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国美电器市场调查报告
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国美电器实习心得体会
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篇一：国美电器实习心得体会
国美电器实习心得体会
今年9月底来到了国美，当时的工作是sap网络监控，虽然觉得自己大学毕业做一个监控人员不好接受，但当时觉得刚进入社会，接受基础岗位的锻炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下，我逐渐地掌握了公司的企业文化和基本情况以及工作的具体流程。在11月份，我参加了公司举行的新员工入职培训，在培训期间我对公司有了更深入更系统的了解，对公司的基础管理工作也有了更全面的认识。在这段时间通过实际的工作，使自己对sap监控的工作有了进一步的了解，但也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做监控，但我不是一个轻言放弃的人，但经过慎重的思考，我最终觉得决定留下来努力学习sap系统的知识。
没有他们的热情关怀，我的实习工作不会那么丰富多彩，有意义的。
实习已经结束了，可是我还是沉醉在实习中，我对自己的说，我还是需要继续不断的进步，我相信我能够做的更好，只是现在我还需要更多的进步，我相信在今后的工作中，我能够做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。这次实习是我人生路上的宝贵财富，我会一直记住这次实习的！
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，我感谢国美能给我一次这么好的实习机会。国美电器作为中国最大的电器销售商，我感觉能够来到国美实习，是十分的荣幸和光荣的。真希望在毕业之后也能够在国美工作。不过实习中我要做好的事情还有很多，我相信在实习中我能够学到更多的知识。
很荣幸能够在国美实习，在这一年的实习工作中不仅熟悉SAP监控的知识同时还学习到了很多课本以外的知识，获得了经验，更重要的是感受到了国美电器所倡导的“商者无域，相融共生”，“互动，互助，互补”的强大企业理念。收获颇多，感触颇深。
对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。踏入国美之前，对他的认识仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创业的艰辛，国美惊人的成长速度，以及国美电器是国内家电零售行业的第一。但是实习工作却使我更融入到其中，强烈感受到其“创新，开放，合作，竞争”的经营之道，也逐步认识到经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的，是对企业未来生存必备条件的系统认识。国美的经营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否与上海厂家的密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
对SAP监控工作有了切身的体会。每天八个小时的工作，使自己对sap监控的工作有了进一步的了解，但也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做监控，但我不是一个轻言放弃的人，但经过自己慎重的思考，我最终觉得决定留下来努力学习sap系统的知识。使我认识到SAP系统是一种“双赢的艺术”。对自我在新的认识，明确今后的职业生涯。在国美实习中，我所使用的SAP系统中有很多英文界面。在工作中锻炼自己英语能力的同时，也意识到自己的能力的不足，所以在今后的学习中要加强英语的能力，补缺自己的不足，使自己能在职场中更具有竞争力。通过在国美的实践经验中我更深入地意识到自己的所学不足，但是我会运用自己的知识和不断进取不断探索的心态去努力工作。我相信能在以后的管理职业生涯中走得更远。篇二：国美电器实习报告
国美电器实习报告
一、实习说明
(1)实习时间：日至日
(2)实习地点：广州国美电器有限公司
(3)实习性质：毕业实习
二、实习目的及意义
实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系的，我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实习是通过生产实习，拓宽我们的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本上学不到的专业知识。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
三、实习单位简介
国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业，它于日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全国拥有1400多家连锁店。
广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司，公司成立于日。公司以广州为中心辐射珠三角地区的其它城市，主要负责华南区的业务。经过8年的发展，已拥有130多家门店，成为羊城家电的领头羊，在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场，现有员工近7000人。广州国美是国美电器一个重要分部，它下设两
个中心，八个部门和130多家门店。
作为国美电器的分公司，广州国美电器积极倡导总部的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念，在经营实践中形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品，经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。
三、实习内容
本次实习是在广州国美玉秀广场店进行的，主要是做3C一线销售，虽然与物流管理专业并不对口，但毕竟也是经济类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论知识就略显苍白了，因为前来询问，购买的顾客形形色色，复杂程度远不是你课本上能学到的。
你想要为顾客很好的推荐自己的产品，为顾客更好的买到自己喜欢，满意的产品，这一切的前提条件就是你必须对自己的产品了如指掌，这样才能让自己做到在顾客面前有问必答，自然从容。因为我是学物流管理的，对电脑接触并不是很深入，而在国美干的老营业员都比我懂电脑，所以我跟着他们好好学习了系统重装，新机装载等基本电脑技能，而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件（主要是处理器和显卡）的各种型号，经过一段时间的努力使得我能基本胜任电脑销售这份工作。
销售就是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力，并让顾客满意自己的产品并接受自己的产品的过程，所以掌握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个成功促销员必须的。刚进国美时，毕竟刚从学校出来，要对进到店里的顾客很自然的微笑，交流对我来说还是有点青涩的，但是这也是你必须去适应的，你要懂得去微笑，去流利的和顾客沟通，去察言观色。了解那些顾客是会买的，那些顾客是你努力介绍.推荐了有兴趣买的，那些顾客只是过来看看的，这些都是要慢慢学，慢慢积累的。所以我说销售应该是一门博大精深的“双赢艺术”，而我只是初出茅庐，要学的太多太多。
五、实习总结和收获
实习期间，我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
国美电器作为大企业无论在销售，还是其他职能部门都有着自己的一套，各个部门分工明确紧凑，是一个很好的展示自己的平台。对此次实习，我有意外也有感触，像这样近距离接触社会接触一个大企业的机会很难得，真的很有收获。
此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。 感谢广州国美电器有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。篇三：国美电器实习报告
国美电器顶岗实习报告
一、实习说明
(1)实习时间：日至日
(2)实习地点：广州国美电器有限公司
(3)实习性质：毕业实习
二、实习目的及意义
实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系的，我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实习是通过生产实习，拓宽我们的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本上学不到的专业知识。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
三、实习单位简介
国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业，它于日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全国拥有1400多家连锁店。
广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司，公司成立于日。公司以广州为中心辐射珠三角地区的其它城市，主要负责华南区的业务。经过8年的发展，已拥有130多家门店，成为羊城家电的领头羊，在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场，现有员工近7000人。广州国美是国美电器一个重要分部，它下设两
个中心，八个部门和130多家门店。
作为国美电器的分公司，广州国美电器积极倡导总部的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念，在经营实践中形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品，经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。
三、实习内容
本次实习是在广州国美玉秀广场店进行的，主要是做3C一线销售，虽然与物流管理专业并不对口，但毕竟也是经济类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论知识就略显苍白了，因为前来询问，购买的顾客形形色色，复杂程度远不是你课本上能学到的。
你想要为顾客很好的推荐自己的产品，为顾客更好的买到自己喜欢，满意的产品，这一切的前提条件就是你必须对自己的产品了如指掌，这样才能让自己做到在顾客面前有问必答，自然从容。因为我是学物流管理的，对电脑接触并不是很深入，而在国美干的老营业员都比我懂电脑，所以我跟着他们好好学习了系统重装，新机装载等基本电脑技能，而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件（主要是处理器和显卡）的各种型号，经过一段时间的努力使得我能基本胜任电脑销售这份工作。
销售就是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力，并让顾客满意自己的产品并接受自己的产品的过程，所以掌握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个成功促销员必须的。刚进国美时，毕竟刚从学校出来，要对进到店里的顾客很自然的微笑，交流对我来说还是有点青涩的，但是这也是你必须去适应的，你要懂得去微笑，去流利的和顾客沟通，去察言观色。了解那些顾客是会买的，那些顾客是你努力介绍.推荐了有兴趣买的，那些顾客只是过来看看的，这些都是要慢慢学，慢慢积累的。所以我说销售应该是一门博大精深的“双赢艺术”，而我只是初出茅庐，要学的太多太多。
五、实习总结和收获
实习期间，我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
国美电器作为大企业无论在销售，还是其他职能部门都有着自己的一套，各个部门分工明确紧凑，是一个很好的展示自己的平台。对此次实习，我有意外也有感触，像这样近距离接触社会接触一个大企业的机会很难得，真的很有收获。
此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。 感谢广州国美电器有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。篇四：国美电器浙江分公司实习有感
国美电器浙江分公司实习有感
摘 要：四年的大学生活,让我学到了许多理论知识 ,但只有把理论与实践相结合,才能更好地为社会服务，所以我进行了毕业实习，这次的实习任务是在国美电器中完成的，国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。在其中的职务是人事专员，主要的职责是负责国美某门店的人事服务、绩效以及人员招聘。其中积累了很多交流技巧、非专业知识与礼仪态度。本文主要讲述的是我在该公司的实习过程、实习内容、以及实习体会。
关键词：毕业实习；人事；绩效奖罚；招聘；实习感悟
按照学校对本科生的要求，为了更多地了解社会，锻炼分析解决实际问题的能力，在掌握基本理论知识的基础上培养对于所学知识的运用能力以及独立工作的能力，为毕业后的工作和谋职打下良好的基础，也为毕业设计做一定准备。因此，对于一个即将走向社会的有志青年，毕业实习是必然要经历和面对的一次重要机遇和挑战，必须充分把握和利用这次机会。
我这次的实习任务是在国美电器完成的，国美电器是一个很锻炼人的平台，之所以选择了国美是想进一步锻炼一下我的个人各方面能力，并把本专业所学到的知识应用到实际操作中去，于此同时，通过和社会中、工作中不同人的交流，可以很好的锻炼自己的人事交流能力，通过处理各类事件、各种人际关系可以很多的锻炼自己，使自己尽早的融入到社会中去，成为社会的一份子。
二、实习单位介绍
国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器集团在全国240多个城市拥有直营门店近千家，年销售能力达800亿元以上， 2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有15家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器在香港成功上市。2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，
成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。
国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
2007年3月商务部和中国连锁经营协会共同发布2006年中国连锁经营100强，国美电器以869.3亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；在世界品牌实验（WBL）颁布的“中国500最具价值品牌”，国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
国美电器集团正通过实施精细化管理，加速企业发展，力争成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业。 三、实践岗位特点
本次实习我虽然换了好多岗位，但最主要和最熟练的就是人事专员这个岗位，也得到了向光领导的认可，这是我非常高兴，而我所在岗位——人事专员的主要工作职责在于：
1、工作对人力资源部部长负责。
2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。
7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
11、负责公司人事文件的呈转及发放。
12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
13、协助部长处理人事方面的其他工作。
技能及经验要求：
1、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力；
2、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；
3、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
4、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；
5、具有较强的应变能力和内外沟通能力；
6、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；
7、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；
四、 实习过程及内容
结合本专业的毕业实习要求、自身实习目标和国美电器浙江分公司的特点，在指导老师的安排下，我的实习任务分八周完成，主要的过程如下： 第一周：日——12月22日
1、了解公司概况、组织机构及各项规章制度。
2、了解公司主要销售方式。
3、学习企业文化。
第二周：209年12月23日——12月30日
1、进入国美销售培训学校（SQL）进行相关培训，学习销售技巧
2、了解销售、售后服务、售后回访工作的主要流程。
第三周：日——日
1、进入具体岗位（服务台干事），用所学到的服务台技巧完成顾客售后服务。
2、对顾客进行回访，提高服务满意度。
3、对销售小票进行入档，提供国家“以旧换新”金额发放，进行延保销售服务。 第四周：日——1月14日
1、进行轮岗，转门店人事专员岗位，处理门店各类人事服务。
2、学习使用各类办公软件，物资关系软件，公文收发软件。
3、整理门店各类公文，协助上级领导完成各类日常事务。
第五周：日——1月22日
1、依然坚守在人事专员岗位上，完成本职工作。
2、每日整理门店各类公文，协助上级领导完成各类日常事务。
3、处理员工关系，检查各品类人员到岗情况。
第六周：日——1月31日
1、为满足销售需要，参加门店销售人员招聘，对新进人员进行面试，信息归档。
2、为支援5.1销售狂潮，学习收银工作，准备支援收银。
3、核对全体员工考勤，并完成员工绩效奖罚。
第七周：日——2月8日
1、5.1销售热的来临，为满足销售需要，参加门店日常销售工作。
2、又一次换岗，离开门店，进入职能部门做人事专员。
3、学习完成全公司绩效考核，并与相关人员进行交流。
第八周：日——2月16日
1、熟悉个级别员工晋升、实习转正、代理转正的流程和所需文件。
2、对本部门费用报销流程初步了解，能满足实际操作
3、帮助上级领导完成各类文件报批，整理，归档。
第九周：日——2月24日
1、对上周学习到的工作有更深刻的认识，能熟练完成给类工作。
2、与其他部门沟通，完成人员统计报表。
3、整理各类公文、OA，对其进行归类。，并对个别公文进行发文处理。 第10周：日——3月中旬
1、坚持在绩效专员岗位上，完成日常绩效工作。
2、继续完成本职工作，争取得到上级认可。
3、准备实习论文，实习作业。
五、实习总结
通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多，差距还是有的，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等，我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助，我想能够在以后的设计过程中体会到很多东西。最后还应该感谢老师给的此次机会，让我真正学到了很多专业和社会知识。
人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。 所以，不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。篇五：2015年暑假国美电器实习的社会实践报告
暑假国美电器实习的社会实践报告
转眼，国美电器三周的暑期实习已经临近尾声，在感叹时光飞逝的同时，也为自己在这三周的蜕变和进步感到窃喜。
我们的暑期社会实践实习时从7月11号正式开始的，实习地点是国美东圃路口分店。进店的第一天，店长刘经理就把我们五个人喊到她办公室，交代我们每周的销售任务，建议我们每周工作要有性，我们一一点头称是。
到目前为止，我已经卖出了16台手机，销售额度达到15000元，毛利也在1000元左右。虽然离每周六台的任务差2台，但是在余下的三四天时间，我非常有信心能完成销售任务，最终为自己暑期画上圆满的句号。
回想自己在东圃路口店的经历，感觉自己学到了很多。
首先是吃苦。之前在学校里不上课基本是睡到自然醒，但是自从来国美实习，每天早上闹钟一响就从床上爬起来，刷牙洗脸吃早餐，然后急匆匆的赶地铁，挤公交，每当这时想起宿舍那个还在睡懒觉的舍友，真是让人羡慕嫉妒很呀！到店里之后赶紧换工作服，开始一天的工作。刚开始几天每天站8个小时让人受不了，回去脚都肿了，后来慢慢适应了之后好了很多。
现在想起来发现之前那些都不算吃苦，只是因为我的身份发生了一些改变，突然由一个在校学生变成了一个上班族，心理和身体在转变的初期发生了一些不适，这些都是正常的，也是迟早都要经历的，只是比那个睡懒觉的同学提前经历而已。其实现在的上班族过得都是差不多这种生活，早上起来赶地铁，坐公交，到公司开始一天忙碌的生活，晚上再拖着疲惫的身体往回家的路赶。
那为什么还有那么多人每天重复着工作呢？因为辛苦的工作之中常常会发生很多有趣的乐事。
想想我在东圃路口店的这段日子里，每天都有很多形形色色的顾客进店里来买手机，你要根据顾客的需求，为他一款适合他用的手机，有的要价格
便宜的，有的要功能多的，还有一些离谱的顾客要价格又便宜，功能又多的手机，对面这些苛刻的要求还能应对自如，自己是相当有成就感的。有时难免无法应对自如，这时我就会请龙哥，张敏，主任他们出马，然后在一旁观察他们是如何跟顾客交谈，沟通，说服顾客，慢慢次数多了，我为学会了一些销售技巧。当然能做成一单生意关键就是能找到顾客的需求和那款手机的功能非常匹配的基础之上的，然后加上一些时间的沟通，让顾客对你产生信任，最后手机的成功卖出就是水到渠成的事情了。
说实话在国美东圃点的二十天实习里，虽然有时候累一点，但是很开心.因为手机组的主任和蔼可亲，营业员，供应商都很好相处，有困难找他们帮忙没问题，毕竟卖手机我还是菜鸟！最后尤其一下刘店长、陈主任、龙哥（罗志龙）、花姐、张敏、王伟钊、蔡华梅、邹雪、黄伟霞。（其他一些名字记不到了，一并感谢！）
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国美电器案例分析
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你可能喜欢别人忙着在电商里烧钱，它却偏要逆袭实体店；电商、海淘两年血战快要杀成红海，它却偏要这个时候入局海外购——逆势而上的国美，却因为它的不按常理出牌在零售商纷纷比惨的寒冬里保持了十个季度的逆势增长，这便是“别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿”了。
早在去年，亚马逊海外购、京东全球购、天猫国际、洋码头、网易考拉海购等一系列进口电商平台已经开始占领市场，错过了跨境电商元年的的国美口气却不小，上来就要做跨境电商O2O的“ NO.1”。
12月7日，国美控股集团旗下国美海外购有限公司正式宣布进军海外购，并提出3年内完成500家门店，未来将进行全球化布局，陆续开放日本、韩国、澳洲馆等。
会议现场，国美与以经营家电为主的日本零售巨头BIC CAMERA（必客家美乐）签署了战略合作协议，率先启动日本国家馆。
“如果你只知道东京的银座大街，大阪的心斋桥，那你算不上真正的了解日本。”国美这样说，“我们的职责便是找寻这些散落在民间的好货，把国美日本馆打造成真正意义上的日本好货集散地。”
值得注意的是，日本国驻中华人民共和国特命全权大使木寺昌人，日本国参议院议员、日本自由民主党法务委员理事三宅伸吾，中国商业联合会副会长张丽君，中国连锁经营协会秘书长裴亮，株式会社BIC CAMERA 代表取缔役社长宫嶋宏幸，国美控股集团决策委员会主席杜鹃，国美电器有限公司总裁王俊洲，国美海外购有限公司CEO郭军等中日双方代表出席了此次发布会。日中友好议员联盟会长、日本自民党副总裁高村正彦也发来祝辞，对中日家电零售领先企业国美电器和BIC达成战略合作伙伴关系致以诚挚的祝贺，并称这次的合作是适应国际大环境、促进两国友好合作的一件好事。
这样的“海外购”似乎已经超出了普通代购的含义，其中更包含着一种文化的交流和传播。
日本国参议院议员、日本自由民主党法务委员理事三宅伸吾的这样一段表述似乎更能体现这种关系，“本馆将会推广日本产品中的优质产品给中国的广大消费者，国美海外购“日本馆”率先上线的日本产品中有乌冬面，乌冬面的生产地位于其故乡香川县，对国美海外购表示由衷的感谢！”
国美总裁王俊洲表示，在海外供应链和全零售战略的支撑下，国美将打造受到年轻人喜欢并信赖的O2O海外购平台。通过在实体门店和国美在线同步上线海外购平台，全方位满足消费者对于日本电子产品的精品需求同时，为消费者打造全零售渠道下先试再买的海外购新体验。
国美电器有限公司总裁王俊洲
来得早不如来得巧
中产阶级收入水平的提升使得消费者对生活品质的要求越来越高，海外的精品受到消费者的追捧，海外购正逐步被消费者接受和认可。
中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%。
下半年，在《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等政策支持下，随着海关监管优化、进出口税收政策进一步明确以及便捷购买手段的完善，海外购受到了更多消费者的青睐——在由美国“黑色星期五”所引发的海外购小高潮中，海外购销售额再创新高。
海外购火热的背后，隐忧也开始显现。
其中，缺乏海外供应链支撑的海外购平台、个人代购商家频繁爆出假货、伪低价、购物不够便捷、发货周期过长等都对消费者海外购造成了困扰。正如王俊洲所言，市场在启动期会充满各种机会，但最终能否在这个行业存活下来，关键在于是否具有核心竞争力，能否给你的客户持续提供价值。
据了解，国美早在去年下半年就开始搭建海外购平台，并将重点放在海外供应链的提升上。王俊洲指出，消费者真正关心的不是海淘商品在哪个平台上购买的，他们更在意的是谁家的商品既是正品又能保证价格最低，还能让他在最短的时间内收到商品。要做到这一点，并不取决于进入海外购领域的先后、规模大小、品类多少，关键在于平台的海外供应链能否支撑。
日本国驻中华人民共和国特命全权大使木寺昌人
事实上，国美对海外供应链的偏执并非毫无依据。
此前在互联网狂潮中，国美正式凭借着脚踏实地坚持以满足客户需求提升门店体验和物流标准，不断优化供应链效率，才收获了以供应链核心竞争能力支撑的连续十个季度业绩增长的佳绩，成为中国家电零售领域唯一盈利的企业。基于这一经验，面对海外购的蓬勃发展之势，为了满足消费者对海外购的全新要求，在具备核心竞争力的海外供应链的支撑下，借助商务部出台扶持跨境电商新政策的东风，国美海外购适时出击。
日本国参议院议员、日本自由民主党法务委员理事三宅伸吾
当前市场上海外购平台主要分为三类，其中既有纯电商平台为完善业务布局推出的跨境电商，也有为抢食蛋糕而生的新兴海淘平台，还有传统零售商为转型破局推出的海外购业务。在推动海外购发展的同时，这些平台自身难以弥补的一些短板也成为消费者投诉不断攀升的重要原因。如纯电商平台在体验方面的缺失、新兴海淘平台在正品和价格方面的难以保障、传统零售商在便捷购物方面的不足等，让体验、正品、低价、便捷购物成为消费者海外购最大的痛点。
中国商业联合会副会长张丽君
基于这些痛点，在海外供应链的支撑下，国美海外购CEO郭军在发布会现场宣布国美海外购满足消费者需求的四大措施。
第一、团队把关
正品方面，国美保证货采源头，通关流程由政府监管，同时深挖当地好货尖货，将正品做为最低标准，把当地最优选的特色商品带给消费者。
以国美海外购首站日本馆为例，今年7月成立的国美日本公司，为了挑选适合中国消费者的日本顶尖正品好货，产品开发团队里既有土生土长的日本人，也有同时了解中国消费者需求并熟知日本顶尖好货的旅居日本多年的中国人。他们不仅要负责与日本当地具有供应链核心优势的零售商洽谈备受中国消费者喜爱的爆款商品，还深度探访日本47个都府道县道地，为中国消费者寻找真正的原产地正品，如德岛县半田町延承300年纯手工制作、随遣唐使传入日本演变而来半田素面；完整保留温泉水的矿物营养、在家中也可享用名泉滋养的有马、下吕、草津三大名泉入浴剂；融合“九谷烧”和“江户硝子”古典制法而成、在现代空间中呈现传统工艺之美的石川县九谷和玻璃器皿，以及结合最新科技，可以补水、紧致、提拉、换肤，无需医学美容也可冻龄的美容仪器等等，这些日本民间的好货都是在他们走访过程中所挖掘。
第二、省去中间环节
中国连锁经营协会秘书长裴亮
在价格方面，为了让消费者能以最低的价格购买到海外精品，国美海外购独创费者F2C模式（Factory to Customer）模式，供应链首选境外著名生产制造企业及大型零售商合作，并减少中间环节，省去中间环节的费用让利于消费者。
第三、全面布局线上平台
购物便捷方面，以国美在线为支撑，国美海外购将全面布局线上平台，PC端、移动端、包括微店将同步上线海外购平台，未来国美还将凭借独家好货入驻其他海外购平台。
第四、门店体验与线上相结合
体验方面，国美提出未来消费者不仅可以在国美全国的门店体验、购买海外精品，还将陆续增加如社区超市、Shopping Mall等其他形式的店面，并计划未来三年，将扩充500家线下店面，以便让消费者可以在身边购买到全球顶尖好货。
针对备受消费者诟病的海外购发货周期过长，国美提出自营商品由保税仓发货，快速清关，指定物流发货，保证送达速度。
在海外供应链和全零售战略的支持下，通过在全国实体门店和国美在线同步上线海外购平台，国美海外购不仅解决了消费者的痛点，也将给消费者带来全零售渠道下的海外购新体验。
后来者国美正在认真学习先行者的成功经验，补足短板，如果有一家企业能够把沃尔玛的全球采购策略和亚马逊的强大物流渠道收入囊中，一定会带来惊人的效果。
无论消费趋势、渠道、场景如何变更，消费者对于价值的追求不会改变。
基于这一核心理念，国美海外购在打造海外供应链核心竞争力的同时，也时刻关注着国内消费者海外购的最新变化和趋势，并针对中国消费者对日本精品的偏爱，将供应链提升的重点放在日本。
基于日本商品因其优异的品质已在中国消费者群体中树立良好口碑的现状，国美海外购首站上线了日本馆，并与日本同店增长最快、经营业绩位居日本的零售企业BIC CAMERA建立战略合作伙伴关系。
据悉，BIC CAMERA以电器产品作为主业，还涉及日用品、医药品、酒类、玩具、床上用品、眼镜、钟表、自行车、高尔夫用品等其他品类，通过为所有消费者提供电器产品的维修服务，包括非本店铺销售的电器产品，深受广大消费者的好评，增加了回头率，扩宽了新顾客的增长渠道，并在2014年以7953亿日元（约416亿元）销售额位居日本家电零售行业第二位。
株式会社BIC CAMERA 代表取缔役社长宫嶋宏幸
基于BIC CAMERA大数据系统，国美与BIC初步甄选了赴日中国游客购买频率最高的450多种商品，其中双方具有核心竞争优势的家电3C类商品300多种，美妆、药妆等中国消费者关注较高的商品150多种。这些产品将在国美线下实体门店和海外购日本馆进行销售。
王俊洲指出，希望可以通过我们的供应链优势和快捷的物流优势，满足中国消费者对日本商品的需求，为消费者提供性价比最优的日本商品。自民党副总裁高村正彦在祝辞中表示，国美电器在全球经济一体化的大背景下广开渠道，让更多的中国朋友能够快捷便利地享用日本的良品、精品，我们对此充满期待。
BIC CAMERA 代表取缔役社长宫嶋宏幸介绍了BIC“满足不同人群需要的专门店集合体”的理念以及“致力于为顾客提供最好的服务”的经营宗旨，并进一步表示，“近年来，我们每个月迎接着5万以上中国游客的光临，游客在本公司享受着购物乐趣的同时，提出了希望在中国也可以购买到必客家美乐产品的宝贵意见。此次有缘与国美电器进行跨境电商的合作，正是实现了顾客的期望，并且我也期待着此次合作能够为两家公司的成长，乃至日中两国的经济交流和友好关系的发展做出巨大贡献。此外，今后，顾客在日本的必客家美乐店铺以及我们的跨境电商网站上购买商品之后，为实现能够在中国的国美电器实体店为顾客们提供售后服务，我们也将做进一步的努力。到今天我们和国美电器合作的这5个月中，我们双方建立了良好的信赖关系。今后在此基础上，我希望我们两家公司能开展更多样的业务，为使中国顾客更加满意而一同努力。”
另据了解，除了引进产品外，双方的战略合作协议还包括：实现会员积分互用；国美在中国境内为BIC CAMERA的消费者提供产品保修服务；双方还将实现共同采购、相互促销、人才交流及实体店经营经验相互交流。
未来，在让国美成为日本高品质商品走进中国通道的同时，BIC也会成为中国优质商品进入日本的桥梁，通过在BIC渠道销售备受中国消费者喜欢的优质商品，为中国制造企业提供全新的出海通道。
日本参议院议员三宅伸吾以其曾多年作为经济编辑的经验将双方此次合作评价为“战略互惠合作”，并指出“日本产品安全放心，物有所值。
然而，要使日本产品的优越性在地域广袤的中国达到广为人知的程度，并构建产品交付的分销网络，实非易事。国美电器拥有和日本总人口数量相仿的1.2亿会员，还能在消费者于网上下单之前，让其到国美实体店对选中的日本精品进行实物体验，而且还能享受到进口业务税制的优惠待遇，确实非常划算。
王俊洲与宫嶋宏幸签署战略合作协议
而对于双方以优势供应链无缝契合、聚焦于双方都拥有核心竞争优势的家电3C领域的合作模式，日本驻华大使木寺昌人表示，希望国美与BIC CAMERA的创新战略合作模式能为更多中日企业所借鉴，开创中日经济交流、合作的新局面。自民党副总裁高村正彦也提出，深切期盼像本次两家公司这样的事业合作，在日中两国之间能够越来越多，为两国的永续繁荣奠定坚实的基础。
王俊洲表示，通过以消费者需求为导向和与BIC CAMERA等全球合作伙伴的共同努力，国美在全方位满足消费者对于日本电子产品的精品需求同时，还将以差异化海外购消费模式为股东创造更大价值。
逆势而行，国美的海外购决策有没有胜算？
其他行业的案例告诉我们，在全球油价持续走低将俄罗斯经济推入衰退的2015年，俄罗斯石油巨头国家石油和卢克石油却一步步在赶超西方同行，显出强大的适应性；在服装行业关店潮，H&M依然我行我素开店扩张，凭借反应迅速的供应链和多品类的快时尚服装保持连续十几个月的双位数销售增长。
被冻死的企业太多了，然而，这并不能影响真正强大的企业破土而出。所谓寒冬只是春天来临前最黑暗的黎明，唯有找到自己生存法则的企业，才能活下来！
国美一直走在自己设定的路上。
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