为什么星巴克为什么成功的移动支付能做得这么成功

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-14 06:22 标签： 星巴克移动支付
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为什么星巴克APP在移动支付领域封王？
　　9月9日，苹果新品发布会正式上演，本来是一场与金融圈毫无瓜葛的科技盛会，但由于加入NFC功能，使得移动支付领域变得异常热闹。业内分析表示，苹果iPhone6携NFC问世，未来移动支付行业或将迎来全新时代。与此同时，近场支付的商业模式还不成熟，移动支付应用目前还具有局限性，前景到底如何似乎还是个未知数。
　　但是苹果的出世较谷歌晚。
　　而当 Google Wallet 等众多移动支付应用还在苦苦寻求转化率的时候，星巴克 app 的支付已经遥遥领先。在美国地区，星巴克 App 平均每周能转化 600 万次购买，占到实体店总购买量的 15%。
　　BI Intelligence 最新公布了一份调查报告，深度挖掘了星巴克 App 的运营方式，探索它如此受欢迎的原因，以及类似零售商的可复制性等。以下为报告列举的主要因素：
　　1）10 亿美元级支付：据估计，2014 年全年，星巴克 App 在美国的支付额有望实现 15 亿美元；仅第二季度，就已经占到实体店购买量的 15%，约合每周 600 万次交易。
　　2）用户忠诚度：星巴克的店铺遍布大街小巷，咖啡唾手可得。星巴克 App 基本适用各个型号手机，并借助积分奖励机制，不断刺激日常购买，转换用户忠诚度。所以，星巴克 App 这么火，并不完全依赖移动支付的便利性。
　　3）增长潜力：App 内有不少带动重复消费的功能，比如，查询商店、提前预定、新品提醒等。
　　4）其他零售商的可复制性：可仿效星巴克模式的零售商范围很广，包括快餐店、加油站、杂货店以及药店等。星巴克考虑将此项 App 的策略推广至更多领域, 供其他商家使用。
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这是一家连锁店最多的咖啡馆，这也是一家最没有情怀的咖啡馆。
这是一家世界上技术含量最低的科技公司，这也是一个科技含量最高的咖啡品牌。
它在中国消费者的眼中，却是逼格满满&&
但毫无疑问，最懂营销，最能掌握消费者心理，最会做互联网生意的咖啡连锁品牌也许非星巴克莫属。
星巴克是全渠道零售业的翘楚，因此，为企业更好地准备和发展移动端业务之前，你很有必要学一学星巴克对于移动端所采取的多种多样的移动营销策略。
那么，我们今天就来探究一下，这家起源于美国西雅图的国际连锁咖啡品牌是如何利用移动互联来做全渠道零售（Omni-Channel）。
交互式移动端零售 星巴克创造
据统计，消费者花在上网时间，有60%是在通过移动设备（手机、平板电脑等），这为每一位在做实体零售的商家展示了移动端巨大潜力&&因为它会很便利的展示实体店所在的位置。
星巴克通过研究消费者消费习惯，不断地使用营销策略来满足自己消费者需求，它早已对自己的顾客了如指掌。
早在几年前，公司发现开发一款移动端应用，通过应用直接给用户优惠信息，就能打开与自己顾客互动的最有效渠道。这款移动客户端就应运而生，毫无悬念的就叫Starbucks（星巴克），有着实体店定位，礼品卡信息和会员奖励机制等功能。
移动端会员积分奖励吸引消费者使用
星巴克很清楚知道，和自己顾客最好的沟通交流就是不断地发放优惠信息、提供免费饮料和一些生日礼物。总的来说，因为消费者们需要不停地使用客户端来查收积分，所以通过手机应用这个渠道能够增加用户黏度和互动性。
星巴克的移动支付技术
在英国、美国和加拿大等国家，星巴克利用手机完善了消费者的支付体验，用户可以在移动端应用上为自己的账户充值，等到去星巴克门店的时候，只要亮出手机上的支付条码，就能在2秒内完成付款，并且得到星享积分。
星巴克创造和完善了交互式移动端零售体验，加快了支付速度，证明了自己深知顾客的需求和体验，换而言之，在尝试发展移动端市场的时候，摆在第一位的就是顾客。
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