用现金巴士还了马上再借打卡马上可到帐吗

打车刷卡成鸡肋?多数的哥要求现金付费怕钱难到账(图)-社会新闻-齐鲁晚报网
打车刷卡成鸡肋?多数的哥要求现金付费怕钱难到账(图)
核心提示:
2010年8月,50台装备车载刷卡POS机系统的蓝灯的士正式投入运营,开启长沙出租车刷卡乘车的先河。4年多后的今天,长沙能刷卡的出租车增加到近2000台,可刷卡乘车却遭遇不小的尴尬。
漫画/吴志立
2010年8月,50台装备车载刷卡POS机系统的蓝灯的士正式投入运营,开启长沙出租车刷卡乘车的先河。4年多后的今天,长沙能刷卡的出租车增加到近2000台,可刷卡乘车却遭遇不小的尴尬:一方面,选择刷卡乘车的市民不多,另一方面,的哥的姐对刷卡结算也有抵触情绪。全市近2000台可刷卡的出租车,每天通过POS机支付的金额仅为4000元左右。为何这一原本是要方便乘客和驾驶员的新事物会在推广中遭遇阻力?又有什么好的解决办法?记者连日来对此进行了调查。
打的刷卡成功率不到一半
10月17日,市民肖先生从河东打的去河西的望月湖小区,计价器显示车费为20元。下车时,肖先生因为没有零钱,就要求刷卡付费,但驾驶员直言不讳地告诉他:&刷卡机没坏,但我不愿意刷卡,你拿100块钱,我给你找。&肖先生只得掏100元钱让司机找零。他很纳闷:本是方便市民和出租车司机的刷卡机,为何司机会如此抵触?
连日来,记者对打的刷卡付费的情况进行了调查。记者先后乘坐了10台装有POS机的出租车,其中4台车顺利刷卡付费,4台车的驾驶员以&机器坏了&为由拒绝刷卡付费,还有2台车的驾驶员则以其他理由要求记者用现金付费。
&出租车刷卡乘车在全国很多城市都在推广,实现刷卡后,不仅乘客支付更简单,出租车驾驶员也不用找零了,身上现金减少,可以有效提高驾驶员的人身安全,其次还可以防假币假钞。&负责出租车刷卡POS机安装、运营和推广的长沙市公共交通投资管理有限公司(以下简称&市公交投&)负责人表示。目前,长沙能刷卡的出租车已增加到近2000台,分布在蓝灯、龙骧、鸿基、三维、福利、鹏程6家出租车公司。
最担心钱不能及时到账
坐出租车刷卡好处多,可为什么在推广过程中会遇到重重障碍,坐出租车刷卡到底&卡&在哪?记者采访了多名车上装有车载刷卡POS机的的士司机,发现&担心钱不能到账或不能及时到账&是大家拒绝刷卡最多的原因。
刘宏是一名副班的哥,在长沙开出租车还不到2个月。对于刷卡付费,他拒绝的理由是&我还没有办好签到卡,去哪里拿钱?&刘宏所说的&签到卡&,是出租车公司统一配发的建行卡片,的士司机在上岗时,要用这张卡片在刷卡机上签到,这样才能保证在接下来的营运时间内,刷卡金额会记录在他自己的卡上,次日才能从银行提取到营运款。否则,费用就会全部记录在上一位签到的驾驶员卡上。
刘宏的情况并不是个案。记者从市客管部门了解到,由于出租车行业的特殊性,从业人员流动性很大,特别是一些代班司机和从业不久的副班司机,很多都没有办理&签到卡&,自然就没法提取到乘客刷卡的车费,所以才会不愿意乘客刷卡付费。
张建刚是一名从业近10年的老的哥,对于刷卡付费,他也不愿意,原因是担心辛苦运营赚的钱难进自己腰包。&有一次一位乘客刷了一笔30元的车费,可我后来去查发现根本没有到账,不知道是无线信号不稳定还是机子出了问题。&在他看来,刷卡付费兑现不直接又麻烦,不符合出租车营运的习惯,&我们每天都要加油加气,有时还要维修,家里人也每天都要花钱,还是把现金拿到手上,看得见摸得着比较好。放在账上的东西,有点靠不住。&张师傅向记者坦言。
此外,部分POS机质量不稳定易出故障也是的哥的姐们不愿意支持刷卡付费的原因。的哥王军对记者说:&我有次POS机坏了, 先到赤岗冲去修, 工作人员却要我去汽车东站, 耽误了我的运营时间。&
没养成刷卡付的士费的习惯
一方面的哥的姐对刷卡乘车有抵触,另一方面,大多数长沙市民也没有养成刷卡支付的士费的习惯。
市民杨小姐的包里常年放着一张公交IC卡,在她看来,这张卡给她带来了很多便利和实惠,搭公交车可以打七折,坐地铁可以打九折,而且不用在地铁站里排队购票,使用起来很方便。不过,这么多年以来,杨小姐都没有用这张卡支付过的士费。&用IC卡付的士费没有折扣,而且打一次的就要一二十元,卡里的钱随便就用掉了,充值也没有取钱方便,还不如用现金。&杨小姐说。
记者从市公交投了解到,目前,长沙有4种卡可用于打车刷卡消费,分别为市民持有的普通公交IC卡、由建行湖南省分行与市公交投共同发行的公交联名金融IC卡、由湖南电信与市公交投共同发行的天翼手机公交卡及地铁乘车卡,仅前三种卡的发行量就已经超过400万张。但据最新的数据统计,全市近2000台可刷卡的出租车每天通过POS机支付的金额仅为4000元左右,也就是说一台车平均每天的刷卡金额仅为2元左右,只占每天的士运营金额的极少数。
&大部分乘客都不会提出用刷卡来付费,我上班快两个月了也难得遇到一两个。&的哥刘宏说,这也是他迟迟没有去办理&签到卡&的重要原因。
将积极推进打的刷卡付费
10月21日,国家交通运输部发布消息称,《出租汽车经营服务管理规定》(以下简称《规定》)将于明年1月1日起正式施行。《规定》明确,&驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费&时,乘客有权拒绝支付费用。而这或许将推动长沙出租车刷卡乘车的普及。
记者从市客管局了解到,目前《长沙市出租汽车管理条例》中并没有针对&驾驶员拒绝刷卡支付&行为的处罚条款。因为此前国家对于&出租车刷卡乘车&没有相关的法律规定和政策支持,市交通部门也没有以文件形式要求出租车必须安装车载POS机,而主要是通过市公交投和各出租车企业间的对接完成的,这也是为什么到目前为止长沙大多数出租车上还没有装POS机的原因之一。此次,国家新出台《规定》后,出租车刷卡乘车将有法可依,市交通部门也将按照国家的相关要求积极推进这项工作的开展,以此来约束驾驶员行为,并纳入对驾驶员的考核,使出租车刷卡付费更具约束性、稳定性和政策性。
&如果公交IC卡的使用范围更广,像香港的八达通一样不仅可以用来支付公交车、地铁、出租车等公共交通工具的费用,还能在商店、酒店、停车场等地消费,甚至可以用作学校、办公室和住所的通行卡,充值的办法也更多样化,使用的人就会更多,用的人多了,出租车驾驶员想拒绝也都难了。&市客管局相关负责人表示。他同时建议POS机的运营单位能考虑到出租车行业的实际,提高机器性能,简化到账手续,做好服务,使更多的哥的姐乐于接受。
完善服务让市民和驾驶员满意
对于市民和出租车驾驶员反映的问题,市公交投公交IC卡中心相关负责人表示,他们将努力完善自己的工作,加大公交IC卡的推广,如强化IC卡的支付功能,密集局部充值网点等,让市民更愿意使用。
这位负责人还表示,今后将做好对驾驶员的服务工作,当POS机信号不稳定传输困难时,帮助驾驶员及时导出数据避免损失,如果POS机出现非人为损坏故障时,在保修期内将及时免费更换,对保修期外的机器故障将及时修复并仅收取配件费用。
(记者 陈暄)
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