本报讯(记者
马玮) & &11月10日，聊城城区将于11月12日正式集中供暖的消息在朋友圈迅速传开，提前三天供暖，大家自然非常高兴。然而，健康路附近华港顺河城小区的业主却高兴不起来，因为直到现在，他们还不知道小区能不能参与集中供暖。
　　&家里有孩子，冬天不供暖就太难熬了。&小区业主陈女士告诉记者，今年是小区交房后的第二个供暖季，去年因为小区没有供暖，交房后他们就没在这边住，本以为今年准能供上，全家就早早地搬了过来，没想到现在还没有定下来是否能供暖。
　　11月10日上午，记者来到华港顺河城小区。说起供暖，不少业主非常着急。&新交房的小区第一年不供暖也算正常，可是第二年还不供暖，就有点儿说不过去了。&业主李先生说，他家里有老人、孩子，为了供暖，他没少去物业，可每次都被告知是供暖率不够。
　　随后，记者采访了小区物业一陈姓负责人，她告诉记者，小区今年供暖的可能性不大，主要是因为供暖率比较低。
　　该负责人告诉记者，按照相关规定，小区的供暖率需达到75%以上，小区共有346户，现在入住的约有280户，入住率为80%左右，已经超过供暖这一标准，但她从上个月开始统计参与供暖的人数，截至上周，只有40%左右的业主报名参与集中供暖。为了供暖，小区业主代表又动员了部分业主，即使这样，供暖率也仅达到50%左右。
　　11月9日，该负责人和部分业主代表跟开发商负责人协商，最终把供暖率降到65%。&供暖率真是不能再少了，否则不参与集中供暖的业主家的供暖管道有可能被冻坏。&该负责人解释，小区供暖，首先需要打水试压，管道中存水，如果温度过低，管道就有可能被冻坏。该负责人表示，如果供暖率达不到65%，今年小区仍然不能供暖。
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聊城新闻网出品金乡县住建局召开2015年冬季供暖推进会议
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人民网济宁9月11日电 9月10日，金乡县住建局组织召开2015年冬季集中供热推进会议，住建局、房管、燃热办、义达热力公司、小区开发商及物业公司代表参加会议。
会上，市政管理局汇报当前集中供热运行情况；燃热办汇报集中供热存在的问题；热力公司及各小区就自存在供暖问题进行交流。
会议听取了供热工作准备情况、存在问题汇报后，周红枫指出：集中供热是城区居民冬季基本生活需求，事关广大群众的切身利益，领导重视、社会关注、群众期盼，目前，时间已进入九月份，距离供暖开始的时间越来越近，各部门要把思想和行动统一到供热工作部署要求上来，强化措施，全面提高供热质量和服务水平，切实保障2015年冬季供热安全、优质、平稳运行。
就下步工作，周红枫强调：供暖工作涉及千家万户，关乎百姓冷暖和社会稳定，供热企业、物业服务企业、房地产开发企业要引起高度重视，着重做好以下工作：
一是引起高度重视。统一思想，提高认识，切实增强做好城区供暖工作的责任感和紧迫感，从维护广大群众利益和全县大局稳定的高度出发，切实做好冬季供暖工作，解决好供暖中存在的各项实际困难和问题，确保今冬供暖工作正常有序进行。
二是要强化管理，优质服务，大力支持供暖工作。各物业服务企业、房地产开发企业要积极配合供热企业各项工作，供热企业要对供热锅炉、供热管网等供热设施开展全面检修，确保供热设施检修率和完好率达到100%。同时，供热企业要加强供暖过程中的日常监管。
三是要各相关单位要建立健全群众来信来访接待制度，耐心细致地调处各类供用热矛盾纠纷。同时，全面推行供热服务公示制和承诺制，做到供热服务电话24小时开通、24小时有人值守，为广大群众提供便利服务。
四是要提高新常态下供热服务。坚持扩量和提质并重，实行精细化管理，增强服务意识，提高服务水平，树立行业良好形象，供用热双方共赢。早行动，开好局，充分做好2015年冬季供热准备工作。（赵磊）
(责编：郑浦丽、胡洪林)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved郑州市供暖企业负责人值守商报供暖热线解答市民疑问
供暖“掉链子”的多是新小区
供暖部门：部分新建小区供暖设施质量差，导致供暖故障频现
　　郑州市热力总公司北区供热分公司工作人员，正在商报接听供暖热线　　河南商报记者 邓万里/摄&&河南商报记者&熊玉伟&见习记者&孙李爽&实习生&孙梦飞&&12层以上室温都在20℃以上，12层以下一点暖气都没有；送暖初期家里已热，正式供暖后反而凉了……&&昨日，河南商报开通两部供暖热线，市民问题接踵而至，对这些问题，郑州市供暖企业负责人值守热线一一解答。&&老小区居民反映问题的不多，反而一些新小区的居民反映问题较为集中。&&供暖企业负责人分析称，一个重要的原因是部分新小区供暖设施质量太差，造成故障频现。&&接线嘉宾：&&郑州市热力总公司北区供热分公司客服&赵红梅&&郑州市热力总公司客服中心主任&张培&&问题1&&同住一栋楼，楼上热楼下凉&&吴女士住在郑州市北环路与索凌路交叉口附近的正弘春晓小区，她家在11楼，时至昨日，家里的暖气片依然是凉的。&&吴女士称，她发现小区12楼以上的居民家室温都在20℃以上，而12楼以下的居民家一点热气儿都没有，也不知道咋回事。&&回复：小区供暖系统有问题&&低压区出现故障&&赵红梅说，据他们掌握的情况，是小区的供暖系统有问题，低压区出现故障，一直供不上暖。&&据介绍，所有高层小区供暖都有分区，有的分成高低压区，有的分成高中低压区，一旦某个区域出现问题，就会影响到这个区居民的供暖。&&赵红梅说，他们每年都会遇到不少类似投诉，且大多发生在新建小区。虽然每年供暖前也对庭院管网试压，但试压用的都是凉水，除漏水等故障外，其他原因没法查处。&&问题2&&新小区刚用暖&&暖气片有的热有的凉&&田先生住在郑州市福彩路附近的山顶御鑫城小区，“供暖三四天了，家里的暖气片有的热有的凉。”&&此外，住在郑州市中州大道与纬四路交叉口天伦星钻小区的付女士表示，从供暖初期到现在，家里的暖气片都是有两组是热的，有两组是凉的。&&回复：&&供暖管网堵塞，排气、冲洗可解决&&张培解释，两位居民反映的问题，是新小区供暖“常见病”，原因主要是供暖管网被堵塞，找专业水电工排气、冲洗就可以解决问题。&&张培提醒，新建小区供暖系统有两个采暖季的保修期，在保修期内，出现问题市民要找建设单位解决，一旦超出保修期，建设单位就推脱不解决了，往往会给居民带来损失。&&问题3&&供暖初期还热，现在温度降下去了&&王先生住在郑州市经济技术开发区远大理想城小区，今冬供暖第一天时，暖气片热乎乎的。“这两天暖气片一点也不热了，室温也下去了。”王先生说。&&回复：小区管网出现爆管，补进去的都是凉水&&张培说，从王先生说的情况看，应该是小区管网出现了爆管情况。&&“有些小区管网质量太差，水泵不停补水管网都没有压力。”张培说，“补进去的都是凉水，还没有热都漏了，取暖效果肯定不好。”&&张培表示，类似的问题在新小区表现得特别突出，王先生反映的问题他们会及时督办，尽快恢复供暖。&&问题4&&室温不仅不高，偶尔还会降低&&李女士住在郑州市郑密路与长江路交叉口附近的珠江荣域小区，自供暖以来，她家的室温都不太高，偶尔还会出现温度降低的情况。&&回复：供暖初期系统不稳定，居民可经常排气&&赵红梅说，供暖初期系统还不太稳定，居民可通过经常排气消除这种问题。排气要适当，打开排气阀，听到“咝咝”的声音，就证明系统内有气体，待声音消失，有清水流出就拧上，不要无休止地放水，那样会造成系统补入凉水过多，影响正常供暖。&&问题5&&主管道热乎乎，居民家却不热&&马先生住在郑州市广电路与福彩路交叉口御鑫城小区，用暖两年了，第一年挺好的，今年整栋楼的暖气片都不热，但主管道摸起来却是热乎乎的。&&回复：小区管网漏点多，正在抢修&&张培说，他们多次接到马先生所在小区居民的投诉，据了解，主要是小区管网问题太多。&&“供暖第一天就发现15处漏点，有些已经修复，有些还在抢修。”张培说，这么多漏点，即使供暖，热能到居民家也损失得差不多了，居民家肯定不暖和了。&&问题6&&暖气管改造，热气儿改没了&&赵女士住在郑州市郑汴路宇通花园，据她反映，去年她家那栋楼1楼暖气管道改造了，现在都不知道暖气管网咋走的，乱七八糟。&&“现在整栋楼很多居民家暖气都不热。”赵女士称，没改之前，他们家的温度还可以，现在根本不行。&&回复：&&私改暖气设施，导致越改越凉&&张培说，按照要求，室内和室外的暖气设施是不能私自改动的，但很多居民在装修房子时，嫌暖气片位置不合适或暖气片不美观，非得把暖气设施重新改改。有些居民家暖气片要装七八十来个弯头，同样的压力、水流，经过这么多弯头后，压力、水流要下降很多，取暖效果自然不行了。&&张培表示，因郑州市对供暖设施改造没有明确要求，现在他们还没法限制暖气管网改造。&&问题7&&错过缴费时间，还能用暖吗？&&石女士租住在郑州市丰产路与经七路交叉口建行家属院，她错过了缴费时间，不知道还能不能缴上费。&&住在郑州市南阳路甲天下小区的王先生也遇到了同样的问题，因住进去较晚，没有及时缴暖气费，不知道现在还能不能缴费。&&回复：有卡用户可缴费&&无卡用户可到物业咨询&&赵红梅说，如果是由物业代收费的小区，居民可以到物业那里咨询下，供暖企业只对物业结算取暖费。如果是收费到户的小区，居民可以拿着热力卡直接到银行缴费，还没有领卡的用户，可以到供暖企业领取热力卡。
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