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自动取款机(ATM)服务问答
四川省农村信用社自动取款机（ATM）服务常见问答
第一部分& 基本业务1、你社有哪几种自助银行设备？&& 我社目前暂时只有自动取款机（简称ATM）、自动存取款机、查询机等自助银行设备。2、你社ATM主要提供哪些服务？&&& 我社ATM主要提供本社卡及带“银联”标识的他行卡人民币现金取款、账户余额查询；同时还提供本社卡折账户转账、账户交易明细查询、帐户密码修改等服务。3、你社ATM可以受理哪些银行卡？&& 我社ATM受理四川省农村信用社发行的蜀信卡、带“银联”标识的他行银行卡。4、你社的ATM有服务时间限制吗？&&& 我社ATM提供7×24小时全天候服务。5、你社ATM一天最多能取多少现金，单笔取款最大金额限制是多少？&&& 我社发行的蜀信借记卡在本社及他行ATM上每日累计最多可取现2万元人民币，国内其他银行发行的带“银联”标识银行卡，在我社ATM机每日取现额度遵从发卡银行规定；目前我社ATM机单笔最高金额不超过3000元。6、为什么你社发行的蜀信借记卡每天最多只能取现2万元人民币？&&& 这是根据中国人民银行的相关业务规定确定的。所有银行发行的借记卡在ATM上取款每日最高限额为2万元人民币，这是保障客户资金安全的一种举措。7、在ATM上取现，为什么只能选择100、300、500、等有限的几个金额？&&& 为方便客户操作，我社将客户常用的取款金额设置在ATM快捷菜单，快捷菜单上没有的取款金额可选"其他金额"，再输入您所需要的取款金额后确认，即可实现取款。您所输入的金额需为50元或100元的整数倍，且不能超过我社ATM单笔取款上限2000元。8、你社ATM上是否能够办理转账业务？&&& 一是对于存量客户。日前开立蜀信卡的存量客户若在日前一年内至少办理了一笔ATM转账业务的，系统则默认开通ATM转账业务，每日转账限额5万元，该类客户可以根据自身实际，持蜀信卡和本人有效身份证到开卡网点书面申请关闭ATM转账功能或修改转账限额。&&& 二是对于新增客户。日后（含）新开立蜀信卡的客户，需持蜀信卡及本人有效身份证，到开卡网点凭支付密码书面申请开通ATM转账业务，否则不能在ATM机上办理转账业务。9、你社ATM转账金额限制是多少？ &&& 我社发行的蜀信借记卡在ATM上单笔转账金额不超过1万元人民币，日累计转帐最高限额为5万元人民币，无转账次数限制。10、在你社ATM机上转账，能否实现个人账户到对公账户转账？&&& 按照人民银行有关银行账户管理规定，不允许个人账户资金直接转入对公账户（特殊规定除外），故目前我社ATM未开通此项功能。11、为什么你社ATM机在转账时会显示收款方的姓名？是以什么方式显示？ &&& 回答：在我社ATM转账时显示客户姓名是我社保护客户资金安全、防止客户操作失误和被诈骗的有效措施。只要在我社ATM上进行本社内卡与卡、卡与存折之间的转账，均能显示转入方的姓名（姓用*替代，名可显示完整）。12、你社ATM可以进行哪些业务的查询？&&& 回答：蜀信卡客户可在我社ATM上查询余额和最近10笔交易明细；带“银联”标识的他行卡可以在我社ATM上查询账户余额。13、你社ATM上如何修改密码？&& 我社ATM可以受理本社发行的蜀信卡密码修改。进入ATM交易菜单后，选择“密码修改”栏修改密码，密码修改时，需先输入原密码，再两次输入6位数的新密码，且两次输入的新密码必须完全一致。我社ATM不支持他行卡修改密码。14、在你社ATM办理业务时，若当时没有选择打印回单，事后可以补打吗？&& 不能补打。客户必须当时选择打印回单，如需核对账务可持本人身份证件到我社网点打印交易明细。15、在你社ATM上办理取款、转帐支出等业务，为什么每次交易都要输入一次密码？&&& 这是我社为保证客户资金安全设置的有效屏障。当客户不小心将银行卡遗失在ATM机内，或者被不法分子进行了卡片调包，如果没有正确密码，不法分子也不能进行任何取款或转帐支出交易，可以保证我社客户资金不受损失。
第二部分& 跨市州及跨他行交易
1、他行卡在你社ATM可以办理哪些业务？是如何收费的？ &&& 他行发行的带“银联”标识的银行卡在我社ATM能办理取款和余额查询业务。手续费收费标准由发卡行确定并收取，我社不直接向您收取任何跨行交易手续费。如您对手续费扣收有疑义，请咨询发卡行。2、你社的蜀信卡在异地（跨市州）ATM取款，是如何收费的？&&& 我社蜀信卡在异地（跨市州）本社ATM取款，发卡机构按交易金额的0.2%收取手续费，最低1元。蜀信家园卡暂不支付本社异地（跨市州）ATM取款手续费。3、你社的蜀信卡在本地（市州范围内）的他行ATM取款，是如何收费的？&&& 我社蜀信卡在本地（市州范围内）他行ATM取款，发卡机构按3.6元/笔收取手续费；蜀信家园卡暂不支付跨行取款手续费。4、你社蜀信卡在异地（跨市州）他行ATM取款，是如何收费的？&&& 我社蜀信卡在异地（跨市州）他行ATM取款，手续费为3.6元/笔+交易金额的1%（目前暂收3.6元/笔），蜀信家园卡暂不支付跨行取款手续费。5、在你社ATM办理异地（跨市州）本社账户转账，是如何收费的？&&& 我社ATM在受理蜀信卡异地（跨市州）转账业务时，转账支出手续费按交易金额的0.2％，最低1元，最高20元收取；转账存入手续费按交易金额的0.1%，最低1元，最高20元收取。6、他行卡在你社ATM查询余额是否收取查询费？&&& ATM跨行查询余额是否收取手续费，由发卡行确定并收取，我社不直接向您收取任何跨行查询手续费。如您对手续费扣收有疑义，请咨询发卡行。按照中国银联的规定，目前暂不收取ATM跨行查询余额手续费。7、你社ATM是否能够办理跨行转账业务？&&& 我社ATM不支持跨行转账业务。
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银行卡忘带，需要取现金怎么办？别着急，手机银行推出预约无卡取款服务，您可在手机银行进行预约无卡取款，预约成功后可凭预约码、预约取款密码等在兴业银行ATM上实现无卡取现。
一、申请条件
须开通手机银行任意转账的借记卡，方可办理此业务。
如您尚未开通，可持本人有效身份证件和借记卡至本行任一营业网点申请开通；短信口令和网盾客户还可登录网银，通过&服务管理-功能与限额设置&自助开通。
*兴业e卡暂无法使用本功能
二、操作简介
1、手机银行申请
（1）登录手机银行，点击&预约取款&-&预约取款申请&，选择满足申请条件的借记卡，输入取款密码。
（2）输入预约取款金额，并设置预约取款密码。点击下一步，输入短信口令或令牌口令。
（3）预约成功，您的手机将收到预约码通知短信。
2、ATM提取现金：
（1）兴业银行取款机或存取款一体机界面上选择&预约取款&
（2）根据屏幕提示输入预约手机号码和预约码，屏幕显示您本次预约取款信息。
（3）输入正确的预约取款密码，即可取出现金。
三、常用问题解答：
1、我今天申请的预约无卡取款，明天还能用么？
答：预约取款申请成功后仅当天有效，隔日自动失效。
2、设置 &预约取款密码&时，为什么提示我密码过于简单？
答：为了您的资金安全，请将&预约取款密码&设置得尽量复杂，不要设置为这样的连续数字和顺序数字哦！
3、我设置预约取款密码忘记了，怎么办？
答：撤销该笔申请，重新预约即可。
4、对于预约取款的金额有什么限制吗？
答：预约取款金额应为100的整数倍，单笔最高不能超过2500。
每张银行卡每日可申请的预约取款金额最高为2万元，同时不超过当日手机银行转账剩余日限额。
5、预约无卡取款有笔数限制吗？
答：预约取款一天内最多只能有5笔有效预约，但取款完成后还可继续预约。
6、在ATM如何取款？
答：在ATM取款时凭手机号、预约码、预约取款密码即可取款。
7、为什么在手机银行预约无卡取款时候需要我输入银行左下角的27或26开头的一串数字？
答：为了您的资金安全，您第一次在手机上办理预约取款或转账等业务，须验证银行卡片左下角27或26开头的一串数字的随机4位,第二次起办理上述业务则无需验证。
8、怎么查询我的预约记录？
答：通过手机银行&预约取款&- &预约取款查询&，您可查询近三个月内的所有预约取款记录。
9、预约取款怎么撤销呢？
答：通过手机银行&预约取款&- &预约取款撤销&可撤销当日申请，且还未取款的预约取款的申请。
请您妥善保管预约取款相关信息，信息泄露导致资金损失或由此发生其他经济纠纷的风险由客户自行承担。建行atm机取款限额-金投银行频道-金投网
网友评论：
来源：金投银行
编辑：wangshiyun
摘要：目前建行ATM取款限额为每天2万元，借记卡ATM单笔取款金额为2500元，存取款一体机的单笔取款金额为5000元。金投银行为您提供建行atm机取款限额相关知识介绍！
atm机取款限额
目前建行ATM取款限额为每天2万元，ATM单笔取款金额为2500元，存取款一体机的单笔取款金额为5000元，VISA标识外卡在建行ATM的取款限额为每笔1000元人民币，万事达卡单笔取款限额为每笔1000元人民币。
此前柜员机单笔取款交易限额只有2000元，使用起来不够人性化，如果按照最大限额2万元取款，客户需要反复操作10次，目前已经调整到2500元，而通过存取款一体机之前取款限额为2000元，现在则可以一次支取5000元，这样极大的方便了市民取现。
建行相关负责人也表示，经过审慎的考虑和积极的准备，建行决定对所有符合升级条件的设备进行改造，在全行范围内提高自助设备单笔取款限额，建行将有超过17000台的设备改造完毕，占建行所有设备的80%。以后客户在建行的ATM和存取款一体机上取款将更加方便快捷。大金额的取款也可通过柜台办理，这样不受取款2万元限制。
金投银行小编提示：以上建行atm机取款限额仅供参考，如建行更改atm机取款限额规定，具体以建设银行标准来！
  
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我的意见：人次在我爱卡申请信用卡
人次申请贷款 255家 银行和金融机构授权合作
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何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
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金卡Ⅱ级, 经验值 7410, 距离下一级还需 589 经验值
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何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
昨天因为取钱，去了好几个ATM，涉及到了很多的银行。所有的取款机全都单笔取款限额。我挺不明白的，为什么啊？我的认为是第一为了防止被别人盗取更多的钱。其次是因为银联想多挣点跨行取款的手续费。
我觉得其实完全可以改进一下。可以在单笔取款大于2000时，让再次输入密码。这样就能一下取出想取得数目了！到不是为了省那两块钱，而是有的时候钱是整数的时候，如果跨行了，就不能全取出来了
额不在高&&有白则灵
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Re: 何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
ATM属24小时服务的自助设备，不可能随时补充现钞，如果不加以金额限制，遇到一些大额提款一下提光，对其他想应急提款的客户就不太公平了，也失去了ATM的主要作用。
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Re: 何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
ＡＴＭ的５０００限制是中国人民银行的规定，对于控制客户交易风险，打击洗钱等违法犯罪活动有一定的意义
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Re: 何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
我说的是单笔2000的限制
不是日取5000的限制
额不在高&&有白则灵
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Re: 何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
这个是ATM所属银行后台系统的设置,可以修改,但是每日ATM最高交易限额5000是不能修改的
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Re: 何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
这个是ATM所属银行后台系统的设置,可以修改,但是每日ATM最高交易限额5000是不能修改的特纳闷为什么要限制单笔交易额
挺不方便的
额不在高&&有白则灵
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Re: 何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
昨天因为取钱，去了好几个ATM，涉及到了很多的银行。所有的取款机全都单笔取款限额。我挺不明白的，为什么啊？我的认为是第一为了防止被别人盗取更多的钱。其次是因为银联想多挣点跨行取款的手续费。
我觉得其实完全可以改进一下。可以在单笔取款大于2000时，让再次输入密码。这样就能一下取出想取得数目了！到不是为了省那两块钱，而是有的时候钱是整数的时候，如果跨行了，就不能全取出来了首先是机器就会有失误，单笔限额会分摊掉一些机器失误的风险，其次单笔限制也有利于培养持卡人刷卡消费的习惯，另外一般单笔限额从不等。
我不完美,但我很真实我不富有,但我很快乐我不成功,但我很自信我不多情,但我懂得珍惜----------轩辕诗懿----------------Power by 高鹏-------
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Re: 何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
建议单笔5000,节约时间和跨行手续费！
天行健 君子以自强不息地势坤 君子以厚德载物推荐:好用的网络电话，用以下链接注册送10分钟通话时间（国际长途）/index.php?aid=songsir
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Re: 何版，请问为什么ATM都限制单笔取款的金额？
建议单笔5000,节约时间和跨行手续费！完全同意！
额不在高&&有白则灵
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我爱卡客服图文：ATM单笔取款限额能高点吗
楚天都市报讯
　　本报记者陈玉洁 刘茜　　开栏的话
　　本报今起推出“茜女理财”栏目，为您传递理财信息，提供理财咨询；为您报道理财动态，传授理财技巧；为您邀请知名专家学者，答疑解惑；为您调查理财纠纷，拨开理财迷雾。
　　ATM是最常见的金融工具之一，不过在使用ATM时，不少市民都遇到过这样那样的烦恼，要取2万元钱，可能要到ATM上取款10次才能完成；银行卡不小心被吞，处理起来要牵扯发卡行、吞卡行等“一湾子”银行……“茜女理财”首期话题，聚焦“ATM的烦恼”。欢迎拨打本栏目热线电话027-参与互动。
　　市民点题：
　　武昌区沈女士：快过年了，想多取点现金给晚辈发红包，我想取15000元，可附近银行的ATM单笔取款上限只有3000元，我只好进行了5次操作。花时间不说，万一我拿的是别家银行的卡，还得收10元跨行取款手续费。ATM单笔取款金额能提高一点吗？
　　记者走访：
　　部分存取款一体机上限可达5000元
　　昨日上午，一路记者在银行网点集中的水果湖区域随机选择了5家银行，进行抽样调查，交通银行和华夏银行ATM单笔取款限额为2000元，建设银行为2500元，招商银行为3000元，广发银行为5000元。
　　另一路记者在汉口香港路走访了多家银行发现，即便是同一家银行，在不同的网点，ATM单笔取款限额也有所不同，主要跟设备新旧有关。
　　总的来说，网点相对较少的中小股份制银行投放的存取款一体机较多，单笔取款限额一般为5000元，网点较多的国有大行，ATM单笔取款限额多为元。
　　记者在一家银行网点蹲守了20分钟，该网点的3台自助设备中，两台ATM单笔取款上限均为2500元，一台存取款一体机为5000元，期间一共有12人办理存取款业务，存取款一体机前明显排队人数更多，有一位中年男士特意在大堂经理处问清3台设备的取款上限，再站到存取款一体机后排队。记者上前攀谈得知，他急用2万元现金，跑了几家银行都没找到单笔取款5000元的设备。“就算找到这里，一次能取5000元，我还是要取4次。既然是存取款一体机，一次存款能存1万元，取款上限就不能高点吗？”该男士一脸无奈。
　　银行说法：
　　设置单笔取款限额受制于设备也为了安全
　　在汉一家国有行零售部相关负责人表示，单笔取款限额的设置，主要是基于安全和硬件设置的双重考虑。一般ATM取款机的出钞口大小是固定的，每次最多吐钞30张，也就是3000元，所以很多银行把ATM取款机一次限额取款限定在不超过3000元。而存取款一体机的出钞口相对大一些，单笔取款限额就高一些。银行自助设备内置的钱箱一般最多装20多万元现金，取款限额低一点，用的时间就长一些。如果再次提高取款限额，就需要改造或更换设备，成本就比较高。
　　该负责人说，设置单笔取款限额还有安全考虑，一旦客户的银行卡号和密码泄露，卡内资金就有被人在ATM机上取走的危险。
　　此外，随着网银、手机银行的发展，现在越来越多的客户对于现金的需求量不如以前那么强烈。
　　专家建议：
　　大额取现先预约再到柜台办理
　　江岸区政协委员、资深银行业人士刘福昌说，银行倡导2万元以下现金业务到自助设备办理，是为了提高效率，节约储户时间，但也不是硬性规定，储户仍可要求到柜台取现。如果储户确有大额取现需求（不同银行规定不同，一般为3-5万元以上），可提前电话预约，再到柜台办理。此外，现在绝大多数自助设备取现时不用退卡，可连续操作，还比较方便快捷。
　　茜女辣评
　　给储户多一点平等和选择
　　提高ATM单笔取款金额不是一个新话题，设备限制、保障储户资金安全，两大理由听起来也合情合理。
　　不过人们可能忘了一个简单的逻辑，2万元以下现金业务到自助设备办理并不是哪条法律强制规定，是因为柜台办理成本更高，银行才千方百计把储户往自助设备、网银等渠道迁移，既然如此，银行就应该相应地提供更好的设备和服务。至于限额设定在多少合适，银行完全可以利用大数据分析，根据网点实际情况实现精准组合。
　　如果是设备限制，那存取款一体机一次存款上限为100张人民币，即1万元，为何单笔取款限额仍为5000元呢？这算不平等吗？
　　这不禁让我想起一个段子，市民到ATM取钱如果遇到故障，打银行客服电话百般推诿，灵机一动说多吐了钞，没一会儿银行人员就赶来了。
　　ATM单笔取款金额看起来是小事，归根结底却是银行的服务意识到不到位，在保障资金安全的前提下，还是应该给予储户多一点的平等和选择。
本文来源：荆楚网-楚天都市报
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