中职电子商务专业建设之我见
　　摘要：当前，不少中职学校对电子商务专业学生的培养偏离现实，开设课程过高过难，科目过多又缺乏实训。本文分别从中职学校中电子商务专业建设存在的问题、中职电子商务专业学生的培养方向、中职电子商务专业课程建设、中职电子商务专业课程实施四个方面进行论述，指出中职学校电子商务专业应着力培养客服营销等基础服务类人才，其专业课程要紧密围绕此培养方向设置。
　　关键词：中职；电子商务；客服
&&& 中图分类号：G712&&& 文献标识码：A&&& 文章编号：（5-02
&&& 短短几年时间，电子商务在我国的蓬勃发展有目共睹，已经取得了非常巨大的成就。网上购物更成为人们满足商品需求的重要手段。现在无论是大学、高职还是中职，都在积极开设电子商务专业，使电子商务专业一时之热，无出其右。但是正是由于电子商务专业发展飞快，导致专业建设方面出现不少问题，本文就中职学校电子商务专业建设提出一些自己的看法。
　　一、中职学校中电子商务专业建设存在的问题
　　越来越多的中职学校开设了电子商务专业，笔者所在学校也正在积极建设电子商务专业以及实验室，需要了解目前中职中电子商务建设方面存在的问题以供借鉴，分析如下：
&&& （一） 专业水平高，课程难度大
&&& 电子商务专业是一门综合交叉学科，涉及到计算机、经济、管理、物流等相关专业，旨在培养全面发展的复合型、高级职业技术应用型人才，这是大学追求的目标。但即便是大学开设电子商务专业，如果不强调电子商务专业的特点，开设课程大而全，均包括上述专业课程，那么就很容易使电子商务专业失去其专业属性，迷失方向。另一方面，现在很多中职学校的电子商务专业开设课程参照大学或高职，开设计算机网络、程序设计、网页制作、经济学、物流管理等，这些课程既缺少兴趣，又缺少能力，而且他们毕业之后也很难在这方面就业。
&&& （二） 硬件条件差，实训机会少
　　目前很多中职学校虽有电子商务专业，却无电子商务专业实验室。中职电子商务教育以教师说学生听为主，而电子商务专业与社会经济发展联系非常紧密，要求学生具有动手实践能力，电子商务实验室可以在有限的条件下锻炼学生的动手能力。尽管这两年很多中职学校都意识到这个问题，并建设了电子商务实验室系统，供学生模拟电商经营过程，但是这些软件仍然脱离实际复杂多变的商业环境。另外，更多的中职学校没有着力安排学生到企业实习，或者第三年下企业实习岗位完全与电子商务专业无关，胡乱安排，使得不管什么专业均干一样事。
&&& （三）基础水平低，爱玩不爱学
&&& 中职学校的生源为初中毕业生，多数学校的入学门槛非常低，或者根本没有门槛，也就是说无论学生的学习成绩怎样，纪律怎样，都可以上中职学校。而成绩优良或一般的初中生几乎都会去读高中，不会选择中职读书。所以中职生普遍存在课程基础较差，学习能力低，缺乏学习兴趣和动力，同时爱玩爱动。其次，中职学业为三年，学生实际在校学习时间仅有两年，第三年必须到企业顶岗实习，学生在校学习时间非常有限。而且这些学生绝大多数为未成年人且独立生活和学习能力差，需要相当长的时间来适应中职学校生活，接受与义务教育阶段完全不同的职业教育方式。
&&& （四）专业师资少，实践经验缺
&&& 有些学校开设电子商务专业比较盲从，在没有电子商务专业教师的情况下，匆忙招生；在不了解电子商务专业课程特点的情况下，开班授课；在没有实训与实习条件下，担保就业。担任电子商务授课的教师多数从计算机、会计、经济、管理等专业教师抽调而来，笔者所在学校即存在缺乏电子商务专业教师的情况。如果教师电子商务方面实践经验缺乏，既没有从业经历，又无实习经验，那么在授课中很难做到理论与实践相结合，同时也加剧了中职生学习的困难。
　　二、中职电子商务专业学生的培养方向
　　每年中职学校电子商务毕业生数量巨大，但能在电子商务相关岗位就业的人非常少。该如何定位中职电子商务专业学生的培养方向，促进就业，已经成为众多中职学校需要深思的问题。电子商务毕竟是一个新生的事物，电子商务的就业环境不明朗，在这种情况下，就要求我们在建设电子商务专业的过程中应该有一种探索精神，用心把这个专业做好，做出自己的特色，而不是盲目的跟风，照猫画虎。
　　基于中职生的学习水平和能力，笔者认为应将客户服务、市场营销、美工摄影作为中职电子商务专业学生的培养方向。也就是说把中职生培养为基础服务类人员，而不是技术和管理类人才。原因有二：一是中职生年龄小，基础差，像计算机网络、程序设计、物流管理等课程他们掌握起来非常困难，但是中职生好动活泼，可塑性强，不排斥从事基础服务类岗位。基础服务类岗位更多地要求不在技术，而在态度，这正可充分发挥中职生的年龄性格方面的特长；二是我国电子商务飞速发展，基础服务类人员社会需求巨大。大学生、高职生更倾向选择技术或管理类岗位就业，不倾向于基础服务类就业，这恰恰给中职生就业提供了众多机会。
　　三、中职电子商务专业课程建设
　　中职电子商务课程要坚持围绕上文提到的培养方向进行建设，即围绕把电子商务专业中职生培养成为从事客户服务、市场营销、美工摄影等方面的基础服务类人员开设专业课程。课程建设非常重要，直接影响着学生的实习及就业，要精简理论课程，增加实训课程，有条件的情况下可以将企业高级人才请到教室为学生授课，进一步缩短学校与企业的距离。课程设置兼顾&理论基础&与&技能实践&两个方面，但理论课与实践课均不能太深太难。现就&专业核心课程&、&专业选修课程&选择提一点建议。
&&& （一）专业核心课程
& &&& 1.电子商务基础；2.计算机基础；3.市场营销；4.淘宝网店建设及运营基础；5.电子商务客户服务；6.PS应用；7.摄影艺术；8.现代办公设备及运用；9.推销技巧与服务。
&& （二）专业选修课程
&&& 1.网页制作；2.电子商务安全；3.经济学；4.物流仓储与配送；5.商务英语；6.企业经营与管理。
　　电子商务专业课程要充分考虑中职生的实际，切不可开设过多脱离中职生水平实际，脱离社会经济发展的课程，切不可照搬大学或高职的课程。
&&& 四、中职电子商务专业课程实施
　　中职学校电子商务专业以培养基础服务类人才为主，这与本科、高职培养的学术型管理型人才大大不同。中职教学要坚持实践为主，理论为辅，课堂教学与实训相结合。随着对教学要求的持续提高，就要不断寻找有效的课程实施方法，充分调动学生学习的积极性、主动性，增强学生的实践能力。
　　积极开发本校新教材，开发本校教材有利于重组教学内容，去重去繁，更可结合本校特色专业补充教学，用新的理念与思路创新内容，结合本校条件增添电子商务的实践环节，提高技能的培养与锻炼。每一个教学目标的实现都离不开教材的作用，电子商务作为一个新兴的综合交叉学科，在实践中的发展远远超过了理论学习的速度，使电子商务发展中出现的新技术很难在原有的教材中呈现，无法满足电子商务企业的实际需要，因此非常需要及时更新教材。
　　教师在电子商务教学中，要摆脱传统的&以讲授为中心&的教学方式。授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系，并积极丰富各种教学内容，如设计电子商务网站，网站图片美工，图片拍摄，发布广告、网络推广等。充分利用网络教学的优势，采用录像教学，学生演示等，节约课堂时间，提高教学效率，更多地采用案例教学，以生动的例子阐述电子商务理论知识，说明商务营销原理，实际工作中的难题等。教师要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。
　　总之，中职学校要想将电子商务专业建设好，就要考虑中职生的能力水平，准确定位中职生的就业去向，探索电子商务发展中的岗位需求，提高教师的实践水平，采用更多灵活多样的教学方法，完善学校的硬件设施，建立中职生实习基地，加强校企合作。
　　参考文献:
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　　［4］邹莎.我国中职电子商务教学改革之初探［J］.现代企业教育，2012（11）.
　　［5］初双，黄思宇.浅谈中职电子商务专业的建设和人才培养［J］.东方企业文化，2012（11）.
　　［6］贾星锐.中职校电子商务专业课程建设的研究［D］.四川师范大学硕士学位论文，2012（3）.(责任编辑：朱守锂
特约编辑 梁定宽)
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主管：广东省教育厅　主办：广东教育杂志社　　韩国新（惠州商贸旅游高级职业技术学校　广东　惠州　516000）
　　摘　要：随着社会的不断发展，互联网络的应用已进入社会的各行各业，电子商务近来得到了瞩目的发展，社会对电子商务专业学生的需求会越来越旺盛。电子商务人才的短缺已成为制约电子商务快速发展的一个瓶颈，目前存在的最重要的问题是电子商务人才培养与就业脱离的现象。本文针对我国中职学校电子商务专业的现状，对中职学校电子商务人才的培养情况进行了分析，并提出了改进和完善电子商务教学的对策和建议。
　　关键词：电子商务　培养　人才　实践教学
　　随着互联网的迅速发展，企业信息更新日益加快，电子商务日益成为企业经营的重要手段。中职学校作为培养电子商务人才的重要培养基地，却遭到诸多的质疑：电子商务专业课程设置与企业电子商务的实际应用脱节；电子商务专业学生与企业用人的实际需求脱节；更加严重的现象是很多电子商务学生将面临&尚未毕业，就已失业&的现状。造成这种局面的原因有很多，但主要在于学校在电子商务人才的教育和培养方面存在很大欠缺。
　　一、电子商务专业人才紧缺的背景
　　从目前的发展趋势看，以互联网为依托的&电子&技术平台为传统商务活动提供了无比宽阔的发展空间，其所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，是传统商业模式无法比拟的。但目前我国现阶段的电子商务只有&低成本&的价格优势最为明显，其它优势并不突出。如：产品的售后服务还没有传统商业模式那样便捷和及时；物流速度不快制约了电子商务快捷优势的发挥；无法进行直观识别的网上商品，使电子商务&高效率&的特点发挥不出来；网商的不稳定性，极大地影响着消费者对选择使用电子商务进行消费的信心。要充分发挥电子商务的优势必须依赖人才，如果没有一支结构合理的人才队伍，电子商务尽管有极其广阔的发展前景，但也会因为人才的瓶颈而阻碍发展。在一个全球电子信息技术高度发展的时代，中国的电子商务领域要更好、更快、更健康地发展，软环境的建设是关键，而软环境建设的核心就是人才队伍的建设，因此电子商务人才的培养显得特别重要。作为培养应用型电子商务人才的中职学校在电子商务大发展的浪潮中肩负着极其重要的作用，遗憾的是由于主观和客观方面的原因，目前中职学校的电子商务专业存在着一些急需解决的问题。
　　二、电子商务专业人才现状
　　在发展电子商务的过程中，应当认识到，电子商务的应用绝不是简单购买一些计算机设备和软件、制定一些标准、建立一些网络就能完成的，它的实施是一个庞大而复杂的系统工程，最适合于经济发达的社会。电子商务专业人才所应具备的知识和技术涉及方方面面，除掌握商业和专业技术之外，还必须懂得网站设计语言、数据库、Java、电子商务工具、移动商务等等，这无疑是一个很高的目标，却很有代表性，因为市场需要的就是这样的人才。然而，从整体上看，我国电子商务专业毕业生的就业形势不容乐观，截止到目前为止，电子商务专业的应届毕业生对口就业率远远低于平均就业水平。电子商务正如火如荼地发展着，社会各个领域对电子商务人才的需求已经到了如饥似渴的地步，遗憾的是本应成为时代宠儿的电子商务专业毕业生却被人才市场冷落，对于电子商务专业而言，已经毕业的学生求职无路就会导致在读的学生茫然失措，产生的严重的后果就是电子商务专业将会因就业率低而失去发展的推动力。为什么会出现这样的现象？这个问题不能不引起人们的深思。
　　三、目前中职学校电子商务人才培养上存在的主要问题
　　1.人才培养观模糊，课程设置泛而空。
　　电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。目前电子商务专业不像其他专业那么成熟，无论是从实践还是理论研究上，都处于探索阶段，学生学这个专业是因为热门，听起来时髦，觉得学这个专业很不错，但是为什么学、学什么、以后怎么就业都是很模糊的。其实在学校的专业建设上对于这样的问题的思考也是不成熟的，多数学校提出了培养目标宽泛、以&万能&为应用目标的电子商务人才，认为既然电子商务课是培养即懂商务又会管理还掌握计算机的综合型人才，那在课程的设置上理应也得到体现。很多学校的电子商务专业开设的课程有《市场营销》、《会计基础》、《税收基础》、《国际贸易》、《物流与配送》、《计算机基础》、《FLASH》、《图形图像处理》、《网页设计》等课程。毫无疑问，我们的专业课程设置符合了对电子商务人员的定义。但这个看似完美的计划在市场这位老师的考试面前是不及格的，学生毕业之后从事电子商务专业很艰难，甚至出现个别电子商务企业在招聘人员时只要是电子商务专业的学生都不招这样的奇怪现象。这不得不说明当前我们整个社会的电子商务人员培训模式上出现了比较大的问题。
其实电子商务的发展方向有很多，有客服方向，有网店运营方向，有物流方向，有会计方向，有网站建设方向&&不管哪一方向，只要你能往精、往专的方向发展，都会取得不俗的成绩。大而全、泛而空的课程设置并不能像想像中那样增加学生的竞争力，反而会分散学生有限的精力，搞得像个四不像。专业化的发展，才应该是电子商务专业发展的方向。
　　2.师资力量薄弱，缺乏同时具备商务知识和计算机应用知识的教师。
　　如上所言，电子商务专业人才所应具备的知识和技术涉及方方面面，除掌握商业和专业技术之外，还必须懂得网站设计语言、数据库、Java、电子商务工具、移动商务等等，这无疑是一个很高的目标，却很有代表性，因为市场需要的就是这样的人才。然而，目前中职学校中从事电子商务教学的教师几乎没有电子商务专业的，大致可以分为两部分：一部分教师主修的是市场营销或会计类专业，不能胜任计算机技术方面的教学工作；而另一部分教师主修的是计算机相关专业，对市场营销方面的知识又不懂或懂的很少，且他们对电子商务知识的掌握程度大多停留在目前国内出版的相关书籍上，对电子商务理论知识缺乏全面深入的理解和掌握，对国外电子商务的最新技术和应用缺乏了解，部分教师对电子商务的实战经验几乎为零。这些都导致课堂所讲知识与实际应用严重脱节。
　　3.教学资料与素材较少。
　　电子商务专业的教学资料和素材是开展教学必不可少的工具，应具备难度适中、紧跟时代发展等特点。而目前市场上有关电子商务的教学资料，特别是教材在内容的设置上还存在很多问题，如教材内容不均衡、不连贯、教材电子商务主题不清晰、教材知识陈旧、教材实用性不强、教材提供素材缺乏等，这些都严重制约着电子商务教学的有效进行。因此，电子商务的教材建设还有待加强。
　　4.教学实践难以有效执行。
　　目前各中职学校电子商务专业的实践教学都存在较大的不足，多表现为实践教学活动的目标不明确，实践教学内容不具体，网速跟不上，甚至根本就没有便于学生使用的实验指导书等。再加上缺乏实践教学所必需的实训场地和实训器材，实践主要是以使用模拟软件为主，学生很少有机会参加真正的电子商务实训。由于是否具备电子商务专业技能并不能通过模拟软件来达到，应是由市场来检验，因此只有真正参与电子商务实战，才能真正达到实践教学的目标。&
　　四、加强电子商务人才培养的对策与建议
　　1.理清思路，树立正确的人才培养观。
　　由于中职学生都是在初中毕业后没有参加高中学校就读的学生，起点较低，要适应软件编程与系统管理等工作有很大难度。因此，中职电子商务学生的工作主要集中在相关企业的商务运营、网站管理、客户服务三个方面，具体而言包括客户服务、销售、库存、采购、网络促销、调研分析、网站编辑、网页设计、物流配送管理、电子支付等。这既是中职电子商务学生的主要就业岗位，也是中职学校的人才培养目标。同时，为适应社会和电子商务发展的需要，应培养具有创新精神、较强实践能力和可持续发展能力的人才。
　　2.加强师资培训，提高教师教学水平。
　　一名合格的电子商务教师，应是既有市场营销、贸易、物流等方面知识，又具有电子商务应用能力的复合型教师，即&双师型&教师。因此，要加大专业教师的培养力度，提高中青年电子商务教师的技术应用能力和实践能力，挑选一批素质好、学习能力强的教师进行转型学习，选派一部分可塑性强的教师到电子商务公司参加企业实践，鼓励教师考取电子商务师职业资格。通过不同的渠道使教师首先是一名合格的电子商务从业人员。
　　3.注重教材建设，适应教学需要。
　　在教材建设过程中，可以请电子商务教学指导委员以及市场营销专业的学科带头人，有针对性地编写电子商务的教材和实习指导书，并对电子商务专业教材及时更新，将课程体系、教学计划和教学内容通过教材充分体现出来，以适应电子商务理论和实践的发展。在进行教材开发的过程中，必须安排电子商务的企业人员参与教材建设，有了企业的参与，编出来的教材才有可能符合实际教学的需要。
　　4.加强企业合作，打造实战电商。
　　在就业竞争非常激烈的环境下，为学生找到出路，提高自己的就业率，是当前中职学校面临的首要问题；另外，为学生提供良好的实践经验，是电子商务教学提升一个台阶的重要举措。所以，职业学校要积极主动走向社会，与有关行业组织、企事业组织建立多种形式的合作关系，建立校内校外实习基地。在实践教学中，我们应将原来应用模拟软件的方式转换成直接开网店的形式进行上机实训，学校尽力与企业建立良好关系，为学生开店创设条件。我们应该充分利用本区域的优势资源，建立市场与学校的紧密联系，把中等职业学校办成培养应用型、技能型的实用人才的基地，为当地经济发展做出贡献，为中职教育探索出一条创新之路。
　　总之，随着时代发展、科技进步，信息时代的发展促使电子商务也在不断地发展变化，社会对电子商务人才的需求不断增长。我们每一位电子商务教师都有义务为探索更好的电子商务人才培养模式而努力，以培养具备基本操作技能和一定的网络营销能力的一线人才为市场定位，重点强调学生的实践动手能力。只有这样，才能真正使中职学校培养的人才与企业的需求相一致，中职电子商务专业的教育事业才会有新的生机，才能得以生存和发展。
　　参考文献
　　[1]董晓英 电子商务课程教学改革探索.《现代商贸工业》，2009，(02)。
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　　[5]林贤飞 中职电子商务专业实践教学模式研究[J].青年文学家，2012年，02期。
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