写开发信前要准备什么？
雨果网&&|&& 08:44
&&&&|&&&&作者：C周刊 &&&&|&&&&
&&&&& 1、准备发开发信时，前期准备工作十分重要，比如对客户做相关调查。只有这样才会做到知已知彼，不会盲目的做无用功。如果客户不是你的目标客户发再多也没用。
&&&&& 在发开发信前，首先需认真的分析一下客户资料。如果知道网站的话，需更认真浏览。看客户的产品类型，和他们最畅销的产品和市场定位。一般来说不要发千篇一律的开发信给不同的客人。我会针对客人的产品以及客人的关注点推荐自己相关的产品。这样会起到事半功倍的效果。虽然麻烦点，但是会让客人发现这封开发信是针对他而发，会引起对方的重视。
&&&&& 2、前期工作做完后就是邮件的主题了，一般可填客户求购产品的名称加上自己公司的名字。关于称呼，如果知道客户的名称当然再好不过，如果不知道的话，也别用To Whom / Who / Will Concern / Sir / Madam等，你可以说Mr. Purchasing Manager / Manager.
&&&&& 另外，可根据不同国家的客户用不同的语言向其打招呼。比如德国的：Guten Tag(Good day)； 法国：Bonjour ；西班牙：Buenos Dias(good day)。这样的话客户看到你的信也会有亲切感，也会有兴趣读下去，关于各国方言开场白可以上网搜索。
&&&&& 3、开发信的重点还是产品。那么，如何在信中突现竞争优势呢？如可向客户陈述自己的独特卖点(Unique Selling Point)。
&&&&& 大家对自己的产品应该都很了解，所以我们要善于发掘自己产品的独特卖点。而例如Low price and high quality. 这样描述自己产品的语言并不会使你的客户满意。可重点描述公司的生产能力及开发新产品的能力、交货期准、自己有工厂或合作了很时间的工厂、参展次数、质量、管理优势，获得的认证等。比如：20-day delivery，Guaranteed，Response within 12 hours，20yeas trading experience等等，这才是客户所关心的。就是要针对客户关注点推销，让客户产生信任感。
&&&&& 4、开发信不要整篇用大写字母，这样客户读起来不仅累而且是对别人的不尊重。重要的内容可以用Bold粗体。邮件写好后，怎样选择时间发也比较重要。周一不适合发信，周五临近周末，事情繁多也不适合，最好在周二，三，四会比较好。掌握发信时差。对时差相差大的客户选择下午发信，这样客户一上班会首先收到你的邮件，不至于垫底。
&&&&& 5、避免成为垃圾邮件：不群发邮件，不重复发出内容相同的邮件，不要在英文邮件中交叉中文字体，首次发邮件不以HTML格式发送。
&&&&& 6、最后就是设计签名。每个人的爱好不同，可以有不同的格式，但还是要明确自己的联系方法：电话、传真、邮编、地址等。
&&&&& 最后切记：发出去后的开发信要记得跟踪。
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发表于： 10:49:14
金堆城钼业集团有限公司外贸专员
一、& 开发信的成败判断
&&&&& 关于你的问题，恐怕还要具体分析，我没有看到来回的邮件，不好妄作判断。
&&&&& 我想说的是，开发信能联系到客人，其实就已经成功了！
&&&&& 客人还跟你讨论具体问题，那已经perfect了！！！接下来能否有进一步发展，就要各方面去把握了。
有可能客人有采购你的产品，但是他一直有主线供应商，只是随便问问，比较一下而已。
也有可能客人仅仅是有那么一点点兴趣，了解一下。还有各种可能性。我觉得，你首先要准确了解客人的身份，究竟是importer，还是distributor，还是retailer，针对不同的客人，你的侧重点应该是不一样的！！！
&&&&&& 我的经验是，
如果一个客人和我来来回回写了1个月email，我会觉得成交希望很大；如果和我写了3个月email讨论一个产品或一系列产品，我就有9成把握了；
如果一个项目和我谈了半年，来来回回两百多封邮件了，那我想不做都不行了，客人会盯牢我的，订单就是时间问题了。客人时间很宝贵，如果一个项目和你讨论几个月了，然后没下文了，然后再去和别的供应商又从头来起，再谈几个月？这不可能的！总之一句话，和客人沟通的回合越多，时间越长，拿下订单的可能性越大！！！嘿嘿，这样说吧，拖死他，拖到他不得不把订单下给你为止！
二、针对不同的回复 如何跟踪
& 1、 主要看对方怎么回，如果只一句no, thanks. 那就算了。
& 2、 对于只回了一封，问moq和报价的，
例如，开发信后经常会遇到如此电邮的客户：&&&&&& We are interested in your products and pls send us your catalog with price list!直接 把价格表给他不好吧 （即使在查过此客户的信息后 ...
&&& 其实有很多这样的客人，有一部分纯粹是吃饱了饭撑的。另一部分是杂货商，他们平时采购的东西很多很杂，没有时间一类一类去询价，通常会漫天要报价单，然后再考虑并选择供应商~ 这一类通常都是小客人，甚至一些很小很小的零售商。&&& 我个人认为，回还是要回的，怎么说也是个机会。回复了不一定有效果，不回就肯定没戏！虽然说写邮件要掌握技巧，但是勤奋还是需要的，在你保证一定数量的回复后，根据概率原则，总会有鱼进你的网里的，无非根据个人能力和运气，数量多少罢了。&&& 我觉得遇到这类邮件，
1)、catalogue可以发，而且越多越好，你做样本不就为了给客人看么，越多客人看，你自然机会越大。
2）、至于价格嘛，不要一次把全部的price list发出去，可以挑几款你们卖得最好的产品先试着报价，然后告诉客人，如果有兴趣或者需要其它产品的报价，你会接着给他报，然后就等可人回音了~。
3）、电子样本尽量用pdf格式，控制在1M以内，客人比较容易打开。
一般客人要我报价，我通常对一个产品会给出几个方案，做出高中低3种价格，用的材料不同，包装不同，印刷也不同，让客人选择，然后再根据具体的情况来分析。
&& 3、对于说再考虑或者已存档的，不定期跟踪一下，有新产品的时候主动去推荐，时不时也可打电话联络一下，了解客人的进展。
&&& 示例1、
我以前有一个沉默的客户，发开发信联系了几次，一直都没消息，
后来推荐新产品给他，也是没反应，
再后来打他电话，他终于说最近准备去广州的一家贸易公司，有批货在那里做，我马上抓住机会，约他在广州见个面。客人同意了，也给了我手机号，后来见面以后就谈到了他目前采购的一些东西，也同意让我报一部分价格，再后来就下了订单，陆陆续续应该有7个订单，如果我没记错的话，但都是几千美金一单的，全部都是小单子。但是客人很好说话，付款也很爽快。现在虽然没怎么联系了，还是很感激他。&&&&
06年7月的时候给一个美国客人写过开发信，推销野营灯，结果石沉大海。当时的邮件是这样的：
Hi Darren,
Glad to hear that you're in the field of camping products. We, *** Co., Ltd., are professional in exporting lighting items to US.
Here enclosed some of our items for your reference. Please contact me for further details.
Thanks and best regards,
发出去以后一点反应都没有。差不多10多天以后我跟了一封邮件：
Hi Darren,
Me again, C. Did you already receive my mail dated on ***?
Now, I'd like to recommend a HOT-SELLING ITEM to you! Another US customer in Chicago gave me a big order in this model. Would you like to have a try in you state?
Please find the photos with manuel in attachment. FREE samples already prepared, and will be sent to you asap.Hope we can deal!
Kind regards,
C&&& 推荐一款新产品给他，而且告诉他另外一个芝加哥的客人下给我过很大的订单，希望他也试试。（其实是工厂接过很大的订单，不是我，我只是贸易公司的小业务员，当时就借了工厂的名头忽悠了客人一把）。&
客人果然有兴趣，后来就要了样品，再后来就下个单，尽管是几千美金的小单。&&
总结起来就是一句话，如果开发信没回复，不要老是盯着问，你有没有收到邮件之类的，最好换个方式，找点事情，保持互动，等到客人回复了，那机会就好好把握。
谢谢，学习了，有用 .
广东锐骏灯饰有限公司
真是不错，谢谢你的分享。
大连金阳进出口有限公司
谢谢分享，如果跟踪客户真是一个很重要的问题，看后领悟很多。
第 1 - 3 篇，共 3 篇
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开发信发展的客户怎么继续跟踪
上个月发了好多开发信出去，有两个意向客户回了
其中一个客户是这样回的，叫我报了一部分产品价格，我做了报价单过去，客户就没回了。4月底突然回复，他说对我们的产品很感兴趣，问我可以准备样品吗？我回复可以呀，然后跟他聊了下样品要求和细节，后面我在跟他说确认好了给他做一张样品发票过去，并承若样品费用可以在以后的第一次订单中返回但不包含运费。
客户就不愿意了，他说样品可以免费吗，然后把样品寄到他宁波的代理处，运费不用我们付。样品总共差不多4千多，不过我查了下客户的背景是一个不错的客户，我该答应他免费送吗？我们是个小公司，不过样品一般要买的吧，除非是很小的部件。
还有一个情况，那时正好展览会期间，我有点怀疑客户是想要写产品去参展。
有人支招吗？
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样品费各付一半
我觉得看客户是否有诚意，可以各付一半。如果真的有诚意，有些客户会同意的，到时下单再把这一半返回给客户。
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其实我觉得公司越大，客户越没那么小气呢。毕竟是金额也不小，正常人都明白无法免费的，即使是老客户要也一样。
因为一般样品会比正常价格高50%以上，鉴于客户诚意大，可给他正常的卖价。
若正式下单，达到多少的量，可退回。
其实有时候对客户说NO, 会有意向不到的好处哦，特别是当你已经退步很多的时候，加油
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我跟客户说不能免费，但是以后有订单了，可以在第一笔订单中把样品费扣除，但是客户没有回复了
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还要怎么跟进呢
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我刚从事外贸3个月，期间也碰到免费样品问题。不过我们的产品比较小金额，公司规定了最大免费数量。然后运费是一定要客户出的，这点不会让步。我觉得客户真心想要了解你产品的，运费这一块还是很能理解的。
数额大的嘛，可以在样品费用上一人一半，以后再有订单，可以将费用抵扣掉。
然后还有一点，就是我们一般都只会给经销商提供免费样品，终端客户我们是不会提供的（ps: 由于我方产品，公司规定的免费样品数量都够终端客户用很久的）.
(国际物流出口)
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回复 #4 Lilixiong 的帖子
无论与什么事情有是有风险性的&&也就是说是要有代价了&&你觉得自己可以臭手住这个代价 你就可以去做 承受不住 也可以不做 但是对于这些 不要耿耿于怀&&加油
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我也是呢 ， 客人让报价格，报了价格就没回复了，这什么意思呢 ？这是在对比行情所以只是问问嘛 ？
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开发客户如何跟
发开发信也有客户回复&&但是每次都是报价或者发了价目表以后就没有回复了
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外贸新手。现在每天的工作就是帮公司发布产品，没有人带着。老板就跟我说让我每天发40封开发信给客户，可是没给我客户资源。她让我上网找找。天知道我要怎么找。不会操作。请各路高手指教！！！！谢谢了~~
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怎样用邮件追踪客户
如果你的开发信一直没有人回复你，你就要停下来思考一下，毕竟这种开发信，尤其是中国人发的，很多老外不屑于去看，对了，尤其注意一点各个地区的老外人家的工作时间不同，像阿拉伯这样的地区，穆斯林们都是周日上班，周五周六休息，所以你周五发的肯定会被压底，每周的前两天，大多数人都在处理周末积累的工作比较忙，所以也不是最佳发信时间，so，最佳发信时间为每周的中间周三周四为佳，当地时间下午三四点为佳。具体就没必要解释了。
好的 进入正题，当你的邮件没有回复的时候，切忌天天发，会被标记为垃圾邮件，所以最多每周一封。像这样，第一周过后，分析下客户没回的原因（当然大海捞针式的寻客户，回复率肯定低），一般我是这样回复的：
Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer?&&We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.
浅显易懂。如果客户还没有回信,一周后再问客户不回信的真实原因.(一般情况,老外比较实诚，70%的客户会告诉你他的原因（依旧，大海捞针式的邮箱都不一定正确，不在统计范围内）)
Glad to contact you again! Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon!
但是，不同的客户，我会变换着写邮件，让客户知道我们公司，产品的存在．我不会把客户缠得太紧，约一周左右给他一封邮件，我通常这样回复的：
Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards．
想成功不容易哇，
Dear sir, have you received our quotation of ..., if you have any further question, please don't hesitate to contact us. We are waiting for you comment about our quotation. We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future. Your prompt reply will be appreciate.
当然，肯定会有询盘什么的，这时候就只要按照客户要求的信息给他报，像我做轮胎，就要报产品规格啊，花纹编码啊，箱量啊，最最重要的价格表啊，等等等等。剩下的详谈就没必要再说了。
还有一点，如果自己感觉客户对咱们的产品非常感兴趣，可又有一段时间并没有再次联系你，那么别吝惜那点电话费了，抓紧时间打电话吧，是价格问题还是临时发生改变? 客户是中间商，还在等最终客户的确认？还是其它问题？然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单。
像那种时间很长了的没有回信的客户，你就可以在一两个月后再给他封邮件，维持联系（至少咱们这么认为），
Dear Sir, Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request. I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Thanks and best regards。
好吧，就这样了，基本没在贴吧上发过帖子，本帖也算是处女贴了，据说处女贴都很值钱，大家看着顶吧。
这些邮件有的是自己写的，有的是自己在逛帖子的时候Copy的，我觉得对于新手来说，虽然字句都比较简单，但是用处很大，格式什么的也不用我教了，为了方便我也没做格式。想到哪儿写到哪儿，希望能对大家有点帮助。
(DHL FEDEX TNT UPS)
国际快递专家
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回复 #1 C丶丝瓜 的帖子
支持一下，学习了
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这个我有收藏。。转载的
(我是小丑不爱笑)
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貌似在哪见过....
UID 1263911
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顶一下。。。。。
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我觉得挺不错的
UID 1608683
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回复 #3 ssongsong 的帖子
UID 2297502
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我也觉得不错。学习一下。毕竟新手有很多东西要学习的。
UID 1712606
阅读权限 10
挺好的，对于新手很有用。
UID 2302454
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回复 #3 ssongsong 的帖子
我只是拿来给大家分享的、我自己原创的我会注明。呵呵
UID 2293461
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回复 #1 C丶丝瓜 的帖子
*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 查看内容可尝试用搜索引擎网页快照 ***
UID 2305751
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回复 #1 C丶丝瓜 的帖子
很有用，我们老师也教我们弄过
(万水千山独行)
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正好解我燃眉之急，谢谢楼主
UID 2319329
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有用 学习了！
UID 2808294
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学习了 谢谢。
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