信用卡评选：工行第一 招行广发性价比最低（二）
京城15家商业银行的信用卡收费和服务情况进行了一次细致的综合调查，并在调查的基础上对各家银行的信用卡进行综合评定。
半数银行仍收刷卡超限费关键词：全额罚息&&超限费&&分期付款手续费刷信用卡是百姓购物、消费时再寻常不过的支付方式。不过，信用卡使用的门道可不少，稍不留神就会被收取高额的利息、手续费，令持卡人叫苦不迭。本篇调查选取了持卡人用卡时密不可分的四个方面，包括罚息方式、分期付款费率、超限费、第三方还款时间。全额罚息仅剩一家所谓全额罚息，即在信用卡消费后如未能全额还款，则无论还了多少都按全额未还进行罚息，这种计息方式曾让很多持卡人斥为霸王条款，仅自2009年2月起取消全额罚息，改为自记账日起按未还款部分每天万分之五计息。不过，今年7月1日即将付诸实施的《卡行业自律公约》让许多银行在全额罚息的基础上，提供了容差服务。在记者调查的15家银行中，除工商银行仍实行部分罚息政策外，仅中信银行一家仍实行全额罚息，另外13家银行均已实现容差罚息规定。中信银行客服人员表示，罚息标准近期将有所变更，中信银行会及时通知客户。根据中国银行业协会的要求，真正的容差服务应当是：持卡人当期发生不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额（至少为等值人民币10元）时，应当视同持卡人全额还款，此部分未偿还金额自动转入下期账单。然而，、等银行则将“视为全额还款、自动转为下期账单”偷换为“分段计息”。例如农行规定，客户本期还款金额至少为账单金额的90%，&且普卡未还金额小于100元，金卡、白金卡未还金额小于200元，即满足容差还款规定，银行会按客户最近一次消费时间、未还款金额来计算利息。光大银行信用卡客户若未还款金额在10元内，按未还款额计收利息，10元以上未还清将全额计息。在容时方面，中国银行、、、光大银行、、、、、广发银行、可为持卡人提供最多3天的还款宽限期，、农业银行最多2天，中信银行仅1天。账单分期农业银行最有优势分期付款种类众多，包括账单分期、自由分期、商户分期等，期数也包括1、3、6、9、12、18、24等多种期限，为便于统计对照，北京商报记者以较为常见的账单分期12期作为参照依据。
目前各家银行分期付款手续费收取方式包括两种，一种是按期收取，每月一次，例如、农业银行、华夏银行、平安银行、浦发银行、交通银行、广发银行和招商银行8家。另一种是一次性收取，如中国银行、工商银行、光大银行、建设银行、北京银行5家。兴业银行持卡人既可申请一次性缴纳手续费也可申请12期分期缴手续费；中信银行金额在10001元及以上，手续费分期收取，1万元及以下，手续费一次性收取。根据对比，农业银行的账单分期业务最有优势，12期每期0.6%的手续费，该行规定，如果持卡人提前还款可节省部分手续费。此外，中国银行、工商银行、建设银行、北京银行执行一次性收取利息7.2%的标准，换算下来，也相当于每期0.6%。平安银行12期账单分期付款手续费为0.64%-0.84%，根据持卡人实际用卡情况调整。若以0.84%每期的上限收取，这一水平为15家商业银行中最高的。
本文来源：北京商报
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热门影院：“未来银行”紧贴互联网 招商银行零售金融再谋升级|招行|信用卡_凤凰财经
“未来银行”紧贴互联网 招商银行零售金融再谋升级
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获客之后，客户运营将成为关键。“未来，人们手里可能没有一张银行卡，但手机里一定有一个金融服务的APP。”招行零售金融的负责人称。目前，招行已初步建成以手机银行、“掌上生活”两个APP为中心的移动互联网运营平台，前者已经升级为全网通4.0版本，后者已搭建以信用卡为基础从“跨界”到“无界”的互联网消费金融生态圈，客户承载能力进一步提升。同时，依托远程银行运营中心和手机APP的载体，招行进一步推进线上客户的交叉销售，以精细化的数据分析为基础，建立了以客户快速自主理财为主、空中理专协助为辅的轻型化财富管理O2O
3月16日，《亚洲银行家》主办的“2016年亚太区零售卓越服务大奖”评选结果揭晓，第7次荣获“中国最佳零售银行”、第12次荣膺“中国最佳股份制零售银行”两项国际奖项。
作为中国零售银行的标杆，招商银行正逐步代表“中国力量”角逐国际舞台。罗马城并非一日建成。早在2004年，招行便率先把零售银行作为“一次转型”的战略方向。田惠宇就任行长以来，招行的零售银行战略地位有增无减，在2014年提出的“一体两翼”的战略定位中，零售作为“一体”，在招商银行的战略支点地位日益凸显。招行行长田惠宇表示，“零售业务是招行最大的特色、最大的本钱，其战略地位相比同业更高，因此要以更高的标准来自我要求。”跨越“半壁江山”里程碑2015年，招行零售业务税前利润占比接近51%，同比大幅提升，成为国内首家零售利润跨越“半壁江山”的商业银行。在银面临宏观经济下行、批发业务风险高发的背景下，各家银行纷纷跟随发力零售业务，但招行的竞争优势仍在持续扩大。那么，招商银行零售业务到底强在哪儿？“招行零售业务已经形成全方位的内生能力体系，在客群、渠道、产品、队伍建设、IT系统、营运能力、品牌等多方面都建立了体系化优势，这种体系化优势一旦形成，就将成为我们的护城河，别人短期内很难超越。”田惠宇表示。经过多年积淀，招行零售银行已自成体系。在组织架构上，零售金融总部下辖网络银行、财富管理、私人银行、零售信贷、基础客户、信用卡等6个一级部门和中心。这种细分领域的专业化分工，大大提高了业务管理的精细化水平；同时，通过条线内部的相互配合、协调，形成了体系化竞争能力。灵活的机制进一步激活了创新基因，继在业率先推出里程碑式的一卡通、一网通之后，招行创新产品仍层出不穷。“刷脸取款”在提高用户体验的同时，通过核身技术的创新打通了移动互联网金融创新未来的想象空间；“云按揭”“闪电贷”开启了集“申请-审批-签约-放款”于一体的线上全流程信贷模式，以大数据分析为基础，搭建了涵盖信贷政策、审批、预警、催收和处置的全面风险管理体系，以及管理产品的贷前、贷中、贷后全生命周期的线上贷款直营模式。创新驱动之下，招行零售金融在财富管理、私人银行、信用卡等多个业务领域形成了同业领先的竞争优势。截至2015年末，招行私人银行客户数超过4.9万户，较年初增长近50%，管理的私人银行客户总资产超过1.3万亿，客户数量及管理资产规模均居行业第一；同时，私人银行已建立全权委托、家族信托、家族办公室等超高净值客户服务体系，以及通过境外私人银行中心联动的全球资产配置体系。信用卡累计发卡超过6900 万张，流通卡近3800 万张；2015年，累计实现信用卡交易额超过1.8万亿，居中国银行业前列，其中境外交易规模居同业首位；以VISA渠道交易额为例，中国游客每在海外消费100元，就有36元是由招行持卡客户所贡献。互联网金融再造体系化优势？据了解，尽管零售业务已具备相当的竞争力，但招行近年来依旧不断自我剖析，逐渐把对标竞争对手从传统商业银行瞄向新兴的互联网金融企业，并酝酿零售银行体系再造的路径。“招行零售业务发展到今天，我们要思考下一个课题，就是我们体系化的竞争能力如何在既有的优势上再上一个新台阶。”招行行长田惠宇表示，互联网金融创新将是招行零售业务再造体系化优势的发力点。因此，招行在2015年确立了“内建平台、外接流量、流量经营”的互联网金融创新策略，并把互联网金融作为推进“轻型银行”战略转型的重要工具。与国有银行相比，招行的基础客户绝对数量无疑是劣势，这在当下互联网金融大潮中成为短板；而基础客群建设是零售业务的根本，招行进一步扩大零售业务优势的意图，受到了一定程度的制约。“在移动互联时代，不尽快达到亿级的客户规模，未来零售银行很难有江湖地位，招行必须借助互联网平台批量获客。”田惠宇称。在上述互联网金融发展策略下，招行推进了与第三方互联网平台的合作，滴滴出行就是典型案例。2016年初，招行与滴滴建立全面战略合作关系，通过投资滴滴，招行获得了优质的互联网流量，并可以通过在滴滴平台接入“一网通”支付、发行联名信用卡和借记卡等多种方式进行获客。据了解，招行下一步将重点加大与交通、教育、社区、文体、医疗、垂直电商等行业合作，利用行业从线下向线上转变的窗口期，以一网通支付、一网通账户、金融服务场景等作为合作切入点，引入并经营流量，提高获客效率。获客之后，客户运营将成为关键。“未来，人们手里可能没有一张银行卡，但手机里一定有一个金融服务的APP。”招行零售金融的负责人称。目前，招行已初步建成以手机银行、“掌上生活”两个APP为中心的移动互联网运营平台，前者已经升级为全网通4.0版本，后者已搭建以信用卡为基础从“跨界”到“无界”的互联网消费金融生态圈，客户承载能力进一步提升。同时，依托远程银行运营中心和手机APP的载体，招行进一步推进线上客户的交叉销售，以精细化的数据分析为基础，建立了以客户快速自主理财为主、空中理专协助为辅的轻型化财富管理O2O经营模式。据悉，招行下一步将在为客户提高个性化产品创设和供应的同时，通过推动智能资产配置系统建设，建立线上智能化理财服务体系，以提高互联网渠道的专业化客户运营能力。同时，招行将站在用户的立场上，全方位搭建符合用户体验的互联网金融服务体系，构建“未来银行”新生态。
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48小时点击排行信用卡工建招为前三甲 推广人员多临时工_理财频道_新浪福建_新浪网
信用卡工建招为前三甲 推广人员多临时工
　　各家上市银行的年报都已渐次公布，信用卡市场数据出炉，以五大国有银行为首的大银行继续稳居发卡量首位，招商银行和广发银行也以庞大的发卡量跻身信用卡规模第一梯队。记者调查发现，以招行的信用卡推广业务员为例，一有客户信息就立即联系，好的时候能月入万元。
　　另外，在发卡量逊色于大行的情况下，各家股份制银行都在提高贷款余额和交易额，开展特色业务。数据显示，广发银行、招商银行、中信银行信用卡微信绑定率近七成，稳居“微信银行”第一军团。
　　发卡量：工行、建行、招行为前三甲
　　按照业内普遍的共识，考核银行信用卡的业务规模，首要因素仍是取决于信用卡的发卡量。根据人民银行发布《2013年支付体系运行总体情况》显示，2013年我国的信用卡累计发卡3.91亿张，较上年末增长18.03%，增速加快2.03个百分点。根据记者对已经公布的全国性商业银行年报的统计，各大银行在发卡量和年消费额上都保持了显著的增长，多数商业银行信用卡业务跑马圈地仍在继续。
　　数据显示，因为网点数量优势，五大行发卡量仍占据信用卡市场发卡量的第一梯队，工商银行以8800万张的发卡量保持同业领先，建设银行、农业银行、中国银行、交通银行分别以5201万张、4439万张、4190万张和3020万张位列前茅。
　　同为第一梯队的股份制银行中，招商银行和广发银行的发卡量也十分庞大，招商银行以5121万张的规模仅仅居于工商银行和建设银行之后，而广发银行离3000万张大关仅有一步之遥。
　　贷款余额：广发贷款余额增速领先
　　在各家银行疯狂发卡的同时，“睡眠卡”的比例增加，贷款余额成了考核银行信用卡的重要指标，建设银行2013年末信用卡贷款余额2686.63亿元，增幅50.99%。交通银行信用卡贷款余额则为1639.69亿元，增幅为37.5%。两大行在卡量和贷款余额指标上都显著高于股份制银行，不过如果结合发卡量分析，这样的增幅算不上耀眼。
　　相对而言，股份制银行表现也不俗。截至2013年末，招商银行、广发银行、民生银行、光大银行的信用卡贷款余额都超过了千亿，分别为1552亿元、1262亿元、1133亿元和1047亿元。
　　除了光大银行的信用卡贷款余额增幅为50.45% ，股份制银行的贷款余额增幅普遍在70% 以上，远超建设银行的 50.99%和交通银行的37.5% 。广发卡的主要发卡对象集中在个人消费类客户，而光大和民生则将发卡重点转移到经营类个人客户。广发银行的信用卡贷款余额增幅达79% ，已经远远领先同业。
　　从交易额来看，2013年招商银行、民生银行和广发银行的交易额分别为9403亿元 、5826亿元和4987亿元。广发银行与招商银行的个人消费类客户比重超7成，而民生银行、光大银行则转向经营类个人客户，其中民生银行经营类个人客户比重高达7成。
　　信用卡总收入、卡均收入、卡均交易额是信用卡“吸金能力”的系列主要标志。数据显示，2013年末国内地区信用卡卡均透支余额为5131元，同比增长26.8% ；活跃卡卡均透支余额为11086元，同比增长15%。招行信用卡2013年的总收入为166亿元，广发信用卡总收入达到140亿元。在卡均交易额方面，广发银行卡均交易额为19611元 ，同比增长34%。卡均交易的计算标准各有不同，业内较认可的一种是以当年交易额除以两年累计发卡量的均值。按此方法计算，招行信用卡卡均交易额约为19579元，与广发的19611元远远抛离了行业5131元的平均水平。
　　互联网金融：银行扎堆“微信银行”
　　各家银行陆续披露的 2013年年报显示，“互联网金融”已成为当仁不让的关键热词，频频“现身”于多家银行年报。有两家银行还在年报中公布了其官方微信的用户数。
　　据统计，2013年末已有约56家商业银行、21家银行信用卡中心创建“微信银行”。而首批进军微信平台的有广发银行信用卡中心、招商银行信用卡中心、中信银行信用卡中心三家，数据显示，其官方信用卡绑定率分别高达68%、69%、67%，稳居“微信银行”第一军团。
　　目前，各家银行信用卡中心的微信服务号功能已基本完备。以广发银行信用卡中心为例，用户关注官方微信并绑定信用卡后，即可通过微信实现如实时交易提醒、账单查询、额度查询、分期办理、额度调整、还款、信用卡激活、办卡等基本功能。广发信用卡将加大微信轻应用的开发与服务，并将在今年的广发日活动中引入轻应用的使用。
　　有人应聘为给家人办卡，还拿上万工资
　　信用卡的发行量，与信用卡的推广密不可分，这催生了一个新的职业，信用卡推广人员。这些人都不属于银行的正式员工，但是工资收入不低，5月29日，记者对这一行业进行了调查了解。
　　5月29日下午，记者约了招商银行青岛分行信用卡中心的一位业务员办理信用卡开卡业务。业务员一见到记者，先拿出了一张宣传单页，之后又拿出平板电脑进行现场信息录入。
　　“你是怎么知道我要办银行卡的？”记者问。
　　“你在网上注册了信息，我们这边就把任务分下来了。我刚从李沧那边赶过来，一会儿给你办完了还要去香港中路那边，昨天我肩膀都晒暴皮了。”业务员边录入信息边说自己的工作状况。
　　“你不属于银行正式人员吧？”记者询问。
　　“对，我不算是正式的，门槛低，大专就能干，你要是想干我这行我可以推荐你，进来以后有培训。我在这工作了快三个月，已经有五险一金了。其实也不算很累 ，就是每天都在外面跑，很自由。”
　　“工资怎么算？挣得多吗？”记者又向这名业务员询问工资。
　　“我们的工资就是底薪加提成，提成的算法很复杂，比如我上个月，一天办10张卡左右，拿到了八千多块钱的工资。上个月有个同事挣了1.2万元 ，他是因为家里有不少亲戚朋友要办，干完一个月就走了，最后给发了1.2万元的工资。”
　　门槛低 ，收入不少，时间自由安排
　　大家可能经常在超市、停车场、写字楼等地方看到银行办信用卡的小服务台，这些工作人员也不需要在银行坐班，而且工资水平少则三四千，多则上万元 。
　　这个职位的招聘条件也不高，各家银行都在长期招人。比如交通银行信用卡中心在招聘启事中称：应聘进入者可以接受公司提供的专业阶梯带薪培训，教授销售技巧和话术，薪资和福利包括月薪、车餐津贴、绩效奖金、业务品质奖惩、季度长效奖金这几项，试用期2～3个月，无责任底薪1380元+500元车餐补贴+提成奖金，转正式后底薪1550元+500元车餐补贴+提成奖金；晋升为高级业务代表后，底薪1850元+500元车餐补贴+提成奖金。试用期投五险一金，还有带薪培训，旅游等机会，学历要求只需要大专就可以了。
　　中国银行对学历的要求更低，只要中专及以上学历或者一年以上营销经验就可以。薪酬待遇和交通银行给出的差不多，级别分别为正式业代、高级业代 、资深业代 ，级别不同，底薪也相应提高，时间还可以自行安排。
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关于人员,工行,建行,招行我来说两句
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跨界餐饮营销 招行信用卡周三5折美食饕餮启动
“必胜客指定匹萨五折、火锅五折、汉拿山五折、哈根达斯单球买一送一，每周三只要刷信用卡这些统统五折哦！”近日微博上关于招行信用卡“周三5折美食日”活动的消息被网友热议。微博分享美食攻略的做法风靡全国，而“招行卡/周三5折美食”也成了近期各地网友微博晒美食照片的关键词。日前，招行信用卡联合北京、上海、广州、深圳、成都、南京、杭州、天津、武汉、西安等全国三十多个城市的哈根达斯、必胜客以及各地餐饮业翘楚，推出“周三5折美食日”活动。即日起最长持续至日，活动期间的每周三，在活动商户持招行信用卡即可享受指定菜品五折优惠。其实，各家也都曾陆续推出各类餐饮优惠活动，然而此次招行信用卡的五折美食活动范围之广、优惠力度之大都是前所未有。“没想到，原来一张小小的信用卡居然可以带来这么多的实惠！从来没有一家能像招行这样一下子提供这么多的知名餐厅折扣优惠！”一位参加了美食活动的持卡人如是说。洞悉消费需求变化趋势，提供人本服务在二十多年前，对于大多数国内老百姓而言，外出就餐还是一件很奢侈的事情。然而当下，无论是会餐、节日聚会还是朋友小酌等社交活动，人们大都会选择去一家合适的餐厅。对于中国人而言，“民以食为天”，吃饭具有不同寻常的意义，通过吃饭沟通维系情感，很多事情往往都是在餐桌上达成共识的。当外出就餐从最初的奢侈变成现在的常态化，消费者的消费理念与需求也发生了巨大变化，已经从最初的只追求吃饱，到吃得好、吃得安全卫生、性价比以及环境、服务品质等多方面因素考量。招行信用卡通过对持卡人不断变化的消费需求进行持续地洞察和研究，不断推出各类贴合持卡人消费需求的创新服务。通过深入分析持卡人的消费数据，招行信用卡甄选出各地较受当地持卡人欢迎的优质餐饮商户，提供持卡人专享优惠折扣，真正地做到了站在持卡人的角度为其提供人性化服务。创新营销手段 回馈千万持卡人在营销方式上，招行信用卡更是另辟蹊径，将优惠和趣味进行完美结合，不但将实惠回馈给持卡人，还在活动参与方式上不断创新，从最初遍布全国的招行信用卡特惠商户常年折扣，到“非常食惠”十元尽享美食、“十元招牌菜”，再到今年的“周三5折美食日”活动，招行信用卡除带给持卡人切实的优惠之外，还邀请持卡人参与互动，对于活动餐厅和菜品进行点评和分享。此次招行信用卡还将在各城市举办“2011年信用卡百万持卡人喜爱的招牌餐厅”评选活动，对品质和服务上乘的活动餐厅进行表彰和授牌，并将在后续加大与这些优质餐厅的合作力度，再把更好的优势资源回馈给招行持卡人。跨界打造餐饮营销平台 构建可持续化经营模式作为信用卡行业的领先者，招商银行信用卡持续对持卡人的消费数据进行调研和分析，不断深化营销力度提供创新服务，凭借其千万持卡人的优质客群，以及其在全国三十余个城市的市场领先优势，形成强大的聚集效应，使之可以联合知名餐饮连锁品牌以及各地龙头餐饮企业，自然构建成一个覆盖全国的餐饮营销平台。通过这样的平台，商户可更加精准地寻找到自己的优质目标客户，通过与银行的合作，将整合的愉悦服务体验带给客户，形成良好的口碑；对于银行而言，借助海量优质商户资源，将其作为信用卡服务本身的一大卖点，可以提升既有客户的粘度并吸引到更多的新客户办卡；而持卡人则可以享受到持续不断地各类优惠，节省开支。招行信用卡打造的跨界餐饮营销平台创立了一个实现三方共赢的可持续化经营模式。招商银行信用卡发卡九年以来，坚持不懈地致力于服务创新，树立了一个又一个的业界标杆，使持卡人轻松乐享品质生活，更把招商银行“因您而变”的服务理念落到了实处，也让更多的人在选择信用卡时将招商银行信用卡作为首选。
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Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved招行信用卡商城利益链调查：供货商曝货款纠纷
本报记者 陈植 上海报道“没想到事情会变成这样。”一位上海银富网络科技有限公司人士无奈说。3月起，这家公司在信用卡网络商城销售的奢侈品忽然全部下架，理由是上海华尔盛世电子商务有限公司（下称华尔盛世公司）指责他们客户后续服务没能按照招行规定的供应商要求执行。“事实上，这仅仅是我们和华尔盛世公司货款拖欠争执的升级。”他表示。华尔盛世公司，原是具有招行背景的深圳时代华尔广告有限公司全资子公司，并获得招商银行信用卡网络商城供应商资格，在2009年7月引进赛富人民币基金等外部股东后，公司实际控制人变成任蔚。此举等同于招行将信用卡网上商城部分供货业务“外包”给任蔚运营。不过，两年后，任蔚又将它二度外包给上海银富网络科技有限公司。今年3月的这场货款拖欠纠纷升级，亦揭开了招行信用卡商场层层外包过程的隐秘利益纠葛。10%－20%佣金收入一位接近华尔盛世公司的人士透露，在2009年7月赛富人民币基金与任蔚入股时，华尔盛世公司主要由招行内部团队负责运营，当时账面亏损近400万元。赛富人民币基金到账的834万元投资款，其中一半资金正是用于填补公司账面亏损，另一半资金则协助华尔盛世公司打造招商银行VIP至尊网，一个由第三方独立运营的电子商务平台。在他看来，这是招行信用卡网络商城业务外包的雏形。华尔盛世同时拥有招行信用卡网络商城供应商与VIP至尊网运营资格，招行信用卡网上商城的相关业务可以通过VIP至尊网运作。对招行信用卡而言，信用卡网络商城业务“外包”，除了能够转嫁运营风险，还能收取不菲中间收入。以招行信用卡网络商城销售的奢侈品为例，每笔交易金额的10%-20%，将以佣金分成方式划入招行信用卡部门口袋。“部分佣金，也包括招行信用卡分期付款的手续费用。”他解释说。但是，VIP至尊网的初期经营成绩，也不够理想。一位VIP至尊网前员工透露，原先公司工作地点是上海市中心地段的平米办公楼，由于业绩不佳，又搬到浦东附近的一间民房办公楼，“VIP至尊网的部分业务收入，来自招行信用卡网络商城。”2011年7月，华尔盛世公司决定将招商银行信用卡网络商城相关业务独家外包给上海银富网络科技有限公司。作为回报，后者除了一次性支付5年承包费用20万元，还允许华尔盛世公司收取每月经营毛利润的10%。在上述上海银富网络科技有限公司人士看来，在招行信用卡网络商城业务层层外包的利益链上，三方等于各取所需。招行信用卡部门得到稳定的中间业务收入，华尔盛世转嫁经营风险并得到利润分红，而上海银富网络科技有限公司则借助招行信用卡用户群与网上商城平台扩大销售额。“尽管招行信用卡商城出售的奢侈品定价，未必低于其他电商平台。但招行信用卡网络商城能提供分期付款的优势，确保业绩一直在增长。”他透露，截至去年底，上海银富网络科技有限公司取得逾1000万元的奢侈品销售收入。照此测算，招行信用卡的中间收入接近百万元，华尔盛世也能得到十多万利润分成，接近销售额的1%。不过招行相关人士表示不便透露财务数据。然而，他不曾想到，原先三方各取所需的招行信用卡网络商城业务外包利益链，却出现新纠葛。层层外包风险隐患去年9月起，华尔盛世开始拖欠支付上海银富网络科技有限公司货款，额度一度超过130万元。当前述上海银富网络科技有限公司人士向招行信用卡部反映上述问题时，却发现招行信用卡部把它看成华尔盛世公司内部矛盾。此时，他意识到，华尔盛世公司似乎没有将业务二度外包情况，告知招行信用卡部门。长期以来，他们也一直是以华尔盛世公司员工的“身份”，和招行信用卡部门对接网络商城供货、销售与客服等业务。华尔盛世公司之所以“上下相蒙”的背后，是公司实际负责人任蔚正打算悄悄转让所持有的19%公司股权。得益于信用卡网络商城业务外包带来的收入快速增长，这次股权转让的估值相比赛富人民币基金入股时，高出不少。“如果一家网络商城的一级供货商股权转让，不需要方面认可审查，谁能保障供货商新股东能够延续银行所要求的产品服务标准？”他直言，为此他也向招行信用卡部门人员反映过这个问题，结果仍是“石沉大海”。在他看来，服务标准的“约束力”被人为降低，正构成招行信用卡网络商城业务外包的一项风险隐患。华尔盛世公司之所以能获得招行信用卡网络商城供货商资格，除了运营资本与操作规范等考核标准，在于具有招行背景的深圳时代华尔广告有限公司作为股东方，能够约束华尔盛世公司不得售卖假货、按招行要求标准客户服务；但是，华尔盛世公司与上海银富网络科技有限公司签订的业务外包协议里，针对确保产品服务品质的硬性规定，变成后者另行支付20万元作为客户赔付保证金。“而且，招行信用卡网络商城的客户服务标准，还成为业务外包商之间的利益博弈筹码。”他直言，华尔盛世公司在外包招行信用卡商城邮购业务时规定，如果出现“发货时间、客户后续服务等没有按照招行所规定的供应商要求执行，被招行投诉并处罚”等状况，这家公司将在不履行退还承包费用的前提下，单方面终止协议。此前，这家公司与上海银富网络科技有限公司所签订的招行信用卡网络商城业务外包协议里，规定一旦华尔盛世“中途”收回承包权，每月得向上海银富网络科技有限公司赔付2万元，直到2016年7月业务外包合同期满。
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