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消费者在郑州苹果体验店遭遇连环“假” 官方：只有直营店和授权店
日07:15&&来源：大河网-河南商报
　　河南商报记者 王苗苗
　　11月9日下午，河南商报记者见到在郑州某电台工作的齐鹤时，面带倦容的她坦言，这几天被维权这件事闹得有些累，“我当记者6年了，也帮过不少人维权，但真没想到我掉坑里了。”
　　【讲述】
　　在苹果体验店遭遇连环“假”
　　齐鹤的遭遇要从11月5日说起。那天晚上，齐鹤和朋友在郑州丹尼斯6天地遛弯，由于几个小时前她把手机摔坏了，当看见商场内那个苹果标志时便进店逛了起来。
　　在店员的推荐下，齐鹤买了一部iPhone 7 plus手机，和一个所谓的由苹果官方推出的碎屏保险服务Apple Care计划。
　　“花1398元买这个Apple Care计划，除了可以终身换修碎屏外，还可以选择1500元的配件。我问她，这是苹果原装配件吗？她说是，他们是苹果体验店。”交完钱，齐鹤拿着一包包装上贴着“苹果原装”标签的配件回了家。可没想到，第二天，刚买的手机壳就掉了一块，且手机壳的绒面里衬已经和外面的硅胶分离了。
　　而当她拨打苹果官方电话，并到苹果郑州万象城店咨询后得知，苹果官方不仅没有丹尼斯6天地苹果体验店的记录，齐鹤个人信息也未在Apple Care+数据中。“万象城的店员说，除了装货的袋子是真的，其他都是山寨的，最重要的是，连发票也是假的。”齐鹤说。
　　【回应】
　　手机壳不是正品 店铺关店整顿
　　11月9日下午5点30分，河南商报记者来到郑州丹尼斯6天地，发现齐鹤购买手机的苹果体验店已经闭店。
　　“今天让他们关店整顿了。”丹尼斯6天地一位工作人员表示，经他们查验，该店铺于今年10月17日取得营业执照，10月20日在商场营业，“进商场都要查验相关证件，以前是五证，包括营业执照等，授权的还得有授权书，三证合一后少了，但只要进来的商家都有证。”
　　齐鹤所购手机的销售方为郑州市郑东新区汇沣电子产品商行。对于其所售手机壳是否为苹果原装产品，该店负责人蒋先生称，进货时，批发商告诉他是原装手机壳，但当出现问题后，他向批发商核实时，对方承认齐鹤所买手机壳不是正品，“现在已经下柜了。”
　　该名负责人称，目前该店仍在核定税额，暂时无法出具正规发票。“我们会对消费者进行相应赔偿，也会接受商场的处罚。”上述店铺负责人说。
　　【提醒】
　　苹果官方只有直营零售店和授权店
　　上述郑东新区汇沣电子产品商行蒋姓负责人称，他们在进入丹尼斯商场前，一直说的是要开一家苹果产品体验店或者数码体验馆，“从来没说我们是直营店或者授权店，我们只是一家手机店。”
　　而他也表示，苹果官方只有直营零售店和授权店，且除了直营零售店和授权店外，其他手机经销商理论上也不应该悬挂苹果标识。苹果官方客服工作人员也证实了这一说法，“苹果官方在郑州只有万象城一家直营零售店，还有一些第三方授权店，但授权店都会有苹果官方的授权书。”
　　Apple Care+不等于Apple Care计划
　　齐鹤致电苹果官方查验手机序列号和Apple Care，得到的答复是：手机是真的，但并没有Apple Care+的购买记录。
　　河南商报记者拨打苹果官方服务电话，工作人员称，苹果公司有一项服务，名叫Apple Care+，该服务可以为购买苹果手机的消费者提供自购买之日起，为期两年的包括屏幕、电池、耳机等配件的更换、保修服务，售价为628元。
　　Apple Care+是不是Apple Care计划呢？对此，上述郑东新区汇沣电子产品商行蒋姓负责人予以否认，“Apple Care计划是我们推出的，与苹果官方的不一样，提供服务的是我们公司。”
文章关键词：苹果官方;A齐鹤;苹果手机;苹果公司
责编：彭向华
中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。
拆封开机后，黄女士却发现手机相册里有82张陌生人的照片。对方表示，如果是黄女士的iCloud被盗用，或者登录了其他人的iCloud等消费者自身原因，苹果公司没有任何责任。
经过缜密侦查，郑州市公安局二里岗分局破获一宗非法经营“钓鱼网站”骗取苹果手机用户ID密码案，抓获犯罪嫌疑人2名，涉案的苹果手机用户达160多人。
手机坏了送去维修是很正常的事，可张女士却对自己手机的维修经历直摇头，郁闷不已。十天后，张女士接到苹果官方回复，对方称她的手机需要自费维修。当张女士再次来到大融城的苹果官方授权店时，却得到一个更加惊人的消息。
据美国科技新闻网站Appleinsider报道，目前在苹果官网的在线商店中，如果查看苹果手表的商品页面，将会看到“无货”的字样。这仍然是媒体的猜测和分析，苹果手表哪一天开始在全球零售店网络开卖苹果手表，仍然不详。
投诉网友称，手机被盗后已经报案，并向苹果官方客服做出手机串号登记，但被盗手机仍被苹果官方授权店更换新机。对于苹果售后店是否该对“洗白”担责这一问题，引发业内不少争议。
对于苹果方面提供的手机折旧价，不少“果粉”吐槽回收价格太低，“苹果五代和苹果五袋的价格差不多。昨日，对于回收后二手手机的去向问题，苹果店员没有具体答复，只是表示回收是苹果官方的服务，是一项基于环保方面考虑业务。
苹果官方正式向媒体人士发出了特别发布会的邀请函，苹果将在北京时间3月10日凌晨1点，在金山芳草地艺术中心举行特别发布会。苹果是选择推出全新的12英寸配备Retina屏幕的MacBook Air，还是推出对MacBook Air进行处理器小幅升级的版本，谜底最终都将会在本次发布会上一一为大家揭晓。
产品不是你想买，想买就能买。有的错过了就再也不会回来，有的连相遇都没遇到，变夭折此生不复相见，但也有绝版后身价暴涨，对于这些可遇而不可求的东西，我只能说，你个流氓！
1月26日，有网友反映，从25日晚就连接不上苹果官方应用商店。有业内人士表示，打不开一片白的原因是，AppStore使用到的其中一个域名使用的证书已过期（测试中返回的是电信骨干网IP）。
新年前后直到春节，是市民购买年货的高峰期，苹果系列产品向来都是市场宠儿。有读者反映，元旦期间打算买一部iPhone6，发现一些卖场价格跟苹果官网不一致，有的还在加价出售。
林先生追问电池膨胀的原因，客服回复称可能是因为有电池长时间未使用导致膨胀爆裂。”　　苹果维修技术人员查看电脑及电池的情况后表示：“因为电池超过质保期，是有可能会出现爆裂的情况，以前也发生过。
苹果周一宣布，中国在线商店App Store已为客户增加了银联支付选项。凤凰科技讯 北京时间11月17日消息，苹果周一宣布，中国在线商店App Store已为客户增加了银联支付选项。苹果官方信息称，中国银联是中国最为流行的支付卡，将为App Store客户提供会更为简单、便捷的方式来购买他们喜爱的应用。
以国行在保修期内的iPhone5s为例，如果在论坛出售给二手玩家，价格会在3000元出头，如果直接给二手商家，那么价格只有2500元左右。
在论坛卖二手机，同样要注意披着马甲的二手贩子，他们会以玩家名义来购买，但出价要低廉许多。
iMessage曾被视为最干净的通讯方式，不过越来越多的苹果用户反映iMessage垃圾信息泛滥。记者了解到，苹果推出了黑名单功能，拦截指定用户发送的短信和iMessage，后来又新增了iMessage垃圾信息举报功能。
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急，有关中环苹果直营店退换货问题
有在的亲吗？能否帮忙问下，苹果退换货流程。前两天跟团去玩，在中环IFC买了个ipad Air 2，深空灰色，已激活。当时刷的是信用卡。现看看觉得还是白色好看，想退货，重新买。听说可以14天无理由退货，不知是不是真的。需要哪些资料，他人可帮忙办理吗？因已经回家，再去成本太高，想着让导游帮忙。麻烦帮忙问问，急
[题主采纳]中环IFC苹果店买的按规定是可以在14天内退的，不需要质量问题的理由，要带上原来购买的一切东西单据，包括你刷的卡，他人能否代办这个问题有点不太清楚。
其实你可以去苹果官网关于这个问题咨询客服，这样的回答应该是最准确的，然后把对话之类的打印下来去退货就没什么问题了，办理一定要尽快。
谢谢亲们的帮忙。今天在IFC退货了，不需要任何理由。我是自己来的。现场咨询答案是要本人，但从退货经过来看，没有核实本人信息，所以大家可自行拿捏。
在14天之内你总是可以退货的，这点是无条件的！
然而，你的麻烦在于：你已经激活并且使用了你买的PAD的。由于你找不到质量问题，你很可能要付相当大的一笔费用。这里的关键之关键是你的激活。未激活的苹果从技术上说总是未使用过的。激活了就不再是全新的苹果了。
另外，退货可以在网上申请、获得准许后把东西寄走就行了。不过，你这种情况下，寄费将完全由你出。从中国大陆寄几千元的东西，还是要一笔钱的。你可以托人带过来，但这又以是一笔人情债，至少是一顿请客的饭钱。
——我的建议：算了吧！
——你昨天没看中白色，你今天改变主意，你以为你明天或后天就不改变主意了？你从此永远爱上了白色？没准 过两天你又爱上现在的颜色了！
==== 以下是关于退款的官方 说明中与你最有关的部分 ====
（注：从文字上说，以下文字只适用于网购的情况，但其实零售的情况 是一样的）
假如你對購買的產品不滿意，你可以退回貨品並要求退款。
您可於24-小時網上自助服務遞交退貨申請，或於辨公時間星期一至五上午 9 時至下午 7 時致電 800-908-988 與蘋果銷售支援人員聯絡。
所有退貨必需符合 Apple Online Store 銷售及退款政策。符合退貨條件的產品，請在收到貨品後 14 個日曆日內遞交退貨申請。拆封的硬件或配件須徵收 25% 拆封費，以每一件退貨計算。蘋果亦會徵收未拆封貨品價格的 15% 作為回收退貨費用，以每一件退貨計算。
請注意：Apple Store 禮品卡不適用於退貨。
有關 iPhone 退貨事宜，請參考以下 「iPhone 退貨政策」一節。
已经激活了又没有质量问题不能再退了
<textarea name="editor" class="_j_content _j_answer_suggest" id="_js_editorText" placeholder="用自己的【真实经历】作答，而不是网上搜来的信息好回答不一定特长，但一定【不是简单的一两句话】永远替提问者【多想一步】，会加分哦~">
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新出网证(京)字242号 全国统一客服电话：在这个花枝招展的年代，请多多珍惜眼前的一切，2016马上又要过去了。
看起来，苹果这是真的要走自动驾驶路线了。一直以来坊间流传的苹果和电动汽车有关的那...
今天我们就给大家横向对比一下几款 App Store 上实用的图片标注应用。
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不知道有几个人真正注意到苹果和其他厂商介绍处理器频率时的区别？
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闲来没事摇一摇，手机竟然又满电了。
国内用户应该会最关心App Store商店活动有没有。
如果这封邮件是真实的，那么 AirPods 的推出日期总算是有了眉目~
苹果上个月调查发现，亚马逊平台上所谓的正版充电头以及数据线，有超过 90% 都是冒牌...
在文字输入方面，不少人还是希望能配有一个物理键盘以便能更快更舒服地进行打字操作。
显示 6 到 8 周内发货没多久，又再度回归到无货状态，一小会就卖完了？
随着MFi认证的概念越来越被消费者所熟知，但假冒的也开始增多了。
想问问如果在京东、苏宁这些地方购买的6s有问题了，拿去直营店给退货吗？？？
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红苹果, 积分 246, 距离下一级还需 254 积分
求解答，现在官网要2到3周才发货
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不是官网买的，其他地方，哪买的就找哪，
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一样给退，网店就是渠道。产品和服务还是买的苹果官方的。
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直营店不管？回1楼割你的肾买苹果于3 分钟前发表的: 不是官网买的，其他地方，哪买的就找哪，......
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求证实，现在搞得都不敢在电商买了回2楼lemonade90于3 秒前发表的: 一样给退，网店就是渠道。产品和服务还是买的苹果官方的。......
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一般不管。回3楼dustinma于9 秒前发表的: 直营店不管？......
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激活后不能退，有问题只能送修。阴阳屏类的不属质量问题，不会鸟你。
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我去……去直营店也不给退？回6楼大雪MM于2 分钟前发表的: 激活后不能退，有问题只能送修。阴阳屏类的不属质量问题，不会鸟你。 ......
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我在北京直营店买的。要到北京直营店退。其它直营店都退不了。简单来说。哪买的就往哪退！
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退应该不给你退，保修去直营店还是可以的
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