定损价比维修厂少1/3 网友投诉太平洋车险获解决
　　网友投诉帖：
　　红网长沙1月13日讯（记者 朱湘平）“我在熟悉的维修厂咨询了，出险车辆的维修费最少要6010元，而1月3日，太平洋保险核定的车损仅3930元。两者价格悬殊这么大，保险公司能保证维修质量吗？”近日，网友“海浪7579”在红网消费维权栏目发帖《投诉隆回县太平洋保险公司的霸王行为》。在接受记者采访时，他称，由于定损价格差异较大，他还在与保险公司协商中，出险车辆现在还没有修。
　　对此，红网法律顾问团律师、湖南人和人律师事务所专职律师蔡卫华认为，根据《机动车辆保险条款》的规定，定损应当由被保险人与保险人双方合意的情况下，协商定损，而不能单方面由某一方定损。建议网友如不能进一步与保险公司协商解决的前提下，可委托第三方具有资质的定损机构来定损，并要求保险公司理赔。
　　网友投诉：定损价比维修厂少1/3
　　“日晚上，小车停在桃洪镇茶场村路段马路右边，21点20分发现小车左反光镜、左前门、左后门被严重撞坏变形，马上拔打电话95500报太平洋保险公司，并报桃洪镇派出所。太平洋保险公司业务员进行了现场勘察和拍照，答复尽快处理理赔事项。26日业务员电话忙打不进，27日他说没时间，28日上午他带我到鑫海维修中心定损金额，下午四点给我答复：‘30日定损可以搞定，保险公司负责70%，自己负责30%’。”1月5日，网友“海浪7579”在红网消费维权栏目发帖《投诉隆回县太平洋保险公司的霸王行为》。
　　“我耐心等待定损结果，保险公司没有任何人联系过我，一直到日中午12点13分收到一条短信：核定车辆损失为3930元。”网友“海浪7579”称。
　　“我在长江汽修厂做了损失预算：正厂原装配件加冷作喷漆金额合计为6010元，低于这个价格很难做下来。此前，太平洋保险业务员和我一起在市场上了解的情况也是，正厂原装门加上托运费要1850元/扇，两扇门就要花去3700元，而普通的门则只要650元/扇。我担心的是，保险公司定损价和市场价相差这么大，能保证维修质量吗？”
　　他给记者算了一笔账，如果他选择长江修理厂修车需花费6010元，而保险公司定损价仅3930元，根据“保险公司负责70%，自己负责30%”的规定，他得自己另外支付3259元。
　　“我车入的是全保，定损价格相差这么远？是不是保险公司与指定维修点存在利益链？”网友“海浪7579”质疑道。
　　“报案立案后，理赔业务员从不与客户电话联系沟通，这样的保险公司服务态度怎么样？我的车子还停在家门口，我每天都要车用，我的损失由谁来负责？”网友“海浪7579”郁闷地称，因为定损价没有协商一致，车子到现在还没有修。他认为，保险公司这样的行为属于霸王行为。
　　业内人士：保险公司定损与市场价相差不超10%
　　对此，湖南某保险公司资深车险专家表示，保险公司的定损价格与维修厂的维修报价一般比较接近，不会有太大悬殊。类似上述案例中保险公司定损与维修厂报价相差超过1/3情况，在车险行业还较为少见。
　　“保险公司核定的车损价格是根据市场情况而给出，两者不会有太大差异。一般来说，两者价格差异不会超过10%，大多数维修厂是可以接受的。”
　　他建议，如果出现此类争议，客户应当与保险公司进行协商；另外，建议客户在投保时，最好购买“指定专修险”，这样，一旦发生车辆出险，客户可以选择在4S店进行维修，以避免此类纠纷。
　　律师指出：定损应当双方协商
　　针对该项投诉案例，红网法律顾问团律师、湖南人和人律师事务所专职律师蔡卫华认为，根据《机动车辆保险条款》的规定，定损应当由被保险人与保险人双方合意的情况下，协商定损，而不能单方面由某一方定损。建议网友如不能进一步与保险公司协商解决的前提下，可委托第三方具有资质的定损机构来定损，并要求保险公司理赔。
　　同时，湖南金州律师事务所律师韩颖认为：保险公司与车主都属于保险合同的当事人，双方都是平等的地位，保险定损是双方合意的一个过程，如果车主认为保险公司的定损有问题，可以就双方争议的数额及自己实际的损失找到物价部门进行鉴定，鉴定的结果确实与保险公司定损的数额有差异的，车主可以通过诉讼途径来维护自己的合法权益。在本案中，车主可以就已经确定的维修数额到物价部门进行鉴定，如果物价部门鉴定保险公司定损的数额确实不足，车主可以起诉保险公司。
　　此外，韩颖律师指出在保险合同纠纷案中，经常出现保险公司的定损金额不足修理费，或者定损项目、范围少于实际修理项目的情形，保险公司往往已对赔偿金额通过定损协议加以确定，对于超出部分的金额不予赔偿。而保险公司对此应承担举证责任，证明实际修理费用存有不合理的部分，否则就应按照实际的修理费用进行赔偿。但韩颖律师提醒，最关键的就是，车主自行委托车损鉴定的价格中心一定要是国家依法授权的单位，具有受损价格鉴定的资质，具备合法性、真实性。
　　太平洋保险：已与客户协商解决
　　收到该项投诉后，红网记者与太平洋财险湖南分公司进行了联系。该公司回复称：“我司于1月9日接到相关投诉后，立即安排当地机构负责人与客户积极沟通了解。通过多次沟通，双方消除了误会，达成了一致意见。客户对本案的处理结果表示满意。”
　　上周五，网友“海浪7579”告诉记者：太平洋保险的工作人员已与他联系，他在与保险公司协商中，目前，出险车辆还没有修。
　　网友“海浪7579”在红网消费维权发帖称：“感谢网友们的关心和关爱，太平洋保险公司和我经过沟通，已经妥善处理好这事，以前存在沟通上的误会！谢谢大家，谢谢红网这个平台和记者!”只需一步，快速开始
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幼儿园托班, 积分 6, 距离下一级还需 14 积分
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去年买新车时，上了太平洋保险，今年车漆划伤，出了一次划痕险，定损1700元。说是上4S指定专修了，必须在4S修完车，拿到发票才能赔付。以前车不好，没上过这种险，没办法，照办吧。不过听说别的保险都是2千元或者万元以下当天赔付，还有什么险赔付后修车的，心里不爽。
在4S处理完，开的发票后，将发票送至保险公司，用我的工资卡给他们复印了一下，说3-5天，钱才能进账，真墨迹，不爽。结果过了三四天，告诉我说我的卡不行，有问题，打不进去钱。我一听就火了，我的卡是工资卡，七八年了发工资奖金和各种补贴，另外，买车买房的时候都用这张卡存钱和取钱，进出帐没有百万，也得有几十万了，都没问题，你太平洋佩服这1700元就打不进去？张嘴就说我的卡有问题，把责任都推顾客身上，我下夜班正睡觉呢，让我自己去再办张卡，然后再去把卡拿去给他们复印。就这么点小钱，折腾我无数次，太平洋是在太麻烦，太不靠谱了！！！
还有就是定损，出现场也不爱出，出来了告诉我去4S的时候给他打电话，他叫人去现场才能定损。后来我就给去了4S，给保险的人打电话，他让我把电话给4S的人，4S说修车需要1800元，给保险公司打折之后是1700，保险公司就挂电话了，没过1分钟，短信就来了，定损1700。我不想骂人，但是我必须骂，就一个电话的事，非要折腾我一下，我在一个县城，去市里的4S，需要走高速，来回200多路费，折腾四五个小时，他一个电话就搞定了，电话费还是我出的，他们根本就没来人。太牛X了 等今年的车险到期 赶紧换一家
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买啥保险哦，纯粹把自己的钱送给人家。。
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太平洋保险还有划痕险啊？上次陪朋友去某汽车4S店也是划痕，但是被告知现在很多车险都取消划痕险了哦。
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保险公司现在就是广告打的响
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楼主这种事情 应该习惯了 保险公司都大差不差哦~
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我也出过一次划痕险 还挺顺利的 不过不是太平洋保险的 哈哈哈
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那个保险公司好呢？真是郁闷啊
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不错啊，真的
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太平洋保险不照啊 买车险必须平安啊
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博士, 积分 59546, 距离下一级还需 40454 积分
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俺买的保险& &现场就提供给银行卡号&&第二天就打钱了&&很快的。。。建议楼主换一家小点的保险公司。。服务好& &纯属个人建议&&仅供参考
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保险公司最喜欢推脱了……
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颁发给使用合肥论坛手机客户端的网友太平洋保险集团旗下：
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今年3月份曹先生也荣幸的带着他的宝马晋升为有车一族；很不幸，“投保时如沐春风，理赔时腊九寒风”的理赔问题也降临到了他身上。今年，又要给自己的“小马”续保了，为了不再次经历去年噩梦似的理赔经历，曹先生决定这次选择车险一定要慎重慎重再慎重，同事朋友强烈推荐太平洋网销车险，据说服务好，效率高，还推出一站式理赔服务，那到底太平洋车险理赔怎么样，具体快捷到什么程度，也许感受到了他的质疑，刚买保险一个周，“小马”就配合的出了点小事情，检验了太平洋车险理赔怎么样这个一直困扰曹先生的问题。元旦，曹先生开车去北京亲戚老家，结果没想到临回来那天，中午吃晚饭，和朋友回首告别的时候，倒车一个不小心刮伤了，虽然当时投险的时候，太平洋保险是承诺全国通赔的，但还是有点不相信，怀着试试看的心理，曹先生打了太平洋车险95500热线，接线员让他留下车牌号和联系方式，挂了电话曹先生心里还忐忑呢，这异地出险还不得麻烦死，正嘀咕着要不算了，电话就响了，说是太平洋保险的勘察员，问清了他的位置后说15分钟到，10分拍照，签单子，完成。3月14号中午，曹先生就把车送去维修了，拿着保险单去找保险公司，也就和在银行取个钱的时间差不多，接待员说办好了，理赔款已经达到了他的银行卡上，曹先生出门到自动柜员机一查，果然理赔款已经如数到账。现在，太平洋车险提出的“万元以下 资料齐全 一天赔付”的服务理念，曹先生算是深有体会了，也把 “太平洋车险理赔怎么样”的疑问踏踏实实地放下了。想想也是太平洋网销车险发展速度这么快，没有“真才实干”怎么可能呢，毕竟谁不想买到“省心 省时 省力”的方便快捷车险呢。
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官方微信号&主题：wndwj 被追尾，对方全责，但对方的保险公司定损太不合理，求助
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注册: 2008年04月
被追尾，&&对方全责，&&跟对方 保险公司相约到4S查看 ， 4s的意思是&&换后保险杠，&&而全责的对方保险公司秉持：可修可换就一定要修& &并且推荐我到另外一个4s（他们之间有合作的一个4S）& &去维修。&&说那边能修， 结果我致电那边的售后维修经理， 经理牛B哄哄的说 至于修到什么程度，&&肯定不能保证， 每个人有每个人的看法 他们只是提出两个方案，， 云云。&&
现在就僵持在这了，& & 难道只有起诉么？& &各位朋友给说说
PS.& &修保险杠 + 后灯（裂了）& &价格大概 以内，& &&&如果单换保险杠 就1W左右。&&
我知道这里的定损员肯定有不少肥扣，但是也没什么好办法。& &&&哎&&现在全责方牛B啊
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&浏览：1467&&回帖：12 &&
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注册: 2008年04月
CLKxxx 发表于
超出保险赔偿额度的部分需要肇事车主自己承担。 那么就是一定有纠纷咯？
泡网分: 29.644
帖子: 9271
注册: 2006年04月
超出保险赔偿额度的部分需要肇事车主自己承担。
泡网分: 39.788
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注册: 2004年08月
spiritdeng 发表于
....&&莫取笑兄弟了 呵呵，& &算上工时费的。&&。。。。&&。。 。 。& &哎。&&
新车 2000公里出头 今天跑了一天这JB事&&开了1百公里左右了&&才2100公里多。换新件哪来的工时费？
无非就是做漆
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spiritdeng 发表于
被追尾，&&对方全责，&&跟对方 保险公司相约到4S查看 ， 4s的意思是&&换后保险杠，&&而全责的对方保险公司秉持：可修可换就一定要修& &并且推荐我到另外一个4s（他们之间有合作的一个4S）& &去维修。&&说那边能修， 结果我致电那边的售后维修经理， 经理牛B哄哄的说 至于修到什么程度，&&肯定不能保证， 每个人有每个人的看法 他们只是提出两个方案，， 云云。&&
现在就僵持在这了，& & 难道只有起诉么？& &各位朋友给说说
PS.& &修保险杠 + 后灯（裂了）& &价格大概 以内，& &&&如果单换保险杠 就1W左右。&&
我知道这里的定损员肯定有不少肥扣，但是也没什么好办法。& &&&哎&&现在全责方牛B啊可以起诉对方，对方的全责，有义务恢复成事故发生前的原状
如果是帝都，可以试试帝都保监会强制执行的代位追偿，完全不用鸟对方
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注册: 2008年04月
倒车雷达目前看正常使用， 具体有没有影响到距离判断 和传感， 我不清楚了。& & 那么要到4S 拆开看咯？？
我一会致电我的保险公司看看，&&我在魔都。
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注册: 2011年01月
那就一层塑料皮谈啥性能啊。。。。有传感器的当然另说。帝都现在可以由自己的保险公司代为追偿，别地就不知道了
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注册: 2008年04月
各位无忌大大们， 难道只有上诉 才可以？& &&&
原则上保险杠有洞&&应该就是换了。。。。。&&哎，& &我这是最基本 和 自认为合理的诉求了。& &也不求这个能赚点钱， 这保险杠修完 怎么可能恢复以前的性能 和 外观？& &&&而且2000多公里的新车，& &啥都不说了
泡网分: 45.394
帖子: 24618
注册: 2008年11月
饭炒蛋 发表于
1万的保险杠……楼主豪车。这车少说也是6/7十万以上的级别了吧？这保险杠包皮有这么贵？
泡网分: 33.593
帖子: 6263
注册: 2003年03月
上次事故一雷克萨斯LX570被追尾，换保险杠连工带料就一万块，楼主豪车啊
泡网分: 29.575
帖子: 18423
注册: 2008年11月
1W的保险杠，确实是豪车了。
泡网分: 13.332
注册: 2008年04月
饭炒蛋 发表于
1万的保险杠……楼主豪车。....&&莫取笑兄弟了 呵呵，& &算上工时费的。&&。。。。&&。。 。 。& &哎。&&
新车 2000公里出头 今天跑了一天这JB事&&开了1百公里左右了&&才2100公里多。
泡网分: 33.945
帖子: 6388
注册: 2004年03月
1万的保险杠……楼主豪车。
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