物业服务事项公开公示 6月底前各小区完成公示
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天津北方网讯：小区物业服务收费标准多少、机动车占地费如何收取……今后社区居民关心的服务内容将更加透明。记者从市国土房管局获悉，本市近日出台《关于建立物业服务事项公开公示制度的通知》并开始实施。下月底前，市内六区和环城四区所属物业管理小区，要全部完成物业服务内容的公开公示，其他区县6月底前完成。
原标题：物业服务事项公开公示 6月底前各小区完成公示
天津北方网讯：小区物业服务收费标准多少、机动车占地费如何收取……今后社区居民关心的服务内容将更加透明。记者从市国土房管局获悉，本市近日出台《关于建立物业服务事项公开公示制度的通知》并开始实施。下月底前，市内六区和环城四区所属物业管理小区，要全部完成物业服务内容的公开公示，其他区县6月底前完成。根据通知，在本市行政区域内，由物业服务企业实施物业管理的商品住宅小区、保障性住房小区、示范小城镇住宅小区和城中村改造安置小区，都将实施物业服务事项公开公示制度。物业服务企业在小区内向业主公开公示10项物业服务事项，具体包括营业执照、资质证书、管理人员持证上岗证书复印件、联系方式等信息。物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准，自接管小区后一个月内落实公示内容，至物业服务合同终止。机动车场地占用费收取和使用情况，要求每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。利用共用部位、共用设施的经营收益和使用情况。房屋专项维修资金使用情况。共用部位、共用设施设备使用运行状况，每年第四季度进行公示，每次公示时间不少于一个月。物业管理服务费实行酬金制的，至少每季度向全体业主公布一次收支情况等。
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某小区物业费收支预算表(公示用)
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民生：你家小区物业公示收支情况吗
发布时间：
　　青海新闻网讯 &刚入住小区不到两年，里面的广告已经遍地开花。&说起小区里的广告，家住城东区的李女士说，小区门口的挡车杆上是广告，小区北门是一个电子LED显示屏，阅报栏也成了一个广告栏，电梯里也是广告。
　　&物业有没有公示过这些费用？&
　　&什么？这还要公示，不知道也没见过。&李女士说，她在小区的公示栏里只见到过一次业主委员会成立的公示，其他公示根本没见过。
　　居民：有人支持公示 有人无所谓
　　现如今，在住宅小区里，各种广告越来越常见，有些是消防、治安之类的公益广告，但大部分是商业广告。这些广告一般业主也不去问，更多的业主是不了解。大多数情况下，这些商业广告无人进行有效的监管，还有的物业从来没有公示过广告收入。
　　家住在海湖新区的王女士入住小区已经五年了，对于物业的收支公示，她表示从来没有看见过。&我觉着很多业主跟物业的关系越来越僵，主要是收取费用，以及服务不到位造成的。&李女士认为，物业有必要把相关的支出情况公布，尤其是对于广告收入和小区维护的支出费用，&只要住户知道钱到底花到哪了，我想业主跟物业也不会掐架了。&
　　住在城北区的刘先生却觉得没必要公布，&公布又能怎么样，你还一笔一笔地去查？&刘先生说，业主交了相关费用就要享受到相关的服务，小区里的广告看着眼花，时间长了也就视而不见了，对于广告收入，物业如果真的用到小区维护上，也是不错的。
　　物业：是一个敏感的问题
　　&我们的做法是公示支出情况，包括广告收入。&管理新华联家园小区的青海悦豪物业管理有限公司执行总经理曹剑冰说，他们每年都公示关于清洗二次加压水箱、物业费用收支情况以及广告等费用的收支情况。
　　据介绍，新华联家园小区有100多部电梯，一般正面是自己小区的形象广告，两侧才是商业广告，&广告收入并不多，而且广告收入基本都用在了公共设施的维护上。&曹剑冰说，就在前两天，有住户反映：小区地下停车库灯不亮，物业就投资30多万元安装了雷达感应装置，&这些收支情况到年底我们肯定会公示。&
　　&一般而言，电梯的广告分为住宅广告和办公广告。&管理海湖新区三榆山水文园小区的物业青海三榆物业管理有限公司总经理陈启荣说，小区大部分是住宅广告。一部电梯的投入使用，一般都会进行装修，装修费用在3000元至4000元，一般的在2000元至3000元，最低也在1800元左右，而一部电梯广告的费用每年一般只有几百元。&三榆山水文园一共36部电梯，都有广告，一部分是公益广告，一部分是商业广告。&陈启荣坦言，像消防、治安等一系列的公益广告的支出必须是物业来承担，所以物业会和相关的广告公司有交换条件：物业留位置让广告公司做广告，广告公司则免费在小区制作公益广告的内容。
　　物业费及广告费是一个敏感的问题，陈启荣说，这些费用除了支付人员工资、福利、保险等费用，还有一部分用于共用设施的维修。&所谓的共用设施就是小区里的健身设施、水泵房、锅炉、道路、篮球场、绿地等所有业主共有的设施，而我们小区所有的广告收入全部用到这部分的维护上了。&被问到这些费用支出是否公示的时候，陈启荣说，业主要求，他们会公示。
　　律师：业主应该有知情权
　　青海海源律师事务所律师哈成堂认为，根据规定，小区公共区域的经营所得应归全体业主所有。因此，小区业主作为小区共有权利人，对涉及小区的共有权利有知情权。商家想在小区内张贴广告、设置摊位，理所当然要征得业主同意，作为&小区管家&的物业公司，对类似商业行为，至少应事先张贴通知，或者向业主委员会作出说明，并对收取的费用及用途广而告知，让业主心中有数。
　　根据规定，利用物业的共有部位、共有设施设备获取的收益，归拥有该物业的全体业主，经营收益主要用于补充住房专项维修资金，也可以按照业主大会的决定,用于业主大会和业主委员会的工作经费或者其他事项。
　　西宁市住房保障和房产管理局物业管理相关负责人介绍，小区内公共区域经营性收入，至少每年要公示一次，大多数物业是微利的，这部分收入大部分情况下一是补贴物业费用的不足，二是用在小区公共设施的维护。&每年对物业资质考核中，小区公共经营性收入支配必须公示。&(作者：月娟)
　　七嘴八舌
　　网友闪闪的红星：我们小区别说公示收支，就连每年一次清洗，二次加压水箱的文件都看不到。
　　唐先生：我们小区物业每年公示这块做得挺好的，什么二次水箱的清洗、物业费用的收支情况每年都会公布。
　　李女士：有的物业服务感觉就像是老爷，让他们公示，口气特别硬。
　　西宁物业服务指南(试行)试行相关链接：
　　物业服务收费明码标价，实行物业服务费酬金制的，每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况；
　　利用共用部位、共用设施设备经营的，应当征得业主的同意，并定期公布收益情况。
　　如果有业主发现小区物业有违规行为，可向西宁市各区政府建设部门投诉。
　　城东区：8143746；城西区：6145719；城北区：5500624；城中区：8254008。
　　★相关新闻
　　我省首个物业服务企业信用评价制度出台
　　&物业服务企业因存在严重不良行为被吊销资质证书的，企业法定代表人、总经理及直接主管责任人员的有关情况记入物业服务企业主要管理人员不良信用档案，存留期五年。存留期内不得在本省其他物业服务企业担任同类职务。&这样严格的要求，在我省物业服务企业行业内是首次出现。
　　12月7日，记者从省住房城乡建设厅获悉，近日，省住房城乡建设厅等5家单位联合印发了《青海省物业企业信用评级管理办法》，自日起施行。
　　该办法共七章，42条款，为推进我省物业服务企业信用体系建设，规范物业服务行为，构建&诚信激励、失信惩戒&机制，提升物业服务水平，促进物业服务行业健康有序发展，办法对物业服务行业信用信息采集工作进行了规范、规定了物业服务企业信用等级评价的具体内容、强调了信息发布程序。对我省推进物业服务行业信用体系建设，规范物业服务行为，提升物业服务水平具有重要的意义。(作者：李艳芳)
　　17家物业管理示范住宅小区受表彰
　　为增强企业创先争优积极性，进一步推动全省物业管理规范发展，不断提升物业服务水平，近日，省住房城乡建设厅对17家管理规范、服务到位、社会公信力好的物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)进行了表彰。
　　其中，世通&国际小区、丽水豪庭东西院、园丁花园等13个项目被评定为2016年度青海省物业管理示范住宅小区，西宁市东川管委会大厦及经发大厦、西宁海关办公楼、中国银行青海省分行办公楼3个项目被评定为2016年度青海省物业管理示范大厦，公伯峡及积石峡电站被评定为2016年度青海省物业管理示范工业区。(作者：李艳芳)
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E-mail： 新闻登载许可国新办[2001]55号 青ICP备号物业收支未公示业主不解 房管部门：应半年公示一次
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物业收支未公示业主不解 房管部门：应半年公示一次
　　追踪·物业电梯收费让人雾里看花
　　4月26日，本报关于物业电梯收费的报道见报后，引起了不少业主的共鸣。有业主表示，之前很少或者根本没有看到过小区物业公示收费去向。物业公司为何收费，是否按规定收费，他们无从得知，因此对物业收费有诸多不理解，进而引起了不少业主的质疑。
　　4月28日，带着市民们的疑问，记者展开了调查。
　　物业收支未公示众多业主不理解
　　房管部门：物业公司应半年公示一次收费去向
　　4月30日，一名居民从赣州市黄金时代小区内几幅广告牌前走过。
　　疑问一
　　类似档次小区为何收费不一？
　　4月28日，赣州市民张先生表示，电梯属于专项性服务，需额外收费他们可以理解，但是除去电梯费，有些类似档次的小区物业收费标准也大不一样，不知是怎么回事。
　　记者就此咨询了章贡区物价局一名邓姓工作人员。他介绍，根据《江西省物业管理服务收费管理办法》相关规定，我市各地价格主管部门应根据物业服务企业的服务等级和江西省物业管理公共性服务收费标准，确定物业管理公共性服务费等级和收费标准。就是说，不同物业公司服务等级不同，物业收费标准也不一样。在章贡区，物业收费标准具体为：
　　服务等级为一级资质的物业公司，对多层住宅(7楼以下)收费标准为0.61元至0.9元，高层住宅(8楼以上)为1.01元至1.5元(收费单位为“元／月·平方米”，下同)；
　　服务等级为二级资质的物业公司，对多层住宅收费为0.41元至0.6元，高层住宅为0.81元至1元；
　　服务等级为三级资质的物业公司，对多层住宅收费为0.21元至0.4元，高层住宅收费为0.51元至0.8元。
　　邓姓工作人员表示，如果业主发现小区物业服务等级与收费标准不对称，可向物价部门反映。
　　疑问二
　　小区广告收益该由谁说了算？
　　赣州市黄金时代小区业主黄先生表示，小区物业给业主提供服务，业主本应配合物业收费，但他自入住以来，小区经常被设置广告牌，且有些广告牌的内容、摆放与小区环境很不协调，有的广告过期了也未及时清理，很不美观。这些广告收入去哪了业主无从得知，他们也从未看过物业收费去向公示。
　　4月28日，记者走进该小区，看到小区门口及绿化带上设置了家电卖场、楼房预售信息等多幅广告牌。在此散步的业主李女士说，小区各个出入口经常设置很多广告牌，有时还有商家挤占道路摆摊设点搞促销，但从来没听说有人来征询业主意见，不知广告牌及摊位设在此是否要收费、由谁收费。
　　针对此现象，记者电话联系了赣州佳乐物业公司黄金时代小区项目主任吴利平。他表示，黄金时代小区现在没有成立业主委员会，小区广告收入为物业所收，费用用于小区管理。当问及物业收费是否公示过时，他回应称没有，随后便挂断了电话。
　　而在同样是广告牌也随处可见的滩儿上路帝景豪园小区，物业公司工作人员介绍，广告商在小区设广告牌需经过小区业主委员会同意，并到物业公司办公室登记。业主委员会与广告商商定好后，代表所有业主收取费用，收费所得为全体业主共有，可用于小区设施维护等。“去年过年前，小区更换了新的监控设备，费用就是用小区植入广告收费所得来支付的。”他说。
　　记者了解到，根据《物权法》相关规定，小区规划区以内的公共场所、公共设施属于小区全体业主共有，在小区设置商业广告所得收益也应属于全体业主所有，广告设置需经过小区业主大会或业主委员会同意并授权。
　　疑问三
　　物业收支公示有没管理规定？
　　在记者采访时，五洲大道鹭江新城小区的物业公司工作人员也表示，他们公司每年都会对上一年物业费用收支情况进行核算并公示，平时不会公示。等公司财务将去年的物业收支情况结算出来之后，会马上公示。
　　在记者走访的小区中，多数业主表示很少看到小区物业公示收费去向，有些即便公示了，因为公示牌不在醒目位置，业主未能及时关注，即使看到了，因为数据支撑资料不足，也让人感觉云里雾里的。
　　记者从赣州市房地产管理局物业管理科了解到，按照《江西省物业管理服务收费管理办法》，物业服务企业应定期(一般是6个月)向业主、使用人公布本物业管理区域内有关物业管理公共性服务收费收入和支出账目，接受业主及业主委员会的监督。如果物业公司没有做到半年公示一次收支去向，业主们可以向该科举报、投诉，他们会对物业公司予以口头警告并监督其进行整改。
　　疑问四
　　临时停车收费费用去向？
　　4月28日下午，在章江北大道滨江·爱丁堡小区，小区路面空地上用白线条划出的车位上停了一排车。据业主介绍，这些车位为小区物业施划的临时停车位，在此长期停车每月要交80元的停车费。让业主纳闷的是，物业公司收费去向他们不曾得知，也未见过公示。
　　据该小区物业公司工作人员介绍，小区共有900多户住户，小区一期住宅楼未建停车场，只有少数车库，目前，包括已有的车库及二期建的地下停车场车位在内，共200多个车位，远远满足不了小区业主的停车需求。因此，物业公司在位置合适的小区空地施划了100多个临时停车位，并经物价部门批准，对长期停放的车辆每月收取80元的停车管理费，收费用于小区路面维护等。当记者问及该小区是否会定期公示物业收费去向时，该工作人员表示，每年年底物业公司都会公示当年的物业费用收支情况，平时没有公示过。
　　“黄金时代A区临时停车位和按规划建设的公共停车位有一两百个，在这里长期停放的车辆每月要向物业公司交80元的停车管理费，临时停车超过一定时间的，也要交临时停车管理费。这些停车管理费，和物业费、广告收入一样，业主们都知道物业公司在收，但都不知道去向。”黄金时代小区业主黄先生说。
　　采访中记者了解到，赣州中心城区这些年来建起的小区，现在很多划设了临时停车位，并将此与规划建设的公共停车位一起，收取停车管理费，因为停放的车辆多，这笔收入还不小，但其具体去向，很多业主都不知晓。(记者谢星星文/图)
　　晚报快评
　　照章收费，也要大方公示
　　近年来，随着城区居民住宅小区日益增多，小区管理中出现的问题、矛盾也日益多样化。这时，作为第三方的物业服务公司出现在各个小区，代为管理小区事务。然而，部分小区还是出现管理困境，这究竟为何？
　　在近来的采访中，记者了解到，小区物业管理困境大致表现为，少数业主主观上不自觉配合交物业费，物业工作难开展，其他业主交了费享受不到应有的服务，最后不愿交物业费；物业缺乏经费支撑，服务更糟糕。这两者会形成恶性循环。物业公司服务不到位、收费去向不及时公示，是业主与物业公司之间矛盾日益激化的主要原因。
　　俗话说，隔行如隔山。小区业主不了解物业相关管理规定，对物业收费不理解情有可原。作为消费者，业主对所交物业费用本应享有知情权。但实际生活中，物业公司大多是被动解释或对收费去向情况遮遮掩掩，结果常常让小区业主觉得莫名“被交费”。根据相关规定，小区物业公司根据不同服务等级收费，同时需定期对所收费用和支出情况进行公示，前者是物业公司的权利，后者是物业公司应尽的义务。既然物业收费有章可循，提供服务时也有章法约束，为何在享受权利后履行义务就不大方了呢？
　　权利与义务是对等的。若小区物业公司能大方公示收费去向，让业主明明白白消费，业主对物业工作人员也多一分理解，相信物业公司与业主间的矛盾就能更好地解决。(谢星星)
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