五问央行“最严”第三方支付新规|转账|银行卡_凤凰财经
五问央行“最严”第三方支付新规
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7月31日，央行发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》，一时被舆论称为“史上最严”，从账户开立、支付验证、限额管理等方面重新划定第三方支付业务。用户层面，第三方支付余额上限为5000元、免费跨行转账时代恐结束等规定引网友吐槽，剁手党、转账党担心颇多；行业层面，遭遇更严新规，第三方支付平台还有多大生存空间?欢迎和担心接踵而来。新规将对用户产生哪些影响？第三方支付今后将走向何方？是否过于严苛会限制金融创新？新京报记者采访了业内人士及专家试图解答。
7月31日，央行发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》，一时被舆论称为“史上最严”，从账户开立、支付验证、限额管理等方面重新划定第三方支付业务。用户层面，第三方支付余额上限为5000元、免费跨行转账时代恐结束等规定引网友吐槽，剁手党、转账党担心颇多；层面，遭遇更严新规，第三方支付平台还有多大生存空间?欢迎和担心接踵而来。新规将对用户产生哪些影响？第三方支付今后将走向何方？是否过于严苛会限制创新？新京报记者采访了业内人士及专家试图解答。Q1 单日限5000元，买个iPhone6不够？5000元限额针对的是余额，银行卡快捷支付不受影响。但200元以上快捷支付须银行验证。剁手族、卖家都受一定影响。央行在新规中要求“单个账户单日累计支出金额应不超过5000元”，话音刚落，立刻引来网友吐槽，感慨连买个iPhone6都不够。但仔细研读规定，央行说的是支付机构对不包括数字证书、电子签名在内的两类（含）以上要素进行验证的交易，单个客户所有支付账户单日累计金额应不超过5000元。采用不足两类要素进行验证的单日限额为1000元。除非支付机构采用包括数字证书或电子签名在内的两类（含）以上要素进行验证的交易，单日累计限额由支付机构与客户通过协议自主约定。数字证书或电子签名为何物，恐怕很多人并不知道，且目前在国内尚不普及。目前网购很多是通过手机进行，而手机上基本是没有数字证书或电子签名的，目前普遍采用的是密码和短信验证，因此大多数人属于限额5000元的情况。央行的辟谣中也强调了本次规定的限额是指“余额”。央行相关负责人解释称，5000元的限额只是针对支付账户的扣款，在网购扣款时，当消费金额超过5000元，超出部分是从银行卡账户扣除。因此，消费额度实际没受影响，只是扣款渠道不同而已。余额支付很容易达到限额，不过可以采用网银支付、快捷支付。但央行规定，快捷支付超过200元，需要跳转银行去验证。特惠！！淘宝达人们面对极具吸引力的打折特惠活动时可能要备受时间的煎熬了。以往，用户在选择快捷支付时，只需要在绑定银行卡时进行银行系统认证，之后每次交易输入第三方支付密码就可以直接消费银行卡里的钱。而按照新规，200元以上的快捷支付必须通过银行验证，等待跳转到银行，用户体验将会受影响。银行业分析师王剑表示，央行如此规定的目的是希望能够将第三方支付回归到只做支付通道，避免囤积资金，形成资金池。另外，让资金通过银行而非支付宝流动的一个好处是便于监管。因为，当钱以余额形式从第三方支付平台花出去时，银行看不到钱的去向，而通过往网关、快捷支付，银行就能够监管每笔钱的流向，一方面确保资金安全，另一方面避免洗钱等违法行为发生。同时王剑指出，通常个人不会将大额资金存在支付宝等账户中，余额限制真正影响到的可能是电商卖家，电商要频繁提现，以往可能收到买家付款之后，货款留在账户，下次进货直接付出去就可以。新规之后，卖家就要多一个提现的步骤。Q2 “宝宝类”理财以后还能玩吗？新规对余额宝等宝宝类理财业务或不会产生较大影响，不规范的小平台受影响更大。被誉为“草根理财神器”的余额宝兴起后，经历了一个继续膨胀期，背后是互联网金融的疯狂生长。而如今，“宝宝类”理财遭遇的成长烦恼可能不只是低利率的阴影，央行新规让宝宝类理财前景堪忧。新规指出，支付机构不得为金融机构以及从事信贷、融资、理财、担保、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付账户，各项资金收付业务均应基于其银行账户办理。央行这一新规的背景是互联网金融涉足理财投资业务的野蛮生长。互联网金融巨头以支付起家后，不仅满足于通道业务，开始为客户提供贷款、理财、存款、转账等一系列金融服务，例如在支付宝基础上成长起来的余额宝逐渐有了货币基金的功能，扮演理财投资角色。中央财经大学业研究中心主任郭田勇认为，央行这一规定对宝宝类理财肯定会有影响，不规范的小平台可能就此遭受灭顶之灾。像余额宝这类理财，它的资金账户本来就开设在银行，不过新规之后在资金汇集上可能要面临一些障碍。但对于一些不太规范、为P2P平台提供便利的小型第三方支付平台，要求第三方支付不能再提供理财融资等账户，这些第三方支付平台可能就此死去。郭田勇表示，意见稿目前还在讨论中，监管部门要做好协同管理的准备，不能只堵不疏。在银行分析师王剑看来，新规对第三方支付衍生出的余额宝等业务不会产生影响，这部分业务有支付等牌照为其提供合理性。毫无疑问，央行新规旨在对相关机构进一步明晰资金流向、加强资金监管、避免风险传递。有业内人士认为，投资理财等属性明显不在官方希望第三方支付平台的服务范围内。此前央行等10部门发布的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》已经明确为互联网支付定调，即小额、快捷、便民小微。监管机构对第三方支付渗透进入投资、支付、理财、融资等领域存在顾虑。Q3 免费跨行转账时代结束了？新规规定，支付账户和银行卡账户之间转账仅限于本人同名银行借记账户。用支付工具给他人银行卡转账将难实现。按照央行新规，支付机构为客户办理银行账户向支付账户转账的，转出账户应仅限于客户本人同名银行借记账户；办理支付账户向银行借记账户转账的，转入账户也应仅限于客户指定的一个本人银行借记账户。通俗来说，以支付宝为例，新规要求我和你可以支付宝转账，但是我不能通过我的银行卡给你的支付宝转账。新规之前，用户A打开支付宝，点击转账，可以选择转给我的朋友、转到支付宝账户、转到银行卡，输入密码后转账成功。而新规之后，支付账户向他人借记银行卡转账的服务难以实现。同时，对于支付账户，其所有支付账户的余额付款交易年累计最高不超过20万元。超出限额的付款交易应通过客户的银行账户办理。央行对限额如此设定的解释是，从支付账户主要服务于电子商务及小额、便民支付领域的定位出发，对于超出限额的付款交易，客户可以选择“商业银行网关支付”、“银行卡快捷支付”等模式通过银行账户办理。这意味着用支付工具给他人银行卡转账的时代就此结束。以后转账一定要经过银行了，手续费是难免的。王剑举了一个例子来说明支付宝在绕开清算中的作用。比如，张三要还李四100块钱，张是A银行卡，李是B银行卡，跨行汇款收费2块钱（这就要经过清算系统）。但支付宝可以帮他们省下这2块钱，他们各自银行卡均绑定了支付宝快捷支付，在支付宝上就完成了从张的A银行卡向对方B银行卡汇款的动作。这背后的原理是：支付宝在A银行、B银行均有备付金账户，100块钱从张的A银行卡划至支付宝的A银行账户，然后支付宝将其B银行账户上100块钱划至李的B银行卡上。这样就完成了两笔同行转账，不用跨行清算。清算环节被绕开了。对于用户来说，新规的影响是免费跨行转账不容易了。而对银行来说，新规后将受益的是银行的腰包。（下转B09版）Q4 第三方支付牌照含金量缩水？第三方支付业务体量将缩小，其快捷支付业务以及场景化支付可能也受新规影响。“机构需降低对支付牌照的估值，第三方支付牌照含金量恐因央行新规缩水。”一位支付行业并购人士近日表达了这样的担心。缩水原因之一是第三方支付业务体量将缩小。有业内人士担心，实施限额政策后，会为第三方支付的业务体量加上天花板。以支付宝为例，除了作为支付工具之外，长期以来一直着力于培养用户的电子支付习惯和使用黏性，推出淘点点、充话费、淘宝电影等各种场景支付。用户在使用这些场景支付时，为支付宝带来流量，同时也让支付宝平台获得场景消费的利润分成。而按照新规，除单笔金额不足200元的小额支付业务，以及公共事业费、税费缴纳等支付业务外，支付机构不得代替银行进行客户身份及交易验证。银行对客户资金安全的管理责任不因支付机构代替验证而转移。此前第三方支付着力扩展的快捷支付业务以及便捷的场景化支付可能也将受到新规影响。按照央行的释义，银行卡快捷支付类业务涉及支付机构、客户及开户银行三方，权责关系相对其他支付方式较为复杂，应以清晰、完整的业务授权为前提。据一家支付平台人士称，快捷支付受欢迎的一个原因是第三方支付平台没有走银行验证流程，所以处理速度很快。这也是微信支付、余额宝钱包能够在超市、餐厅、影院等场景迅速铺开的原因。如果以后200元以上的支付要走银行验证，那就意味着需要增加输入银行卡号、插上U盾、验证手机短信等步骤，一旦遭遇网络不畅的情况，可能支付过程就会多增加好几分钟，不再具有快捷便利的优势。更有业内人士担心，这会让本已踏入移动支付、电子支付的消费者退回到现金和银行卡消费的年代。目前国内共颁发了200多个支付牌照，之前绝大多数的第三方支付千方百计绕过银联，部分第三方支付机构探索为大宗商品交易市场、P2P、众筹平台进行资金托管以及供应链综合服务业务的新路子。新规之下，仅做通道业务显然不能满足第三方支付的发展诉求，数百家第三方支付机构将何去何从？中国社会科学院金融研究所所长助理杨涛称，新规之下，未来第三方支付平台也会呈现分化。新规对于行业靠后的中小支付企业形成的压力更大，而行业领先的第三方支付企业则有更多发展空间，未来行业会经历大鱼吃小鱼的兼并整合过程。目前获得支付牌照的企业有200多家，但活跃度有限，不少是依靠牌照价值、区域壁垒等因素存活下来，而追求效率是互联网金融的题中之义，因此未来的兼并整合在所难免。Q5 新规是否太严阻碍金融创新？业内人士和专家观点不一，有观点认为新规长期来看对互联网金融的发展利大于弊，也有人认为打击过快过猛。“此次央行对第三方支付的监管思路概括起来是，支付就是支付，支付机构不能‘银行化’、‘银联化’。银行管支付结算，支付机构补充以小额支付，银联则管清算。合理分工，天下太平。央行维护既有的支付结算-清算体系秩序。”王剑表示。中国人民大学金融与证券研究所所长吴晓求对此存有忧虑，“第三方支付是形成互联网金融最具影响力的基石，第三方支付和电子商务高度契合，限制第三方支付会带来很多不便。效率低不是改革的目标，因此希望不要有此类限制，限制第三方支付阻碍了金融的创新，会阻止和扼杀创新。”仁和智本合伙人陈宇则表示，该意见稿对第三方支付和P2P的两个关键性互联网金融业态的打击过快过猛，最终的实践效果不会太好，缺乏一定的落地可行性。他建议最好的办法还是慢慢清理，设定目标，分期实施，不要追求一步到位，也给相关机构一定的时间能进行自我升级或者自我清理。杨涛则认为，新规长期来看，对互联网金融的发展利大于弊。新规禁止第三方支付账户为理财投资机构开立账户，短期内看第三方支付会受影响，但长期影响有限，因为余额宝的兴起本身就是利率市场化改革的特殊现象，随着配套的货币基金利率下降，余额宝的理财功能也会随着削弱。杨涛认为，互联网金融的创新真正发展起来还要依赖于两个前提，消费支付文化、安全意识的提高，以及支付行业规则的健全和完善。■ 他山之石国外第三方支付如何搞？央行新规一出，就被誉为“史上最严”，网友也就限额、转账等问题纷纷吐槽。那么国外的第三方支付如何做？有什么经验可借鉴？美国也限制余额本次央行的监管思路放在了抓第三方支付余额的限制上，翻阅国外案例，可以发现，美国也采用类似的监管思路。经济学家巴曙松、杨彪在论文中写道，美国对第三方支付机构的监管原则首先体现在对客户沉淀资金的监管上。不过比中国更进一步的是，美国法律将第三方支付平台上滞留的资金视为负债，而非联邦银行法中定义的存款。第三方网上支付平台的留存资金需存放在美国联邦存款保险公司银行的无息账户中，每个用户账户的保险上限为10万。在州监管层面，一般要求第三方支付机构不得从事银行的存贷款业务，不得擅自留存、使用客户交易资金，要求其保持交易资金的高度流动和安全。为保障客户资金安全，第三方支付机构必须持有一定金额的担保债券或保持相应流动资产。本次央行五问“你是你”的复杂身份验证要求惹来不少网友吐槽。杨涛表示，央行本次对用户身份验证的管理采取分层验证、强弱不同的策略，所谓分层就是把账户分为消费账户和综合账户，综合账户需要更多重验证。在杨涛看来，为确保账户身份的安全性，各国都有严格的身份认证要求，要考虑安全性与便利性的平衡。在更加严格的身份认证要求下，消费者也相当于面临支付环境的改善。建立动态监管国外所谓“第三方支付机构”大部分都是从原有金融与支付服务体系中逐渐衍生出来的。同国外相比，我国的第三方支付大多是直接依托电子商务发展壮大起来的。杨涛指出，经过长期的市场竞争，国外市场上非银行支付机构存活下来的非常有限，并没有我国这样庞大的支付机构数量。巴曙松撰文指出，不同第三方支付模式的差别较大，对监管的个性化要求较高，需要建立分类监管的监管体系，而不宜采用一刀切的监管做法。在国外，准入审批只是监管的开始，分类监管和动态监管才能更好地控制风险、保证第三方支付机构维持良好的经营和财务状况。美国的《统一货币服务法》就为第三方支付建立了动态的检查、报告制度，它明确规定从事货币汇兑等业务的机构应当定期接受现场检查，变更股权结构必须得到批准，对获得许可的机构还需要每年登记一次，对于不再符合规定的企业，设置了终止、撤销和退出管理。B08-B09版采写/新京报记者 刘素宏
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48小时点击排行　　非常感谢天涯提供的平台让我述说！　　我有四个支付宝，都是个人支付宝，13年6月我用手机登录了一下支付宝，支付宝公司说我帐号存在异常，私自冻结我支付宝资金，不让提现！我咨询客服，回答说我的支付宝存在安全隐患故而冻结！这点我很理解支付宝公司的做法，按他们要求上传了二代身份证和户口本扫描件。　　证件上传处理速度非常慢，一直都没给我回复，还是我主动打支付宝公司电话得知，支付宝公司让我上传资金来源凭证，又给我发了封邮件回复内容如下：　　“支付宝请您提交凭证！—　　亲爱的XXX，您好！　　为打造诚信、安全的网上支付环境，维护支付宝用户的合法权益和资金安全，我公司账户风险监测系统对您注册、使用支付宝账户过程进行了扫描，发现您在该过程中所使用的环境存在不安全因素，并暂时对您的账户采取了保护措施（关闭账户的余额支付功能，冻结账户、金额等）。　　请您尽快提供以下凭证资料：　　1、身份证（第二代身份证请需正反两面）；　　2、户口本（户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页，当地公安机关出具的户籍证明也可）；　　3、您支付宝账户内资金来源的凭证，包括您的充值银行卡、充值订单明细（或网上银行充值截图）、或您作为卖家发货及进货凭证等有效凭证。　　以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。不能提供的，请您留言详细说明原因。“各银行如何查询银行订单号？请点击"支付宝帮助中心—如何查询各大网上银行订单号"或点击链接：/lab/help_detail.htm?help_id=211660）。” 　　我现在这个支付宝帐户，这个帐号专门用来收款的，现在想开店。帐号被封后严重的影响了我的生意，支付宝公司依然不给我处理，还让我提交帐号的资金来源，和买家帐号充值订单明细（或网上银行充值截图），我多次找给我打款的索要，均不同意给我网银订单明细。而且我很多资金都是自己给自己转的，还有是便宜给我转的，当时是为了提升到金账户，这样每个月的免费流量达到2w。没想就被冻结了。这个资金来源，我的朋友给我转的。我可以提供证明，这钱是他自愿给我的，不是的抢的，这难道有错，还要我提供他的资金哪里来 这个人家的钱都是转来转去的，我有什么权利过问人家的资金来源，这个要追根溯源根本就不切实际，我有好几笔都是他们给我打钱 我给他现金 像借钱，我们的圈子都是使用支付宝的吗，这个资金来源太广了，谁知道哪笔是那里来的。这个根本不切实际，要求上传了二代身份证和户口本扫描件，这个没有异议，要我拿出证明证明给我转的是自己所为操作的 这个都没有什么异议。我只能让给我打款的提供凭证。追根溯源资金的源头 这个经手人数太多了 这个没办法　　我也和客服说明情况，确实没法提供资金来源凭证，当时注册支付宝协议上你们是有权单方面回收客户支付宝帐号。你们要冻结我支付宝我没异议，就是解冻我的支付宝了 我以后也不敢用了，风险多大啊 支付宝客服只是不断说，“对不起我们是按照规定来的”“对不起我们也无能为力”“对不起一定要提供资金来源凭证才能解封的，这个公司的规定”“对不起您和我们上级联系一下吧”　　损人利己的事情我不想干，我也需要使用到支付宝的。我只希望能够尽快解封我支付宝，人的忍耐力也是有限的，投诉后还是这样机械的回答，还是踢皮球处理问题。不要怪我写新闻稿发布到四大门户网站上去，大不了从此我不用支付宝接口。国内四大新闻门户的力量你们也知道，你们这样把客户当猴耍，舆论应该不会一直站在你们这边吧。
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　　终于找到同类了，握爪o(n_n)o　　
　　支付宝管的超出他的权力范围了！就是你的资金有问题他也没权利冻结卡住！有问题也不归他们管！他们应该管理资金安全自己帐号安全就可以！这事弄得真恶心　　
　　我也是，支付宝说我账户异常！现在还没解封 要我资金凭证。
　　真是可恶………　　
　　你们的钱都被支付宝挪去用了，冻结你们的账户，是为了防止你们短期内把钱抽走！冻结之后如果你们还要钱的话，就要提交各种资料，然后他们各种拖延，等验证通过了，解冻了，一年半载都过去了，他们也把用你们的钱返回来了。你们发现没，凡是被冻结的，资金都不小哦！
　　好可怕，还能再信任吗？
　　我也是被冻结了1500
　　以后抵制支付宝 。
　　根据《中华人民共和国宪法》第十三条：公民的合法的私有财产不受侵犯，国家保护公民的合法的收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。　　根据国家法律，只有军队、公安、税务、证监委、法院、海关有这样的权利，连工商局、卫生局、食品药品监督管理局等都没有这样的权利，　　《民法通则》第七十五条：公民的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。《中华人民共和国物权法》第三十九条：所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。《中华人民共和国物权法》第六十五条：私人合法的储蓄、投资及其收益受法律保护。　　《中华人民共和国证券投资基金法》第四十七条“基金份额持有人享有依法转让或者申请赎回其持有的基金份额的权利”、第六十七条“基金管理人应当在每个工作日办理基金份额的申购、赎回业务”的规定。　　中国证券监督管理委员会《公开募集证券投资基金运作管理办法》第二十条:基金管理人应当自收到投资者申购、赎回申请之日起三个工作日内，对该申购、赎回的有效性进行确认，基金管理人应当自接受投资者有效赎回申请之日起七个工作日内支付赎回款项。　　《中华人民共和国合同法》第六条：当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。根据《中华人民共和国合同法》第七条：当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第五十二条　有下列情形之一的，合同无效（五）违反法律、行政法规的强制性规定，　　到看详细内容。
　　我也是，帐号里还有8000块钱，莫名其妙就被“冻结”，然后叫你提供一大堆的“证件”“认证”，而事实上我是同一台电脑上用，之前所有登录密码、支付密码全正确，也实名认证过，电脑上还装着数字证书。可就是不让你取钱，后来我提供了所有的证件，什么身份证户口本，而且都无误，他竟然又要求我提供里面最后十笔款的“资金来源”，恶心到了极点，我们平时做点小生意哪会记下里面每一笔款的对方帐号和名字和金额？他把你帐号封了，不让你进，再让你提供里面最后十笔资金的详细资料。。。。这和抢钱没啥区别的，支付宝就是靠这样抢盗般的行劲发家的，大家千万别信支付宝，太多钱放里面的话你早晚会拍大腿，在中国对支付宝财付通这样的缺乏监管，他们想怎么整就怎么整，开户的时候很容易，冻结后再叫你祖宗十八辈的资料都拿出来，就是玩这种恶劣的下三烂把戏！！
　　我的网店销量为零，淘宝网说我被消费者投诉了，扣押我的支付宝和余额宝中的资金。　　我已经被淘宝网 告到了 法院。有详细资料。3月3日杭州中院开庭审判。
　　我的网店销量为零，淘宝网说我被消费者投诉了，扣押我的支付宝和余额宝中的资金。　　我已经
淘宝网 告到了 法院。有详细资料。3月3日杭州中院开庭审判。　　刚才写错了一个字。
　　我也是这个情况啊，只是我账户没钱，不过我拒绝提供身份证和户口本信息，提供这些的人我也不知道是不是逗比，身份证正反面彩色，那以后阿里就可以拿你的信息去贷款或者干什么事都有可能会让本人承担这个后果的。
　　除了司法机关和政府部门，我是不会提供任何信息给任何私营企业或者机构，因为涉及到个人财产安全和法律纠纷。建议各位看到此信息的人好好思考信息泄漏的危害吧。
　　我的账号也是被冻结了，一笔1700 一笔1500 需要我提供对方的 凭证 我们的交易都是买卖装备的交易 我给他东西他给我钱都是很正常的 为什么冻结我呢 还要我提交什么凭证 就像人家路边摆摊的 人家买你东西 难道我还要预留人家的电话和银行卡交易明细吗 我晕 支付宝 太坑爹了 大家有没有办法解决的
　　1、淘宝恶意冻结本人淘宝账号，致使支付宝余额支付功能关闭，里面资金被冻结 2、多次打淘宝热线，多次和淘宝、支付宝联系沟通，并且也按照他们的要求提供了三种照片上传了，都无法解决 3、账号被冻结的原因，淘宝支支吾吾，无法说清，买家热钱要我打商家热线，商家热线要我打买家热线，耍得我团团转，死都不让别人死个明白 4、淘宝说不出账号被冻结的原因，且和支付宝皮球踢来踢去，设置种种理由和门槛，让你无法解冻自己的账号，个人觉得淘宝和支付宝串通，有私吞消费者财产的嫌疑幸亏本人支付宝里才1000多块钱，设想一下，假如里面是100万，就这样被冻结了，无法使用，那是什么概念，什么行为，那将对本人造成多大损失啊请求人民的公仆主持公道，帮帮我们这些弱势群体，不能让淘宝想怎么样就怎么样，想冻结你的账号就冻结你的账号，想冻结你的资金就冻结你的资金，让我们这些普通消费者精神和物质都受到严重创伤。投诉请求：1、淘宝有冻结个人资金的权力吗？还是国家已经赋予了这种权力 2、解冻本人淘宝账号，开启支付宝里的个人资金 3、赔偿本人误工费电话费，精神损失费1000
　　敌人的敌人是朋友！支付宝的对手是QQ微信，而QQ微信可以形成巨大的同类资源聚集，然后声势浩大的发起社会和法律的追责，他怕的就是这个　　
　　我的也是 被冻结了3500
就没有解决的方案吗？
　　我的也被冻结了，，怎么办啊.
　　我昨天被冻结了，特地来留下了与支付宝客服的录音，他们叫我提供我们自己都根本无法提供的证据，中国的法律疑点归于被告，为什么他们没有证据就冻结我们呢，我们一起团结起来，一起找媒体吧，让支付宝知道什么叫错，有意者加QQ 电话
江良　　　　　　
　　拿去放贷啊。
　　我的也是出现这种情况，无故被冻结，要求提供各种繁琐资料，支付宝欺压弱小，这不是明显在抢钱吗，无视法律的存在，可是我们拿他们没办法呀，天理何在，支付宝有什么权利冻结我们的账户？坚决维权 ，希望我们能团结起来
　　支付宝公司太黑啦 我的支付宝也是恶意随便举报 导致冻结 支付宝不查清楚恶意冻结。
　　谁知道怎么投诉支付宝，我转帐之后就把我的支付功能关闭了，要我提交证明，按他说的要求什么证件都交了到现在还说不行，每次打电话说要上传的资料都不一样，现在要我上传基本不可能打到的证明，我操支付宝那个说不行工作人员的老婆和他老母。四千块钱是因为我转帐一下太多次了。说为了帐户安全就这个理由把我的钱冻结了，因为他所要的证明跑的我心力交碎，可即使这样还是不行，我就奇怪了，又没弄错密码和验证码，为什么就因为你怀疑不安全关了我的支付功能，想取出自己的钱就那么难。　　
　　支付宝名义上保护客户帐户资金安全，实际是想侵占别人的钱财，把你的钱冻在帐户里，他不动，你跟本也动不了，你按他说的要求上的资料证明永远不行，最后让你上一个基本上无法办到的证明，就这样拖着你，直到你无奈的放弃，之后几年或更长时间支付宝便以此帐户资金无人认领或是问题资金盗取别人的。等办法把钱成为自己所有。支付宝，你真黑，本人不是黑他，我因为亲自体验他的黑暗，现在看来太多人和我差不多一样。你不信来电话我说详细点。想联系我先发一条信息说明，之后我会给你打电话　　
　　大家好，我也一样，我是卖家，也是一笔订单被莫名冻结，两个多月了，还是发货状态，咨询淘宝 淘宝让我们联系支付宝，支付宝说让我们联系淘宝，反复折腾几次，最后给出结论是买家账号异常，买家自行要求关闭账户，要我们联系买家，我去，都不知道关我们什么事，我们正常发货宝贝也正常签收，没有一点投诉售后问题，他们凭什么冻结我们的订单，还要我们去联系买家，我们有什么责任义务联系买家，虽然气愤我们还是尝试联系过买家，但这明显是不可能，买家电话旺旺都已经无效了，买家账号有问题却要我们卖家来做替死鬼，支付宝作为担保平台，没有尽到一点责任义务，只会全盘推托，简直就是赤裸裸的偷盗非法占用他人资产！因为订单没有处理，保证金也无法退，投诉无门啊天哪，气愤填膺也是于事无补，我们该怎么办啊，我在杭州，我是想求助媒体的，曝光一下全国有名的支付宝，谁还敢把钱放在他们那里！大家想办法一起维权！！也避免让更多的人受害！！！
　　有更多受害者都在这里集合吧，大家团结起来，我在杭州，杭州有很多帮助的媒体，我们可以一起想办法，就是怕，支付宝淘宝在杭州势力大，没有人愿意帮我们出头。
　　处理速度确实有点慢。
　　支付宝越来越不靠谱了。
　　楼主，你的贴里有个骗子，那个说冻结找他那个是骗子，骗了我300元，我也是支付宝被冻结，谁能说下怎么才能解决
　　支付宝管的超出他的权力范围了。
　　和楼上大家一样，被冻结，被各种要资料，各种不让过，支付宝的行为令人恶心！
　　【支付宝】您好！亲爱的客户：关于您之前反馈打款打错账户问题，已多次联系对方均无法联系上，支付宝作为第三方支付平台在对方未授权情况下无权动用账户资金，给您带来不便，请您谅解。如有需要建议您走司法途径，支付宝会全力配合 感谢您的支持！～～这是对我的回复都特么一个鸟样咨询和处理差距太大.
　　@5-11-01 23:06:00　　有更多受害者都在这里集合吧，大家团结起来，我在杭州，杭州有很多帮助的媒体，我们可以一起想办法，就是怕，支付宝淘宝在杭州势力大，没有人愿意帮我们出头。　　-----------------------------　　同被冻结的飘过，钱被支付宝吞了
　　@杨柳随风荡
10:44:00　　我也是这个情况啊，只是我账户没钱，不过我拒绝提供身份证和户口本信息，提供这些的人我也不知道是不是逗比，身份证正反面彩色，那以后阿里就可以拿你的信息去贷款或者干什么事都有可能会让本人承担这个后果的。　　-----------------------------　　排，我的号也被冻结了资金，太黑了，不过比你惨，号里放有几百元，就这样被黑了钱。对那些提供各种信息去解冻的表示无法理解。
　　@iDustin
16:43:00　　你们的钱都被支付宝挪去用了，冻结你们的账户，是为了防止你们短期内把钱抽走！冻结之后如果你们还要钱的话，就要提交各种资料，然后他们各种拖延，等验证通过了，解冻了，一年半载都过去了，他们也把用你们的钱返回来了。你们发现没，凡是被冻结的，资金都不小哦！　　-----------------------------　　几百元一样被冻结的飘过
　　我的也被冻结了，好生郁闷！支付宝有些不敢相信了，，，最起码冻结之前通知一声啊！
　　我的 账户被冻结56万。
经过我查询发现存在问题的交易号，多数是客户自身出的问题，我要求支付宝让举报我的人来电说明当时遇到的问题，被支付宝拒绝，并让我自己去联系买家。我的是网络平台，客户自助充值、操作，资金量大，客户量多，根本无法全部联系上，但经过我的努力，已经联系上几个买家了。　　通过买家反馈给我的信息是：　　充值有延时，买家以为我是骗子举报我了，后来又看到钱到帐了。还有的是自己不会充值，填错交易号，自己不会使用等。 我让他们给支付宝打电话反馈事实，结果很多人嫌麻烦，只有少部分人觉得忏悔给支付宝打了电话，使得我的事情没有进展。 给支付宝打多次电话没有任何作用。 我要求去支付宝公司 让支付宝高层现场给举报我的客户通电话了解具体遇到的问题，我现场给出答复时，被支付宝拒绝。
　　以下是今天下午又联系上一个举报过我的客户的截图 。　　
　　目前我正在打算通过法律程序要回我被冻结的资金。　　现在正在要求支付宝对现有的买家反馈的事实做审核。如果支付宝依然要求联系上全部买家的才能解冻的话，就只能走法律程序了。
　　还有信任可言吗？
　　@ww5-09-19 01:49:00　　我昨天被冻结了，特地来留下了与支付宝客服的录音，他们叫我提供我们自己都根本无法提供的证据，中国的法律疑点归于被告，为什么他们没有证据就冻结我们呢，我们一起团结起来，一起找媒体吧，让支付宝知道什么叫错，有意者加QQ 电话
江良　　　　　　　　-----------------------------　　你在哪儿处理了吗
　　@汇志网商
23:41:00　　我的 账户被冻结56万。
经过我查询发现存在问题的交易号，多数是客户自身出的问题，我要求支付宝让举报我的人来电说明当时遇到的问题，被支付宝拒绝，并让我自己去联系买家。我的是网络平台，客户自助充值、操作，资金量大，客户量多，根本无法全部联系上，但经过我的努力，已经联系上几个买家了。　　通过买家反馈给我的信息是：　　充值有延时，买家以为我是骗子举报我了，后来又看到钱到帐了。还有的是自己不会充值......　　-----------------------------　　你是怎么解决的吗
　　@你便是光
01:57:00　　终于找到同类了，握爪o(n_n)o　　-----------------------------　　这个可以处理企业支付宝 解除风险 Qq5. 联系即可 处理好在收费
　　@14-07-21 14:30:00　　我也是，支付宝说我账户异常！现在还没解封 要我资金凭证。　　-----------------------------　　~！！这个可以处理企业支付宝 解除风险 Qq5. 联系即可处理好 在收费
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