天猫超市，发货后快递服务差，不配送，天猫据退款怎么维权？ - 相关问题 - 110网法律咨询
天猫超市发的货是生鲜，物流就是不给派送，我想拒收，结果物流那边也不给拒收回复天猫，所以款就一直在天猫飘着，也不送货，也不退款。。。拨打客服无果，客服无作为
该怎么维权
我的一个快递让快递员放超市了，可是现在找不到了，这种情况责任怎么划分？，我能要求看超市监控吗？冒领快递的人负法律责任吗
05-22我在森马官方旗舰店（天猫商城）购买2件T恤，收到货的时候同时收到卖家寄过来的一张店铺促销广告，购买任一2款T恤就可以送一件poloT恤，我就在26号找该天猫森马官方旗舰店客服询问此事，经过几次协商一致，商家同意补发，5/29号再次收到该商家寄过来的包裹，里面的商品清单上，使用了侮辱我的文字。原话是：“一个sb
哥来买的宣传单，要我们 发一件衣服给他，一定要介入 怪我咯”，请问一个正常的消费行为，因为商家宣传方式的问题，导致发生此类不愉快的事情，商家居然在发货...
在超市被撞，超市不管，请问我怎么维权
骗子公司 济 南 鹏 华自 动化设备有限公司骗53000元不发货骗子,报警？怎么维权？
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请问快递在途中运输损坏了，发货前保价了，请问怎么快递公司进行赔偿？
不给货 又不退款
还要再交钱才给货，之前给的钱就是不退，还不给货，该怎么处理，，不知道他的地址，只有一个转账的建行账号和姓名
快递公司把我邮寄的照片弄丢了，算是隐私泄露吗，我该怎么维权，
天猫交易评价属造谣，天猫不处理，怎么维权面对20位女生的贴心祝福，围观男生无比羡慕嫉妒恨。
女司机：粉丝会说你还是很厉害。我觉得会很掉粉。
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　　非常抱歉给您带来不便，烦请您在天猫超市订单中申请退款，详细说明情况，并提供图片凭证，天猫超市会有专人跟进解决。或您也可以拨打天猫超市售后热线：400-6308910。天猫超市客服将竭诚为您服务，感谢您对天猫超市的支持！
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天猫售后服务，投诉无门啊，求大神指导收藏
本人在2014年1月在天猫超市买了4箱伊利牛奶，1箱爽歪歪，1箱哇哈哈。货到的那一天，快递是门卫代收的。等我下去拿货的时候发现两箱牛奶包装坏了，牛奶都溢出来了。本人立马打天猫客服，询问怎么解决此事。客服说拍照取证，然后是再申请退款。我明确问了这个还需要把货退回来吗？对方答复不需要了。再等待了两天的退款审核，等来的是退款被拒绝，告之要退货退款，那我也按要求修改了。当天我又打了天猫客服电话。询问了之后还要我去把货寄出去。我说快过年了，工作事情比较多，你们天猫上门来拿好了。结果说天猫超市部上门拿的。一定要自己出去寄的。
本来是想图方便在天猫超市购物，结果却变得比去商场买还麻烦而且天猫的客服对此事的处理也不积极。天猫超市现在是一家独大，消费者在天猫超市购物消费，却得不到应有的保障。
我在此想请教各位有什么好的方法保障消费者的权益吗？
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自己先顶一个
我买的东西一个月没发货
也是投诉电话去，他们就打太极，最后退款了。不过我还是支持天猫，我相信马云哥。
大家去马云的来往扎堆去投诉
太渣了，我买的电吹风跟我说20天之后补发，难道冬天买的电热毯，夏天让我用吗？！再也不会在天猫买东西了，渣的一比！！！
打客服电话，客服不错的
我的热水袋坏了，打两次电话，都说售后会联系我，结果联系个鸟啊
去飞牛网买呀，大润发开的，最近还有券，特别划算
我在天猫电器城先科旗舰店购买了一DVD，买来不到一个月卡碟无法用，之后要退款，耗时N久，结果也只是退款了事，至于卖家对于你人身攻击、奚落嘲笑什么的就自己认栽吧！指望天猫他们只是卖家的传声筒，卖家说什么他们只是传达给你而已，指望天猫帮你就别犯傻了，你知道吗？天猫商家每卖出一件商品，天猫是有提成的，当然具体的比例不知道，这就解释了为什么一搜天猫维权无一例外都说天猫不帮我们普通消费者了。请大家一定要记住这家天猫先科旗舰店噢！最近３０天因质量问题的退款１５１次，３０天被撤诉８６次，而且我可以很负责的告诉你：他家无售后。在此发贴告之大家！请大家自觉抵制此等无良商家！！大家说得都在理，现在天猫商城就真比集市店好吗？大家可以认真思考一下，我通过这单售后也反思了一下，我之前认为天猫商城店入驻门槛高，相应的售后体验应该比集市店好，正是由于此商家的售后，加之天猫客服处理此事的态度让我对天猫商城失去了原有的信心，天猫无差评，对我们消费者而言就意味着与卖家不是在同一高度的，卖家可以很牛的将天猫热线电话给你就是他们知道你的投诉对他们没有影响，天猫是向着卖家一方的，这年头不是谁给钱谁就是大爷吗？
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进行完这单天猫售后，我对天猫商城的信心大减，这么无良的商家，左一小动作右一小动作，就是不愿意承担退回的运费。而处理此单的天猫客服在事实清楚的前提下，居然拖了二十来天还不给处理意见，而且从不主动打电话联系我，而是要我一通通电话打到天猫进行投诉，大家有谁打过天猫的热线吗？一大堆的废话，当然如果你是他们V3还好，可以优先接听你的电话，但一般情况下等你听完这些个废话应该耗时在两三分钟之后了，然后你要提供售后编号并说明一下情况，这样你的电话费也就……天猫很牛的，无论是它的责任也好，不是它的责任也好，它是不会对你话费进行任何补偿的！牛哄哄呀！再看看人家1号店吧！因为系统故障误发短信造成消费者话费损失，二话不说马上打款到消费者的帐户余额里，天猫!反省一下吧！当所有消费者背弃你的时候，看你牛气到何时！再次请大家记住这家天猫电器城先科旗舰店，如果有需要买类似商品，记住：他家是名符其实的三低店，而且售后奇差，我以我的亲身经历告诉你：在他家购物自求多福！千万不要有售后的发生，那会是很痛苦的回忆！
我也觉得不能让天猫一家独大，支持一号店
在天猫超市买了吃的东西都一个星期了 物流还没变化
买了一箱牛奶，破了仨，剩下的九盒和退费，这两天接了n个天猫的电话，又是本地的又是北京的，态度还行，就是折腾。
我在天猫上买的玫瑰饼霉变了，也投诉无门
话说22号在天猫超市买的零食然后官网说第二件不要钱结果没送，然后致电客服，结果客服很牛B 的说，你要选2件我们才送的，可问题是官网根本没写，然后我让她转经理，她说没权限，我让他告诉我花名，她说属于私人信息，然后，接下来整1个多小时的电话，这女客服就是不说，你说的激动了，她就说句，不好意思然后就接着不说话，然后我让她直接转投诉，她说没权限，真心不知道她的权限有什么，然后我就听了半小时的铃声，加某人的呼吸声，因为天猫用的是耳麦，你说她把耳麦拿掉吧，我还能欺骗自己人不在，可她连这都懒的装，就一直在哪里听呼吸声，然后你喊她把，她就装聋作哑，后来我直接挂电话打投诉，在这期间，这位客服终于不耐烦给我转投诉了，结果转了20分钟，没人接，然后我觉得在等下去，我就真的傻了，我直接打的投诉部，投诉部更牛然后一个女客服接的投诉电话，我说我在你家买的爆浆巧克力威化是买一送一的，但是我买了一没有送一，然后她就说需要你自己选2件，那我就和她说，这你到大型超市去，只要你买了一，销售员总会送你一的，没有什么你买2件，等钱付了之后，她在告诉你送一，这不符合现实，然后她同意以2000积分的方式补偿给我，那我觉得，我本生就付了钱了，没有什么补偿之说，这本就是我给你的钱，就像我拿10元买苹果，钱你拿了，东西你不给我，拿肯定就只有2种方法，要么退钱，要么给苹果，这么简单的道理，这不需要我多做解释的，然后这位女客服说可以，我让她转经理，然后她说经理没有上班，拿我说总有当天负责人，她说没有，那我说出事了怎么办，她说他可以记录然后等经理上班了来看，这要是死人了，也留言，然后等经理上班来看，我真的只想说，呵呵，然后我强烈要求转经理，她终于在我的不停要求下，转了，转了20分钟，无人接，然后我挂了，打第三个客服，真是山外有山，人外有人啊第三个女客服接了，我把之前的事重复一遍告诉她，然后她直接给我转经理，她说她没有权限，拿我说之前2个都转了，怎么到你这里就没有权限了，到底是谁在欺骗，她只是一直重复她没有权限，（我是受教了，我买你家东西，没有权利喊你家经理接待我，牛）然后我说那你总要为这件事给我一个处理结果的，她说只能记录然后24小时后，后台人员联系我，那我说你要给我个确定的日期，这个24小时是从什么时候开始算的，终于，在我软磨硬泡下，她说在星期一，（各位我是星期六打的，她现在说是星期一，这24小时算的，可真给力，估计我的数学老师看到，要骂我，数学肯定是体育老师教的，不然我怎么算，都算不出这是24小时），然后我说好，我等，接着我等了五天，在过2天，天猫就要自动付款了，我觉得我要是在等下去，那就不了了之了，完全没人理我啊，所谓的24小时，这都5倍时间了，还是没人啊，然后没办法，我只能在次打电话给天猫（各位这已经是第4个电话了，每个电话至少1小时啊，各位天猫的电话不是免费的，都是要我们自己付钱的啊），然后我把之前的事情告诉这位男客服，男客服人还不错，人家还听了，说已经帮我记录了，并且承诺除了之前的20元的我花的钱会以积分的形式退给我，还会在补偿我20元，我觉得这个我还能接受，然后我就问他，为什么5天时间没人理我，然后他说，可能忙，我说就算再忙，这5天时间都够从你那，爬也该爬到我这里了，他就直说抱歉，然后我说转经理，他说经理下班，我就问他到底你们上班时间是多少，因为之前我问过第一位客服，她告诉我是12小时，从早上9点到晚上9点，而我打给我这个男客服时才晚上5点，这经理就下班了，这怎么算，经理特权也太大了，然后他告诉我，他们是5点下班，呵呵4个客服，下班时间都不同，前后差4个小时，这上班可真自由，想怎么上就怎么上，想什么时候下班，就什么时候下班，然后我说我已经等了5天了，不希望在等个5天，这5天之后，天猫早就自动付款了，哪里还有人会记得我，最后他承诺会在2天内有人联系我，然后我就只能继续等接着第二天上午，还不错，有个所谓的后台人员，是个女客服联系了我，开口就是，我们给你的处理结果就是只赔付你10元现金，其他一切优惠券全部没有，我说你们之前四个客服可不是这么说的，她说之前4个都是在误导我，我说你们一线客服不是第一天上班，上班之前都是要培训的，你现在否定你的一线客服就是在否定你们天猫一线客服的培训员，你否定培训员就是在否定你天猫本身，你竟然否定你天猫本身，拿你拿什么作为你否定的条件，她就说我只是根据天猫规则来，那我说，你们天猫规则是24小时之内联系客户，这都6天了，你的规则在哪，她就说不好意思，然后就是只说，只有这一个解决方法，拿我说，我要找你们经理，她又说没有权限，我还真不知道，这些所谓的天猫客服究竟有什么权限为客户处理什么事，什么权限都没有，那你联系客户干嘛，浪费客户电话费，隔音我们这些客户的吗，总之，说道最后，她说他把这事反馈上去，下午会有人联系，我说好的，我再等，接着，各位，真正最极品的客服来了，牛B哄哄之能事啊，他的花名叫，，，，，，，，，， 思迪，，，，，，，，， 各 位记住了，如果遇到这位客服，各位还是洗洗睡吧，于是，我接了这位客服的电话，他一上来就说我已经把之前的录音，（一共4个多小时，他自己亲口说的），他说听了2个多小时，因为实在是太多了，我说你也知道多啊，这都是我自己的钱，他就不说话了，然后立马说其他事，也不管我的发问，然后他说我们解决下来，就是只给你20元优惠券，优惠券还是看在之前客服态度不好的事情上，关于商品，他们天猫是一点错也没有的，真真是牛啊，牛到家了啊，他说你要连买2个才会第二个不要钱，拿我说你们官网也没有写啊，只放了几张照片啊，他也不理我的问题，就只说，我们就是这么个规章制度，拿我说我又不是你们天猫的人，我怎么知道你们什么规章，这要是第一次买你们天猫的人，连投诉电话是多少都不知道呢，他就说不好意思，然后就没有话了，又沉默，（和着，天猫超市最厉害不是商品，是他们的客服 ，客服最厉害的不是他们的忽悠，是他们的沉默），然后拿我说如果换做现在你是客户，我是客服，你能接受这样的说法吗，你们天猫每一个接待我的客服都把前任客服说的承诺全部否定掉，你们这是自己打自己脸啊，他就直说不好意思，也不理你，也不说话，然后我说我要找经理，这位就说不好意思，我说我难道没有权利找经理吗，他就说不好意思，我问他你不好意思什么，他还是说不好意思，要么就是这是我们天猫的规章，你们天猫的规章关我客户什么事，我还真是没弄明白，我既不是你们天猫的员工，也不与你们天猫合作，我干什么要遵守你们天猫的规章，他就说不好意思，我说你们没经理吗，他说他管理所有天猫的投诉，他比经理还大，拿我说，你的上司呢，他说她的上司是人事，拿我说行啊，我找人事投诉你，他说你没权利，拿我又问你们总有负责人，他说没有，我说一家公司，怎么可能没有经理，没有负责人，他说，还真没有，这完全就是把我当傻子处理，各位，你们信吗，天猫没有经理，没有负责人，就一客服可以管理所有客服了，合着，这位，，，，，，，，，，思迪，，，，，，，，，，，，，，，，客服背景一定雄厚异常啊，比经理还大，这绝对是我爸是李刚啊，各位这个时候已经打了一个小时以上的电话，然后这位客服突然说，你信号不好，我说你现在是准备玩没有信号这一套吗，然后他竟然还傻傻的回了我句，确实没有信号，然后直接挂了，，，，，没信号，你还能听到我问你的问题，真牛，比电信还牛，你不要去天猫上班，你去电信吧，没有信号也能听到我说的什么，电信都不能做到，各位，你们信吗，这也叫没信号，真的是把我的智商，人格，扔在地上踩啊，当中还有很多事，我就不写了，并且所有这一切，我都告诉给了每位接我电话的客服我已经录音了，但是没有人信我啊，真是，牛啊，太牛了，我等P民，实在是微不足道到底啊，天猫的钱值老鼻子钱了，我等老百姓的钱，那就是大风刮来的啊，无所谓啊，真真是涨见识了，还有以后你们也不要找天猫经理，因为你们没有权限，因为天猫没有经理，呵呵呵呵呵呵呵~~~~~~~~~~~~~各位，以上所有电话，本人均全部用手机录音了，只是这里上传不了，但是绝对全部是真实发生的，也就今天，各位，我之所以写这些，只是想告诉各位，在现在的社会，说实话，买任何人的东西，大家都希望售后服务要好，毕竟假货和真货之间的价格差不了多少，而且你知道你买了假货，你也不会想着售后服务了，而且天猫超市的价格也不便宜，说实话，就我买的这个商品，1好店比天猫便宜多了，如果不是信任天猫，我是不会买的，结果，这就是我的信任，各位大家以后买天猫的东西，还是仔细好好的看看吧，不然到时候，我的下场就是你们的未来，我花了6天时间，花了5个小时的电话费，天猫的客服，，，，，，，，思迪，，，，，，，，，就用施舍的语气告诉我，我们就一个方案，你爱要不要，就陪你20元，不要，你退货啊，真牛，我5个小时的电话费，都不止好几个20元了，这就是天猫，然后直接告诉你天猫没有经理，天猫没有负责人，天猫，里面最大的就是客服，投诉客服可以管理所有天猫，牛B 了，第一次知道天猫没有经理，经理先生，你的工资谁给你发呢，我真的好好奇，因为你不存在啊，拿你是从哪里拿的工资呢，，，，，，，，，，，，，，各位，切记，以后买天猫超市东西，买了，就不要在指望有什么客服会来回答，吃亏也就吃一次，记住血的教学，我就是血的教训，只值20元，呵呵呵呵呵呵，20元，乞丐讨饭都不止这个数，呵呵呵，20 元，20 元，20 元，牛啊，太牛了！！！！！！！！！
天猫超市是比较坑人的 反正投诉是无门的 淘宝也不管 也不像其他的天猫店投诉了处罚的
我买的东西28号到了，快递就是不发，我等了12天，话费44.8，最后今天答应给我发了，一百块东西，44.8话费，我操他妈天猫超市客服！！！！！！！！！
我买的东西28号到了，快递就是不发，我等了12天，话费44.8，最后今天答应给我发了，一百块东西，44.8话费，我操他妈天猫超市客服！！！！！！！！！
居然删我的回复，天猫你至于吗？怕人说啊
同感天猫坑爹。快递一般送到学校集中处会等半天，天猫用的那个鬼一样的万象物流，四点钟到集中处发个短信告诉我只等半个小时，然后我四点半看到了给他打电话一直不接，五点钟告诉我他帮我签收了= =今天中午也没有送快递过来，估计又是半个小时来又走吧，可怜我上网买个东西还得把快递员当大爷伺候着，随时注意是否得到他的命令，一个短信马上从西门跑到东门……想投诉这家快递公司发现天猫华北店的售后旺旺始终离线，发个信息结果提示“该用户的离线信息过多无法接收”，看来有不少兄弟和我一样在挣扎吧，结果投诉无门，售后无门。天猫超市页面上压根没有其他售后的联系方式，就一个离线的不收信息的旺旺在购物页面挂着。下次决定改投一号店，再不给这店大欺客的天猫超市欺负了。
11月24日天猫超市买了几件商品，其中有一样跟网页上的不一样。11月28日，提交退款（退货）申请。12月1日卖家同意退货和退运费。12月2日货物寄出，退回卖家。然后12月11日，退款成功。但是运费一直没退。打电话给客服，说已经登记，要5个工作日才能处理（节假日双休日不算）。每次打电话都换一个小姑娘接，都说已经登记。然后我让他们给个具体日期，他们就说这个会反映给退款部门的上级领导。5天一次打他们电话，到现在还没处理。估计等2015年也不一定能行。或者可能不了了之，耗我的时间。我说，如果天猫超市一开始答应退运费，准备食言，那么只要他们承认，我也不用打电话了。假如万一偶尔譬如天猫超市真的退我运费了，我会再回个帖子给吧友的。
听你们这么说，我都不敢买了
马上315了，大家都不找消协的吗
以后再也不会在天猫买东西了，以后哪个卖家用圆通快递，我就不要他的东西，天猫+圆通，简直就是狗屎垃圾，狼狈为奸，坑
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