概念/市场营销
市场定义简单的市场营销系统市场营销（Marketing）又称为、行销或。简称“营销”，常称作“”；是指个人或通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。营销定义1、下的定义：市场营销是、与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。2、（Philip Kotler）下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。3、Philop Kotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划（或方案），以便为目标市场服务。4、（E.J.Mccarthy）于1960年也对下了定义：市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。5、而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。其他定义1、台湾的在《你的行销行不行》中强调行销的变动性，利用行销的英文 Marketing 作了下面的定义：“什么是行销？”就字面上来说，“行销”的英文是“Marketing”，若把 Marketing 这个字拆成 Market（市场）与 ing（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那行销可以用“市场的现在进行时”来表达产品、价格、促销、通路的变动性导致供需双方的微妙关系。2、中国人民大学商学院教授建议将这次的新定义完整的表述为：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。3、关于市场营销最普遍的官方定义：是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
种类/市场营销
整合营销传播（Integrated&Marketing&Communications&）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。如果你想自学网络营销，成为网络营销大神，你可以来这个群，前面是五八一，中间是547，后面是四一五。连起来就可以了。&这里有很多网络营销大牛教你学习，还有免费的线上课程。不是想学习的就不要加了。企业营销能力的内涵界定也是莫衷一是，主要包括：资源能力假说，认为企业营销能力是一种资源能力；竞争能力假说认为企业营销能力是一种市场竞争能力；策略能力假说认为企业营销能力是一种策略运用能力；动力假说认为企业营销能力是营销流在营销链上运行的动力系统，即营销能力是推动营销流在企业营销链上运动的动力。学者们从不同的角度提出的见解对于认识企业营销能力的本质都有一定的借鉴意义数据库营销（DATABASE&MARKETING）：以特定的方式在网络上（资料）或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。 网络营销（Internet&Marketing）：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 直复营销（direct&marketing）：是在没有的情况下，利用消费者直接（consumer&direct,CD）通路来接触及传送货品和服务给客户。 关系营销（RELATIONSHIP&MARKETING）：在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力，现在的顾客多是大型且全球性的。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商，且可以快速解决各地的问题。当顾客关系管理计划被执行时，组织就必须同时注重顾客和产品管理。同时，公司必须明白，虽然关系行销很重要，但并不是在任何情况下都会有效的。因此，公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系行销最有利。 社会营销是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性，运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段。 危机营销&一、适当延长。&&二、加大对终端网络的建设和维护力度。&&三、加强与制造商的合作。&&四、提高自身的经营能力。 &
研究对象/市场营销
早期研究对象：早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。
研究内容/市场营销
1、营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。2、营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。3、营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。4、特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
理论发展/市场营销
初创阶段市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立，源于工业的发展。这时市场营销学的研究特点是： a.&着重推销术和广告术，没有出现现代市场营销的理论、概念和原则； b.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。 应用阶段20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此阶段市场营销的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。 形成发展时期20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，市场开始出现供过于求的状态。 成熟阶段80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在： a.与其它学科关联，开始形成自身的理论体系； b.80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。 &c.营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神。进入21世纪，一种全新的营销新浪潮正在席卷而来。在新的市场环境中，营销传播不再像以往一样单纯追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众——相比于以大众营销为核心的Marketing1.0时代、以分众营销为核心的Marketing2.0时代，这种新的营销传播浪潮命名为“创意营销传播”，也即是Marketing3.0时代。营销3.0使我们从狭隘的关注“利润，产品，消费者”，到深切的关注“人与地球”，关注那些人类千百年来所信仰的精神和普世价值。营销3.0描述了一个新的营销世界，他带领我们从“我”营销向“我们”营销转变，从“消费者”营销向“人”营销转变，它给我们提供了一个看待当今消费者的全新视角，它给我们指出了进入马斯洛人类需求模型最顶级“自我实现”的路径。在这个新的时代中，营销者不再把顾客仅仅视为的人，而是把他们看作是具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，公司的盈利能力和它的企业责任感息息相关。
流程/市场营销
市场营销流程第一步：营销环境分析+企业资源评估第二步：STP战略 第三步：营销策略设计&第四步：的执行与控制
管理过程/市场营销
1、发现和评价市场机会；&& 2、细分市场和选择目标市场；& 3、发展市场营销组合和决定市场营销预算；& 4、执行和控制市场营销计划。
管理观念/市场营销
现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和。生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和，扩大生产，降低成本以扩展市场。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。产品观念它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。此时，企业最容易导致“”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。推销观念推销观念（或称）产生于20世纪20年代末至50年代前，是为许多企业所采用的另一种观念，表现为“我卖什么，顾客就买什么”。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。市场营销观念市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需要什么，就生产什么”。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 社会市场营销观念社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代，西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。总结上述五种，其产生和存在都有其历史背景和必然性，都是与一定的条件相联系、相适应的。二十一世纪初，外国企业正在从生产型向经营型或经营服务型转变，企业为了求得生存和发展，必须树立具有现代意识的市场营销观念、社会市场营销观念。而中国仍处于社会主义市场经济初级阶段，由于社会生产力发展程度及市场发展趋势，经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约，中国企业经营观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。
职能体系/市场营销
按照现代市场营销环境的要求，现代应当是包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。现将各项职能具体介绍如下：商品销售&商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；一是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。市场调查与研究为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的。这就是与研究职能的基本内容。生产与供应让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品，保证销售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜闻乐见的方式，向存在需要的顾客进行销售。这样技术开发部门、生产部门、财务部门和销售部门就结合起来了，共同为促进商品的销售而运作。这是生产与供应的基本内容。创造市场需求企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求，让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务，创造某些可以让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，让他们建立起购买合算、消费合理的信念，从而将其潜在需求转变成为现实需求，前来购买企业的商品。这就是“创造市场需求”。协调平衡公共关系1981年，（ChristianGronroos）提出了“内部营销”的理论；到1985年，（BarbaraB．Jackson）提出要开展“”。这些新观点，综合起来，就是认为需要在市场营销职能中增加一个新项目：协调平衡各种公共关系。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系，即商品生产经营与企业“社会化”的关系，获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。
营销战略/市场营销
创新战略&1）观念创新2）组织创新3）技术创新4）产品创新5）市场创新人才战略&1）人本智源观念2）终身学习观念3）文化战略4）形象战略5）渠道战略6）品牌战略
专业介绍/市场营销
大学本科&培养目标：本专业培养具有良好的商业品德和营销伦理修养、系统掌握现代营销管理理论与方法、具备分析和解决市场营销实际问题能力的、能适应经济发展要求的高素质应用型营销管理人才。 培养要求&：培养要求根据“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的培养原则，经过四年的学习，达到如下要求：1、品格素养&系统学习马克思主义的基本原理和建设有中国特色社会主义市场经济理论；坚持四项基本原则、拥护改革开放的方针，具有正确的人生观、价值观；有良好的思想品德和营销伦理修养。2、知识水平&掌握现代市场营销学系统理论、专业知识、基本技能；熟悉国内国际相关政策法规和惯例规则；掌握市场营销的定性、定量的分析方法；了解本学科的理论前沿和发展动态。3、基本能力&注重理论联系实际，既有扎实的理论基础，又有较强的实际动手能力；具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力；较熟练掌握电子计算机的应用和一门外语的听、说、读、写能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。4、创新精神&了解创业所需要的基本技能和系统知识，具有较强的创意思维、创业意识、创新精神和创新能力。主要课程设置：《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《市场调研预测学》、《营销渠道与物流管理》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《品牌与形象战略》、《营销伦理》、《服务营销》、《网络营销》等。毕业生应获得的知识和能力：①掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；②掌握市场营销的定性、定量分析方法；③具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；④熟悉国家有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；⑤了解本学科的理论前沿及发展动态；⑥掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。主要实践性教学环节：包括课程实习和毕业实习，一般安排10--12周。修业年限：四年授予学位：管理学学士相近专业：工商管理大学专科&培养目标：市场营销高职专科是培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体全面发展，懂得市场经济，基础扎实，知识面广，既懂得市场营销实务和管理，又熟悉国家经贸政策和法令，能熟练运用计算机，懂得进出口业务，通晓外贸知识，掌握企业管理知识和市场营销技术，实践能力较强的应用型人才。毕业生毕业后应具备：掌握本专业必需的基础理论、基本知识和基本技能；熟悉相关经济法规、政策；具有一定的市场调查研究、市场开发和促销等市场营销工作必备的能力。 修业年限：三年，根据有关规定可参加专升本考试。
发展新趋势/市场营销
新经济发展带来了新的营销法则，主要有以下几点：1、开发电子商务和电子交易。2、建立和使用数据库进行客户管理，注重客户终身价值、管理、客户利益以及客户收益率。3、将推广资金从概括性的广告中转移到更加直接的推广活动中。4、用新的方式建立品牌，向电子化和无纸化方向发展。5、与雇员、顾客、供应商及分销商结成战略伙伴。&
资格认证/市场营销
资格考试中国市场营销职业资格分为：市场营销总监、市场营销经理和市场营销助理各级考试方式如下：助理（初级）：1）&闭卷笔试（选择题﹑简答题﹑论述题和案例分析题）营销经理（中级）：1）闭卷笔试（选择题﹑简答题﹑论述题和案例分析题）2）案例报告评审3）案例报告答辩（制作成10分钟的ppt进行案例陈述并回答专家提问）营销总监（高级）：1）开卷笔试（选择题﹑判断题﹑情景分析和综合应用题）2）案例报告评审3）案例报告答辩（制作成15分钟的ppt进行案例陈述并回答专家提问）
万方数据期刊论文
重庆建筑大学学报
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技术经济与管理研究
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电力系统自动化
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市场营销渠道
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市场营销渠道（marketing channels）它是由供应商、生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。市场营销渠道的流程包括：实物流程（物流）、所有权流程、付款流程（支付流）、信息以及促销流程
市场营销渠道定义
美国权威：“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
市场营销渠道特征
营销渠道的特征：
1．起点是生产者，终点是消费者(生活消费)和用户()
2．参与者是中各种类型的
3．前提是商品所有权的转移.
市场营销渠道重要性
1．通过技术创新保持 企业在市场中才有竞争力。
2．营销渠道系统创造的资源对制造商的发展有弥补作用。
市场营销渠道发展趋势
（一）渠道运作：以终端市场建设为中心
（二）渠道支持：由机械化转向全方位化
（三）渠道格局：由单一化转向多元化
（四）渠道结构
市场营销渠道策略
(一)、或的营销策略
(二)、或的营销策略
(三)、或的营销策略
(四)、单一营销渠道和策略
(五)、和策略（）
市场营销渠道环节
二、（无店铺零售、店铺零售）
市场营销渠道设计
市场营销渠道营销渠道系统设计的步骤
（）等学者总结出“用户导向渠道系统”设计模型。将渠道战略设计过程分为以下五个阶段，共十四步骤：
（一）当前环境分析
步骤1．审视公司渠道现状
步骤2．目前的渠道系统
步骤3．搜集渠道信息
步骤4．分析竞争者渠道
（二）制定短期的渠道对策
步骤5．评估渠道的近期机会
步骤6．制定近期进攻计划
（三）渠道系统
步骤7．最终用户需求
步骤8．最终用户需求
步骤9．行业模拟分析
步骤10．设计“理想”的渠道系统
（四）限制条件与
步骤11．设计管理限制
步骤12．差距分析
（五）渠道战略方案决策
步骤13．制定战略性选择方案
步骤14．最佳渠道系统的决策
市场营销渠道营销渠道结构设计
的三大要素是渠道中的层次数、各层次的密度和各层次的中间商种类。
是指为完成企业的营销渠道目标而需要的渠道长短的数目。
是指同一渠道层次上中间商数目的多少。
种类是指有关渠道的各个层次中应分别使用哪几种中间商。
市场营销渠道渠道决策比较与评价
财务法（Financial Approach）是（Lambeit）在20世纪60年代提出的一种方法。他指出，财政因素才是决定选择何种渠道结构的最重要的因素。这种决策包括比较使用不同的渠道结构所要求的资本成本，以得出的资本受益来决定最大利润的渠道。
（二）交易成本评估法
交易成本分析（TCA，Transaction Cost Analysis），最早由（Williamson）提出。该方法的重点在于企业要完成其营销渠道任务所需的。从根本上讲，交易成本与完成诸如信息收集、洽谈、监督表现等任务所需的成本关联。在TCA方法中，威廉姆森将传统的经济分析与行为科学概念以及由产生的结果综合起来，考虑渠道结构的选择问题。
（三）经验评估法
由提出的“权重因素法”是一种更精确的选择渠道结构的直接定性方法。基本步骤：
列出影响渠道选择的相关因素。
每项决策因素的重要性用百分数表示。
每个渠道选择依各项决策因素按1~100的分数打分。
通过（A）与因素分数（B）相乘得出每个渠道选择的总权重因素分数（总分）。
将备选的渠道结构总分排序，获得最高分的渠道选择方案即为最佳选择。
2、直接定性判定法
进行渠道设计选择时，直接定性判定法是最粗糙但也是最常用的方法。
3．营销渠道成本比较法
把各个渠道模式的成本与收益作为最主要的评估因素，通过对投入和收益的比较选择成本低收益大的渠道结构。
（四）营销渠道评估数学模型
1．营销渠道成本比较模型
2．营销渠道利益比较模型
3．投资报酬率比较模型
市场营销渠道成员组成
市场营销渠道渠道成员职能的界定
渠道成员职责主要包括以下方面：
渠道支持；
产品修正；
售后服务及风险承担。
市场营销渠道渠道成员的选择与激励
（一）的原则
达到市场目标原则。
分工合作原则。
形象匹配原则。
同舟共济原则。
对中间商的评价
1．经营能力:
资金能力、人员能力、营业面积、仓储设施
2．经营水平，反映中间商经营的成效。
适应力、创新力、吸引力
3．周转能力，指中间商的资金周转能力。
（三）渠道成员的激励
(1)提供优质产品
(2)给予适当的利润
(3)共同进行广告宣传
(四)进行人员培训
市场营销渠道冲突控制
市场营销渠道渠道冲突利弊
制造商与制造商、制造商与中间商、中间商与中间商之间甚至制造商与其直销办事处的冲突是不可避免的。但凡事都有利有弊，益处：
1．有可能一种新的渠道运作模式将取代旧有渠道模式，从长远看这种创新对消费者是有利的。
2．完全没有渠道冲突和客户碰撞的制造商，其渠道的覆盖与市场开拓肯定有瑕疵。
3．渠道冲突的激烈程度还可以成为判断冲突双方实力及商品热销与否的“检验表”。
市场营销渠道渠道冲突的基本类型
主要有三种：
第一是不同品牌的同一渠道之争，
第二是同一品牌内部的渠道之争，
第三是渠道上游与下游之争。
市场营销渠道窜货的问题
（一）的类型
从性质上可分为：
：即为牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物；
：一般发生在辖区临界处或物流过程中，非经销商恶意所为；
：所选择的经销商流通性很强，货物经常流向非目标市场。
（二）窜货的表现分析
1．中间商之间的窜货。
2．经销商与办事处直销工程客户之间窜货
3．更为恶劣的窜货现象是经销商将与正品混同销售，掠夺合法产品的，或者直接以低于市场价的价格进行，获取非正常的利润，打击了其他经销商对品牌的信心。
（三）窜货的危害分析
1．影响渠道控制力和企业形象。
2．影响销售业绩。
3．损害品牌形象，使先期投入无法得到合理回报。
4、影响决策分析：
发往甲地的货物被悄悄销往乙地，其“业绩”体现在了甲地，在公司未确定窜货时，总部会得到这样的虚假数据，因而造成公司决策分析的失误。
市场营销渠道建立有效渠道冲突解决机制
（一）建立“预报警系统”制度
（二）、扁平化
（三）约束合同化
（四）包装差别化
（五）价格体系化
市场营销渠道效用
营销渠道在营销过程中可创造以下三种效用：
即营销渠道能够解决商品产需在时间上不一致的矛盾，保证了消费者的需求；
即营销渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。
3．所有权效用。
即营销渠道能够实现商品所有权的转移。
使营销渠道的三种作用得到了进一步的加强。在时间和地点上，它使产需不一致的矛盾得到了较为有效的解决，消费者在家中能以最近的地点，以较快的时间获得所需的商品。商家也能在较短的时间内，根据消费者的个性化需要进行生产、进货，并在最近的地点、以最小的费用将货物送到消费者手中。
市场营销渠道影响因素
目标市场的状况如何，是影响企业营销渠道选择的重要因素，是企业的主要依据之一。市场因素主要包括：目标市场范围的大小及潜在需求量，市场的集中与分散程度，顾客的购买特点，市场竞争状况等。
2．商品因素。
由于各种商品的自然属性、用途等不同，其采用的营销渠道也不相同。主要包括：商品的性质，商品的时尚性，商品的标准化程度和服务，商品价值大小，商品市场寿命周期等。
3．生产企业本身的条件。
主要包括：企业的生产、经营规模，企业的声誉和形象，企业经营能力和管理经验，企业控制渠道的程度等。
4．环境因素等。
市场营销渠道基本要素
一、渠道成员 　广义地说，构成IT产业链的任何一个组成部分，都是一个渠道成员。因此，厂商、、经销商以及用户都是渠道成员，而且是基本渠道成员（basic channel member），因为它们拥有IT产品或服务的所有权并相应地承担实质性的风险。除基本渠道成员之外，像广告公司、、市场研究机构、运输公司等，它们并不拥有IT产品或服务的所有权，也不承担相应的，但是它们对IT产品或服务从厂商转移到用户手中这个过程具有促进作用，因此这类渠道成员被归属为特殊渠道成员（special channel member）。
相对于特殊渠道成员来说，基本渠道成员对该产业链系统的良性发展起着更为关键的作业，因此，基本渠道成员是的主要关注对象。
不仅IT产业链中存在这样的营销渠道成员及关系，其他任何一种产业链中也存在类似的营销渠道成员及关系，只是渠道成员的叫法不同而已。因此，抛开具体的产业链，抽取出诸多产业链营销渠道成员的共性，可以概括出基本渠道成员及关系。
二、渠道结构 　营销渠道的结构，可以分为长度结构，即层级结构；宽度结构以及广度结构三种类型。三种渠道结构构成了渠道设计的三大要素或称为渠道变量。进一步说，渠道结构中的长度变量、宽度变量及广度变量完整地描述了一个三维立体的渠道系统。
1． 长度结构（层级结构）
营销渠道的长度结构，又称为层级结构，是指按照其包含的渠道中间商（购销环节），即渠道层级数量的多少来定义的一种渠道结构。通常情况下，根据包含渠道层级的多少，可以将一条营销渠道分为零级、一级、二级和三级渠道等。
，又称为直接渠道（direct channel），是指没有渠道中间商参与的一种渠道结构。零级渠道，也可以理解为是一种分销渠道结构的特殊情况。在零级渠道中，产品或服务直接由生产者销售给消费者。零级渠道是大型或贵重产品以及技术复杂、需要提供专门服务的产品销售采取的主要渠道。在IT产业链中，一些国内外知名IT企业，比如联想、IBM、等公司设立的大客户部或行业客户部等就属于零级渠道。另外，的，更是一种典型的零级渠道。
一级渠道包括一个渠道中间商。在工业品市场上，这个渠道中间商通常是一个、佣金商或经销商；而在上，这个渠道中间商则通常是零售商。
二级渠道包括两个渠道中间商。在工业品市场上，这两个渠道中间商通常是代理商及批发商；而在消费品市场上，这两个渠道中间商则通常是批发商和零售商。
三级渠道包括三个渠道中间商。这类渠道主要出现在消费面较宽的日用品中，比如肉食品及包装方便面等。在IT产业链中，一些小型的零售商通常不是大型代理商的服务对象，因此，便在大型和小型零售商之间衍生出一级专业性经销商，从而出现了三级渠道结构。
2． 宽度结构
渠道的宽度结构，是根据每一层级渠道中间商的数量的多少来定义的一种渠道结构。渠道的宽度结构受产品的性质、市场特征、用户分布以及企业分销战略等因素的影响。渠道的宽度结构分成如下三种类型。
（intensive distribution channel），也称为广泛型分销渠道，就是指制造商在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。密集型分销渠道，多见于消费品领域中的，比如牙膏、牙刷、饮料等。
（selective distribution channel），是指在某一渠道层级上选择少量的渠道中间商来进行商品分销的一种渠道类型。在IT产业链中，许多产品都采用选择性分销渠道。
（exclusive distribution channel），是指在某一渠道层级上选用惟一的一家渠道中间商的一种渠道类型。在IT产业链中，这种渠道结构多出现在总代理或总分销一级。同时，许多新品的推出也多选择独家分销的模式，当市场广泛接受该产品之后，许多公司就从独家分销渠道模式向选择性分销渠道模式转移。比如的笔记本产品渠道、三星的笔记本产品渠道等就如此。
3． 广度结构
渠道的广度结构，实际上是渠道的一种多元化选择。也就是说许多公司实际上使用了多种渠道的组合，即采用了混合渠道模式来进行销售。比如，有的公司针对大的行业客户，公司内部成立大客户部直接销售；针对数量众多的中小企业用户，采用广泛的；针对一些偏远地区的消费者，则可能采用邮购等方式来覆盖。
概括地说，渠道结构可以笼统地分为直销和分销两个大类。其中直销又可以细分为几种，比如制造商直接设立的大客户部、行业客户部或制造商直接成立的销售公司及其分支机构等。此外，还包括直接邮购、电话销售、公司网上销售等等。分销则可以进一步细分为代理和经销两类。代理和经销均可能选择密集型、选择性和独家等方式。图3形象地勾勒出了营销渠道的结构类型。
三、渠道控制 　概括地说，渠道的控制就是指通过对渠道的管理、考核、激励以及渠道冲突的解决等一系列措施对整个渠道系统进行的综合调控。公司建立起渠道系统，仅仅是完成了实现分销目标的第一步，而要确保公司分销目标的顺利完成，还必须对建立起来的渠道系统进行适时的渠道控制。
渠道控制构成了营销渠道管理的核心内容。渠道结构及渠道的搭建是一件相对容易的事情，而渠道控制则贯穿于渠道系统运行的整个生命周期之中。
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