卖家包邮，无质量问题退货运费由谁负责？_百度知道淘宝退货问题，明白人给我解答一下_百度知道淘宝上买了衣服出现质量问题，卖家同意退货，而且愿意承担退回去的运费，那么我在申请退货的时候那个退款_百度知道　　请大家帮我看下，　　淘宝上买了一套沙发巾，店里地址写的是北京，我报了尺寸就下单了（因为就是想选一个北京的店，我家也是北京，比较快）　　结果发货的时候，发现店主是从南通发货的　　我实在不喜欢买江苏和浙江金华这两个地方的东西　　而且南通过来时间也长　　这家还卖得贵，我就是看中店在北京才买的　　现在已经发货了，而且沙发巾属于定制的　　但我现在很火，不想要了，请问能退货吗？就很讨厌这样不诚信的店家　　旺旺店主，店主说因为仓库在江苏　　仓库在江苏你就把店址写到江苏啊　　干嘛要把店址写成北京，难不成因为电脑在北京，你店址就在北京了？许多人买东西是看地址的，我在淘宝搜索的时候也为了方便只搜索北京的店　　结果居然还是江苏的　　帮我看看这种情况是算了还是退啊？　　能退吗？
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　　顶一下，希望懂的妹子告诉我一声
　　是定制的话，要是我我都不好意思退(-_-)　　
　　不是好意思退不好意思退，是我现在很恼火　　说是北京的店，结果工厂、发货都在南通　　就冲着北京店才去的，如果他写明了是南通的店，或者发货地址在南通，我肯定不会在这家买
　　也是因为是定制，所以棘手了　　不然我肯定要退掉，总觉得这种店没诚信，买了心里膈应膈应的，有种不舒服的感觉
　　回复第3楼，@冰与火之鹅　　不是好意思退不好意思退，是我现在很恼火 　　说是北京的店，结果工厂、发货都在南通 　　就冲着北京店才去的，如果他写明了是南通的店，或者发货地址在南通，我肯定不会在这家买　　--------------------------　　你就问店家怎么是南通发货的，发货时间那么久耽误你时间了，你看看店家怎么回复。尽量让他给你一个解决办法 ，然后在以他给你的解决办法讨价还价 。　　
　　店主同意退你就退吧，不同意就别为此小事纠缠了，东西要是不错就留着，退货重买这些不是更费时间么。你在意这个的话以后注意问问店主。　　
　　@神斗士的战甲 　　店主的解释是，工厂在南通　　但店址为什么写北京她不解释，而且好久都不回话，回话也是一两句
　　@只如初见zzy　　店主根本不同意退，就是说了两句抱歉，给你添麻烦了，就完了。而且还是很久很久才答一句，让人心里不舒服　　一般淘宝店址就是发货地址吧，如果不是店里应该标明吧，浪费时间是肯定的，她一个抱歉我就要承受各种不方便，本来算好的周末收货，结果工作日才能送到……根本不可能收货啊，那么沉的东西也不方便寄到单位……　　总之就是心里膈应555
　　——北京？北京的东西比浙江的还差出了名的！　　这个帮不了你，当然店铺应该有七天无理由退款。自己出个邮费退吧！　　
　　现在问题就是，如果店主不同意退，我要退，淘宝支持吗？　　不支持就算了，我也不费那个劲了，自己难受一会儿也就过去了囧
　　我买东西一般首选所在地是广州、上海的，遇到过很多次快递从广东不知名小县城发过来的，或者上海的从安徽等地发货　　
　　@sdyd184 　　江苏买过假的花种子，从此不想买江苏的东西，浙江的东西还可以，但是金华的我是不碰的。　　不是说人家东西不好，是我自己的爱好而已。选北京的东西是因为我家在北京，时间上快而已。　　沙发巾是定制的，没有七天无理由退货，我也就是比较厌恶这个店家罢了。自己店址和工厂发货地址不写成一样的，还差那么远，是什么意思啊？
　　@木一艹　　关键是店址和发货地址不要差太远啊，比如广东的店，发货地址不能在西安吧？==
　　回复第13楼，@冰与火之鹅　　@sdyd184 　　江苏买过假的花种子，从此不想买江苏的东西，浙江的东西还可以，但是金华的我是不碰的。 　　不是说人家东西不好，是我自己的爱好而已。选北京的东西是因为我家在北京，时间上快而已。 　　沙发巾是定制的，没有七天无理由退货，我也就是比较厌恶这个店家罢了。自己店址和工厂发货地址不写成一样的，还差那么远，是什么意思啊？　　--------------------------　　你给店主留言
东西收到以后 我会如实评价的。他就懂了。 　　
　　只要东西好，从哪寄来的不一样吗？　　
　　这不是骗人么，不该你出运费，你就说自己出差了，以为是同城算好时间才买的，现在异地耽误收货，直接拒签，淘宝找你你就说他虚假显示发货地　　
　　难道LZ不知道这个世界有种淘宝店叫代理么？拍是在他家拍，但给你寄东西的是厂家！人家也不可能因为你膈应这个发货地就给你退货的。东西没问题就行了呗。以后淘宝买东西的时候问清楚是不是代理！　　
　　@苏瑾素锦2014 　　真不一样，这家店卖的贵，但是我想着可以周末收货，所以选了这家同城的店。哪想到居然是江苏南通的　　就是对这店的信誉不放心了，对东西的质量也怀疑了　　话说同样的东西，江苏那边的店多了，还比这家便宜呢，就是看中是同城所以买的
　　@冰与火之鹅 3楼
11:07:50　　不是好意思退不好意思退，是我现在很恼火　　说是北京的店，结果工厂、发货都在南通　　就冲着北京店才去的，如果他写明了是南通的店，或者发货地址在南通，我肯定不会在这家买　　-----------------------------　　你难道不懂有个词叫代理吗，还有个词叫调货吗？
　　@够出色就能出头　　谢谢妹子出的主意，很有用O(∩_∩)O
　　指不定你在北京的店里买的也是在南通产的，毕竟工厂在哪货就在哪
　　坚决退，一定要退，好不好都要退，反正就是要退，不退白不退，而且要不出运费的退，太吭人了，不知道顾客是上帝吗，害我不高兴了，骗我了就得退。楼主我支持你。
　　@采图钉的小姑娘　　那家店根本不是代理店，而且如果是，应该标注清楚，或者写明发货地址、工厂在南通　　我买的是定制沙发巾，那家店就说是“自家”，根本木有代理两个字。　　换句话说，如果不想买宿迁的花苗，找了一家北京的店，结果花苗还是从宿迁发过来的，难道也解释为代理？
　　@这个也被注册了啊　　既然如此，为什么要把店址写在北京？　　退一步说，注明一下工厂在江苏也可以啊，很多淘宝店如果店址和发货地址不一致都会注明的，不少人买东西是计算时间的，买同城的东西就是图个快啊
　　@dwtynkcel　　是是是，楼主太把自己当上帝了，专门计算的时间可以周末收货的，结果被打乱了，打乱就打乱了，凭什么去怨店家啊，我就应该高高兴兴工作日跑回来收货再奖励店家几百软妹币吧
　　@冰与火之鹅 26楼
12:02:49　　@dwtynkcel　　是是是，楼主太把自己当上帝了，专门计算的时间可以周末收货的，结果被打乱了，打乱就打乱了，凭什么去怨店家啊，我就应该高高兴兴工作日跑回来收货再奖励店家几百软妹币吧　　-----------------------------　　楼主心态放平和，有些自已不能把握的事不要想掌控太准，网购你不一定能准确卖家发货时间，快递你不一定能把握送货时间，只能用尽量来衡量，其实你这种性格应该去实体店，分分秒秒自已可以控制的，不要多闹心，楼主不要谢我哦!!!
　　@dwtynkcel　　不是，我是有问清店家什么时候发货的，问清楚了才下单的，唯一没有考虑到的就是店家的地址和发货地址不一样。　　快递的时间余量我也打出来了，周末和周日两天。如果真是快递延误了我不会说什么，那和店主无关，但现在的情况是，因为发货地址和店址不一样，所以导致周末没法收货。　　我愿意在网上买东西是我的事，和性格没关系。　　另外我干嘛要谢你，谢谢你的嘲讽？
　　@阿布鞋铺 　　那就注明一下是代销呗
　　跟店主沟通过了　　退是不可能的，反正就是一句给你添麻烦，你也没问啥的。　　……那就这样吧，不折腾了，烦一阵就过去了，以后买东西还是要多问一句发货地址。
　　@冰与火之鹅 28楼
12:19:10　　@dwtynkcel　　不是，我是有问清店家什么时候发货的，问清楚了才下单的，唯一没有考虑到的就是店家的地址和发货地址不一样。　　快递的时间余量我也打出来了，周末和周日两天。如果真是快递延误了我不会说什么，那和店主无关，但现在的情况是，因为发货地址和店址不一样，所以导致周末没法收货。　　我愿意在网上买东西是我的事，和性格没关系。　　另外我干嘛要谢你，谢谢你的嘲讽？　　-----------------------------　　呵呵，那就好，没有嘲讽你的意思呢，只是觉的你太受委屈了，真的。而且以后买东西要问清楚了再买，几天能到，到不了的不要买，说了能到但是不到的直接不收就退了，反正自已一步步做细了，就万无一失了，楼主还是不用谢我哦！！
　　这，你一定要周末收货的话应该和店主讲的，光明正大说清楚啊。那店主应该也会跟你说估计收不到货什么的。自己默默计算干啥呢，淘宝异地发货的很多很多很多的啊。　　以后一定要跟卖家打招呼呀
　　@相处一整天 　　主要是没想到发货地址和店址差的那么远，以前买东西如果不一样，店里会标明的。　　再有，个人不想买江苏的东西罢了。　　以后我会问清楚的，你说得对
　　代销呗~　　很简单的道理
　　楼主 每个地区的生产侧重点不同，比如手工业江浙工厂多，价格由优势，皮具类珠江三角洲多一些，能理解楼主曾经买到过假的种子就对一整个省的东西有了反感情绪，但北京的成本人工相对高昂，价格也未必有优势，那若是北京作为贸易方发货，产地依然在别处，那买家又要多出一份代理费，楼主这次若看到沙发巾各方面都不错的话，不如放下这个心结，毕竟不能以偏概全。
　　我在岭南地区,我买了一个上海买家的鞋,实际是从黑龙江寄过来的,我那个去哦!!!!!!万里迢迢寄过来,结果包装烂了,快递又不负责任,居然自己随便签单扔下就跑了,打开看鞋跟坏了,料子很单薄,跟图片不太大一样,味道还很大,根本不值那个钱.申请退款了.　　当时那个卖家还好一顿狡辩说我如何如何威胁敲诈她,想起就搞笑,以为没有聊天截图呢,最后申请店小二介入才搞掂.
　　lz可不可以直接拒签？或者淘宝投诉？
　　这很正常吧。有些的厂子就在那边。有时候调货也会那样。那些说是虚假发货的人我只能说他们没有接触过TB把？？？。
　　@陌扶苏 37楼
12:55:08　　楼主 每个地区的生产侧重点不同，比如手工业江浙工厂多，价格由优势，皮具类珠江三角洲多一些，能理解楼主曾经买到过假的种子就对一整个省的东西有了反感情绪，但北京的成本人工相对高昂，价格也未必有优势，那若是北京作为贸易方发货，产地依然在别处，那买家又要多出一份代理费，楼主这次若看到沙发巾各方面都不错的话，不如放下这个心结，毕竟不能以偏概全。　　-----------------------------　　倒也不是以偏概全，被宿迁伤透心了T_____T　　这家店，店址写着北京，同样的东西，价格比店址标明是江苏的其他店要贵不少。　　如果我真要买江苏的东西，不会在这家买，而不是看着是北京实际还是江苏。　　如果是代销，应该标注清楚。　　店址也不应该写北京，这家店就是自助品牌，看上去也不是什么代销。
　　@狮子头娃娃 38楼
13:07:04　　我在岭南地区,我买了一个上海买家的鞋,实际是从黑龙江寄过来的,我那个去哦!!!!!!万里迢迢寄过来,结果包装烂了,快递又不负责任,居然自己随便签单扔下就跑了,打开看鞋跟坏了,料子很单薄,跟图片不太大一样,味道还很大,根本不值那个钱.申请退款了.　　当时那个卖家还好一顿狡辩说我如何如何威胁敲诈她,想起就搞笑,以为没有聊天截图呢,最后申请店小二介入才搞掂.　　-----------------------------　　最恶心的一次就是，我买的天津的花苗，发货地址居然还tm是宿迁！这难道也是代销！！！？？？？没处说理去，唉　　下次一定一定要问清楚了
　　回复第31楼(作者:@冰与火之鹅 于
12:31)　　跟店主沟通过了　　退是不可能的，反正就是一句给你添麻烦，你也没问啥的。　　……那就这样吧，不……　　==========　　回复干货，无理由退货，你就说不喜欢，大不了你出点运费，店主还不肯退，你就投诉他，如果东西贵，就退了减少损失，如果东西便宜你就看你出了运费占的比重了，如果事先没说清楚店家发货地址你就拍了，店家是不存在虚假交易的，发货地址和店铺地址不一致很正常，所以只能按我说的去衡量，不谢！　　
　　这种很多吧，很多代理代发都是这样的　　
　　@我家nagi 39楼
13:28:19　　lz可不可以直接拒签？或者淘宝投诉？　　-----------------------------　　估计不行……唉，楼上有人说是正常代销……算了　　只能以后自己长记性，千万别不问清楚就下单。　　千万别看着东西不错，时间地址也合适就下单。
　　@日光光光光光 40楼
13:33:42　　这很正常吧。有些的厂子就在那边。有时候调货也会那样。那些说是虚假发货的人我只能说他们没有接触过TB把？？？。　　-----------------------------　　这个可能是我不太懂。如果厂子在那边，为什么店址要写北京呢？
　　@绿色的Valentino 44楼
13:36:41　　这种很多吧，很多代理代发都是这样的　　-----------------------------　　我碰到很多店，都会在店里标明：仓库在哪哪，发货地址是哪哪　　如果不标明，应该就是默认店址=发货地址吧？有人买东西就是看地方的啊
　　想说的是应该是南通海门吧，有很大的家纺城，而且质量应该不错，周边城市来旅游，其中一站就是来买家纺……价格便宜质量好。楼主可以等东西到了再看看，先别生气，北很多人过来买货，另外很多做外销的……质量问题退的理直气壮。东宿迁的种子额，被曝光好多次，还有江苏沐阳，玩植物的都知道。当然其中还有天猫店，图片做的酷炫啊，价格巨便宜啊……含笑不语　　
　　@角落的若若 48楼
13:45:42　　想说的是应该是南通海门吧，有很大的家纺城，而且质量应该不错，周边城市来旅游，其中一站就是来买家纺……价格便宜质量好。楼主可以等东西到了再看看，先别生气，北很多人过来买货，另外很多做外销的……质量问题退的理直气壮。东宿迁的种子额，被曝光好多次，还有江苏沐阳，玩植物的都知道。当然其中还有天猫店，图片做的酷炫啊，价格巨便宜啊……含笑不语　　-----------------------------　　你这么一说我倒也觉得没啥了，谢谢妹子　　可是还是觉得店址&发货地不一样的话，应该标注一下。　　宿迁沐阳的种子防不胜防啊，明明买的是其他地方的，结果发货还是那里，吐血啊就
　　冰与火之鹅 12楼
11:36:51　　sdyd184　　江苏买过假的花种子，从此不想买江苏的东西，浙江的东西还可以，但是金华的我是不碰的。　　不是说人家东西不好，是我自己的爱好而已。选北京的东西是因为我家在北京，时间上快而已。　　沙发巾是定制的，没有七天无理由退货，我也就是比较厌恶这个店家罢了。自己店址和工厂发货地址不写成一样的，还差那么远，是什么意思啊？　　-----------------------------　　我猜是宿迁沐阳，下次楼主提前问问他们从哪发货吧
　　南通的家纺产业很不错的。质量可以也有小有名气的牌子。是实实在在发展产业的，不是搞假冒伪劣那种　　
　　宿迁和南通相差很远的，文化差异不比北京和山西小　　
　　想退又不敢退，罗里吧嗦一大堆，直接收货差评外加淘宝投诉看他咋办
　　我买家纺都只买南通的，又好又便宜　　
　　现在很多都是这样的呀　　都是厂家代发货　　所以我选了江浙沪之后还会问一句，是从XX发货吗？
　　@冰与火之鹅 12楼
11:36:51　　@sdyd184　　江苏买过假的花种子，从此不想买江苏的东西，浙江的东西还可以，但是金华的我是不碰的。　　不是说人家东西不好，是我自己的爱好而已。选北京的东西是因为我家在北京，时间上快而已。　　沙发巾是定制的，没有七天无理由退货，我也就是比较厌恶这个店家罢了。自己店址和工厂发货地址不写成一样的，还差那么远，是什么意思啊？　　-----------------------------　　种子是宿迁的吧，宿迁店主卖假种子全国人民都知道了。很多店主都把地址写南京、苏州其实是宿迁发货。　　这种我一看发货地址就立即申请退款了。　　不过楼主买个定制还嫌弃江苏是没什么脑子吗？　　南通的家纺质量很赞楼主不知道吧？　　要是北京的家纺我还看不上呢。
　　我也遇到过，标明上海，却从福建发来，那这样我退货的运费不就贵了嘛。你可以代理，麻烦就写发货的地址，干嘛让人误解
　　我的店址写的海外 ～　　
　　@角落的若若
13:45:42　　想说的是应该是南通海门吧，有很大的家纺城，而且质量应该不错，周边城市来旅游，其中一站就是来买家纺……价格便宜质量好。楼主可以等东西到了再看看，先别生气，北很多人过来买货，另外很多做外销的……质量问题退的理直气壮。东宿迁的种子额，被曝光好多次，还有江苏沐阳，玩植物的都知道。当然其中还有天猫店，图片做的酷炫啊，价格巨便宜啊……含笑不语　　-----------------------------　　@冰与火之鹅 48楼
13:51:50　　你这么一说我倒也觉得没啥了，谢谢妹子　　可是还是觉得店址&发货地不一样的话，应该标注一下。　　宿迁沐阳的种子防不胜防啊，明明买的是其他地方的，结果发货还是那里，吐血啊就　　-----------------------------　　我还挑过上海的，苏州的，结果发货地就是宿迁~~我们江浙沪啊，邮费上看不出来~~　　哎~~现在果断不买种子了。TB都是假的 ~~~
　　回复第47楼，@角落的若若　　想说的是应该是南通海门吧，有很大的家纺城，而且质量应该不错，周边城市来旅游，其中一站就是来买家纺……价格便宜质量好。楼主可以等东西到了再看看，先别生气，北很多人过来买货，另外很多做外销的……质量问题退的理直气壮。东宿迁的种子额，被曝光好多次，还有江苏沐阳，玩植物的都知道。当然其中还有天猫店，图片做的酷炫啊，价格巨便宜啊……含笑不语 　　--------------------------　　对唉，南通家纺很不错　　
　　南通是不错的。和你说的浙江金华完全不是一个水准的东西。　　基本上好的纺织品、日单衣服，都是南通出来的。　　金华是破烂儿集中地没错。
　　这样的店很多，发货地址都不会标明的，我有时候也是想快点收货才刻意选的离自己近点的城市，哪怕稍微贵点。哪知道发货地址差十万八千里，要知道这样我就不分了还能找家便宜的，不过看在货正也就算了~~做生意都不容易，下次急件的要长个心眼一定问清从哪里发货。
　　这么点小事 东西好不就得了　　
　　我试过。　　退了，卖家负责来回邮费。　　买的东西卖家写的物品所在地是广州，但实际是某山寨集散地发过来的。假货。　　我没有举证那是假货，但以所在地这个不实承诺为理由退的。
　　@冰与火之鹅 3楼
11:07:50　　不是好意思退不好意思退，是我现在很恼火　　说是北京的店，结果工厂、发货都在南通　　就冲着北京店才去的，如果他写明了是南通的店，或者发货地址在南通，我肯定不会在这家买　　-----------------------------　　+1、、我也是买东西急用。看到显示是北京才买的。。等着第二天收货。结果没收到一看物流信息现在在广州。。。这个气啊。。。后来申请退款了。。结果就是白掏了一趟运费
　　家纺床上用品一类的，南通厂家是特别特别多，估计你买的那家店就是从那进货的吧，或者是厂家直接发货的　　
　　握爪，终于在天涯上找到志同道合的了，我也是这种情况，超不爽，淘宝上明明写着浙江杭州到宁波，可实际发货是在河北，我因为急件，用了顺丰到付的，晕死
　　对这个不诚信的卖家我也表示很恶心　　我也是买了个原汁机，写的是浙江，发货是广东，还说是代发货，仓库在那里，恶心死了　　不管咋地，收到货一看，说是韩国原装进口，说明书一半韩文，一半中文，开张发票还是假的，买货之前说一年包退，终身保修，我一看这假货，立马要求退货，老板各种污言秽语辱骂我，今天都第四天了，地址都不肯给我，真是恶心死了
　　不过我在南通，南通海门的叠石桥是中国最大的家纺城，应该说是全国的老板都在这里做生意，不能说假货多，很多著名家纺牌子都是南通海门的，比如说范冰冰代言的凯盛家纺、董洁代言的三联家纺、周迅代言的紫罗兰家纺、罗莱家纺，巴黎春天家纺等等等等，叠石桥的老板很大比例都是全世界做生意的，比较多的国家是南非、厄瓜多尔、迪拜、安哥拉、罗马尼亚等等，你可以百度一下叠石桥家纺。当然了质量和价钱总是挂钩的，都是说一分钱一分货，买什么都一样，就像我买的这个原汁机，想要便宜买到正货也是不可能的，现在想想也通了，还是去商场买一个好了
　　你买过宿迁的假花种子？　　宿迁卖植物瞎卖是出了名的　　但是不能说就因为这觉得江苏货不行吧　　江苏的好店着实不少的- -　　你下次问清楚发货地点呗　　我曾经买过辽宁一家店的东西，辽宁么，我觉得离我那么远，运费二十块收高了也正常　　结果一看发货地是宁波，江浙沪不超过5块好吗？我一口血都要喷了，带这么骗运费的吗
　　南通人路过。。床上用品南通特别多，你搜床上用品，不用筛选就会发现基本都是南通的。。。　　不过你要是真心里不舒服就跟卖家讲呗，不同意你就退款
　　@annashe1980 66楼
09:08:22　　不过我在南通，南通海门的叠石桥是中国最大的家纺城，应该说是全国的老板都在这里做生意，不能说假货多，很多著名家纺牌子都是南通海门的，比如说范冰冰代言的凯盛家纺、董洁代言的三联家纺、周迅代言的紫罗兰家纺、罗莱家纺，巴黎春天家纺等等等等，叠石桥的老板很大比例都是全世界做生意的，比较多的国家是南非、厄瓜多尔、迪拜、安哥拉、罗马尼亚等等，你可以百度一下叠石桥家纺。当然了质量和价钱总是挂钩的，都是说一分......　　-----------------------------　　我爹就是在叠石桥做生意的~不存在什么假货啦。。就是大家卖的品种都不一样，要么是便宜的布要么是贵的布= = 不过店面真的超多我都怀疑大家怎么能赚到钱的。。
　　淘宝8年的人理解不了你。　　
　　@苏瑾素锦2014 这话不爱听了，那淘宝还标个店铺地址有毛用啊，干脆不标，淘宝标的店铺地址就是被用户筛选的，反正我从来不爱买安徽东西，个人爱好而已，昨天买个东西店铺上海，安徽发货，把我恶心死了，本来上海一天到，放在落后地区就是未知数了，别说什么东西好无所谓，这是诚信好不？这样的商家必须退货，或者直接黑名单，别想我下次买它东西。
　　买衣服，上手机淘宝直搜9201484，进入“衣加①服饰”店，里面各种时尚服饰，好看实惠任你挑！
　　不用费时间了,淘宝不会支持你的.定制商品,不支持7天无理由退货的.下次有急着要的东西,问清楚哪里发货的.你也投诉不了他的,目前淘宝也没有开通乱写发货地址的投诉.如果有,那些宿迁的假花商也不会还这么猖狂.　　淘宝应该也不会开通这个投诉的,因为很多大卖家,是全国好几个仓库发货的.还有一些商家,有时候没货会让实体店调货直接发到客户手上.全国那么多实体店,怎么写商品地址啊.如果你急着要货,必须北京发.你买的时候要跟商家问清楚.他要是骗你,是他的责任,.你没问清楚,是你的问题了.
　　@冰与火之鹅
11:37:00　　@木一艹 　　关键是店址和发货地址不要差太远啊，比如广东的店，发货地址不能在西安吧？==　　—————————————————　　我也做淘宝的，自己有两个仓库，淘宝设置只能填一个发货地，特别介意发货地的话应该提前问好吧　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规淘宝里面买家要求退货,卖家该怎么办?_百度知道