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外贸业务需要具备哪些基本素质
15:38:32 作者： 来源：阿里巴巴外贸论坛 浏览次数：
我从事外贸已经有5个月，一路走来，其中的酸甜苦辣只有自己能深切体会。在外贸生涯的开始之初，没有客户的时候，都需要靠公司现有资源去开发客户，不断的积累客户。每天重复一&样的工作，上传产品，写开发信，做报价单，前路漫长，仿佛看不到希望，我曾经怀疑过每天做这些事情是否有意义，甚至怀疑过自己的能力，觉得出单是一件非常&漫长的事情。但是我坚持下来了，有时候就是这么巧合，3个多月后，在一周之内拿下第一个客户，成交了外贸第一单，结束了前期枯燥的工作。&在&没有客户之前心态对外贸工作来说非常重要，有些人资质平平，如果勤加苦练，日夜不息，最后也能够脱颖而出，也可能成为一代宗师。相信大家也可以看到在外贸&论坛心情板块的帖子中，大概有差不多五成的帖子都是抱怨没有订单，钱不够花，辞职，对公司不满，公司领导批评让其不爽等内容，放眼望去，一片惨淡，其中夹&杂的个别订单庆祝贴倒成了杯水车薪。有人说如果一直坚持还没有效果那？也就是一直在做无&用功，其实对于新人来说，无用功这个阶段很重要，绝大多数外贸人都是从这个阶段走过来的，这个时候就要思变，每天晚上夜深人静的时候想一想，问一问自己，&为什么努力没有结果，是强度不够，还是方法不对，是开发信格式不吸引人，还是报价格式不对，还是客户对你的产品没有兴趣？学会反思，在你的工作中不停的问&自己，不停的总结，不停的将其实施，这种工作往往对人有很大的帮助，即使不出单你也会收获很多，思想的进步和升华会给你带来意想不到的作用。接下来给大家&带来以下外贸工作中需要做到的五大点，希望对大家有帮助。&一．为人真诚&真诚是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为外贸业务，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，帮客户解决问题，赢得客户的尊重与信任，客户才愿意把订单交给我们。做外贸不仅仅需要我们学会怎么接订单，同样需要我们学会如何做人。&二．善于总结&“处处留心皆学问”，&要养成勤于思考的习惯，要善于总结经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工&作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，不断地改善自己的不足，这样客户来了，才可抓住机会，拿下订单。&三．坚持不懈&&外贸工作实际是很辛苦的，这就要求业务要具有吃苦、坚持不懈的韧性，不抛弃，不放弃。“吃得苦种苦，方得人上人”。外贸工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。有困难要迎面而上，没有困难制造困难也要上。我们的宗旨是把不可能变为可能。可以做不出单子，但是永远不要丢弃我们对外贸的激情，热忱和自信，还有坚持不懈的决心和持之以恒的恒心，丢弃了这些，又和行尸走肉有何区别。&四．不畏困难&在&做业务中遇到难题，做错事情，或者遇到不好的人，不好的事，千万不要逃避，面对他们，解决他们，再面对，再解决，但是一定要注意总结，做到同样的错误不犯&第二次。等你再不出错或者遇到困难都谈笑风生的时候，你就会感谢这些错误，这些问题和这些人，因为是他们让你成长，让你进步。&五.善于谈判&&其&实业务无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越&多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息。谈判&力的目的是达到双赢，达到互惠互利，而不是绝对意义上的低价。
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外贸业务员出口需要做足的工作和准备
& && & 出口准备工作充分与否，直接关系到出口业务的成败。出口准备工作包括：
& && & 1、熟悉商品和了解市场
& && & 熟悉商品和了解市场是外贸业务员出口业务工作的起点。外贸业务员只有熟悉商品和了解国内外市场行情之后，才能确定贸易商品，才能在出口磋商中胸有成竹。
& && & 2、寻找国外客户和选择国内供货企业
& && & 外贸业务员熟悉商品和了解市场之后，借助国内外展销会、网络资源、第三方介绍、广告等有效方式寻找国外客户；另外，外贸业务员对众多国内供货企业进行筛选，最终选择若干信誉好、生产能力强又有合作意向的国内供货企业，为以后顺利开展出口业务提供稳定的货源保障。
& && & 二、磋商签约工作
& && & 磋商签约工作是外贸业务员的核心工作项目，包括询盘、发盘、还盘、接受和签约五个工作任务。其中，发盘、接受和签约是必不可少的工作环节。
& && & 1、询盘和发盘
& && & 在出口业务中，外贸业务员接到国外客户的询盘之后，向国内供应商询问商品价格、向相关部门了解各项出口费用，再进行出口报价核算；最后经过相关领导审批通过后，对外发盘。发盘是出口业务中最重要的环节之一，外贸业务员一定要重视这一环节的工作。
& && & 若交易对方是新客户，交易上皮是新产品，发盘之前要增加两个调查工作环节：一是调查国外客户资料，规避国外客户信用风险；二是调查国内外该商品贸易政策，解决本企业能否出口该产品问题。
& && & 2、还盘
& && & 在出口业务中，发盘之后，双方往往要进行多次还盘的来回操作。还盘是磋商谈判工作的关键阶段，是谈判双方求同存异、合作、谅解、让步的阶段，也是最困难、最紧张的阶段。
& && & 3、接受和出口签约
& && & 当双方就价格以及其他主要交易条件达成一致意见后，即为接受。接受之后，一般都最终签署书面出口合同。出口合同是约束买卖双方的法律文件，外贸业务员在签定出口合同时，一定要事先充分考虑履约时可能出现的各种情况，以免出口履约时处于被动局面。
& && & 三、出口履约工作
& && & 在出口履约阶段，外贸业务员主要负责组织、协调和领导外贸单证员和外贸跟单员开展各项履约工作。因此出口履约工作是最能体现团队精神的工作环节。出口履约主要包括以下工作：
& && & 1、催证、审证和改证
& && & 在信用证结算方式下，出口商收到信用证之后，要根据合同仔细审核信用证条款；若信用证中有与合同不一致、又无法办到的条款，应向进口商发修改函，要求其向开证行提出改证申请；在确认信用证条款无误后，开始备货生产工作。若接近合同规定的开证日期仍未收到信用证，外贸业务员应向进口商发催证函，催其早日办理申请开证手续。
& && & 在前T/T结算方式下，外贸业务员确认收到进口商汇来合同规定的电汇款之后，开始备货生产工作。在后T/T、D/P和D/A结算方式下，出口签约之后直接进入备货生产工作。
& && & 2、签定内贸合同和备货生产
& && & 为了控制合同风险，外贸业务员一般在确认信用证或收到预付款后，才与国内供货企业签定正式的合同；之前，一般只是与国内供货企业有一个购货的初步意向。
& && & 签定内贸合同之后，外贸业务员催促国内供货企业尽早落实生产计划并投入生产；在生产过程中，做好原材料采购、生产进度、产品包装和产品质量等各项跟踪工作，以保证国内供货企业能按出口合同要求保质保量按时出货。
& && & 3、货物出运
& && & 在货物出运阶段，外贸业务员要完成如下工作：
& && & ⑴托运
& && & ⑵报检
& && & ⑶报关
& && & ⑷装船
& && & ⑸投保
& && & 4、制单、审单和收汇
& && & ⑴& &制单与审单
& && & 外贸业务员指示外贸单证员根据信用证或合同的单据要求制作或办理相关单据，然后审核单据，使其达到单证一致或单约一致、单单一致。
& && & ⑵& &收汇
& && & 在信用证结算方式下，外贸业务员指示外贸单证员在信用证规定的交单期内向开证行指定的银行进行交单收汇；在D/P或D/A结算方式下，向托收行交单收汇；在前T/T结算方式下，向进口商直接寄单；在后T/T结算方式下，向进口商寄单后收汇。
& && & 四、出口善后工作
& && & 当外贸企业收到出口货款之后，要做好以下几项出口善后工作：
& && & 1、出口收汇核销
& && & 外贸业务员要指示外贸单证员在规定的时间内，催促货代公司尽快退回出口收汇核销、退税相关单据。收到单据后，向当地外管局提交出口收汇核销单、出口货物报关单出口收汇证明联、银行结汇水单或收账通知等办理出口收汇核销手续。外管局同意核销后，在出口收汇核销单出口退税联盖“已核销章”退外贸企业。
& && & 2、出口退税
& && & 外管局同意核销后，外贸企业凭“两单两票”，即出口货物报关单出口退税专用联、出口货物核销单出口退税专用联、增值税专用发票和出口票，向主管退税业务的税务机关办理退税手续。
& && & 3、资料归档
& && & 业务结束后，把单证、信用证、合同等资料进行归档。
& && & 4、争议与索赔
& && & 外贸业务员需处理争议与索赔工作。
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>> 外贸业务员需具备的八大职业能力
核心提示：现今外贸业务员市场的竞争已越来越大。想成为一名合格的外贸业务员、成为外贸业务员中的佼佼者，就需要具备以下八大基本职业能力。
　　现今外贸业务员市场的竞争已越来越大。想成为一名合格的外贸业务员、成为外贸业务员中的佼佼者，就需要具备以下八大基本职业能力。
　　（一）市场营销能力
　　能注定寻求市场机会，把握客户心理，培养和开发客户群体；能利用各种方式和方法进行企业和产品宣传、树立品牌意识、扩大企业和产品的知名度；服务热情、周到，在诚信、平等互利基础上与客户建立长期的、良好的、稳定的贸易关系。
　　（二）商务谈判能力
　　能敏锐洞察谈判对方的心理，具备高度预见能力和很强的应变能力；能熟练地运用各种谈判技巧。遵循“不卑不亢、互惠互利”的谈判原则，用外语进行业务谈判和进口业务谈判，并能最终达成共赢的贸易协议。
　　（三）函电处理能力
　　能用外语准确地撰写建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、催证、改证等业务处理函电。
　　（四）业务操作能力
　　快速准确进行进出口成本核算；能科学合理签订内外贸合同；能办理催证、开证、审证、改证业务；能督促协调供货方及时保质保量生产；能及时安排运输、报检、报关和投保业务；能办理内外货款结算；能办理外汇核销和出口退税；处理各种贸易争议。
　　（五）综合管理能力
　　能有效地进行信用风险管理和汇率风险管理；能合理的进行进出口贸易融资管理；能成功地进行客户的开发和维护管理；能系统全面地进行整个出个出口业务和进口业务操作理。
　　（六）信息处理能力
　　能收集、筛选、分类、统计和汇总外贸信息；能运用邮件、网页等各种方式传播外贸信息；能熟练运用外贸业务软件进行外贸业务处理；能进行外贸信息的立卷归档。
　　（七）人际沟通能力
　　能与国内外客户、生产部门、工程部门、品质部门、储运部门、单证部门、财务部门等工作人员在顺畅的沟通和交往中，建立、保持和发展一种友好的可持续的业务关系。
　　（八）持续学习能力
　　不仅要及时更新资讯，跟上时代发展节奏，更要通过不断学习补充自己外贸相关知识。只有这样，外贸业务员才能及时捕捉机会、预见未来商机和顺利处理各项业务。
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11月，CFW网上人力市场流动情况良好
　　2010中国服装行业企业薪酬福利调研报告您现在的位置： &&
&& 文章正文
做一名外贸业务员的核心要求
来源：-- &
& 【易考吧外贸业务考试网】
&nbsp&nbsp[导读]:做一名外贸业务员的核心要求专家推荐：
&　　从外贸公司的招聘情况分析，外贸业务员的核心要求有如下几个：
　　一、首先要了解产品性能，这样才能在外贸洽谈中，准确回答客户提出的问题。如美国艾瑞家纺公司的要求就是“非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；某公司对高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道5年以上；某国际知名时装公司则要应聘者了解服装生产的全部工艺流程。
　　二、外语一定要好，因为和客户的信件联系、商务谈判都要用外语。最低标准是英语六级，专业八级较受欢迎。除此之外，还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。
　　三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。某国际知名时装公司就清楚地写明：“负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等”。其它公司也毫无例外地表示要有跟单能力。
　　四、拥有广泛的采购和客户资源。美国艾瑞家纺公司直言，业务员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源。香港德斯高公司也明确提出，应聘者应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。
　　五、能随时提起行李，出差去另一个城市，也是能够当好外贸业务员的另一个指标。
编辑：[Liu] 【】
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