ATM机吞卡 六种原因提示
日　18:52:04
　浙江理财网
　　前不久，张先生持银行卡到某行ATM机上取款，不小心被ATM机吞卡了，次日找柜台营业员，却被告知星期天管理人员休息，星期一来取。本来，信用卡的消费方式是既方便又快捷，这样一来，张先生反而不方便了。他有一笔借款到期，不按时还款，就会造成信用危机，他只好再去借款。
　　其实，张先生的遭遇并非个案。日常生活中，由于种种原因，许多客户在用卡过程中经常会发生类似情况，值得引起银行重视。
　　银行卡被吞的主要原因银行卡被吞的原因通常有以下六种：
　　一是客户忘记银行卡密码，连续输入错误密码3次，被ATM机自动吞卡。
　　二是ATM机发生故障，或是ATM机内的现金已被取完。
　　三是银行卡已消磁，客户由于不知情而将银行卡插入ATM机，银行卡被吐出，客户再次强行插入后被ATM机吞卡。
　　四是客户取款后，忘记按取卡按钮，导致超时被ATM机自动吞卡。
　　五是客户按下取卡按钮后，没有及时取走已吐至取卡口的银行卡，导致超时被ATM机自动吞卡。
　　六是银行卡内资金不足，客户强行操作造成吞卡。
　　防范对策怎样减少客户被吞卡的几率，增强银行吞卡后的处理能力，笔者以为可以采取以下几点措施：银行要加大银行卡的宣传力度，充分利用报刊、广播、电视等各种新闻媒体宣传和普及银行卡使用和管理知识，引导客户正确用卡，减少被ATM机吞卡几率。
　　持卡客户要认真阅读用卡须知或说明书，积极参加有关业务培训，全面掌握银行卡使用和管理知识，杜绝取款错误操作。
　　各金融机构要加强对ATM机技术的管理，定期定人组织检修和保养，确保ATM机始终处于无病运行状态，同时，确保现金足额供应客户支取。
　　修订和完善《银行卡业务管理办法》，统一规定银行卡被吞后金融机构的保管期限，适当延长保管期限，保管期限延长一个月为宜；明确保管期满后的处理方式，统一规定办理挂失、补卡等手续要求(目前，各金融机构的保管期限和处理方式不尽统一)。
　　要实行人性化管理。客户办理银行卡时，银行均登记了客户的联系方式，因此，发生ATM机吞卡现象后，银行可以短信或电话方式提示客户及时携带有效身份证件到银行取卡。
上海金融报
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| | | | | | |社会>>>>正文遭遇ATM机“吞卡” 现在可“自救” 了来源：
核心提示：被“吞卡”后可以第一时间“自救”，交通银行ATM机已经成功实现60秒内现场自助取回被吞卡片的功能，部分银行也正在推出类似解决方案。
　　温州网讯 不少人可能都遭遇过被ATM机&吞卡&，要想取回银行卡，就要大费周章，错过认领期限甚至要挂失补办新卡。近日，记者走访温州多家银行了解到，被&吞卡&后可以第一时间&自救&，交通银行ATM机已经成功实现60秒内现场自助取回被吞卡片的功能，部分银行也正在推出类似解决方案。
　　记者体验：吞卡后60秒内输入密码即可取卡
　　昨日，记者来到交通银行温州分行的一台ATM机前，在插入银行卡输入密码，完成了存取款、余额查询等日常业务后，便停止了操作。30秒后，记者的银行卡被自动吐出，ATM随即响起提示音，提示客户尽快将卡取走。又过了30秒，银行卡被机器&吞进&，屏幕提示&您的卡片被暂存&，需要根据提示操作取回卡片。随后页面便跳转，出现了密码输入框。机器显示，必须尽快输入正确的取款密码，才能取回对应尾号的卡片，同时暂停其他服务，防止他人取卡。在记者输入取款密码后，银行卡又立即被ATM机&吐出&。
　　记者咨询现场工作人员后得知，目前温州地区的交行ATM机都在进行硬件升级。升级后的机器，在客户被吞卡后60秒内，凭正确密码就能取回卡，即使是非交通银行的银行卡，也能实现这一自助功能。
　　随后，记者使用另外两家银行的银行卡进行测试，证实情况属实。无论是不小心输错密码，还是疏忽忘了取卡，被吞卡后都会出现提示页面和密码输入框，方便客户快速取回。
　　银行：不久后可实现&全时段自助取回&
　　虽然凭密码取回被吞卡片的服务大大方便了市民，但记者从银行方面了解到，仍有不少&马大哈&在忘记取卡后直接离开，再想起时早就过了60秒的取卡时间。因此，不少银行都计划将自助取卡进行全时段完善。
　　光大银行温州分行相关负责人介绍，目前北京已开始实施&全时段自助取回&方案，持卡人在离开ATM机很长一段时间后才发现遗忘卡片也不用担心，只要在被吞卡的ATM机上选择&取回吞卡&功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过交易密码验证后，即可取回被吞卡片。目前，这项功能还只在部分地区试点，温州地区的ATM改装升级还未正式启动。预计很快就会收到总部的机具改造文件，到时候温州市民便可以享受到这项服务。
　　&未来会突破自助取卡的时间限制。&交通银行温州分行有关人员也表示，未来系统将会在吞卡且超过取回时限后，将吞卡信息通过短信发送到客户预留在银行的手机号码上，同时将客户的银行卡暂时存在机具设备的&暂存区&，待客户收到通知回到ATM机，按页面提示进入&吞卡取回&业务，通过输入后4位卡号和密码自助取回银行卡。
　　提醒：普通ATM机吞卡后只能联系工作人员
　　记者走访后发现，目前只有少数ATM机已实现上述功能。那么，除已经实现或正准备升级&自助取卡&功能的ATM机外，市民的银行卡被ATM机吞掉后该怎么办？
　　记者通过多家银行客服和现场工作人员了解到，如果市民在银行营业厅操作时被吞卡，可持本人身份证请大厅工作人员取回卡片；如果在自助银行或商场、车站的ATM机操作时被吞卡，需立即致电联系客服人员，并持本人身份证在1至7个工作日后去指定网点取回卡片。
　　如果超过银行规定的认领期限，只能办理挂失、补办新卡手续，费时又费钱。
　　数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被ATM机吞下。各银行对&吞卡&故障处理速度不一，ATM机旁有支行网点，那么每日都有人检查&吞卡&，有些则一周检查2&3次；如ATM机旁无支行网点，各银行普遍一周处理2&4次。据市民反映统计，目前凭吞卡单和身份证到柜台办理，最快也要次日才能取回卡。
本文转自：
记者 刘海丹
|编辑: 叶双莲|责任编辑: 黄作敏下载温州网新闻阅读器
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ATM机吞卡时有发生 须90秒内输入正确交易密码
三峡宜昌网-三峡商报邵华连洁
“取钱忘卡”“望机兴叹”之事时有发生，以往市民遇到银行卡在ATM机被吞，要么凭吞卡单和身份证到柜台办手续，要么在原地拨打客服电话，最快次日取回卡。更谨慎的市民，还会先进行电话挂失。日前，记者从交行宜昌分行了解到的最新情况，该行已经推出了“90秒内输入交易密码，当场取回银行卡”的服务功能。这意味着，ATM机吞卡的善后将变得更简便。“ATM吞卡”时有发生在银行提升服务之前，银行卡在ATM自助机上被吞真是一件烦心事，特别在机场、火车站、医院等地，由于附近没有银行网点，等银行派出专人开机取卡，容易误事。数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2．5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。市民刘小姐是一家公司的业务员，她告诉记者，前几天她就刚刚遭遇了一次吞卡事件。“当时我在解放路一家银行的ATM机上取款，因为卡多密码乱，输入了几次卡就被吞了。”刘小姐有些不好意思，她说，最后还是到银行过了三个工作日才取回。事实上，在日常生活中像刘小姐一样遭遇ATM机吞卡的市民还不少。在记者调查的30余位市民中，就有12位市民表示曾碰到过。市民严先生说：“前天取钱耽误了点时间，卡就被吞了。给银行客服打电话，他们表示要三个工作日后带身份证取回。”ATM缘何吞卡？为什么ATM机会频频吞卡呢？记者从几家银行了解到，吞卡原因则各有不同。一国有银行工作人员向记者介绍说，事实上，造成ATM机吞卡原因非常多，除了ATM机的自身故障外，还有一些操作上的原因。该负责人向记者举了几个例子，比如连续输入错误密码3次或者忘记取卡，ATM机就会自动吞卡；银行卡已消磁，客户在不知情的情况下将银行卡插入ATM，银行卡就会被吐出，如果再次插入，往往就会造成ATM机吞卡。解决方案各行不同市民银行卡频频被吞，吞卡以后怎么办呢？记者了解到，每家银行处理方式也不尽相同，但基本上都要第二天甚至3天后才能凭本人身份证到柜面上取回。若超过银行规定的认领期限，只能办理挂失、补办新卡手续，费时又费钱。据此，交通银行、光大银行2013年纷纷推出90秒当场取回的服务。发现吞卡后，客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过密码验证后，即可取回被吞卡片。“发生银行卡被吞，90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡的新功能。至于网上提到的通过加装硬件，将客户银行卡暂时存在机具设备的‘暂存区’，可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡的方法，目前宜昌还没有实施。”交行的工作人员告诉记者。据了解，客户因操作超时，导致银行卡被吞，ATM机会立即在屏幕上显示：“卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”。储户如在90秒内输入密码，且密码通过验证后，银行卡会立即退还给储户。目前，该功能已在全国交行范围推广，可支持各家银行卡。非交通银行的银行卡也能在交通银行ATM上实现自助取回。
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