微信“消保服务新玩法号”+“企业号”新玩法,教育机构该怎么玩

微信推出企业号,教育培训机构怎么利用?
1、企业号是什么?
  微信企业号是微信为企业提供的移动应用入口,企业可以用它将员工、上下游供应链与企业IT系统连接,实现生产、管理、协作、运营移动化。也就是说,企业号能让员工无边界办公,也方便企业和合作伙伴的相对服务。微信企业号的公测,也是腾讯正式进军移动办公市场的信号。
&2、企业号具备哪些功能?
  微信企业号不同于微信订阅号和服务号,企业号只有企业通信录成员才能关注。
  企业管理员事先将成员导入通讯录,对方需验证身份才能关注企业号。
&一个微信企业号可配置多个类似服务号的应用。每个企业号可自由配置多个“子号”,来对接企业的多种不同应用。每个子号的功能相当于一个服务号。
&发送信息条数无限制,具备消息主动下发能力等功能。
可自由推送消息,并使用微信的原生能力,满足企业的各种应用场景。
  微信企业号相关负责人表示,已经建设了IT系统的企业可直接将现有IT系统接入微信企业号,保留用户PC端使用习惯,实现企业应用移动化;IT能力较弱的中小企业,开通微信企业号可直接利用微信及公众号的基础能力。
  此外,微信企业号仍可使用微信原生的拍照、扫码、上传地理位置、开放平台的语音识别、图像识别的接口与服务、微信支付、企业红包接口等功能。
&3、对教育公司有什么帮助?
  对教育机构来说,消息推送无限制,公司的公告通知发送、知识管理更加及时。因为只有企业通讯录员工才可以关注,确保了公司信息保密,同时公司各
部门沟通、合作成本降低。和公司原有IT系统对接,可以实现销售管理、服务管理,以及团队的日程管理、移动外勤轨迹跟踪管理。销售人员可利用企业号对下游
客户进行消息推送,随时随地实现销售。巡检人员在现场即时提交巡检报告,描述具体问题,并拍摄和上传相关图片,评估结果可派发给相关人员进行跟进改善。((多知网
上图为海尔“日日顺”销售使用场景
上图为哈根达斯巡店使用场景
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以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。做教育机构居然不了解微信公众号?科普时间到!-百家号
摘要:由于学伴君的微学伴是需要绑定微信公众号的,发现在学伴君接触的机构校长对微信公众号都不太了解,订阅号啊、服务号啊,认证过的、未认证的,企业号啊、个人号啊,当然还有没有公众号的,零知识小白。很多刚入门的微
由于学伴君的微学伴是需要绑定微信公众号的,发现在学伴君接触的机构校长对微信公众号都不太了解,订阅号啊、服务号啊,认证过的、未认证的,企业号啊、个人号啊,当然还有没有公众号的,零知识小白。很多刚入门的微信公众号运营者,都是自己一步一步误打误撞的走过来。而现在很多文章没有那么全面的介绍微信运营的基础建设,所以这篇文章就会将微信公众号的基础建设与规划做一个入门的讲解。&微信公众号的区别在哪里?很多刚入门的微信从业者都会遇到一个问题,不知道应该用服务号还是订阅号,总是纠结到底是注册一个呢,还是2个都注册。&微信官方目前一共提供了3种类型的公众号:订阅号、服务号、企业号。&订阅号:适合企业组合和个人,每天可以群发一条信息,具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用,开放部分高级接口。服务号:适合于企业以及组织,并且需要具备开发能力。每月只能群发4条信息,具备客户管理功能,提供强大的产品功能服务,支持微信支付,构建电商体系,拥有微信全部高级接口。企业号:适合企业组织以及事业单位,是企业的OA移动办公平台,打通员工关系,上下游合作关系。可无限推送企业信息,但是关注有限制,拥有部分高级接口,并且折叠进“企业号”列表。&微信运营者在开通微信时根据自己的情况来选择到底开通什么账号。&订阅号和服务号如何选择&微信公众号如何定位?微信公众号的定位要从企业自身或者个人出发进行定位,你的企业有什么产品,个人自媒体能提供什么样的资讯,覆盖用户的特征,企业的规模等等都需要考虑进行,例如创建账号前,你要先确定账号的ID、名称、头像以及描述,这些都属于根据企业的特征来定,还需要符合用户的习惯,例如在名称上,需要符合用户的搜索习惯以及偏好,这样才能增加曝光率和关注度。ID也需要简短明确与名称相符合。&在微信的公众号搜索里有这样的搜索排序规则:搜索关键词&微信认证&注册时间&粉丝互动情况。&在内容定位上,也需要分清楚自身所能所能提供的内容,例如你能提供售前售后,产品的预定销售,服务咨询等等,或者媒体资讯类的你能提供幽默搞笑的,专业技术的或者时事热点等等,都需要对自己有明确的定位,然后再去建设你的公众号,这样才能形成自己的鲜明特色。不仅仅从自身出发,我们还需要从竞争对手上学习。知己知彼,百战不殆”,这个道理谁都懂,那么我们就要运用在微信的运作上,我们玩微信同样需要了解我们的对手,不要认为关注对方是给他们增粉,少你一个真的没差,把他们整个微信公众号的基础建设和内容创作上都翻个底朝天。&微信公众号的基础框架建设微信公众号提供了丰富的开源接口,我们可以在微信上开发各种各样好玩的功能,那么这里也简单的介绍一下,在刚开始我们应该如何做。&在粉丝的互动上,微信提供了4种基础栏目:&关键词回复:对于公众号提供的常用服务以及精品的推荐文章进行关键词设置,引导粉丝输入关键词就能提供相应的服务和文章。&首次关注回复:用户关注后会弹出的消息,是用户对公众号的第一印象,这就需要设置一些公众号的简单介绍以及文章目录或者提供的服务,在消息里提示用户输入对应的关键词。&消息回复:随机消息回复,当用户输入无效的关键词或者信息时,就会弹出消息回复,我们可以设置一些引导性的提示信息。&自定义菜单:微信提供的很强大的3×5的栏目,对于服务号来说是必不可少的功能,有了自定义菜单就会像一个APP一样设置各种各样的功能按键,为了提高用户的使用率,在自定义菜单的使用上要不断的优化,并且进行明确的功能划分,让用户有很好的使用体验。&在内容上的规划建设&内容是微信运营的重中之重,必须具备自己的特色才可以吸引关注。一个经常抄袭、没有任何新意的公众号是不会存活下去的。不仅仅是内容上,在标题以及排版上同样需要花费大量的心思和时间去完善,以提供给用户最佳的阅读体验。基础内容的建设上分为4部分。&标题:一个号的标题可以让用户毫无抵抗力的点进来,因为在微信公众号的推送信息或者是朋友圈里,最先看到的就是你的标题,一篇文章的成功80%来源于标题的贡献。在标题的设置上我们就要精益求精,这里就简单的介绍下什么样的标题更能引起关注。&有价值的、有干货的;例如:《让你终生受用的美白方法……》;《绝对干货,免费让你获得XX的教程……》强调数字的;例如:《教你10天减肥30斤的秘密……》,《我只用了100元,却通过网络赚取1万元,你想知道为什么吗?》让人期待的;例如:《我怎样从一个什么都不会的民工变成了企业领导人》,《我从一个胆小鬼变成了充满自信的路演专家,你想知道其中的奥秘吗?》提供时事热点的;例如:某跑男出轨的事件,汪峰头条,我欠快播一个会员等等事件&恐吓人的;例如:《因为这些陋习,你每天都在走向死亡……》,《你知道吗?有些水果不能这样吃……》&如何式的;《如何轻松获得10W粉丝的关注量……》,《如何在股市中全身而退并且赚取10倍利润……》专业权威的;例如:《马云绝不外传的企业经营之道……》,《微信缔造者张小龙告诉你怎样做微信运营……》以及其他能引起用户注意的……&内容:做微信运营的必须要学会写文章,但是怎么样才能写好一篇文章呢?每当我们头脑里充满了想法时,一到落笔就会发现写不出字来,其实写作是有一些基本的技巧的。前面说了标题,然后就是内容了,最后是排版,那么这里就说下内容上如何才能吸引到读者。一篇原创文章会经过:“采集资料——整理资料——编辑再创作——内容发布”的过程。在平时我们就应该多关注互联网的文章,多看新闻、书籍、,时刻进行思考与交流,并保持记笔记的好习惯,只有不断的积累才能写出内容,不要想象着一下子就才思泉涌。在文章写作上,我们也应该遵循一定的用户习惯特点,我们应该经常站在用户的感受上来写完一篇文章,这样才能引发用户的认同和分享。&这里简单的介绍一些特点。&内容视觉化、场景化、故事化;用户能切身感受的;与用户认知相反的;富有情感画面的;利用时事热点的;有悬疑期待的;内容有冲突对比的;&排版:文章内容还不够,还要再考虑用户的阅读习惯,写文章是很累的,但是写完以后忽略了排版,就会给用户造成阅读上的障碍,最终就没人看你的文章。作为内容创作者一定要学会如何进行排版。&间距1.5倍~1.75倍段落距调整为间距的2倍字体16pix为主重点文字突出显示(颜色、大小、粗细)全文颜色统一,不花哨导语摘要简短字数不宜过长,多分段&排版框架:关注引导及介绍——导语——正文——文末引导——阅读原文指引&推送时间:也是有一定讲究的,我们的推送时间要符合用户的阅读习惯,根据一些历史的过往记录,分为4个时间段可以选择。&上午:7~9点,适合阅读早报新闻、媒体资讯、轻松搞笑类、短篇行业专业内容。中午:11:30~12:30,饭前饭后阅读时间,新闻、媒体资讯、轻松搞笑类、短篇行业专业内容。下午:14点~16点,下午休息时间,适合媒体资讯、轻松搞笑类,休闲为主。晚上:17点~22点,下班以及晚上休息时间,适合晚报、媒体资讯、轻松搞笑类、深度阅读类内容。&推广渠道的建设&作为微信运营者,我们就应该想方设法的吸引到公众号的精准粉丝,注意,是精准粉丝,而不是随便一些刷来的粉丝,微信并不公布粉丝数量,所以我们就应该把重心放在获取精准粉丝并维护他们的工作上。我们所做的一切工作都是围绕着:获取新粉丝-维护老粉丝-促使粉丝变成铁杆会员。学伴君总结了一些运营策略,但是学伴君希望微信运营者能够牢牢的把握好自己能够利用起来并且是有效的推广方式。维护自己的渠道的好处就是你可以持续的获得粉丝,由于是你擅长的,你就有能力去把控其中的风险点。维护好现有的10个渠道好过拼了老命发展的100个渠道。&数据评估与总结这里做简单的介绍,主要针对个人自媒体运营者,企业运营者一定另有数据统计方式。作为微信的自媒体运作者,应该专心于内容制作,没有必要做很复杂的数据统计分析模型。但是也不能疏忽自媒体运作的状况,每周必须对公众号做简易的诊断,下面列出一些简单的必查项目,你也可以根据你自己的情况有所删减。微信公众号的粉丝增长流失情况7天内每日的新关注人数、取消关注人数、净增关注人数,累计关注人数。可以看出本周的用户增长情况,结合每日的图文推送就能够看出什么内容能带来好的增长。微信公众号的粉丝属性特征以及来源分析粉丝从什么渠道关注的;粉丝属性粉丝,如,男女比例、分布地域、平均年龄,从这几个方面来为用户做画像,并且结合平时与粉丝的互动情况再做详细的勾画。给予铁杆用户以及忠实用户做详细画像和备注。粉丝互动分析每日的粉丝关键词互动次数,以及自定义菜单栏的点击次数,根据粉丝的互动数据效果来针对性的调整关键词和自定义菜单栏。以及老粉丝的互动维护,保持情感沟通。图文推送统计分析运营者可以看到每条图文的送达人数、图文页阅读人数和次数、原文阅读次数以及分享转发人数,以此来了解内容运营的情况。我们周报中只需要记录:标题+阅读量+阅读率+转发数+转发率,如果都是采用多图文的,统计时就标注好是第几条图文,并一一对应分析。活动统计分析如果有做活动,那就统计本次活动粉丝增长情况,互动效果,图文分享次数,推广费用等数据。本周运营总结本周遇到过什么样的问题?问题是否得到解决?如果未解决,提出自己的解决方案。&学伴君要向广大机构推荐微学伴,针对中小机构的盈利情况推出的后付费模式,机构用微学伴自建网校,然后把网校嵌入机构自己的微信公众号,借用微信这个用户量达8亿的平台,更好的与机构自己的潜在客户与现有客户用直播课程等方式做互动,增加用户对机构的忠诚度。学伴君把整套的微学伴软件嵌入了自己的微学伴公众号,机构可以在微学伴公众号体验直播课程等功能模块如果有任何想说的,欢迎在下方留言,来找学伴君讨论教育相关二三事~~&&中国领先的IT技术网站
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微信企业号的配置和使用
企业号是继公众号、订阅号的另外一种微信类型,它主要是面对企业的。企业号是微信为企业客户提供的移动应用入口。可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业 IT 系统间的连接。利用 企业号 ,企业或第三方合作伙伴可以帮助企业快速、低成本的实现高质量的移动轻应用,实现生产、管理、协作、运营的 移动化 。
作者:伍华聪来源:伍华聪的博客| 22:22
在本系列随笔的前面,主要就是介绍微信公众号的门户应用开发,最近把整个微信框架进行了扩展补充,增加了最新的企业号的API封装和开发,后续主要介绍如何利用C#进行微信企业号的开发工作,本篇作为微信企业号的开发的起步篇,介绍微信企业号的配置和使用。
1、微信企业号的注册和登陆
企业号是继公众号、订阅号的另外一种微信类型,它主要是面对企业的。企业号是微信为企业客户提供的移动应用入口。可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业 IT 系统间的连接。利用 企业号 ,企业或第三方合作伙伴可以帮助企业快速、低成本的实现高质量的移动轻应用,实现生产、管理、协作、运营的 移动化 。
个人觉得企业号最大的亮点是可以不限数量的消息发送,也就是可以在企业员工之间畅通交流。相对于公众号和订阅号,发送消息的谨慎程度,微信企业号可谓给人眼前一亮的感觉。不过微信企业号是需要内部建立好通讯录,关注者需要匹配通讯录的微信号、邮箱、电话号码任一个通过才可以关注,也就是可以防止其他外来人员的自由关注了,另外如果为了安全考虑,还可以设置二次验证,也就是一个审核过程。
企业号的认证和公众号一样,需要提供相关的企业资质文件,并且认证每年都要收取费用,否则可能有人员和功能的一些限制。觉得微信真是想着方法赚钱,目前已有的收费模式有,订阅号、公众号、企业号、开放平台,好像都有认证收费的了,而且微信小店也还需要收2万的押金,一切都是钱呀。
好了,其他不多说,微信的注册地址是:https://qy.,一个邮箱不能同时注册微信公众号和微信企业号。
对于企业开通企业号并开始使用需要四步
1)&企业到微信官网(&http://qy.&)申请开通;
2)&开通后,企业在企业号管理后台导入成员,发布二维码;
3)&企业调用企业号&api&与企业自有系统对接开发;
4)&员工关注,收到微信信息,在微信中与企业交互
注册好企业号,就可以通过微信扫一扫,扫描企业二维码进行登录了,扫描的时候,需要微信进行确认,才可以继续输入密码进行登录,操作界面如下所示(左边是手机截图,右边是网页截图)。
登录后我们就可以看到对应的电脑端的管理界面了。
2、设置开发回调模式
如果开发过微信公众号,那么我们就知道,如果需要在微信服务器和网站服务器之间建立连接关系,实现消息的转发和处理,那么就应该设置一个回调模式,需要配置好相关的参数。然后在自己&网站服务器里面建立一个处理微信服务器消息的入口。
进入配置后,我们需要修改相关的URL、Token、EncodingAESKey等参数,主要是URL,这个就是和公众号的入口处理一样的,需要我们发布到网站服务器上的处理入口。
Token和AESKey可以根据提示动态生成一个即可,AESKey好像必须是23位的,所以这个一般是让它自己生成的,这个主要用来加密解密使用的。
URL、Token、EncodingAESKey三个参数说明。
1)URL是企业应用接收企业号推送请求的访问协议和地址,支持http或https协议。
2)Token可由企业任意填写,用于生成签名。
3)EncodingAESKey用于消息体的加密,是AES密钥的Base64编码。
验证URL、Token以及加密的详细处理请参考后续 &接收消息时的加解密处理& 的部分。
我公司的企业号配置后的界面如下所示。
这个URL里面指向的页面功能,需要对数据进行解析并返回给微信服务器,因此我们需要在服务器上预先部署好这个处理功能入口。
除了上面的几个函数,还有一个CorpID的参数需要使用,我们可以在后台主界面-设置里面查看到。
然后我们为了方便网站后台使用,我们和公众号的配置一样,把它放到了Web.Config里面,如下所示。
3、实现回调页面的功能开发
前面介绍了几个配置项,需要在回调页面里面使用的,本小节继续介绍如何实现企业号信息的回发,使之通过回调测试的操作。
由于回调测试的数据是通过Get方式发送的,因此我们的处理逻辑代码如下所示,和公众号的类似处理,只是实现部分不太一样而已。
&&&&&&&&&&&&&&&public&class&corpapi&:&IHttpHandler &&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&public&void&ProcessRequest(HttpContext&context) &&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&string&postString&=&string.E &&&&&&&&&&&&&if&(HttpContext.Current.Request.HttpMethod.ToUpper()&==&&POST&) &&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&using&(Stream&stream&=&HttpContext.Current.Request.InputStream) &&&&&&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&Byte[]&postBytes&=&new&Byte[stream.Length]; &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&stream.Read(postBytes,&0,&(Int32)stream.Length); &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&postString&=&Encoding.UTF8.GetString(postBytes); &&&&&&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&&&&&&&&&&if&(!string.IsNullOrEmpty(postString)) &&&&&&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&Execute(postString); &&&&&&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&&&&&else&&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&Auth(); &&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&} &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&private&void&Auth() &&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&#region&获取关键参数 &&&&&&&&&&&&&string&token&=&ConfigurationManager.AppSettings[&CorpToken&];&&&&&&&&&&&&&if&(string.IsNullOrEmpty(token)) &&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&LogTextHelper.Error(string.Format(&CorpToken&配置项没有配置!&)); &&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&&&&&string&encodingAESKey&=&ConfigurationManager.AppSettings[&EncodingAESKey&];&&&&&&&&&&&&&if&(string.IsNullOrEmpty(encodingAESKey)) &&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&LogTextHelper.Error(string.Format(&EncodingAESKey&配置项没有配置!&)); &&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&&&&&string&corpId&=&ConfigurationManager.AppSettings[&CorpId&];&&&&&&&&&&&&&if&(string.IsNullOrEmpty(corpId)) &&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&LogTextHelper.Error(string.Format(&CorpId&配置项没有配置!&)); &&&&&&&&&&&&&}& &&&&&&&&&&&&&#endregion &&&&&&&&&&&&&&string&echoString&=&HttpContext.Current.Request.QueryString[&echoStr&]; &&&&&&&&&&&&&string&signature&=&HttpContext.Current.Request.QueryString[&msg_signature&];&&&&&&&&&&&&&string&timestamp&=&HttpContext.Current.Request.QueryString[&timestamp&]; &&&&&&&&&&&&&string&nonce&=&HttpContext.Current.Request.QueryString[&nonce&]; &&&&&&&&&&&&&&string&decryptEchoString&=&&&; &&&&&&&&&&&&&if&(new&CorpBasicApi().CheckSignature(token,&signature,&timestamp,&nonce,&corpId,&encodingAESKey,&echoString,&ref&decryptEchoString)) &&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&if&(!string.IsNullOrEmpty(decryptEchoString)) &&&&&&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&HttpContext.Current.Response.Write(decryptEchoString); &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&HttpContext.Current.Response.End(); &&&&&&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&}&
具体的处理代码如下所示,里面的一个加解密处理的类是微信企业号附录里面提供的,我使用了C#版本的SDK而已。
&&&&&&&&&&&&&&&public&class&CorpBasicApi&:&ICorpBasicApi &&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&public&bool&CheckSignature(string&token,&string&signature,&string&timestamp,&string&nonce,&string&corpId,&string&encodingAESKey,&string&echostr,&ref&string&retEchostr) &&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&WXBizMsgCrypt&wxcpt&=&new&WXBizMsgCrypt(token,&encodingAESKey,&corpId); &&&&&&&&&&&&&int&result&=&wxcpt.VerifyURL(signature,&timestamp,&nonce,&echostr,&ref&retEchostr); &&&&&&&&&&&&&if&(result&!=&0) &&&&&&&&&&&&&{ &&&&&&&&&&&&&&&&&LogTextHelper.Error(&ERR:&VerifyURL&fail,&ret:&&&+&result); &&&&&&&&&&&&&&&&&return&false; &&&&&&&&&&&&&} &&&&&&&&&&&&&&return&true; &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&}&
原文出自:【责任编辑: TEL:(010)】
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  服务号+企业号的新潮玩法,以前一般都被用在企业的营销管理中,前端用服务号来触达用户,后端用企业号来连接内部,沟通整合资源。
  如今,这一玩法也被用到了政务服务中。一贯走在“互联网+”前列的武汉市这次在全国首创了微信“服务号+企业号”政务联动服务的模式,在突发应急事件的处理上效果显著。
  还记得么,前段时间,武汉开启看海模式,先后遭遇了六轮强降雨的袭击。由于雨势猛、雨量大、持续时间长、覆盖范围广、破坏性强,给市民交通出行带来极大的不便。武汉市公安局交通管理局就联合腾讯推出“武汉市道路应急反应(渍水)系统”,市民可以通过微信城市服务的入口,或者通过“武汉交警”微信服务号快速查询积水路段、积水地图,发现积水路段还可实时上报。
  微信上报武汉积水,对抗暴雨一起出力
  很多市民对这一服务点赞。大雨袭城,渍水严重,每个人都可以贡献自己的微薄之力,动动手指,上报积水,但是然后呢?
  除了了解信息外,能做到及时处理么?
  其实,该系统整合了群众上报、交管、消防、公交、客管、水务、城管、气象等各方资源,除了能精准分析渍水态势,快速发布渍水预警信息外,也能开展险情快速处置、灾害快速救援、故障快速清理、人车快速分流。
  以往出现突发紧急事件,只能依赖传统的广播、电视等传统媒体渠道向外界传播信息,而且政府部门之间信息很难做到实时共享,影响到险情处置和救援效率。而在此次的暴雨事件的处理中,前端用服务号让市民快速查询,上报信息,后端用企业号来实现联动办公,信息能实时推送到消防、水务、城管、应急办等部门,大大提高了各部门的信息互通、应急处理效率。
  是不是觉得很棒?
  微信企业号作为互联网化的连接器,不仅能帮助企业实现互联网化,也能帮助政府和事业单位实现互联网化,方便连接社会资源与服务,与微信服务号结合在一起,更是威力倍增。
  这种基于微信的创新正在政府系统中推广开来。武汉交管部门就表示,后续将继续与腾讯携手,深化交管便民服务,通过微信服务号与企业号,在业务咨询、事故快处、交通设施故障上报、投诉建议等交管业务方面进一步加强警民互动,提高处理效率,从而全面推动互联网+智慧交通业务。
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主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演:尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
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鲸媒体讯(文/带带)今天,微信官方披露了微信服务号+企业号的新玩法,教育机构特别是线上教育机构受益颇多。鲸媒体为你八一八教育行业应该怎么玩~
以yoli口语平台为例,yoli口语平台通过服务号为学员提供在线购买课程和实时学习服务,使用企业号连通老师端,老师在企业号中完成实时抢单、在线授课等。
但是,服务号+企业号,具体应该如何打通?很多小伙伴都表示不知道怎么做。没关系,搬好板凳拿好笔记来看鲸媒体的详解吧。
首先,当然是需要有一个服务号和企业号。完成注册认证后,你就可以通过 自行开发、授权第三方应用或定制化 来建立一个企业业务系统,打通服务号和企业号。
方式一:自行开发,线上一对一精准化服务
举个例子,yoli口语线上一对一教学服务 , 详细的操作步骤如下:
1.学员关注服务号,点击“上课”菜单提交课程请求;
2.业务系统通过服务号的菜单事件推送接口获取用户“上课”请求;
3.业务系统根据服务号用户openid在业务系统中对应的用户信息、请求信息和企业号老师userid的基本信息、在线情况,结合预设的派单逻辑,通过调用企业号消息接口,将此学员的上课请求推送到企业号;
4.外语老师们在企业号应用中收到学员上课请求,并在企业号上实时抢单;
5.老师抢到订单后,企业号将获取到抢单老师的信息;
6.企业号通过回调模式将抢单信息反馈给业务系统;
7.业务系统再通过服务号消息接口将老师信息推送服务号;
8.学员在服务号中收到老师的应答。
以此,来实现上述场景中的课单受理、师生互动、消息流转等。
方式二:授权第三方应用或定制化开发
如果不想自行开发,微信企业号生态里的第三方服务商已经提供了标准的客服类应用,无需开发,简单授权即可使用。第三方应用客服管理系统还可以进行服务号粉丝管理、客服管理(接待规则、排班设置等)、服务监控(排队监控、聊天监控等)、客服数据管理(常见问题列表、客户满意度调查等)。具体操作步骤为:
1.系统管理员前往企业号管理端【服务中心-企业客服】,点击“开始使用”;
2.选择“授权第三方”,启用“外部客户客服”,设置客服列表(在通讯录中选择);
3.点击“开始授权”,页面跳转至第三方应用网站;
4.系统管理员选择合适的客服套件,点击“前往服务商门户授权应用”,使用微信扫描二维码,输入企业号管理端登录密码,完成授权安装;
5.在第三方网站创建账号,登录第三方客服管理系统;
6.在第三方客服管理系统中配置参数(服务号配置,客服列表,接待规则等);
7.客服人员在企业号会话中为公众号的粉丝提供服务。
鲸媒体发现,这种“服务号”+“企业号”的新玩法利好于线上教育机构:一种是没有实体店只在线上授课的机构,另一种是既有线下业务又想发展线上业务的机构。一般这些机构想要发展线上业务都会选择入驻第三方平台,例如BAT、沪江、YY等平台。现在,微信推出“服务号”+企业号“的新玩法之后,将会改变这些机构在线上开课的方式。教育机构将不再需要搭建APP,也不需要巴结第三方平台,可以降低发展线上教育的成本。
但是,新玩法也存在两个问题。第一,在线直播课程对直播技术要求非常高,技术问题不能被忽视。第二,教育机构会面临如何招生的问题。在之前入驻第三方平台,教育机构如果和第三方平台关系良好或者交一些广告费用,就可以被推荐在平台首页,类似于淘宝。但是微信是一种去中心化的界面,就无法被推荐。
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