导读上期母婴商学院做客嘉宾陈闻，宝贝全计划创始人。在微信群和小伙伴们分享了主题为《浅谈母婴亲子O2O》的课程。从母婴亲子O2O的五大部分展开分享：1、以家庭为中心，距离3公里以内的大型商场内各种玩乐项目；2、以同城为中心（包括郊外），主题活动或郊外体验一日游等；3、以周边城市为主，通常包括一晚酒店住宿的周末自驾游；4、国内旅游景点，3-7天以内，以飞机往返为主要出行工具；5、海外游。课程干货十足，错过了直播的同学，今天的独家整理一定要看！我身边最近好多朋友都投入母婴领域亲子O2O的创业中，而前一段时间资本市场似乎对这个概念也非常热捧。作为一个浸淫母婴领域5年的从业者，对这个方向也非常感兴趣，今天和大家聊聊关于这方面的一些看法。首先我们先来看一下母婴亲子O2O到底分几块，我归纳一下：1、以家庭为中心，距离3公里以内的大型商场内各种玩乐项目2、以同城为中心（包括郊外），主题活动或郊外体验一日游等3、以周边城市为主，通常包括一晚酒店住宿的周末自驾游4、国内旅游景点，3-7天以内，以飞机往返为主要出行工具5、海外游根据以上5块我们来逐一分析一、以家庭为中心的3公里以内的玩乐项目是最常用的，几乎也是周末首选，特别是0-3岁的宝宝，因为考虑到安全性问题所以很多家长不常让这个阶段的孩子远行，但是让孩子多动动，多点社交行为又是大家普遍认可的观念，所以距离家较近的大型购物商场内的玩乐项目成了热门。我最近也听说很多房地产开发商都在积极准备，未来大型的购物商场可能完全变了样子，会看到各种游乐项目，各种早教中心，各种母婴商店聚集在一起成为绝对主角，然后配上各种餐饮商家为辅助，从而带来高人气，而品牌服饰等传统商铺越来越被边缘化。这是未来商业房地产发展的趋势。我的观点：这是非常强的需求，但是也受限于地理位置不太好做，而且相对来说每个商家的信息，特别是活动信息、促销信息需要及时更新，所以要在这个方向入手的话，首先考虑是否有强大的地推团队，其次是否能和商家保持高密度沟通以保证信息的准确性，这是直接影响成败的关键，也是为什么好多人想做却做不好的原因。信息的及时性真的很重要，也最难做。二、同城的主题活动或郊外体验生活一日游是幼儿园阶段家长的首选，这也是最能抓住用户痛点的方向，通常即好玩又具备教育意义的项目最受欢迎，比如上海的星期八小镇，巧克力公园等，包括各种亲子剧演出，还有摘草莓啦，攀岩啦，野外探险啦等等都很受欢迎。我的观点：这是机会最大的领域，同时也将会是竞争最激烈的地方。幼儿园阶段学习压力并不大，孩子独立自主性也强了，家长在这个时期最喜欢带孩子出去玩，特别是周末，考虑到总是一家三口参与至少也是一大一小所以相对来说平均客单价也高。但是难点是想要聚集起这批家长并不容易，价格是一个因素，实际活动主题更加重要。笔者的几个朋友创业也大都选择这个方向，有的从篮球+外教的角度切入的，有的从当一天的小小消防员体验切入的等等，无论那个角度想要把市场规模最大都必须选好有特色的主题以吸引固定用户，而有特色的主题做一个可能能做到，但做出N个挑战就很大，所以强大的运营和开阔的思路将是决定成败的关键。这里提一下父母帮这家公司，真地狠抓这个时间段，我周末出去玩，一般都能遇见他们推广。三、城市周边的自驾游一直是携程啦，驴妈妈啦等巨头们必争之地，因为出行家庭的收入水平普遍较高，酒店设施等硬件水平通常最被关注，而且这部分用户高度集中在北上广深四大城市，周边可选的项目越来越成熟，所以趋势也是越来越集中化。我的观点：这一块从创业角度来说机会不大，因为牵涉到酒店，而且通常要4、5星以上，就别和携程们去争了。唯一的机会可能是线路设计的与众不同，现在也有开始推荐住特色民宿的，但是我曾经试过，即便主题再吸引人，国内民宿的条件还是过于简陋，尤其带着孩子有诸多不便，所以坚决不再考虑第二次。要有特色就没办法标准化，没办法标准化就影响品质，所以周末自驾游的领域确实没多大机会。四、国内3-7日自由行，当然也是携程，途牛等的天下。我的观点：可能未来有机会，但风险太高。首先机票，酒店都不可能有太大的优势，最为麻烦的是严重受限于季节因素。我的朋友曾经大手笔投入和三亚某几个五星酒店合作，花费了大量心思设计出非常棒的住店客人亲子玩乐方案，也很受欢迎。但他遇见的窘境就是过了暑假就卖不动了，可是每逢周末零星还是有用户买单，所以团队也不能解散，但是淡季要养活当地一个团队成本还是很高的，这让他叫苦不迭。随着父母的年龄越来越年轻，越来越喜欢个性化，而自由行可选择余地很大。舒适的线路安排加上特色的亲子主题，我认为未来这个方向还是有机会的，前提是准备好足够的资本，市场需要培养。我朋友今年夏天，投入数百万和三亚某5星酒店合作，因为他之前是做儿童益智产品的，所以根据他的产品再设计到店客人的一日亲子项目。结果夏天时卖的不错，一天售价500元左右，一个人。但是夏天一过，立马成交量剧减，可是，用户口碑还是很好的，参加过的都说非常不错。所以我说，这个方向应该有机会，但是得琢磨出来怎么整合才好。五、海外亲子游虽然也是携程们垂涎的肥肉，但是实际上目前国内的线路做的都不够好。我的观点：一句话，机会很大。特别是我观察到一些出国的夏令营，冬令营非常火爆，不过也会遇见问题，比如很多孩子上了小学以后会被学而思们所限制，无法留出大段时间出游，还有海外游的安全性保障也是家长会犹豫的因素。但总体来说，随着中国崛起趋势势不可挡，带孩子出国见识更多越来越被父母所接受，而传统旅游巨头们做的线路都是传统成人线路，亲子主题并未做到位，所以一定会有机会。刚刚拿到一个案例，给大家展示一下：不谈价格，首先我觉得这类产品思路就非常棒。虽然不可能免费大众，但是who care，因为一期能招上20人我觉得不会有太大困难。所以我认为这个方向未来机会大大。精彩问答：@MR. HAO：对于我们这些没有强大地面团队资源的团队，如何快速切入这样市场？陈闻：我的朋友，夏天从大众点评跳槽出来，一共就5-6个人，就是上文提到的，他先在上海，做一个主题，当一天小小消防员，靠这个主题，他已经吸纳了2000多的上海的忠实粉丝，每周都办一次，其实不用想需要多么大的用户量，这是我创业总结的心得。有1000个用户你就能赚钱了。@：海外夏令营找准用户是OK的,只是怎么找到用户呢,通过什么渠道呢？陈闻：找到用户的途径很多的，比如国际学校，高档小区，关键看手段。@MR. HAO：有哪些有效手段可以分享下？陈闻：其实，就是要用心。我分享我自己身上案例，我们的宝贝英语说以前一直是 app，免费的，但是总得赚钱啊，上个月开始，我们有意识地建立公众号，然后每天用心地原创文章，有个技巧就是，文章内分享免费的下载资源，但是必须关注才能获取。一个月左右我们的粉丝群大约300人左右，可是这300人几乎有200人都购买了我们的产品，抛砖引玉，意思就是，没有速成的神药，但是办法总归是有的，前提是真的要用心。@杨斐飞@尤里卡博物馆课程.南京：请问陈总做到1000个用户后如何发展呢？我现在在南京做您描述的第二块市场。陈闻：有了1000个用户，你得先服务好他们啊。如果是搞线下活动的，按时邀请，免费体验等等等，这1000个种子，会裂变的，我做的两款app，几乎没做过什么市场推广，1000多万用户全靠口碑。所以用户其实就是看你提供什么样的服务,这个服务能给她带来什么样的价值,还是那句话，别相信快速疯长的模式,我们做母婴的，每一个用户进来都不容易,流失得也会很快，所以，与其说希望快速增长，我更相信稳扎稳打，让用户变成粉丝。我们现在就是主打宝贝英语说，现在销售形势喜人，产品才上了4个月左右，但是每月收入可以达到几十万了。所以接下来就是全力完善产品体系，让可卖的产品更加丰富，明年起码做到盈亏平衡，这是第一目标。@切尔西：母婴如何和家庭教育真正衔接在一起呢？陈闻：家庭教育其实是家长的教育，要衔接地好，前提就是核心部分要专业，专业了，会留住核心用户。有了核心用户，再配上简单有效又方便的形式，就会慢慢扩散。但是，有多少人能熬呢？有多少钱可以给我们熬呢？这确实是难题。人们总是喜欢追逐快钱，总体来说，0-6的市场还是比较浮夸的，所以也一直没大公司做出来，社区好都去做社区，电商好都去做电商。如果您有海外亲子游资源，最好是美国路线的欢迎加嘉宾微信（微信号：234250）。投稿&商务合作请至母婴行业观察行业，观点，资讯，趋势，案例母婴行业观察(muyingguancha)　
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借助O2O新模式 母婴店如何做好线上线下顾客体验感
随着微商、电商等迅猛兴起，许多母婴实体店都遭受到了极大的冲击，纷纷涌起了“关店潮”。但也有些母婴实体店逆势而行，借助各种电商平台形成线上线下O2O新模式，开创了新的发展机遇，赚得满盆钵体，同时也陷入了一种线上火热线下冰冷的情况，让许多母婴品牌商不由反思其中的疑虑。有业内资深人士指出，线上火热只是表面现象，其实只是赔本赚吆喝；而线下实体店却又难以满足顾客的体验感，导致冰火两重天的情况发生。据相关数据统计，2015年中国母婴电商市场将达2000亿元规模，可想而知其中的有多少国内品牌涌进来争夺这块美味可口的“蛋糕”。所以有些传统母婴品牌商做起了O2O新模式，但顾客体验感不足也是一个特别重要的问题。那么母婴店如何做好线上线下顾客体验呢？一、人性化服务感受有些年轻妈妈的消费者，她们并不放心在网上购物，因此喜欢先在实体店问清楚，再亲自试过才能防线购买。所以母婴实体店应需要做好人性化的服务感受，让每一个消费者能够体验更多的东西，建立好专业的导购团队，让消费者在体验产品同时又可以得到更多的知识普及，以此建立良好的品牌形象感。二、线上线下同价很多传统母婴品牌商并没有真正将线上线下的产品价格同步，结果引起消费者的反感，让实体店信誉受到损害，所以我们要实行好线上线下同价一体化，让消费者可以线上下订单，再到附近实体店去拿，这种模式解决了线上抢了线下生意的窘境，同时也加深了消费者的体验感。来源：
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￥3800元/站点　　　　互联网+的推动下，国内母婴O2O遍地开花，各类母婴O2O融资的消息也不绝于耳，另外，聚美优品、天猫、京东等电商也纷纷涉足并发力母婴O2O，母婴市场成为近年来O2O最火的话题之一。　　母婴O2O模式分析　　有数据显示，目前我国人口年均有1600万新生儿诞生，其中6岁以下儿童约1.3亿，而80、90后妈妈占整个妈妈群体98%，数据预测2015年母婴市场规模将达到2万亿元，由此可见母婴市场潜力巨大。目前市场上母婴O2O运营模式主要有二种：　　第一种，由电商平台向线下渠道拓展，包括两类，一类是垂直电商，如红孩子，红孩子被苏　　宁收购以后，依靠其平台优势及线下连锁优势，在国内开设母婴实体店，将苏宁的客户引流　　到红孩子网上商城，整体推动了母婴电商。另一类是综合电商平台，如天猫、京东、亚马逊　　等。　　第二种，线下向线上拓展市场，例如乐友，采用线下实体店转型O2O，通过PC端、移动端与线下连锁实体店，这种线上线下对接的模式形成核心竞争力。　　跨界营销+同城布局　　说到跨界营销，典型例子是辣妈帮，它通过与影视品牌合作，在电影《咱们结婚吧》海报上　　印上辣妈帮的logo，并在线制作话题炒作，利用妈妈代表撰写观影心得在社区进行二次传播　　，并帮助此影片在社区、论坛、官方微博和微信上互动传播，达到营销宣传的最大效果。　　在同城布局方面，辣妈帮与UBER合作打造本地化的O2O生活服务，模式主要采用线上叫车，线下辣妈们同城交友。通过这种对精准用户的数据挖掘，把精准用户推送给合作品牌，是辣妈帮的核心优势，也是在跨界营销联合同城生活O2O服务成功必不可少的手段之一。　　还有一个例子是妈妈网，妈妈网在全国建立同城O2O站点，通过组织不同的线下活动，如针对根据不同地域、不同用户习惯，举办团购、线下展会等活动，以此聚集众多家庭参与，为用户和本地的商家打造了优质、个性化的服务。　　发力非标品：母婴服务　　有数据显示，母婴电商市场规模仅在1千亿到2千亿之间，上文有数据提到，今年国内母婴市场的规模将达到2万亿，也就是说，还有1.8到1.9万亿市场的规模没有被开发，数据还显示，目前在母婴电商领域中，淘宝、京东等综合电商平台母婴市场份额分别占据50.1%与20.1%，那么也就是说，其余部分非标品的市场份额还有待其他垂直电商开发。　　对有婴儿的家庭来说，奶粉与纸尿裤是刚需，也是标品，那么一切与母婴系列相关的周边延伸服务才是母婴市场中的非标品，例如萌宝派，通过采用社区+母婴服务的发展模式，给辣妈们提供一系列母婴相关知识的同时，还为她们组织亲自嘉年华、妈咪课堂，及产后修复、摄影卡券等等。　　这种模式与传统的社区+电商模式的区别就在于，母婴服务对于辣妈来说，通过这种线上线　　下强大的资源整个能力，达到与辣妈，和辣妈之间有效互动的同时，也大大的提高了平台粘　　度；对于社区+电商模式，由于缺少服务的链接，妈妈们之间带有非常强的主动性，只有她　　们真正需要的时候才会形成购买，而社区能起到的作用就是解决母婴生活问题，对线下的拓　　展并没有很大的帮助。　　“母婴市场空间有很大，它除了提供母婴必须品（标品）和妈妈们需要了解到的母婴相关知　　识，及产后瘦身等相关性非常强的服务以外，其周边辐射到的生活服务，例如母婴餐饮、亲　　子游、娱乐互动等等，其实市场需要非常大”，纵索科技负责人王总认为，“那么未来这些　　都可以通过围绕母婴服务这一块来展开。”
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