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比亚迪公司竞争战略选择
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比亚迪公司竞争战略选择
官方公共微信比亚迪汽车战略转型案例分析
中研普华报道：
相关研究报告
　　8月6日，比亚迪股份有限公司发布公告表示，董事会于8月5日收到夏治冰的书面辞职报告，他因个人原因申请辞去公司副总裁职务，辞职后将不再担任公司其他职务。此后，比亚迪传出消息，夏治冰的职务由比亚迪生产经营计划处总经理侯雁接任。　　此前不久，比亚迪发布2011年半年度业绩预报称，预计1~6月归属于上市公司股东的净利润为1.21亿~3.63亿元，与去年上半年24.21亿元的盈利相差甚远。对于比亚迪来说，在公司业务由传统汽车向新转型之时，全产链、跨行业投资风险难以避免。而此时一位副总裁的离职，很可能会让外界对此产生不同的解读。　　在新能源、汽车和电子代工三大业务板块中，比亚迪都具有大资金量和人力密集的特点。在王传福描绘的“公司未来重点是新能源业务，但也兼顾传统汽车和电子产品业务”的战略转型中，也因为政策的不确定而推进迟缓。申银万国报告指出，电动汽车补贴延续性及归属存在不确定性，未来公司电动大巴K9及电动轿车销量存在低于预期的可能。　　业内人士认为，比亚迪汽车遇挫是自主品牌“低价取胜”发展模式的典型难题。今年以来，自主品牌都面临市场份额下滑，比亚迪仅靠S6的孤军奋战，也难以保证市场占有率的恢复。为了摆脱困局，7月19日，比亚迪接连发布公告，宣布公司利用A股募集资金对旗下深圳比亚迪锂电池公司、深圳比亚迪汽车有限公司及比亚迪汽车有限公司增资，同时，为发展新能源汽车以及锂电池产业，比亚迪将增资其参股公司日喀则扎布耶锂业高科技有限公司，增资金额为人民币9000万元。比亚迪未来发展的重心将主要是新能源产业，即电动汽车、太阳能电池和储能电站，2011年是比亚迪传统业务及新兴业务的转型交叉期，变化的拐点或正在来临。　　首先，我们要了解，战略是什么？就像明茨伯格说的，战略的定义有上百个，有定位说、计划说，有学习说，但是这些定义都是“瞎子摸象”，摸到尾巴说战略是绳子，摸到大腿就说是柱子。但我想有一点是共同的，就是在战略执行上都会有很多共同点，企业转型(transformation)是指企业的重要方面在本质和模式上的彻底改变。　　在谭小芳老师看来：所谓重要方面，就是事关企业的生死存亡、兴旺衰败的重大事情。所谓本质上的改变，就不仅仅是数量上的变化，而是通过量变导致的质变，或是不经过量变而出现的突变。所谓模式上的改变，就是模样和形式都已彻底改变。个人认为，战略转型是企业上了台阶后存在的转型，只有志存高远，才会有战略转型。　　在后金融危机的背景下，企业所处的经营环境发生了前所未有的深刻变化，竞争优势的来源正以逐步加快的速度被创造和侵蚀。许多企业为了在不确定环境下求生存、做大做强和谋求持续成长纷纷走上了战略转型之路。谭小芳老师认为，在后金融危机的背景下，企业所处的经营环境发生了前所未有的深刻变化，竞争优势的来源正以逐步加快的速度被刨造和侵蚀。许多企业为了在不确定环境下求生存、做大做强和谋求持续成长纷纷走上了战略转型之路。　　谭小芳老师表示，任何一个转型有两件事情要做：第一个，一个公司的资产要从4个亿发展到400亿，最关键的就是管控模式的转变，集团管什么，集团怎么管下属企业，下属企业管什么，如何衡量与跟踪下属企业；第二个，企业商业模式的转变，不断满足客户的需求。总之，企业要生存和发展，就要以问题为导向，建立一个适应市场需求的模式。企业的问题是什么？就是企业战略目标如何落实，即如何利用管控模式和商业模式实现战略目标。请看下面的案例：　　在热播电视剧《青春期撞上更年期》里，红彤彤的富士胶片品牌“ASTALIFT”（中文名“艾诗缇”）作为剧情狠狠出了一把风头。剧中女主人公开了家化妆品加盟店，专售该品牌护肤品。于是乎，ASTALIFT广告顺理成章拉开序幕。在演员台词和行动的烘托下，富士想要传递给消费者的信息一一被和盘托出：原先生产胶片的富士开始卖化妆品了，销售比较火爆，很多地方断货……谭小芳老师了解到，有位郑州化妆品商人看完该剧后，上网发帖求助，咨询怎样才能获得该化妆品的加盟授权。这桩植入广告的创意谈不上精彩，但价值不容小觑——它让以胶片起家的“老企业”力推的“新产品”华丽出场，既吸引消费者目光，也拉开了富士胶片跨界开卖“化妆品”的大幕。　　“转型”大师拉姆·查兰曾言：“现在，到了我们彻底改变企业思维的时候了，要么转型，要么破产。”在市场竞争激烈的今天，转型对于企业来说是堂必修课。当数码技术令胶卷行业成为历史的时候，胶卷企业们也纷纷被迫进行着市场转型，找寻新的发展方向。昔日的胶卷行业的巨头富士胶片在中国转型卖起了化妆品。富士胶片在日本本部仍以医疗影像为主业，但在中国市场却只卖化妆品。这乍看起来“风马牛不相及”的两项业务，却是富士胶片另辟蹊径的转型成果。那么，富士转型卖化妆品靠的是什么？谭小芳老师表示，有以下三点：　　首先是是从真实的客户体验出发立足于新的领域。在富士的这场战略转型中，从产品研发到营销模式都面临着极大的挑战。以往胶片上的化学涂层，可以通过数值来反映物理属性。但是化妆品，就需要人最直观的感官感受。在研发过程中，研发人员用上百种样品在自己身上尝试，通过测量皮肤的水分量和蒸发量来检测产品效果。并且还通过邀请消费者免费试用的方法，通过消费者的反馈意见不断改进自身的产品，加快新产品的最终成型这一过程。　　其次，靠的是基于优势领域里的核心技术作为企业跨界的助力。从2006年开始，富士胶片将自己原有的4个研究所，尖端核心技术、有机合成化学、先进打印材料和生命科学研究所整合为“富士胶片先进研究所”，将此跨行业的技术平台作为创新基地。化妆品即是这一平台的产物。在对影像的研究过程中，公司积累了对胶原蛋白的研究成果、抗氧化技术、可以将成分稳定输送到指定部位的独创纳米等技术，并将其应用到护肤品的开发领域。　　最后靠的是准确的定位：强化技术，不淡化背景。“这化妆品什么牌子？”“富士胶片公司生产的。”“富士我懂，不就是生产胶卷的吗，怎么变成化妆品了？”“就是你说的富士，他们也在研究化妆品。给你举个例子你就明白了，照片放久了就会发黄对吧，但是富士的不会，因为用了抗氧化技术，现在这种技术就用在了化妆品上，在日本很流行”……透过女店主跟顾客之间的这番对话，你就会发现富士在推广其化妆品时遵循的几个原则：第一，不淡化富士胶片背景；第二，用技术逻辑来解释老业务和新业务之间的关联；最后，将产品诉求落足在“抗氧化”这个点上，突出技术背景。其实，从胶片中寻找到化妆品技术的富士胶片，给其他奔波在转型路上的企业最宝贵的经验就是：不抛弃自己的过去，在自己的优势领域里重新寻找新领域，并尽力为竞争对手树立门槛。　　由于“抗氧化”的定位，富士的目标消费群被定义为25岁以上的女士，在日本这一年龄界限是35岁左右。这个差异同样是根据调查结果得出的，即“中国女性大多提前关注这一肌肤问题”。此外，目前艾诗缇的产品价格大致保持在中档略偏上水平。强调“技术背景”和“抗氧化”固然让富士找到了跨界经营的突破口，但是问题也随之而来。中国女性对化妆品的消费尚处于感性阶段，对品牌的依赖明显超过对效果的诉求。摆在富士集团面前的尴尬在于，如果大力宣传品牌，则绕不开胶片生产商的背景；如果不宣传品牌，又很难打开中国女性。　　从上面的服饰胶片卖化妆品的战略转型案例可以看出，一个企业从现在到未来，条条大路通罗马，不优秀的企业，看不到几条路，先走过去再说，而优秀的企业都是按计划取得成功的企业。什么是按计划取得成功？一个企业增长50%也许很容易，但是要按计划取得成功，要每年增长30%，资源才不会失控。战略转型路径最核心就是变革管理，而变革管理最核心的就是一个力求变革的公司从现在到未来，怎样找到自己走向“罗马”的路，这是战略转型的最根本的价值，这也许是富士最关心的问题吧。　　企业转型相当于自然界里的基因突变，而企业基因突变的能力就是所谓的转型力，转型力强的企业其基因突变是优化，反之则是异化，异化的结果则是不能适应外界环境正如自然界某些灭绝的物种一样走向死亡。市场与大自然很相似，也是一个强者愈强、弱者愈弱的正反馈机制，企业能够赚钱、生存下来的毕竟是少数。因此中国的企业要么提升转型力以求发展，要么不适应商业环境被市场所淘汰、走向死亡。　　战略转型意味着变革，意味着要打破旧有的企业发展机制，没有人会拒绝改变，但是人们都拒绝被改变。企业是由人构成的，因此任何企业要成功的实现战略转型都是极为阵痛的。战略的选择是有所为和有所不为，任何企业的战略转型都面临着阵痛。中小企业主多是白手起家、自我奋斗的实干家，他们大多经营家族企业，没有受过企业文化的熏陶。这些人没有读过MBA，也没有很高的学历，创办企业全凭胆魄和热情。他们大多不重视品牌营销，也缺乏这方面经验，不会使用专业方法开展品牌营销，这成了企业不能做大做强的致命弱点。下面我们来看看吉利的战略转型案例，在我看来，是提升其品牌价值的重要战略手段——　　其一，并购沃尔沃品牌。沃尔沃在全球豪华车品牌中居前四之位，近百年的历史中，还没有被一个初出市场的小汽车公司的掌控过，特别是在各个方面都不如自己的公司，吉利做到了。吉利此举，不仅让其品牌知名度提升到了无与伦比的高度，更为其品牌影响力达到了前所未有的高度。有了这两个高度，吉利的品牌提升就变得轻松多了，容易多了。因为，有了沃尔沃在其品牌后面站着，吉利的品牌无形之中也得到了提升。　　其二，品牌策略的转变。此时的吉利己有了明确的品牌管理意识，即，不能再延用过去母子品牌背书的形式搞产品了，那样的方式很累，且不易达到目标。此前的一系列产品品牌，都是随做随丢，没有一个是可持续的，现在看来，发展初期的吉利，以多子多孙为福，但大多不长命，也不是成才的料。到了“影响力阶段”，吉利采用独立品牌模式；母品牌吉利更多的是公司品牌，似乎与产品品牌无关，新出台的品牌都与吉利划清界限，以全新的母品牌格式出现。如“英伦汽车”的格式，并在此格式下，发展更多的车型品牌。　　从早期的混乱打法，到如今的正规军做法，吉利完成了一次重要的转型升级。这一次对产品线做了破釜沉舟式的调整，把过去混乱发展的车型产品全部停产，垂直切换“新三样”远景、金刚、自由舰；（这些产品也随时准备淘汰）在品牌的升级的当口，提出：全球鹰、帝豪、英伦等三大独立产品品牌，由此形成了5大技术平台、15大产品平台，42款产品储备的集团队形。其中“英伦汽车”承担着品牌提升的重任。好在，吉利虽有沃尔沃，但他们并没有将其中国化。这使得沃尔沃依然发挥着它应有魅力，并且用不需言说的力量，支持着吉利汽车母品牌的发展。毫无疑问，吉利不光是要做大，更是为了做强；不仅要做中国高端汽车品牌，还要做世界的。要做到这一点，吉利需要脱胎换骨的改变。这种改变在李书福的讲话中就可以感受得到：“吉利的对手是丰田、本田、通用、大众、福特和现代。”　　那么，小企业怎样赢得大市场？中小企业该思考哪些事、如何思考、以及如何制定经营模式，才能在大型企业主宰的的弱肉强食的市场中确保自己的位置，才不会被称霸的大象踩扁，从而可以达成持续性的成长。谭小芳老师致力于帮助大萧条来临之后处于迷茫与艰难中的中小企业经营者学会扬长避短，找到解决困难的金钥匙，走上属于自己的商业成功之路！战略转型意味着企业的系统变革，其基本命题是以管理升级为基础，以资本经营为手段，以文化转型为核心，以推动产业的战略性升级为目的，以员工整体素质的提高为保障，真正实现由传统企业向符合新发展要求和产业发展趋势的现代企业转变。那么，如何才能成功地进行战略转型即战略转型的关键因素是什么呢？笔者认为，应注意把握以下8点，简称为企业战略转型的“天龙八部”：　　1、价值定位是前提　　作为一个企业首先要明确自己的使命即存在的价值是什么，然后根据企业使命，在对企业外部环境与内部条件充分研究分析的基础上找出企业面临的机遇与威胁、拥有的优势与劣势，最终明确企业的发展战略。根据企业的战略定位，进一步明确企业的事业领域与核心业务范围即将为市场提供什么产品与服务。根据选定的事业领域，细分目标市场并解析产业价值链，在价值链上选择关键环节，集中配置资源予以突破性发展，形成竞争优势。依托自身优势，建立广泛的战略联盟，通过资源整合与强强合作打通产业价值链，并共享价值链带来的增殖效益。　　2、产业升级是目的　　企业是一个永续经营的组织，其存在价值最终要通过所经营的产业对社会做出的贡献来衡量。企业经营者的基本责任是不但要使今天所做的一切具有现实意义，更需要对企业的发展具有未来价值。这个未来价值就是要有利于产业竞争力的不断提升，有利于公司的持续经营。因此，根据企业的使命与战略，以务实的态度与首创精神来推动产业的技术进步与持续发展才是战略转型的根本目的。　　3、管理升级是基础　　管理是通过计划、组织、领导、协调和控制等措施来实现企业一体化运营并达成战略目标的过程。有效的管理是避免组织离散，实现一体化经营的前提，也是确保企业战略目标实现的基础。管理转型要以完善公司法人治理结构为核心，建立集权与分权相结合、激励与约束相统一的组织体系、目标管理体系和运行机制，以实现领导方式由单靠个人魅力和权威到靠魅力、权威和组织化；决策由凭经验、靠直觉到凭信息、靠科学；组织运作由抓具体人、具体事到抓带头人、抓组建功能团队，实现统一目标指导下的功能团队协作；员工成长由单渠道到多渠道；考核激励由单目标体系到多目标体系；投资与子公司管理由诸侯化、离散化到集约化、集团化等。　　4、资本运营是手段　　资本运营是指根据战略发展的需要获取并有效配置资源的方式、方法或手段。资本运营是科学，不是投机，其实质是企业根据战略发展需要对自身进行的一种扬弃，即“新陈代谢”与“吐故纳新”。有效的资本运营必须以实业支撑为基础和目的。为此，可将资本运营分为三个层次，即有效配置自有资产，靠自我积累，滚动发展；合理利用信贷资金，有效配置，借力发展；股权转让，增资扩股，直接融资，一体化发展。　　5、企业文化转型是核心　　企业文化是特定企业的成员当下普遍自觉的观念和遵循的规则系统，是隐藏在组织细胞核中的基因密码。现代管理的趋势是由人管人到制度管人到文化管理。企业文化的核心价值在理念，企业文化的价值体现在行为。要通过明确企业存在价值与使命，规划战略与愿景，确立公理与规则，实施激励与约束、与培训等措施来建立优秀的企业文化，引导核心理念的广泛认同与普遍的自觉行动。　　6、人力资本是保障　　企业的竞争是的竞争，更是人力资本和人力资本结构的竞争。人才是企业的第一资源，要以组织愿景为旗帜去召唤、以利益机制为纽带去凝聚有共同理念与事业追求之士。要致力于发现和造就了不起的人，围绕了不起的人去组建了不起的团队，然后，通过统一目标下有自治性的团队的协同努力，去造就了不起的产品和服务，去开创了不起的事业与未来。　　7、产权结构改革是“瓶颈”　　生产力与生产关系的矛盾是社会的基本矛盾，生产力决定生产关系，生产关系又反作用于生产力，这是辩证的统一。企业战略转型的目的在于更有效地组织与配置企业的生产要素资源，在于解放和发展生产力，所以，应属生产关系的范畴。而改善生产关系的关键在于改善生产关系的三个要素，即产权结构、资源配置方式和收入分配方式。这里，产权结构是生产关系的第一要素，所以，产权结构的改革直接影响着资源配置方式和收入分配方式的改善，也直接影响着企业的运营效率。　　8、核心能力建设是关键　　核心竞争力是指企业依托并独特运用要素资源，形成远远超越于竞争对手的，使对手在短期内难以替代的竞争优势。基于资源的有限性，核心竞争力建设的原则是或统一于技术，或统一于市场，不可兼得。当然，统一于技术不是不做市场；统一于市场也不是不要研发，这里指的是资源配置的战略导向。
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比亚迪汽车营销策略
导读：图10比亚迪汽车销售结构，主要由当地的比亚迪汽车厂家团队来进行对渠道进行考核、培训与激励并参与到经销商的经，目前比亚迪汽车的渠道网络已经覆盖了整个细分市场中所有的区域，强大的网络覆盖为比亚迪汽车营销战略提供了良好的支撑，3.2促销策略与服务体系，3.2.1促销策略，对不同的细分市场采用不同的促销策略，需提前向当地的比亚迪营销团队提出申请，对于促销的严格监控也充分保障了比亚迪汽车市场价格体系的稳
图10 比亚迪汽车销售结构
在渠道管理上，主要由当地的比亚迪汽车厂家团队来进行对渠道进行考核、培训与激励并参与到经销商的经营及日常工作，使经销商团队的整体素质迅速提高，另外也根据其市场销售情况对渠道进行整合。
目前比亚迪汽车的渠道网络已经覆盖了整个细分市场中所有的区域，经销商已经由最初的94家达到现在的近900家，其中4S经销商已经由最开始的13%达到现在的65%。强大的网络覆盖为比亚迪汽车营销战略提供了良好的支撑。
3.2促销策略与服务体系
3.2.1促销策略
在促销方面，充分考虑到各地市场的特殊性、季节性等因素，对不同的细分市场采用不同的促销策略，价格折让、礼包搭送及免费定期保养等促销方式均为最常用的促销手段。经销商无权擅自降价促销，如经销商有促销需求，需提前向当地的比亚迪营销团队提出申请，批准后才允许实施。对于促销的严格监控也充分保障了比亚迪汽车市场价格体系的稳定。
针对汽车行业存在淡旺季的特点，在旺季来临之前一个月，比亚迪汽车在全国各个市场就开始进行媒体覆盖，同时厂家也会针对不同区域的反馈与需求制定
不同的促销策略。贴近消费者需求的促销策略不但在汽车销售旺季提供相应的销售保障，同时也能拉近企业与消费者的距离，提高消费者对比亚迪汽车 品牌的认知。
3.2.2服务体系
03年以来中国汽车行业进入高速发展阶段，私家车也迅速普及，汽车营销领域的竞争已经进入到白热化阶段，在营销手段上追求差异化的趋势已经越来越明显。服务与营销关系的探讨也日趋激烈，目前在中国的汽车行业中，几乎所有的汽车制造企业都已经将服务与营销紧密的联系在了一起，通过服务来提升企业自身的竞争力和强化市场竞争优势已经在汽车行业中普遍存在，服务的竞争已经成为中国汽车市场继价格战之后唯一的选择。
1.服务的认知与汽车营销的关系
美国市场营销学会AMA最先给服务定义：“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。首先，从产品的角度上说服务是基于产品自身属性的附加值。其次，服务是消费者在进行消费时企业在追求满足消费者预期期望的行动、过程和表现。也就是说就服务本身而言，服务是无形的，是企业为消费者营造自身的心理感受和体验。最后，服务是企业基于自身品牌而给消费者的一种价值传递。
由于在中国汽车消费市场中有83%的消费者是首次购车，这些消费者对汽车的好与坏，没有太多理性的认识，所以服务也就成为汽车厂家通过营销手段参与到消费者购买决策过程中最好的一种方式。因此在汽车营销领域中服务与营销就有了必然的关联性，服务中营销，营销中服务，服务已经站在了汽车消费市场竞争的战略层面上。
2.销售服务体系
比亚迪汽车从07年末在营销战略中就制定了服务参与计划，服务参与计划的本质源于营销中的4C理论，其核心旨在通过服务的手段在消费者进行购买决策时对消费者产生一定积极的作用。其中服务的便捷性第一次作为营销战略提出，具体包括信息传递的便捷性、顾客体验的便捷性、企业与消费者互动的便捷性及购买过程的便捷性四个方面信息传递的便捷性，即消费者不必消耗过多的经历就能获得比亚迪汽车产品的相关信息，而针对这一点的直接做法之一就是通过
广告的手段，降低消费者信息搜集过程中所耗用的成本。
顾客体验的便捷性，由于汽车产品自身的特殊性，消费者在购买过程中总是存在各种疑虑。为了打消顾客的某种疑虑，业界公认的较好的方法就是体验式营销，也叫体验式服务。体验不仅可以使顾客身临其境的感受产品，还可以感受到企业为消费者营造的舒适愉悦的消费环境及企业文化，从而拉近企业与消费者的距离。因此在消费者体验的过程中体验是否便捷就成为其最关键的因素，如果体验的过程很繁琐或者是体验的过程过多的增加消费者的成本耗用，这种体验从某种程度上说就完全失去了作用甚至会起到相反的作用，使消费者对企业、产品产生负面的印象。
企业与消费者互动的便捷性，最主要的就是企业与消费者在沟通交流上的便捷。沟通交流上的便捷可以使企业对消费者更好的进行营销渗透，不但有利于企业自身品牌价值的传递，还能刺激消费者的购买欲望，增加消费者的购买信心。
购买过程的便捷性，企业从消费者的利益出发为消费者提供最为简化的二小时购车程序，具体表现在消费者购买产品的同时提供保险、上牌、装饰及保养等一站式便捷服务。在休息区配备报纸、杂志、电脑、茶水、桌球等娱乐设施，顾客只需在轻松愉快的环境中等待两个小时即能完成所有购车相关手续。
3售后服务体系与营销的关系
德国大众有这样一句销售名言，“第一辆车是由销售人员卖出的，第二、三辆车是由售后服务人员卖出的”。由于汽车产品的自身的特殊性，从消费者购买之日起直至汽车报废，消费者一直都以不同的形式产生成本消耗，因此汽车厂家也就与购买者产生了各种各样的联系。由于我国自己修车人群的比例特别低，所以中国的消费者对汽车产品售后依赖度非常高，正是这种依赖使汽车制造企业可以与消费者长久的保持联系，二者不断接触的过程就会在消费者心中自然而然的形成一种对企业的认知和印象，这种认知和印象就是我们通常所说的品牌认知和品牌形象。因此,提升售后服务也就等于提升企业的品牌价值和品牌竞争力。一次性的营销只是品牌塑造的一个开始，售后服务方面的营销才是品牌最终塑造的根本环节，才能给企业经营带来更为长远的利益。
消费者在购买产品及寻求售后服务时主要表现两个方面的诉求：功能性诉求和非功能性诉求。功能性诉求主要偏重于物质层面，具体体现在消费者对汽车的
使用功能、外观、舒适性、安全性及品牌价值的需求；非功能性则更多的体现在顾客精神、情感等心理方面的需求，如宽松优雅的环境、体贴周到的服务过程及轻松愉快的服务感受。随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高，消费者对非功能性诉求越来越重视，在很多情况下甚至超过了对功能性诉求的关注。
图11 汽车售后服务的特点
由于汽车售后服务拥有：差异性、复杂性及生产与消费不可分离的特性（图
11），因此市场营销对汽车售后也就有了更多的参与度，同时对企业营销手段的差异化和整体营销水平也有着更高的要求。售后服务营销追求的首先是顾客满意度最大化，其次才是经济效益。一般来说售后服务营销体系主要包括：售后服务网络、配套设施、技术保障、零配件供应、业务咨询、信息反馈、服务跟踪几个方面。而要想通过售后服务营销提升顾客满意度，企业在服务战略规划上就要注意以下几点：
1、售后服务网络的便利：汽车产品的迅速普及、销售的广泛及产品技术复杂，要做好售后服务，首先必须建立服务功能完善的专业化售后服务网络，同时必须保证消费者对售后服务网络的便利性要求。
2、维修成本的可控并且透明：很多消费者都在维修成本过高上存在过抱怨，因此维修成本的可控及透明在减少与顾客摩擦、创造顾客满意上起到了很关键的作用。成本的透明和可控不但可以打消顾客的疑虑，还能提升企业的诚信形象。
3、提供技术培训及现场服务：由于汽车产品有技术密集、专业知识密集的
包含总结汇报、旅游景点、文档下载、资格考试、IT计算机、人文社科、计划方案、经管营销以及比亚迪汽车营销策略等内容。本文共4页
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