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如何评价还款意愿
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如何评价还款意愿 一、决定还款意愿的因素――人品
二、决定还款意愿的因素――违约成本
三、评估还款意愿应注意基本信息和隐藏信息
四、借款人信息的审核点 一、决定还款意愿的因素―人品 所谓的人品，意思是人的品德。
银行在考察借款人人品时可以参考以下因素： ①客户的在当地区域的声誉；②他人评价；③生活习惯；④对贷款流程的态度；⑤家庭情况；⑥不良信用记录；⑦还款意愿表示；⑧工作与收入；⑨对贷款公司的印象或态度；⑩固定的商业伙伴等。 还可以通过在与借款人交谈过程中的直观感觉来判断借款人的人品，如通过借款人的表情、眼神、言谈举止以及对待家人、员工、业务伙伴的态度等无意间流露出的信息，可以对其人品的判断提供参考依据。
二、决定还款意愿的因素―违约成本 所谓的违约成本，是指借款人需要为其违约行为付出的代价。借款人的违约行为可能为其带来的影响有①经营受到影响；②家庭生活受到影响；③金融机构和其他债权人拒绝授信；④额外的负担（逾期利息、违约金、律师费、诉讼费等）；⑤社会声誉和评价受到重大；负面的征信记录等。
通过调查了解并结合实践经验，影响违约成本的因素包括两方面：一是家庭因素，如婚姻状况、子女状况、住房及资产状况、是否本地人、申请人的社会声誉及评价、配偶、父母的社会地位等。二是生意因素：经营年限（行业年限、经营地年限、回头客的重要性、变更经营场所难易、变更经营场所对生意的负面影响大小、盈利状况等。
三、评估还款意愿应注意基本信息和隐藏信息 （一）客户年龄 通常情况下客户的年龄与客户的社会经验、工作经验是成正比的，而客户的经验会对客户的经营能力产
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做出贷款决定前，重点是要进行贷款分析。
贷款分析原则是以基于现金流的还款能力为切入点，着重考察评价&还款意愿、还款能力和持续经营能力。因此，客户能够正常还款的前提是还款意愿和还款能力同时具备。其中还款能力可以通过贷前调查获取的各种财务信息等指标展现出来。那么如何评估借款人还款意愿就成为贷款分析的重中之重。
&&原则，用以对借款人的信用风险进行分析，&分析法最初是金融机构对客户作信用风险分析时所采用的专家分析法之一，它主要集中在借款人的道德品质、还款能力&、资本实力、担保和经营环境条件五个方面进行全面的定性分析以判別借款人的还款意愿和还款能力。分析法对于判别借款人的还款能力和还款意愿具有很大的参考价值。单从还款意愿的评估方面来说，笔者认为决定还款意愿的因素主要是&人品＋违约成本&。
一、决定还款意愿的因素&人品
在贷款的决定因素中，人品是第一位的。所谓的人品，意思是人的品德。是指个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。具体到借贷项目中，是指借款人的商誉和诚信度。
银行在考察借款人人品时可以参考以下因素：①客户的在当地社区的声誉；②他人评价；③生活习惯；④对贷款流程的态度；⑤家庭情况；⑥不良信用记录；⑦还款意愿表示；⑧工作与收入；⑨对银行的印象或态度；⑩固定的商业伙伴等。还可以通过在与借款人交谈过程中的直观感觉来判断借款人的人品，如通过借款人的表情、眼神、言谈举止以及对待家人、员工、业务伙伴的态度等无意间流露出的信息，可以对其人品的判断提供参考依据。
二、决定还款意愿的因素&违约成本
所谓的违约成本，是指借款人需要为其违约行为付出的代价。借款人的违约行为可能为其带来的影响有①经营受到影响；②家庭生活受到影响；③银行和其他债权人拒绝授信；④额外的负担（逾期利息、违约金、律师费、诉讼费等）；⑤社会声誉和评价受到重大；负面的征信记录等。
通过调查了解并结合实践经验，影响违约成本的因素包括两方面一是家庭因素，如婚姻状况、子女状况、住房及资产状况、是否本地人、申请人的社会声誉及评价、配偶、父母的社会地位等。二是生意因素：经营年限（行业年限、经营地年限、回头客的重要性、变更经营场所难易、变更经营场所对生意的负面影响大小、盈利状况等。
一个有稳定家庭，夫妻和睦的借款人，风险违约概率明显降低。
三、评估还款意愿应注意挖掘客户基本信息背后蕴藏的信息
（一）客户年龄
通常情况下客户的年龄与客户的社会经验、工作经验是成正比的，而客户的经验会对客户的经营能力产生帮助（尤其对一些复杂程度较高的行业）。客户的年龄与客户的精力、健康程度是成反比的，这些会直接影响到年龄较大客户的还款能力和还款意愿。较为普遍的情况是年龄大的客户的经营活动是由其子女代为打理。而且客户年龄大，观念保守，容易与年轻信贷员在沟通上产生障碍，需要信贷员工作更加耐心、细致。年龄过大，身体健康差增加了借款人死亡的风险。
（二）客户的教育水平
客户的教育水平高，对自己的社会定位会较高，更为重视自己的信誉，也会理解在整个社会征信体制中个人信誉的重要性，因此还款意愿会高一些；客户的教育水平高，发现、把握商机以及对生意的掌控能力也较强，而且其社会关系可能更广泛一些，这些对提高客户的还款能力，还款意愿都有一定的帮助。
如果教育人水平普遍较低，基本是初中水平，有的可能是文盲，对于自己贷款信誉不太在意，这类借款人要高度谨慎。
在中国，普遍是文化知识分子更重视自身的声誉，较为好面子，这类借款人风险较小。
（三）、其他人对客户的评价
&其他人&主要包括客户的雇员、亲属、同行、合作伙伴或周围商户（在调查其他人对客户的评价时要注意两点：为客户保密，并注意判断信息的真实性和客观性）。在要求客户组建联保小组（寻找担保人）时，通过组建小组（寻找担保人）的难易程度可以间接了解到他人对客户的看法，但对于一些外地人或社会关系较少的客户要作特殊考虑。客户对待他们的态度以及自信程度也能反映客户的信誉状况。
（四）、婚姻状况
通常已婚客户处于对家庭的责任感、家庭声誉及对子女的影响，会更为用心地经营自己的企业，还款意愿也更为主动一些。
对于已婚的客户通过观察其对家人的态度可以看出其是否具有较强的责任感（客户对其妻子又打又骂，客户其妻子反映挣的钱都不用在家里，都是没有责任感的表现）。对于有离婚史的客户要尽量了解到离婚的原因，尤其是二次以上离婚史的客户，要特别注意观察客户目前家庭的稳定性。对于个体工商户和私营企业来说，家庭的稳定性会对生意的经营有较大影响。信贷员可以结合客户的年龄考虑其婚姻状况，以了解客户的性格特征。
（五）、客户的性格特征
客户与信贷员的关系应该是一种&朋友式的合作关系&，脾气暴躁或态度傲慢的客户使这一关系的建立很困难，并且其个性因素还会给信贷员的调查、分析及贷后维护过程产生障碍作用，甚至会对贷款发生违约时信贷员处理增加很大的难度。
（六）、客户是否有不良嗜好、不良和犯罪纪录
要注意观察、了解客户是否有如酗酒、赌博等一些不良嗜好，其行为是否严重损害到客户的健康状况，是否对客户的家庭及生意的稳定性产生不利影响，对客户将来还款能力是否产生一定的风险。
查询客户的信用记录是了解客户信用情况的一个重要手段，对于有不良信用记录的客户要了解其违约的真实原因，除非有特殊的原因，否则要将其视为客户还款意愿较差的一个重要证据。
对于有犯罪纪录的客户，要重点了解其犯罪的类型（如是刑事犯罪还是经济犯罪）和严重程度，该记录对客户家庭和生意是否还有某种影响，可以通过观察，试探性地询问了解客户目前对其犯罪行为的认识，要综合考虑客户犯罪时的年龄、犯罪时间距离现在的长短，努力为能够改过自新的客户提供发展事业的机会。对于炒股的客户，要注意该客户的投机行为是否成为客户经营的&主要目的&，是否已经影响到客户经营，客户是不是可能将贷款挪用。
在中国，&刑事优于民事&，一旦借款人出现刑事案件，那么刑事犯罪的审理及资产的清偿都优于民事，银行的信贷风险将出现巨大的问题。
（七）、客户是否为本地人
小额贷款的对象要求为本地人或者在本地长期居住的外地人。在实际工作中，信贷员通常根据客户是否在当地有住房、经营场所，家庭成员是否也在当地来判断外地人是否属于&长期居住&。一般来说长期居住的客户还款意愿要好些。
（八）、客户的社会地位
在当地有一定知名度、社会地位的客户会更珍惜自己的声誉，通常他们的还款意愿要好一些。
四、评估借款人的还款意愿应结合还款能力，综合分析
借款人的违约取决于还款能力和还款意愿综合作用的结果。传统的信用风险评估方法将还款能力与还款意愿当成两个独立的对象来处理，分别对二者进行评估后再做出风险决策，这种做法忽视了二者之间的内在联系，从而影响了信用风险决策的科学性与合理性。需要对借款人信息进行交叉检查和逻辑检验。
交叉检查是通过不同途径确认信息正确性的方法。银行贷款调查交叉检验就是在贷款调查前、调查中和调查报告制作和贷后检查管理过程中，通过不同信息来源途径、同一信息来源途径的勾稽关系，对客户信息进行真实性、准确性、完整性确定的过程，其主要是针对与客户的还款能力和还款意愿相关的信息和数据进行验证，包括财务信息和反应客户个人基本特征及企业经营特征的&软信息&等方面的内容。
逻辑检验是针对小额贷款业务中，客户无正规可信的财务报表情况下设计的验证工具。对于一个客户来讲，其各项财务数据之间是相互关联、而不是各自独立的。这种关联性就决定了特定数据之间应该有一定的比例关系。这种关联和比例关系就为我们提供了一个验证客户财务信息是否可靠的非常有用的工具。我们称这种验证为&逻辑检验&。只有经过逻辑验证的财务信息，才能作为财务依据提供给银行贷审会。由此可见，逻辑检验本身是属于交叉检验的一部分，主要侧重于对客户公司财务状况的检验。
五、借款人信息的审核要点
基于上述分析，评估借款人的还款意愿，应当在审核借款人信息时着重注意审核以下要点：
（一）、客户的特征和背景：
1、客户年龄？(经验，死亡的风险？）
2、客户的教育水平？(通常：教育水平越高，经营业务越成熟）
3、别人对客户的评价如何？(他或她值得信赖吗？）
4、客户是否是单身/结婚/离婚？有多少人经济上依附于该客户？他们都住在那里？家里有多少孩子等?
（二）、客户作为生意人：
1、客户有哪些经验？对目前所经营的业务有多少经验？从哪里获得这些经验或诀窍的？为什么经营当前的生意？未来的经营计划是什么？（了解客户是否是个&企业家&，了解他对于现在经营业务的专门知识和从事该业务的动机）
2、客户有经营记录吗？如果有，可以获得哪些记录？（经营方法的复杂程度）
3、贷款用途：客户为什么贷款以及用途？他要贷多少？他需要多少资金来实现其商业计划？他/她自己能出多少？(理解我们应发放贷款的金额？间接的，业主申请贷款的态度，以及他/她对其经营业务的认真程度和现实程度）
（三）、客户营业背景：
1、这项业务经营多长时间了？是客户所有或管理的吗？同整个市场情况相比目前经营的状况如何？（鉴别案例的典型情况，确定潜在风险）
2、业务是如何组织的？谁在干什么？哪些是主要雇员？雇员们都有多长时间的经验？每个雇员的营业额是多少？（理解专业技能水平，对某些核心雇员的可能的依赖程度；间接判断企业氛围及作为老板的我们的客户）
3、客户有特定的供应商吗？和他们的合作历史有多长？合作条件如何？主要供应商是谁？谁是我们客户的客户？有多少？作为客户有多长时间？在什么样的条件下，我们的客户和其客户进行生意往来？（了解组织，现金流，对某些客户及供应商的依赖程度；和供应商及客户的关系；间接判断我们客户管理和经营的质量）
综上所述，借款人还款意愿的评估不能依据单方面的信息，应当通过多种方式和渠道，结合多方面因素分析并通过交叉检验和逻辑验证的方式得出最终的评估结果。
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如何评估借款人的还款意愿
做出贷款决定前，重点是要进行贷款分析。
贷款分析原则是以基于现金流的还款能力为切入点，着重考察评价“还款意愿、还款能力和持续经营能力。因此，客户能够正常还款的前提是还款意愿和还款能力同时具备。其中还款能力可以通过贷前调查获取的各种财务信息等指标展现出来。那么如何评估借款人还款意愿就成为贷款分析的重中之重。
“”原则，用以对借款人的信用风险进行分析，&分析法最初是金融机构对客户作信用风险分析时所采用的专家分析法之一，它主要集中在借款人的道德品质、还款能力&、资本实力、担保和经营环境条件五个方面进行全面的定性分析以判別借款人的还款意愿和还款能力。分析法对于判别借款人的还款能力和还款意愿具有很大的参考价值。单从还款意愿的评估方面来说，笔者认为决定还款意愿的因素主要是“人品＋违约成本”。
一、决定还款意愿的因素—人品
在贷款的决定因素中，人品是第一位的。所谓的人品，意思是人的品德。是指个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。具体到借贷项目中，是指借款人的商誉和诚信度。
银行在考察借款人人品时可以参考以下因素：①客户的在当地社区的声誉；②他人评价；③生活习惯；④对贷款流程的态度；⑤家庭情况；⑥不良信用记录；⑦还款意愿表示；⑧工作与收入；⑨对银行的印象或态度；⑩固定的商业伙伴等。还可以通过在与借款人交谈过程中的直观感觉来判断借款人的人品，如通过借款人的表情、眼神、言谈举止以及对待家人、员工、业务伙伴的态度等无意间流露出的信息，可以对其人品的判断提供参考依据。
二、决定还款意愿的因素—违约成本
所谓的违约成本，是指借款人需要为其违约行为付出的代价。借款人的违约行为可能为其带来的影响有①经营受到影响；②家庭生活受到影响；③银行和其他债权人拒绝授信；④额外的负担（逾期利息、违约金、律师费、诉讼费等）；⑤社会声誉和评价受到重大；负面的征信记录等。
通过调查了解并结合实践经验，影响违约成本的因素包括两方面一是家庭因素，如婚姻状况、子女状况、住房及资产状况、是否本地人、申请人的社会声誉及评价、配偶、父母的社会地位等。二是生意因素：经营年限（行业年限、经营地年限、回头客的重要性、变更经营场所难易、变更经营场所对生意的负面影响大小、盈利状况等。
一个有稳定家庭，夫妻和睦的借款人，风险违约概率明显降低。
三、评估还款意愿应注意挖掘客户基本信息背后蕴藏的信息
（一）客户年龄
通常情况下客户的年龄与客户的社会经验、工作经验是成正比的，而客户的经验会对客户的经营能力产生帮助（尤其对一些复杂程度较高的行业）。客户的年龄与客户的精力、健康程度是成反比的，这些会直接影响到年龄较大客户的还款能力和还款意愿。较为普遍的情况是年龄大的客户的经营活动是由其子女代为打理。而且客户年龄大，观念保守，容易与年轻信贷员在沟通上产生障碍，需要信贷员工作更加耐心、细致。年龄过大，身体健康差增加了借款人死亡的风险。
（二）客户的教育水平
客户的教育水平高，对自己的社会定位会较高，更为重视自己的信誉，也会理解在整个社会征信体制中个人信誉的重要性，因此还款意愿会高一些；客户的教育水平高，发现、把握商机以及对生意的掌控能力也较强，而且其社会关系可能更广泛一些，这些对提高客户的还款能力，还款意愿都有一定的帮助。
如果教育人水平普遍较低，基本是初中水平，有的可能是文盲，对于自己贷款信誉不太在意，这类借款人要高度谨慎。
在中国，普遍是文化知识分子更重视自身的声誉，较为好面子，这类借款人风险较小。
（三）、其他人对客户的评价
“其他人”主要包括客户的雇员、亲属、同行、合作伙伴或周围商户（在调查其他人对客户的评价时要注意两点：为客户保密，并注意判断信息的真实性和客观性）。在要求客户组建联保小组（寻找担保人）时，通过组建小组（寻找担保人）的难易程度可以间接了解到他人对客户的看法，但对于一些外地人或社会关系较少的客户要作特殊考虑。客户对待他们的态度以及自信程度也能反映客户的信誉状况。
（四）、婚姻状况
通常已婚客户处于对家庭的责任感、家庭声誉及对子女的影响，会更为用心地经营自己的企业，还款意愿也更为主动一些。
对于已婚的客户通过观察其对家人的态度可以看出其是否具有较强的责任感（客户对其妻子又打又骂，客户其妻子反映挣的钱都不用在家里，都是没有责任感的表现）。对于有离婚史的客户要尽量了解到离婚的原因，尤其是二次以上离婚史的客户，要特别注意观察客户目前家庭的稳定性。对于个体工商户和私营企业来说，家庭的稳定性会对生意的经营有较大影响。信贷员可以结合客户的年龄考虑其婚姻状况，以了解客户的性格特征。
（五）、客户的性格特征
客户与信贷员的关系应该是一种“朋友式的合作关系”，脾气暴躁或态度傲慢的客户使这一关系的建立很困难，并且其个性因素还会给信贷员的调查、分析及贷后维护过程产生障碍作用，甚至会对贷款发生违约时信贷员处理增加很大的难度。
（六）、客户是否有不良嗜好、不良和犯罪纪录
要注意观察、了解客户是否有如酗酒、赌博等一些不良嗜好，其行为是否严重损害到客户的健康状况，是否对客户的家庭及生意的稳定性产生不利影响，对客户将来还款能力是否产生一定的风险。
查询客户的信用记录是了解客户信用情况的一个重要手段，对于有不良信用记录的客户要了解其违约的真实原因，除非有特殊的原因，否则要将其视为客户还款意愿较差的一个重要证据。
对于有犯罪纪录的客户，要重点了解其犯罪的类型（如是刑事犯罪还是经济犯罪）和严重程度，该记录对客户家庭和生意是否还有某种影响，可以通过观察，试探性地询问了解客户目前对其犯罪行为的认识，要综合考虑客户犯罪时的年龄、犯罪时间距离现在的长短，努力为能够改过自新的客户提供发展事业的机会。对于炒股的客户，要注意该客户的投机行为是否成为客户经营的“主要目的”，是否已经影响到客户经营，客户是不是可能将贷款挪用。
在中国，“刑事优于民事”，一旦借款人出现刑事案件，那么刑事犯罪的审理及资产的清偿都优于民事，银行的信贷风险将出现巨大的问题。
（七）、客户是否为本地人
小额贷款的对象要求为本地人或者在本地长期居住的外地人。在实际工作中，信贷员通常根据客户是否在当地有住房、经营场所，家庭成员是否也在当地来判断外地人是否属于“长期居住”。一般来说长期居住的客户还款意愿要好些。
（八）、客户的社会地位
在当地有一定知名度、社会地位的客户会更珍惜自己的声誉，通常他们的还款意愿要好一些。
四、评估借款人的还款意愿应结合还款能力，综合分析
借款人的违约取决于还款能力和还款意愿综合作用的结果。传统的信用风险评估方法将还款能力与还款意愿当成两个独立的对象来处理，分别对二者进行评估后再做出风险决策，这种做法忽视了二者之间的内在联系，从而影响了信用风险决策的科学性与合理性。需要对借款人信息进行交叉检查和逻辑检验。
交叉检查是通过不同途径确认信息正确性的方法。银行贷款调查交叉检验就是在贷款调查前、调查中和调查报告制作和贷后检查管理过程中，通过不同信息来源途径、同一信息来源途径的勾稽关系，对客户信息进行真实性、准确性、完整性确定的过程，其主要是针对与客户的还款能力和还款意愿相关的信息和数据进行验证，包括财务信息和反应客户个人基本特征及企业经营特征的“软信息”等方面的内容。
逻辑检验是针对小额贷款业务中，客户无正规可信的财务报表情况下设计的验证工具。对于一个客户来讲，其各项财务数据之间是相互关联、而不是各自独立的。这种关联性就决定了特定数据之间应该有一定的比例关系。这种关联和比例关系就为我们提供了一个验证客户财务信息是否可靠的非常有用的工具。我们称这种验证为“逻辑检验”。只有经过逻辑验证的财务信息，才能作为财务依据提供给银行贷审会。由此可见，逻辑检验本身是属于交叉检验的一部分，主要侧重于对客户公司财务状况的检验。
五、借款人信息的审核要点
基于上述分析，评估借款人的还款意愿，应当在审核借款人信息时着重注意审核以下要点：
（一）、客户的特征和背景：
1、客户年龄？(经验，死亡的风险？）
2、客户的教育水平？(通常：教育水平越高，经营业务越成熟）
3、别人对客户的评价如何？(他或她值得信赖吗？）
4、客户是否是单身/结婚/离婚？有多少人经济上依附于该客户？他们都住在那里？家里有多少孩子等?
（二）、客户作为生意人：
1、客户有哪些经验？对目前所经营的业务有多少经验？从哪里获得这些经验或诀窍的？为什么经营当前的生意？未来的经营计划是什么？（了解客户是否是个“企业家”，了解他对于现在经营业务的专门知识和从事该业务的动机）
2、客户有经营记录吗？如果有，可以获得哪些记录？（经营方法的复杂程度）
3、贷款用途：客户为什么贷款以及用途？他要贷多少？他需要多少资金来实现其商业计划？他/她自己能出多少？(理解我们应发放贷款的金额？间接的，业主申请贷款的态度，以及他/她对其经营业务的认真程度和现实程度）
（三）、客户营业背景：
1、这项业务经营多长时间了？是客户所有或管理的吗？同整个市场情况相比目前经营的状况如何？（鉴别案例的典型情况，确定潜在风险）
2、业务是如何组织的？谁在干什么？哪些是主要雇员？雇员们都有多长时间的经验？每个雇员的营业额是多少？（理解专业技能水平，对某些核心雇员的可能的依赖程度；间接判断企业氛围及作为老板的我们的客户）
3、客户有特定的供应商吗？和他们的合作历史有多长？合作条件如何？主要供应商是谁？谁是我们客户的客户？有多少？作为客户有多长时间？在什么样的条件下，我们的客户和其客户进行生意往来？（了解组织，现金流，对某些客户及供应商的依赖程度；和供应商及客户的关系；间接判断我们客户管理和经营的质量）
综上所述，借款人还款意愿的评估不能依据单方面的信息，应当通过多种方式和渠道，结合多方面因素分析并通过交叉检验和逻辑验证的方式得出最终的评估结果。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。点击上面的蓝色字体“信贷风险管理”一键关注本平台,投稿请发送邮箱：作者 | 孙自通 &王森茂出品 | 信贷风险管理（ID：minjianjinronglawyer）本文由本平台原创，转载需注明作者及出处导致逾期的原因很多，未调查出借款人的隐性负债是很常见的一个原因，如何调查出借款人的隐性负债尤其是民间借贷的负债，是很多信贷机构非常关心的问题，那如何调查借款人的隐性负债呢？笔者结合实践中的体会，撰写本文，希望能对您有帮助。在这里需要强调的一点就是，查询隐性负债是没有百试百灵的方法的，也没有所谓的标准答案，本文所述的方法在实践中需要灵活运用。一、什么是隐性负债？隐性负债一般是指未在企业或者个人的征信报告中体现出来的负债。通常包括小贷、典当等的贷款、民间借贷（高利贷）、亲戚朋友间的借款及其他无法在征信报告中体现出来的负债。二、隐性负债的调查方法上述隐性负债由于未在征信报告中体现，在借款人恶意隐瞒的情况下，调查难度非常大。以下方法供大家参考。（一）财务方法对于企业的财务报表、银行流水以及贷款卡信息，调查人员必须进行核实。1、核实不合理的应付账款“隐性负债”在财务报表中往往以其他应收账款、其他应付账款两个科目出现，且通常以“其他应付账款”的形式比较常见。调查人员对此要给予必要的注意，要重点核实应付账款的收款方是否是借款人上游客户，对于有疑问的应付账款要核实相关合同、凭证，有必要的话与收款方直接核实。2、查阅企业明细账和银行对账单中整数大笔金额企业正常经营的资金往来往往大额整数的比较少，而民间借贷往往以整数金额的形式出现，且往往额度比较大。调查人员在调查过程中若发现这种情况，一定要给予必要的注意。对于有疑问的资金往来，调查人员可要求借款人提供相关合同、财务凭证、出库单入库单等，并可向相关人员进行询问。3、观察客户流水上面的扣款对于固定时间固定频率（每个月／季度的固定日期范围内）的扣款调查人员必须要注意，发现此种情况一定要求借款人做出合理解释，如果借款人解释不清，这类支出属于民间借贷的可能性很大。如果是带有公司名字的扣款判断起来就更简单一些了。4、注意核实企业主及财务人员的个人卡很多民间借贷走的是企业主或财务人员的个人卡（这两类人最常见），如果有可能，在了解其个人常用卡（通过其财务资料往往能发现）的情况下让其打印常用卡的银行流水并进行分析。5、利用交叉检验和报表还原技术&所谓财务报表还原技术，是指信贷员通过实地调查，以了解的财务信息和非财务信息为基础，通过交叉检验技术，对借款人提供的财务报表进行各种形式的交叉检验，将其中虚假的财务信息，根据交叉检验的结果还原为真实的财务信息，还原的财务报表可以作为信贷决策的依据，从而能更准确的评估借款人的还款能力，降低贷款欺诈。财务报表还原技术能有效解决小微企业无正规财务报表、财务报表失真度较高的现状，可还原借款人真实的财务状况，在小额信贷领域是应用非常广的一项信贷技术。就企业借款人而言，其运营的资金除股东投入外，要么就是经营获利（主要是指公司利用留存收益来满足其资金），要么就得举债。根据会计恒等式，资产=所有者权益+负债，就小微企业贷款而言，调查人员要对借款人的资产、负债、所有者权益、收入与费用借助交叉检验技术逐项还原（近期本平台会有专门文章介绍），在此过程中，调查人员需要了解借款企业经营历史，了解其初始资金来源及初始投入，核算其历年留存收益情况，与企业当前发展状况相比较，看企业历史积累与当前资产与负债状况在逻辑上是否合理。一个简单的逻辑，原始投入加上历年留存收益的之和与资产之间如果有差额，那基本上就是负债了。除此之外，结合企业历史沿革，分析企业目前发展状况是否合理。分析企业借款需求是否正常、借款用途是否合理，假如企业信贷需求不正常，不排除隐瞒负债的可能。注：笔者认为，以交叉检验和逻辑检验技术为基础的报表还原技术是发现借款人隐性负债“最靠谱”的方法，本文介绍的其他方法在某种意义上都有碰运气的成分，以报表还原技术为基础，再结合其他方法，往往能取得更好的效果。（二）非财务方法1、了解借款人的行业情况，包括成本结构、行业平均利润、了解借款人与上下游客户的结算方式，结合借款人的经营情况判断其借款需求的合理性，如果其根本就没有现金需求，那说明其借钱另有用途，要不是投资另外的项目，要不就是还以前的借贷（当然还有其他可能，不讨论）。2、通过与借款人（或企业主）面对面的交流，向其了解企业经营、资产、负债等情况，对其财务状况进行分析，注意观察借款人的言谈、举止、表情，看看其精神状态如何，注意观察是否有异常的地方。聊一聊企业的昨天、今天、明天，结合财务报表尤其是我们的疑问重点向借款人询问。如果客户欺骗问们，眼神往往会躲闪，注意观察是能发现的。如果客户有赌博、吸毒等恶习，往往精神状态不会太好。另外，可以设计一些问题“套”借款人的话，很多隐性负债都是聊出来的。3、通过与借款人的保证人及所留紧急联系人沟通，了解借款人的经营情况以及有没有对外借过钱。4、通过借款人邻居、上下游客户、员工等走访发现有用信息。对于上游客户，要重点了解结算方式、账期、以往有无拖欠、对借款人应收账款数额、借款人口碑等，了解其赊销的数额（处于成本考虑，借款人如果能以赊销的方式从上游客户拿到货物的话往往不会去寻求民间借贷）。对于下游客户，了解销售额、结算方式、是否存在赊销、账龄、目前账款数额、产品治疗等，综合判断借款人借款需求是否合理。注：借款需求是指借款人由于各种原因造成了资金的短缺，即借款人对现金的需求超过了借款人的现金储备时，就会产生借款的需求。借款需求指的是借款人为什么会出现资金短缺并需要借款。常见的借款需求影响因素包括：（1）季节性销售增长；（2）长期销售增长；（3）资产效率下降；（4）固定资产重置、扩张；（5）长期投资；（6）商业信用的减少、改变；（7）债务重构；（8）利润率下降；（9）红利支付；（10）一次性或非期望性支出等。结合借款人的财务指标，如果根据借款人的情况根本就不会产生借款需求，那要么是有其他用途要么就是为了还债（还可能有其他可能，不讨论）。5、其他信贷机构也是重要的信息渠道，目前部分地区一些民间金融机构已经组成联盟，一是形成黑名单共享机制；二是防止借款人多头借款。信贷机构可以将客户的身份证号发给熟悉的同行，让其帮助查询是否有借款。对于民间借贷而言，一个城市的民间借贷圈子往往不大，如果有心，通过圈子获得有用的信息并不难。6、如果是企业借款人，注意了解务人员变动是否频繁。一般来说，财务人员是不愿频繁更换工作的，如果财务人员变动很频繁，往往说明这家公司的财务状况有问题。调查人员对此要给予必要的注意。7、注意核实企业及企业主（关联方有必要的话也要调查）名下财产有没有抵押或质押给其他债权人，这里需要核实的重点是房产。对此，可要求借款人提供其名下财产的证据，比如房产证、土地证、车辆登记证等，一定要求借款人提供原件，有必要的话到主管部门核查。如果借款人拿不出来，又说不出合理的理由，或者理由一听就不靠谱，十有八九是在别的债权人手里。8、注意了解借款人关联企业的情况。通过征信记录及工商查询等其他途径尽可能去了解借款人关联企业的情况，对于代持股份的问题要给予必要的注意。对于借款人关联企业的工商信息和被执行信息必须查询。9、查看信用报告末端的征信查询记录，如果客户最近1-3个月内征信查询次数过多，说明客户在这一段时间内一定有做贷款或者信用卡，作为信贷机构一定要谨慎对待。10、电核客户提供的紧急联系人：除了看看客户提供的资料是否真实外，还要侧面的去了解客户和家人的关系，客户有没有向亲戚朋友借过钱。这里一定要注意，我们要让这些联系人认为我们是要帮助客户，从而得到客户的真实情况。11、和园区或写字楼保安和门卫聊聊天，没准也会有意外收获。比如问问有没有人过来讨过债。12、通过法院网站、被执行信息网、裁判文书之类信息网站对客户及其关联方进行查询，看其是否涉及民间借贷诉讼纠纷或其他问题。以上林林总总说了很多，以上方法在实际运用过程中各位读者可酌情采用，毕竟，就小额信贷而言，成本控制也是一个关键问题。对于如何识别隐性负债，各位读者如果有好的办法，欢迎给我们留言进行交流，如果您觉得本篇文章对您有帮助，请转发给您的朋友和同事。想了解详细内容在本平台“信贷风险管理”回复字母m查阅精华文章目录，回复数字（01—26)看详细文章。01—02：把民间借贷知识浓缩为六十个问题。03：如何评估借款人的还款意愿？04：合理的分类是有效催收的前提！05：催款电话不知道怎么打？别告诉我你是干催收的！06：催款函起草技巧及范本！07: 查找债务人下落方法汇总。08:理解这三句话，追债成功率倍增！！09:搜集客户资料的渠道大汇总!10:做好信贷业务需要关注的八个基础问题！11:车贷业务怎么做？——还原真实的车贷江湖！12:好的借款合同好在哪？看完这篇文章你就知道了！13:给小型房地产公司发放贷款操作要点！！14:抵押业务贷后管理及预警信号分类！！15—16：:新政策下P2P网贷的六大法律问题！17：一套房不能强制执行？你OUT了！18：99%的P2P平台真的会死亡吗？——兼评网贷平台信息中介定位！19：“债权转让模式”或许会被叫停！20：一文了解车辆抵押和车辆质押！21：你知道吗？这六大雷区P2P平台不能碰！22：十二大贷前思维，优秀客户经理必须具备！（超实用）23：把信贷风险管理浓缩为50个要点（赶紧收藏吧）！24：老板的这十大“软信息”，重要性你真的知道吗？（附具体调查指标）25：贷款担保风险分析（保证、抵押、质押）！26：提升违约成本是降低违约率的关键！27：如何识别隐性负债！长按上面二维码关注本平台！点击下面阅读原文可查看历史消息，更多精彩文章等你！
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