企业管理:有话好好说当面说

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-24 05:52 标签： 有话好好说
让员工有话当面说出来_百度文库
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让员工有话当面说出来
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你很好的朋友，你以为自然地会有默契，但是某个时候在某件事情上，你突然发现彼此之间的看法差别很大。平时没怎么沟通，到最后就会出现这种掉链子的情况。所以沟通很重要，尤其是当面沟通。因为当面沟通可以用合理的方法把某些事实用递进追问的方法印证，而不是靠想象；当面沟通的时候，大家可以有更加丰富的感受与回应，一件事情的看法不只是某些看法，那是综合现场互动的结果，甚至你会发现彼此的握手、问候、买单都影响到对方的看法；当面沟通还可以让双方感受对方的重视，很多问题仅仅是会面本身就能帮助解决问题。在有些时候，有些事需要请朋友帮个忙，发个短信与见面说的效果差别是很大的。中国人喜欢大伙儿先吃个饭喝个酒再说事情，那是比较有气氛的沟通方式。&&&&&&&&&或许在现代的沟通方式已经习惯了邮件、短信或者电话，我们对于别人的印象越来越概念化与抽象化了，但是我们作为一个人的活生生的需要并没有改变，甚至因为直接沟通的减少而变得更需要了，因此当面沟通在领导与管理沟通术中的作用更为突出了。当我们把很多问题与人当面梳理，在倾听了对方的回应后继续沟通，你直视对方的眼神与感受对方的肢体动作的紧张或者放松，你可能为对方端水或者偶尔一件有意思的事情而打动了对方，也可能因为直接沟通你突然明白了某些你过去对别人的心结其实是因为偏见或者误解，所以直接沟通很有效。&&&&当然在现代不是所有人都喜欢当面沟通，最重要的原因是很多时候不知道要怎么沟通，对于沟通不熟悉，且越不熟悉越不想沟通，渐渐的偶尔沟通一次效果也不好，因此就更不想沟通了。&&&&当然办法总比问题多，是沟通之下，绝大部分问题都可以用比较轻松与合理的方法来加以解决。不在沟通中前进，就在失语中停滞不前。& &
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关于规范 “我对公司领导有话说”栏目的通知 11:38:28&&&点击：
公司全体员工：
&&&&& 山西四建集团有限公司网站中&我对公司领导有话说&栏目的建设是为了更好地为社会和企业员工向集团公司及公司领导建言献策、反映诉求的网络渠道。近期，该栏目出现一些问题，归总起来有以下四个方面：
&&&&& 问题一：所提的问题和诉求大部分是人力资源及物业服务方面的具体问题，关注公司发展、企业内部管理及带有普遍性的员工利益的突出问题和富有建设性的意见建议偏少。
&&&&& 问题二：所提的问题和诉求重复出现，有的问题含糊其辞，不能反映真实情况，使问题得不到准确解答和及时解决。
&&&&& 问题三:相关领导及部门对栏目关注度不高，反馈回复不及时，且多为解释，没有明确解决问题的时间及措施。
&&&&& 问题四：没有有效监督反馈的及时性及措施落实情况。
&&&&& 针对这些问题，公司提出以下要求：
&&&&& 一、希望员工能着重围绕影响公司健康发展、涉及企业员工利益的共性问题以及社情民意突出问题等发表言论，站在全局的高度提出富有建设性的意见和建议。
&&&&& 二、针对同一问题反复提出的情况，在栏目右侧专门设有落实情况反馈一栏，员工在提问题前应先查看有关问题的解答，对已有解答的，分管部门可不再做回复或答复为&见落实情况反馈&。
&&&&& 三、对诉求解决个性问题的，诉求人要留真实姓名和电话、地址、邮箱等联系方式，以便相关部门与其取得联系，使问题得到解答及解决。责任部门在汇总和筛选问题时，对个体特殊问题采用电话及邮箱或与本人谈话等方式及时联系，在反馈意见中写明&已与本人沟通及问题的解决情况&。
&&&&&&四、所提问题与公司制度和决策不相符的，反馈内容应写明公司制度及规定的内容，如果需要公司投入较大财力及精力才能解决的问题，分管领导及部门要与有关人员研究讨论，在没有明确意向前，回复内容可写明&需上会讨论或注明再次回复的时间&。
&&&&& 五、对于违反《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规；危害国家安全，破坏民族团结、国家宗教政策和社会稳定；含侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的信息不予登载，对经核实与事实不符的，网站主管部门有权进行删除。
&&&&& 六、网站主管部门对信息进行筛选把关，不予登载或删除的信息必须经主管部门负责人同意，栏目管理人员每周应检点反馈回复情况。
&&&&& 七、各部门要责成专人每天关注本栏目信息，对与本系统工作相关的问题先行核实基本情况，及时与主管领导请示沟通，在一周内进行反馈答复。对提出的合理化意见和建议，在答复中明确解决问题的时间及措施，并组织实施。
&&&&& 八、督导办对反馈的及时性及制定措施的落实情况进行督促检查，对没有按规定时间反馈或没有按回复意见组织实施的相关领导、部门及责任人按照《督导考核管理办法》进行处理。
&&&&& 为使该栏目真正成为领导与群众联系的纽带，公司要求各级领导及各部门要密切关注群众意见的反馈工作，员工所提问题和诉求须遵守国家法律法规，注意语言文明，杜绝人身攻击，维护企业形象，充分体现出&员工关注企业成长，企业关注社情民意&的良好氛围。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 山西四建集团有限公司
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