画要留白，人生也要留白《等你》书法创作中容易写错的繁体字昆曲的性感：“则为你如花美眷”琴棋书画，曾是中国古代文人引以为傲的四项技能，也是四种艺术。其中，琴乐是中国历史上渊源最为久远而又持续不断的一种器乐形式，其可考证的历史有三千年之久。书法人的幸福几人能懂？想写好小篆，记住这最基本的要点李可染：一幅画和一曲音乐一样《三生石 》
作者：席慕蓉这十个字，笔划虽少，看似简单，结构却最难把握，其中的哲理，也耐人寻味。《答案在风中飘扬》
作者： 鲍勃迪伦
朗诵：听音一个人必须要有海一样的气度，气度决定高度。世界原本是安静的千古对联，百般智慧，十全生活《山路》
作者：席慕蓉
朗诵：谭玉洁《蒹葭》这首诗写一种思慕想念的感情，朦胧含蓄，不易索解，但是缠绵动人，直击人心中柔软的那一部分。魏晋风流10个故事：一言一行，尽善尽美如今，当我面对画坛一边倒式的肤浅、制作和庸俗时，黄宾虹先生的艺术理论和艺术实践就显得尤为珍贵与伟大。黄宾虹是伟大的!他的伟大就在于把艺术还给了自然，还给了生命。说话是一门艺术。智者慎言，言由心生，该说则说，适时而言。懂得说话的人，左右逢源，不得失任何一人，是人人都想结交的朋友。如今，当我面对画坛一边倒式的肤浅、制作和庸俗时，黄宾虹先生的艺术理论和艺术实践就显得尤为珍贵与伟大。黄宾虹是伟大的!他的伟大就在于把艺术还给了自然，还给了生命。他的楷书劲健刚拔，竖起了一面承唐继宋明而刚柔相济的正书旗帜。他的行书劲健遒俊而华美。他的小楷与小行书是整个清代的典范。他应是与同代包世臣、何绍基齐名的大书家。牡丹亭上三生路 —— 汤显祖《牡丹亭》名句20则国庆沙画怕流水年华春去渺，一样心情别样娇。李清照写在秋天的美妙词句，陶醉你我钱穆先生让孙女读哪些书？有一种情，不求朝暮相见落木萧萧：且看大师笔下的秋色太阳直射地球赤道的这一天是秋分节气，今年的秋分是9月22日。节临王羲之《小园帖》
作者：胡贵锋穿越了千年的文化之音萦绕在耳边，不失清婉。石拱桥，如同这河水汩汩流淌，书写了一方之地的沧桑岁月，令人为之感怀。赞美也是一种涵养和美德九秋佳色
作者：胡贵锋谐音联是对联中有一些字，利用语言文字同音、同义的关系，使一句话涉及到两件事情、多件事或两种内容、多种内容，一语双关地表达作者所要表达的意思，起到妙趣丛生的效果。沙画：花好月圆中秋诗词120首，一轮明月好还乡中秋名句集锦：十分好月照人圆宋画之美，美在简单、含蓄、谦卑、轻柔的文艺态度，在困顿中浪漫，在缺憾中赞美，于山川小景、人物花鸟中轻叩生命的价值。不爱说话的人，请认真生活。教师节 | 回顾中国古代10大名师《写给幸福》
作者 ：席慕蓉
朗诵 ：史丽娟慈禧太后是个颇好风雅的人，闲时喜欢练字习画，“宫内有位云南籍的寡妇缪素筠，给太后代笔，吃的是六品俸……”柱础是古代建筑构件一种，俗又称磉盘，或柱础石，它是承受屋柱压力的垫基石，凡是木架结构的房屋，可谓柱柱皆有，缺一不可。说话是一门艺术。智者慎言，言由心生，该说则说，适时而言。懂得说话的人，左右逢源，不得失任何一人，是人人都想结交的朋友。永怀感恩之心，常表感激之情，原谅那些伤害过自己的人。人生就会充实而快乐。《欢乐 》
作者： 何其芳
朗诵： 祖晴汉字是咱中国老祖宗智慧的结晶，在造字之际，就融合了不少道理在其中，而这些字组合成的词语也是有大内涵的，有一些甚至带着几分禅意。生为中国人，一辈子要承受数不尽的苦恼、愤怒和无聊。但是，有几个因素使我不忍离开，甚至愿意下辈子还投生中国。
其中一个，就是唐诗。中国最美古文典故，不可不知，不可不熟蒋介石带走的12幅国宝级古画，难得一见！caiweixuan_001中国字画、国画培训及国学知识交流，不定期举办传统手工活动。热门文章最新文章caiweixuan_001中国字画、国画培训及国学知识交流，不定期举办传统手工活动。2016年在线旅游发展现状及发展趋势分析_百度文库
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2016双十一大数据分析
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今年天猫双十一预计能够卖多少?今年快件量会突破多少?现在随小编来看看2016双十一大数据分析吧!　　备战双11：今年快件量或超10亿件!　　一年一度的“双11”网购狂欢节临近，中国快递协会于日举行“双11”服务动员会。根据中国快递协会、菜鸟网络的预测，今年“双11”期间整个快递行业处理的快件量将超过10亿件。面对天量包裹，中国的快递物流体系将迎接极限峰值挑战。　　今年是“双11”的第8个年头。去年，仅天猫、淘宝在11月11日当天就创下了912亿元成交额和4.67亿件物流订单。业内预计，今年“双11”的各项数据将会再度被大幅刷新，比如快递全行业业务量或将达到10.5亿件，比去年同期增长35%。　　菜鸟网络联合各大快递企业在13日的动员会上公布了今年“双11”的备战情况。据统计，今年“双11”期间，全行业将有268万一线人员投入到服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。　　据介绍，今年“双11”期间菜鸟网络将继续升级智能分单，推动聚单直发、智选物流、物流云等产品使用。这些数据产品将为快递物流提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。　　比如，今年推出的“聚单直发”数据产品，可以在商家端就把相同区域的订单集中生产，快递公司按目的地区域分类、装车发货，直接配送到目的地，实现大量订单前置发货，时效至少能提升10小时以上。”菜鸟网络CTO兼菜鸟“双11”总指挥王文彬讲到。　　作为业内资深的商家全渠道管理与服务云平台，卖家云深谙全行业商家业务痛点，已成功护航多次双十一。今年，为帮助商家应对即将到来的“销售盛宴”，卖家云在原有功能版本基础上，从界面设计、产品细节、功能模块、承压性等各个层面进行优化，极致打造并将上线的卖家云2.0，将从全渠道管理、订单处理、智能物流等各个层面，优化发货流程、提高用户体验性。　　升级后的卖家云2.0，可对接多数主流电商及微商平台，帮助商家实现全渠道订单统一管理，跨平台多店铺订单统一抓取至卖家云后台，客服仅需登录卖家云便可对全渠道订单及时响应、快速下单。同时卖家云支持订单批量管理、批量打印并支持电子面单，可设置筛选属性，对订单实现同一属性集中拣货，大幅提高打单、拣货效率。　　卖家云依托强大的数据分析及运算能力，极致打造的智能物流系统，可根据商品属性及配送地址自动匹配物流成本最低的快递公司，在满足商家快速发货基础上最大程度节约成本。　　此外，卖家云全面优化产品底层架构及应用层体验，优化服务器部署，进行多次承压测试，目前服务的单店订单日处理量达百万级，且零卡顿、零漏单，从系统层面为商家应对双十一销售高峰提供坚实保障。　　经过多年“双11”的洗礼和快速发展，卖家云已能成熟应对每年大促带来的新挑战，各大物流公司也已从场地建设、设备升级、数据支撑层面上升到一新台阶，各大商家在积极筹备双十一产品及宣传引流方案时，更要切实选用智能快捷的ERP系统工具及配备妥善的物流仓储方案，才能在最后关头拔得头筹。　　今年天猫双十一预计能够卖多少?　　据调查数据显示，半数以上的商家认为今年天猫双11总销售额不高于1000亿。在参与调查的近3000人中，38%的人认为今年天猫双11总销售额在1000亿到1200亿之间，21%的人认为不足1000亿，仅有17%的人认为今年天猫双11将卖到1000亿以上。　　2012年：191亿元　　2012年被业内称为双十一的爆发点，这一年淘宝商城正式更名为天猫。2012年双十一当日，天猫与淘宝的总销售额达到191亿，其中天猫达到132亿淘宝也有59亿。　　2013年：350亿元　　2013年淘宝双十一销售额继续攀升，超过2012年的191亿仅用了13个小时，再次达到新的高峰350.18亿元。　　2014年：571亿元　　作为阿里上市之后的第一个双十一，2014年淘宝产生的数据依旧不负众望，也是13个小时就超过了2013年的350亿，最终双十一总销售额达到了571亿元。　　2015年：912亿元　　截止到日零点，2015年淘宝双十一落下帷幕，阿里巴巴集团宣布当日双十一销售额达到了912.17亿，其中无线端占比68%。　　2016年：1400亿?　　从官方的数据显示，双十一淘宝销售额一直在向上攀登，业内人士更是预测今年将达到1400亿。虽然这个数字想起来觉得有点不可思议，但是互联网时代总是会发生各种奇迹，既然都说1000亿是唾手可得的，那么1400亿当然是极有可能的。　　无论如何，距离2016年的淘宝双十一只有不到一个月的时间了，到底今年淘宝会带来哪些震撼，我们就拭目以待吧!在买家都挽起袖子准备剁手的时候，淘宝卖家们务必得做好充分的准备，无论是网店推广还是店铺引流现在都得突击了!　　2016年双十一购物节十大特点　　1) 移动互联网购物成为主流，上班也可以抢货　　2) 双十一购物狂欢从11月初到11月12日，双十一购物节变成了11月双周购物节。　　3) 消费群体扩大，80、90是主流，60、70也不少，另外00后，老年人比例在增加。总体购物人数将会超过2015年，成为全民购物狂欢。　　4) 过去大家是啥便宜买啥，现在是啥实惠买啥　　5) 品牌销售远远大于非品牌销售　　6) 假货比例变低，7天无条件退货成为标配　　7) 从猫狗之争，变成所有电商狂欢，淘宝天猫占销售额总比例将从2015年第70%降到60%左右　　8) 十大电商格局未变，垂直电商崛起　　9) 双十一晚会将会成为保留节目，影响仅次与春晚　　10)购物以中国品牌为主，境外品牌优惠不大，客户选择空间很少，明年会有所改观。　双十一购物狂欢节要来啦，2016年双十一新玩法有哪些呢?下面小编来给大家介绍，欢迎阅读!　　占据40%流量的猜你喜欢才是重点!　　猜你喜欢在手淘的最下面，原本没有实名，淘宝划分后手机淘宝也就顺民意命名为猜你喜欢。因为首页的千人千面，首页上面的有好货、包括达人，猜你喜欢，每日好店展示的都不一样，猜你喜欢对这些也做了很多的调整。手淘的页面，现在展示的流量比较多，后台不仅有首页流量，还有猜你喜欢流量。大部分商家把30%-40%左右的流量会放置在猜你喜欢。　　淘宝今年整个的客户服务体验的优化，对商家和产品品质的扶持，都是为了猜你喜欢而做，反而是其他的一些流量来源在减少，传统流量渠道包括直通车、钻展等的流量越来越少，投入转化越来越不成比例。新增的流量渠道就是为了我们更好的研究它，从本质上讲也是让很多的商家更务实地研究我们的消费者、产品。搜索这一块手淘这介入了直通车等推广比较多，展现效果不会好，产生了自动推广和被动推广的衔接，我们要学会主动推广，迎合淘宝的一个趋势。　　猜你喜欢作为一个重要的主导型的流量入口，选择是主动推广还是被动推广，不光是技术方面，更多的是做店铺的思路。大多数人做电商做淘宝的第一感觉就是要花钱才能做推广。实际上当客户有了产品选择和消费目的的时候我们才能推销产品，我们只需要投入一定的费用把产品推给这一部分人，做一些关键词优化或者付费推广，就能展示给这部分适合我们产品的人，再对其进行层级、地域、消费路径的细分，包括他们消费的习惯和喜好，对产品颜色、品质、属性等方面的要求去研究客户，以达到他们喜欢的程度。所以猜你喜欢是一个很好玩的东西，在下拉框里能看到猜你喜欢，在购物车的下面也能看见猜你喜欢。　　猜你喜欢的流量依据　　根据客户的一个选择属性：消费层级、消费地区、浏览过的、购买过的店铺等因素，综合起来的推荐。并不像直通车，客户购买过进行的搜索或者寻找过的店铺才来推荐的广告，，猜你喜欢是客户有需求，则根据消费习惯、层级、喜好等推测出客户可能喜欢的产品。　　猜你喜欢的流量入口构成　　很多人以为它只是一个流量，所以市面上很多将是都把它当做一份流量，但实际上猜你喜欢包含4份流量。包括了你购买过的店铺、你浏览过的店铺，根据综合消费推荐同等类型的产品，淘宝现在也加入了猜你喜欢的的流量入口，目前还不是很多但很快就会推广出来。所以猜你喜欢并不是一份流量，而是一个流量组合入口。　　购买过的店铺和浏览过的店铺推荐　　比如说购买过的店铺，即消费者购买过产品，并且这个产品能搜到同等类型的产品，优先推荐;而浏览过的店铺，都是优先推荐购买过的同样的单品，同类店铺的其他产品购买过后，搜索相同的店铺的同类型的产品也会优先推荐。购买购的店铺和浏览过的店铺都是双推荐，不光展现在猜你喜欢上面，也会展现在搜索里面，卖家可以关注一下这两个流量入口，做得好，后续的同等类型就像综合搜索一样，只需留心一下就可以做上来。　　购买过店铺的推荐是指你在店铺购买了A，搜索B的时候，恰好我们店铺里也有B的产品，就会优先推荐。根据这点，大促前利用一些活动，比如买A产品引流B产品。　　举例我有一个做男装的学生，大促前搞活动大批量卖出很多便宜的羊毛衫和羽绒服，在大促的时候搜索羽绒服就会有很多推荐他们的店铺，这时候他们店铺大促推出的价格高一些的羽绒服销量也会很好。猜你喜欢的流量转化率还是很高的，比付费推广和直通车钻展都高得多。　　而浏览过的店铺推荐，这一块已经有一些商家在做了，相对比较好操作，这时候可以投一些直通车，钻展的付费推广，只要是做到更多的展现，图片标题等优化得比较有吸引力，能让客户点击就能浏览到。　　购买过的店铺和浏览过的店铺都是相对来说是比较容易懂的，也有很多方法做，双十一浏览、收藏、加购，加上猜你喜欢的导流可以有举一反三的效果，之前投入的其他推广没有明显成效的情况下你会发现投入猜你喜欢会给你带来惊喜。　　猜你喜欢中流量最大的入口　　流量最大的是根据同等类型产品推荐，也是比较难懂的，简单来说就是，想买a产品，推荐的产品并不是这个a产品购买过的也不是浏览过的店铺，而是一个自身优化比较好，店铺权重比较高，售后综合评分也比较高，达到一定的要求才会被系统默认推广。这份流量对店铺运营的要求比较高，要求店铺权重比较好，售后综合评分高，产品有优势，经常做聚划算淘抢购等提高转化率的促销活动等，产品比较吸引有亮点，设计有风格等。　　如何优化猜你喜欢的产品　　很多人问到，我的产品销量本身已经很高了，拥有这么大的顾客人群，我的猜你喜欢流量会高吗?这个答案是否定的。你的销量高不代表你的猜你喜欢展示就高，有展示并不代表转化高，猜你喜欢分展示和转化，从猜你喜欢进入才会产生猜你喜欢的流量，而不是购买过或浏览过就能产生流量，所以猜你喜欢的优化也非常重要。　　店铺哪个产品会比较容易带来流量，就要提高它的的点击率，像做直通车一样，图片做得更加吸引人，标题包含产品属性，形容词，促销词，通过猜你喜欢的展示会有更多的客户点击猜你喜欢。　　大家如果脑洞大开的话还有更多的玩法，玩得好的话会给店铺带来比较精准的流量，对以后的客户运营和推广运营方面有很大的影响。　　总的来说，就是人气越大(访问量、销量、收藏)及钻展定向、活动等可让新品更快进入猜你喜欢。浏览过的产品变化较快，有时涮屏与喜爱，前面浏览就会挤掉，所有加购和收藏能在猜你喜欢停留更久。　　达人：占了手淘30%的流量　　现在手淘比较火的，占了手淘三分之一流量的有好货、达人淘、淘宝今日头条，每日好店，很多人不知道这些流量来源，其实这就是达人淘。手淘下面有社区、微淘，淘宝原本想做内容做粉丝社群，以前淘宝投入少，今年意识到手机浏览率转化率比较低，于是今年就发力。无线事业部有个很重要的任务叫达人，合并了以前的U站，未来可能会合并微淘。手淘给了达人首页很大的流量展示，有的商家上过一些活动的话，比如有好货，有些店铺每天能达到10万+的UV。　　淘宝有达人论坛，认证达人和普通达人，淘宝的初衷是达人可以积累粉丝、经营粉丝，有好货会提供一些粉丝资源给到达人。首页的有好货、达人淘、每日好货也是千人千面的，也是根据粉丝用户的一些属性来定一些产品的。　　如何找达人推广　　商家可以找达人合作，通过达人论坛找达人，也可以通过关注的一些达人沟通。通过细分之后，达人自己也在寻找商家，并且这部分人群也比较多，淘宝内部也在推一些优质的达人做推广。　　达人推广有两种付费方式，认证的达人就是淘宝客cps付费推广，成交后付费，另一种就是cpc，像直通车一样按点击付费，淘宝其实一直想做这个，但是达人cpc的折算方式还并不算多。　　另外我们自己可以建立自己的达人账号，不过这个需要投入时间和资源都比较大，属于长远投资了。照今年的趋势看，达人也是淘宝今年的重推，达人以后推的产品会越来越多，如果自己拥有达人号，对于主推自己的产品还有比较有优势。　　达人账号可以去达人论坛注册，要注意的是用淘宝客的账号，不能与你的店铺是同一个IP账号，绑定的淘宝号和支付宝号不能开过店铺的。达人发布的内容也比较容易编辑，可以通过外网的一些内容进行编辑整理，有自己原创的独特的帖子更好。内容达到一定数量可以申请认证达人，成为认证的达人才有机会与有好货、达人淘、每日好店合作。　　认证了之后，后台会有一些活动推荐，在达人社区，不光可以推广自己店铺产品也可以推广别人的产品(当然是与自己的产品没有竞争力产品)，推广量越大，流量、粉丝越大，后续可以推广的产品就越多，收入也越高，也可以把这些粉丝变成你长期的客户，也可以导入到你的CMC或者微信当中去。　　仔细看一下首页你会发现达人掌握的资源很多，带来的效果效果是立竿见影的。如果淘宝未来会投入三分之一的流量通过达人进来，为了积累粉丝，我们不光可以做达人，还可以做更多粉丝的维护，也符合淘宝对客户维护的建设。目前达人的数量不多，淘宝对达人的要求还不是很高，认证达人相对比较容易的，所以商家有精力的话不妨投入一下达人。阿里旅行双十一：传统旅行社从这场狂欢中得到了什么？
　　2015年临近年终岁末时，在线旅游格局突生巨变，携程入股去哪儿演变为大携程系与阿里旅行为主角的对战，而从根本上来说，则是携程OTA+平台的混合模式与阿里旅行纯平台模式的对决：迄今为止，携程、艺龙、去哪儿仍是自建渠道体系，而包括途牛、驴妈妈等在内的第三阵营OTA以及中青旅遨游网、港中旅芒果网、众信悠哉等有旅行社自营的在线旅游网站，无不在阿里旅行上运营自己的旗舰店。
　　而在一年一度的双十一临近之际，在线旅游携程与阿里两种模式之间的对决愈发明显。
　　从2009年开始第一场，&双十一&已经成为电商消费领域的一场狂欢、网购盛宴的代名词，也成为阿里最成功的造节运动。据悉，阿里巴巴已经将&双十一&注册品牌商标，这使得其他的电商非常尴尬：跟，等于是给阿里造势，自身又消耗巨大;不跟，便是眼睁睁地看着阿里风头出尽。而今年阿里双十一与国际品牌、商家合作，与国际接轨显得相当有&国际范儿&。
与往年不同的是，今年阿里巴巴在天猫双11全球狂欢节前夜，也就是今晚推出一台&双十一晚会&，由冯小刚担任总导演，就像春晚一样，这场晚会将在今天12 点结束，晚会结束后购物高潮开始。
　　阿里旅行双十一：传统旅行社转型新型电商的练兵场
　　今年在线旅游的双十一也几乎成为阿里旅行双十一的&独角戏&。和往年在线旅游双十一期间，携程、去哪儿、艺龙等一波又一波的喊杀之势硝烟弥漫相比，而今年这番景象不复，取而代之的，则是中青旅遨游网、上海众信国旅、上海不夜城国旅等综合能力非常强的实力商家积极参与阿里旅行双十一，并主动宣传、造势。
　　中青旅遨游网电商销售事业部总经理韩杰认为，阿里双十一已经成为的网络购物狂欢节，在双十一期间集中式的网购需求被引爆，而流量，主要还是集中在天猫。对于其他电商来说，以竞争者的姿态参与双十一已经不太现实，收效并不显著，比较稳妥的策略是在双十一前后，有针对性地展开一些促销活动。
　　去年，阿里旅行双十一获得一组漂亮的数据：度假成交额超过5亿，整体机票成交超过30万张，酒店客栈成交超过15万间夜，当日成交超过1000万的卖家12个，出境游交易合计成交超过15万件。
　　在这些靓丽的数字背后，也引来行业内人士的一些质疑：集中在一段时间内推爆款低价的产品、流量爆发带来大量订单，参与的商家是不是赔本赚吆喝？商家的库存、订单处理等售后服务如何保证？产品的品质有没有降低？旅游产品作为区别于其他实物类商品，需要很强的后期服务体验做支撑，旅游业加入&双十一&大打价格战有没有价值？
　　事实上，阿里旅行已经成为商家自有渠道的一部分，某种意义上来说，在双十一这场战争中，与作为OTA上游供应商不一样的是，在阿里旅行上卖的是自己的产品、品牌和服务，利用双十一消化库存固然是主要目的，而在阿里旅行双十一巨大的流量中使品牌得到足够的曝光，才是最大的受益。这使得他们成为阿里双十一最卖力的宣传者。
　　上海众信旅游总经理助理兼市场总监徐蕾表示，上海众信旅游今年开始在华东地区发展零售业务，阿里旅行平台上的上海众信国旅专营店作为上海旅游零售品牌的渠道之一，希望通过参与这次双十一活动提高上海众信旅游品牌知名度，因此在宣传上也是不遗余力，全员全渠道推广。
　　中青旅遨游网今年已经是第三次参加阿里旅行双十一。中青旅遨游网电商销售事业部总经理韩杰认为，阿里双十一对他们而言，除了获得产品的销量外，对于自身的品牌而言，主要促进作用有三点：
　　一是在全网大规模的促销活动中，包括老客户在内的消费欲望都可能被集体激发出来，此时，与老客户沟通，并用质量保证的低价产品回馈老客户，效果更佳，与老客户的沟通更加的顺畅，同时，也能吸引更多的新客户;
　　其次，由于双十一期间流量、销量集中，在很大程度上能为规模化的反向定制、C2B模式提供数据支撑，参与企业可以根据行业及自身的销售数据、消费者购买行为、市场反应等情况，为明年的产品研发、采购、定价决策提供依据;
　　而最主要的，是一大批行业内非常有实力的、优秀商家参与双十一。虽然双十一在某种程度上是一种价格战，但由于大家都是真刀真枪地干，而且是集体上阵，与平时里小打小闹的价格战并不一样。这时候，就可以互相学习，彼此从产品研发、运营、团队配合乃至技术等方面取长补短，通过良性的竞争来提高行业整体的电商销售水平。今年双十一前期，通过半个月的预售活动，大家已经开始了集体练兵。只有当大家的电商水平都提高了，才能杜绝行业垄断，传统旅行社才能实现华丽转身。
　　阿里大生态改造传统旅游产业供应链
　　阿里旅行副总裁周正认为，平台化模式是社会分工到一度程度的必然。阿里旅行作为纯平台模式，依托于阿里的大数据、金融、支付、信用体系、信息技术等五大生态系统，对行业提供的是&水电煤&的基础设施建设，完善整个产业链的运营效率。这是阿里旅行与其他OTA最大的区别。
　　周正认为，从销售的层面看，阿里旅行在基于消费者要享受高性价比服务的需求之上，一方面提供优质低价产品，一方面也是解决商家在销售上的痛点。
　　旅游产品与其他实物类商品之间最大的区别，在于其必须在特定的时间、空间内完成消费。以旅游产品中主要的两大标准化产品机票和酒店为例，消费者购买的是某个时间、空间的服务，在相对时间、空间内，其库存存在不可扩充或缩减的特征。这就导致旅游产品在销售流程上，远远比其他实物类商品要复杂的多，痛点也更多。
　　在他们看来，旅游行业在销售上的痛点主要集中在航空公司的&空座率&和酒店的&空房率&。以航空公司为例，客座率平均在80%左右，空座率在20%，每年大概有1000亿的座位被浪费掉，这相当于每天都一个航空公司的飞机在天上空飞。而在酒店方面，每天有大概有1/3的房间是空着的，单体酒店的空房比率更高。这既是行业销售的痛点，也是阿里旅行寻求创新的潜力点。
　　而随着外航不断地开拓中国市场，以及国内航空公司对提升运力的布局，市场上航空公司运力整体的提升远大于客量的增幅，所以这个问题亟待解决。
　　周正认为，阿里旅行正通过阿里大生态系统，打通旅游行业产业链，提高整个行业的运营效率。
　　首先是将碎片化的库存规模化销售。商家通过&双十一&一次卖出几万个产品，这对航空公司和旅行社来说，一次销售出大规模的库存，是他们难得的良机。
　　其次，阿里旅行用技术及大数据手段，将航空公司－旅行社－阿里旅行的库存与消费者需求全部打通，实现库存联动。他们认为，传统OTA做法是一次性切入大量的机票和旅行社产品，这种做法相对盲目，而且旅行社和航空公司掌握不了实时数据，不知道未来的产品销售情况，只能盲目先销售出产品。
　　阿里旅行的做法，是将航司、旅行社和阿里旅行的库存打通，实时联动，因而商家可以随时动态调整自己的库存，等于降低了空座率和空房率，并能按照市场销售情况动态调整价格，这样能更好更高效的降低成本，得到更高收益。产业链连接的越紧密，对市场判断越准确，产品的定位也就越准确，销售策略越准确。
　　周正透露，阿里旅行目前已经和南航完全打通。这就意味着，当南航通过阿里旅行双十一集中性地消耗到未来可能的空座库存后，将大大影响其他航空公司的空座库存销售。因而，大家一起来玩，才能更好地提高整体的运营效率。
　　同时，阿里旅行用航空公司收益管理系统来促进旅行社的收益管理系统升级。他们发现，航空公司和旅行社的销售价格曲线正好相反，机票的价格往往是越早定越便宜，越临近出行日期价格越贵。而旅行产品往往是越临近出行日期，就越容易出现尾单、甩单等低价产品。尾单低价产品对市场的负面作用在于，消费者会认为，旅游产品的价格本就如此低，从而使消费者形成了旅游产品暴利的思维定式。
　　阿里旅行的做法是帮助一级批发商建立收益管理系统，用航空公司的收益管理系统改造旅行社的收益管理系统，促使它升级。利用阿里大数据的消费者画像，阿里旅行将消费者分出类别，对于时间充裕且对价格敏感的消费者提前提供低价产品，相当于把&尾单&在早期就卖掉。对于对价格不敏感，但是时间不充裕，需要临近出行日期才确定行程的消费者，提供价格高但日期可灵活选择的产品。
　　结合产品的特征，利用大数据与收益管理工具，就把机票和度假产品的收益管理统一起来。
　　阿里旅行在今年的双十一中，融入旅游+的尝试。首先是旅游+目的地当地游产品，在每个目的地挑选具备领先服务能力的地接社服务商参与到双十一的大促中，使得原本收客能力比较弱的地接社在阿里旅行平台能直接接触到用户，减少地接社的推广成本，并通过提前发放消费券的形式聚集用户人气。目前已经基本覆盖国内主要的目的地，以及日韩、、欧洲等地的热门目的地。
　　除了产业链上下游的&旅游+&，阿里旅行在今年的双十一也开始玩&跨界体验+&。他们认为，消费者对旅游的目的不仅仅是游玩，更多的是体验，体验的需求也越发多种多样，因此，不以&纯玩&为目的的旅游产品也越来越多。
　　周正举例：阿里旅行平台上目前销售的一款从武汉出发到澳洲的产品售价仅1999元，因为这款产品是阿里旅行联合比较大的海外房产企业，针对一些对在海外置业有需求的消费者设立的产品，是一款&旅游＋海外房产&的新产品。将海外房产公司的销售需求与国内消费者的海外置业需求结合，消费者在旅费上自然而然就减少了。
　　周正透露，未来，阿里旅行还将还在涉及服装、饮食等等旅游＋的产品。而这些，也紧随阿里今年的&国际化&布局战略。
　　从库存到服务，新型电商终究要靠实力说话
　　旅游产品相对于普通实物类商品而言，其对库存和销售服务环节的复杂性要求更高，特别是像双十一这种流量集中爆发的大规模促销而言，对商家的库存和服务能力更是考验。对商家而言，在库存准备不充分的情况下，一旦爆款，很难像实物商品一样及时地补充库存，涉及到复杂的采购渠道、成本和流程，对部分比较热门的产品路线而言，由于受航班机位、酒店客房间夜的整体容量限制，库存的压力更为明显。
　　而如果参与双十一的产品库存不够，导致消费者普遍抢购不到相关产品，或者卖出的产品远超商家掌握的库存，则很容易引起消费者的负面情绪乃至投诉，将影响到整个平台的购物体验。阿里旅行副总裁周正透露，为保证今年阿里旅行双十一的库存供应，他们和航空公司合作，对商家采取了严格的库存验证，发现虚报库存的，将采取严厉的措施。而为确保万无一失，他们实施库存紧缩制度，比如商家报上来的库存是12000份，在活动中则只放出10000分库存，以避免超卖而导致库存不足的情况。为保证库存的供应能力，这次双十一活动阿里旅行选择的是库存供应能力足够强的商家。周正说。
　　真旅网集团旗下的上海不夜城国旅是2014年阿里旅行双十一旅游类目的销量冠军，去年双十一，其天猫店铺销售额8300多万元，其中美国自由行就卖了8000多人。真旅网集团市场部高级经理高艳枫透露，今年不夜城国旅做了充足的准备，要大干一场，已经进行了近半个月的预售大练兵，重磅推出的四种纵横全球卡市场反应不错，其中面值9999元的纵横全球卡预售2500份上线不到10天已经售罄，这意味着，双十一还没正式开始，不夜城国旅纵横环球卡的单品销售已经突破2500万元。
　　高艳枫表示，为确保库存供应量，上海不夜城国旅从规划今年双十一的时候起就充分准备，在产品开发前已与多年合作的航空公司展开合作，合作模式一种为航司给予的独家政策，另一种为通过买断或预付定金，以此来确保真实、充足的航班座位库存。
　　中青旅遨游网去年因在包了一个岛而位列2014年阿里旅行双十一销量的前三甲，中青旅遨游网电商销售事业部总经理韩杰透露，今年双十一他们仍然有备而来，七月份开始便规划产品准备库存，今年双十一的目标是一个亿。去年包的马尔代夫吉哈德岛今年继续包，还与中青旅遨游网旗下的本色摄影合作进行产品升级，只需不到一万块钱就可以去马尔代夫，并且赠送婚纱摄影。除此之外，其主推的美国东西海岸自由行度假产品全国联运、七晚品牌住宿仅需5999元，已经是行业内的历史低价。
　　当然，今年已经是中青旅遨游网第三次参加阿里旅行双十一活动，经验非常丰富，包岛包机使备货充足，并且和航空公司实时库存联动，以中青旅的资源和实力，可以不断地补充库存，保证供应。韩杰说。
　　在双十一期间一天就动辄几千个订单，和实物类商品最多是延迟几天发货时间不同，消费者也能理解的不同之处在于，旅游产品的订单处理要远远复杂的多，商家不但需要与用户进行二次确认，还要随时应对因冲动下单、多次预约不错成功而产生的退单行为。在以往都是通过电话或者旺旺聊天来进行预约，而在消费者眼中，卖家的库存和日期安排是个看上去很&神秘&的东西，消费者只能被告知哪个日期是否已约满，还有哪些日期可以选择等。
　　阿里旅行副总裁周正介绍，在对往年双十一用户的调研中发现，消费者对特惠商品的使用限制条件态度比较开放，只要在购买前充分告知让用户了解，消费者对此可以接受，但更多的问题发生在二次预约过程中，多次预约不成功，信息不透明等让消费者颇为头疼。
　　因此，在双十一预售期开始前，阿里旅行启动了用户自助预约系统，在该系统中，消费者可以自助进行预约操作。在尾款支付完毕到达预约开始时间后，消费者就会在自己的订单下看到预约按钮，点击即可清晰了解排期和库存，是否可约、还有多少库存，一目了然。
　　自助预约系统不但很好地解决了上述问题，而且减轻了商家的人力压力，同时，由于一切在系统中进行操作，商家的库存发布、消费者的预约历史等，可以被很好地记录，避免有纠纷的发生。
　　虽然阿里旅行推出了自助预约系统，对正准备在双十一当天大干一场的旅游商家来说，依然不敢松懈。上海众信旅游今年是第一次参加阿里旅行双十一大促，他们除了主推众信旅游传统优势资源欧洲外，还有众信旅游在今年开始大力布局的美国及的产品。其天猫旗舰店客服在平时的基础上增加了十几个，并从各产品部门抽调了业务骨干组成了天猫运营小组，确保服务。
　　上海不夜城国旅早期起步于航空机票业务，20年来已经发展为大型的综合性旅游企业，但在机票业务领域的依然具备较强的业务及技术能力。 高艳枫透露，对于普通产品，他们使用阿里旅行自带预约系统，而对于较为复杂的出境产品来说，如美国10城3-30天自由行产品，涉及美国境内段10个城市的往返组合，则是专门自行开发了支持复杂航段的预约系统。
　　由于头顶卫冕冠军的压力，上海不夜城在服务保障方面更是组建了由100名客服人员组成的双11客服团队，在后台提供各种售前售中售后的咨询服务，在消费者购买产品后帮助其完成售后预约工作。同时，店铺承诺所有预售类产品，购买后没有预约或预约未成功，以及过期未使用，支持100%全额退款。
　　作为我们旁观者来说，阿里旅行双十一之后呈现给我们的，或许不过是那一堆靓丽的数字，是一场互联网消费时代的狂欢。而在这堆靓丽的数字和狂欢背后，更是一场看不见硝烟的战争，是这些旅游行业新型电商们正以绝对的实力与技术手段迎来蜕变的大练兵。传统旅行社并不会死，他们只不过正在寻找一种新的革命方式迎来新生。
责编：李文瑶
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