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【展业技巧】五条短信——锁定高端客户
来源：黄宏&&
&短信大家都在发，有人困惑了，为什么没效果？怎样让你的短信，从各类信息中脱颖而出？&今天小U告诉你，五条短信经营法，抓住高端客户！&&为何选择短信经营
给谁投保：
出生年月：
&短信大家都在发，有人困惑了，为什么没效果？怎样让你的短信，从各类信息中脱颖而出？
今天小U告诉你，五条短信经营法，抓住高端客户！
为何选择短信经营陌生高端客户？
短信可以在不打扰客户、不占用客户时间的前提下，随时随地批量经营陌生高端客户。
短信适用哪些高端客户？
转介绍的陌生高端客户，以及各单位收集陌生高端客户名单。
高端客户常见各类信息有何反应？
电话：经常被大量陌生电话骚扰，对陌生电话深恶痛绝，会直接拒接或很不友好。
邮件：部分高端不常使用邮箱，使用邮箱的收到陌生邮件会直接当垃圾邮件删除。
短信：不太反感，甚至会愿意了解短信的信息。
第一条短信
【时间】收集到名单后的任意时间
【内容】X总您好：冒昧与您联系，我是XXX，很早就听朋友说过成功的您，让我有机会一定向您学习（放低姿态，拉近距离）。
这几天我在XX中心培训，给您发短信是想下周同您约个时间拜访您（显示自己的好学，试探性约访)。
您抽空可以加我的博客（微信、微博均可，多分享一些高质量的专业文章，展示自身形象，是个有思想、有品位的高素质代理人）
祝您平安幸福！XXX（每次短信必须署名，包括老客户，加深印象，并与其它行业短信进行区别）
【效果】客户很少回
第二条短信
【时间】第一条发送后的2-3天
【内容】X总您好：不好意思又打扰您了，不知道我的博客（微网站）您看了没有？（再次强调，希望客户通过博客/微网站详细了解自己，弥补短信内容的不足）
我想明天拜访您，您看是上午方便还是下午方便呢？XXX
【效果】部分客户会有回应。
第三条短信
【时间】客户回应后的一周内
【内容】X总您好：冒昧打扰请多见谅！作为一名成功者，今天获得的财富和地位一定浸透了自己奋斗的汗水，财富没有真正的主人，只有经过打理才会真正属于自己和家族。
保险资产特有的三大属性：企业破产不追偿；婚姻破裂不分割；终身免税财富传承（涵盖多数富人关注的热点话题）
引起富人开始关注！特别是今年大批的富人开始大量购买保险产品。（强调时间紧迫性和趋势）
这类资产不仅具有安全性和灵活性，而且保值增值，是真正的个人专属财产！希望能和您约30-60分钟时间详细交流！XXX-某某理财规划师；某某某顶尖会员。
贵宾专线：8888888； 个人网站：； 地址：XXXX（再次突出自己的特点）
【效果】部分客户约访成功或客户要求发产品邮件
第四条短信
【时间】客户要求发送产品邮件后
【内容】X总您好：邮件已发到您邮箱，内容极简单，形式很灵活，如果能见面的话可根据您的实际情况而定。
您看这两天您是今天下午方便还是明天上午方便？（短信里甚至提到投保要提供的证件，视情况而定）XXX
【效果】部分客户约访成功或有可能签单
第五条短信
【时间】客户已了解产品后
【内容】X总您好，我就XXXX（险种名字，突出印象）再和您沟通一些观念。都说创业难守业更难。创业需要机遇和努力，守业更需要观念、习惯和文化。
如何让我们辛苦打拼的财富安全的代代相传，将一个家族培养出一个贵族的习惯，这是在考验我们现在的智慧。
XX产品就是帮助我们来解决这个问题（简略介绍产品特点）。1000万房产不能给孩子一生富裕，1000万保险资产却能让财富代代相传。
李嘉诚说过：别人都说我很富有，其实我最富有的是给家人购买了足够的人寿保险！（有时加入名人说保险，教有说服力，视情况而定，再次促动客户购买）XXX
【效果】部分客户成功签单
1.每一条短信发过后，应再根据客户的反应进行短信互动或电话跟进
2.短信仅仅是一种经营客户的方式，并不能代替整个销售流程
3.短信应按照标准的流程、固定的频率、长期坚持发送
4.根据客户及自身特质，建立自己的短信系统，发送短信才会更有效
网络签单从注册沃保网开始
【】下列关于风险承受能力的影响因素及影响方式的陈述，符合常理的有（　　）：①绝对风险承受能力随着财富的增加而增加，相对风险承受能力随着财富的增加而减小；②出生顺序对风险承受能力有一定影响，长子（女）通常比其弟（妹）更愿意承担风险；③风险承受能力通常随正规教育的增加而增强；④与公共管理部门的员工相比，私营部门员工的风险承受能力相对较高。
A．① ② ③
B．①② ④
D．②③ ④
正确答案：C
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寿险营销经验证明：只有那些能深深扎根经营和重视市场开发的业务员，才会逐渐获得收益和回报，在竞争中脱颖而出。所以，公司和团队领导通常都会提倡营销员去陌拜，尤其是那些人脉资源不丰富的新人。但陌拜的形式并不一定适合所有的人，有的营销员根据自身性格特点，选择了在超市、银行、小区、主干道上摆咨询台的展业方式。
现代人都有很强的防范心理，不论是大街上被拦住推销，还是有人上门介绍产品，他们的第一反应大都是拒绝。如果你选择到公司或写字楼，效果也不一定理想，因为就算某些准客户有兴趣听你讲，他们也会担心老板不满自己上班时“心有旁骛”。摆咨询台就不一样了，有保险咨询需要的人最起码对保险不排斥，或者已经具备了初步的保险意识，被拒绝的可能性当然比陌拜小。
意外险“打头阵”
太平人寿保险公司深圳分公司的高级经理谢荣喜，曾是香港盈科保险公色的Agency
Manager（区经理）。2001年他回到内地发展，再次面临客户资源开拓的问题。他选择了在大型商场、超市门口摆咨询台。他说，不是每个营销员都适合摆咨询台的。他将自己的成功经验介绍给读者。
意外险带动寿险。谢摆在咨询台上的都是价格在100元左右的意外险产品。产品价格便宜，顾客逛商店之余，偶尔会过来看看保险。他心情很放松，没有什么心理压力，看到这样便宜的保险常常心血来潮就购买了。咨询台上摆放着公司的宣传单，他自己戴好工牌和名片，让客户觉得他的服务正规可信。通过意外险销售，他取得了客户的联系方式和简单资料，再向他们推荐寿险产品。因为已经有过接触，客户接受的可能性更大些。
用通俗易懂的宣传语提高客户的保险意识。很多人都认为保险是很昂贵的产品，因此面对找上门的营销员，他们下意识的选择拒绝。谢通过意外险销售，告诉客户：“保险一天只要三分钱”。很多客户很惊诧，原来保险也可以很便宜！他们就有了进一步了解的兴趣。
统一标志与特色宣传相结合。公司、产品的宣传单是统一的，但为了吸引客户的眼球，也可以可虑自制一块有个性的广告牌，让准客户有兴趣前来咨询。
恰当引导准客户的危机意识
友邦保险公司广州分公司的业务员张琳，提及自己摆咨询台的经验，第一反应就是：营销员一定要恰当的，有意识地引导准客户的危机意识。
张将咨询台地点选择中山二路的广东省人民医院旁。她说，去医院的一般都是病人、家属，他们因为身体机制已经出现了”故障“，对保险有一种本能的认同。医院目前设立了针对亚健康和癌症的检测项目，前去问诊的人相当多，他们大多为脑力劳动者或企业的中层管理人员，有保险需要也具备购买能力。
面对准客户的咨询，张通常会推荐重大医疗保险。她在咨询台上放上几本简报，都是平日收集的因患重大疾病而身故的病例和数据。在准客户翻阅的时候，她会适时告诉他们：社保不能报销全部的医药费，为了个人和家庭的稳定，还需要购买商业保险。
两种咨询台的”升级版“
简单的咨询台方式不容易让客户产生信任感，其缺点不言而喻。04年保险超市、金融超市相继进入人们的视野。但两种方式毕竟是公司行为，营销员个人是否也能采用类似的展业方式呢？
强强联手的店中店。有的营销员将咨询台摆进了妇婴用品专卖店。在专卖店租一个柜台，避免了”流动作业“带给准客户的不信任感，还借助妇婴店的品牌和客源进行展业。妇婴用品店的客户对保险存在购买需要，爱子之情促使他们对少儿保险兴趣浓厚，且有一定程度的购买力。准客户们选购商品后，往往会在咨询台前驻足，营销员可以抓住机会开拓客户。另外还可以利用店面墙壁的空间宣传育儿知识，或是帮助商店做些售后服务的工作，店主会很高兴，因为你的行为对商店的生意也有拉动作用。这是一个强强联合的做法。
我个人感觉吧，如果是做保险的信任，且没什么积蓄的话，可以学习案例一中的谢，一则扩大你的人脉，二则因为产品价格不高，很容易成交，能在一定程度上先缓解你的个人生活费用等问题。张侧重于重大疾病，地点的选择也很不错，顾客的风险意识很强，也容易形成交易，但现场交易不会很多，一则牵涉资金稍微大，二则寿险的购买也是有条件的。这两种可以搭配使用，但切记一点：不要到一个地方放一枪就完了，重要的是后面的坚持。
妇婴店等店内销售的强强联手的方式也很不错，但这需要有一定的资金基础，至少每月租金要交的，这个可以往后推一些，能条件成熟了，在做也不迟。
摆咨询台，是一个很不错的主顾开拓的途径；同时我个人认为还是要加强陌拜的，因为有些人有购买能力，自是他自己认为没有购买需求罢了，而你要做的就是让他认识到这种需求。这一点，即转变一个人的观念听麻烦了，所以这个针对大客户比较实用。
再续。。。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。保险拜访心得
保险拜访心得
【心得范文】 池锝网
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篇一：寿险陌生拜访心得 倾情呵护寿险事业的“五颗心”！ ——陌生拜访日实践心得 ■ 展业设计——陌生拜访真的很难吗？ [我禁不住心花怒放——180份客户资料仿佛就在不远的前方向我们招手……] “没有经历，不成经验。”工作已七年的我深晓这个道理。 是的，工作虽忙，但对于11日的管理员工陌生拜访日，自己还是做了较为认真的心理调整及策划准备。 无情拒绝？ 没有关系！ 组训班学员本就拥有最积极的心态，况且大数法则告诉我们，只要分母无限大，即便是1/20的成功率也能够产生值得自豪的分子！ 客户定位？ 没有关系！ 即便没有经验，也可走“泛群体”路线，在实践中自行理清！况且，深悉电子市场运营规律的我们，极易在电子市场建立客户同理心吧？ 展业策略？ 更没问题！ 定向化指标达成本就是后援管理工作的强项。特别是在操作规则不违反公司规定的前提下，透过促销手段技术性地超额达成拜访记录要求，会很难吗？ 在紧张、高效的战前誓师结束后，第二小队6名伙伴带着充足的展业工具（近水楼台——公司标配+授带+促销海报），满怀信心集体上路…… ■ 展业历程——陌生拜访咋就那么难？！ [“小伙子……你现在的做法有损市容呀……”脱下授带的一刻我沮丧无语……] “没有真正完美的计划，可也很少会产生彻底失败的方案。”很不幸，我属于后者。 展业策略——“填资料赠饮品方案”这一花边行为似乎注定要因其投机性过强而失败。面对沃尔玛电子城东门前的三个饮料摊点，我第一次嗅到了失败的气息。 客户定位——第二方案。嗯，不错的。周六、上午9：30，电子市场，匆匆人流的确让我们倍感振奋。可……面对年均20岁左右的年轻客户群，似乎一切的理性谈吐都不起作用…… 守株待兔——干脆！陌拜就是陌拜！哪里需要什么花招子？戴上光荣授带的我在自我激励下满怀信心地站在了体育场沃尔玛东门口……天冷，不算什么；1/15的回应率，不算什么。可是，保安和综合执法的无情驱赶，却使自己深切感受到了什么叫“人格魅力”…… “小伙子……你现在的做法有损市容呀……”脱下授带的一刻我沮丧无语…… ■展业结果——上帝的礼物是如此的沉重！ [签单的一刻，我的内心没有半点儿喜悦……这不是我想像中的结局……]
熟人，偶遇，麦当劳；说笑，签单，达目标。上帝在冥冥中又推了我一下。 第二小组，六人，两张保单，73条记录……当算是尚可的成果。可相信没有人真正感受到成功的喜悦。 上帝赐予的果实，绝没有自行摘下的甜美。真的，签单的一刻，我的内心没有半点儿喜悦……这不是我想像中的结局…… ■展业心得——“三个难”+“五颗心” （一）感悟“三难”： “保险业务难”——不身处一线，难懂代理人的胸怀。寒冷的天空下，面对几近1/20的陌拜接受率，再乘以几近1/10的签单成功率，做保险业务何谈简单？ “保险人难”——白眼的环绕中，执法者的鄙视下，你带着绝望不断地在茫人海中寻找着那尚带温情的眼神……可当偶有似曾相识的身影也背你而去时，那痛彻的心似乎很难再去奢求什么“坚强”。 “保险业难”——是的，人，就是那么普通的自然人。初时是那么不起眼，可当戴上授带“XX人寿保险公司欢迎您”时，你似乎在瞬间变得让人唯恐避之不及。作为从业五年的寿险品牌传播人，要在这时由衷地说出“我不在意！”，真的很难…… （二）倾情呵护我们的“五颗心”： 1、“恒心” 人寿保险，是一项事业。无论做管理或营销，都与其它的任何行业一样，没有恒心，不能在反复坚持中苦苦守候你的那“1/20”，我们绝对无法靠自己取得真正的成功。上帝的礼物，带来的往往是自我认知的虚无和痛苦的自我否定！ 2、“信心” 满怀忐忑地走向人群、走向事业开端、走向成功的远景时，也许最初都会面临着无法抑制的茫然。然而，是否真正怀有成功的信念，是否能够在跌倒后在人们漠视的目光中勇敢地爬起，则决定我们每个人的未来——那究竟是强者面前雾掩下真实存在的远山？还是弱者面前虚无的海市？ 3、“专心” 专业，好说，不好做。专业，不等于自我安慰、自享其乐的“领域专家”。在不得不一次次拨打人家的电话求助时，所谓的专业自豪也难免消失无迹，心中的落差更是他人无法想像。最终，只有自我设定的发展目标，才能真正成为评判我们是否专业的标准。 4、“爱心” 珍爱我们的客户吧。是他（她），历经1/20的“缘”与你达成接触，又历经1/10的“分”像你单向透明。把生命中最重要、最“无知”的领域放心交给你去安排。于千万个分分秒秒的时间长河中，于千万人中，恰恰在这一刻遇到并选择了你，成为了你今日的贵人…… 珍爱我们的业务伙伴吧。是他（她），把承载着他全部汗泪寄托的保单送回公司，目送它落入、传递在你我生冷的手中……哪怕那仅仅是几十元的面值，可其上的每一点余温却附加着何止一颗热切的心！ 5、“关心” 面对一次挫折，要自主坚强起来很容易！
做不到的，那是懦夫！！ 而每天都要面对挫折，每周才迎来一次喜悦，要自主坚强起来，则很难！
能做到的，那是“圣人”！！ 让我们对业务伙伴多点关心吧。那是如你我一般的普通灵魂，却每每要在精神与肉体的双重打击下不断地重复着“出发——疗伤——再出发——再疗伤……”的艰辛历程。再将那用近1/200成功机率换回的果实切碎、掰开，分发到我们的手中。用泪水和汗水支撑起我们相对崇高的职业地位和薪资，只为从我们这里得到外界难得的些许温暖，以形成再次出发的动力。 “伙伴，您今天展业辛苦了！！” 这简简单单一声真切的问候，难道，我们不该给予吗？篇二：保险销售工作心得体会 保险销售工作心得体会 &保险销售工作&心得体会
保险销售是一门学问
保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我们每天早上也会相互练习话术，跟我们的理财经理学习一些专业，且容易让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会同时听着他的话术，适时的进行纠正或者是同时学习他说的比较好的地方。
我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，如果遇到要存短期，一年左右的，我们会向他们介绍正**险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较方便，如果想要存长期的用户，我们会向他介绍我们的中邮，还有人寿，人保等等产品，是时间较长，收益也是比较稳定。
还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是'这个不保险，我还是存存定期吧，'这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底，而用户对于部分购买保险还是比较能接受的。
位置比较特殊，属于城乡结合部，有些比较极端的用户，有些用户只要我们跟他们介绍，他们认为这产品不错，也许只是几句话的工夫，就能成功一笔保险，但有些用户对于保险的偏见较深，尤其是银行内部销售的保险尤其不信任，这时候我们也很注意团队合作，我们在前台营业的时候遇到这样比较不信任银行保险的定期储户，我们会先进行初步的介绍，如果用户觉得被吸引，流露出感兴趣的表情，我们的理财经理同时会进行详细的介绍，包括保险的风险，收益，时间等等，如果储户觉得有些犹豫的时候，我们再进行介绍，这样的团队合作的效果是很明显的，大多数储户最后都愿意进行购买。 每日营业时遇到的一些大客户，即一些购买比较大额保险的用户，我们结束营业时都会注意记录客户的信息，我们的理财经理或者负责人也会定期的进行大客户的维护，电话问候或上门拜访。 《&保险销售工作心得体会》篇三：保险陌生拜访经验谈 第一次上向日葵网，这才知道这儿还有个咱保险业的集中营。报着学习的态度（我是个新手嘛入司不到一个月），我东翻西找的，总想找些关于陌拜的好贴。因为最近两周都在做陌拜单，希望汲取一点高手们的经验，同时也晒一晒自己的陌拜心得，不敢说是什么好方法，仅仅是自己认为还行的小技巧，权当抛砖引玉，博前辈们一笑，更欢迎板砖砸一砸。：） 由于半路出家，以前二点一线的工作方式，把自己的圈子搞的小之又小，在缘故单暂不能收效的尴尬情况下，开始了我的陌拜计划。 一、提升信心，告诉自己。蜡烛要的就是燃烧，你要的就是锻炼，什么最难先做什么，最难的过去了，还有什么不好做。（同时做好最随时调整心态的准备） 二、确立地域，集中拜访。这样容易很快让自己心情平复，可以东边不亮西边亮。一家亮了照百家，很有广告效益的。（当然陌拜过程中要注意间隔问题，如果这家接受度非常低，就不要马上去他旁边的一家，因为你被拒绝的时候那家也看着呢，先绕开他。同理可证，如果这家的认同度很高就要马上去他旁边那家，这叫从众心理。） 三、避重就轻，设计问卷。如果上门就谈保险，让人无法接受，保险一定是从信任的人手中买的，就像处对象不能见面就拉 手，陌拜最重要的就是这个，告诉他们你是保险公司的，然后再也不提保险，只谈问卷，请他们帮忙完成一个公司的问卷调查，并参与下周的公司抽奖，有一定机会获得小礼物就OK。然后马上转到问卷当中，问卷中的题目越生活越好，问点常识，不要太多，10题之内，（其实设计问卷同样可以了解到客户基本资料及需求，欢迎感兴趣的朋友与我交流）。问完后请他们留下姓名与联系方式（这个最难，不过要想办法拿掉他们的担忧，告诉他要电话只是通知他抽奖结果，如果中了才会打电话，送礼物，不中不会打扰他们），然后如果没有简聊的话题，那马上就走，不要太长时间的停留。四、时间选择，不找高峰。我陌拜首先是从店家开始，自然不能选择人家生意的高峰期，一般上午在11：00—13：00左右；下午则在17：00左右（哪个时间段合适要先观察），由于时间的安排，所以陌拜时间更不能太久（最好15分钟内）。 五、选好对象，果断出击。进行陌拜前先围着区域转转，不要进店，慢慢的走，慢慢观察，进行对象的筛选，看看哪些人可能会是A类客户，哪些人比较好说话，确定目标后用小本子记录下来，一排记录几家，就象选点一样，然后再以点带面。准备工作都做好了以后，买瓶水先放松一下，保持头脑冷静，理下说话的顺序（最好形成话术），然后果断出击。 六、一旦开始，不完不收。一旦开始了就无论遇上什么情况都要坚持走完自己设定的点、面，可以休整，但不能放弃，要及时调整好心态，事实证明，大部分商家还是很友善的，不用自己吓自己，遇到不应点的，那可能是保险缘还未到，不用太挂记，立刻进入下一目标。（都说治疗失恋最好的办法就是投入新一段恋情，这个也是同样道理） 七、收集整理，下次回访。回去以后的总结是下一阶段的开始，从第一次拉网式的陌拜之后，就要开始筛选客户，进行下一步的集中拜访了，这次去要带些小礼物，3-5块钱的小礼物，适时的时候拿出来送给客户。（不要说是抽奖中的，就说虽然没抽到，但客户辛苦一场，不想给客户留遗憾，而自己特意为客户准备的，不然人家以为你们抽奖也就是些这样的小东西，以后再搞有奖问卷，人家兴趣就不高了），有了礼，别人把你当客人，接下来就看缘份了。呵呵。。。 我就这样在一周内积累了大约50多个准客户， 虽然不是每个准客户都最终会承保，但至少多了很多朋友 。 希望我的陌拜心得能够给大家哪怕一点点小小的灵感，那就值了。。：） 同时，我也希望大家能帮帮我啊，我现在遇到的问题是最后的促成瓶颈，很多意向都不错的客户到了最后鉴单时却老是犹豫不决，希望大家给些好点子。这里先拜谢了！ 记住：寿险无捷径，访量定输赢（特别是A类客户哦）篇四：保险新人从陌生拜访开始 保险新人从陌生拜访开始 同样是做保险营销的，为什么有些代理人月收入超过6万元，有的才几百元呢？他们的成功的关键是什么？有什么好的营销方法？成功的背后又有多少辛酸？带着这些问题，笔者日前走访了几位保险界的精英，希望以她们的故事，为读者带来点点的启迪……
陌生拜访是必经之路
“很多事没有什么不能做的，就是你不敢做罢了！”名列广东某保险公司营销员前五名潘秀玲经理就是从拜访陌生人起步的。她认为，销售经营是靠不断的去拜访客户。陌生拜访，尽管会受到冷遇，受到委曲，但可以锻炼人的意志，锤炼人的修养。只要坚持下来了，就能与客户建立良好的关系，时间长了，一定会有所收获的。
上月收入2万多元的营销主任陈鸣燕也从拜访陌生人开始的。她说，我刚从行的时候，什么都不会，主任见我胆子小，就让我先做拜访陌生。我后来发现，尽量拜访后能签单的几率很小，可拜访中学会了交谈，锻炼了胆识，掌握了营销的技巧，从业务实践中获得的知识，同时也从行动中获得了成功的经验和失败的教训。“让陌生人认识你，了解你的为人，最后信任你委托帮他投保，自然就会介绍新的客户给你认识。”
转介绍是成功捷径
不过，据了解，成功的保险营销员大多数是以“转介绍”营销形式实现业绩的突破的。潘秀玲说，我在海珠支公司排第一，上月收入60000多元，目前有1000多个客户，这些客户大部分是老客户介绍的。
陈鸣燕介绍，仅仅靠陌生拜访成效会很慢，保险营销主要是靠信任，通过朋友介绍朋友、朋友介绍亲戚、亲戚介绍亲戚的转介绍方式，客户群就会逐步扩大。老客户和朋友们既然买了保险就说明他们对保险产品和保险公司很认同，了解到保险对家庭的重要性。为了让自己关心的人同样也受到保障，老客户就会介绍他的朋友来投保。
“通过熟悉人的介绍就会提高新客户对你的信任度，消除隔阂，较快切入保险的话题，因此签单就会比较容易些了。”
真诚、贴心、快速理赔是成功秘诀 签单才是服务的真正开始。在服务中赢得诚信，不仅要挂在嘴上，而要身体力行。潘秀玲认为，最受欢迎的营销方法很简单，不在话术，不在技巧，而是一种尊重他人的诚信，那份小心翼翼呵护他人的心意，这才是每个人都看重的东西。客户生日时，可以主动约客户吃饭，送生日蛋糕，同时也是送出你的关心和爱。这样，缩小了和客户间的距离、感动客户，让他体会到你的真诚。
“我经常告诉客户，出事了、住院了都要及时告诉我。治疗完了也要告诉我。”这是陈鸣燕实现快速理赔的经验之谈。当客户住院接受治疗时，保留医生的诊断书，索要药物清单、CT片等理赔时要用到的东西。治疗结束后，交付代理人就可进行直接理赔。这样不仅提高理赔速度，还能让客户体会到保险对他的重要性。
定期参加公司提供的培训也是必不可少的。营销主任陈鸣燕认为，“自从入行以来，就从没有间断过参加公司的培训。这些培训对我的帮助很大。”学习必要的保险知识和营销知识，才能对保险合同作出正确的解释，避免误导风险。篇五：财产保险公司心得体会 财产保险公司心得体会
财产保险公司心得体会一：财产保险公司心得体会 今年是股份有限公司成立十周年，对于我们来说，则是刚刚起步的头一年，我非常庆幸自己能够加入到这个大家庭中，与一起成长，与事业一起发展成熟。
第一次与部筹备负责人黄少飞经理交谈，黄经理用坚定而自豪的口吻对我说：“我们的口号是：建设中国财产保险第一品牌。”这是一个令人心潮澎湃的理想，如果我能够在这样的企业供职，能够为她贡献自己的微薄之力，能够让自己成为中国民族保险业优秀品牌建设中优秀的一员该是多么自豪的一件事。
随后，黄经理谈到，一贯主张将企业的发展与员工个人的发展结合起来，鼓励员工努力工作，会依据员工的工作成绩给予恰当的回报；提倡“员工至上”的思想，在任何时候都要充分考虑员工利益，满足员工的合理要求，为员工实现自我价值提供广阔的空间。听了这番话，我认为是一家“以人为本”，强调关心人、理解人、尊重人、培养人的企业，是注重个人的发展和价值的公司。在这样的公司工作，能够在满足必要的物质需要的基础上满足我个人的精神需要，这更坚定了我选择的信心。
我要加入到队伍中，并要成为一名优秀的人！
刚进入工作，我便感受到了“”的企业精神，这种“爱人”，不仅包括爱我们的客户，爱我们的同行，更是包括爱我们的员工，爱我们自己。今年5月份，刚到工作不久的员工孔的母亲因重病在住院，期间，部领导黄经理非常关心治疗进展，多次向孔询问老人的病情，并亲自前往医院慰问。后因治疗需要老人转院至，分公司领导于百忙之中指派专人定送鲜花至病床前，还专门指示有关人员为孔及家人提供帮助、解决困难。孔说：“没想到我一个普通员工会受到公司和领导这么重视，让我真切地感受到了‘员工至上’的温暖，真象一个大家庭”。 在我感受到一种亲密友爱，团结和睦的企业氛围，感受到制度下创造出的符合现代企业发展的良好环境，这些都让我增强了归属感和自豪感。
我是一名既无保险理论知识，又无保险工作经验的新员工，换了一个新环境，对业务的不熟悉，对陌生客户拜访的恐惧，让我在展业之前不知从何入手，也不知该怎样与客户交流，刚开始，我觉得很孤独和茫然。
这时，业务部的赵经理看出了我的困惑，主动与我聊天，问我有什么难题她可以帮忙的。当我犹豫着把我不敢展业的想法说出来后，她笑着说：“这没什么，每一个新人刚开始面对陌生客户都会这样的，这需要你的勇气和真诚。只要你敢开口与客户沟通你就成功了一半，再把你想表达的意思向客户说清楚你就会成功的。去试试，遇到困难回来再说。”看着她真诚的微笑，听着她鼓励的话语，我心中的郁闷一扫而光。接着赵经理又教了我许多展业的经历和技巧。
通过反复研究条款，结合赵经理教我的经验，再去展业时，虽然我的心里还是很紧张，但不知为什么，没有之前想象的那么恐惧了，与客户交流时比较顺利。虽然客户对我们公司的政策、理赔方面存在忧虑，但他已表示会考虑我提供的保险方案，并约好明天再谈。从客户办公室走出来，我长长地舒了口气，我终于迈出了第一步。
回来后，我又认真地把客户提出的问题、询问的意见和公司的条款、政策进行研究，真正做到胸有成竹。当我再次跨进客户的办公室时，我非常自信地向客户回答了上次没有解答好的问题，进一步宣传公司及时、全面、专业、道德的客户服务理念，宣传公司保险条款的独特优点，客户的疑虑和困惑逐渐打消了，终于点头答应和我签单。
我的第一单业务就这样谈成了，回想起来仍有许多感慨，如果不是赵经理在关键时候的关心、帮助我，也许我会失去这成功的第一步。在，我感受到了公司营造出的一种相互关心、精诚合作的人际关系。 在与家人、同事分享成功喜悦的同时，我开始把工作当成一种乐趣，并把建设中国财产保险第一品牌这一理想与自己人生成就联系在一起。每天，我写下实现理想的计划，每天执行这样的计划，给自己勇气去开始并坚持到最后，以此为自己注入永不熄灭的动力。
老一辈的人走过创业的艰辛，为年轻的人夯实路基，为年轻的人立下一座座路标，在创业的大道上不断把胜利延伸向远方。公司的前途就是我们每一个人的前途。我们人以共同的理想和目标，以顽强的斗志和精神，依靠集体的智慧和力量，依靠总分公司的领导和指挥，依靠部门的协调和团结，让这一品牌越来越深入人民的心中。今年四月份开业至今，我们坚持规模、品牌、效益三者有机的结合，经过上下众志成城，我们的签单保费已超一千万。在，员工们从点滴做起，用行动弘扬着，靠激情、靠勤劳，在日常工作中不断迸发着闪亮点；靠诚信、靠服务，在平淡小事上默默地打造着品牌。
我们的客户服务中心认真做好各种服务，一切围绕市场拓展，一切围绕一线营销人员，极大地推进业务发展。我们的业务员夏天顶着酷暑展业，秋天踏着寒风拜访，后方客户服务中心提供政策支持，积极为一线营销解决实际困难。记得今年六月初，我们承保了公司的600车，要在两天内出好600多张保单，出单员刘、吴连续加班，其他内勤管理人员在本职工作之余，也义无返顾地加入到这项工作中，帮助整理材料，建立投保清单，保证保单及时送达客户手中。
理赔部门的同志更是任劳任怨，理赔内勤谢长期24小时全天候思想高度集中，认真细致地接好每一个报案电话。在部尚没有查勘车的情况下，从黄经理到每一位有车的员工，都很乐意提供私家车作为查勘车。今年6月11日，发生一起罕见的特大交通事故，两辆货车猛烈相撞燃烧后报废，搭载的货物全部损毁，并造成死亡三人，重伤二人，其中一辆货车所搭载的货物属于在投保了货运险的八达物流公司。接到报案电话后，营销服务部经理室立即精心部署查勘定损工作。在查勘车尚未到位的情况下，查勘定损小组兵分三路快速出击：黄经理顾不上吃午饭，亲自奔赴出险现场；曾同志前往八达公司核查有关账册资料；客户服务中心经理黄同志于次日清晨乘坐快巴赶往八达公司桂林接货点。经过忙而不乱、组织有序的查勘定损工作，查勘定损小组凭借丰富的经验和娴熟的技巧掌握了真实宝贵的第一手资料，为交警部门裁定事故责任后的理算赔付工作赢得了主动。客户也讶异于的快速反应速度，吃苦耐劳的敬业精神和优良的专业素质，连说“想不到，真是好样的！” 我为自己能身在这样的集体而感到光荣，看到身边的同事敬业爱岗的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得有压力，感动于他们经过不懈的奋斗，拥有属于自己的一片空间，实现一个个奋斗目标；觉得自己与他们相比，虽然经过拼搏付出而有所收获，但前进的脚步赶不上同事的进步，赶不上公司前进的步伐。我认识到自己离一名优秀的人还有相当的距离。
我能为创建一个中国民族保险业的优秀品牌而贡献自己的一份光和热感到骄傲，我热爱我所在的公司，我热爱我现在的工作，现在的我虽然忙碌，却很快乐、充实。我不仅把保险工作当成一种职业来做，更是把它当成一种事业来奉献，我已将公司的前途与自己的前途紧紧连在一起，因为我们有着共同的理想，为建设中国财产保险第一品牌而努力奋斗！
&财产保险公司二：财产保险公司心得体会&&（1076字）
今年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。下面是我个人工作的心得体会：
一、存在的问题
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和不足：一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失;三是客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够;三是服务意识不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
二、今后的打算 随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。
一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
二是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。
四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。
总之，新的一年，我们面临着新的机遇和，面临的困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的十七大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。相关热词搜索：
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