淘宝店铺交易成功了，但为什么没加分？
一个淘友在我店里买了个电脑散热架，交易成功互评之后我发现居然是显示“不计分”三个字，这让我非常不解。
11-04-18 &
一个月内同一个买家只能给你提供&6个&信誉哦，超过就不计分了。如果买了多个数量的同个宝贝，只算一个的哦/
请登录后再发表评论!开了淘宝店产品卖不出去，怎么办(?(●●)?)?
连提问都这么不用心，产品能卖出去才怪了
【讲师微信difvip10000】有很多的引流方法，都是你数之不尽的财富，只要你会利用它，寻找到突破口，那时候就是你客源不断的时候，导师威【d/i/f/v/i/p/1/0/0/0/0】一定要坚持，不要3天打鱼2天晒网的，不论最后结果如何，最起码我们努力过了，不后悔，如果你连努力就没有做到，就没有资格说这说那的!首先，微商要放弃主动加客户，放弃熟人圈！要掌握一些方法与技巧去网络引流！网络是一个免费的平台，世界用户千千万，多少人都能看到你的产品，那样所来加你的客户全都是对你的产品有需求的！产品的宣传是在网络而并非朋友圈，朋友圈只是交易平台，不是刷广告的专场！然后，你的头像是什么？是小动物还是卡通人物亦或者是你家宝宝？不是说宝宝头像不可以，但是说的专业一点，你那叫不专业!想发宝宝的展品可以在朋友圈分享你对宝宝的爱，不仅让你朋友圈有了个人分享生活实例，而且更多宝妈的关注，志同道合自然对你就更加信任。说跑题了，回来继续，头像用自己照片最好，你换位思考一下，如果你是客户，要在网络购物，特别是微信，是否会想知道买家是谁呢，你现有的头像如果是我说的这几种，只会让顾客心理产生不必要的疑虑！！很多人还没搞清楚微商究竟是什么意思，难道就是在微信里卖东西的人吗？说的没错，说的直白点，就是如此。但是既然是卖东西，我们总得有个身份不是，就好比你要出门买东西是不是也得找超市，专卖店，商场，再不济路边小店也有招牌。很多人直接弄个微信号就上，朋友圈编辑了就发，是不是让人有点迷茫，不知道你到底想干嘛，换句话说，你 连续发了一个礼拜的面膜，别人以为你代购面膜，如果你休息了几天或者手机坏了，别人以为你就是闹着玩的不是?所以同样是做微商，你需要给自己定位。下面这段话，很重要，你给自己定什么样的位，别人就会以为你是什么。这是一个系统性的事情，但是基本的两点，你需要做的是，首先专号专做，你微信的头像和身份首先得改变。肯定马上有人提出异议，微信好友圈都是强关系，随便改变自己的身份，别人一定会反感的。说的好，那么我先反问一句，都说朋友圈做的是熟人的生意，其实真正和你产生交易的是你身边很熟的朋友吗？不是，而是貌似熟悉而又叫不出名字的人，微信提供给我们的是一个相对闭环的社交，我们可以在一个独立的圈子里进行交流不被打扰，这也让我们知道，朋友和客户是两码事，如果朋友是客户，客户是上帝，按这个逻辑，你还会一见你上帝就毫不留情的损吗。第二，你做出改变，又不是变性，有什么可以顾虑的，你发朋友圈就是让你好友知道呢在做什么，为什么不直接亮明身份呢，难道你开个超市，你朋友就不认你了，如果是这样，那不交也罢。头像尽量换的简洁，干净，与你做的产品形象有相关性的，或者你如果嫌麻烦，那么起码在你的签名里面写的明白一些。我们再来说身份的事情，为什么说身份呢，不同的人做不同的事，表现出来的气质是不一样。如果你立志要做专业的微商，那么你的朋友圈就是一个窗口，一个让你微信好友来了解你，与你互动交流的窗口，你需要明白，客户需要一个怎样的商家。如果觉得空洞，我可以举个例子，我的很多代理，其中很大一部分都是家庭主妇（有的是主动成为，有的是被动成为），做微商的动机主要有挣钱和怕闲到和社会脱节，总得来说还是有追求的，值得表扬。但是朋友圈里经常充斥着家长里短，充斥着抱怨（抱怨几乎是女人的天性），充斥很多令人肉麻的心灵鸡汤，这些并没有什么不好，甚至有的会引起共鸣。
产品卖不出去主要是客户少，把产品分享给别人，如果别人把这个产品再分享给其他人，这样客源是不是就大了。但是没有报酬的工作是没有人愿意干的，你觉得呢？假设如果有人帮你分享一个产品，就只是简单地分享给到朋友圈或空间他会得到相应报酬，相信他肯定愿意做，给你推荐一个“三合一”营销系统，这套系统是同一个后台管理，一个网址可以同时在电脑端、手机端和微信端打开，而且给企业产品注入社交媒体营销系统，免费发布企业简介、及时更新促销活动、及时更新产品种类和价格。这套系统设定平台产品及分销奖励，就是产品通过微信、微博、空间等分享出去，收到分享的人可进行二次分享，那么产品一旦产生购买，参与分享的人中最接近直接用户的三级分享人都可以获得相应的佣金奖励。
新店卖不出去很正常，整个店铺走的什么路线 卖的是什么东西 自己的东西有啥卖点，每天找人刷这么一到两单。到几个心 一般都会有那么一点真实顾客上门的，稍微等级高一点就可以报活动啦 虽然有的时候活动也是不靠谱的
聊胜于无 。
没事就不要乱开淘宝店了，好吧，开个玩笑
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录在知识产权日益重要的今天，为了经营的安全性，
享受到知识产权带来的市场利益，注册商标成为越来越多企业和个体工商户的选择，我们就是其中一员。注册商标可以个人去商标局办理也可以委托商标代理机构办
理，为了放心省事我们选择了后者。经过多方比较，我们最终在淘宝网选择了杭州启凡商务服务有限公司办理商标注册，之所以选择他，无外乎两个字——信任！&&&
淘宝网作为我国最大的网络零售平台，我们一直是淘宝网的忠实消费者，我们一直深信淘宝的审核、交易流程、售后服务保障等各方面都是很完善的，选择淘
宝，就是选择放心！当时我们看到杭州启凡商务服务有限公司是淘宝网的一家企业店铺（不是普通个人C店），DSR动态评分也很高，我们很放心地下了订单。&&& 下单付款之后，卖家承诺第二个工作日便会将我们的商标申请上报到商标局，之后一个星期我们收到了该公司企业法人高兴从杭州市余杭区临平通过申通快递邮寄过来的商标案件代理合同书和商标注册申请书。卖家于发快递当天上传了快递单号，订单显示已发货状态，之后，订单默认收货，交易自动成功,钱款通过支付宝打入了卖家帐号.&收
到这两样，按卖家的承诺，他已将我们的商标上报到了商标局，我们的商标已经可以开始使用TM标志，接下来我们只需耐心等待商标局的商标受理通知书即可，这
个过程需要3-6个月，通知书下来的当天他会打电话告知，整个交易过程中，卖家都表现得非常有耐心，服务态度也很好，殊不知，这是欺骗者的伎俩。&出
于信任，之后我们就一直处于安心等待的状态，中间也没有催促卖家，直到5月中旬，想去咨询一下商标进度的时候，发现卖家的店铺已打不开，旺旺处于下线状
态，聊天无回复，打卖家电话也是停机状态，这时我们才意识到可能出现问题了，我们查询商标注册申请书上的受理号，在中国商标网上查询不到任何状
态，虽然商标申请登记在商标网会有录入滞后的情况，但是2个月了都没有状态，意味着卖家收了钱之后并未将我们的申请上报，之后马上打电话给淘宝小二，小二
回复，该店铺因为违规处于被监管状态，何种违规，小二并未说明。小二表示我们的订单已经过了交易成功15天内的维权期限，已经没有维权入口，只有自行报
警，这意味着我们的损失已与淘宝网无关！&&& 后来我们网上查询，发现被骗的并不是只有我们，天涯就有一篇《政府公信力，诈骗了我的血汗钱》的文章，记录了自己被启凡商务欺骗的过程。浙江电视台《1818黄金眼》5月25日那期采访了在启凡被骗的小周。目前我们已知的受骗
人数已达50余（人数还在增加，每天都有被骗的人进群），受骗金额已近10多万元人民币！更让我们震惊的是，在受害者中有人是通过在另外一家淘宝企业店铺
被骗找到了我们的群，这家店铺叫标财神商标注册，目前店铺也已关闭，卖家不知去向，标财神在合同上留的电话居然和启凡公司的电话一样，合同上留的名字和启
凡监事的名字一样，叫杨征！而且，此受害者的快递也是通过余杭临平发出来！虽然我们后来查询标财神的企业法人和监事和启凡的不一样，但是上面的那几个相同
点不免让我们怀疑标财神和启凡是同一个组织！如果不是此次商标代理事件，根本想象不到一片繁荣的淘宝上居然有这样的店铺存在，还是企业店铺，还不止一家！维
权代表按淘宝小二的建议，先去了余杭塘西派出所报警，塘西派出所表示启凡不属于他们管辖范围，属于东湖派出所管辖，然后就去了余杭东湖派出所，东湖派出所
工作人员表示这属于合同纠纷，不符合立案要求，让他们去经济侦查大队，到了经济侦查大队又没受理，让他们去找法院。最后他们去了启凡的公司注册地——杭州
市钱江经济开发区兴国路506号2号楼501-18室，去了发现2号是还在建造中的工地状态，何谈501-18室？&记得学生时代就学习过，中国是个法制国家，有法可依、有法必依、执法必严、违法必究！可是此时，执法机关、企业都退避三舍，消费者保障、百姓维权从何说起！&交易还未事实意义上的完成（淘宝已认定交易成功），卖家不知去向，求助各方无果，淘宝一副事已不关己的姿态，曾经认为大树底下好乘凉，通过淘宝这个大平台万无一失的事情陷入谁都不管的尴尬境地，不觉心寒，对淘宝大失所望！&那么，作为淘宝这个号称有支付宝担保交易的第三方交易平台，在这件事情中真的可以如此轻描淡写，高高挂起吗？&一、淘宝企业店铺问题淘
宝当初推出企业店铺的时候表明，C店关键词是个性化，企业店铺关键词是规范化。杭州启凡商务有限公司于日通过淘宝的审核开了企业店铺
出售知识产权虚拟类商品，2015年5月就被监管，短短半年多的时间，店铺就出现问题，涉嫌欺诈多人。一个企业店铺打上了欺诈、投诉、监管的标签，这就是
你们提倡的规范化？一个规范化的店铺寿命只有半年多？这个如此不诚信的店铺当初是如何通过你们的审核的？还有标财神也是这样一个店铺，你们的规范化是为不
良卖家提供诈骗平台？&二、交易成功的定义。注
册一个商标，需要以下流程：商标查询—申请文件准备—提交申请（提交申请后会产生一个商标受理号用来查询商标注册的进度）—缴纳商标注册费用—商标形式审
查—下发商标受理通知书—商标实质审查—商标公告—颁发商标证书，走完全部流程，成功注册一个商标下来，一般需要一年以上时间。作为商标代理机构，一般提
交申请并替委托人缴纳商标注册费用后基本完成了他的任务，因为后续的工作需要商标局来做，商标代理机构后续做好和客户的衔接即可。也就是说，作为这样一个
知识产权虚拟产品的交易，买卖双方之间应该以卖家是否帮买家提交了商标申请到商标局并替买家缴纳了商标注册费用，买家收到了合法有效的商标申请书，才能算交易成功。&而在与启凡的交易中，卖家上传快递单号后，淘宝就默认了他已发货，之后就进入确认收货，交易成功的流程。这个交易成功的定义和实物交易一样以发快递开始计算。作为这样一种非实物虚拟产品交易，这样的计算方式是否错误！这类产品的发货标准是否应该以上传在商标局可查询到有跟踪状态的申请号来作为标准而不是以有物流跟踪的快递单号来作为标准？卖家提供有效的商标申请书，才是交易成功的基石。&三 维权期限问题&&& 在此件事情中，淘宝小二一直强调已经过了维权期，对于交易周期如此长的商品，维权期只限定于15天是否很不合理？不要以实物交易的标准来衡量虚拟产品，特殊商品应该特殊对待！&&四、保证金问题作
为企业店铺，作为商标代理卖家，保证金只有1000元，而商标注册商品的单价就在1000元左右，加上设计等其他附加费用，客单价就在1000以上，保证
金门槛是否过低？目前上了电视的小周，淘宝用卖家的保障金及冻结到的余额得到了赔偿，而我们其余人的赔偿在哪里，1000元保证金只能保一人，还是最低客
单价！&&五、消费者保障问题&&
淘宝的发展很快，对实物卖家的要求，产品的保障等各方面越来越严格越来越完善，在实物交易方面，产品上的附加服务有很多，比如运费险、放心淘、七天无理
由、订单险、最严国标险、假一赔三等等，而在风险系数更高的商标注册类目上，保障却几乎没有，我们拍下订单后，订单里只有保障卡一个产品保障，而保障卡的
有效期和实物交易通用，就是上面所说的15天维权期，对这类产品的保障是否太少？淘宝是否应该完善下虚拟产品的保障服务！&六、店铺审核问题虽
说杭州启凡商务有限公司是通过工商部门审核的公司，但是这家公司成立于日，不到一个星期在10月26日就在淘宝网成功开店，成功注册
商标的时间为一年以上，该公司根本没有注册成功的案例，短短6天淘宝就确认此店能成功注册商标？能为买家提供完善的服务？对这类特殊产品的企业经营年限是
否应该有要求？&七、买家知情权问题&&& 启凡在5月份店铺关闭，按小二的说法是淘宝方面实施的监管，那么你在监管之后，是否应该通知到客户，店铺经营才半年多，没有客户的商标已经完全注册成功，所有客户在启凡的订单都没有真正完成，在这样的情况下，淘宝单方面关
闭店铺并且没有通知任何一个客户，你提倡的规范化，你提倡的服务呢？还有在标财神注册的受害人，他也没有收到淘宝方面的通知！我们所有的受害者都是自己联
系卖家的时候才发现店铺已不存在，商标注册没有成功，淘宝应该及时通知客户卖家的违规问题，提醒查询自己的商标进度，以免耽误商标注册，这才是一个大公司
应有的责任感，应有的人性化服务！&八 报警问题淘
宝一直强调我们个人报警，首先这点是对的，涉嫌诈骗，个人应该报警。但是此店铺被关闭的时候已经是三钻店铺，有1342个好评，有些评价因为买家没有及时
评价而未到系统默认好评，另该店铺关闭的时候已经有中差评，中差评也产生实际交易，那么实际评价与交易就大于1342个（次），该类产品客单价高，涉嫌的
金额达百万之上，虽然目前我们没有证据表明他所有的交易都是欺诈，但是目前没有一个商标是已经真正注册下来，那么他店铺内的交易都有疑问！淘宝面对多人投
诉（我们目前已知的30余人都表示已经打电话给淘宝小二投诉过此店），面对涉嫌到这么多交易金额的店铺，面对不止一个店铺遇见这样的问题（标财神关闭的时
候也已经有2钻信用）是否应该引起重视，是否也应该去报警，要求公安机关介入！如果淘宝能去报警，公安机关是否会更重视，我们渺小的个人力量远不及淘宝的
力量！&九 赔偿问题&&& 淘宝对实物交易方面有先行赔付、假一赔三，那么对商标注册产品呢，我们大家信任淘宝，信任企业店铺，现在被企业店铺所欺骗，不只是金钱方面的损失，商标被耽误几个月更有在市场经营中的损失，作为第三方担保交易的平台，卖家不知去向，淘宝就没有先行赔付服务吗？目前只有小周得到了赔偿，我们其他人的赔偿因为卖家的保证金用完了，支付宝没有余额了你们就没有赔偿责任了吗？&&&&
马云说过，企业越大，责任越大，在此件事件中，很失望的没有看到淘宝的责任感在哪里，相反，我们更多的看到了淘宝在回避责任，在遮掩丑事！曾经有多相信淘
宝，多相信企业店铺，现在就有多讽刺！作为一个有社会责任感的企业，此时是不是应该勇敢地承担企业经营中出现的问题，是不是应该站在消费者的这端，一起和违法分子作争，来共同维护淘宝网的名声，共同打击违法分子，维护社会的安定文明！而不是现在一副事不关已、置消费者于不管不顾的态度！&淘
宝网不是一直致力于打造一个“透明、诚信、公正、公开”的交易平台，衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明吗？淘宝网曾经倡导的“宝可不淘，
信不能弃”在哪里？一个诚信企业一个有责任感的企业不会任由犯罪分子逍遥法外，不会纵容这样的店铺在其平台存在！如果启凡得不到法律的制裁，让我们这些勤
劳守法的公民情何以堪？如果今日放过启凡，明天会更有多的启凡在淘宝网上行骗！&&互
联网购物在中国起步比较晚，淘宝能走到今天这个规模可喜可贺实属不易，我们能理解一个企业在发展中难免会遇见问题，会有不法分子利用漏洞混入进来行不义之
事，那么既然发现了问题，就该及时处理！我们希望淘宝记住，还是因为那两个字—信任，我们才选择了淘宝，才有今日对淘宝的责问。今日，淘宝如此强大，是靠
几亿消费者支持走到的今天，请淘宝不要再辜负我们当初的信任，不要粉饰太平，养痈遗患。水能载舟，亦能覆舟，请淘宝不要再让我们失望，勇敢地承担起该有的
责任！还消费者一个健康安全的购物环境！我们期待淘宝能和我们一起找到启凡，给消费者一个交代！
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您的反馈对我们至关重要！淘宝监控我店铺交易异常
不但封我的店
把我的旺旺踢下去 还给我管控了
我的店铺还有10多单未完成的交易 -- 聚投诉
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1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝监控我店铺交易异常
不但封我的店
把我的旺旺踢下去 还给我管控了
我的店铺还有10多单未完成的交易
编号：CN55328 &&|&发表于 20:59:04&|&
7人参与评论
&&&投诉人：丁女士
投诉对象：
投诉要求：
解封限制 继续开店
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
不通过的两个单号信息 &一个是分销 & 一个是后来改的物流信息&&分销这一单可以在阿里巴巴上边核实的 &&后来改物流信息的是之前的中通快递发不走 & 又换的韵达快递 & 上边有快递的电话 &你们都可以打电话核实下的 &&&真的不要再整我们小卖家了 & 真正的虚假交易不查 & 非查我们
投诉补充：
晚上我把我的所有单子都传上去&nbsp&nbsp&nbsp之前那单没有走的&nbsp&nbsp&nbsp我找快递给我出具证明信息&nbsp&nbsp&nbsp还有那一单我已经联系阿里巴巴商家给我找底单去了&nbsp&nbsp&nbsp刚说做的正常了&nbsp&nbsp一天有个3&nbsp&nbsp4单了&nbsp&nbsp这下好了&nbsp&nbsp&nbsp就给我封了
7月12号的单子&nbsp&nbsp
7月11号的单子&nbsp
7月11号单子&nbsp&nbsp第二单&nbsp&nbsp
7月11号第三单&nbsp&nbsp
7月11号第四单
7月10号1个单子
7月10号第二个单子
7月10号第三单
7月10号第四单
7月9号的一单
7月9号第二单
7月8号一单&nbsp&nbsp阿里巴巴代销走的单子&nbsp我还给顾客赠的礼品拍的&nbsp
7月八号&nbsp&nbsp代销下单第二单&nbsp&nbsp
7月8号第三单
单子上传数量够吗？不够底单还有&nbsp&nbsp&nbsp直接让淘宝上我的号&nbsp一个一个的核实一下吧&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp也可以上我的阿里巴巴账号上一个一个的核实代销单子&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp代销账单应该是15个左右&nbsp&nbsp我现货账单应该是37个左右&nbsp&nbsp&nbsp淘宝客服上我的账号一个个的核实吧&nbsp&nbsp
唉，，，真没办法&nbsp&nbsp真的不去抓&nbsp
我的违规编号是:&nbsp为什么淘宝官方都不出来说话&nbsp&nbsp&nbsp、践踏别人的辛苦你们很高兴是吗？
关于淘宝的订单号：3939未提供物流发货底单原件照片（若无物流跟踪或物流跟踪存在异常请提供物流公章证明买家收货情况）&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp原件代销单底单已经拍上&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp你们核实一下&nbsp
关于淘宝订单编号:&nbsp167132******2675&nbsp物流签收日期晚于交易确认收货日期，与淘宝交易流程不符，&nbsp&nbsp&nbsp之前的快递没走有液体&nbsp已经沟通过换快递&nbsp确认收货就比较早&nbsp&nbsp我还没有来的急改单子顾客就已经淘宝上边确认收货了。已经去快递公司核实盖章了。
河北邢台清河县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如投诉未得到合理解决，请投诉人参考聚投诉维权方法升级投诉，方法见此前的回复。如有处理进展，请随时在投诉帖回复，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-8511&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
21CN聚投诉 &&
&nbsp聚投诉维权组合拳利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉（投诉需自证清白，说明可能被误解的事由，并提供淘宝账号）；2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：&nbsp；3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp相关微博/p/2137/home?from=page_100606&mod=TAB&is_search=1&key_word=%E6%B7%98%E5%AE%9D#_0同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。一、买家账号被封：向淘宝所在地杭州工商投诉：致电余杭消费者举报中心5（只适宜买家账号被误封的情况）网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局。【淘宝企业信息】企业名称：浙江淘宝网络有限公司住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层二、卖家账号被封：&nbsp向杭州市场监督局合同管理部门投诉：杭州市场监督局合同监管处，电话：0【淘宝企业信息】企业名称：浙江淘宝网络有限公司住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层三，升级投诉：如杭州工商局未依法在7个工作日内处理、回复，或认为其处理明显未依法行政，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉杭州工商“行政不作为”或“未依法行政”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。四，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。欢迎律师参与协助。&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
【请投诉人于3日内补充有效申诉材料，如逾期未补充或材料无法证明您属于误封，本投诉帖关闭。】（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
关于淘宝封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。二，鉴于淘宝账号的特殊性（用户依赖度大，捆绑有用户的多种权益），聚投诉主张淘宝应对向封号用户告知被封号的具体原因。即便如因碍于商业秘密，不能全部告知，也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后，向上述机构提供相关的封号事由。基于上述看法，聚投诉建议投诉人：如您的淘宝账号被封并自认确属误封，请先向淘宝客服了解封号的原因及依据，再根据下列两种情况选定一个，逐一提供相关材料，以便各方可以公开评判，并由聚投诉对合理投诉予以跟进。【第一种情况：投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号；2、提供淘宝给出的封号原因（进入淘宝“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】）；3、充分举证您没有相关违规行为；●如涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；●如涉嫌虚假交易，请提交最新10宗交易【截图】（如总交易数量不足10宗，请提交全部）、相关物流信息【截图】、实物【图片】；如是购买的是虚拟商品，请提供真实使用相关物品的证明【图片】；●如涉嫌“协助炒作”，请说明是否有与卖家协商评价内容，并提交最新10宗交易【截图】、逐一上传该订单评论情况【截图】、与该店铺卖家的旺旺聊天记录【截图】，以便聚投诉跟进处理。●其他封号情况请参考以上内容类推，标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。4、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。【第二种情况：投诉人无法登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号；2、请提供其他有效证明的图片或详细说明相关情况，以自证清白，标准是【证明淘宝封号原因不成立】。3、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。&nbsp
183******20 &&
我的店铺也被封了，卖同样的东西，高等级卖家就没事，严重怀疑淘宝以各种理由封小卖家店铺！【欲加之罪何患无辞】
转发 3&&&&评论 7
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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