信用卡被盗刷 银行只赔签名客户
&&& 麦琪（化名）日前去外地旅游，不小心将钱包给弄丢了，里面的几张信用卡也随之丢失。心急的她立即给各家银行信用卡中心打电话挂失，同时顺便多问了一问，如果自己的信用卡被人盗刷了，银行是不是要赔偿？
&& &因为在麦琪印象中，好多
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家银行都推出了“失卡保障”服务，客户信用卡如果被盗刷，银行要作出赔偿。然而，一通电话打下来之后她才恍然大悟，银行只对采用签名方式刷卡消费的客户进行一定赔偿，凭密码的不行。
& &&同样的一张卡，同样的持卡人，遭遇同样的被盗刷问题，银行作出的处理决定却截然不同。麦琪很失望，她在默默祈祷自家信用卡千万不要被人盗刷的同时，也提出了一个疑问，“如今国内的信用卡持有人，绝大多数都是凭密码消费，如此看来，各家银行的‘失卡保障’服务又有多大意义呢？”
&&& 只赔签名客户是国际惯例
&&& 2006年4月，信用卡中心率先推出“失卡保障”服务。在接下来的几年，、、等几家银行信用卡中心也都陆续推出了这项服务，如果持卡人的信用卡被人盗刷了，银行将承担相应赔偿责任。
&&& 这原本是一项很惠民的服务内容。然而，当我们认真研究里面的协议约定时，才会发现并非每个人都能享受到这项服务，严格意义上讲，是大部分人都享受不到。因为，在这几家银行的条款约定中都有这么一条：保障范围不包括凭密码进行的交易。
&&& 什么意思呢？也就是说，如果你当初选择凭密码刷卡消费（包括转账、取现等），信用卡被人冒用了银行是不赔的，只有选择签名刷卡消费的，银行在核实准确后才会给予相应赔偿。
&&& 对这种做法，各家银行信用卡中心给出的解释都是“国际惯例”。又是国际惯例？！麦琪在信用卡中心客服人员那里得到了同样的回复，对此她很不以为然，“为什么每次到了有利于银行的服务时，都是国际惯例？！”
&&& 招商银行信用卡中心相关人士昨日向成都商报记者表示，密码属于个人很私密的内容，如果信用卡是凭密码被盗刷的，银行比较难判断究竟是被盗刷，还是存在道德风险。相反，如果是凭签名刷卡消费，每一次交易都会亲自参与并留下自己的笔迹，这对银行后期调查是否属于盗刷很重要。
&&& 光大银行信用卡中心相关人士称，相对于签名消费，凭个人密码交易的保密级别明显要高得多，所以凭签名刷卡的能享受到这项服务。华夏银行信用卡中心客服人员也表示，凡是凭签名消费，受理商家都有义务核实客户签名的真实性，虽然笔迹能够模仿，但在一定程度上还是有助于防止客户信用卡被人盗刷。
&&& 如被盗刷 也不一定百分百赔偿
&&& 在采访中，成都商报记者获悉，这项服务推出几年来，确实有持卡人享受到了，并获得了相应赔偿。招行信用卡中心相关人士表示，虽然没有完整的统计，但确有持卡人被盗刷并报告后，获得了银行赔偿，“媒体都报道过。”
&& &据了解，各家银行信用卡中心对“失卡保障”服务的赔偿标准都不尽相同，根据他们的条款约定，其能够赔偿的最大金额都是有限制的，往往在1～3万元之间，并非你损失多少，银行就全额赔偿多少（少数客户除外，如持白金卡的），其余的损失还得你自己承担。
&& &比如，光大银行明确规定，普卡主卡和附卡合计每年不超过5000元，金卡主卡和附卡合计每年不超过1万元，白金卡主卡和附卡合计每年不超过3万元；华夏银行规定，钛金丽人卡最高保障5万元，钛金卡最高3万元，金卡最高1.5万元，普卡最高5000元；招行规定，普卡每年最高保障1万元，金卡1.5万元，白金卡为信用额度上限。
&&& 昨日，成都商报记者获悉，如果你选择的是凭签名消费，在信用卡丢失后要第一时间给信用卡中心打电话反映情况，并按照规定填写申请表。同时，你还需要向当地警察报案，并向银行提供报案的真实凭证。
&&& 尤其重要的是，从被盗刷到最终获得银行赔偿需要一个过程，在这个过程中，你的信用卡欠款账单很可能已到期。“客户一定要记得按照账单数目足额准时还款”，华夏银行信用卡中心相关人士表示，如果你不按时还款，银行仍然会收取利息甚至滞纳金，时间拖长了还会形成不良记录。据了解，在调查核实后，银行会将相应的赔偿直接划付到持卡人信用卡账户上。
&&& 招商银行信用卡中心则表示，从收到持卡人书面申请到受理结束前，持卡人无须偿还相应款项，且暂不扣收利息和滞纳金。经核实不符合补偿条件的将扣收应收本金，如查实为欺诈的将追加从交易日到还款日的利息。
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央广网北京11月13日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，临近年末，随着各种节假日的到来，刷卡购物、外出旅游等消费热潮也席卷而来，在如今年轻的消费群体中，刷卡已经成为主要的付款方式之一。值得警惕的是，随着信用卡使用频率的增多，信用卡的案例也频频出现。
目前在我国12家发行信用卡的主流银行中，有7家可提供失卡保障，假如你的信用卡遭遇盗刷，在挂失之前的一定时间内，发生的盗刷金额银行将会进行一定的赔付。但失卡保障赔付是有限额的，超过限额的部分无法获得赔偿。
此外，按照各家银行对于信用卡失卡保障赔付的基本流程，持卡人的卡片被盗刷后首先应通过电话或柜台进行挂失，由银行冻结卡片。然后到公关机关报案，并将公安机关的报案回执送交信用卡中心，等待公安机关与银行的调查。
平白无故被盗刷了信用卡，本来就是件闹心事儿，更糟的则是信用卡被盗刷后，持卡人向银行申诉的过程漫漫无期，而银行却往往要求持卡人先把欠款还清，否则将会影响持卡人的征信。这笔被盗刷了的冤枉钱，是否应该由持卡人先买单？其他国家又是如何处理信用卡被盗刷案件的呢？
我们先来看看澳大利亚。全球华语广播网澳大利亚观察员胡方告诉我们，在澳大利亚，并不用特别去担心信用卡被盗刷，因为如果经过银行核实，确认是被盗刷的情况之下，银行会把钱退回，受害者不会有任何的损失。
全球华语广播网澳大利亚观察员胡方：大概4个月前，我自己就经历过一次信誉卡被盗刷的情况，发现有几笔几百块钱的消费我实在不知道在哪消费的，于是第二天我就跑到银行里边跟银行职员说我怀疑我的信用卡被盗刷了，银行职员就帮我记录下来哪几笔费用是怀疑盗刷的，同时建议我把这张信用卡暂时停掉。几天之后，银行里就给我寄了一张新的信用卡，又过了大概不到一个星期，银行里又寄来一封信，那封信上面需要我签名，具体的内容就是我申明，我认为以上的这几笔钱是盗刷的而并不是我消费的。信里边也说明他们会去进行相关的调查，如果调查属实过几天之后他们就会把这个钱是打回我的信用卡，大约也就过了一两个星期吧，这个钱就回到了我账上，后来银行也没有让我再做什么其他额外的工作，因为有这样的信用卡盗刷制度所以澳大利亚人刷信用卡总是挺放心，而且甚至有时候是大大咧咧的。
将视线转向欧洲。在英国信用卡被盗刷的情况也时有发生。那么，在英国盗刷的手段有哪些？被盗刷后，英国的银行又如何处置呢？
全球华语广播网英国观察员侯颖：不像国内信用卡消费时可以选择设置密码，在国外大多数是只要有卡号和卡背面印制的3位数字以及持卡人的签名就可以进行消费，也有不少受害者是在ATM机取款或者是购物时被盗取信用卡信息，然后犯罪分子利用信息复制了信用卡，当然也有人是假装银行的客服，假借核对用户信息之名，趁机获取其密码等个人信息。我本人的信用卡也曾经出现过被盗刷的情况，由于当时和手机绑定，被刷后立马有短信通知，所以就在第一时间发觉，之后我立即拨打了银行的客服电话。陈述被境外刷卡的情况之后，银行也对基本情况进行了核实，之后就建议冻结该信用卡，然后邮寄新的卡，当然银行也承诺会将被盗刷的金额进行赔付。
最后来看美国。在美国信用卡被盗刷司空见惯，然而成熟完备的应对体系以及持卡人零责任的原则，让绝大多数受害者仍能放心使用信用卡。
凤凰卫视驻纽约记者庞哲：美国信用卡被盗窃被盗用的现象非让普遍，银行或者是信用卡发行公司一般在发现可疑支出后会立刻以电子邮件和电话的方式通知持卡人进行核实，以防止更多的盗用的行为和支出。如果是持卡人发现被盗用的现象也可以打电话给发卡机构，发卡公司一般情况下会把可以支付的金额从帐单中扣除，然后立刻关闭该卡帐户，并发新卡给用户。如果是用户打电话给发卡公司报案时，发卡公司会在用户开户设定的很多安全问题来进行提问核实，以电话形式完成，不用持卡人面见上交任何证明书。另外一种预防性的手段是发卡公司在收到某种刷卡支出信息时，因为有存疑就现场拒绝支付，而执卡人就必须打电话到发卡公司来证明这笔支出的真实性，不过这种做法往往会引起很多反弹。因为造成了很多持卡人支出的不便。
(原标题：信用卡被盗刷怎么办？扫描世界各国银行)
本文来源：中国广播网
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈深圳市民信用卡被盗刷13万 用户银行被判各担责一半
来源： 晶报
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法院遂作出一审判决：吴先生对于其名下信用卡在-11日消费131612元的50%（即65806元)，不应承担还款责任。吴先生对一审判决表示不服，提起上诉，请求改判银行承担信用卡伪卡交易造成的全部损失。
信用卡被人伪造后在广州盗刷13万余元，深圳市民吴先生为此将发卡银行告上法庭。福田法院一审判决吴先生和银行各承担50%的责任，吴先生不服上诉。昨日，此案在深圳市中级法院二审开庭。
吴先生认为，由于银行提供的刷卡设备不能识别伪造卡，请求法院判令银行对伪卡交易产生的131612元账务承担全部责任，自己无须承担还款责任。
吴先生诉称：日，自己人在深圳，但名下的信用卡在广州市共计产生8笔消费，最大一笔金额为41000元，最小一笔金额为33元。日，他名下信用卡产生消费98元。两日共计消费131612元。
所有消费信息银行方均通过短信方式发送至其手机，但吴先生称5月8日当天由于手机屏幕故障并未看到信息，直到5月11日银行客服打电话给自己时，才知道自己的信用卡被盗刷，并于当日报案。
吴先生认为，由于银行提供的刷卡设备不能识别伪造卡，请求法院判令银行对伪卡交易产生的131612元账务承担全部责任，自己无须承担还款责任。
此案一审开庭时，银行辩称：此案从盗刷的细节上看，不符合伪卡交易的特征，吴先生没有充分证据证明盗刷时其本人在深圳。即使盗刷属实，吴先生也要承担没有防止损失扩大的责任。
据查，吴先生所持有的白金卡是凭签名消费，而非凭密码消费，白金卡磁条颜色为银灰色。在公安机关调取的刷卡监控录像显示，刷卡人非吴先生本人，且录像显示信用卡磁条为黑色。
据此，福田法院在一审时认定涉案的信用卡消费属于伪卡消费。
法院认为，银行将消费信息通过短信的方式通知吴先生，如果吴先生及时看到消费短信，完全有时间对于上述伪卡交易进行处置。同时，银行也未能做到其所承诺的异常消费监测服务。
编辑： 任玥
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周冬雨爆炸头变太妹信用卡被盗刷后消费者拒绝还款 法院判银行胜诉
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　　央广网财经北京11月15日消息 据经济之声《天下公司》报道，吕女士参加了一次“一分钱购物体验”，结果被人套出了信用卡的信息，将她在银行预留手机号码更改，盗刷了12000元。因吕女士拒绝还款，交通银行将她告上法院，追索欠款。昨天，此案在西城法院开庭审理。盗刷的钱该由谁承担、银行有无过错，成为庭审焦点。
　　银行的起诉理由很简单，2010年11月，吕女士办理了一张交通银行信用卡，开卡消费后发生透支本息共计1万3769.83元，银行要求吕女士偿还。
　　欠债还钱，天经地义。但吕女士却觉得这笔钱不该她还。
　　原来，日，吕女士使用这张信用卡在淘宝网上购买了“一分钱购物体验”的商品，在网上输入了身份证号、卡号、密码、电话等信息。支付完后，一名自称为支付宝员工的人打来电话，向她核实了包括交易密码、身份证号、验证码、预留手机号等诸多办卡信息。&&&
　　4天后，她收到一条银行短信，称吕女士已修改预留手机号码。因为每天都收到许多类似的诈骗短信，所以她并没在意。&&&
　　过了几天，银行打来电话，告知她信用卡被盗刷了6次，共计12000元。经过核查，这6次盗刷行为发生在吕女士的预留手机号码被更改几分钟后。由于手机号码已被修改，吕女士一直没有收到银行消费短信。
　　交通银行的代理人介绍说，去年10月12日，交行交易系统接到一个来电，凭借身份证号、交易取现密码、验证码三项信息对吕女士信用卡的网上银行预留手机号码进行更改。修改后，银行系统自动发送一条短信到原预留手机号码。吕女士收到短信后，三天内没有对此异常行为作出任何反应。吕女士信用卡发生的6笔网银消费，全部是凭借密码消费。银行发现异常，主动联系了吕女士。&&&
　　银行认为，信用卡领用合约中载明，如果持卡人未保管好身份证件或泄露密码造成损失，银行不承担责任，应由持卡人自负其责。
　　法院：验证码对就可以了，就过了，问了以后银行的检测系统它会自动的对几种大额的消费，还有非常短的时间内同一商户的集中消费，它就会认为是异常消费，系统会有一个识别，如果认为有必要的话就会跟持卡人进行沟通，了解情况。
　　不过，吕女士认为，卡片被盗刷错在银行。吕女士的丈夫在法庭上说，从监控录音里可以听出，修改预留手机号时，是一个大老爷们儿打电话说是卡主本人。
　　吕女士丈夫：我媳妇是女的，录音里的人是男的！银行还问是本人吗？能是本人吗！银行根本没有核实是否为本人，就把预留电话更改了，有明显过错，造成信用卡被盗刷。
　　不过，银行代理人表示，根据语音操作平台的记录，修改预留电话时，银行进行了三项验证，分别是身份证号、交易密码、验证码，验证这三项就基本上能够确定是本人在修改信息。目前，所有银行都是这样的操作流程。
　　今天下午，本案做出一审判决：银行胜诉。本案主审法官邱婧婧向经济之声记者王思远解释了为何不支持消费者的抗辩理由。
　　邱婧婧：抗辩的主要理由就是银行擅自修改她的电话号码，而且说修改的这个录音是男士不是女士。但是银行不看是不是本人操作，就是看持卡人的相关信息，这确实是一个过错原则。银行发放信用卡，一旦发放以后实际上是持卡人一直在使用这个卡片，而且全部是凭信用，没有任何财权担保的，所以说持卡人注意义务要求就比较高。银行可能用一些特殊的信息来验证您的身份，一旦这些信息得到验证，就视为是持卡人本人。　　
　　银行业技术专家张霄提醒广大消费者，在网上购物时，有一些信用卡使用的注意事项。
　　张消：提醒消费者在淘宝网上一定要选择信誉比较好的，近期有交易记录的。卖家在任何情况下，对于银行这种网站上，不要输入任何的查辨识别码，还有用户密码这种，正规的店家也不会索取这样的东西。
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　　银行卡是如何被盗刷的？
　　有记者查阅了大量银行卡被盗刷的案例，发现盗刷原因主要是了解密码的熟人盗卡、ATM机窃取卡号、密码制作伪卡、钓鱼网站骗取密码信息、消费场所盗取客人卡号密码等几类。其中，正常使用银行卡被窃取信息最防不胜防。
　　陷阱1：ATM机暗藏玄机
　　有犯罪分子在ATM机上安装读卡器及摄录机，持卡人在自动取款机上操作时不明真相，将卡插进了犯罪分子的读卡器里，并被人拍下输入时的密码。事后，他们用这些盗窃的卡片信息制作伪卡，凭卡主的密码盗刷消费。
　　陷阱2:钓鱼网站骗信息
　　据报道，有网银客户曾收到“网银升级”的短信通知，误登钓鱼网站，在上面录入自己的账户名、密码、动态口令等。骗子得到这些信息后，立即登录真正的网银系统，将事主账号内资金转走。
　　陷阱3:收银员刷卡盗信息
　　还有一些犯罪分子与消费场所的收银员勾结，里应外合盗取客人银行卡信息。客人在刷卡消费时，收银员利用银行卡信息采集器盗取磁条信息，并通过密拍设备记录下客户输入的银行卡密码，继而伪造银行卡，盗刷套现。
　　律师支招：被盗刷取证很关键
　　对于保护用卡安全，积极维权的方法，律师提出三条建议：
　　首先，持卡人对个人身份信息和办卡信息应注意保密，不对任何人透露。发生盗刷盗取后，第一时间挂失、报警，搜集证据。&&&
　　第二，要第一时间收集钱款非持卡人取款或消费的证据，比如持卡人不在交易地点或刷卡地点的证据。这在日后解决问题中非常关键。曾经有个持卡人，发现被人盗刷信用卡后，立即在附近的银行持卡打印消费明细，时间、地点、持卡情况都得以证明，也因此，银行最终将这笔钱款垫付，持卡人无责。&&&
　　第三，如果到了打官司的地步，就要尽可能给银行“挑毛病”，找到银行具体操作流程规定，看银行实际是怎么办理业务的，证明银行过错。
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编辑：李静
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央广网财经信用卡被盗刷怎么办？专家支招破解维权难题
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事实果真如这位网友所言吗？记者走访了解到，目前银行对于信用卡被盗刷后是否有“失卡保障”尚不一致，信用卡被盗刷后银行是否赔偿，不仅要看银行是否有“失卡保障”制度，还要看盗刷的交易是否使用了密码，而不是信用卡本身是否设置了密码。记者在采访中了解到，目前国内各家银行信用卡都无法完全解决安全问题。信用卡被盗刷后，如果是密码卡，被盗刷的责任就归自己承担。因此很多客户在办理过程中都选择不设密码。
原标题：信用卡被盗刷怎么办？专家支招破解维权难题
云南网讯（记者 杨之辉 詹晶晶）近日，张先生的一张信用卡丢失，被盗刷了1.4万元。经法院判决，这张密码卡丢失后因为未及时挂失，银行不承担责任。3·15消费者权益保护日即将到来，信用卡安全问题一直备受关注。信用卡被盗刷后，能否获得赔偿也是持卡人最关心的问题之一。信用卡到底该不该设密码？不设密码的风险有多高？密码丢失的责任在谁？而这一系列问题的背后是发生频率越来越高的信用卡、储蓄卡被盗刷案件，密码丢失责任的判定成为这类案件的关键所在。专家称，相对而言信用卡设置密码的保障性和安全性更高，而对无密码信用卡遭盗刷是否赔付的问题，仍存在多方争议。【调查】 网曝“没设密码则银行可负责赔偿”无密码遭盗刷是否赔付仍存多方争议曾有一位自称银行内部人士的网友在论坛发帖称，信用卡没有密码更安全。这位名为“kcat”的网友在帖子中表示，之所以信用卡没有密码更安全的原因是，信用卡一旦被盗刷，有密码持卡人负全责，没设密码则银行可负责赔偿。事实果真如这位网友所言吗？记者走访了解到，目前银行对于信用卡被盗刷后是否有“失卡保障”尚不一致，信用卡被盗刷后银行是否赔偿，不仅要看银行是否有“失卡保障”制度，还要看盗刷的交易是否使用了密码，而不是信用卡本身是否设置了密码。记者在采访中了解到，目前国内各家银行信用卡都无法完全解决安全问题。信用卡被盗刷后，如果是密码卡，被盗刷的责任就归自己承担。因此很多客户在办理过程中都选择不设密码。从网友反馈的情况看，信用卡“卡龄”较长的网友较信赖仅凭签名的消费方式；卡龄短的则普遍选用“密码+签名”的方式。这其中存在“历史原因”——信用卡最初进入国内时，普遍沿用欧美国家的签名支付方式，后来才慢慢发展出密码认证这种“中国特色”。一位银行工作人员表示，“银行只有得到公安机关的回执，确定持卡人不是谎报以后才会做下一步处理，究竟赔不赔、赔多少都不好讲。银行能做的就是尽量配合警方调查。”“如果单纯说信用卡不设密码就更安全，这种说法确实太绝对，有失偏颇。无论有没有密码，信用卡被盗刷后的索赔过程都极其繁琐。”业内人士说。据了解，业内也有一些银行在信用卡安全问题上作出了创新。如广发银行推出的“交易安全”，通过覆盖所有信用卡盗刷交易类型，为持卡人提供全面保障资金安全的服务。这项业务不限盗刷交易类型、不限是否凭密交易，以及无资金保障时间限制三大特点。“信用卡如果被盗刷了，一般银行只对凭签名交易的信用卡赔偿，而凭密码交易的就得由用户承担盗刷损失，所以有些客户就会选择不设密码。” 广发银行分行副行长李权介绍说，这项“交易安全卫士”业务，无论信用卡是否设置了密码，只要确认是被盗刷的交易，也没有48小时内需挂失的时间限制，银行都将进行全额赔付。据了解，这项新服务还首次将网络盗用明确纳入银行赔付范围。全面扩展信用卡被盗刷后的赔付范围，无论是信用卡被复制导致的伪造卡盗刷、非因本人泄露信息导致的网购邮购以及卡片遗失或者是被盗导致的盗刷等均可获得赔付。
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