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访问量:192  要想成为世界第一流的公司，就是要提供物超所值的服务，这就是变得无可替代”。
&&&&追求无可替代的优势，就是要追求200％的完美服务，其中100％是物质上的满足；另外，100％是精神上的满足。彭小东老师认为卓越的服务应该有六项准则：(1)想得比客户深入。(2)做得比客户预想的好得多；(3)信守承诺；(4)关爱客户；(5)忠于客户；(6)鱼水相依，共塑品牌。
&&&&譬如，国内有些经营好的户外传媒是依靠制度来保证自己的服务品质的。
&&&&1.零缺点工作制。这是实行了多年的一项基本制度。要求所有员工在做所有的工作时，必须从严要求，第一次做好，次次做好，不许留下任何瑕疵。如果一旦发现品质上有任何缺陷，责任人要受到处罚，包括分管的部门领导、公司领导都要承担连带责任。另外，还有全面客户体验管理(全方位，品牌接触)；第一负责制(首席责任制)等。
&&&&2.形成全员考评，全公司管理的局面。公司高度重视产品和服务的品质管理，建立了严密的质量管理体系，建立了相关的质量监督部门和机制。要求全公司所有员工都要随时随地对公司的产品和服务进行监督，即对企业的每一项生产和服务进行监督，建立质量反馈管理制度，直到客户完全满意为止。公司设立的质量投诉电话，其中包括总经理的手机号码。规定：凡是对质量问题进行有效监督，任何员工都可以得到及时的奖励；反之，造成质量事故的部门、员工和领导都要承担责任。
&&&&四、全方位营销
&&&&当我们进入21世纪的时候，我们的营销模式也应该由原来传统的4P营销模式，演变成为崭新的全方位营销模式。只有这样，才能适应以消费者为中心的市场。所谓全方位营销，我们可以从八个方面来进行：
&&&&1.开发有需求的产品。绝不盲目地建架、盲目地脱离客户需求制造产品，而是要做到：(1)先感应、后回应，先客户、后产品。即先探寻客户需求，根据客户的反应，根据客户的需求再来制造我们的产品。(2)这个产品必须是为这个客户量身定做的个性化服务的产品。例如：要强调户外媒体的创新，要努力为不同的客户、不同的产品，设计各种具有特色的、充满个性的户外媒体。
&&&&2、制定合适的价格。关于价格的制定方法现在通行的有5种定价法：即（1）成本加成定价法，即成本＋利润；（2）目标利润定价法，即确定目标产品的利润；（3）需求导向定价法，即先了解客户愿承受的价格再限制成本；（4）竞争导向定价法，即以竞争者的价格为基础制定高或低的价格；（5）产品线定价法。
&&&&可行的做法是没有得到客户的感应之前，决不报价。另外，也绝不为了追求所谓的营业额而轻易降低价格而是要进行优质的、全方位的“打包服务”，保证公司的利润最大化。
&&&&3、方便快速的通路，以下就是通常推销产品所用的直接渠道：（1）户外就是载体；（2）电话推销；（3）电子邮件、传真；（4）互联网络；（5）客户资料库营销；（6）协作网络、合作、联盟；（7）顾问专家团队；（8）邮寄资料。
&&&&4、有效的传播。通常的“广告5说”，用在户外媒体公司身上也就成了：（1）对谁说？―确定目标消费群；（2）说什么？―制定广告策略；（3）如何说？―创意与表现；（4）什么时间、地点说？―媒介策略；（5）说后的效果？―广告评估。3
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如何能让广告公司实现快速经营
如何能让广告公司实现快速经营
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　　当今时代，大大小小的广告比比皆是，但是能寻找到一家自有核心优势的广告公司极其困难，这里的核心优势必须能够支撑起广告公司日常的经营活动经费。都说广告公司难以经营，主要表现特点：1.业务能力不强，业务团队不占据优势；2.凭借一两个核心骨干的业务能手虽然足以支撑广告业务，但是后劲的服务能力跟不上，顾客满意程度不高，失去的业务只能让你更加难切入；3.广告公司合伙人，各自想着各自的利益，无同心，只会各自惨败。
　　如何让自己的广告公司做到三分起色、实现快速经营呢?小编引用业内多人的观点，以供参考。
　　1.众说：&别人有的，你也有，别人没有的，你也有&。这就是需要资源的整合，整合公司的资源，比如广告创意设计为主的公司，可以联合同行业的广告策划公司或是公关公司，从他们的业务寻找合作的增长点，发展自身的广告公司，先解决自身温饱问题，再来求发展。如果是以策划为主的公司，就要大胆地整合媒体资源，在帮客户服务同时，能够为客户提供更多的附加值，比如执行活动中可以为客户提供免费的媒体资源为客户传播品牌。一家广告公司能否立足于市场，就极其需要整合各方面的资源，寻找让顾客接受以及能为自己求生活的渠道。
　　2.广告公司不能为了求生存，只要能生存的单都接，到时候丧失自己的优势，失信于客户，一旦失信于客户，这家客户将会永远进入死胡同。广告公司要有自己的核心优势，这个核心优势就是自己的强项。比如以设计为主的创意强项；以策划为主的整合传播强项；或是以活动执行的强势；等等都不要擅自把自己的核心优势给丢掉。当我们具备核心技术或核心优势时，就要在日常的广告经营中，发挥核心技术的巨大的优势，力图达到小圈子的影响力，进而吸引客户对公司的认可度。
　　3.广告公司的经营模式极其重要，无论多少个合伙人都必须明确各自管理的模块或是区分投资者哪些是可管理，哪些是没有涉及的，这些都必须明确的用协议的形式明文规定并有相关人员签字。另外，在服务客户的模式和内部运作模式上都必须有着初期的流程形式，不能过于繁琐与杂乱，服务效率高，向来是客户最为满意的第一条件，第二条件就是把项目做到顾客满意。众所周知，众多的广告公司并不是死在业务能力上，更多是死在服务模式上，这种模式更多方面是广告公司业务规范不够明了。所以广告公司在经营上，一定要明确团队各自的职责，哪怕是两个人的广告工作室也要明确，各自承担的项目与工作职责，发展才会有更大的可能。
　　4.有合作人广告公司需要注重下勤奋第一、人品第二；大家都认为应该把人品放在第一位，如果一位合伙人他的人品不错的话，又很懒，那广告公司是绝对没有生存的空间，或是只会累死其他合伙人，最终矛盾的突出也会导致散伙。所以勤奋是首要的，特别是对于前期成立的广告公司一定是那些勤奋的人在支撑公司的生存，如果连勤奋的行动都没有，谈何生存。因此，人品好的人，不一定勤奋；但是我相信会勤奋的人，懂得吃苦的人，人品一定不差。所以选择合伙人一定要选择勤奋的人，你才会更大的生存机会。
　　5.广告公司在业务拓展能力上不要仅仅依赖于市场客服的人员，更不要异想天开地想着培养市场人员，这个在初创的广告公司中是极为不合适的，只会加大成本，初创的广告公司在加大业务拓展时，除了靠合伙人或是经营者之外，一定要善于挖掘社会的人士为自己的广告公司注入新的业务范围，比如可以相关推广行业的业务经理人或是企业的职业经理人，如果能找到更多企业的老板那是最为合适的，毕竟人脉是极其广泛的。当然了有个知名度高的社会人士加入团队协助业务的开发，更会让初创的广告公司注入新业务。
　　6.都说广告公司难以经营，其实大多数难经营在于经营广告公司的经营者大多数不是从业务出身做起来的，更多做了多年的技术，比如设计师或是摄影师、或是策划师，这类群体开辟的广告公司相比做市场的业务员更具困难。比如设计师重视于设计，就会少了策划能力，那么公司在服务客户的同时就会缺乏服务包装的能力，相对而言，业务谈判能力就会弱于别人。因此，现在的广告公司能真正发展的不仅仅是依赖自己的业务能力，更多的是拥有自己独特的技能，并且在别的技能上能够懂得全面把关。毕竟现在服务的客户，是多项需求的，每个客户都想从单向服务的项目中得到广告公司其他服务的附加值。比如做新闻发布会，大家都会懂得布置活动现场，但是如果能够了解媒体就会为客户解决媒体资源，客户对你的印象和服务就会更深刻。
　　7.业务的附带服务能为广告公司拿下业务的可能性最大，比如，企业要做宣传片，那么在制作宣传片的同时能为客户提供宣传的传播渠道，比如为客户提供本地电视台的播放一次，或是为客户邀请报社做个专访，等等为客户提供产品服务的附加值。从而更好地拿下业务。
　　8.更具重要的一点是，如果广告公司的多数团队都是历经企业磨练几年再加入广告行业，那么这类人才通常对企业的需求就会更加明朗，在服务的过程中更能针对企业的需求提出相对应的方案和决策。所以真正要做一名广告人，就必须能够了解市场，能够了解企业需求，为企业提出急需的执行方案。因此，广告人在懂得做广告的同时，也要懂得营销。
　　2014年各行各业的企业经营都极其不顺心，各界企业在广告的支出都极其困难，所以也会极大地影响到广告行业的经营，那么在新时期广告公司的经营已经不仅仅是整合资源的时候，更多是在整合资源的同时，能够突出自己核心的竞争优势，这种竞争优势，就是为客户提供别人提供不了的附加值资源。
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京ICP备号-1中小城市户外广告品牌经营策略的建立摘要：目前，就；关键词：中小城市；户外广告；品牌；一、现阶段中小城市户外广告状况；就中小城市户外广告的经营发展来看，还处于分散式、；部分广告经营者由于只从自身的利益出发，追求短期的；对于这种无序的户外广告经营模式一方面是由于广告经；二、中小城市户外广告品牌经营策略的几点建议；1.针对现实中存在的问题，国家行政和执法部门和广；
中小城市户外广告品牌经营策略的建立 摘要：目前，就中小城市户外广告的经营发展来看，还处于分散式、游牧式的发展状态，缺乏与媒体、企业、城市规划和建设等多部门、多领域的互动的整合经营观念，因此，也就很难建立起中小城市户外品牌经营策略和模式。所以这就使得中小城市户外品牌经营处于无序化的经营状态，严重了阻碍和制约了中小城市的发展。为此，广告主要很好地解决这些症结，就必须建立起中小城市户外品牌经营策略。
关键词：中小城市；户外广告；品牌
一、现阶段中小城市户外广告状况
就中小城市户外广告的经营发展来看，还处于分散式、游牧式的发展状态，缺乏与媒体、企业、城市规划和建设等多部门、多领域的互动的整合经营观念，各个广告主、广告代理人、广告公司经营者各自为政、各自为营，缺乏相对协调一致的发展。这就造成了资源的严重浪费、广告媒体设置的混乱、广告内容的肤浅和形式单一等等中小城市户外经营和管理方面的症结。同时，正是由于这些症结的存在致使城市的整体形象大损，城市居民的空间混乱不堪，尤其重要的是严重影响了户外广告的宣传效果。
部分广告经营者由于只从自身的利益出发，追求短期的经济效果，于是就盲目地扩大广告的投放，大面积地、大规模地投放户外广告牌，严重影响了周边建筑物的共观，甚至造成了一定的安全隐患，从而出现了杂乱、失控的状态。这既造成了资源、成本的严重的浪费，同时还影响到周边居民的日常生活。
对于这种无序的户外广告经营模式一方面是由于广告经营者自身追求利益所为；另一方面也是由于一些相关部门对于户外广告的监管不利所导致的。由于现有户外广告法规仍不系统、合理，因此，广告监督管理部门对设置和发布户外广告的管理工作相对被动，还未能起到引导户外广告良性发展的重要作用。
二、中小城市户外广告品牌经营策略的几点建议
1.针对现实中存在的问题，国家行政和执法部门和广告经营者应该进行互动商讨制定出更加完善的管理和监督体制和法规，根据城市发展规划的要求，提供科学合理、切实可行的管理依据和实施标准，为城市户外广告的规划和管理摸索出一套行之有效的实施方案，做到有法可依，有章可循。加强有关部门对户外广告设置与发布审批环节的控制力度，不仅要对广告发布内容进行审查，而且要对广告媒体造型进行把关，最好由专家来直接参与。
2.户外广告的发展直接影响到城市整体的发展，因此，户外广告还需要和城市规划和建设部门相互沟通，制定出双赢的长期发展的战略。目前，一些中小城市的户外广告媒体设置与城市建筑环境不协调，有碍于视觉感观形象。一些广告牌高低不一，参差不齐，混乱不堪。一些建筑物楼小牌大，楼小牌多，大有广告牌包裹建筑物的趋势。严重者一些建筑物表面几乎都成了劣质画面的广告墙，破坏了现代城市的生态环境。这些不仅没有起到美化城市的作用，反而使城市成了一个完全被视觉污染的环境，构成对城市市容市貌的危害。因此，无论是广告经营者还是城市规划、建设者都应该思考的一个问题就是怎样使居住城市更加舒适、美丽，这是两者发展的一个根本的出发点。
3.怎样使城市更加美丽，除了有这种长远的规划和发展之外，还应该把注视的重点放在户外广告自身的内容和形式的经营和管理上。目前，中小城市户外广告从外形来看比较单一，都是柱式的平面的设计。而外形的变化和多样性，可以从我国传统的户外广告形式当中获得借鉴和启发。传统户外广告形式多种多样，旗帜、招牌、幌子和灯箱等形式在我国有悠久的
历史，可以结合具体的广告对象和特征，设计出传统和现代相结合的新的户外广告形式。户外广告视觉形象的设计要具有美感，内容要健康，有一定的文化内涵和品位。只有这样，才能够增加城市的观感度和美感度，使身处其中的居民生活得更加舒适。
4.在以上基础上，要想建立中小城市户外广告的经营和管理品牌，最为重要的是要创新，这是中小城市户外经营品牌建立的关键。这种创新体现在多个方面和层次上。首先，应该是观念的创新。中小城市的户外媒体也应该不断尝试，从平面到立体，从静止到流动，从三面翻到滚动的灯箱，还有楼宇电视，户外LED等，户外广告的格调和形式正在变得丰富多元。除了这种户外广告表现形式的创新外，还需要户外广告表现手法的创新。高新科技的发展给户外广告的表现手法提供了空间，光电艺术的巧妙结合，使户外广告的视觉冲击力发挥得淋漓尽致。
5.服务创新。户外广告经营企业不仅要从户外媒体的形式上寻求创新，还应该以客户的需求为导向，主动去关注消费者生活形态与生活方式的变化，创新
客户服务模式。户外广告是设置在户外公共空间的临时构筑物，安全性十分重要。广告设置应不影响公共交通、公共安全、市政公用设施使用和市民日常生活。中小城市户外广告的设置和管理还应该和城市的公共服务设施和公益性服务相结合，在服务的基础上进行户外广告的宣传和管理，更容易被消费者接受，广告宣传的效果也更好。如在一些邮局、银行、公共汽车站、火车站等这些部门，利用一些电子和数字媒体设施建立一些触屏服务型的平台。在这些平台上进行广告的宣传和推广。由于这些设施资金的投入过多，在中小城市中还没有得到推广，但是对于户外广告的经营来说，却是一个长期有效的投资方式，是值得应用的一种户外广告形式。
6.技术创新。这是指要在新材料、新技术的开发应用方面下功夫，包括媒介运营、策划、传播方面的新理念。当今时代广告的宣传和营销已经不是单一媒体和形式的宣传，而是媒体整合的宣传，这就需要户外广告形式从自身媒体特点出发，按照广告对象的整体的营销策略，适时、适当和适度地选择户外广告。只有这样才能够充分发挥户外广告的营销优势，获得最大的广告效果。
另一方面还包括一些新技术含量。一些电子和数字得到很好的运用，既能够增加城市的现代感，也能够提供关注度。这从造型方面能够增加户外广告媒体造型美观，如人行道和绿化带的广告牌、灯箱造型比例、尺度与环境相协调，而且用料材质讲究，工艺制作水准高。同时，对于户外广告所选用材料上，一方面要重视其广告宣传的效果；另一方面更为重要的还应该考虑节能和环保的问题，使其投入最小的资本获取最大的广告的效果。
再有就是媒体组合各有所长。根据不同目标、不同发展阶段选择不同户外媒体。如果是常年性的品牌投放，那么可以选择路牌等常规性的户外媒体。如果是新产品投放市场，这时就要选择短期内能有大量广告出现，有较高曝光频率的户外媒体。当今时代是一个媒体组合的时代，各种媒体有各自的特点或优势，很难用一种媒体代替其他媒体的传播。比如电视广告传播的信息丰富，而户外广告传递的信息比较简单，这就适合通过电视广告使消费者初步了解产品特点之后，户外广告再跟进补充。当今时代新的户外媒体强势崛起，户外广告市场上各种新型媒体层出不穷，媒体终端不断增多。在2004年以分众和聚众的楼宇电视备受关注之后，开发各种数字媒体的终端成为整个行业的热点，包括公共汽车、机场、地铁和火车等交通工具上的移动电视、卖场视频等等，这一发展势头在2006年进一步加速。在这种形势之下，可以适度地将之用于中小城市户外广告的发展中。
总之，中小城市户外广告的发展方向应该向多元化、人性化、绿色化、数字化和网络化
的方向发展。每个中小城市由于城市自身历史和发展的原因，导致城市整体风格各异，所以城市户外广告多元化发展就成为每个中小城市个性化特色化发展的需要。每个中小城市户外广告的发展要充分考虑到城市居民的需要，既要满足人生理和心理的需要，又要满足物质与精神的需要。所以户外广告在规划、设计、制作的过程中从人的需求出发，强调人的参与互动，这体现了户外广告人性化的发展方面。
另外，在进行户外广告的发展中还应该考虑到能源问题，能源是人类赖以生存的物质基础，而能源危机正影响着人类的生存。因此户外广告的经营和管理应该是绿色化。在进入21世纪，科学技术正在重新构造我们的现实，它已经成为一种强大的力量，在很大程度上控制和决定了社会、经济、文化及其未来的发展。数字化和网络化成为目前媒介的主导发展方向，这也同样成为户外广告未来发展的趋向。这就是现在中小城市户外广告经营的长远规划和目标，是未来中小城市户外广告发展的宏伟蓝图。中小城市户外广告经营和管理的整体发展趋向应全盘规划，统筹安排，宏观控制。采用科学严谨的态度，合理地安排布局，把握媒体的组合优势，发挥户外广告的信息传导功能，以适应当前市场竟争日趋激烈的局面来推动商品促销，把更多的商业信息推向市场。
参考文献：
[1]周鸿，叶洪光.户外广告设计[M].武汉：湖北美术出版社，2005.
[2]梁家年.城市户外广告景观规划与设计[M].武汉：湖北美术出版社，2006. [3]马定武.城市美学[M].北京：中国建筑工业出版社，2005.
包含各类专业文献、文学作品欣赏、高等教育、专业论文、各类资格考试、生活休闲娱乐、行业资料、中小城市户外广告品牌经营策略的建立96等内容。　
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