连锁”、“规模”会成为你的优势；未来？？当然，未来是有趋势的。零售与批发的共同作业。有时零售比批发还便宜，批发比零售还直接方便简单。线上与线下的共同作业。比如团购，线上团购，但服务的却是线下商家。箭头模型的出现。基线提高、个性（品牌）、针对性（专业）、追踪及自我发展空间。跨界与自定义属性的出现。买不到产品的实体店（只提供展示、试用或下单等功能）星爸就是线下范围里的属性自定义经营的活案例，卖咖啡？NONO，卖的是“第三空间”；买不了书的书店呢？可以做成礼品店、咖啡店、讲座沙龙、俱乐部；去7-11发顺丰快递；在画廊里卖服装，在服装店里卖饰品；最后一点请注意：线上的发展并不代表线下的结束比如我就会经常先在线上调研，然后线下进行交易。像买单车这样的事，线上了解各种注意事项及价格什么的，然后去实体店买，这个流程跟线下试衣服线上交易是完全逆反的嘛~两尾翘，Life is short, play more.对于网店的冲击，实体店的损失毋庸置疑。1.整合。 我个人觉得就像纷繁复杂的网络市场需要整合，优胜劣汰一样，实体店也面临同样的问题。成本，规模效益等等。 15年前中国市场没有现代渠道（家乐福，沃尔玛），而现在一二线城市有5家以上的卖场就代表城市的发展，同时淘汰了很多杂货店，小卖铺。2. 自主。现代人节奏越来越快，每个人都有自己的想法去选购喜欢的东西，同时现在的产品也更加易读，购物者对导购服务反而有排斥心理。当实体店提供一种轻松，自主的购物环境时，自然也会吸引顾客。 这让我想到了两个例子：i.其实网店购物者不也一样？根据图片，文字描述，选择自己的产品。 ii.美国沃尔玛几乎没有促销员，中国的...平时促销员可能比顾客还多！3. 情感维护，顾客体验。我觉得能够超出网购的实体店唯一吸引力就是这个了。袁小洲，移动互联网女人逛街的乐趣不亚于男人偷情的乐趣啊，所以淘宝京东取代应该取代不了实体店的。都有生存的价值。国飞，loving it　
既然不想被电商“强奸”，就要主动拥抱电商。这句业内人士的玩笑话，已经成为实体零售对待电商态度的真实写照。　
事实上，被电商“强奸”的实体零售企业还真不少。　　前有将生鲜电商搞砸的永辉“半边天”，后有发力生鲜电商而无下文的京客隆。就连最近将乐购收入囊中的华润也止步于电商——华润集团组建的网上商城“万家摩尔”已经在年初被停运。　　现在许多线下零售企业在进入电商时面临的问题是：怕。害怕投资，害怕亏损。“不敢接触资本。”中国电子商务协会高级专家庄帅说，许多企业一听到要投资电商，有较长时间的亏损期，就不愿意做。　　就在不久前，业内有传言称，腾讯集团欲联手华润进军网上超市，而有华润中高层曾透露，华润对进军电商一直很谨慎，虽然认同网购发展趋势，但由于国内尚无成熟的盈利模式，也无电商实现盈利的成功案例，所以此前一直保守操作。　　此次与腾讯擦肩而过，未来华润是否会后悔不得而知。其实，在很多接触了电商的实体零售商看来，他们没有找到线上业务亏损的价值，是许多实体零售根本不愿意发展电商的原因。　　但整个零售行业面临着革命性的变革，购买方式、消费习惯都已经发生了变化，如果只在原有模式下打打补丁，线上业务对现有模式进行部分配合，并不是一条好出路。实体零售需要思考的是，如何探讨革命性的战略模式。　　纵观我们此次选取的探索电商的案例，除了苏宁易购“傻大粗”式的真金白银般投入，其他案例即便是全国性质的王府井、麦德龙，还是区域性质的永旺、北国，基本都处于“有益的探索”中。　　最重要的是，这些探索者对电商有了新的认识——坦然面对，小心摸索。没有往日的手足无措，更多了些专业型人才，积极寻找自身优势。　　近来，家乐福也在积极寻求多家电商合作，日前正在试图联系知名电商网站梦芭莎等。据了解，给出的条件中包括梦芭莎所在城市广州南区任意家乐福卖场均可与其合作。　　跟往年象征性触网的那些实体零售不同，今年许多实体零售商的触电行动表现得更加有力度、有内涵、有目标。　　此前，许多企业触网时直接从实体门店调拨一个店经理或者运营负责人去负责电商业务；如今，包括大润发、步步高等大型实体零售都成立了专门的电商公司，电商负责人也有多年电商经验，尤其是步步高，其团队主要成员来自阿里和京东。显而易见，步步高是要实打实地干电商了。　　类似步步高做法的还有不少企业。或许，实体零售的电商春天将不会让大家再等待太久。相关分析报告《中国零售业行业运营态势与盈利战略分析报告（）》来自：国内众多实体店正积极朝电商聚拢知乎用户，好读书,不求甚解;每有会意,便欣然忘食。实体店是不会消亡的不过现在的销售方式和购物习惯正在发生着深刻的变化，眼下，网购的发展正方兴未艾，延续了上千年的沿街零售店铺的业态形式及消费方式会被重新定义。在这种形式下自然会打破既有的市场格局，在这场革命浪潮中，电子商务扮演着颠覆者的角色，在自身不断壮大完善的同时倒逼传统零售业的换代升级。实体店通过一次大换血式的洗牌后，不断优化升级、优胜劣汰，日渐形成与电子商务共荣互补、齐头并进的局面。刘亚运，和喜欢的人做喜欢的事实体店物流
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