事情原由：买家从本店拍了一件产品，拍得时候没有事先沟通，直接拍下，因为产品厂家是随机带了一个附属配件，我们在描述页面说明加送这么一个配件，买家收到货后问为什么只有这么一个配件，为什么不是两个，应该在厂家送的基础上我们再送一个才算加送配件，我们说这个是你理解有误，如果不满意我们可以承担运费退货，买家不肯退货，一定要给差评解决，于是给了我们三个差评，我们也回评了三个差评，今天买家以恶意差评为由投诉我们，请问这种情况淘宝会不会处罚我们，我咨询了淘宝在线客服，客服说给买家差评淘宝有可能给处罚，无奈我就改为了好评，请问派代的朋友们，这种情况真的会扣分吗？
呵呵，你咨询的云客服吧那些都是大学生，什么都不懂的我都给了买家几十个差评了一点事都没有
只要你没在评价里写什么骂人的，公布买家信息的，什么事都没有
哪个倒没有
旺旺没骂人 评价更没骂人 就是说既然买家不肯退货解决 只给差评 那么我们也只好回差评了.
只要你没在评价里写什么骂人的，公布买家信息的，什么事都没有
你可以给差评很正常。
晕死 你应该先来问再改 扣屁分
您碰到过这种情况吗？关键是我真怕淘宝有些真二的小二了，什么匪夷所思的决定也能做出来，再加上在线客服说改了评价都不一定逃脱处罚，因为申诉已经介入处理了 我就害怕了
晕死 你应该先来问再改 扣屁分
楼主，淘宝是什么
没遇到过，不过这个买家应该是职业差评师
双方都有评价的权利 只要不涉及敏感字眼 买卖家一样的
您碰到过这种情况吗？关键是我真怕淘宝有些真二的小二了，什么匪夷所思的决定也能做出来，再加上在线客服说改了评价都不一定逃脱处罚，因为申诉已经介入处理了 我就害怕了
看到不爽的直接差评。买卖公平的。。。
马的 淘宝小二不带这么忽悠的！
不爽就直接差评，买家的差评很难改，卖家的也一样的
完全可以，有一小点买家很无理取闹的。碰到很多，有一次，有个买家。他问我用什么快递，我说韵达。就这样。因为是国庆节前订单很多，就第二天发货。当天下午过来问我为什么不给他发货，明天发后天到，刚好在节前。她非说我中午答应她了，我截聊天记录给她看。就不认。说我已经答应，还说用韵达。晚上又把她电脑上的聊天记录截给我，就是答应用韵达快递的那段。让我自己看，我傻了，实在找不到我答应说当天就给发出去。实在不明白，用的快递公司和发货时间有毛关系。不想理她，就不给她发。直接拉黑。滚！
扣P分，我给买家的差评，也木牛事呀
其实 应该是相互的
买家给你差评你也可以投诉的啊
就和你给买家差评一样。。。。
你可以套买家话，让她说赔钱，然后你联系淘宝客服，说：恶意勒索。然后淘宝会删除请假，我遇到过几次，这属于低级差评，想占便宜的。
扣P分 给差评& 果断的给& MD&& 不给老子改& 老子也不会给你改& 有种你投诉去& 谁怕谁
就是，碰到这种鸟人，懒得理，再烦老子，你给我滚！不就一差评吗，我也会给你差评的，哈哈！~
完全可以，有一小点买家很无理取闹的。碰到很多，有一次，有个买家。他问我用什么快递，我说韵达。就这样。因为是国庆节前订单很多，就第二天发货。当......
完全可以，有一小点买家很无理取闹的。碰到很多，有一次，有个买家。他问我用什么快递，我说韵达。就这样。因为是国庆节前订单很多，就第二天发货。当天下午过来问我为什么不给他发货，明天发后天到，刚好在节前。她非说我中午答应她了，我截聊天记录给她看。就不认。说我已经答应，还说用韵达。晚上又把她电脑上的聊天记录截给我，就是答应用韵达快递的那段。让我自己看，我傻了，实在找不到我答应说当天就给发出去。实在不明白，用的快递公司和发货时间有毛关系。不想理她，就不给她发。直接拉黑。滚！
怕个球啊，我还没听说过给人家差评还被扣分的！投诉归投诉，不一定成立！
有些SB就会说，不行我就找淘宝客服介入！靠，我又不是吓大的，就跟他说，要找淘宝是吧，请便！
您碰到过这种情况吗？关键是我真怕淘宝有些真二的小二了，什么匪夷所思的决定也能做出来，再加上在线客服说改了评价都不一定逃脱处罚，因为申诉已经介入处理了 我就害怕了
不会扣分，评价系统是公平的。我们曾经给过买家6个差评，然后买家后面买东西，别的卖家都不敢卖给他，于是他又投诉了我们，但是投诉没有成功，撤销了。后面又求我们，还是坚持没改
有个卖家就是给我cha评，我不知道，我给他好评的，现在我不在乎金钱得失，我打算拉几个好朋友的旺旺在他家拍，然后全部给差评，我只需要花200，最多300就能给卖家8个cha评的样子，很好，花钱买开心，谁让他给我一个差评，我会让他吃不了兜着走。
所以作为卖家想挣钱就不要胡作非为，买家毕竟是给钱的主
本人给买家的差评，比买家给的还多。凡是讲价的、墨迹的、经常给别人差评的一律差评
很多叼毛回来找我理论要求改差评，一律不改。
本人给买家的差评，比买家给的还多。凡是讲价的、墨迹的、经常给别人差评的一律差评
怕毛，不暴露买家信息，不说不和谐的话，差评随便给，没事
回复@麦田守望者1986: 怕个球啊，我还没听说过给人家差评还被扣分的！投诉归投诉，不一定成立！ 有些SB就会说，不行我就找淘宝客服介入！靠......
回复@麦田守望者1986: 怕个球啊，我还没听说过给人家差评还被扣分的！投诉归投诉，不一定成立！
有些SB就会说，不行我就找淘宝客服介入！靠，我又不是吓大的，就跟他说，要找淘宝是吧，请便！
不会扣分，评价系统是公平的。我们曾经给过买家6个差评，然后买家后面买东西，别的卖家都不敢卖给他，于是他又投诉了我们，但是投诉没有成功，撤销了。后面又求我们，还是坚持没改
我也给了一个差评。买家不遵守交易规则，以让淘宝小二介入为由威胁我。我最后给他退货退款了，但差评必须给。
那你可以不要啊，人家也可以选择不跟你做生意，你怎么非得出钱给人家买呢，真是不要脸。
有个卖家就是给我cha评，我不知道，我给他好评的，现在我不在乎金钱得失，我打算拉几个好朋友的旺旺在他家拍，然后全部给差评，我只需要花200，......
有个卖家就是给我cha评，我不知道，我给他好评的，现在我不在乎金钱得失，我打算拉几个好朋友的旺旺在他家拍，然后全部给差评，我只需要花200，最多300就能给卖家8个cha评的样子，很好，花钱买开心，谁让他给我一个差评，我会让他吃不了兜着走。
所以作为卖家想挣钱就不要胡作非为，买家毕竟是给钱的主
有钱还怕买不到东西？这什么逗B都有，卖家给差评很容易被报复，比方说喊几个便宜买，然后各种理由给差评
现在的人素质太低了，无理取闹的人更多，还有很多是骗子，当然也有很多不错的买家。我在淘宝上卖水果，水果明明白白标注得有不支持退货，有些拍了、吃完了，说味道不好要求退点钱；还有些人不看说明，自己拍错了，还要退换货，退回来我水果还能见得人吗？动不动就投诉，淘宝一向偏向顾客，无奈还是退了。TMd，她到超市，水果店，包括路边摊买到不好吃的，不新鲜的，变味的，鸡巴大爷给她退换货；她到饭店去吃饭，吃完了或者吃几口说人家味道不好，要少给点钱或者不给钱，看人家不揍死他。某些人说不好吃，鸡巴大爷晓得他好不好吃，给他龙肉他也会说不好吃。店铺本来生意挺好，回头率也比较高，自从被这些人搅了局之后，就惨淡经营了。从未给过买家差评，经过那么多次无理取闹，现在决定了，以后对某种人果断给差评，因为越纵容越猖狂！为了维护一个公平正义的环境，建议对某些买家果断给差评，也建议淘宝对买家差评多的人也做一些限制，比如优惠券不能领取那些，至少不能和信誉好的买家同等对待！
3月11日 9:12&
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您的反馈对我们至关重要！淘宝店铺被评个“差评” 卖家竟给买家寄“裹尸袋”(图)
林小姐收到的“裹尸袋”　　东南网-福建日报9月17日讯（本网记者 陈薪宇）上物给个差评，换来的不是退货而是卖家寄来的“裹尸袋”。近日，福州网友林小姐就遭遇了这样的尴尬事。因购买的衣服质量差，林小姐在给卖家差评后就收到对方寄来的“裹尸袋”。
　　收“裹尸袋”缘起给差评
　　为什么一起商品交易纠纷会演变为这样的闹剧呢？据林小姐说，8月20日，她在淘宝网店铺“心随、衣动”上看到一件原价为225元的连衣裙，标注当天促销价29元。如同的页面和原价设置较高让林小姐对这件衣服质量产生了信任，没多想就拍下了衣服。结果，林小姐收货后发现衣服质量很差，便要求退货。
　　在交涉中，卖家同意退货，并提出外包装和衣服吊牌等应完好的要求。“外包装就是很薄的塑料袋，拆开的时候坏了，我就回复说衣服和吊牌在。但卖家却误会了，还说现在淘宝改版，差评威胁不了人，态度很不好。我觉得退货麻烦就付了钱，给了差评。”
　　本以为不愉快的经历就此结束，不料前几日，林小姐收到了一份快递包裹，里面装的是“裹尸袋”。林小姐联系上包裹发货人，发现寄件方是另一个淘宝卖家，“裹尸袋”则是“心随、衣动”店主在他的店铺购买的。随后，她多次拨打了淘宝客服热线投诉“心随、衣动”店铺，但淘宝方面一直未作回复。
　　“只是给个差评，真想不到卖家会做这样的事。我们家还有老人小孩，寄这种东西过来，全家都吓得不轻，特别生气！这样的行为明显是打击报复，希望淘宝能对该店铺有所处分，维护消费者的权益。”林小姐说。
　　记者在淘宝网“心随、衣动”店铺网页上看到，该店信用等级为两个蓝钻。近半年来，该卖家共有交易记录613个，买家评价中有3个差评4个中评，最近一个月内有退款记录4次。记者多次拨打该店店主在交易记录中所留的手机号码，但始终无人接听。
　　淘宝：
　　遇威胁报复可投诉卖家
　　针对此事，记者拨打了淘宝消费者服务热线咨询。客服人员告诉记者，9月份前的订单只能投诉售后服务和恶意骚扰其中之一，不可重复投诉。而林小姐当时投诉属于售后服务类别，但因未上传相关质量问题而只是投诉卖家行为，经判断投诉不成立。客服人员也表示，如果卖家确实有威胁报复的行为，建议林小姐采取法律途径维权。
　　那么，是否有其他买家给了差评而遭遇类似“报复”？他们又该如何维权呢？客服人员告诉记者，淘宝确实存在卖家因差评寄寿衣给买家的类似投诉，但比较少见，“9月份起，产品售后服务和卖家恶意骚扰在淘宝网可一并投诉。在交易成功后15天内，上传含有威胁内容的短信或聊天记录等凭证即可，经判定投诉成立，卖家将被处以扣分、屏蔽店铺搜索或账号限制等处罚”。
　　该客服也表示，目前没有关闭卖家账号和店铺的相关案例。但差评对卖家也仍有影响，若退货纠纷每月超过8次，店铺需要缴纳的保证金将翻倍，该店商品排行也将靠后。
　　律师：
　　消费者人格尊严受保护
　　这起事件中卖家行为是否涉嫌违法呢？北京市中银律师事务所福州分所许水清律师指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。“给差评是买家的权力，即使因此产生口角之争，且不论对错，卖家寄“裹尸袋”这样的过激行为已经侮辱消费者的人格尊严，显然已经违反了法律。”
　　那么，遇到恶意威胁报复行为，消费者要怎么维权呢？许水清律师表示，林小姐等有类似遭遇的消费者可以报警或是向工商部门和消费者权益保护协会投诉。如果以上方法无果，还可以向法院提起民事诉讼，要求进行相应处罚和赔偿。
　　作者：陈薪宇
(本文来源：东南网
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