马云满意双十一担心物流 新零售才是未来
来源：财华社
　　现身双十一活动现场，首先表示对于成交额感到满意，希望见好就收。并流露出对于物流配送的担忧，而且直言如果将6、7亿的包裹送出去是一件困难的事情，不希望过多的包裹任务压垮物流从业人员，以免快乐的购物变了味道。
　　马云更进一步表示，无心”打死“中国的传统零售，而是倒逼传统零售进行改革。又表示未来两年电商依旧会高速的成长，但并不会长久，需要线上线下、物流、数据等各方面结合缔造出的新零售模式才可以让电商与传统零售携手并进，否则双十一、电商、传统零售都走不远。
　　今年的双十一活动创造了1207亿元的成交额，其中无限成交占比高达82%，马云表示，今年的移动端成交占比快速的增长，或许是技术发展的需要，无论是无线还是PC端都希望让商家和买家有更好的体验，让大家体会到普惠技术带来的变革。并强调阿里未来要建立的是如珠三角经济体、欧盟经济体等类似的互联网经济体，争取让每一个人靠一部手机可以做到全球的生意。
　　马云最后表示有人怀疑双十一的数据造假是可以理解的，正如他20年前不相信微软可以卖那么多的软件一样。又豪言壮语的表示，未来要把双十一做出个各种不同的形式，甚至将把双十一做到全世界。
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责任编辑：张振江
中国证监会授牌&&&民生银行资金监管&&&
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已有&0&条评论马云喊出“新零售”，未来十年正面临7大机遇|界面新闻oJMedia作为马云提出的&未来五大趋势&之首，新零售的发展备受关注。马云认为，随着纯电商时代过去，未来十年没有电子商务，线上线下和物流结合在一起才能诞生真正的新零售。新零售有哪些特征？蕴藏着怎样的机会？传统零售该如何应对？
分享 | 蔡虎 内购网&YES想要创始人
供稿| 约局APP
来源| 正和岛（ID：zhenghedao）
消费升级的背景下，越来越多的人认知到电子商务更偏零售，并与零售业态发展息息相关。
第一，目前电商领域的大企业，创始人出身大都是有零售经验或者传统商业背景的人。京东刘强东如此，唯品会沈亚如此，马云其实也是。
第二，中国电子商务的发展和零售息息相关。美国最大的十个网络零售企业只有亚马逊是纯互联网企业，其他九家均为零售背景，而中国的前十大，只有苏宁有传统零售背景，而淘宝、天猫、京东、唯品会、一号店等迄今都是纯电子商务，这些成功的电子商务业态其实与中国零售环境与发展息息相关。
第三，这两年有一些电子商务的新模式，尤其在移动互联网领域，从它们身上都能看到零售业态的影子。比如爱鲜蜂，惠民网等，对照的是7-11社区便利店，而微商的模式本质就是以人为节点的直销，对应安利直销，小红书、洋码头这类跨境电商，其实就是跨境免税模式的互联网翻版。我自己目前创业的两个项目：内购网、YES想要，分别对应Costco的会员制零售和买手制时尚消费领域。
新零售符合当下时代特征
▌一二线城市用户需求的发展
消费升级背景下，越来越多的年轻人需求，特别在一二线城市，已经升级到社交层面，而不仅仅是&怕麻烦&的安全需求，更非温饱阶段的生理需求，年轻人更关注自己用的商品是否符合自己的个性化需求、是否在自己的圈层里获得认可，他们不盲目随大流，对大众品牌提不起兴趣，他们更在乎小众品牌，他们不再相信中央电视台的广告，不相信脑白金、七匹狼的宣传方式，而是看和他一类的潮人用什么品牌，纹什么身、背什么包，他们是一群讲究生活品质与个性调调的人。
▌互联网技术的发展
正在影响购物方式改变的互联网新交互方式有三个重要因素：手机、视频直播、网红。
双十一购物行为已经有80%多在手机产生。手机购物影响商品展现方式，不再那么容易让用户浏览或搜索商品，甚至不那么容易让用户浏览一个非常长的详情,同时有图文、视频、直播等多种展示方式，手机本身更让用户具备会员属性，让商品与用户连接有可能更紧密，更个性，更随时随地，手机购物的一个要素是，如何方便用户在有限的时间内快速发现所需要的商品。
◆视频直播
有一些商品通过视频直播方式可以更容易传达商品的信息，更容易刺激商品购买。可能大家并不了解电视购物频道的交易额其实相当巨大；但与美国电视购物主要针对中产阶级和家庭主妇不同，中国中老年人电视购物多，年轻人则在手机上捕捉视频和直播，直播同时带来技术的变化。直播也一定会对年轻人的购物行为产生深刻影响。
网红表面看和技术无关，但之所以我把网红作为互联网新交互方式，很重要的一个原因是，网红可以帮助商品更碎片化地发现，更内容化地展示、更场景化地推荐与分享，网红正在让本来并不在网络世界里的各式各样的商品与服务数据化。只有被数据化，技术才能发挥作用，效率才会提升。中国的用户与商业数据化程度还远低于美国和西方市场，在美国和西方市场，网红是一群拥有专业能力、专业知识的一帮人，但是在中国，各种网红都有，他们正在把帮助用户和商品连接，并取得信任。
新零售带来的7个机会
PC时代的购物兴于淘宝天猫，通过文字搜索，用户表达需要，通过关健词连接人与商品，物以类聚，在移动时代的消费才刚刚开始，更多用户通过图片视频发现自己想要什么，人和社群本身就是连接器，人以群分。而商品的表达方式正在从文字图片，演变到声音视频直播的时代，未来也许会融入到VR虚拟现实的场景中。我和大家分享一下，在这种新零售驱使下存在的几个机会：
▌第一类机会：社群和新微商
首先，都存在从&物以类聚&到&人以群分&的特点。之前PC时代的所有电商的主要用户行为就是搜索或者导航，除了唯品会之外都是信息搜索为基础的模型。只要是信息搜索模型，那么有且只有三种商品可以卖得好：大众基本款，知名大品牌，以及运营能力强敢于花钱买流量的商品或卖家。
而移动时代，社群特征明显，以社群会员制为导向的电商模型则可以有效降低用户获取成本，甚至为零，还可以做到尽可能从用户需求点出发组织货品，所谓C2B，消除库存压力，也很可能不需要渠道，直接对接品牌，大幅降低渠道成本，甚至完全直销。
其次，移动互联网场景下的易流转商品的品类更加符合直销特征，更加适合社群或微信等应用场景与消费决策的特征。我发现在消费升级大背景下，企业的消费也在升级，所以我创办了内购网，它把企业结成一个会员联盟体，以员工福利为切入点，一站式满足企业场景消费的商品需求与更高效、更满意的服务。
微商也是一个会员制商业模式，以面膜为代名词的类传销式早已成为代名词，新一代健康的直销式微商崭露头角，如龙米打通大米产业链，重品质，重品牌，重口碑，消费者也是传播者，不到十个人团队一年收入达到4000万；小黑裙，如今已经从一个只卖一条小黑裙的社群，开始横向扩展品类，提供其社群用户感兴趣的第二个品类。这两个创业团队从创业一开始就盈利很好，有持久性的发展动力。
▌第二类机会：买买买的社区、全球化消费（跨境电商）
在由传统的PC时代到移动时代的过渡，购物按照从需要到想要的趋势的发展，&需要&时代，用户通过关键词搜索来表达，能提供答案的平台成为用户入口；而在&想要&时代，主逻辑是你有没有能力在用户表达&需要&之前，或者用户还没有意识到&需要&的时候，就发现并推荐他的&想要&，基于KOL或大数据的推荐机制成为主流，而用户行为也从搜索迅速转移到去中心、内容、社群化的碎片化场景，数据替代信息成为新的驱动力。
▌第三类机会：个性化购物、共享、线上线下一体化
个性化购物已然成为年轻新生代的主流行为，如何解决个性非标品的数据化，成为促成用户线上交易的关键。我们发现，在数据化能力不够的当下，网红可以有效地帮助连接用户和商品，共享模型在购物消费领域同样适用。随着商品从标准品往非标品过渡，搜索变得不那么重要，推荐，则变得非常关键，一个是信任人的推荐，还有平台基于深度学习或者精准业态的猜你喜欢。
零售会发生非常大的变化
传统零售该怎么做？
在传统零售模型中，品牌是核心，品牌驱动上游设计以及相关的制造与原材料供给，它对下游透过渠道分销，通过门店零售把货品销售给客户，并借助媒体广告让消费者认知并感兴趣，把品牌与商品信息传递给消费者。
不过，随着互联网与技术的广泛与深度影响，品牌和消费者的距离越来越缩短，接触点越来越多元，用户接受品牌及相关信息越来越偏平，越来越碎片，越来越&不在计划内&。我们看到品牌与传统零售商可以通过以下三个方面适应变化：
第一，通过柔性供应和共享消费场景优化产业链。消费端，正在形成&共享&。门店由零售终端角色演变为体验店已越来越成为共识，除此之外，其实我们也发现很多门店已经逐渐承担了会员会所和落地分仓的角色，越来越多的会买东西的消费者对他的朋友或粉丝产生影响。
他们熟悉品牌，熟悉门店，熟悉用户，越来越多用户的购物决策依赖于他们的推荐，&人人买手&的时代正在到来，他们正在成为连接器，连接门店和消费者，连接消费者和品牌，甚至连接消费者和设计师；另一端是供应端，按需柔性生产（C2B）是必然的发展趋势，对于所有的制造型企业特别是个性化品类的制造型企业尤其重要。
第二，抓住直播机会。Yes想要，是我和伙伴一起创始的一家公司，致力于通过技术解决个性化购物的问题，构建零售端的线上线下一体化交易场景，优化产业链效率，也让年轻人购物更简单，更有趣。
我们发现。基于直播技术与共享机制，可以帮助买手商业化，同时帮助零售门店互联网化，促进交易。新零售本质，我认为是大数据驱动的线上线下一体化。无论你在网上还是在街上还是在购物中心里都可以用一套简单的系统，更加便捷放心进行决策，购物，交易，消费场景无处不在，想要，就有，所谓&电子商务&真的已经是过去时。
第三，尝试线上线下全渠道。由于目前品牌多年销售路径的复杂性多样性，又涉及线上线下等多种渠道，做到这点不容易，据我所了解，诸如银泰，苏宁，拉夏贝尔等，都在尝试线上线下一体化的路径，并取得一些进展，而一些垂直领域，例如酒厂，快消品牌等，也在通过线下烟酒小店，夫妻商超，小饭馆等，通过互联网化系统，也逐渐涌现出越来越多有意义的尝试。
最后，小结一下我的思考与观点。传统模式的电商与传统零售其实是一样的，需要考虑三件核心事情：商品好不好、价格好不好、服务好不好。但新电商，或者更准确的说新零售，则需要思考怎么能够满足用户从需要到想要、从信息到数据，从一定让用户购买而拥有，变成用户共享的新路径。
Q：支撑双十一交易额不断攀升的动力是什么？
蔡虎：一是在双十一大众消费的期待值与蓄能已经形成比较厚的基础，二是三四线城市交易额的增长，三是线上线下一体化消费的逐渐形成，这个也确实依托了移动互联网手机购物的助力，四是我判断双十一交易额中刷单水分的比例有所上升。
Q：对办公产品的看法？以及价格比网上贵与使用硒鼓墨盒的影响与建议？
蔡虎：办公产品经营确实有难度。第一，办公用品没有那么强的品牌属性，唯有服务上可能形成差异；第二，存在多个可替代渠道。价格贵些的问题，一是它并非关键因素，服务能形成差异，二是看是否能做到对办公用品的管理。
Q：新一代移动电商如何分享盛宴？
蔡虎：首先线上线下的一体化，新零售机会非常大，其次做会员，或者做社群，未来产业链的价值只会聚焦在两端，一个是用户，一个是品牌，做用户，同时拥有一个好品牌，保证品牌在用户心中的心智。
Q：对于初创公司而言，内购网有没有更轻便一些？在企业内部通过福利方式让员工消费对新消费有什么应用？企业内部消费和个人消费之间的数据有没有分析？未来趋势上的考虑？
蔡虎：让中小企业也能享受大企业集团的优惠价格、VIP服务、和专属特权，内购网虽然已经有不少大企业会员，但我们的商业模式本质是为中小企业服务的。业务发展方面，我们重视口碑与产品质量，今年的市场推广并不准备做太多工作，好口碑就可以有传播。对于中小企业，我们主要是线上服务，如果是KA企业级别，我们会有专人服务。
Q：PPT有一个共享消费场景环节和消费者连接的板块，在人人买手您是怎么操作具体整个模式的？
蔡虎：行业不同差异很大，我不能给出统一答案。PPT里的那张图，确实是我看到的最大趋势和最好机会之一。谁对消费者有影响力？如果它是一群人，那么这群人有什么特点，在什么地方，怎么激励他们，怎么把他们调动起来，他们为什么会分享，他们从中间获得什么名获得什么利获得什么权，把这几个问题想清楚，基本上就能找到。事实上每个行业不一样。
Q：怎样看待微商三级分销？能否分享一下放心酒改造的亮点？
蔡虎：微商健康不健康，只要看一点，分销者是不是真正消费者、用户，如果不是真正的消费者用户，这个模式是有问题的。我分享的酒的案例，亮点在于用一套系统统一的供应链管理起来，都打上统一的品牌放心酒。让用户信任小店，树立品牌形象。
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本帖最后由 mrbill 于
11:17 编辑
——互联网背景下零售业未来发展的思考
& && & 近日王健林出资50亿元，与百度、腾讯组建了新的电商。
& && & 以王健林的性格与行事风格，做出这样的决定，对其自身的挑战不可谓不小，之所以会出现与以往决策风格不大相同的决策行为，其实质是来自于王健林内心深处对于未来零售业走向的不确定。那么这一决定对于王健林的未来意味着什么？这一决策对未来的零售业影响多大？这一决策行为对于马云系的影响又会如何？你想知道吗？我也想知道。
& && & 王健林是中国企业界的不世枭雄，马云是中国企业界的朱元璋与刘伯温合体，王健林在强者如林的商业世界一路高歌成就了自己的商业帝国，马云在无人之境喝着小酒哼着小调谈笑间就缔造了前人从未见过的商业世界。
& && & 在未来的世界里，是王健林的商业帝国遇到马云的商业世界可以继续高歌，让消费者在万达广场内随意恣撒？还是马云的商业世界彻底化解人间百态，将每一个消费者都幻化成神仙，动动手指头就能要什么有什么？
& && &&&遇到这样的问题，二人当然有各自不同的认知，于是就有了二人的赌约，但二人的商业风格是如此的迥异不同，一如他们各自的名字一样：王健林刚健大气，马云飘逸潇洒。二人动作的结果是云遮雾绕山林隐，还是山林青翠云自飘？其实人世间多有定数，有些结果与路径有关，正如王健林自己的奋斗之路；而有些结果其实是在出发的那一瞬间就已经决定了的，正如国民老公王思聪的生活。
& && &&&那么，百度、腾讯与万达的合作结果会如何？让我们先来看看天相如何。
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发表于12楼
从互联网的经济性质来说，它从国民经济的行业技术会变成为国民经济的基础技术。————这观点很精彩。
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本帖最后由 mrbill 于
11:53 编辑
零售与零售业的根本矛盾与发展主题
& && && &零售是自由经济条件下才有的商业行为，计划经济、短缺经济以及其它经济形态下，零售形态所代表的真实含义其实只是流通，而非零售。
& && && &零售主要与三个因素相关：好看吗？好用吗？便宜吗？
& && && &这三个因素分别代表着一件商品的社会属性、物理属性与经济属性。这三个属性是零售的全部要义所在，也是零售的本质。& && && &商品的物理属性与经济属性已经被人们广泛接受，而商品的社会属性是人们不常关注的。但是，随着人们收入水平的提高及社会丰裕程度的增加，商品的社会属性在零售中的作用却越来越重要了起来。为什么有人会卖肾只为换个苹果手机，并不是其它手机完不成苹果手机所能完成的通讯、视频、微信以及众多的物理技术功能，而是其它手机由于不具有苹果手机所具有的社会属性，因而完不成特定消费者作为社会一分子在特定场景下迫切需要的特定的装逼功能。而一个人所需的商品的装逼功能，不是商品的物理属性与经济属性所能解决的，必须有社会属性的介入。
& && && &西安古城墙边某段有一个卖肉夹馍的夫妻店，其肉夹馍的好吃已经是有口皆碑，但这家肉夹馍店常常是早上六点多开门，九点多一点就售罄了，因此，如果不是特意而为，一般人常常吃不到这家的肉夹馍。& && && &很多人经常问这对夫妻，为什么不多做一些，把营业时间延长些，岂不是可以多赚点钱？这对夫妻的回答很简单：“俺这是当营生过呢，够家里花销就行了，留点时间俺还要耍呢么！”
& && && &对于这家夫妻店来说，肉夹馍好看、好吃也不算太贵，零售要素质量都很好，虽然它们只营业到上午九点多，但这一点也不耽误他的生意顾客盈门，几十年来，生意一直长盛不衰。
& && && &当零售行为是一个单个个体时，对于零售的要求仅仅是上述三个属性即能全部概括了。但是，肯德鸡刚进中国时，其需求比这家肉夹馍的需求要火爆多了，然而客人什么时候进店，都会有餐饮供应。设想，如果肯德鸡采取的也是肉夹馍夫妻店的策略，一定会被人们认为不靠谱。 & && && & 为什么会有这种差异呢？原因在于肯德鸡餐饮本质上是现代工业行为，现代工业产品向消费者销售是把零售作为一个行业来经营的，而那对夫妻是把零售作为自己手艺来赚钱的自然选择，这就如同人们卖画作一样，在这个意义上，我们就看到了郭德刚将煎饼果子作为大块文章比喻的合理性。& && && &由此，人们就看到：当零售从单一行为被现代工业规模化生产的产品充实起来后，受现代工业性质所制约，商品供应的及时性，就成为零售的一个新因素，即商品供给所具有的时间属性。
& && && &顺便提一句，在传统零售业遭遇今天前所未有的危机的时候，很多地面零售店的从业人员在高呼零售应该回归零售业的本质，仿佛只要回归零售业的本质就能挽救其必然衰落的命运一样。其实这里有两个问题，第一个问题是零售业的本质到底是什么？不要把一个行业的本质与一个行业运行的基本要求混为一谈。如果把零售业的本质当成是商店的商品促销、员工微笑、店内设计与水牌、商品丰富性、店内服务及服务的多种多样的形式包括男士休息室，那肯定是舍本逐末；第二个问题，即使当前的所有零售店面都把这些所谓的本质做的非常好，当前的传统零售业就会避免其无可奈何花落去的命运吗？& && && & 根本不可能！传统零售业走向没落的道路可能充满着曲折，中间还会出现各种各样的回潮与摇摆，但是，传统零售业的命运是早已确定的了。道理很简单，这就象京戏从二次世界大战后到90年代所走的道路一样：不是你把京戏的基本功做的无与伦比的扎实就能挽救京剧在大众生活中的地位的。人们的生活方式变了、日常活动半径空前的扩大了、人们交往的方式与以往不同、人们从师古变成了崇洋，青年男女从婚前不见面到未婚同居以测试双方是否适合生活在一起，生活与工作节奏从以时辰计到以分钟计，这些关乎到人们日常生活的思想与行为的变化，才是京戏式微的根本原因，在这一原因面前，京戏的基本功能挽救得了京戏的命运吗？后来京戏用了小提琴、圆号等高大上的乐器甚至有了交响乐形式的京戏，京戏的命运改变了吗？零售业也一样！& && && &&&如果联想到2013年到2014年实体零售店关店潮中外商占了相当大的部分，现在我们都不能评价外商是具有先见跑得快呢？还是国内强力坚守是另有原因。 & && && && & & && && &&&再回到零售业发展的主题。在现代工业渗透越来越广，几乎所有的商品都被纳入大工业生产体系后，单一个体的零售行为就必然全部被纳入零售业，这时，大部分商品都同时具有了四个要素：社会因素、物理因素、经济因素、时间因素，这些因素及每一商品内各因素占比的变化与运动一起就构成了驱动零售业演进的根本矛盾与不变主题。& && && &&&这些因素，决定了零售成为一个行业的诞生，决定了零售业的每一次分裂与变形，当然也会影响并决定当前人们关注的零售热门话题：O2O。
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还是有点不明白& && && && && && && && && && && && && && &&&& && && && && && && && & & &
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插播马云论阿里为什么成功：
昨天（23日），马云参加了此番在美旋风式联谊活动的最后一站——美国前总统克林顿主办的“克林顿全球倡议”年会，会上不但云集了奥巴马、希拉里等政要，预产期在10月1日的克林顿女儿切尔西更是亲自“作陪”马云，对谈阿里上市成功。“如果没有乐观的性格，我不会在中国互联网业拼了15年”，马云这句话引起台下一阵哄笑。与切尔西谈起阿里的成功，马云表示，是因为中国的贸易结构实在太烂了，于是才给了阿里机会。
本帖最后由 mrbill 于
15:32 编辑
零售业历史发展解读
& && &&&零售业发展的基本主题是围绕着一件商品或服务的社会属性、物理属性、经济属性、时间属性这四个属性进行演绎与发展的，这一说法是否正确呢？
& && &&&判断一项说法正确与否的方法，不是看其是否能得到权力与财富的认可，从根本上来说，而是看能否被过去和未来的事实所验证，是看这一说法能对零售发展的历史做出多少合理的解释，这一说法能够对于零售历史中的重大变化做出的解释越合理，其正确成份也就越多。
& && && &1852年，法国的邦∙马尔谢(Le Bon Marche)商店的现出，标志着现代零售商场作为一个行业形式的诞生，从此，这种同一商品单一价格、将大部分商品归拢一处， 以供消费者挑选的零售形式，从法国开始走向了全球。
& && && &现代零售业为什么是在欧洲出现、又为什么是在法国诞生？
& && && &工业革命首先在欧洲开始，以瓦特蒸汽机为代表的现代工业技术开始深度介入到生产，欧洲成为全球最有力的生产中心，文艺复兴所带来的思想成果，通过科技推动了人类生产的高速发展，在这一背景下，19世纪的法国在经济方面，帝国实行促进资本主义工商业发展的经济政策，建立了大工业，重工业中机器生产普遍代替手工劳动,生产不断集中,交通运输业迅速发展，法国完成了工业革命。金融资本的发展尤为突出、巴黎成为世界金融中心之一。在G.-E.奥斯曼领导下，巴黎进行了大规模的城市建设。
& && && &在生产的高度发展与产品的极大丰富背景下，自然有一个问题就产生了：如何将好看吗？好用吗？便宜吗？以及及时供货高效开展起来？法国的零售业者们做了开创性的工作：选择性的将商品集中起来并对商品进行统一定价。通过商品选择，建立零售商场的专业地位；通过集中商品把消费者集中起来，形成集中购买；通过统一定价，确保商品质量与售后服务，同时加快销售过程。这样，通过商场这种形式，将商品的社会属性、经济属性、物理属性与时间属性完美的统一了起来。于是，现代零售就诞生了。这是零售业历史上第一次也是最后一次集中性的盛会，从此以后，零售业就开始了不断分裂的过程。
& && &&&零售业的第一次分裂是在现代零售诞生一百年之后。为什么会出现零售业的分裂？原因就在于对于不同类型的商品，其中所包含的社会属性成份、物理属性成份与价格属性成份有着完全不同的比例。
& && && &如对于一包大米，购买大米的人更在意的是其品质与价格，大米本身所具有的社会属性对于购买的影响几乎可以忽略不计，这时，人们更在意的是大致相同的大米，那个价格更便宜。当然，商家们也同时看到了消费者的这种思维方式，并把这些商品装进了超级市场，由于消费者对于这些商品更关注的是商品品质与商品价格，而商品品质很难被立刻表征出来，因此，商品价格就成为所有超市彼此竞争的唯一着力点。这时人们可以看到所有商家在超市的内部装修与外部装潢上，能简单就简单，能简陋就简陋，在人力配置上，由百货的营业员服务改为超级市场的自助服务，节省一切能够节省的成本以降低商品价格。也正是这一原因，所有的超级市场只有一个本质上完全相同的市场号召语：价格最低。
& && && &&&但是，对于大米的这种思维方式，并不是在上世纪50年代才有的，而超级市场为什么直到上世纪50年代才出现呢？
& && && &&&二次世界大战后，欧美被战争激发出来的生产能力空前强大，大工业化生产的规模效应在众多的商品生产中同时出现：以量制价成为普遍的经济现象，这要求零售店单次进货数量要达到一定量级；家用汽车的普及可以让人们走得更远，这为零售店在地址选择上提供了成本更低的可能性；人们总体收入水平的提高，为消费频率的增高与消费量的扩大提供了可能，这一点在今天人们用的纸巾与40年前人们用的手绢之间的区别表现的就已经很明显了。这些因素共同作用的结果，才将那些物理属性与经济属性在消费者心目中具有较高占比的商品从百货商场中分裂了出来。
& && && &&&超级市场出现的工具：按消费心理与购买频率对商品进行分类。超级市场内的商品都是消费者不太在乎商品的社会属性、购买频率高消费量大的商品。这样，在分裂中，是社会属性成份轻、物理属性重、价格属性重的商品被分离了出来。
& && && &&&百货商场承受着超级市场分裂出去以后留下的其它商品的零售任务。但是，这种日子并没有长久，紧接着就是零售业的第二次分裂，这就是家电专卖商场，中国的国美、苏宁与国外的百思买都是典型的例子。
& && && & 是什么原因把家电从百货商场分裂出去的呢？从现象上看，在消费家用电器的过程中，消费者的消费心理发生了转换，中国从上世纪80年代开始，许多家庭的冰箱都是从客厅逐渐转入厨房的，当冰箱放在客厅时，人们更在意冰箱的社会属性，而当冰箱进入厨房时，人们就更在意冰箱的物理属性与经济属性，即商品品质与商品价格，当冰箱在客厅时，冰箱生产的毛利率较高而且销售旺盛，当冰箱从客厅进入厨房后，生产企业的好日子就结束了，好看让位于实用，成本与性能成为战胜市场的唯一法宝。
& && && & 从理论上说，这时冰箱应该从百货店进入超级市场，但是我们看到超级市场在这次零售分裂中，并没有有效的承接到家电的零售，原因在于对于消费者来说，家电的购买与超市其它商品的购买在频率上完全不同，对于单一家庭来说，家电购买的频率远远低于超市中其它商品购买的频率，而购买频率将决定零售商场单位时间内的进货量，而单位时间内的商品进货量直接决定着商品的价格水平，显而易见，要降低家电商品的价格，就要加快家电商品在店内的周转，而每一家庭购买家电的频率又不可改变，这样，势必要求把更多的购买集中到更少的店里，通过更多的人购买来提高单位营业面积周转率的上升，这样，家电就既不能在超级市场里存在，也不能在百货商场里存在，而只能成为一个新型的零售业态。
& && && &家电被分裂出来有两个原因：一是家电消费过程中，家电的社会属性成份发生了重大变化，从社会属性较重转向了社会属性较轻的商品，二是作为社会属性较轻的商品，其价格属性必然重要起来，但是把家电放在超级市场里，其周转率远远低于价格属性所必需的低价策略要求，因此，只有将销售进一步集中起来，形成店内高频购买以达到低价商品所要求的商品周转率。这是商品的经济属性作用的必然结果。
& && &&&而对于分裂出去了超级市场、家电商场后，百货商场的商品在社会属性上就统一起来而且重要了，于是，现代百货就诞生了。对于一件西装，人们可能更在意的是好看不好看，而一件商品的好看不好看，不是自己说了算的，而是你在意的人说了算的，因此，这种消费本质上是由社会因素决定的，正是由于这一因素制约，人们对于商品价格与商品品质的追求就远远低于对于商品的社会属性的追求，商家们聪明的看到了这一点，他们开始把百货门面装潢的极其豪华，这一点与超级市场的做法正好相反，商场以门面的豪华程度来向消费者暗示商品的档次——而这是典型的社会属性才有的特征。
& && &&&至此，用四因素说法完整的解释了零售业历史上实体零售店的重大变动，限于篇幅，对于零售业其它业态的讨论在此就不一一展开了。
& && &&&说到这里，我们也能够解释为什么国产手机的利润率远远低于苹果，原因非常简单，是由于苹果手机具有比国产手机更多的社会属性成份，而且苹果手机的这种社会属性(高大上)被社会上大多数阶层认可，所以，大部分百货商场都很自然的主动将苹果手机的出售放进自己的店内，而我们很少看到国产手机被商家很自然的主动摆进百货商场的柜台。因为消费者消费苹果，消费的并不仅是产品的物理功能，而主要是产品的社会属性，如苹果可以装逼，而国产手机很少有装逼功能。就手机的物理功能来说，国产手机能够完成苹果手机所具有的所有功能，但装逼功能是国产手机的缺项，这一缺项对于产品售价的影响，就象四轮汽车与三轮汽车对于产品售价的影响一样。
& && &&&一旦消费进入社会属性的范畴，对于中国人来说，那就是面子，而面子在中国是价钱最高的商品。当商品承载着消费者的面子时，商品的利润水平也就可想而知了，不仅如此，这时人们对于商品的物理属性与价格属性都绝对的放松了。因此，我们会听到这样的幽默：用苹果的人从来不会抱怨苹果难用！
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mrbill 发表于
——互联网背景下零售业未来发展的思考
& && & 近日王健林出资50亿元，与百度、腾讯组建了新的电商。
...万达开始涉足旅游了。
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本帖最后由 mrbill 于
15:10 编辑
零售业与人们的生活方式
& && & 新华字典对于生活方式的释义是：人类生活的活动方式。有广狭两义：广义包括劳动生活、消费生活、精神生活等活动方式，狭义指个人或家庭日常生活的活动方式，包括衣、食、住、行以及闲暇时间的利用等。受生产方式的制约，并受一定民族的历史、文化和传统的影响。
& && && &生活方式受生产方式的制约，这一点一代中国人是有着非常深刻的感受的，当中国处于计划经济生产方式时，整个中国工人阶级中的每一分子，都不用担心生病没有钱治、不用担心哪一天企业会倒闭、不用担心会中途下岗。工友们之间的收入与花销彼此间没有任何秘密，因此，一个居住区内大家的关系是和睦而融洽的。当中国走向市场经济时，原来习以为常的社会动作规范不在了，突然间下岗已经成为常态，工友间的收入相差数倍、彼此利益出现了重大不同，同一幢楼内彼此的关系是陌生的，人际交往从居住地交往变成了按收入与利益阶层交往。这是生产方式对于生活方式的制约。
& && & 那么对于零售业而言，是零售业影响人们的生活方式还是人们的生活方式影响零售业的发展呢？看看今天中国实体零售业整体所面临的窘境，答案是不言而喻的：是人们的生活方式影响着零售业的生存与发展，而不是相反。
& && &&&那么是什么在驱动着人们生活方式的变化呢？除了制度因素外，作为人们生活方式长久驱动的基本动力，来自于技术及由技术所引发的新的产品出现。新产品的每一次出现，都会对零售中所涉及到的四个因素至少其中的一个产生影响，有的甚至是对于多重因素产生重大影响。
& && && &当中国的电力刚刚普及时，零售店的营业时间就从下午的五点开始延长到了晚间九点甚至更晚，这是时间因素的影响；当电视成为千家万户的基本配置后，很多零售店进货选择的标准之一是把电视广告投放量大的商品放在优先进店的次序，这是社会因素的影响；
& && &&&中国的家庭汽车远不如美国与欧洲那样普及，但是超市商品生产的规模经济效应在中国、美国和欧洲却是一样的，甚至欧洲与美国超市的大部分商品都是中国制造的，这样就出现了零售产品相同而生活方式不一样的情况，这导致了中国超市与美欧超市的不同：中国的主力超市大部分在市区，而欧美的主力超市大部分在郊区。这是零售四因素中经济因素与时间因素共同作用而造成的影响。
& && & 我国有好多大城市的百货店也象同城的超级市场一样，把自己的分店开到了中小城市，但这些百货店在中小城市的业绩却远没有同城的超级市场在中小城市的业绩靓丽，原因很简单，超级市场追求的是价格，大城市的超级市场由于其单批次进货量大，从而可以保证进货价格较低，因此，中小城市的消费者到这些店里购买商品是沾了大城市的光；而消费者到百货店买东西是为了取得一个较高的社会评价，一对铁岭的消费者要结婚，他们会到沈阳中兴开在铁岭的店去买主力商品还是到沈阳的商场去买，道理是明摆着的：如果在沈阳中兴铁岭店购买结婚用品，其社会评价是去不起沈阳，只好退而求其次了，人生就结一次婚，对于几百元钱车钱还那么在乎？你愿意你的结婚用品得到这个评价吗？中小城市有中小城市的生活方式，因而其评价体系也有着同大城市不完全一致的地方，这是由于人们生活地域不同，从而造成生活方式的差别，进而对于同一商品的社会评价不同，并影响到零售业绩的成长性。这是社会属性对于零售的影响。
& && &&&人们的生活方式对于零售的影响是深远而且多层次的，人们的出行方式、交友方式、休闲方式、甚至发薪日都会对一地的零售业绩产生影响。
& && & 成长环境以麦当劳、肯德鸡与可口可乐为背景的一代，其成长经历完全不同于他们的父辈，因而，这一代的思维方式、生活方式将会与他们的父辈产生根本的区别，当这一代进入社会因为各种原因一时受阻时，他们不再会象他们的父辈一样，面向阳光、坚忍向前，而是开始戏弄主流，看看屌丝一词在中国的火热程度，再看看装逼、逗逼这些他们的父辈完全不会带入台面的词成为社会热词时，你以为这些影响会仅仅停留在语言层次吗？不，他们将会深刻影响着整个社会的生活方式，并通过生活方式的改变，彻底改变零售业，当然，它们改变的不仅仅是零售业，还有更多、更重要的方面。
& && & 举一个简单的例子：从互联网零售数据人们可以看到，90后是网络零售购物的基本力量，为什么，因为计算机就是他们的生活方式主要构成内容之一。那么，这些年轻的一代是不是就不去超市呢？不，他们也去超市，但其中有些人去超市不只是购物，他们还有一个重要的活动内容：捏方便面。如果有相当多的90后觉得今天不痛快或是有点小郁闷，小心你的方便面。
& && & 说了这么多，其实就是一句话：人们的生活方式决定着零售业的发展及其运营方式。而面对中国经济的高速发展与年青一代完全不同于他们父辈的成长经历与意识形态，他们的生活方式将会与他们的父辈有着本质的不同并严重影响到整个社会。当整个社会随意交流的谈话内容从自行车、手表、缝纫机转向旅行、健身、DOTA时，生活方式的变化就不是你坚持艰苦朴素教育能阻挡了的。07年的淘宝在凌晨3点到4点时，都能成交40万笔，这种生活方式是以前的零售业不可想象的。
& && & 当前零售形势发生的变化只是年青一代借助互联网发动的第一波与父辈在消费理念与消费方式上的分裂，但是，这仅仅是开始，更猛烈、更深层次、更严酷、影响范围更大的分裂还在后面。
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16:43:25 上传
好帖。楼主继续。
胡成勇。回帖是种美德哈。
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