网店会员管理要做好哪些工作
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摘要：网店会员管理要做好哪些工作？网店会员管理是从开网店开始就应该做好的一项工作，其实会员管理主要工作主要有三个主要部分。会员等级分析、会员交易时间分析、会员交易额分析、会员交易量分析， 做好了这几方面的工作，相信你的会员管理将不再有问题。
网店会员管理要做好哪些工作
网店会员管理是从开网店开始就应该做好的一项工作。只有慢慢管理好会员，网店才能获得持续长久的发展。
会员管理，首先你要弄懂其包括几个部分。其实会员管理主要工作主要有三个主要部分。会员等级分析、会员交易时间分析、会员交易额分析、会员交易量分析。
1．会员等级分析
功能：把握客户需求，首先要清楚你的会员等级情况，根据不同的会员需求选择不同的营销方式，深刻分析理解自身所面向的细分会员的特点，集中资源，努力去满足用户的个性需求，形成自己的特色，并不断取得更大的竞争优势。
会员等级一共分别四级，普通会、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员，图4-219为卖家会员资料中的各等级会员的分布情况，包括各等级会员数量和占比细化会员管理、节约管理成本。
2、会员交易时间分析
会员等级一共分别四级，普通会、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员，图4-219为卖家会员资料中的各等级会员的分布情况，包括各等级会员数量和占比细化会员管理、节约管理成本。
3、会员交易额分析
首先确定交易额的筛选条件，根据提示填写所要查询对比的单笔交易额，单击“+”或“–”图标可增减筛选的区间，最终确定。例如，图4-221中选取交易额10元以内和10元以上50元以内的客户数据对比，通过饼图可以分析会员对价格的认知，提出进一步的营销方案。
4、会员交易量分析
首先确定交易笔数的筛选条件，根据提示填写所要查询对比的单个会员交易笔数，单击“+”或“–”图标可增减筛选的区间同，最终确定。
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广东省通信管理局，如何解决门店会员管理的需求？
尽管如今的线上网络发达，不是所有人都能足不出户，门店还是一种极具发展前景的业态，在门店购物已成为现代人快节奏生活的方式之一。
&&&&门店的会员管理的需求有哪些？
&&&&门店管理：基于门市，在某个既定的生活商圈，及能提供门性购物和服务的地方，而门店最大的一个特点就是——流动性的顾客。门店中这类目标顾客的购买方式——流动性，及时性、急需性和门性，因此门店在选址时，必须将顾客流量放在第一位，一般的门店选址，一定要开设在人流多的地方，要有一定流量的流动性顾客群支持。
&&&&门店的商圈小，而交叉性布点的情况比较普遍，在稳定性顾客被瓜分之后，倘若没有一定流动顾客群的支持，门店就很难实现理想的销售额。并不是时时都能地利，流量确实很重要，但在流量中也要抓取到一些稳定群体——会员，所以门店会员管理很重要！
&&&&如何解决的需求？
&&&&智络会员管理系统是一种广泛应用于快消品，零售行业、服装鞋帽、汽车美容等服务行业的门店会员管理系统，主要功能在于有效管理门店的商品销售、库存、收银、会员卡服务、促销等门店行为。
智络使用价值：
1.方便快捷的前台收银方式，良好的界面，系统设置多种快捷及快捷入口，让收银员可摆脱鼠标，实现键步如飞快速操作，为消费者会员提供快速消费服务！连锁门店会员管理可支持移动设备收银管理工作
2.收集会员信息资料，对会员发卡、会员卡停用、会员卡积分及升级，储值卡发放等会员管理内容提供支持个性化支持。
3.库存管理，进销存管理，采购入货管理，商品分类管理，套餐管理，计次计时服务消费管理。
4.提供商品销售数据分析功能，协助店长们掌握商品销售状况变化，有效进行销售调整。
5.实现了在线升级功能，软件一键升级，轻松自如。
6.对多种门店促销方法提供系统支持，生日优惠，节日促销，充值优惠，整单消费优惠等等。
小编分享一招，门店增值服务：门店的“门性”和“便利性”像有代收快递信件、冲洗相片，影印、电话传真、自动提款信息提供便民服务充值、家庭生活咨询等都是可以开发的项目，有来有往这样有利于增进消费者关系，进而促进成为老客户，可持续发展的会员顾客！
相关的门店会员管理功能在智络会员管理系统中比比皆是，无一一能尽数家珍，还邀约商家朋友们来下载试用智络真容，一同探讨服务会员客户的方法妙计，要门店管理好，找智络要趁早！
门市销售门店会员管理系统详情请咨询&智络&小橙&：
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会员管理　加入时间： 11:25:38　来源：diy蜡烛生活店,diy手工店,diy手工加盟连锁店,特色蜡烛手工店 　访问量：
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&&&& 顾客是所有连锁门店生存的根本，对顾客进行服务和维护，形成长期、稳定的顾客成为很多连锁门店管理的重点内容。目前各行各业的连锁门店常用并且有效顾客管理方式就是会员制，通过会员制将来门店消费或者没有来门店消费，但是属于门店潜在顾客的人员发展成会员，使会员成为门店长期、稳定，甚至忠诚的顾客，为门店形成持续的赢利来源。因此会员对于连锁门店具有非常重要的意义，连锁门店一定要对会员进行比较完善的管理，包括对会员的开拓和维护等。&&&&&& 一、会员开拓&&&&&& 目前门店会员的推广渠道可以分为以下几种，但不局限以下渠道，门店可根据自身条件开展更多推广方式。&&&&&& &&&&& ◎对于新开业的门店，可以在开业前通过宣传推广的方式免费发放赠送卡，赠送卡持有人来门店消费后可成为会员。可安排工作人员到当地的商业街或者繁华地带发放宣传单，凭宣传单可在规定时间内到门店铺领取会员卡一张，或者在开业期间，发放代金唬丝屠窗炖砘嵩笨&&&&&& ◎店内推广：鼓励顾客在店内消费一定的金额，从而发展成为会员。玩逸生活diy蜡烛生活馆馆店的产品集中价格为5-35元，便宜的2元的有，最贵的也可上百，再制定消费多少可以办理会员卡的时候，请根据当地消费习惯制定。如顾客消费一般是在20元左右，那么便应制定政策满30元可办理会员卡，这样当次便能刺激顾客为了办卡再次消费。当然，买不够的顾客也应该当有累积消费办卡的政策，比如累积消费100元，也可办理会员卡，长期销售折扣。&&&&&& ◎ 店外推广：与门店周边区域的相关门店和单位进行联合合作，共同拓展会员，比如可以和精品店、家居品店、饰品店、玩具店、文具店、化妆品店、咖啡吧、游戏厅等联合，通过购买对方门店的产品互赠会员卡的方式拓展会员。对于学校、文化宫等，通过与相关负责人的沟通，将其学生通过优惠办理的方式发展为门店的会员。&&&&&& 二、会员维护&&&&&& 为了使会员认可门店，重复购买和成为门店的忠诚顾客，门店尤其需要对会员进行维护。门店会员从入会时长和会员贡献程度可以分为三类：新会员、老会员、休眠会员，对不同会员，门店应该采用不同的维护方法，通过电话、短信、礼物等方式增进感情，促进会员重复消费。&&&&&& ◎ 新会员维护办法&&&&&& （1）每周统计上周新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周需要维护的新增会员，核实会员信息，告之会员权益；& &&&&& （2）电话回访时确定会员所购买商品的满意度，对购买场所和服务的满意度，有何意见和建议，并推荐新品或其它产品；& &&&&& （3）新会员维护方式：&&&&&&&&& □电话：购买商品一周后对顾客进行回访，询问对产品的满意度和建议；&&&&&&&&& □短信：生日、节日、新品上市、促销活动等；&&&&&&&&& □礼品：顾客有不满意时可赠送小礼品。&&&&&&&&&&&& ◎老会员维护办法&&&&&& （1）对老会员，根据会员的消费贡献可以分为三类，将消费金额排名前20%的会员作为A类（重点）会员进行维护；将消费金额排名为中间30%的会员作为B类（常来）消费会员进行维护；将消费金额排名后50%的会员作为C类（普通）会员进行维护。&&&&&& （2）店员对接待三次以上的会员需记住她的姓或名并主动自我介绍，争取发展成为熟客。&&&&&& （3）熟客选择时应遵循原则：&&&&&&&&& 具有一定的消费能力&&&&&&&&& 具有一定的交际能力，通过他/她的宣传可以为我们带来更多的顾客群体&&&&&& （4）熟客维护方式：&&&&&&&&& □电话：每月定期进行电话沟通；&&&&&&&&& □短信：生日、节日、新品上市、促销活动等；&&&&&&&&& □礼品：生日或需要时赠送小礼品；&&&&&&&&& □聊天：请会员来店内聊天；& &&&&& （5）记录好门店熟客消费记录，根据熟客消费记录，出现新货上柜、重大节日，熟客消费频率、金额下滑等情况时进行电话沟通，并做沟通记录；& &&&&& （6）电话沟通以人文关怀为主，问候客户，询问近况，如身体、生活、精神状态、工作、健康、亲人朋友等会员比较关心的事情。& &&&&&&&&&&& ◎休眠会员维护办法& &&&&& （1）每月统计6个月（时间可根据行业及产品不同而不同）未来消费的会员，核查此类会员是否有投诉记录或其他特殊事项，确定电话回访时间和方式；& &&&&& （2）&询问会员长期未来消费的原因，如：质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙、没时间等，并做综合分析，跟踪服务记录，再计划挽回措施；&& &&&&& （3）休眠会员维护方式：&&&&&&&&& □电话：6个月未消费时； &&&&&&&&& □短信：生日、节日、新品上市、促销活动等；&&&&&&&&& □礼品：需要时可赠送小礼品。&&&&&& 连锁门店还可以通过各类会员活动增进与会员的关系，来提高会员的到店率和重复购买率，从而提高会员的销售额。例如在新品上市阶段举办的促销活动，其活动的主要形式可包括购买新品上市一周内的会员购买积分加倍，会员新品购买时间递减式折扣等活动，配合新品上市的会员通知，可提升那些关注新品的会员的到店率。也可采用会员日活动形式为，定期或不定期根据节假日或行业相关主题举办各种主题的会员日，在活动中可安排抽奖，指定产品系列促销，以及会员日购买积分加倍，会员日购买特享折扣等活动，提高会员尊享感受和利益等。
&具体会员办理条件与会员权益，各个加盟店可以参照以下条款：
一，会员卡办理条件会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取.(2)累计消费满一定金额可以获取.(3)特定情况给予赠送.(4)顾客自行购买会员卡。具体办理说明：1．单次消费金额要求:单次消费满50元即可获取会员卡。2．累计消费金额要求: 累计消费满100元即可获取会员卡。3.& 特殊情况下给予赠送如:特殊顾客p老顾客p活动赠送。&&&& 4. 顾客付一定工本费用可自行购买会员卡,工本费为每张会员卡10元。&&& 二，会员权益1．会员凭会员卡可来店消费享受DIY区7.8折优惠，成品区8.8折优惠。2．会员凭会员卡可参加diy蜡烛生活馆小店消费金额兑换积分活动,及积分兑换购物抵用券或赠品等活动,详情根据diy蜡烛生活馆小店具体活动海报。3．会员生日可凭会员卡和身份证来店免费制作生日蜡烛一个。4.会员凭会员卡享有参与diy蜡烛生活馆小店活动优先权,详情根据diy蜡烛生活馆小店具体活动海报。5 .会员卡实行实名制,不得转让或继承。6.会员需遵守diy蜡烛生活馆小店会员活动规则,维护diy蜡烛生活馆小店形象及其它会员的利益。
三，会员活动特权1. 免费并优先参加diy蜡烛生活馆蜡艺大比拼等各种竞赛活动，赢取奖品。2. 免费并优先参加diy蜡烛生活馆脑筋急转弯等各种趣味活动，赠送奖品。3．可将亲手制作的蜡烛放与diy蜡烛生活馆实体店或官方网上销售，获取利润。4．可将制作蜡烛的心情小故事公开与diy蜡烛生活馆网，与朋友分享经历。5．diy蜡烛生活馆公司每月评选出每月之星最活跃会员，赠送丰厚奖品。&&& 四，会员消费积分与回馈规则1． 会员在diy蜡烛生活馆小店可参与消费金额兑换积分活动,会员卡消费金额每满1元可以兑换积分为1分。相应分值可兑换相应的礼品。2．使用会员卡在参与消费金额兑换积分活动时,持卡人可以不是会员卡的会员本人,在玩逸生活diy蜡烛生活馆小店消费后即可参加积分。营销人员必须在票据备注栏中注明:会员卡号,方便准确录入会员积分.以方便后续资料查询、核对。3. 玩逸生活diy蜡烛生活馆店员在受理消费金额兑换积分活动后,须在会员卡资料出标注已参与积分活动或使用“已办理积分”的章。4．玩逸生活diy蜡烛生活馆小店享有根据活动需要调整积分活动规则的权利。5& 会员卡在积分到一定分值后,可参与商场积分回馈活动,明细如下:&档别& & 累计积分& & 回馈方法第一档& && 200分& & 回馈相应200分的礼品第二档& & 300分& & 回馈相应300分的礼品第三档& & 500分& & 回馈相应500分的礼品第四档& & 1000分& & 回馈相应1000分的礼品6.& 在玩逸生活diy蜡烛生活馆小店统一规定的时间内,会员可参与积分回馈活动,在规定外的时间不进行积分回馈活动。7.& 会员在参与积分回馈活动时,须出示本人的会员卡,如参与第四档1000分及以上积分回馈时或玩逸生活diy蜡烛生活馆小店有明示规定会员须出示相关身份证明证件时,会员须出示相关身份证明证件。8.& 积分回馈时的礼品具体可以咨询玩逸生活diy蜡烛生活馆店长。9. 玩逸生活diy蜡烛生活馆小店可以根据活动需要对积分回馈活动的档次和回馈分值进行调整。10. 会员在参与积分回馈活动后,有参与回馈活动的积分须清零。& 五，会员卡管理1．由玩逸生活diy蜡烛生活馆小店对会员卡的发放p使用p回收等事项进行统一管理。2．玩逸生活diy蜡烛生活馆小店负责管理会员相关资料,并推动会员维护工作，活动前邀请或每半个月定期回访一次。3．市场部每月定期对会员进行回访并登记，及时解决会员所反馈的问题。4．根据活动需要,由玩逸生活diy蜡烛生活馆小店制定相应的回馈细则。
六，其它事项1．会员如不慎将会员卡丢失或损坏,会员本人可凭有效身份证件到玩逸生活diy蜡烛生活馆小店办理会员卡补办手续。3．会员在补办新会员卡时,需提供会员本人的身份证件,补办后新会员卡上的权益等同原会员卡,如累计的积分等,补办时需交纳工本费5元。4．如遇有会员卡制度调整及其它末尽事宜,玩逸生活diy蜡烛生活馆小店会电话通知或店内海报公告等形式通知会员。
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常 见 问 题
内衣店如何对会员进行管理？
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&&&&& “会员”制度之所以成为内衣行业重要的营销手段之一，离不开其带来的丰厚利润。同时，对于顾客而言，能够成为一家内衣品牌专卖店的VIP客户，也可以从中获益不少，得到更多的优惠与更快捷的产品更新信息等。
&&&&& 那么，内衣行业如何进行有效的呢？智络小编将根据通常需要架设还需要用到的会员维护和管理制度，进行简单汇总，给广大的商家提供一些参考。
收集会员信息：首先收集录入会员的详细信息，比如姓名、性别、名称、电话、爱好和平时穿的尺寸，方便下次会员过来直接给会员介绍，一部服务到位。
设置会员制度：比如会员消费1元积1分，积分满1000分可随便兑换店里的任何一件内衣或者礼品等，会员还可享受会员价9折或者更多折扣，还可设置会员制度，推荐人可获得相应的积分，一个店铺的销售多部分是靠会员来支撑起来的。
短信发送：会员消费过后，收到短信通知，随时知道自己的消费情况和积分情况，节假日还可发送优惠活动和祝福信息。
报表统计：可查询每天的销售情况，了解当天的营业情况。
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店铺怎么做一个会员卡管理系统？要多少钱？
发布时间： 11:38:11
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&&&&&在生意上，每天手工记账，会员卡号就在excel报表上登记，虽说是中小店铺，但每天要一个一个的录入，很是笼统，所获取的信息也是寥寥无几，不禁的想到了如何解决目前的经营方式的问题，店家想要找一款系统工具，又不知道&&&&&知道生意做的很累是啥原因了吧，就是缺少管理工具缺乏系统化管理！如何建立一套有效的会员管理系统工具？ 怎么搞活动？怎么吸引会员？怎么锁定精准客户？怎样建立数据库？怎么做有效果的活动？？！&&&&&&&为商家解决困扰难题:&?&&支持链接个人微信号！支持邮件群发！支持短信群发帐户变动短信通知！支持充值消费！支持打折促销,支持积分活动，支持金卡，银卡，储值卡，打折卡，各种卡！担心系统太复杂不会用，不用担心！简单易学的系统还有您的贴心专属客服全程跟进沟通，培训服务！?&&&&&&智络为全国各地商家解决经营难题为己任！为一二三线城市及地县级的商家迈入科学化经营和互联网营销贡献微薄之力！ &&&&&&智络为不同的客户群体全方面配套的开店必备利器:会员卡+会员刷卡机+管理系统+系统培训。&&&&&&1.　使用会员管理系统感应一次扣一次金额，靠近感应器，就会自动扣钱。ic卡这种刷卡方式不仅方便店铺快速管理，而且安全，智络会员管理系统支持金融安全级别IC卡刷卡消费！&&&&&&&&&2.有连锁计划的商家们适用微信会员卡系统吸粉利器:&&&&&&&智络bs网络版连锁会员管理系统+会员卡+刷卡器套餐&微信会员卡您的微信公众平台仅仅是推送消息吗，如果这样就大材小用了，连锁会员管理系可缝对接公众平台，支持订阅号，服务号，连接简单，客服指导！&&&&&&&&&3.单机系统便宜简单的经济适用装：&&&&&&&&只选对的，不选贵的！&磁条卡会员系统+1000张磁条卡+1个磁条刷卡器&&&&& 智络套餐风云跨年来袭 套餐一：磁条卡会员系统+1000张磁条卡+1个磁条刷卡器 &磁条卡会员系统+1000张磁条卡+1个磁条刷卡器&。&&&&&&&&&&& 4.镇店之宝---- 维护贵宾会员特别推荐：&&&&&&&&& 可视卡会员系统+可视卡打印机+可视卡1000张套餐介绍 && &&&&&&&&&& &&&&&&&&& 支持打印信息在卡面上的可视卡，怎么用?很新奇，世界那么大，软件那么多，唯独没见过可视的视窗卡，复写卡是怎么用的？有什么用途呢？&&&&&&&&&&推荐阅读：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&店铺经营工具会员卡管理系统详情请咨询智络软件顾问&&&&&&&&&&文章首发布于：&& 转载请注明出处&&&&&&&&& 智络会员管理软件顾问&陈诗雅 & QQ:&
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