收银员帮助顾客的案例把商户存跟丢了 顾客不承认刷卡怎么办已经过几个月了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-16 21:38 标签： 收银员与顾客操作系统
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收银员中级考试题目
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3秒自动关闭窗口　都说买的没有卖的精，但是现在很多商家使用POS机之后遇到非常棘手的问题，明明消费者已经刷卡但是就是不承认是自己刷卡的。
在面对消费者不承认的时候收银员不要紧张，我们首先要了解持卡人一般如何否认交易呢？
持卡人否认交易主要是一些无良的“持卡人”通过分单、套现、虚假签名等手段进行POS交易，下面就详细介绍一些这三种常用的手段：
第一、分单：是指同一张银行卡同一笔交易在同一时间同一台POS机具上进行分次刷卡交易。比如一笔一千元的交易，可以分成两笔进行刷卡，一笔600元，一笔400元。
第二、套现：是指持卡人与商户进行协商，通过虚拟交易获得现金或积分。
虚假签名：是指持卡人签名栏的签名并不是卡片拥有人的签名，或者与卡片背后签名不一致。
第三、提示：此类交易对于商户来说风险极大，很可能就遇上持卡人否认交易！如果商户无法提供有效的交易凭证，造成的损失将不得不由商户朋友们自行承担，因此大家一定要格外注意！
那么，如何应对持卡人否认交易的情况呢？
下面给大家提供几招必杀技，轻松防范和应对持卡人否认交易。
对于要求分单的持卡人：谢绝持卡人的该请求！
对于要求套现的持卡人：再次谢绝持卡人的该请求！
对于虚假签名的情况：在刷卡时要注意确认持卡人在小票上的签名与银行卡背面的签名一致，如果银行卡背面没有签名，可以请持卡人现在卡片上进行签名。
对于刷卡后的交易凭证：商户们要保留好交易小票和购物清单，建议一般保存2年，以防万一；如果您的商户属于单笔交易金额较大的行业（单笔金额2000元以上），建议在店铺中安装监控设备。
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使用更方便哦！刷卡支付功能介绍选择字号：
刷卡支付是用户展示微信钱包内的“刷卡条码/二维码”给商户系统扫描后直接完成支付的模式。&
主要应用线下面对面收银的场景。
餐饮：真功夫、太平洋咖啡；
便利店：万宁、美宜佳、7-11便利店；
超市&百货：天虹、家乐福、岁宝百货；
步骤1：用户选择刷卡支付付款并打开微信，进入“我”-&“钱包”-&“刷卡”条码界面；
步骤2：收银员在商户系统操作生成支付订单，用户确认支付金额；
步骤3：商户收银员用扫码设备扫描用户的条码/二维码，商户收银系统提交支付；
步骤4：微信支付后台系统收到支付请求，根据验证密码规则判断是否验证用户的支付密码，不需要验证密码的交易直接发起扣款，需要验证密码的交易会弹出密码输入框。支付成功后微信端会弹出成功页面，支付失败会弹出错误提示。
输入密码，确认支付
支付成功后页面提示
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以上信息是否已解决您的问题？

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