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双11“预购”陷阱：当天降价 定金难退
作者：齐旻&&
责任编辑：苏菁
　　讯 网上帮办 齐旻 即时播报 &在刚刚过去的双十一，“剁手族”过足了网购瘾，琳琅满目的价格战中，看似便宜的商品却也无法避免存在一些陷阱。为应对往年许多便宜货难抢的局面，今年的“双十一”许多店家推出了“预购”活动，买家为了能抢到货，提前向卖家支付一定比例的定金，当天再补齐尾款。这样的活动看似为买家做了保障，却也有一些卖家因此设下陷阱。
　　市民预付定金后涨价不退
　　市民张小姐在双十一来临前就将自己中意的产品放在了购物车，其中一款洗衣液被商家设置了预付定金的制度，即需要先支付几十元的定金，正式成交时再补交尾款，如果在一定时期内买家没有支付后续费用，定金则归商家，不予退回。“洗衣液是生活的消耗品，很适合囤货，所以就付了定金。”张小姐在付了定金后，于11月11日凌晨等待着支付尾款，却发现当天的价格低于之前付定金时的价格，“咨询客服，对方表示就是这个价格，如果不买了，定金不给退。”张小姐顿时感觉被这个“预购”陷阱欺骗了，“如果继续买，价格不合适；如果不买了，定金就打了水漂。”
　　商家违反合同法
　　记者了解，双十一期间，一些商家设置了预付定金制度，如预付定金后在一定时期内消费者不支付尾款，定金归商家。如是商家原因不发货，则只退回定金。同时，还有一些商家标明细则：定金下单后，需在30分钟内付款，超时将自动关闭订单；定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任，定金恕不退还；尾款开始付款后，请在要求的时间内支付尾款，若超时将自动关闭订单，且定金不予退还；定制类预售商品不支持7天无理由退换货。
　　记者咨询业内律师了解到，商家的这种行为违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定。根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　经过协商，卖家最终将定金退还给张小姐。律师提醒消费者，由于网购的特殊性，买家在购物时一定要看清条款细则，不要轻易相信诱人的优惠政策，要保护自己的合法权益。
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