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四川九寨地图购物无忧+贴心服务 长沙卖场哪家强
　　宝宝饿了尿了，哪个商场母婴设施更体贴？手机没电，哪家商场充电更方便？停车找位，哪家商场更加人性智能化？退换货，哪家卖场的售后服务更省心？如今，一家商场能否拉动人气，除了地段、商品、价格等硬实力比拼外，能否提供更贴心、更全面、更便捷的服务，也是影响消费者好评差评的重要指标。近日，记者实地体验了多家商超的特色服务，助您精明选择。　　　　母婴室 洗手池热奶器应有尽有　　　　“如果哪家商场没有母婴室，或者条件不好，我宁愿选择不去。要知道，带着吃奶的宝宝出门太不方便了！”王女士的宝宝不到1岁，自从有了孩子之后，出门购物对她来说，是否有母婴室成为她去或不去的关键因素。记者在采访中发现，很多年轻妈妈也都有类似的经历和想法。　　　　随着“全面二孩”政策实施，商场母婴室的设立也越来越受到重视。记者走访市场发现，长沙城内商场里设有母婴室的商场还真不少：平和堂、开福万达广场、海信广场、乐和城、悦方IDMALL、奥克斯广场……　　　　在湘江旁的海信广场，2-6层都有一个母婴室。记者在2楼的母婴室看到，洗手池、婴儿护理台、沙发、桌子等设施较全。墙上贴的小树、小猴、香蕉、芭蕉叶等卡通形象，给人温馨舒服的感觉。此外，商场里还有免费婴儿车可以使用。　　　　记者看到乐和城每层的卫生间都带有母婴专用卫生间，内设一大一小两个母子马桶，墙上还有固定的安全婴儿座椅。在四楼北侧还专门设置了一间10平方米的母婴室，里面盥洗池、洗手液、烘干机、吹风机、沙发坐椅等应有尽有。在悦方IDMALL一共有4个母婴室，分布在2—5楼，除了洗手池、整理台、沙发等外，里面还有热奶器、baby用纸等。　　　　记者从业内人士处了解到，随着人性化服务意识的深入，长沙新建大型商场大多设置了母婴室。“有些商场担心母婴室的增加，会增加成本的投入和空间的浪费，其实这种想法是错误的，商场能够在此方面做好，能吸引更多的消费者。”海信广场有关负责人介绍。　　　　智能找车 输入车牌就知找车路线图　　　　去大型购物中心、超市，将车停放在地下停车场是很多市民的首选，但购物结束后，总有人在偌大的停车场四处寻找自己的车。为了让消费者好停车、好找车，长沙越来越多商场的停车场进行了升级改造。近日，记者在长沙部分商场地下停车场体验了一把。　　　　汽车驶入停车场，感应系统扫描一下，栏杆自动抬起；进入停车库，每个车位上方都有一个灯，车辆停在车位上，传感器发出指令，绿灯便翻为红灯；每条车道交叉路口装有指示牌，提示左右车道上的停车空位；出车库时，收银岗亭下方的显示屏会自动显示车辆停放的时间和费用……上周六，记者在火车站阿波罗商业广场地下停车场，亲历这智能化的场景。最方便的是，在通往车库的电梯口还设有“找车机”。记者输入车牌号，显示屏上就显示车辆位置和通往车位的线路图。　　　　悦方IDMALL地下停车场已经提质升级，节省了进场拿卡的环节。在停车场通往商场的4个直升电梯口，分别摆放了一台“找车机”。“消费者不但能够迅速找到自己的停车位置，还能通过悦方IDMALL的微信服务号自助缴停车费。”商场有关负责人介绍，该系统运行以来，受到消费者普遍欢迎，为消费者停车、找车平均节约5至10分钟时间，不但能给人更好的体验，也加速了人车循环，给商场带来更多人气、财气。　　　　此外，友谊商店、乐和城、奥克斯广场、步步高广场等商场的停车系统都进行了智能化改进。　　　　在体验过程中，有市民向记者分享了他们的找车办法。比如在进入大型停车场后，用手机拍摄下停车位置和车位区域编号，方便查找。另外，尽量将车辆停放在离商场出入口近的地方或靠近电梯的位置，然后从同一个出入口或者电梯进出商场，这样就比较容易找到自己的车。　　　　售后服务 14天内生鲜100%退货　　　　如果在超市里买到不甜的生鲜水果，你会怎么办？扔掉自认倒霉？现在你可以选择退货，哪怕你已经切开，吃了一些。　　　　近日，市民何小姐就在沃尔玛体验了一把“省心新鲜100%退款”售后服务。上周六，市民何小姐在沃尔玛步行街店买了一个哈密瓜。“当时试吃的哈密瓜非常甜，就买了一个，结果回家切开，味道寡淡的，一点也不好吃。”因为之前在沃尔玛门店看到过“省心新鲜100%退款”服务标识，何小姐抱着试一试的心态，第二天提着剩下的半个哈密瓜就找到了超市服务台。说明来意后，服务台的工作人员查看购物小票后，立马就给何小姐办理了退货手续。　　　　据沃尔玛有关负责人介绍，事实上去年6月开始，沃尔玛在全国所有近400家沃尔玛超市推广“省心新鲜100%退款”服务。顾客在沃尔玛购买了鲜食商品，如有任何不满意，均可于购买后14天内，凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款。对于所有退货商品，沃尔玛将及时销毁，杜绝再次售卖。鲜食退货覆盖的商品主要有水果、蔬菜、肉类、水产、熟食和面包等。该负责人表示，“省心新鲜”服务将为顾客购买高品质的鲜食商品提供更完善的保障，力求令顾客买得省心，吃得安心。随着知晓度的提高，希望更多长沙市民能从中受益。　　　　一心一意做好售后服务的还有本土零售巨头友谊阿波罗。　　　　早在1994年，湖南零售业消费者权益还不甚清晰的时候，友谊阿波罗就成立“赔钱公司”，并专门作出了一项规定，“可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，可赔可不赔的以赔为主，责任不明确的以商店负责为主”。围绕这一宗旨和原则，友谊阿波罗的“赔钱公司”把“赔你没商量”的服务口号落到了实处。在22年里近2万人次退索赔事件中，没有顾客投诉“赔钱公司”，相反，收到的表扬信不计其数。在友阿股份董事长胡子敬看来，公司的声誉、影响远比表面上的经济损失更为重要。“‘赔钱公司’表面上赔了钱，实际上却帮企业赚了钱。”他认为，“赔钱公司”为企业赢得了良好的口碑，“光顾”过“赔钱公司”的消费者，还会成为友阿更加忠实的顾客。　　　　快递到家 商超也能送货到家　　　　“没想到，买衣服、鞋子也有送货上门服务。”近日上午，市民张女士对商场购物有了新的体验。　　　　趁着“三八”妇女节通程商业广场麓山店进行促销活动，张女士在几家品牌店购买了三套服装和两双鞋后，带着孩子的张女士怎么将东西带回去成了件难事：“营业员告诉我，商场有项新服务，留下地址和联系电话就会派专人送货上门。”　　　　通程商业广场的这项新服务，不仅针对市内顾客，同时也服务于外地。“我们将免费为有需求的顾客寄送商品，让消费者在异地购物也没有后顾之忧。”通程百货有关负责人介绍。　　　　购物无忧，送货上门，免费包邮不再是网购专利。备受电商冲击的实体店，除了打折促销外，也开始在购物便利上下功夫。他们纷纷推出送货上门服务，为消费者提供更大便利。　　　　据了解，乐和城会员等可以用100积分换取免费长沙市内快递服务，还提供免费包装盒及打包服务。华润万家、家润多等超市也推出了“购物满188元，3公里免费送货到家”的增值配送服务，沃尔玛2公里免费送货到家。　　　　华润万家销售人员告诉记者，过去，顾客到实体店购物，很多人会因为不方便带而少买一些非必需品。在实行送货上门服务后，消费者在购物过程中没有了自己不方便将物品带回去的后顾之忧后，购买力大大增加。送货上门不但方便了消费者，也对商场的营业销售，有一定促进。　　　　记者观察　　　　零售为王的年代渐行渐远，零售业的体验时代来临了。如何改变传统的营销模式，成为零售业制胜的关键。体验营销就是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销方式。商家通过各种媒介、刺激消费者的感官和情感，引发消费者思考、联想并进行体验，通过消费者体验传递品牌和产品的好处。商家只有将消费者的意愿和潜在需求，在服务蓝图中进行充分的考虑和描绘，才能缩小商家和消费者的差距，赢得市场。
( 21:41:34) ( 19:11:58) ( 08:59:23) ( 09:56:22)> 长沙本土超市有哪些 看完再也不会瞎逛了（图）
长沙本土超市和连锁超市都很多，截至今年6月底，长沙已开设各品牌大型连锁超市卖场近80家。在众多的超市中，你知道去哪里购物比较好呢？来看看小编给你的购物消费指南，让你去对的地方买对的商品。
长沙本土超市
长沙本土超市，长沙购物消费指南
超市各具特色，沃尔玛的叶类蔬菜最全，华润万家V+花样零食最多，步步高、家润多最懂湖南人口味，平和堂超市的海鲜配菜丰富……
在各自的定位上，长沙的超市们正在力争做出最精彩的变化：大卖场内盒饭特别吃香，而在中高端的超市内，高价洋酒、特色调料成宠儿。
长沙到底有多少家大型超市？据三湘都市报记者统计，截至今年6月底，长沙已开设各品牌大型连锁超市卖场近80家。从人民路立交桥下的第一家家润多开始，超市作为一种商业形态，逐渐走进了普通市民的生活。
在长沙700余万人口这块蛋糕里，如此多的超市究竟为何能够“悠然自得”地分享到一杯属于自己的羹？这或许与它们给自己设立的差异化市场定位存在一定的关系。
当麦德龙一心一意地坚持着自己的“会员限购”时，沃尔玛、家乐福等外资超市更多地以“大卖场”的形式尝试贴近这个城市的普通消费者；而在华润万家、家润多和步步高的市场攻略中，则开始了“大卖场”+“中高端生活超市”的两条腿走路。除了专业超市卖场，百货商场如平和堂、王府井的生活超市则坚持走“小而美”的中高端路线。
进口商品比例上升
记者调查发现，不同定位的超市，在地理位置选址、超市装修，最重要的是商品引入上都呈现出十分不同的特点来。
商务部市场秩序司副司长王振刚表示，2009年开始，我国的零售消费品市场已从过去的渠道为王进入了消费者为王的时代。这也就是说，无论是谁，想在市场竞争中拔得头筹，都必须尽可能地贴近消费者。
为了跟上消费者不断变化的购物需求，商家开始加大进口商品在销售商品中的比例。据统计，湖南本土超市家润多、步步高的进口商品已上升至约10%，而家乐福超市的进口食品占比略高，占比达13%。
长沙本土超市，“两条腿”走路趋势愈发明显
“两条腿”走路趋势愈发明显
从长沙第一家零售超市，第一次为长沙市民带来民生商品超市销售模式的家润多；从湘潭解放路上一家小超市发展成目前辐射全国的商业巨头，走“农村包围城市”路线的步步高，可说是湖南“接地气”超市的典范。
7月10日，记者获悉，为了丰富产品线以及适应市场消费升级的趋势，也开始计划发展自身的中高端品牌。
步步高超市事业部相关负责人介绍，目前集团又进一步发展进口品牌和中高端品牌的方案，并有发展自有品牌的计划。他透露，这些中高端品牌将在下半年开始实施，自有品牌主要以中高端品质和合适的价格为切入点，加强超市在品类经营上的竞争力。
而于去年首开旗下第一家精品高端超市的家润多，也表示将不断更新和总结相对高端店的经营经验。“今年，我们将完成以朝阳店为代表的商品结构调整，以及第二、第三家以上精品高端超市的开店工作。”湖南家润多相关负责人说。
各大超市在长沙的门店数量
家润多 32家
步步高 15家
新一佳 13家
华润万家5家
沃尔玛 4家
家乐福 3家
卜蜂莲花 1家
麦德龙 1家
精彩生活 1家
长沙超市购物指南：买啥该去哪儿，看了就知道
7月9日，记者将长沙市各大品牌卖场逛了个遍，发现卖场“不是在这里，就是在那里”动了不少小心思：沃尔玛的叶类蔬菜堪称最全，华润万家V+城市超市里花样零食最多，步步高、家润多最能弄清湖南人的口味，平和堂超市的海鲜配菜丰富…… 买东西该去哪儿，看了就知道。
【高端水果】
价格越来越贵、品种越来越多的水果成为现在消费市场当仁不让的明星商品。而在长沙各大卖场内，水果也无疑占据了卖场生鲜区的主要位置。
山竹、榴莲、车厘子已不再新鲜，牛油果、恐龙蛋、释迦、莲雾、火参果成为货架上的新贵。
在当季水果中，石榴的差价最大。大个头的石榴在平和堂售价为每个88元，而华润万家V+则售价每斤39.8元，王府井百货超市售价为每斤65.8元。而个头相对较小的普通品种，在平和堂的售价为每斤11.8元，沃尔玛售价为每斤16.8元。
受欢迎的还有蓝莓，几乎每家超市都能见到它的踪影。蓝莓相同规格售价最便宜的为华润万家V+，仅为每盒6.8元；而进口车厘子最划算的是沃尔玛，售价为42.8元；王府井超市的牛油果售价每个11.8元，相对便宜；品种繁多的西瓜，黑美人夺下“实惠冠军”，沃尔玛售价仅为1.98元。
此外，不少超市还拥有自己的“独门水果”，平和堂每斤售价58元的恐龙蛋，王府井百货超市每斤售价为23元的红毛丹，家润多Hishop售价每斤29.8元的芭乐，华润万家V+的夏黑葡萄每斤29.8元，沃尔玛每斤41.8元的金灯果……
【湖湘特色】
开在湖南的店，要想受欢迎，符合湖南人的口味当然最为重要。在步步高、家润多、新一佳、华润万家V+、沃尔玛等超市内，记者看到了经常出现在湖南人餐桌上的各类称重售卖的卤菜、凉菜、麻辣熟食以及灯芯糕等湖南特产。
必须提醒的是，受到很多消费者喜爱的卤菜和凉拌菜，只在新一佳、沃尔玛、华润万家V+、步步高和家润多有售，平和堂、王府井以及家润多Hishop内并无相关商品出售。
而被作为湖南特产的各品类酱板鸭、酱板鱼等商品，在各家超市内都能见到，售价在25元至28元不等。而东江鱼、彩鲷鱼等品种，售价则相对较高。
下一页标题：长沙本土超市消费调查 买啥该去哪儿（图）
（原标题：长沙本土超市 去对的地方买对的商品）
( 责任编辑：杨朝玲 )
位用户参与长沙家润多超市南湖路店价格欺诈
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11月9日，在南湖路家润多买了两盒光明鲜牛奶(货架上显示是7.2一盒，我们买了两盒)。换做平时是不会去看购物小票的，当天为了凑50元一个的印花，在结账前专门算了下账，看够不够50元。等结账时发现总价与我们算的不对，仔细看了下购物小票，发现鲜牛奶是按7.9元一盒收的。马上跟收银员讲，她说不清楚，要问服务台。
为了验证是不是自己看错了，老公马上到负一楼又去看了遍价格，并用手机把价格拍下来了，然后找服务台。
服务台有两个工作人员，一个不怎么搭理(下午两点左右，可能在忙着换班)，一个说要去看下货柜上的价格。一看就是十几分钟，我们就拎着东西在服务台前站着等。好不容易等着工作人员来了，倒是挺爽快，说系统没调整过来(她说是整个家润多总部系统都是7.9元这个价，我不知道是不是意味着整个家润多都在这个商品上存在多收钱现象，也不知道有几个人跟我一样恰好看了小票发现了问题)，给我们补差价1.4元。在等待的那会，我没闲着，查了手机，看了类似的案例，说根据消费者权益保护法，应该双倍购物款。刚提出消费者权益保护法这几个字，那工作人员就不耐烦了，俨然把我们当成了刁民，质问“你们到底想要怎么样”。接着过来了一个课长(看到课长来了，服务台的工作人员终于想起给我这个怀孕8个多月的孕妇递了一张凳子出来坐着)，也是不耐烦地说给补偿差价1.4元。
看着她们这态度，我气坏了，扭头就拉着老公走了。我不是在乎这1.4元的差价，我只是想，每年我要在超市买多少钱的东西，又有多少次会去看购物小票?不说别的，仅仅是鲜牛奶这样一样商品，在长沙又有多少的家润多店多收了多少消费者的0.7元/盒?
记者回复：
11月11日，记者走访了家润多超市南湖路店、芙蓉苑店、才子佳苑店，记者发现家润多超市南湖路店的光明纯鲜牛奶货柜上的价格已经改为7.9元/盒，而在家润多超市芙蓉苑店和才子佳苑店，记者在货柜上没有发现光明纯鲜牛奶，相关工作人员表示最近光明纯鲜牛奶没有上架。
11月12日，记者电话联系了家润多南湖路店的赵经理，赵经理表示，出现陈女士这样的情况是超市工作人员的失误，没有及时对货柜上的价格进行更新。目前，超市商品价格每天都可能发生变化，工作人员在价格表更新方面难免会出现失误。
赵经理告诉记者，当时陈女士在超市购物52元，她要求超市赔偿购物总数的双倍即104元，但超市的补偿意见是赔偿商品差价的10倍即14元。经过协商，超市方让步，同意赔偿牛奶单价的10倍79元给赵女士。但这一赔偿方案也遭到了对方的拒绝。
11月13日，记者电话联系了陈女士，陈女士告诉记者，昨天家润多超市南湖路店的店长和客服经理上门道歉，并补偿了商品单价的10倍79元。对超市的处理结果，陈女士表示满意。
(见习记者 戴仲辉)
网友评论&&&&共 4 条
确实很差的态度，南湖路家润多店就是以打折诱导顾客，最后结算又以原价，其实打折便宜不了多少钱，但他们这种方式就是欺骗顾客
评论者：小 &
13:20 & 第6楼
家润多超市的员工就是这么没素质
评论者：龙姑娘 &
17:29 & 第5楼
家润多超市的员工就是这么没素质
评论者：龙姑娘 &
17:29 & 第4楼
家润多超市的员工就是这么没素质
评论者：龙姑娘 &
17:29 & 第3楼
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