在苹果公司上班可能是世界上最具挑战性的工作之一。你身边都是业内最好的专家，而苹果一贯的高标准要求总是让人充满压力。尽管在苹果需要长时间努力工作，但许多员工认为在苹果工作利大于弊。美国主流网络媒体BI通过整理某招聘网站的数百份采访和许多苹果现任和前员工的自述，发现苹果对待其员工极好。人们为何都爱在苹果工作？　　苹果员工觉得他们的工作对世界产生重大影响　　在苹果公司工作给人的最大满足感就是让人觉得你的工作真的非常重要，甚至对整个世界都产生影响。从苹果公司各部门数十名现任和前苹果员工的采访摘要中，我们都可以看到这一点。一名苹果前员工曾写道，创造“创新产品”和参加开发全新产品是在苹果工作获得的最有价值的报酬。另一名现任员工匿名写道：“能与这些奇妙而专注的人一起工作是一个伟大机遇，他们真的希望利用科技去创造一个更美好的世界。”　　你有机会与真正睿智的人共事　　苹果创始人史蒂芬?乔布斯（Steve Jobs）常说，他只想要最好的员工。而苹果许多现任和前员工似乎都非常庆幸，因为他们拥有与身边真正睿智的人共事的机会。Glassdoor对苹果的每次采访几乎都会涉及其奇妙的公司文化。亲密合作的工作模式与优良的工作环境总是被苹果员工列入“最受欢迎”的部分。一名苹果现任员工说，苹果做的每件事都与团队协作有关。
你可能交到一辈子的朋友在苹果，你不仅可与非常聪明的人共事，许多前员工还滔滔不绝地讲述苹果的“欢迎文化”。一名前员工写道，这里有惊人的“归属感和社区感”。另一人也称，不管你走到哪儿，你都会得到家人般的关怀。　　苹果的工作环境比任何其他科技公司更成熟　　一个自称曾在苹果公司效力多年的问答网站Quora用户写道，苹果有“老年人口”在工作。大多数苹果员工的年龄在30岁和40岁左右，他们为这里带来丰富的经验。这里没有“幼稚的玩具枪”或“懒虫”。薪资普遍高，兼职人员也能在苹果领取福利　　许多员工总结自己在苹果工作的经历时，总会将薪资作为重要收益之一。一名匿名员工称苹果的“福利和整体薪酬”非常棒，其他人也至少认为苹果薪酬很高。根据美国薪资调查网站PayScale公布数据显示，软件工程师的平均薪资为7.6万美元。而Glassdoor发布数据称，苹果的软件工程师年薪超过10万美元。许多零售工人抱怨他们的薪资过低，但许多人赞扬苹果为他们提供福利补偿，即使他们只是苹果的兼职人员。许多苹果兼职员工为苹果提供的福利所倾倒。　　苹果零售岗位灵活，有更大增长空间　　员工们似乎非常喜欢苹果零售岗位的灵活性。一名曾在苹果兼职工作1年多的女员工称，这些岗位并不执行绩效标准。另一名现任员工写道，有足够空间在公司内部进行调整，你也可以从事不同的苹果零售工作。　　雇员喜欢苹果提供的产品折扣所有iPhone或MacBook Air的所有者都知道，苹果产品是多么昂贵，这也是为何苹果员工钟爱苹果打折产品的缘故。许多苹果现任和前员工称，苹果产品对他们打折是他们为苹果效力时最喜欢的福利之一。一名曾在苹果创新部工作的员工称，苹果产品打折优惠惊人。　　在苹果工作后很容易在其他地方找到新工作　　在苹果工作就像生活在纽约。如果你能在那里坚持下去，你就可以在任何地方活下去。一名苹果前软件工程师称，对于其他雇主来说，苹果品牌听起来很好，这是一项巨大优势。一名苹果现任电气工程师指出，苹果公司在业界以出品高质量产品而闻名。　　苹果园中有许多真正美味食物与谷歌和Facebook不同，苹果没有为员工提供诸多令人疯狂的福利，但依然有一些。许多在苹果库比蒂诺总部的员工为Caffe Mac的美食倾倒。一名员工甚至称，那里的食物是你能够想象到的最好的现场食物。　　永远免费的苹果从公司的名字就可看出，这种福利可能不会让人太过惊讶。即使如此，许多苹果库比蒂诺总部的现任员工也很高兴，因为公司为员工提供免费苹果。　　苹果用“啤酒狂欢”奖励员工每隔数周，苹果都会举行“啤酒狂欢”奖励员工，为他们提供免费啤酒和开胃菜。公司也邀请音乐家举行表演，在今年1月份Mac诞生30周年之际，苹果还举行了特别庆祝活动。　　苹果帮助员工通勤更容易多位员工指出，苹果的通勤选择也是吸引员工乐意为该公司效力的福利之一。苹果公司提供班车服务，在湾区和库比蒂诺总部之间接送员工。苹果还提供津贴，帮助员工承担乘坐公交车、地铁以及其他交通方式的费用。　　苹果员工喜欢接受培训接受一份新工作总会让人有种胁迫感，特别是在苹果这样的大公司中。幸运的是，苹果为新招聘来的员工提供全面培训。许多员工指出，苹果的入职培训是重要福利。一名曾在苹果工作过的员工称其“迷人而积极”。　　有机会伴随苹果共同成长多名员工写道，他们觉得自己的事业也会随着公司的持续壮大而快速发展。一名前产品经理认为“快速的职业增长”是苹果提供的最大福利。而一名前技术支持顾问称，很高兴看到在苹果取得的“有形进步”。　　原文来自老师来了;/?js
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)在苹果公司工作是一种什么样的体验？
1.Justin Maxwell（前苹果用户设计设计师）：苹果限制你和配偶谈话的内容。“在规格上，苹果对其创意和知识环境的保护无人能及。苹果的安全政策涉及到你的博客、你的演讲、你和
1.Justin Maxwell（前苹果用户设计设计师）：苹果限制你和配偶谈话的内容。
&在规格上，苹果对其创意和知识环境的保护无人能及。苹果的安全政策涉及到你的博客、你的演讲、你和配偶聊天的内容。大多数人能够理解并尊重这样的政策。&
&如果我还在苹果，我可能不会回答这个问题，或许我会因为那样（被限制）而感到委屈。&
为了追踪曝光的内部文件，苹果会做一些语法和标点上的改变。
在媒体收到几份曝光的内部文件后，苹果开始对它的内部文件做一些修改，以便追查曝光的来源。苹果现在会发送使用不同词语的文件到公司各个部门，以此来追查曝光的文件是哪个部门泄露给媒体。
2.Justin Maxwell：成为&谜&的一部分&&知道代号！&&这种感觉真是飞上天。
Justin Maxwell：&你成为保密的人，知道哪个是真正的代号，这个代号和别人口中的不同，然后你也可以判断，到底是谁将代号泄露出去。在苹果工作，你会知道，你正在做的事情可能不是你想的那样。你会很尊重公司正在做的事情，我觉得能够参与是一件好事。&
3.Simon Woodside（Core OS 项目工程师）：让工程师保密
从我个人的角度来说，要保守秘密有点困难。为了怕自己说漏嘴，连玩笑都不敢乱和同事开。
有时候我会&威胁&一些工程师，我告诉他们，如果别人知道我叫他们做什么，事情将会变得多糟糕。他们会和自己的总监确认，希望能够解决相关问题。如果有需要，我们会向他们透露一些PC硬件信息，或者最好使用虚拟PC，也可以用更加不明显的方式。他们当然不会和其他同事提起这些工作。
我的好朋友以及我的家人知道我曾经参与一些秘密工程，但他们也不知道我究竟在做什么，直到乔布斯自己发布产品之后才知道。苹果完全控制着信息安全。
4.Andrew Borovsky（前苹果设计师）：你可以得到高层的反馈
每周，苹果高层都会检查苹果业务的方方面面。
&从设计的角度来说，有一个高级设计师给你提供直接的反馈真的很有用。一般情况下，你要么得到一个积极的反馈，要么就是被告知，别再做那个烂设计啦。&
Andrew Borovsky 已经离职创业，目前正在运营 80/20 公司，这是一家纽约设计公司，同时他也在 CADRE 工作。
5.Ariel Maislos（ Anobit 公司前 CEO，该公司已被苹果收购）：保持偏执，不断进步
&有人说英特尔充满了偏执狂，在苹果，有过之而无不及。在苹果，你要往前跑，苹果对每一个人的要求都很高，希望你做的每件事都 amazing。&
6.Luis Abreu（UX设计师）：我们不和傻子浪费时间
Luis Abreu 曾经参与能让人累垮的苹果面试，他在他博客上面这样写道：3 次视频通话面试，5次 FaceTime 面试，然后去到库比蒂诺参加一整天的 5 组两人面试，中午在 Caf& Macs 食堂用餐。
结果，我被说&No&，在一次面试中，他被告知：我们不和傻子浪费时间。
7.Don Melton:星期天也是工作日
Don Melton 曾经是 IT 部门的负责人，他在播客上这样描述苹果的工作日程：
对在苹果工作的人来说，星期天晚上就是一个工作的夜晚。因为第二天就是高管会议。所以，你的手机要放在那儿待命，你要坐在电脑前面。
8.匿名：压力大，不过食物很美味
整体说来，你就像在一个高压锅里面......偏执的管理、高度紧张、长时间工作......许多在 SDM（供应需求部门）的人都将苹果当做一个跳板，让未来的简历好看点。
任何来自底部提出的简化尝试、改变，甚至讨论一些更好的方法很难得到赞成。要更努力工作，别抱怨或者尝试修复无数破碎的系统或程序，别忘了，外面还有10个人等着接替你的位置呢。
有一个地方很好，那就是食物很美味，着装可以很休闲。
9.Andrew Guan（在苹果中国工作）：感觉就像膜拜
我不知道在美国总部工作是什么体验，但是我知道中国的。真是太疯狂了。你想象一下，在季度会议上，经理站上台高喊&WHO ARE YOU！&，所有的苹果员工举起双手大声回答&WE ARE APPLE！&
10.Austin Meyer：在苹果工作就像在战场上一样，一场有趣的战争
请你想象一下二战期间，你在波音飞机里的场景：100% 的马力，启用 100% 的知识，发挥你 100% 的能力，这样才能保证最好的产品，保证最后产品能成功。苹果处于战争之中，但这是一场有趣的战争，苹果暂时领先，他们不能退步，哪怕一点点都不能，如果他们想要终极胜利的话。
11.Chad Little（前苹果设计师）：
苹果有很多的繁文缛节，还有许多政治。当乔布斯还在的时候，如果有一项工程，乔布斯没有参与，那么那项工程会需要开好几月的会才能够往前发展，但是，如果乔布斯参与某个项目，想要完成那个项目，那个项目就会在极短的时间内完成。如果你有一个跨部门项目想要尽快完成，那你去和乔布斯说，如果快的话，说不定当天就能完成了。
12.一切，我说的是一切，都由市场部来做决定。
13.TC Dotson（不透露职位）：苹果就是会走路的&矛盾&
苹果很有趣，一方面，墙上贴满了&Think Different&的海报，另一方面，苹果又建立最为严格的规则。这让人怎么 Think Different。苹果对品牌形象的重视超过一切。
最后，当库克还只是苹果 COO 的时候，他这样解释苹果的秘密：&那是苹果魔法的一部分，我不会让任何人知道我们的魔法，因为我不想让别人抄袭。&
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在苹果零售店工作有多糟糕 这位前员工吐槽吐得停不下来
苹果零售店员工不等同于苹果员工，前者工作中的艰辛为“在苹果公司工作”的光环蒙上一层阴影。 ·
14:27 来源：视觉中国虽然公众一直对苹果公司的一切充满了好奇，但人们其实很少知道苹果员工的工作细节。这是因为苹果有非常严格的保密规定，以苹果零售店员工为例，他们在入职面试结束时就要签订保密协议，同意不接受采访、不在社交网络上讨论苹果，甚至不能把身穿苹果零售店店员标志性的蓝色T恤的自拍照挂到网络上。
一位曾在英国某家苹果零售店工作的女生（为行文方便以下简称为A）匿名接受了的采访，让我们得以一窥在苹果零售店工作的体验。对很多人来说，能够在苹果工作是件令人梦寐以求的事，但A告诉我们，苹果零售店员工不等同于苹果员工，前者工作中的艰辛为“在苹果公司工作”的光环蒙上一层阴影。
当然，这的确是一份竞争激烈到足以令你感到自豪的工作。据A透露，她之前所在的是一家中型店铺，员工的录用比例就已达到了1：200，在一些更大的店铺，想要在那里工作比被哈佛大学录取的几率更小。在苹果零售店工作的员工大多是酷酷的音乐家或图像设计师——这是因为苹果喜欢有创意背景的员工，他们通常使用Mac电脑等苹果产品进行艺术创作，因此被认为对苹果系列产品有更深的了解。
A于2011年进入苹果零售店工作，于2015年底离职。她所在的那家店铺有大约100名员工，当她离职时，那一批最早的员工只剩下了5人。“当你在那里待了几个月后，你会发现你很难离开零售条线了。…你也会意识到这份工作有多么难，管理层和顾客对你的期待有多么高。”她在接受Business Insider的采访时说。
这篇专访非常长，我们挑了其中的重点，告诉你A眼中在苹果零售店工作的“槽点”。
卖出去的产品再多，得到的回报也只有一个握手
每天苹果零售店店员会被分配到一个指定的区域工作，比如Mac电脑区、iPhone区、iPad区和配件区，他们每天工作9个小时，4个小时轮一次岗，中午有一个小时的休息。A通常在一天内可以卖掉7台Mac电脑、8部iPod以及5部iPhone（而店铺经理非常希望店员能顺便让顾客签下服务合约）。
Mac电脑（尤其是高配置的）单价最高，如果一天之内可以售出七八台，那就是一笔不菲的营业额了。但A说，店员不会因为营业额获得佣金、奖金或晋升，因为卖出的东西越多越好从一开始就不是工作重点：
“所谓的苹果精神就是我们不会迫使人们购买我们的产品。我们想要教育人们什么是苹果产品，为他们找到合适的产品。……我们想要确保人们对他们购买的产品满意，然后愿意回来再次消费。我们非常注重’顾客反馈中的净推荐人’。我们真的会读顾客写给我们的服务反馈。他们是否对接受到的服务、收到的产品和后续服务感到满意非常重要。”
有那么一个段子在一些苹果零售店广为流传：有一次，一位顾客来到店里想买一个配件，但在店员的巧舌如簧下，那位顾客在两周后回来为他所在的公司买下了几百台设备，然后在一年的时间里陆续消费了10万英镑。
那位店员获得了什么奖励？经理的握手鼓励。“对这些企业级用户你也应该以平常心对待，你对待他们的方式和其他的普通顾客不应该有所不同。”A说。
缺乏内部晋升机制
A在苹果零售店工作了4年，一直没有晋升为店铺经理。据A透露，在苹果零售店，要想从普通店员晋升为经理几乎是不可能的：
“他们确实想通过‘领导学习’项目来解决这个问题，参加这个项目时，普通店员可以在店铺里扮演经理的角色。我们的店铺里有一些非常出色的员工，在那里工作了5年，卖出去的产品比别人都多。但他们仍然只是‘specialist’或‘expert’（苹果公司最低级的两个职位）。”
没有人最终通过“领导学习”项目获得晋升，苹果宁愿从其他公司挖经理也不愿意提拔自己的底层员工。A说，这个问题屡屡被员工们在匿名调查中提及，但管理层从未重视此事。在她所在的零售店，4年内没有一位员工被提拔到管理层。
来到苹果零售店工作的大多为大学毕业生（A自己就是），他们怀着对苹果这家知名公司的憧憬来到这里，幻想着可以从店员一步步做起平步青云，但最终大失所望。实际上，大多数店员都是兼职，每周工作16到24个小时，即使愿意也无法加班。
或许在苹果公司看来，让兼职员工转为正式员工就是一个值得感恩戴德的晋升了吧。
薪水太低，有人甚至需要举债购买苹果产品
大多数苹果零售店店员的时薪在8英镑左右，因人而异。A入职的起薪是 7.2英镑，离职时的时薪是8.08英镑，每年约上调20便士。店员调薪的依据是年终绩效考核，店员们会被归为3类：有待进步、达到期望值、超越期望值。只有获得后两类的评价后店员才能涨薪，但涨幅是一样的。
和其他零售店相比，苹果零售店的店员薪水已颇不错了。但鉴于大多数员工是兼职，按每周工作20小时、每小时8英镑计算，他们一周的薪水也买不到一只Apple&Watch。
“他们大概只能靠学生贷款买了吧。”A说。
A在店里有一位朋友，他非常喜爱苹果产品，但不得不透支举债来购买最新款的苹果产品；而A认识的一位经理因为房东涨价不愿续租而不得不辞职——他的薪水不足以让他租下一套一居室的公寓。“我想他应该是搬回去和父母住了，他都已经快40岁了。”
顾客的无礼要求和经理的“紧迫盯人”让人压力山大
尽管薪水不高，可苹果零售店店员工作的要求可一点都不低，尤其是当你时不时要面对因产品故障而而怒不可遏的棘手顾客时。
不少顾客未经Genius&Bar或在网上了解相关信息就径直走进店铺要求维修，这样的尴尬情况有时会导致顾客的恶言相向：
“有一天我因为不知道产品到底哪里出了问题被一个人骂作婊子。还有一次有个人走进店里抱怨说他的设备不灵，但那根本就不是苹果产品，而是一个第三方配件。我向他道歉，说我会尽我所能帮到他，然后他就骂我是‘懒惰的臭婊子’，连故障是什么都搞不清楚，应该被炒鱿鱼‘下地狱’。”
A表示，每位店员基本每天都会遇到一个类似这样的冲突，这时就需要经理亲自介入。而对Genius Bar的技术人员他们面对的冲突会更多。她有位朋友在配件墙工作时被一位顾客推搡过，而她本人则收到过死亡威胁——有人称如果苹果不为他们免费维修，他们就会等在店门口，在A下班时开车碾死她。
除了可怕的顾客外，更让人紧张的是严苛的店铺管理。店员们要熬过3个月的试用期，需要保证一定的营业额（但经理不会明说你需要卖出多少产品），还需要尽力向顾客推荐苹果的服务产品，比如延长保修期的Apple Care和一对一教授Mac电脑使用技巧的One to One。
曾经有一次，A被经理带到店外谈话：“苹果不会因为店员没卖出足够多的产品而解雇他，但有些时候要想在这里成功，你需要有‘态度’。我们觉得你可能不具备这个态度。”
这个态度，指的是卖出更多的Apple Care、One to One和iPhone合约。
经理还会常常对店员实行“紧迫盯人”。当店员和顾客交谈过后，经理就会走过来询问店员“你做错什么了”。“总是有人盯着你。你总是有什么可以做得更好的地方。”
如果经理没有跟进整个交易过程，他会在事后找到店员询问：“我希望你跟我讲讲之前的那位顾客。他们的全名是什么、他们买了什么产品、他们想要那个产品做什么、他们是做什么工作的、他们最喜欢的冰激凌口味是什么。”
A强调说“冰激凌口味”不是一个玩笑，“你需要将顾客当做朋友或父母那般对待”。讽刺的是，往往是因为这样的闲聊导致顾客的等待时间加长，反而让有些顾客心生不满，给出负面反馈。
员工要向经理“打小报告”
除了顾客反馈之外，店员们还会收到同事的反馈。A称，这是苹果内部的“无畏反馈”制度，每位店员需要就其他店员的表现给出“正面具体”反馈或“负面具体”反馈。“你需要说，‘你今天iPad卖得真的很好，因为你提及了Apple Care，而且你考虑了顾客的需求’。这样的真正具体的反馈。你需要这样评价你的同事，每天至少要做一次。经理会过来问你：‘你今天给了什么具体评价吗？’”
即使一位店员卖出了一台高配置iPad，他的同事仍然有可能给他如下评价：
“你卖出了一台高配置iPad，这很棒…但你没有向顾客提及我们店里有Apple&Care，没有说我们店里有各种工作坊，没有邀请他们再回来逛逛。我觉得这是你在下一次交易时应该记在心里的事。”
A说，店员甚至要向经理汇报当日做出的反馈：“当经理问你：‘你今天给了什么反馈？’这给人感觉就像向领导告发同事一样。你要说：‘我给了一个人一些负面反馈。’经理会问：‘是谁？什么负面反馈？’”
所有员工都患有“苹果崇拜症”
A还记得她入职苹果的那一年是史蒂夫·乔布斯去世的那一年。她对乔布斯去世那天店里的情形记忆犹新：
“通常你走进一家苹果店，每个人都很开心很好。你会知道在苹果店店员是怎样的行事风格。但那一天完全是相反的情况。每个人都伤心、安静。甚至连店门口的苹果灯都调暗了，就好像降半旗致哀一样。”
的确，乔布斯是苹果的灵魂人物。从入职第一天起，苹果员工就被灌输这个概念：
“当你在苹果接受培训的时候，你不一定会学习产品本身，但你学到的事情包括‘史蒂夫·乔布斯亲自设计了所有苹果零售店的楼梯；苹果买下了一座山，所以所有的苹果零售店地板都是完全一样的；桌子的排列方式和地砖需要契合’。所有的这一切都是史蒂夫·乔布斯设计的。早些年，他甚至会亲自视察店铺，确保每张桌子、每件产品的摆放方式都准确无误。”
在A看来，这是苹果刻意宣扬的英雄崇拜情节：
“每个季度我们会有一个全员大会，一起观看乔纳森·艾夫的最新视频，整个基调是‘这难道不酷炫吗’。他每个季度都会告诉我们，他的新产品有多么美丽，店里的氛围就是这样，你需要相信苹果的理念，并做与之相符的事。对我来说每天上班我都要带上一张名为苹果的面具，尽管我厌恶它。我交谈过的很多人下班后回家会哭，因为这份工作太可怕，要求太高了。”
被苹果“洗脑”意味着你用三星手机也会被同事视为怪人。“你为什么要用三星啊？我们会想。这难道比iPhone更好吗？你会开始真心相信苹果的产品就是最好的。”
当BI记者掏出一只漂亮的三星Galaxy&Note 5手机，问A是否会想“要是苹果能设计出这样的手机就好了”的时候，A的回答简明扼要：“史蒂夫·乔布斯讨厌手写笔！”
看来，尽管A已离开苹果，她的“苹果精神”并未远去。
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