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打造金牌店长
打造金牌店长
市 场 价：2800 元
课程类别：
课程代码：1308
关 键 词：金牌店长
开课城市：待定
授课时间：
主讲讲师：
报名/咨询电话：010-
1.明确店长的三大角色定位，掌握店长的工作职责，以及应具备的管理思维与行为2.掌握提高门店销售业绩方法，做好客户关系管理3.学会如何做好门店的选址，让您赢在起点4.掌握淡旺季不同的促销工具，以及工具选择原则5.掌握门店的陈列与活化管理6.学会对店员做好细节管理、矛盾冲突管理、日常沟通管理、以及对员工的有效激励
为什么同样的地段，同类的商品，有的店人流不息，有的店门可落雀？同样的品牌，同样的货品，两个店的销量为什么有天差地别？为什么刚换了一个新店长，业绩马上就摔下来了？店长的能力差距决定了门店间的业绩差距。您是否存在以下困惑：?店铺销量严重下滑，怎么办？?店铺管理账目混乱，怎么办？?店员服务意识很差，怎么办？?店铺员工人心涣散，怎么办？?店铺现场脏乱差损，怎么办？本课程将帮助店长在销售方面、经营方面、管理方面，全面提升综合能力，使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用，带领团队为完成业绩指标，成为最棒的店长。
一、优秀店长的自我认知与角色定位1.如何做职业化的门店团队管理者——规范管理动作2.职业化店长角色认知——理解门店管理者的“六大”标准3.优秀店长具备的三大角色定位——销售型、经营型、管理型店长案例：店长岗位胜任力模型分析工具：门店岗位胜任力调查表二、做好销售型店长——卖出商品才是硬道理1.如何通过提升满意度塑造顾客“忠诚”满意度=顾客感受值/顾客期望值2.掌握服务营销“六步法”：案例：感性客户与理性客户的表达差异三、做好经营型店长——懂经营才能保持好局面1.打造门店经营竞争力?硬件——地理位置、空间布局、产品陈列、POP活化?软件——品牌、服务、氛围2.如何做好门店的选址——赢在起点?选择商业圈的要素?距离和时间对店址的影响?店址应考虑过路行人的流动3.不同促销目的促销工具的选择原则?淡季促销——做好小区促销与团购促销?旺季促销——做好旺季门店促销的“七大”步骤工具：促销效果预估表4.掌握门店的陈列与活化管理案例：如何选择促销产品的范围案例：TCL的个人团购活动工具：终端陈列15大原则四、做好管理型店长——管好人才能持续成功1.如何降伏门店中的“妖魔员工”——攻心为上 + 让知足感让其敬业2.如何加强对门店团队优秀店员的细节管理3.如何消除门店团队发展过程中产生的“多种矛盾”——全程案例解析4.如何做好与门店团队下属的日常管理沟通5.如何有效激励门店团队成员实现更佳销售业绩案例：如何引导店员的“心智模式”讨论：自身擅长的门店团队激励方法与总结五、课程总结
中层管理者
终端卖场店长、店面经理、储备店长、门店营运管理人员、门店督导
开课城市： 待定
开课时间：
授课时间：
35800元/人
35800元/人
通用管理系列
销售与营销系列
销售与营销系列
通用管理系列
海量资源：7大系列公开课程，每年开设近500次；10多个系列，数百门企业内训课。产品多样，自主研发，适合企业各层面，涵盖管理全方位。满意率高：最专业的课程研发团队和培训顾问团队，热情的顾问式销售团队，细心周到的客户服务团队。300多人的专业精英，为企业解决培训前、中、后的一切问题，得到100多万企业家和管理者的认可和赞许。便捷服务：在线课程咨询，网站报名、支付，课后免费资料下载，省时省力，全程服务，一网打尽。优惠价格：促销优惠、积分赠送、奖品兑换、主题活动……乐享不停。
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通过部门经理培训班的学习，对领导力、管理技能及绩效考核方法有了明确的认识，学到了一些好的方法，我对本次部门经理培训很满意，让身为部门经理的我懂得了该做的与要做的，知道了工作方向，这对以后工作非常有帮助。公司领导也希望可以举行一次企业内训，可以更好的提升各部门经理的管理能力。——张丽君 经理 浙江中耐合金材料有限公司
易中的老板培训课程，使我完善了公司管理体系，了解不同行业企业共同分享成功经验和教训。这次企业管理培训课，让我懂得并完善员工管理制度，做好员工管理培训，非常感谢易中。——崔忠兰 部门经理 青岛湘南
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【店长】实战分享:一名金牌店长自述工作成功经验
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图丨来源于网络本文来源于丨网络一名成功的金牌店长，他们每天都做哪些事情？他们是如何开展工作？为何能取得成功？总结如下：一、调整竞争策略改变以往盲目跟进对手价格的竞争策略，开展比较详细的顾客问卷调查表，了解顾客真正的购物需求。积极联系周边社区、酒店（推广土特产），加强海报的单品轰动效应，丰富海报发放形式，如设置小区宣传栏等方式来提高影响力。二、生鲜经营能力、毛利率管控能力的提升在日常经营中，严格控制商品订货量，不断丰富单品种类，严格控制进口商品报损，积极开发新品，合理定价，提升分割师等技工类人员的技术水平，降低成本。在竞争中以一个单品的毛利牺牲来换取整体销售的增长，不盲目地操作低价和负毛利，通过单品促销起到以点带面的作用。使用《生鲜商品成本定价表》管控工具，每日关注商品订货、进价及毛利率状况。保证店内高、中、低档商品种类丰富，以每月、周、日为单位制定详细的促销计划。加强对竞争对手及周边菜市场的市调，快速变化，灵活竞争，树立低价形象，加强生鲜商品品质经营管理，树立我们良好的商品质量形象。三、做好费用成本控制提高卖场坪效和人均劳效。提升经营业绩和降低劳动成本，是我任店长期间对于成本控制方面的一项重要工作思路，我要求各部门在保证卖场正常运营的基础上进行有效编排。在店内水电费用方面，在保证卖场环境的前提下，根据客流对卖场内空调系统、灯光等进行合理调整与控制，即充分利用资源，又很好的控制了开支，让每名员工都参与到成本控制中来。四、库存管理能力提升每日统计“商品品类库存状况表”，重点从库存盘点变更、商品缺货、库存积压、陈列指引、商品定编、商品周转管理几方面进行着手加强管理和控制，由防损、营运各部门进行全面管理，快速提升库存管理水平。防损对库存管理环节进行监控；商品部对订货、销售、后仓管理、损耗等环节进行管理强化，使商品周转率快速提升。五、完善品类管理要求管理人员准确、全面、实时地把握每一单品的销售状况，店内对销售业绩排名位于前列的单品实施重点管理；根据商品销售信息调整单品结构和商品配置表，及早组织准备对顾客有价值的商品货源，降低商品脱销风险。降低库存，排除滞销商品，提高库存的保障度，加快商品库存周转率。对商品进行有序的商品摆放适当调整或增大适销、畅销商品的排面和位置，促进销售，除了一些季节性等商品外，重点考虑不同的供应商和品牌，时令季节，以及商品的价格高低、体积大小、实物轻重、颜色搭配、使用功能、外形特征、安全方便等诸多实际因素，将排面管理发挥出其最大作用。六、学习和创新能力的提升在竞争中积极学习竞争对手在卖场商品陈列、气氛布置、相关联陈列、细节服务等先进的经营管理经验，将好的经验吸收归纳为我所用，从两个方面开展创新和学习能力提升工作： 1．在团队内部开展相互学习与创新。使店内优秀的个人能力得以充分施展。2．向优秀的兄弟门店进行学习，并将学习成果不断进行总结。在执行过程中针对冷冻商品排面缺货、土特产营销、生鲜商品成本定价、VI视觉形象等方面进行的创新，其各项管控措施均收到了非常好的效果。七、顾客服务的提升1．经常性的安排人员跟免费巴士班车，对我方的客流情况和顾客需求进行统计分析，为线路、运营时间以及促销商品选择提供数据依据。2．对海报派发商圈进行分析、调整，挖掘主商圈内潜在顾客消费潜力。3．有针对性的选择社区，确保每周一次社区活动。4．对卖场员工顾客服务不定时进行测试，对被顾客在意见卡上书面投诉或表扬的员工一律做到奖罚分明。5．根据公司下发的仪容仪表要求规范，对卖场员工仪容仪表每天进行巡场，对不合格人员主要采取指导为主，惩罚为辅的策略，对表现好的员工给予通报表扬，培养良好的工作积极性。八、团队建设和员工满意度提升1．在门店内部制定合理的引进、储备、培养、培训制度，关注有能力的员工的个人发展，实行“能者上，庸者下”的竞争机制。2．进一步完善各项考核制度，所有考核更公平、公正、公开。3．以加强干部与员工的同甘共苦，尊重员工，爱护员工，关心员工、加强与员工的沟通为主，辅之以调整员工生活条件和福利措施。4．关心员工的生活住宿环境，所有主管必须每周一次巡查部门员工宿舍。5．及时了解员工需求，适当安排员工培训、娱乐，丰富员工业余文化生活，从精神上关心员工，增强员工的满意度，加强管理人员与员工的凝聚力。九、打造团队执行力文化贯彻执行公司倡导的“执行力”文化，对公司各项工作指令的完成情况进行反馈，通过定期召开的员工大会和店内例会对店内各项工作完成情况进行回顾，找出差异，制定解决措施。将团队执行力作为一种行为习惯落实到实际工作中来，在团队成员中形成了“自动”、“自发”的良好工作氛围。声明：中国零售网公众号所发稿件、图片均用于学习交流使用，并在显要位置注明文章出处和来源，若涉及版权，请通过下面或回复本平台与小编取得联系，小编将会立即删除。-END-投稿、商务合作— TEL
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