消费者为什么要可以花钱买到研究生才能买到商品

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顾客买东西没给钱,联系上之后还是拒绝给怎么处理
我是一名珠宝销售员号一名顾客来我店购买银饰296元,到收银台时我正好有人面试,有些分心,忘了收钱。票盖了章就给顾客了,结果顾客领了东西走了。事后调取监控录像确实是那顾客没给钱,我们这也有那顾客信息:姓名 电话,第二天我给顾客打电话希望她把钱送回来或东西返回我把监控调出来给他看,希望她能理解一时疏忽忘了收钱,但是顾客电话里态度特别不好,反倒狡辩说:“你把东西给我了,现在你钱对不上了那是你的事了”这种说次实在让人气愤,也不来我们店。我认为:我忘收钱也有一定的责任,我核实监控确定是你,有你信息联系你时态度恶劣,作为一名消费者你买东西你确实是没有给商家钱 收银忘收钱 你明知隐瞒不说把东西拿走
这又属于什么行为?钱虽不多要讨个说法,我该怎么做?
 问题来自:河南 - 郑州 悬赏:0分 咨询时间: 01:05 咨询人:33i818bn13gi0
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法律快车律师回复共4条回复
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你好,可以要求对方吧钱款或者物品送还,对方拒绝可以向法院提起诉讼。
回复时间: 10:08
因为296元那起诉我要付多少费用?顾客拒绝付款触犯什么法律?
您好,建议协商解决,因为起诉花的钱更多
您好,此处仅限于对于律师的回复作评论。
你好:起诉解决
回复时间: 17:34
您好,此处仅限于对于律师的回复作评论。
[VIP+版主]
你好,可以要求对方吧钱款或者物品送还,对方拒绝可以向法院提起诉讼。
回复时间: 18:33
您好,此处仅限于对于律师的回复作评论。
[VIP+版主]
你好,可以要求对方吧钱款或者物品送还,对方拒绝可以向法院提起诉讼。
回复时间: 07:42
您好,此处仅限于对于律师的回复作评论。
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随时赢取精美礼品顾客是否购买你的产品,愿意花多少钱购买取决于什么
通常我们认为这取决于产品的价值(goods
value)。产品的价值又取决于产品的质量、服务、购买和使用的经历、价格、时间(在顾客需要的时候提供适当的产品)和地点(
顾客需要产品的时候,在他方便的地方提供适当的产品 )。
下图表明他们之间的关系,但请注意他不是简单的加减乘除关系。高质量,好的服务,愉快的经历可以提高产品的价值。但是价格、时间和地点因数却不会影响产品的价值,一个面包的价值不会因为价格高点,提供的晚点,能买到的地方远点就和其他的面包价值不一样。在这里价格、时间和地点因数不是导致产品价值增加和减少的原因,但是较高的产品价值却可以增强企业提价的能力,及时(time)的在方便的地方(place)提供顾客需要的产品可以增强企业提价的能力。举一个简单的例子,便利店卖的东西不会较远的超级市场的东西产品价值高,但是同样的产品,便利店可以卖出更高的价格,因为他在你方便的地方提供了你需要的产品。
下面我们需要回到一开始的问题,顾客是否购买你的产品以及愿意花多少钱购买取决于什么?我们举个例子就一目了然了。有两包,质量都一样好,设计你都很喜欢,现在都有货,地点对你同等方便,一个是LV,一个XYZ(没人听说过),你更愿意买哪个?更愿意多花钱买哪个?答案很明显。为什么会这样了?因为顾客是否购买一个产品以及愿意花多少钱购买不是取决于产品价值而是取决于他们认知的价值(customer
perceived value),每个人对同一个产品的认知价值都是不一样的,这也正是为什么一个产品,有些人愿意买,有些不愿意。
那么认知价值又是由什么决定的呢?产品价值和心理价值(psychological value)。(如下图所示)
心理价值是由一个人主观决定的,而不是客观存在的,他受到广告,媒体报道,口碑,个人的信仰和价值观等等的影响。这里实际上就解释了市场的营销(包括品牌,各种媒体广告,媒体公关,口碑等)的作用。市场营销不能增加产品的实际价值,但却可以影响顾客的对产品的心理价值,从而影响顾客对产品的认知价值,结果就是促使顾客购买你的产品,并愿意支付溢价。
另一点很重要的是心理价值既然是主观决定的,主观的东西可以短期存在,也可能长期存在。如果顾客对你的产品有负的心理价值,你就需要通过市场营销改变它,这就是品牌的再定位。相反,如果顾客对你的产品有正的心理价值,那么你就需要通过市场营销保持它,甚至提高它,这就是品牌的忠诚度。
对于奢侈品来说,顾客对产品的心理价值可能比产品实际价值更为重要。
对于许多中国企业来说,我们的企业家已经懂得如何去制造高产品价值的产品,但却不懂得如何去创造顾客对自己产品的心理价值。许多人仍然认为他们的产品好,就能卖出去。在现在这个世界,技术和人才的流动性非常有效率,很多行业,许多厂家生产同样的产品,剩下的就只剩价格了。而他们的出路正是创造自己产品在顾客心中的心理价值。
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